CN114238465A - 终端运维管理方法、装置、计算机设备和存储介质 - Google Patents
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Abstract
本申请涉及一种终端运维管理方法、装置、计算机设备、存储介质和计算机程序产品。所述方法包括：将内网采集的组网终端运维数据和商户数据通过预设外联交互接口，同步至公共管理平台；当接收到登录请求时，提取登录请求携带的用户标识；根据用户标识在公共管理平台中查询与用户标识对应的数据，得到查询结果；推送查询结果。本方法一方面将内网采集的组网终端运维数据和商户数据通过预设外联交互接口，同步至公共管理平台，在运维服务更换时不需要将企业的终端运维数据和商户数据再次维护一遍，提高了运维管理的效率，另外一方面，由于内网与公共管理平台之间进行了隔离，提高了内网数据的安全性，因此，能够在确保数据安全的前提下实现高效运维。
Description
技术领域
本申请涉及云计算资源管理技术领域，特别是涉及一种终端运维管理方法、装置、计算机设备、存储介质和计算机程序产品。
背景技术
随着终端设备的普及以及智能化，终端设备的维护变得尤为重要。然而，目前企业各种终端设备的运维主要通过采购第三方公司的运维服务来维护，仍大量使用纸质运维单，并使用第三方公司的运维平台实现部分维保功能的线上管理。
一方面，由于组网终端在实际运行过程中产生的运行数据涉及用户隐私，若直接将组网网络与外部网络对接必定会对组网网络数据安全造成危害；另一方面，一般运维服务需要定期更换，而第三方公司的平台开发能力与参差不齐，当需要更换第三方维保公司时，为了确保组网数据的安全需要在组网离线状态下逐一获取各组网终端的数据，造成运维管理效率低下。
可见，在传统技术中无法兼顾数据安全和高效运维管理，这是目前急需解决的难题。
发明内容
基于此，有必要针对上述技术问题，提供一种能够提高终端运维管理效率的终端运维管理方法、装置、计算机设备、计算机可读存储介质和计算机程序产品。
第一方面，本申请提供了一种终端运维管理方法。该方法包括：
将内网采集的组网终端运维数据和商户数据通过预设外联交互接口，同步至公共管理平台；
当接收到登录请求时，提取登录请求携带的用户标识；
根据用户标识在公共管理平台中查询与用户标识对应的数据，得到查询结果；
推送查询结果。
在其中一个实施例中，组网终端运维数据和商户数据还可以通过以下至少一种方式获取：通过运维服务接口接收运维数据以及商户数据；通过维保接口接收运维数据以及商户数据。
在其中一个实施例中，将内网采集的组网终端运维数据和商户数据通过预设外联交互接口，同步至公共管理平台包括：将内网采集的组网终端运维数据和商户数据以文件方式，通过预设外联交互接口传输至公共管理平台。
在其中一个实施例中，该方法还包括：当接收到登录请求时，提取登录请求携带的用户的租户标识；根据租户标识在公共管理平台中查询与租户标识对应的数据，得到查询结果；推送查询结果。
在其中一个实施例中，该方法还包括：当接收到维保请求时，在公共管理平台中查询需要维保的终端数据，得到维保数据；推送维保数据。
在其中一个实施例中，根据用户标识在公共管理平台中查询与用户标识对应的数据，得到查询结果包括：根据用户标识在公共管理平台中查询与用户标识对应的中台服务线程；推送中台服务线程；响应选择的中台服务线程，根据选择的中台服务线程在公共管理平台中查询与用户标识对应的中台服务数据；推送中台服务数据。
第二方面，本申请还提供了一种终端运维管理装置。该装置包括：
同步模块，用于将内网采集的组网终端运维数据和商户数据通过预设外联交互接口，同步至公共管理平台；
提取模块，用于当接收到登录请求时，提取登录请求携带的用户标识；
查询模块，用于根据用户标识在公共管理平台中查询与用户标识对应的数据，得到查询结果；
推送模块，用于推送查询结果。
在其中一个实施例中，同步模块还用于通过运维服务接口接收运维数据以及商户数据；以及通过维保接口接收运维数据以及商户数据。
在其中一个实施例中，同步模块还用于将所述内网采集的组网终端运维数据和商户数据以文件方式，通过预设外联交互接口传输至公共管理平台。
在其中一个实施例中，提取模块还用于当接收到登录请求时，提取所述登录请求携带的用户的租户标识；查询模块还用于根据所述租户标识在所述公共管理平台中查询与所述租户标识对应的数据，得到查询结果；推送模块还用于推送所述查询结果。
在其中一个实施例中，查询模块还用于当接收到维保请求时，在所述公共管理平台中查询需要维保的终端数据，得到维保数据；推送模块还用于推送所述维保数据。
在其中一个实施例中，查询模块还用于根据所述用户标识在所述公共管理平台中查询与所述用户标识对应的中台服务线程；推送模块还用于推送所述中台服务线程；查询模块还用于响应选择的中台服务线程，根据选择的中台服务线程在所述公共管理平台中查询与所述用户标识对应的中台服务数据；推送模块还用于推送所述中台服务数据。
第三方面，本申请还提供了一种计算机设备。该计算机设备包括存储器和处理器，该存储器存储有计算机程序，该处理器执行该计算机程序时实现以下步骤：
将内网采集的组网终端运维数据和商户数据通过预设外联交互接口，同步至公共管理平台；
当接收到登录请求时，提取登录请求携带的用户标识；
根据用户标识在公共管理平台中查询与用户标识对应的数据，得到查询结果；
推送查询结果。
第四方面，本申请还提供了一种计算机可读存储介质。该计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，该计算机程序被处理器执行时实现以下步骤：
将内网采集的组网终端运维数据和商户数据通过预设外联交互接口，同步至公共管理平台；
当接收到登录请求时，提取登录请求携带的用户标识；
根据用户标识在公共管理平台中查询与用户标识对应的数据，得到查询结果；
推送查询结果。
第五方面，本申请还提供了一种计算机程序产品。该计算机程序产品，包括计算机程序，该计算机程序被处理器执行时实现以下步骤：
将内网采集的组网终端运维数据和商户数据通过预设外联交互接口，同步至公共管理平台；
当接收到登录请求时，提取登录请求携带的用户标识；
根据用户标识在公共管理平台中查询与用户标识对应的数据，得到查询结果；
推送查询结果。
上述终端运维管理方法、装置、计算机设备、存储介质和计算机程序产品，将内网采集的组网终端运维数据和商户数据通过预设外联交互接口，同步至公共管理平台；当接收到登录请求时，提取登录请求携带的用户标识；根据用户标识在公共管理平台中查询与用户标识对应的数据，得到查询结果；推送查询结果。本方法一方面将内网采集的组网终端运维数据和商户数据通过预设外联交互接口，同步至公共管理平台，在运维服务更换时不需要将企业的终端运维数据和商户数据再次维护一遍，提高了运维管理的效率，另外一方面，由于内网与公共管理平台之间进行了隔离，提高了内网数据的安全性，还提升了内网与公共管理平台之间的兼容性，因此，能够在确保数据安全的前提下实现高效运维。
附图说明
图1为一个实施例中终端运维管理方法的应用环境图；
图2为一个实施例中终端运维管理方法的流程示意图；
图3为一个实施例中公共管理平台的架构图；
图4为一个实施例中终端运维管理方法的交互图；
图5为一个实施例中终端运维管理的完整流程图；
图6为一个实施例中终端运维管理装置的结构框图；
图7为一个实施例中计算机设备的内部结构图。
具体实施方式
为了使本申请的目的、技术方案及优点更加清楚明白，以下结合附图及实施例，对本申请进行进一步详细说明。应当理解，此处描述的具体实施例仅仅用以解释本申请，并不用于限定本申请。
本申请实施例提供的终端运维管理方法，可以应用于如图1所示的应用环境中。其中，终端102通过网络与服务器104进行通信。数据存储系统可以存储服务器104需要处理的数据。数据存储系统可以集成在服务器104上，也可以放在云上或其他网络服务器上。终端102将内网采集的组网终端运维数据和商户数据同步至公共管理平台，当终端接收到登录请求时，提取登录请求携带的用户标识；根据用户标识在公共管理平台中查询与用户标识对应的数据，得到查询结果；推送所述查询结果。其中，终端102可以但不限于是各种个人计算机、笔记本电脑、智能手机、平板电脑、物联网设备和便携式可穿戴设备，物联网设备可为智能音箱、智能电视、智能空调、智能车载设备等。便携式可穿戴设备可为智能手表、智能手环、头戴设备等。服务器104可以用独立的服务器或者是多个服务器组成的服务器集群来实现。
本申请提供的终端运维管理方法可以应用于银行收银终端维护、餐厅点单终端维护、铁路订票终端维护等多种应用场景。本申请实施例以银行收银终端维护为例对终端运维管理方法进行解释说明，其他应用场景的具体实现类似，本申请实施例在此不作限定。
目前，各银行的收银终端运维仍大量使用纸质运维单，通过采购第三方公司的运维服务，并使用第三方公司的运维平台实现部分维保功能的线上管理，管理效率较低。第三方公司的平台开发能力与参差不齐，导致存放在维保公司的商户和终端信息存在信息泄露的风险，且当需要更换第三方维保公司时，需要将行内的商户终端信息重新维护一遍，运维管理效率低。
银行的商户收银终端日常运维严重依赖厂商的运维平台，而厂商的运维平台，需要将行内的商户和终端信息存放在厂商服务器上，导致信息不安全，且容易造成敏感信息泄露。
目前，大部份银行的商户收银终端运维使用纸质运维单，存在运维效率低，并且无法在线实时监控运维情况，无法科学评价维保商维保质量，维保历史数据追溯困难的问题。
按照银行财务规定，维保服务需每两年一采购，如新采购的维保服务需更换维保服务商，则需要重新导入银行的商户和终端信息到新维保服务商的运维平台，并需要重新熟悉新平台操作流程，工作量大，维护效率低。
因此，本申请通过部署运维公共管理平台，通过部署在公有云的商户收银终端数字化运维平台，实现了行内数据信息的安全管控，通过权限控制方式，杜绝第三方厂商获取行内商户收银终端商户和终端信息，保证行内信息的安全。
在一个实施例中，如图2所示，提供了一种终端运维管理方法，以该方法应用于图1中的终端为例进行说明，包括以下步骤：
步骤202，将内网采集的组网终端运维数据和商户数据通过预设外联交互接口，同步至公共管理平台。
其中，组网终端为一种多功能终端，把它安装在信用卡的特约商户和受理网点中与计算机联成网络，就能实现电子资金自动转账，它具有支持消费、预授权、余额查询和转账等功能，使用安全、快捷、可靠。组网终端包括各类收银终端，例如智能POS、传统POS、手机POS、MIS商户、智能音箱、码牌、收银台、刷脸终端等。组网终端运维数据包括终端机具ID、型号、品牌、归属商户、历史运维数据等。
商户指有实体生产经营场所的中小微企业。商户数据包括商户ID、商户地址、商户联系人、电话、营业执照等。
公共管理平台，部署在云平台上，通过SaaS模式向客户提供组网终端运维管理的系统，包括设备信息维护，商户信息维护，维保公司维护，维保公司人员维护，设备维保巡检服务，设备状态监控，设备工单管理以及各种数据分析报表等服务。SaaS，是Software-as-a-Service的缩写名称，意思为软件即服务，即通过网络提供软件服务。SaaS平台供应商将应用软件统一部署在自己的服务器上，客户可以根据工作实际需求，通过互联网向厂商定购所需的应用软件服务，按定购的服务多少和时间长短向厂商支付费用，并通过互联网获得Saas平台供应商提供的服务。
如图3所示，公共管理平台搭建在云平台之上，包括交互层、访问层、业务层、服务层、和数据层，采用前后端分离的微服务架构实现。公共管理平台的交互层提供多种接入渠道，包括管理终端WEB接入、行内大屏监控、智能运维APP接入、微信公众号、小程序等。访问层实现协议转换、数据转换、服务路由、隐私外呼、权限控制、流量负载、安全控制、数据加密等多种协议实现。业务层提供多种服务，包括机具管理、状态监控、工单管理、参数管理、权限管理、数据报表、数据看板、版本管理、商户巡检、机具维修、装机管理、耗材管理等服务。服务层包括实现业务服务的底层服务。数据层提供了数据库访问组件、文件访问组件进行数据存储与传输。
前端采用VUE，后端使用SpringBoot、Spring Cloud Alibaba等微服务框架，并通过WEB前端，大数据看板，数据驾驶舱，移动平台等实现移动端，PC端等多渠道触达，以SaaS模式，为组网终端设备提供智能运维服务。目前计划接入的设备包括线下各类收银终端(智能POS、传统POS、手机POS、MIS商户、智能音箱、码牌、收银台、刷脸终端)，提供的服务包括设备全生命周期管理(终端信息维护，商户信息维护)，维保公司维护，维保公司人员维护，设备维保巡检服务，设备状态监控，设备工单管理以及各种数据分析报表。
预设外联交互接口指的是行内私有云与公共管理平台公有云的交互接口。
具体地，终端的行内机具管理平台对组网终端运维数据和商户数据进行录入，终端将内网采集的组网终端运维数据和商户数据通过预设外联交互接口同步至公共管理平台。终端可以设置定时将内网采集的组网终端运维数据和商户数据通过预设外联交互接口同步至公共管理平台，还可以在内网采集的组网终端运维数据和商户数据发生变更时，将内网采集的组网终端运维数据和商户数据通过预设外联交互接口同步至公共管理平台。
通过部署在公有云的公共管理平台，实现了行内数据信息的安全管控，通过权限控制方式，杜绝第三方厂商获取行内商户收银终端商户和终端信息，保证了数据的安全。
步骤204，当接收到登录请求时，提取登录请求携带的用户标识。
具体地，终端为不同用户根据用户类型分配用户标识。当终端接收到登陆请求时，对登陆请求进行解析，提取登陆请求中携带的用户标识，以确定登陆的用户类型。用户类型包括租户标识、普通用户标识、维保人员标识。
步骤206，根据用户标识在公共管理平台中查询与用户标识对应的数据，得到查询结果。
其中，每个用户都有一个唯一的用户标识。公共管理平台按照用户标识将不同用户的信息进行隔离，每个用户只能查看自己的组网终端运维数据以及商户数据。
具体地，终端根据用户标识在公共管理平台中数据库中查询与用户标识对应的数据，得到查询结果。
步骤208，推送查询结果。
具体地，终端将查询结果反馈给用户，在终端显示界面显示查询结果。
上述终端运维管理方法中，将内网采集的组网终端运维数据和商户数据通过预设外联交互接口，同步至公共管理平台；当接收到登录请求时，提取登录请求携带的用户标识；根据用户标识在公共管理平台中查询与用户标识对应的数据，得到查询结果；推送查询结果。本方法一方面将内网采集的组网终端运维数据和商户数据通过预设外联交互接口，同步至公共管理平台，在运维服务更换时不需要将企业的终端运维数据和商户数据再次维护一遍，提高了运维管理的效率，另外一方面，由于内网与公共管理平台之间进行了隔离，提高了内网数据的安全性，还提升了内网与公共管理平台之间的兼容性，因此，能够在确保数据安全的前提下实现高效运维。
在一个可选的实施例中，组网终端运维数据和商户数据还可以通过以下至少一种方式获取：通过运维服务接口接收运维数据以及商户数据；通过维保接口接收运维数据以及商户数据。
具体地，除了内网采集的运维数据和商户数据，对于没有内网访问权限的其他用户，可以通过公共管理平台的运维服务接口上传运维数据和商户数据。对于维保人员，可以通过维保接口上传运维数据以及商户数据。终端通过运维服务接口接收运维数据以及商户数据。终端还可以通过维保接口接收运维数据以及商户数据。
本实施例中，公共管理平台还可以通过运维服务接口、维保接口接收运维数据以及商户数据，提高了公共管理平台的兼容性。
在一个可选的实施例中，将内网采集的组网终端运维数据和商户数据通过预设外联交互接口，同步至公共管理平台包括：将内网采集的组网终端运维数据和商户数据以文件方式，通过预设外联交互接口传输至公共管理平台。
具体地，终端将内网采集的组网终端运维数据和商户数据转换为文件格式并进行加密，将加密后的文件通过预设外联交互接口传输至公共管理平台。通过加密文件的方式以及外联交互接口保证了数据传输的安全性，同时提高了大量数据传输的效率。
在一个可选的实施例中，该方法还包括：当接收到登录请求时，提取登录请求携带的用户标识的租户标识；根据租户标识在公共管理平台中查询与租户标识对应的数据，得到查询结果；推送查询结果。
其中，每一个用户有拥有一个租户标识，在用户登录的时候，会定位到该用户所有的租户，并展示该租户的信息，各个租户的信息是独立的，如A银行为一个租户，B银行也为一个租户，两个租户之前数据独立，根据租户标识展示该租户的数据。租户通过租户标识，仅能看到该为该租户开放的功能权限。终端还可以设置管理员用户，一个管理员管理多个租户，管理员可以查看自己所管理的租户以及租户对应的用户的开放信息，本申请实施例在此不作限定。
具体地，当终端接收到登陆请求时，对登陆请求进行解析，提取登陆请求中携带的用户标识，根据用户标识确定租户标识，以确定登陆的用户类型。终端根据租户标识在公共管理平台中数据库中查询租户标识对应的租户管理的所有用户以及用户数据，得到查询结果。
本申请实施例中，管理员还可以根据需要定制维护功能，并且不需在更换维保厂商时重新适应公共管理平台。
在一个可选的实施例中，该方法还包括：当接收到维保请求时，在公共管理平台中查询需要维保的终端数据，得到维保数据；推送维保数据。
具体地，维保人员可以通过维保厂商的维保平台，通过维保接口登陆公共管理平台，当终端接收到维保接口传输的维保请求时，在公共管理平台中查询该维保人员需要维保的终端数据，得到维保数据；通过维保接口推送维保数据。进一步地，维保平台与公共管理平台之间的维保接口可以通过Restful接口实现，公共管理平台为不同的维保厂商分配对应的租户，维保人员通过维保平台电机维保请求，通过维保接口登陆公共管理平台，获取维保人员对应的租户的维保工单数据，维保工单数据屏蔽了组网终端运维数据和商户数据。
维保人员还可以直接在公共管理平台进行登陆，当终端检测到登陆请求时，根据用户标识确定维保人员标识，根据维保人员标识查询对应的工单数据，机具数据，维保人员数据，耗材数据，维保区域划分等，并推送工单数据。根据维保人员标识查询调用公共管理平台的中台业务服务，完成相应的运维管理功能，并根据中台返还的交易数据，保存运维管理工单数据到维保平台。
本实施例中，维保人员可以多途径登陆公共管理平台，对维保人员对应的租户进行维保服务，在更换维保商时只用给维保商提供维保接口，即可接入公共管理平台，不需要在此维护商户数据和组网终端运维数据，提高了运维管理的效率。
在一个可选的实施例中，根据用户标识在公共管理平台中查询与用户标识对应的数据，得到查询结果包括：根据用户标识在公共管理平台中查询与用户标识对应的中台服务线程；推送中台服务线程；响应选择的中台服务线程，根据选择的中台服务线程在公共管理平台中查询与用户标识对应的中台服务数据；推送中台服务数据。
其中，用户类型包括普通用户、租户、维保人员等，公共管理平台为不同类型的用户提供不同的服务。每个用户都归属一个租户，如01用户为A租户下的一个用户，01用户登录公共管理平台时，则展示该租户下01用户拥的的权限，并根据权限展示对应的A租户下的数据。如01用户可以通过终端机具维护页面看到A租户下的终端机具信息，但该用户看不到B租户下的终端机具信息。如果该用户属于维护人员角色，则展示该用户所在租户下，维护人员角色所能看到的权限。
如图4所示，公共管理平台包含前端服务模块和业务中台模块，后端数据处理模块，前端服务模块用户为各租户提供个性化页面功能开发。业务中台模块，提供运维管理平台的业务处理功能，包括终端信息维护、商户信息维护、终端厂商维护，维保公司维护，维保公司人员维护，耗材管理，工单派发，各种数据统计报表等。后端数据处理模块，包括各种数据库软件，各种文件存储软件。
具体地，用户登录公共管理平台，终端提取登陆请求携带的用户标识，进一步解析确定用户类型，根据用户类型跳转到用户对应的前端服务界面，并通过前端服务调用中台的业务服务，当用户选择业务服务后，终端根据用户标识查询该业务服务中用户相关数据，并将用户相关数据进行推送，以供用户查看。
与公共管理平台通过外联交互接口连接的企业的用户可以直接通过企业内网登陆公共管理平台，也可以直接通过公共管理平台页面进行登陆。各维保公司用户可以通过维保平台登陆公共管理平台，也可以直接通过公共管理平台页面进行登陆。没有与公共管理平台通过外联交互接口连接的企业的用户直接通过公共管理平台页面进行登陆。
本实施例中，屏蔽各用户差异，通过实现业务处理中台，为每个类型用户提供对应的前端服务以及维保服务，实现不同类型用户的终端运维管理。提供全流程化的组网终端运维管理，通过WEB前端，大数据看板，移动前端提供线上的终端全生命周期管理、巡检维保服务。
在一个实施例中，如图5所示，商户数据与组网终端数据进行绑定，组网终端设备可以通过外联交互接口定时报送终端状态数据，公共管理平台检测到组网终端设备的状态异常时，自动生成维修工单，并通过维保接口发送至维保平台。新投产机具在行内机具管理平台完成秘钥灌装后，开机签到，根据组网终端在公共管理平台的状态，判断为新机，则自动生成装机工单。还可以根据商户在公共管理平台上输入的组网终端状态，可以自动生成巡检工单和撤机工单。公共管理平台还可以实时对机具的状态进行监控，当检测到机具状态异常时，自动生成巡检工单和撤机工单，以提醒维保人员对机具进行维护。
为了易于理解本申请实施例提供的技术方案，以完整的终端运维管理过程对本申请实施例提供的终端运维管理方法进行简要说明：
(1)将内网采集的组网终端运维数据和商户数据以文件方式，通过预设外联交互接口同步至公共管理平台。
(2)当接收到登录请求时，提取登录请求携带的用户标识。
(3)根据用户标识在公共管理平台中查询与用户标识对应的中台服务线程；推送中台服务线程；响应选择的中台服务线程，根据选择的中台服务线程在公共管理平台中查询与用户标识对应的中台服务数据；推送中台服务数据。
(4)当接收到维保请求时，在公共管理平台中查询需要维保的终端数据，得到维保数据；推送维保数据。
应该理解的是，虽然如上所述的各实施例所涉及的流程图中的各个步骤按照箭头的指示依次显示，但是这些步骤并不是必然按照箭头指示的顺序依次执行。除非本文中有明确的说明，这些步骤的执行并没有严格的顺序限制，这些步骤可以以其它的顺序执行。而且，如上所述的各实施例所涉及的流程图中的至少一部分步骤可以包括多个步骤或者多个阶段，这些步骤或者阶段并不必然是在同一时刻执行完成，而是可以在不同的时刻执行，这些步骤或者阶段的执行顺序也不必然是依次进行，而是可以与其它步骤或者其它步骤中的步骤或者阶段的至少一部分轮流或者交替地执行。
基于同样的发明构思，本申请实施例还提供了一种用于实现上述所涉及的终端运维管理方法的终端运维管理装置。该装置所提供的解决问题的实现方案与上述方法中所记载的实现方案相似，故下面所提供的一个或多个终端运维管理装置实施例中的具体限定可以参见上文中对于终端运维管理方法的限定，在此不再赘述。
在一个实施例中，如图6所示，提供了一种终端运维管理装置，包括：同步模块602、提取模块604、查询模块606和推送模块608，其中：
同步模块602，用于将内网采集的组网终端运维数据和商户数据通过预设外联交互接口，同步至公共管理平台。
提取模块604，用于当接收到登录请求时，提取所述登录请求携带的用户标识。
查询模块606，用于根据所述用户标识在所述公共管理平台中查询与所述用户标识对应的数据，得到查询结果。
推送模块608，用于推送所述查询结果。
在一个可选的实施例中，同步模块602还用于通过运维服务接口接收运维数据以及商户数据；以及通过维保接口接收运维数据以及商户数据。
在一个可选的实施例中，同步模块602还用于将内网采集的组网终端运维数据和商户数据以文件方式，通过预设外联交互接口传输至公共管理平台。
在一个可选的实施例中，提取模块604还用于当接收到登录请求时，提取登录请求携带的用户的租户标识；查询模块606还用于根据租户标识在公共管理平台中查询与租户标识对应的数据，得到查询结果；推送模块608还用于推送查询结果。
在一个可选的实施例中，查询模块606还用于当接收到维保请求时，在公共管理平台中查询需要维保的终端数据，得到维保数据；推送模块608还用于推送维保数据。
在一个可选的实施例中，查询模块606还用于根据用户标识在公共管理平台中查询与用户标识对应的中台服务线程；推送模块608还用于推送中台服务线程；查询模块606还用于响应选择的中台服务线程，根据选择的中台服务线程在公共管理平台中查询与用户标识对应的中台服务数据；推送模块608还用于推送中台服务数据。
上述终端运维管理装置中的各个模块可全部或部分通过软件、硬件及其组合来实现。上述各模块可以硬件形式内嵌于或独立于计算机设备中的处理器中，也可以以软件形式存储于计算机设备中的存储器中，以便于处理器调用执行以上各个模块对应的操作。
在一个实施例中，提供了一种计算机设备，该计算机设备可以是终端，其内部结构图可以如图7所示。该计算机设备包括通过系统总线连接的处理器、存储器、通信接口、显示屏和输入装置。其中，该计算机设备的处理器用于提供计算和控制能力。该计算机设备的存储器包括非易失性存储介质、内存储器。该非易失性存储介质存储有操作系统和计算机程序。该内存储器为非易失性存储介质中的操作系统和计算机程序的运行提供环境。该计算机设备的通信接口用于与外部的终端进行有线或无线方式的通信，无线方式可通过WIFI、移动蜂窝网络、NFC(近场通信)或其他技术实现。该计算机程序被处理器执行时以实现一种终端运维管理方法。该计算机设备的显示屏可以是液晶显示屏或者电子墨水显示屏，该计算机设备的输入装置可以是显示屏上覆盖的触摸层，也可以是计算机设备外壳上设置的按键、轨迹球或触控板，还可以是外接的键盘、触控板或鼠标等。
本领域技术人员可以理解，图7中示出的结构，仅仅是与本申请方案相关的部分结构的框图，并不构成对本申请方案所应用于其上的计算机设备的限定，具体的计算机设备可以包括比图中所示更多或更少的部件，或者组合某些部件，或者具有不同的部件布置。
在一个实施例中，提供了一种计算机设备，包括存储器和处理器，存储器中存储有计算机程序，该处理器执行计算机程序时实现以下步骤：
将内网采集的组网终端运维数据和商户数据通过预设外联交互接口，同步至公共管理平台；
当接收到登录请求时，提取登录请求携带的用户标识；
根据用户标识在公共管理平台中查询与用户标识对应的数据，得到查询结果；
推送查询结果。
在一个实施例中，处理器执行计算机程序时还实现以下步骤：组网终端运维数据和商户数据还可以通过以下至少一种方式获取：通过运维服务接口接收运维数据以及商户数据；通过维保接口接收运维数据以及商户数据。
在一个实施例中，处理器执行计算机程序时还实现以下步骤：将内网采集的组网终端运维数据和商户数据通过预设外联交互接口，同步至公共管理平台包括：将内网采集的组网终端运维数据和商户数据以文件方式，通过预设外联交互接口传输至公共管理平台。
在一个实施例中，处理器执行计算机程序时还实现以下步骤：该方法还包括：当接收到登录请求时，提取登录请求携带的用户的租户标识；根据租户标识在公共管理平台中查询与租户标识对应的数据，得到查询结果；推送查询结果。
在一个实施例中，处理器执行计算机程序时还实现以下步骤：该方法还包括：当接收到维保请求时，在公共管理平台中查询需要维保的终端数据，得到维保数据；推送维保数据。
在一个实施例中，处理器执行计算机程序时还实现以下步骤：根据用户标识在公共管理平台中查询与用户标识对应的数据，得到查询结果包括：根据用户标识在公共管理平台中查询与用户标识对应的中台服务线程；推送中台服务线程；响应选择的中台服务线程，根据选择的中台服务线程在公共管理平台中查询与用户标识对应的中台服务数据；推送中台服务数据。
在一个实施例中，提供了一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，计算机程序被处理器执行时实现以下步骤：
将内网采集的组网终端运维数据和商户数据通过预设外联交互接口，同步至公共管理平台；
当接收到登录请求时，提取登录请求携带的用户标识；
根据用户标识在公共管理平台中查询与用户标识对应的数据，得到查询结果；
推送查询结果。
在一个实施例中，计算机程序被处理器执行时还实现以下步骤：组网终端运维数据和商户数据还可以通过以下至少一种方式获取：通过运维服务接口接收运维数据以及商户数据；通过维保接口接收运维数据以及商户数据。
在一个实施例中，计算机程序被处理器执行时还实现以下步骤：将内网采集的组网终端运维数据和商户数据通过预设外联交互接口，同步至公共管理平台包括：将内网采集的组网终端运维数据和商户数据以文件方式，通过预设外联交互接口传输至公共管理平台。
在一个实施例中，计算机程序被处理器执行时还实现以下步骤：该方法还包括：当接收到登录请求时，提取登录请求携带的用户的租户标识；根据租户标识在公共管理平台中查询与租户标识对应的数据，得到查询结果；推送查询结果。
在一个实施例中，计算机程序被处理器执行时还实现以下步骤：该方法还包括：当接收到维保请求时，在公共管理平台中查询需要维保的终端数据，得到维保数据；推送维保数据。
在一个实施例中，计算机程序被处理器执行时还实现以下步骤：根据用户标识在公共管理平台中查询与用户标识对应的数据，得到查询结果包括：根据用户标识在公共管理平台中查询与用户标识对应的中台服务线程；推送中台服务线程；响应选择的中台服务线程，根据选择的中台服务线程在公共管理平台中查询与用户标识对应的中台服务数据；推送中台服务数据。
在一个实施例中，提供了一种计算机程序产品，包括计算机程序，该计算机程序被处理器执行时实现以下步骤：
将内网采集的组网终端运维数据和商户数据通过预设外联交互接口，同步至公共管理平台；
当接收到登录请求时，提取登录请求携带的用户标识；
根据用户标识在公共管理平台中查询与用户标识对应的数据，得到查询结果；
推送查询结果。
在一个实施例中，计算机程序被处理器执行时还实现以下步骤：组网终端运维数据和商户数据还可以通过以下至少一种方式获取：通过运维服务接口接收运维数据以及商户数据；通过维保接口接收运维数据以及商户数据。
在一个实施例中，计算机程序被处理器执行时还实现以下步骤：将内网采集的组网终端运维数据和商户数据通过预设外联交互接口，同步至公共管理平台包括：将内网采集的组网终端运维数据和商户数据以文件方式，通过预设外联交互接口传输至公共管理平台。
在一个实施例中，计算机程序被处理器执行时还实现以下步骤：该方法还包括：当接收到登录请求时，提取登录请求携带的用户的租户标识；根据租户标识在公共管理平台中查询与租户标识对应的数据，得到查询结果；推送查询结果。
在一个实施例中，计算机程序被处理器执行时还实现以下步骤：该方法还包括：当接收到维保请求时，在公共管理平台中查询需要维保的终端数据，得到维保数据；推送维保数据。
在一个实施例中，计算机程序被处理器执行时还实现以下步骤：根据用户标识在公共管理平台中查询与用户标识对应的数据，得到查询结果包括：根据用户标识在公共管理平台中查询与用户标识对应的中台服务线程；推送中台服务线程；响应选择的中台服务线程，根据选择的中台服务线程在公共管理平台中查询与用户标识对应的中台服务数据；推送中台服务数据。
需要说明的是，本申请所涉及的用户信息(包括但不限于组网终端设备信息、用户个人信息等)和数据(包括但不限于用于分析的数据、存储的数据、展示的数据等)，均为经用户授权或者经过各方充分授权的信息和数据。
本领域普通技术人员可以理解实现上述实施例方法中的全部或部分流程，是可以通过计算机程序来指令相关的硬件来完成，所述的计算机程序可存储于一非易失性计算机可读取存储介质中，该计算机程序在执行时，可包括如上述各方法的实施例的流程。其中，本申请所提供的各实施例中所使用的对存储器、数据库或其它介质的任何引用，均可包括非易失性和易失性存储器中的至少一种。非易失性存储器可包括只读存储器(Read-OnlyMemory，ROM)、磁带、软盘、闪存、光存储器、高密度嵌入式非易失性存储器、阻变存储器(ReRAM)、磁变存储器(Magnetoresistive Random Access Memory，MRAM)、铁电存储器(Ferroelectric Random Access Memory，FRAM)、相变存储器(Phase Change Memory，PCM)、石墨烯存储器等。易失性存储器可包括随机存取存储器(Random Access Memory，RAM)或外部高速缓冲存储器等。作为说明而非局限，RAM可以是多种形式，比如静态随机存取存储器(Static Random Access Memory，SRAM)或动态随机存取存储器(Dynamic RandomAccess Memory，DRAM)等。本申请所提供的各实施例中所涉及的数据库可包括关系型数据库和非关系型数据库中至少一种。非关系型数据库可包括基于区块链的分布式数据库等，不限于此。本申请所提供的各实施例中所涉及的处理器可为通用处理器、中央处理器、图形处理器、数字信号处理器、可编程逻辑器、基于量子计算的数据处理逻辑器等，不限于此。
以上实施例的各技术特征可以进行任意的组合，为使描述简洁，未对上述实施例中的各个技术特征所有可能的组合都进行描述，然而，只要这些技术特征的组合不存在矛盾，都应当认为是本说明书记载的范围。
以上所述实施例仅表达了本申请的几种实施方式，其描述较为具体和详细，但并不能因此而理解为对本申请专利范围的限制。应当指出的是，对于本领域的普通技术人员来说，在不脱离本申请构思的前提下，还可以做出若干变形和改进，这些都属于本申请的保护范围。因此，本申请的保护范围应以所附权利要求为准。
Claims (15)
1.一种终端运维管理方法，其特征在于，所述方法包括：
将内网采集的组网终端运维数据和商户数据通过预设外联交互接口，同步至公共管理平台；
当接收到登录请求时，提取所述登录请求携带的用户标识；
根据所述用户标识在所述公共管理平台中查询与所述用户标识对应的数据，得到查询结果；
推送所述查询结果。
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述组网终端运维数据和商户数据还可以通过以下至少一种方式获取：
通过运维服务接口接收运维数据以及商户数据；
通过维保接口接收运维数据以及商户数据。
3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述将内网采集的组网终端运维数据和商户数据通过预设外联交互接口，同步至公共管理平台包括：
将所述内网采集的组网终端运维数据和商户数据以文件方式，通过预设外联交互接口传输至公共管理平台。
4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：
当接收到登录请求时，提取所述登录请求携带的用户的租户标识；
根据所述租户标识在所述公共管理平台中查询与所述租户标识对应的数据，得到查询结果；
推送所述查询结果。
5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：
当接收到维保请求时，在所述公共管理平台中查询需要维保的终端数据，得到维保数据；
推送所述维保数据。
6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述用户标识在所述公共管理平台中查询与所述用户标识对应的数据，得到查询结果包括：
根据所述用户标识在所述公共管理平台中查询与所述用户标识对应的中台服务线程；
推送所述中台服务线程；
响应选择的中台服务线程，根据选择的中台服务线程在所述公共管理平台中查询与所述用户标识对应的中台服务数据；
推送所述中台服务数据。
7.一种终端运维管理装置，其特征在于，所述装置包括：
同步模块，用于将内网采集的组网终端运维数据和商户数据通过预设外联交互接口，同步至公共管理平台；
提取模块，用于当接收到登录请求时，提取所述登录请求携带的用户标识；
查询模块，用于根据所述用户标识在所述公共管理平台中查询与所述用户标识对应的数据，得到查询结果；
推送模块，用于推送所述查询结果。
8.根据权利要求7所述的装置，其特征在于，同步模块还用于通过运维服务接口接收运维数据以及商户数据；以及通过维保接口接收运维数据以及商户数据。
9.根据权利要求7所述的装置，其特征在于，同步模块还用于将所述内网采集的组网终端运维数据和商户数据以文件方式，通过预设外联交互接口传输至公共管理平台。
10.根据权利要求7所述的装置，其特征在于，提取模块还用于当接收到登录请求时，提取所述登录请求携带的用户的租户标识；
查询模块还用于根据所述租户标识在所述公共管理平台中查询与所述租户标识对应的数据，得到查询结果；
推送模块还用于推送所述查询结果。
11.根据权利要求7所述的装置，其特征在于，查询模块还用于当接收到维保请求时，在所述公共管理平台中查询需要维保的终端数据，得到维保数据；
推送模块还用于推送所述维保数据。
12.根据权利要求7所述的装置，其特征在于，查询模块还用于根据所述用户标识在所述公共管理平台中查询与所述用户标识对应的中台服务线程；
推送模块还用于推送所述中台服务线程；
查询模块还用于响应选择的中台服务线程，根据选择的中台服务线程在所述公共管理平台中查询与所述用户标识对应的中台服务数据；
推送模块还用于推送所述中台服务数据。
13.一种计算机设备，包括存储器和处理器，所述存储器存储有计算机程序，其特征在于，所述处理器执行所述计算机程序时实现权利要求1至6中任一项所述的方法的步骤。
14.一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，所述计算机程序被处理器执行时实现权利要求1至6中任一项所述的方法的步骤。
15.一种计算机程序产品，包括计算机程序，其特征在于，该计算机程序被处理器执行时实现权利要求1至6中任一项所述的方法的步骤。
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| CN109918936A (zh) * | 2019-04-04 | 2019-06-21 | 长园深瑞继保自动化有限公司 | 基于b/s架构的分布式配电网运维方法和系统 |
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