CN114283520A - 自助机监控管理方法 - Google Patents
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Abstract
本发明揭示了一种自助机监控管理方法，包括S1、数据配置步骤，接入自助机的基础信息；S2、主动上报步骤，所述自助机应用程序自动给监控程序上传接入自助机的状态数据和业务数据；S3、被动上报步骤，当主动上报步骤失效后，监控程序主动采集接入自助机的状态数据和业务数据，并判定接入自助机运行失常；S4、告警步骤，对运行失常的自助机发出告警信号；S5、修理步骤，根据告警信号对运行失常的自助机进行修复。本发明设置主动采集和被动采集两种模式，确保对接入的自助机的实时监管，并可通过告警步骤及时获取相关信息对运行失常自助机进行修复，极大提高了对自助机的有效管理，保证了自助机的正常运行。
Description
技术领域
本发明涉及医院管理系统技术领域，具体地涉及一种自助机监控管理方法。
背景技术
随着医院信息化建设大潮的推进，院内自助终端的应用范围越来越广，自助设备数量，种类也越来越多，但是其管理模式，可用性还相对比较滞后。
由于院内的自助终端已经给患者提供了很多基础服务，如预约，挂号，报告查询，药品查询，缴费等功。自助机的广泛应用，极大的减少患者的就医时间，提升就医体验，也减轻了医院窗口的工作压力。但是自助机应用系统是软硬件结合的产品，其稳定性受网络环境，电源，还有终端设设备，如社保卡读卡器，自费卡读卡器的影响。在实际使用中，无法做到每个自助机都配备一个随时检查自助机是否自助运行的人员，但是自助机的正常运行极为重要，那么如何提供对自助机的实施监控管理就显得尤为急需。
发明内容
本发明的目的是克服现有技术存在的不足，提供一种自助机监控管理方法。
本发明的目的通过以下技术方案来实现：
自助机监控管理方法，包括
S1、数据配置步骤，监控程序接入自助机，接收所述接入自助机的基本信息，并启动所述接入自助机的自助机应用程序；
S2、主动上报步骤，所述自助机应用程序根据指定周期自动给监控程序上传所述接入自助机的状态数据和业务数据；
S3、被动上报步骤，当步骤S2中的所述监控程序未在接收时间内接收到所述状态数据或业务数据后，所述监控程序主动采集所述接入自助机的状态数据和业务数据，并判定所述接入自助机为运行失常自助机；
S4、告警步骤，所述监控程序通过告警媒介向管理者发出关于所述运行失常自助机的告警信号；
S5、修理步骤，管理者根据所述告警信号对所述运行失常自助机进行修复。
优选的，还包括S6、业务统计步骤，所述监控程序统计步骤S2中采集的业务数据。
优选的，步骤S1中的所述基础信息至少包括自助机的所在地址、IP和型号。
优选的，步骤S2中的状态数据至少包括凭条打印机状态、报告打印机状态、身份证读卡器状态、医保卡读卡器状态、发卡器状态、发票打印机状态、电动读卡器状态。
优选的，步骤S2中的所述业务数据至少包括预约挂号数量、当日挂号数量、取号数量、住院充值总额、门诊缴费总额。
优选的，步骤S2中的所述指定周期为每间隔10分钟。
优选的，步骤S3中的所述监控程序具有等待时间，所述接收时间为指定周期和等待时间之和。
优选的，步骤S4中的所述告警媒介至少包括短信、微信和电话，所述告警信号包括所述运行失常自助机的基础信息。
本发明的有益效果主要体现在：
设置主动采集步骤对接入的自助机的状态数据和业务数据进行实时采集，并设置被动采集步骤，在主动采集失效的情况下继续对接入的自助机的状态数据和业务数据进行实时采集，确保对接入的自助机的实时监管，并可通过告警步骤及时获取相关信息对失常的自助机进行修复，来提高对自助机的有效管理，保证自助机的正常运行。
附图说明
下面结合附图对本发明技术方案作进一步说明：
图1：自助机监控管理方法的流程图；
图2：自助机监控管理方法的架构图；
图3：自助机监控管理方法的时序图。
具体实施方式
以下将结合附图所示的具体实施方式对本发明进行详细描述。但这些实施方式并不限于本发明，本领域的普通技术人员根据这些实施方式所做出的结构、方法、或功能上的变换均包含在本发明的保护范围内。
在方案的描述中，需要说明的是，术语“中心”、“上”、“下”、“左”、“右”、“前”、“后”、“竖直”、“水平”、“内”、“外”等指示的方位或位置关系为基于附图所示的方位或位置关系，仅是为了便于描述和简化描述，而不是指示或暗示所指的装置或元件必须具有特定的方位、以特定的方位构造和操作，因此不能理解为对本发明的限制。此外，术语“第一”、“第二”、“第三”仅用于描述目的，而不能理解为指示或暗示相对重要性。并且，在方案的描述中，以操作人员为参照，靠近操作者的方向为近端，远离操作者的方向为远端。
如图1至图3所示，本发明揭示了一种自助机监控管理方法，包括
S1、数据配置步骤，监控程序接入自助机，接收所述接入自助机的基本信息，并启动所述接入自助机的自助机应用程序；
S2、主动上报步骤，所述自助机应用程序根据指定周期自动给监控程序上传所述接入自助机的状态数据和业务数据；
S3、被动上报步骤，当步骤S2中的所述监控程序未在接收时间内接收到所述状态数据或业务数据后，所述监控程序主动采集所述接入自助机的状态数据和业务数据，并判定所述接入自助机为运行失常自助机；
S4、告警步骤，所述监控程序通过告警媒介向管理者发出关于所述运行失常自助机的告警信号；
S5、修理步骤，管理者根据所述告警信号对所述运行失常自助机进行修复。
S6、业务统计步骤，所述监控程序统计步骤S2中采集的业务数据。
其中，所述步骤S1中的所述基础信息至少包括自助机的所在地址、IP和型号。监控程序具有接入自助机的接口，并输入接入自助机的所在地址、IP和型号来补充接入自助机的基础数据，完成自助机的添加。
所述步骤S2中的状态数据和业务数据的数据格式均采用技术json编码的restful格式。
所述步骤S2中的状态数据至少包括凭条打印机状态、报告打印机状态、身份证读卡器状态、医保卡读卡器状态、发卡器状态、发票打印机状态、电动读卡器状态。监控程序通过这些状态数据完成对接入自助机的硬件状态的数据采集，达到对接入自助机实时监控的目的。具体的，所述凭条打印机状态的显示结果包括正常、离线、纸尽、纸将尽、其他；所述报告打印机状态的显示结果包括正常、离线、纸尽、纸将尽、其他；所述身份证读卡器状态的显示结果包括正常、离线；所述医保卡读卡器状态的显示结果包括正常、离线；所述发卡器状态的显示结果包括正常、离线；所述发票打印机状态的显示结果包括正常、离线；所述电动读卡器状态的显示结果包括正常、离线。当然，在其他可行的实施例中，所述状态数据还可以包括其他可以显示接入自助机的硬件状态的数据。
所述步骤S2中的所述业务数据至少包括预约挂号数量、当日挂号数量、取号数量、住院充值总额、门诊缴费总额。监控程序可以通过这些业务数据的采集，来根据医院的需求提供接入自助机的业务使用量的情况汇总。当然，在其他可行的实施例中，所述业务数据还可以包括其他可以采集的显示自助机业务处理的数据，具体的业务数据根据医院的需求而定。
进一步的，所述步骤S2中的所述指定周期为每间隔10分钟，即所述自助机应用程序每间隔10分钟自动给监控程序上传一次状态数据和业务数据，来达到监控程序对接入自助机的状态数据和业务数据的实时监控的目的。在其他可行的实施例中，所述指定周期可以是每隔5分钟、每隔15分钟等任意可行的时间间隔，具体的时间间隔根据医院的需求和数据量而定。
所述步骤S3中的所述监控程序具有等待时间，所述接收时间为指定周期和等待时间之和。在优选实施例中，所述等待时间为3分钟，即当所述监控程序超过13分钟未接收到所述自助机应用程序上报的状态数据或业务数据后，所述监控程序就启动主动采集模式来主动采集接入自助机的状态数据和业务数据，并判定所述接入自助机为运行失常自助机。所述等待时间的设定给所述自助机应用程序留出了延迟时间，来避免所述自助机应用程序因为传输原因造成的误报，例如汇总卡顿或网络卡顿造成的短时间内的延迟，避免误报浪费人力物力，提高整个监控程序的容错率和提高所述监控程序对接入自助机判定的可靠性。
所述步骤S4中的所述告警媒介至少包括短信、微信和电话，所述告警信号包括所述运行失常自助机的基础信息。所述告警媒介可以是任意可通知修复人员的媒介。当修复人员接收到告警信号后，可以根据告警信号获取运行失常的自助机的所在地址，来迅速进行修复故障修复，例如检查接入自助机是否缺纸、吞卡等故障，并根据故障进行修复。
所述自助机应用程序作为自动终端，自动完成主动采集步骤中对接入的自助机的状态数据和业务数据的实时采集。所述监控程序设置于监控服务器内，来实现被动采集步骤，在主动采集失效的情况下继续对接入的自助机的状态数据和业务数据进行实时采集，这样可以确保对接入的自助机的实时监管，所述监控程序还可以同时反馈接入自助机的运行状态，并通过告警步骤及时对运行失常自助机发出告警信号，通知管理者及时对运行失常自助机进行修复。本方法极大提高了管理者对自助机的有效管理，保证了自助机的正常持续运行。
应当理解，虽然本说明书按照实施方式加以描述，但并非每个实施方式仅包含一个独立的技术方案，说明书的这种叙述方式仅仅是为清楚起见，本领域技术人员应当将说明书作为一个整体，各实施方式中的技术方案也可以经适当组合，形成本领域技术人员可以理解的其他实施方式。
上文所列出的一系列的详细说明仅仅是针对本发明的可行性实施方式的具体说明，它们并非用以限制本发明的保护范围，凡未脱离本发明技艺精神所作的等效实施方式或变更均应包含在本发明的保护范围之内。
Claims (8)
1.自助机监控管理方法，其特征在于：包括
S1、数据配置步骤，监控程序接入自助机，接收所述接入自助机的基本信息，并启动所述接入自助机的自助机应用程序；
S2、主动上报步骤，所述自助机应用程序根据指定周期自动给监控程序上传所述接入自助机的状态数据和业务数据；
S3、被动上报步骤，当步骤S2中的所述监控程序未在接收时间内接收到所述状态数据或业务数据后，所述监控程序主动采集所述接入自助机的状态数据和业务数据，并判定所述接入自助机为运行失常自助机；
S4、告警步骤，所述监控程序通过告警媒介向管理者发出关于所述运行失常自助机的告警信号；
S5、修理步骤，管理者根据所述告警信号对所述运行失常自助机进行修复。
2.根据权利要求1所述的自助机监控管理方法，其特征在于：还包括S6、业务统计步骤，所述监控程序统计步骤S2中采集的业务数据。
3.根据权利要求2所述的自助机监控管理方法，其特征在于：步骤S1中的所述基础信息至少包括自助机的所在地址、IP和型号。
4.根据权利要求2所述的自助机监控管理方法，其特征在于：步骤S2中的状态数据至少包括凭条打印机状态、报告打印机状态、身份证读卡器状态、医保卡读卡器状态、发卡器状态、发票打印机状态、电动读卡器状态。
5.根据权利要求2所述的自助机监控管理方法，其特征在于：步骤S2中的所述业务数据至少包括预约挂号数量、当日挂号数量、取号数量、住院充值总额、门诊缴费总额。
6.根据权利要求2所述的自助机监控管理方法，其特征在于：步骤S2中的所述指定周期为每间隔10分钟。
7.根据权利要求2所述的自助机监控管理方法，其特征在于：步骤S3中的所述监控程序具有等待时间，所述接收时间为指定周期和等待时间之和。
8.根据权利要求2所述的自助机监控管理方法，其特征在于：步骤S4中的所述告警媒介至少包括短信、微信和电话，所述告警信号包括所述运行失常自助机的基础信息。
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