CN114283808A - 多路外呼系统、方法、设备、介质及产品 - Google Patents
多路外呼系统、方法、设备、介质及产品 Download PDFInfo
- Publication number
- CN114283808A CN114283808A CN202111666631.3A CN202111666631A CN114283808A CN 114283808 A CN114283808 A CN 114283808A CN 202111666631 A CN202111666631 A CN 202111666631A CN 114283808 A CN114283808 A CN 114283808A
- Authority
- CN
- China
- Prior art keywords
- module
- analog
- audio signal
- digital
- outbound
- Prior art date
- Legal status (The legal status is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the status listed.)
- Pending
Links
- 238000000034 method Methods 0.000 title claims abstract description 51
- 230000005236 sound signal Effects 0.000 claims abstract description 161
- 238000004891 communication Methods 0.000 claims abstract description 122
- 238000006243 chemical reaction Methods 0.000 claims abstract description 86
- 230000008054 signal transmission Effects 0.000 claims abstract description 40
- 238000004590 computer program Methods 0.000 claims description 12
- 239000013307 optical fiber Substances 0.000 claims description 4
- 238000012545 processing Methods 0.000 description 12
- 238000010586 diagram Methods 0.000 description 10
- 230000008569 process Effects 0.000 description 9
- 230000000694 effects Effects 0.000 description 5
- 238000005070 sampling Methods 0.000 description 5
- 230000005540 biological transmission Effects 0.000 description 3
- 230000006870 function Effects 0.000 description 3
- 230000004048 modification Effects 0.000 description 3
- 238000012986 modification Methods 0.000 description 3
- 230000003287 optical effect Effects 0.000 description 3
- 238000004364 calculation method Methods 0.000 description 2
- 238000005516 engineering process Methods 0.000 description 2
- 230000003993 interaction Effects 0.000 description 2
- 238000004458 analytical method Methods 0.000 description 1
- 238000003491 array Methods 0.000 description 1
- 238000013473 artificial intelligence Methods 0.000 description 1
- 230000001413 cellular effect Effects 0.000 description 1
- 238000010276 construction Methods 0.000 description 1
- 238000013461 design Methods 0.000 description 1
- 230000006872 improvement Effects 0.000 description 1
- 239000004973 liquid crystal related substance Substances 0.000 description 1
- 238000010801 machine learning Methods 0.000 description 1
- 238000004519 manufacturing process Methods 0.000 description 1
- 238000010295 mobile communication Methods 0.000 description 1
- 239000004065 semiconductor Substances 0.000 description 1
- 230000001953 sensory effect Effects 0.000 description 1
- 238000006467 substitution reaction Methods 0.000 description 1
- 230000000007 visual effect Effects 0.000 description 1
Images
Landscapes
- Telephonic Communication Services (AREA)
Abstract
本公开提供了多路外呼系统和方法,涉及通信技术领域,多路外呼系统包括多路外呼模块、模数转换模块、信号传输模块、数模转换模块和外呼控制模块;多路外呼模块用于向模数转换模块发送模拟音频信号;模数转换模块用于将模拟音频信号转换为数字音频信号,将数字音频信号发送给信号传输模块;信号传输模块用于基于数字音频信号进行信号传输;数模转换模块用于接收信号传输模块传输的数字音频信号,并将数字音频信号转换为模拟音频信号,将模拟音频信号发送给外呼控制模块;外呼控制模块用于基于模拟音频信号进行外呼控制。采用本公开中的多路外呼系统,能够降低线路之间电磁干扰导致产生噪音的概率。
Description
技术领域
本公开涉及通信技术领域,进一步涉及智慧金融等技术领域,具体涉及一种多路外呼系统、方法、设备、介质及产品。
背景技术
目前,自动外呼服务已被广泛应用于各个领域。其中,自动外呼服务是指自动拨打电话,并将预先录制好的语音播放给用户。
在实践中发现,自动外呼服务经常需要多路并行外呼,同时呼叫多个用户。但是,在多路并行外呼的场景中,由于多个线路之间的相互干扰,因而经常会出现电磁干扰导致产生噪音的问题。
发明内容
本公开提供了一种多路外呼系统、方法、设备、介质及产品。
根据本公开的一方面,提供了一种多路外呼系统,包括多路外呼模块、模数转换模块、信号传输模块、数模转换模块和外呼控制模块;以及,所述多路外呼模块,用于向所述模数转换模块发送模拟音频信号;所述模数转换模块,用于将所述模拟音频信号转换为数字音频信号,并将所述数字音频信号发送给所述信号传输模块;所述信号传输模块,用于基于所述数字音频信号进行信号传输;所述数模转换模块,用于接收所述信号传输模块传输的所述数字音频信号,并将所述数字音频信号转换为所述模拟音频信号;以及,将所述模拟音频信号发送给所述外呼控制模块;所述外呼控制模块,用于基于所述模拟音频信号进行外呼控制。
根据本公开的另一方面,提供了一种多路外呼方法,包括:获取通信模块集合;对于所述通信模块集合中的每个通信模块,将该通信模块对应的模拟音频信号,转换为相对应的数字音频信号;基于所述数字音频信号进行多路外呼。
根据本公开的另一方面,提供了一种多路外呼方法,包括:接收进行多路外呼的数字音频信号,所述数字音频信号为对通信模块集合中各个通信模块的模拟音频信号进行模数转换得到的信号;将所述数字音频信号转换为模拟音频信号;基于所述模拟音频信号进行外呼控制。
根据本公开的另一方面,提供了一种电子设备,包括:一个或多个处理器;存储器,用于存储一个或多个程序;当一个或多个程序被一个或多个处理器执行,使得一个或多个处理器实现如上任意一项多路外呼方法。
根据本公开的另一方面,提供了一种存储有计算机指令的非瞬时计算机可读存储介质,其中,计算机指令用于使计算机执行如上任意一项多路外呼方法。
根据本公开的另一方面,提供了一种计算机程序产品,包括计算机程序,计算机程序在被处理器执行时实现如上任意一项用于多路外呼方法。
根据本公开的技术,提供一种多路外呼方法,能够通过在多路外呼场景中,传输数字信号,降低线路之间电磁干扰导致产生噪音的概率,提高多路外呼的呼叫效果。
应当理解,本部分所描述的内容并非旨在标识本公开的实施例的关键或重要特征,也不用于限制本公开的范围。本公开的其它特征将通过以下的说明书而变得容易理解。
附图说明
附图用于更好地理解本方案,不构成对本公开的限定。其中:
图1是根据本公开的多路外呼系统的一个实施例的系统架构图;
图2是根据本公开的多路外呼系统的另一个实施例的系统架构图;
图3是根据本公开的多路外呼系统的一个应用场景的示意图;
图4是根据本公开的多路外呼方法的一个实施例的流程图;
图5是根据本公开的多路外呼方法的另一个实施例的流程图;
图6是用来实现本公开实施例的多路外呼方法的电子设备的框图。
具体实施方式
以下结合附图对本公开的示范性实施例做出说明,其中包括本公开实施例的各种细节以助于理解,应当将它们认为仅仅是示范性的。因此,本领域普通技术人员应当认识到,可以对这里描述的实施例做出各种改变和修改,而不会背离本公开的范围和精神。同样,为了清楚和简明,以下的描述中省略了对公知功能和结构的描述。
需要说明的是,在不冲突的情况下,本公开中的实施例及实施例中的特征可以相互组合。下面将参考附图并结合实施例来详细说明本公开。
如图1所示,多路外呼系统100可以包括多路外呼模块101、模数转换模块102、信号传输模块103、数模转换模块104和外呼控制模块105;以及
多路外呼模块101,用于向模数转换模块102发送模拟音频信号。
模数转换模块102,用于将模拟音频信号转换为数字音频信号,并将数字音频信号发送给信号传输模块103。
信号传输模块103,用于基于数字音频信号进行信号传输。
数模转换模块104,用于接收信号传输模块103传输的数字音频信号,并将数字音频信号转换为模拟音频信号;以及,将模拟音频信号发送给外呼控制模块105。
外呼控制模块105,用于基于模拟音频信号进行外呼控制。
其中,多路外呼模块101能够实现多条通信线路并行呼叫,从而实现对多个号码的同时呼叫,能够提高呼叫效率。并且,多路外呼模块101输出的音频信号是模拟音频信号,是一种模拟信号。具体的,对于多路外呼模块101中的每条通信线路,可以获取该通信线路对应的音频数据,并输出该音频数据对应的模拟音频信号。这里的音频数据可以包括基于预设的人机对话策略从音频库选取的预设音频数据、以及在外呼过程中人机对话所产生的对话音频数据。
可选的,上述的外呼控制模块105可以和多路外呼模块101之间建立连接,并向多路外呼模块101中的每条通信线路发送对应的预设音频数据。
可选的,多路外呼模块101可以将每条通信线路输出的模拟音频信号输出给模数转换模块102。其中,模数转换模块102用于实现模拟信号到数字信号的信号转换。模数转换模块102可以将各条通信线路输出的模拟音频信号转换为数字音频信号。可选的,模数转换模块102可以包括至少一个子模块,每个子模块负责至少一条通信线路输出的模拟音频信号的信号转换。另一种可选的,模数转换模块102可以不包括子模块,直接将各条通信线路对应的模拟音频数据转换为数字音频数据。
可选的,模数转换模块102可以将各个数字音频数据发送给信号传输模块103。其中,信号传输模块103用于实现信号的传输,例如将多路外呼模块101输出的模拟音频数据传输至外呼控制模块105,实现对多路外呼的控制。其中,外呼控制模块105能够实现对上述预设音频数据和上述对话音频数据的录音进行管理,以及实现对多路外呼模块101中的各个通信模块的调度,以及根据预设的人机对话策略生成上述预设音频数据,以及生成各个号码的黑白名单信息等,本实施例对此不做限定。
可选的,信号传输模块103可以基于数字信号实现信号的传输,并在信号到达外呼控制模块105之前,先将数字音频信号发送给数模转换模块104,以使数模转换模块104将数字音频信号转换为模拟音频信号,再将模拟音频信号发送给外呼控制模块105进行外呼控制。
本公开上述实施例提供的多路外呼方法,能够通过在多路外呼场景中,在多路外呼模块和外呼控制模块之间进行传输时,利用模数转换,传输数字信号,从而降低线路之间电磁干扰导致产生噪音的概率,提高多路外呼的呼叫效果。
继续参考图2,示出了根据本公开的多路外呼系统100的另一个实施例的系统架构图,其中,多路外呼模块101包括多个通信模块1011,模数转换模块102包括多个模数转换子模块1021,数模转换模块104包括多个数模转换子模块1041;每个通信模块1011对应有相应的模数转换子模块1021和数模转换子模块1041;可选的,通信模块、模数转换子模块、模数转换子模块之间的对应关系可以为预先设定的固定对应关系。或者,也可以基于需求切换通信模块、模数转换子模块、模数转换子模块之间的对应关系,比如,可以基于待传输音频信号的特点切换到匹配的模数转换子模块和模数转换子模块。
每个通信模块1011用于向该通信模块1011对应的模数转换子模块1021,发送通信模块1011对应的模拟音频信号。
在本实施例中,多路外呼模块101中的每个通信模块1011对应着上述的一路通信线路,并且在后续的模数转换过程中,每个通信模块1011对应有相应的模数转换子模块1021。以及,在后续的数模转换过程这种,每个通信模块1011对应有相应的数模转换子模块1041。每个通信模块1011可以向该通信模块1011对应的模数转换子模块1021发送相对应的模拟音频信号。其中,这里的每个通信模块1011可以为GSM(Global System for MobileCommunications,全球移动通信系统)模块。
其中,每个通信模块1011能够向外呼控制模块105返回该通信模块1011的呼叫状态,以使外呼控制模块105基于呼叫状态选择进行当前能够进行呼叫的通信模块1011。
并且,对于每个通信模块1011,可以接收外呼控制模块105传输的用于进行当前人机对话的音频,并对该音频进行解调,得到模拟音频信号,输出给相对应的模数转换子模块1021。其中,这里的音频可以包括首轮对话的音频以及除首轮对话之外的音频。首轮对话的音频为预先设定的固定音频,除首轮对话之外的音频可以为对呼叫录音进行语音识别,从预设的音频库中确定的、与呼叫录音相匹配的音频。
每个模数转换子模块1021用于将对应的通信模块1011发送的模拟音频信号转换为数字音频信号,并将该数字音频信号发送给信号传输模块103。
在本实施例中,每个模数转换子模块1021可以接收该模数转换子模块1021对应的通信模块1011发送的模拟音频信号,并将该模拟音频信号转换为数字音频信号,并将数字音频信号发送给信号传输模块103,以使信号传输模块103将数字音频信号发送给相对应的数模转换子模块1041。
每个数模转换子模块1041用于接收信号传输模块103传输的数字音频信号,并将数字音频信号转换为模拟音频信号;以及,将该模拟音频信号发送给外呼控制模块105,其中,数字音频信号由数模转换子模块1041对应的通信模块1011所发送的模拟音频信号转换得到。
在本实施例中,数模转换子模块1041可以接收信号传输模块103发送的数字音频信号,并将该数字音频信号转换为模拟音频信号,以及将模拟音频音频信号发送给外呼控制模块105进行外呼控制。
在本实施例的一些可选的实现方式中,不同的通信模块1011对应的模拟音频信号不同。
在本实现方式中,每个通信模块1011对应一条通信线路,不同的通信线路可以进行不同的外呼,在不同的外呼场景中,通信模块1011输出的音频数据不同,因此,不同的通信模块1011对应的模拟音频信号不同。
举例而言,假设通信模块1对应通信线路1、通信模块2对应通信线路2、通信模块3对应通信线路3。对于通信线路1,该通信线路1对应的外呼对象可以为A,通信模块1输出的音频数据可以为外呼对象A相匹配的音频数据,通信模块1对应的模拟音频信号是对外呼对象A相匹配的音频数据进行解调得到的;对于通信线路2,该通信线路2对应的外呼对象可以为B,通信模块2输出的音频数据可以为外呼对象B相匹配的音频数据,通信模块2对应的模拟音频信号是对外呼对象B相匹配的音频数据进行解调得到的;对于通信线路3,该通信线路3对应的外呼对象可以为C,通信模块3输出的音频数据可以为外呼对象C相匹配的音频数据,通信模块3对应的模拟音频信号是对外呼对象C相匹配的音频数据进行解调得到的。因此,通信模块1、2、3对应的模拟音频信号不同。
在本实施例的一些可选的实现方式中,外呼控制模块105,具体用于接收每个数模转换子模块1041发送的模拟音频信号,并基于各个数模转换子模块1041发送的模拟音频信号进行外呼控制。
在本实现方式中,外呼控制模块105可以对各个通信模块1011对应的模拟音频信号进行信号分析,进行相对应的外呼控制。这里外呼控制可以包括但不限于生成各个通信模块1011对应的预设音频数据,用以实现人机对话,以及划分相对应的用户号码黑白名单等,本实施例中对此不做限定。
在本实施例的一些可选的实现方式中,信号传输模块103包括光纤和/或同轴电缆。在本实现方式中,能够利用光纤和/或同轴电缆进行数字音频信号的传输,由于此时传输的数字音频信号是数字信号,因而相较于传输模拟信号,能够降低电磁干扰导致产生噪音的概率,提高信号传输效果。
在本实施例的一些可选的实现方式中,系统还包括录音模块106;以及,数模转换模块104,还用于将模拟音频信号发送给录音模块106;录音模块106,用于对模拟音频信号进行录音处理。
在本实现方式中,录音模块106能够对模拟音频信号进行录音,并将录音文件上传给外呼控制模块105,以便外呼控制模块106对录音文件进行管理。
本公开的上述实施例提供的多路外呼系统,还可以利用多个通信模块,以及每个通信模块与模数转换子模块、数模转换子模块之间的对应关系,对每条通信线路,采用相应的信号转换方式,进行信号传输,通过传输数字信号而非模拟信号,能够降低噪音的产生,信号传输效果更好。以及,还可以采用录音模块对外呼过程中所产生的语音进行录制,并发送给外呼控制模块进行后续的外呼控制,提高了外呼控制的控制效果。
继续参见图3,其示出了根据本公开的多路外呼方法的一个应用场景的示意图。在图3的应用场景中,GSM模块集合301中的各个GSM模块对应着相应的外呼线路,例如对应着和不同用户的外呼通话。并且,GSM模块集合301可以基于预设的数据处理集合302,对各个GSM模块进行相应的数据处理(模数转换、数模转换),得到各个GSM模块的采样录音,并将采样录音发送给外呼管理系统303进行外呼控制。其中,对于GSM模块集合301中的每个GSM模块,可以将该GSM模块输出的模拟音频信号经过预设的数据处理集合302中的模数转换操作,得到数字音频信号。以及基于该数字音频信号和预设的数据处理集合302中的数模转换操作,得到转换后的模拟音频信号,进行采样录音,将采样录音发送给外呼管理系统303。其中,在信号传输过程中,将GSM模块输出的模拟音频信号转换为数字音频信号进行传输,能够减少噪音产生,在采样录音之前,再将传输的数字音频信号转换为模拟音频信号进行处理。
本公开还提供了一种多路外呼方法,可以应用于终端设备,例如,可以为多路外呼设备。继续参考图4,示出了根据本公开的多路外呼方法的一个实施例的流程400。该方法可以包括以下步骤:
步骤401,获取通信模块集合。
在本实施例中,通信模块集合中的各个通信模块可以为GSM模块,每个GSM模块对应着一路通信线路。在进行多路外呼时,通信模块集合中的各个通信模块可以并行外呼,并得到外呼过程中的音频数据。其中,音频数据可以包括预设音频数据和对话音频数据。其中,预设音频数据为从预设的音频库选取输出给用户的音频,对话音频是数据为人机对话过程中产生的对话音频。
步骤402,对于通信模块集合中的每个通信模块,将该通信模块对应的模拟音频信号,转换为相对应的数字音频信号。
在本实施例中,执行主体(如图1中的模数转换模块102)可以对每个通信模块,将该通信模块对应的模拟音频信号转换为相对应的数字音频信号。
步骤403,基于数字音频信号进行多路外呼。
在本实施例中,执行主体可以基于数字音频信号进行多路外呼的信号传输,能够降低噪音干扰。
在本实施例的一些可选的实现方式中,不同的通信模块对应的模拟音频信号不同。其中,每个通信模块对应一条通信线路,不同的通信线路可以进行不同的外呼,在不同的外呼场景中,通信模块输出的音频数据不同,因此,不同的通信模块对应的模拟音频信号不同。
本公开上述实施例提供的多路外呼方法,能够将通信模块输出的模拟音频信号转换为数字音频信号,基于数字音频信号进行信号传输,能够降低噪音干扰。
继续参见图5,其示出了根据本公开的多路外呼方法的另一个实施例的流程500。如图5所示,可以包括以下步骤:
步骤501,接收进行多路外呼的数字音频信号,数字音频信号为对通信模块集合中各个通信模块的模拟音频信号进行模数转换得到的信号。
在本实施例中,执行主体(如图1的数模转换模块104)可以接收进行多路外呼的数字音频信号。其中,数字音频信号是对通信模块集合中各个通信模块的模拟音频信号进行模数转换得到的信号。在数据传输的过程中通过传输数字音频信号,能够降低噪音干扰。其中,通信模块输出的模拟音频信号为外呼过程中的音频数据对应的模拟信号。其中,音频数据可以包括预设音频数据和对话音频数据。其中,预设音频数据为从预设的音频库选取输出给用户的音频,对话音频是数据为人机对话过程中产生的对话音频。
步骤502,将数字音频信号转换为模拟音频信号。
在本实施例中,执行主体在接收到数字音频音频信号之后,能够将数字音频信号转换为模拟音频信号,以使基于模拟音频信号进行外呼控制。
步骤503,基于模拟音频信号进行外呼控制。
在本实施例中,执行主体可以基于模拟音频信号进行外呼控制,这里外呼控制可以包括但不限于生成各个通信模块对应的预设音频数据,用以实现人机对话,以及划分相对应的用户号码黑白名单等,本实施例中对此不做限定。
在本实施例的一些可选的实现方式中,不同的通信模块对应的模拟音频信号不同。其中,每个通信模块对应一条通信线路,不同的通信线路可以进行不同的外呼,在不同的外呼场景中,通信模块输出的音频数据不同,因此,不同的通信模块对应的模拟音频信号不同。
本公开的上述实施例提供的多路外呼方法,还可以在进行外呼控制之前,将数据传输过程中的数字音频信号转换为模拟音频信号,从而便于外呼控制。
根据本公开的实施例,还提供了一种电子设备,包括:一个或多个处理器;存储器,用于存储一个或多个程序;当一个或多个程序被一个或多个处理器执行,使得一个或多个处理器实现如上任意一项多路外呼方法。
根据本公开的实施例,还提供了一种可读存储介质,存储有计算机指令,其中,计算机指令用于使计算机执行如上任意一项多路外呼方法。
根据本公开的实施例,还提供了一种计算机程序产品,包括计算机程序,计算机程序在被处理器执行时实现如上任意一项用于多路外呼方法。
图6示出了可以用来实施本公开的实施例的示例电子设备600的示意性框图。电子设备旨在表示各种形式的数字计算机,诸如,膝上型计算机、台式计算机、工作台、个人数字助理、服务器、刀片式服务器、大型计算机、和其它适合的计算机。电子设备还可以表示各种形式的移动装置,诸如,个人数字处理、蜂窝电话、智能电话、可穿戴设备和其它类似的计算装置。本文所示的部件、它们的连接和关系、以及它们的功能仅仅作为示例,并且不意在限制本文中描述的和/或者要求的本公开的实现。
如图6所示,设备600包括计算单元601,其可以根据存储在只读存储器(ROM)602中的计算机程序或者从存储单元608加载到随机访问存储器(RAM)603中的计算机程序,来执行各种适当的动作和处理。在RAM603中,还可存储设备600操作所需的各种程序和数据。计算单元601、ROM 602以及RAM 603通过总线604彼此相连。输入/输出(I/O)接口605也连接至总线604。
设备600中的多个部件连接至I/O接口605,包括:输入单元606,例如键盘、鼠标等;输出单元607,例如各种类型的显示器、扬声器等;存储单元608,例如磁盘、光盘等;以及通信单元609,例如网卡、调制解调器、无线通信收发机等。通信单元609允许设备600通过诸如因特网的计算机网络和/或各种电信网络与其他设备交换信息/数据。
计算单元601可以是各种具有处理和计算能力的通用和/或专用处理组件。计算单元601的一些示例包括但不限于中央处理单元(CPU)、图形处理单元(GPU)、各种专用的人工智能(AI)计算芯片、各种运行机器学习模型算法的计算单元、数字信号处理器(DSP)、以及任何适当的处理器、控制器、微控制器等。计算单元601执行上文所描述的各个方法和处理,例如多路外呼方法。例如,在一些实施例中,多路外呼方法可被实现为计算机软件程序,其被有形地包含于机器可读介质,例如存储单元608。在一些实施例中,计算机程序的部分或者全部可以经由ROM 602和/或通信单元609而被载入和/或安装到设备600上。当计算机程序加载到RAM 603并由计算单元601执行时,可以执行上文描述的多路外呼方法的一个或多个步骤。备选地,在其他实施例中,计算单元601可以通过其他任何适当的方式(例如,借助于固件)而被配置为执行多路外呼方法。
本文中以上描述的系统和技术的各种实施方式可以在数字电子电路系统、集成电路系统、场可编程门阵列(FPGA)、专用集成电路(ASIC)、专用标准产品(ASSP)、芯片上系统的系统(SOC)、负载可编程逻辑设备(CPLD)、计算机硬件、固件、软件、和/或它们的组合中实现。这些各种实施方式可以包括:实施在一个或者多个计算机程序中,该一个或者多个计算机程序可在包括至少一个可编程处理器的可编程系统上执行和/或解释,该可编程处理器可以是专用或者通用可编程处理器,可以从存储系统、至少一个输入装置、和至少一个输出装置接收数据和指令,并且将数据和指令传输至该存储系统、该至少一个输入装置、和该至少一个输出装置。
用于实施本公开的方法的程序代码可以采用一个或多个编程语言的任何组合来编写。这些程序代码可以提供给通用计算机、专用计算机或其他可编程数据处理装置的处理器或控制器,使得程序代码当由处理器或控制器执行时使流程图和/或框图中所规定的功能/操作被实施。程序代码可以完全在机器上执行、部分地在机器上执行,作为独立软件包部分地在机器上执行且部分地在远程机器上执行或完全在远程机器或服务器上执行。
在本公开的上下文中,机器可读介质可以是有形的介质,其可以包含或存储以供指令执行系统、装置或设备使用或与指令执行系统、装置或设备结合地使用的程序。机器可读介质可以是机器可读信号介质或机器可读储存介质。机器可读介质可以包括但不限于电子的、磁性的、光学的、电磁的、红外的、或半导体系统、装置或设备,或者上述内容的任何合适组合。机器可读存储介质的更具体示例会包括基于一个或多个线的电气连接、便携式计算机盘、硬盘、随机存取存储器(RAM)、只读存储器(ROM)、可擦除可编程只读存储器(EPROM或快闪存储器)、光纤、便捷式紧凑盘只读存储器(CD-ROM)、光学储存设备、磁储存设备、或上述内容的任何合适组合。
为了提供与用户的交互,可以在计算机上实施此处描述的系统和技术,该计算机具有:用于向用户显示信息的显示装置(例如,CRT(阴极射线管)或者LCD(液晶显示器)监视器);以及键盘和指向装置(例如,鼠标或者轨迹球),用户可以通过该键盘和该指向装置来将输入提供给计算机。其它种类的装置还可以用于提供与用户的交互;例如,提供给用户的反馈可以是任何形式的传感反馈(例如,视觉反馈、听觉反馈、或者触觉反馈);并且可以用任何形式(包括声输入、语音输入或者、触觉输入)来接收来自用户的输入。
可以将此处描述的系统和技术实施在包括后台部件的计算系统(例如,作为数据服务器)、或者包括中间件部件的计算系统(例如,应用服务器)、或者包括前端部件的计算系统(例如,具有图形用户界面或者网络浏览器的用户计算机,用户可以通过该图形用户界面或者该网络浏览器来与此处描述的系统和技术的实施方式交互)、或者包括这种后台部件、中间件部件、或者前端部件的任何组合的计算系统中。可以通过任何形式或者介质的数字数据通信(例如,通信网络)来将系统的部件相互连接。通信网络的示例包括:局域网(LAN)、广域网(WAN)和互联网。
计算机系统可以包括客户端和服务器。客户端和服务器一般远离彼此并且通常通过通信网络进行交互。通过在相应的计算机上运行并且彼此具有客户端-服务器关系的计算机程序来产生客户端和服务器的关系。服务器可以是云服务器,也可以为分布式系统的服务器,或者是结合了区块链的服务器。
应该理解,可以使用上面所示的各种形式的流程,重新排序、增加或删除步骤。例如,本发公开中记载的各步骤可以并行地执行也可以顺序地执行也可以不同的次序执行,只要能够实现本公开公开的技术方案所期望的结果,本文在此不进行限制。
上述具体实施方式,并不构成对本公开保护范围的限制。本领域技术人员应该明白的是,根据设计要求和其他因素,可以进行各种修改、组合、子组合和替代。任何在本公开的精神和原则之内所作的修改、等同替换和改进等,均应包含在本公开保护范围之内。
Claims (13)
1.一种多路外呼系统,包括多路外呼模块、模数转换模块、信号传输模块、数模转换模块和外呼控制模块;以及
所述多路外呼模块,用于向所述模数转换模块发送模拟音频信号;
所述模数转换模块,用于将所述模拟音频信号转换为数字音频信号,并将所述数字音频信号发送给所述信号传输模块;
所述信号传输模块,用于基于所述数字音频信号进行信号传输;
所述数模转换模块,用于接收所述信号传输模块传输的所述数字音频信号,并将所述数字音频信号转换为所述模拟音频信号;以及,将所述模拟音频信号发送给所述外呼控制模块;
所述外呼控制模块,用于基于所述模拟音频信号进行外呼控制。
2.根据权利要求1所述的系统,其中,所述多路外呼模块包括多个通信模块,所述模数转换模块包括多个模数转换子模块,所述数模转换模块包括多个数模转换子模块;每个所述通信模块对应有相应的模数转换子模块和数模转换子模块;以及
每个所述通信模块用于向该通信模块对应的模数转换子模块,发送所述通信模块对应的模拟音频信号;
每个所述模数转换子模块用于将对应的通信模块发送的模拟音频信号转换为数字音频信号,并将该数字音频信号发送给所述信号传输模块;
每个所述数模转换子模块用于接收所述信号传输模块传输的数字音频信号,并将所述数字音频信号转换为模拟音频信号,并将该模拟音频信号发送给所述外呼控制模块;其中,所述数字音频信号由所述数模转换子模块对应的通信模块所发送的模拟音频信号转换得到。
3.根据权利要求2所述的系统,其中,不同的所述通信模块对应的模拟音频信号不同。
4.根据权利要求2所述的系统,其中,所述外呼控制模块,用于接收每个所述数模转换子模块发送的模拟音频信号,并基于各个所述数模转换子模块发送的模拟音频信号进行外呼控制。
5.根据权利要求1所述的系统,其中,所述信号传输模块包括光纤和/或同轴电缆。
6.根据权利要求1所述的系统,其中,所述系统还包括录音模块;以及
所述数模转换模块,还用于将所述模拟音频信号发送给所述录音模块;
所述录音模块,用于对所述模拟音频信号进行录音处理。
7.一种多路外呼方法,包括:
获取通信模块集合;
对于所述通信模块集合中的每个通信模块,将该通信模块对应的模拟音频信号,转换为相对应的数字音频信号;
基于所述数字音频信号进行多路外呼。
8.根据权利要求7所述的方法,其中,不同的所述通信模块对应的模拟音频信号不同。
9.一种多路外呼方法,包括:
接收进行多路外呼的数字音频信号,所述数字音频信号为对通信模块集合中各个通信模块的模拟音频信号进行模数转换得到的信号;
将所述数字音频信号转换为模拟音频信号;
基于所述模拟音频信号进行外呼控制。
10.根据权利要求9所述的方法,其中,不同的所述通信模块对应的模拟音频信号不同。
11.一种电子设备,包括:
至少一个处理器;以及
与所述至少一个处理器通信连接的存储器;其中,
所述存储器存储有可被所述至少一个处理器执行的指令,所述指令被所述至少一个处理器执行,以使所述至少一个处理器能够执行权利要求7-10中任一项所述的方法。
12.一种存储有计算机指令的非瞬时计算机可读存储介质,其中,所述计算机指令用于使所述计算机执行根据权利要求7-10中任一项所述的方法。
13.一种计算机程序产品,包括计算机程序,所述计算机程序在被处理器执行时实现根据权利要求7-10中任一项所述的方法。
Priority Applications (1)
Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
---|---|---|---|
CN202111666631.3A CN114283808A (zh) | 2021-12-31 | 2021-12-31 | 多路外呼系统、方法、设备、介质及产品 |
Applications Claiming Priority (1)
Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
---|---|---|---|
CN202111666631.3A CN114283808A (zh) | 2021-12-31 | 2021-12-31 | 多路外呼系统、方法、设备、介质及产品 |
Publications (1)
Publication Number | Publication Date |
---|---|
CN114283808A true CN114283808A (zh) | 2022-04-05 |
Family
ID=80879298
Family Applications (1)
Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
---|---|---|---|
CN202111666631.3A Pending CN114283808A (zh) | 2021-12-31 | 2021-12-31 | 多路外呼系统、方法、设备、介质及产品 |
Country Status (1)
Country | Link |
---|---|
CN (1) | CN114283808A (zh) |
Cited By (1)
Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
---|---|---|---|---|
CN116248618A (zh) * | 2023-05-08 | 2023-06-09 | 河北豪沃尔智能科技有限责任公司 | 信息传输装置、信息传输线路故障检测方法及设备 |
-
2021
- 2021-12-31 CN CN202111666631.3A patent/CN114283808A/zh active Pending
Cited By (2)
Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
---|---|---|---|---|
CN116248618A (zh) * | 2023-05-08 | 2023-06-09 | 河北豪沃尔智能科技有限责任公司 | 信息传输装置、信息传输线路故障检测方法及设备 |
CN116248618B (zh) * | 2023-05-08 | 2023-09-08 | 河北豪沃尔智能科技有限责任公司 | 信息传输装置、信息传输线路故障检测方法及设备 |
Similar Documents
Publication | Publication Date | Title |
---|---|---|
CN112597754B (zh) | 文本纠错方法、装置、电子设备和可读存储介质 | |
US9311920B2 (en) | Voice processing method, apparatus, and system | |
US20210316745A1 (en) | Vehicle-based voice processing method, voice processor, and vehicle-mounted processor | |
CN105120373A (zh) | 语音传输控制方法及系统 | |
EP4040764A2 (en) | Method and apparatus for in-vehicle call, device, computer readable medium and product | |
CN113242358A (zh) | 音频数据处理方法、装置、系统、电子设备及存储介质 | |
EP4243019A1 (en) | Voice processing method, apparatus and system, smart terminal and electronic device | |
CN114283808A (zh) | 多路外呼系统、方法、设备、介质及产品 | |
CN113852718B (zh) | 语音通道建立方法、装置、电子设备及存储介质 | |
CN113419880A (zh) | 云手机根权限获取方法、相关装置及计算机程序产品 | |
CN113012695B (zh) | 智能控制方法、装置、电子设备及计算机可读存储介质 | |
CN104424949A (zh) | 用于发送和接收语音分组的方法和实现该方法的电子设备 | |
CN114221940B (zh) | 音频数据处理方法、系统、装置、设备以及存储介质 | |
US20160182599A1 (en) | Remedying distortions in speech audios received by participants in conference calls using voice over internet protocol (voip) | |
KR20180113586A (ko) | 모바일 디바이스들에서 비선형 반향 제거를 위한 이중 크기 처리 프레임워크 | |
CN114374703B (zh) | 云手机信息的获取方法、装置、设备以及存储介质 | |
CN113691937B (zh) | 用于确定位置信息的方法、云手机和终端设备 | |
CN115063123A (zh) | 智能制造方法、系统及电子设备 | |
CN115312042A (zh) | 用于处理音频的方法、装置、设备以及存储介质 | |
CN116847312A (zh) | 数据处理方法、装置、通信系统、电子设备及存储介质 | |
CN114286343B (zh) | 多路外呼系统、风险识别方法、设备、介质及产品 | |
CN113327602A (zh) | 语音识别的方法、装置、电子设备和可读存储介质 | |
CN114884584B (zh) | 数据传输方法、相关装置及计算机程序产品 | |
CN114237545B (zh) | 一种音频输入方法、装置、电子设备及存储介质 | |
CN114726901B (zh) | 容器访问方法、装置、设备和存储介质 |
Legal Events
Date | Code | Title | Description |
---|---|---|---|
PB01 | Publication | ||
PB01 | Publication | ||
SE01 | Entry into force of request for substantive examination | ||
SE01 | Entry into force of request for substantive examination |