CN114185963A - 一种客户停电信息辅助决策方法 - Google Patents
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Abstract
本发明公开了一种客户停电信息辅助决策方法,实施步骤包括如下:S1,基于移动应用的停电全景监控:首先根据指标监控,将停电指标监控功能中包含的监控指标,全部以移动端的展现形式规划设计与展示,主要包括按客户、区域、时间、影响范围、影响成本等维度对停电线路、停电影响台区、停电影响户数、停送电情况小时分布进行统计分析。本发明通过设有的全方位的停电信息辅助抉择支持方式,可以更好的服务于供电企业的客户停电管理,从而实现了停电信息业务数据全面收集、加强停电信息的数据统计及监控、有效的掌控停电业务状况,对业务异动提前预警、热点停电区域实时分析,为供电企业进一步提升停电服务和应急响应水平提供业务支撑。
Description
技术领域
本发明涉及电力供应技术领域,尤其是一种客户停电信息辅助决策方法。
背景技术
随着社会经济的发展,用电客户对停电的敏感性越来越高,对供电企业发布停电信息的及时性、准确性及抢修复电速度提出了更高的要求,供电企业需要对涉及到客户的停电事件进行实时监控、应急响应、统计分析、快速通知。
现市面上目前大多数的供电企业存在停电业务数据未集约化展示、客服调度与话务坐席之间进行停电信息的沟通存在信息传递不充分、信息化支撑不足的问题,从而导致了一旦出现了停电的情况时,就无法很好的为客户提供准确且全面的信息辅助决策支持方案。
发明内容
本发明针对背景技术中的不足,提供了一种客户停电信息辅助决策方法。
本发明为解决上述现象,采用以下技术方案,一种客户停电信息辅助决策方法,实施方法包括如下:
S1,首先根据指标监控,将停电指标监控功能中包含的监控指标,全部以移动端的展现形式规划设计与展示,主要包括按客户、区域、时间、影响范围、影响成本等维度对停电线路、停电影响台区、停电影响户数、停送电情况小时分布进行统计分析,分析停电事件是否为紧急停电的事件、影响户数、已复电户数等指标,而在指标预警时,需要在停电移动应用中实现系统指标的实时同步展示与预警,并根据个人的个性化需求业务规则可设置个性化的阈值并进行预警,而对于预警的相关业务指标,可直接在停电移动应用中进行协同工单的发起,进行预警指标的内容关联发送给承办人,并对于异常指标以及预警指标可以短信的形式发送给系统中维护的相关联系人;
S2,以移动端的展现形式规划设计以区局、停电类型和时间为维度统计停电影响用户情况、停电影响特殊客户情况、停电事件情况、停电影响配变情况等停电影响情况信息,以移动端的展现形式规划设计停电事件列表清单功能,主要展示停电事件的简要信息,包括停电事件影响馈线、停电时间、复电时间、所属区局、影响用户数等信息;
S3,由时空大数据停电地图集成,基于时空大数地图目前的功能架构和停电监控系统的架构情况,在代码层面实现双方功能架构上的集成,在停电监控系统中嵌入时空大数据停电地图,实现时空地图所有功能的嵌入和正常使用展示;
S4,服务区局运行管理专责,从班组工作负荷、抢修进度、抢修资源投入等方面进行数据展现,有力支撑运行专责日常管理要求,基于对于停电业务和运行专责视角的理解,运行专责视角功能主要包括:抢修进度情况、损失负荷情况、资源投入情况;
S5,展示中压故障停电事件数、影响特殊用户数、影响设备数、短信通知数,并对中压故障停复电关键流程进行监控,以及展示低压用户报障情况,影响用户情况,影响设备数、短信通知数,并对低压故障停复电关键流程进行监控;
S6,展示当天或历史预安排停电宗数,分析预安排停电影响客户数,细化到专变客户、低压客户、重要客户、重点关注客户,和影响设备数,同时能钻取到客户明细数据以及设备明细数据,同时可钻取到源系统查看停电计划明细信息。
作为本发明的进一步优选方式,步骤S1中,需要展示停电属性包括:分析停电影响客户数,细化到专变客户、低压客户、重要客户、重点关注客户,能钻取到客户明细数据以及设备明细数据,同时可钻取到源系统查看故障工单明细信息。
作为本发明的进一步优选方式,步骤S1中,在监控的过程中,需要进行报表统计,可在停电移动应用中进行相关停电数据的报表统计与展示,报表的统计可按照地区、时间等条件进行过滤筛选,其中包括线路停电分析报表、台区停电分析报表、低压用户统计报表、重要客户分析统计报表、停电事件工单统计分析报表等相关报表,并且对于停电移动应用中的相关数据指标,能够实现与业务系统的实时同步,实现移动端的实时停电监控,对故障停电、计划停电、紧急停运等业务类型的已复电数、未复电数、停电总数、以及重要客户、重点关注客户、35KV客户、敏感客户、保供电客户、防洪客户等的停复电信息进行实时同步展示。
作为本发明的进一步优选方式,步骤S3中,基于时空大数据平台地理信息,展示当前总体停电情况,通过停电事件数、影响用户数、影响馈线数、影响配变数进行描述,同时提供按停电事件类型的详细信息,包括事件数,影响专变客户数、低压客户数、重要客户数、重点关注客户数、保供电客户数、防风防汛客户数、35kV以上客户数等,并提供时间及事件类型的筛选功能。
作为本发明的进一步优选方式,步骤S3中,同时会在在地图上对每一个停电事展进行打点展示,并提供与统计数据的交互接口,点击统计数据可快速定位数据地图的展示。
作为本发明的进一步优选方式,步骤S3中,以及在总体停电信息基础上,对于单个停电事件,在地图上选取后,支持展示所选停电事件的具体情况,包括停电事件数、影响用户数、影响馈线数、影响配变数、影响专变客户数、低压客户数、重要客户数、重点关注客户数、保供电客户数、防风防汛客户数、35kV以上客户数等,并支持地图详情下钻,所展示的指标可根据人员权限调整故障指标、计划停电指标内容。
作为本发明的进一步优选方式,步骤S5中,在监控过程中,需要列出整体指标包括:故障总数、紧急停运总数、馈线数、配变数、通知数。
作为本发明的进一步优选方式,步骤S5中,还需显示停电单号、停电开始时间、非故障区域复电时间、全部客户复电时间、故障原因类型、故障原因、处理情况、预计复电时间、影响客户数、停电通知客户数。
作为本发明的进一步优选方式,步骤S6中,同时对于停电次数超3次,一次停电事件超过8小时的提前进行预警和统计。
作为本发明的进一步优选方式,步骤S6中,以及支持统计当天延时停电、延时送电预警数和告警数、大面积计划停电事件的告警,支持延时停电、延时送电预警和告警短信催办提醒。
本发明通过设有的全方位的停电信息辅助抉择支持方式,可以更好的服务于供电企业的客户停电管理,从而实现了停电信息业务数据全面收集、加强停电信息的数据统计及监控、有效的掌控停电业务状况,对业务异动提前预警、热点停电区域实时分析,及时督促解决存在问题,为供电企业进一步提升停电服务和应急响应水平提供业务支撑。
附图说明
图1为本发明的结构系统图。
具体实施方式
下面将结合本发明实施例中,对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述,显然,所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例,而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例,本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例,都属于本发明保护的范围。
本发明提供一种技术方案:一种客户停电信息辅助决策方法,实施方法包括如下:
S1,首先根据指标监控,将停电指标监控功能中包含的监控指标,全部以移动端的展现形式规划设计与展示,主要包括按客户、区域、时间、影响范围、影响成本等维度对停电线路、停电影响台区、停电影响户数、停送电情况小时分布进行统计分析,分析停电事件是否为紧急停电的事件、影响户数、已复电户数等指标,而在指标预警时,需要在停电移动应用中实现系统指标的实时同步展示与预警,并根据个人的个性化需求业务规则可设置个性化的阈值并进行预警,而对于预警的相关业务指标,可直接在停电移动应用中进行协同工单的发起,进行预警指标的内容关联发送给承办人,并对于异常指标以及预警指标可以短信的形式发送给系统中维护的相关联系人;
S2,以移动端的展现形式规划设计以区局、停电类型和时间为维度统计停电影响用户情况、停电影响特殊客户情况、停电事件情况、停电影响配变情况等停电影响情况信息,以移动端的展现形式规划设计停电事件列表清单功能,主要展示停电事件的简要信息,包括停电事件影响馈线、停电时间、复电时间、所属区局、影响用户数等信息;
S3,由时空大数据停电地图集成,基于时空大数地图目前的功能架构和停电监控系统的架构情况,在代码层面实现双方功能架构上的集成,在停电监控系统中嵌入时空大数据停电地图,实现时空地图所有功能的嵌入和正常使用展示;
S4,服务区局运行管理专责,从班组工作负荷、抢修进度、抢修资源投入等方面进行数据展现,有力支撑运行专责日常管理要求,基于对于停电业务和运行专责视角的理解,运行专责视角功能主要包括:抢修进度情况、损失负荷情况、资源投入情况;
S5,展示中压故障停电事件数、影响特殊用户数、影响设备数、短信通知数,并对中压故障停复电关键流程进行监控,以及展示低压用户报障情况,影响用户情况,影响设备数、短信通知数,并对低压故障停复电关键流程进行监控;
S6,展示当天或历史预安排停电宗数,分析预安排停电影响客户数,细化到专变客户、低压客户、重要客户、重点关注客户,和影响设备数,同时能钻取到客户明细数据以及设备明细数据,同时可钻取到源系统查看停电计划明细信息。
步骤S1中,需要展示停电属性包括:分析停电影响客户数,细化到专变客户、低压客户、重要客户、重点关注客户,能钻取到客户明细数据以及设备明细数据,同时可钻取到源系统查看故障工单明细信息。
步骤S1中,在监控的过程中,需要进行报表统计,可在停电移动应用中进行相关停电数据的报表统计与展示,报表的统计可按照地区、时间等条件进行过滤筛选,其中包括线路停电分析报表、台区停电分析报表、低压用户统计报表、重要客户分析统计报表、停电事件工单统计分析报表等相关报表,并且对于停电移动应用中的相关数据指标,能够实现与业务系统的实时同步,实现移动端的实时停电监控,对故障停电、计划停电、紧急停运等业务类型的已复电数、未复电数、停电总数、以及重要客户、重点关注客户、35KV客户、敏感客户、保供电客户、防洪客户等的停复电信息进行实时同步展示。
步骤S3中,基于时空大数据平台地理信息,展示当前总体停电情况,通过停电事件数、影响用户数、影响馈线数、影响配变数进行描述,同时提供按停电事件类型的详细信息,包括事件数,影响专变客户数、低压客户数、重要客户数、重点关注客户数、保供电客户数、防风防汛客户数、35kV以上客户数等,并提供时间及事件类型的筛选功能。
步骤S3中,同时会在在地图上对每一个停电事展进行打点展示,并提供与统计数据的交互接口,点击统计数据可快速定位数据地图的展示。
步骤S3中,以及在总体停电信息基础上,对于单个停电事件,在地图上选取后,支持展示所选停电事件的具体情况,包括停电事件数、影响用户数、影响馈线数、影响配变数、影响专变客户数、低压客户数、重要客户数、重点关注客户数、保供电客户数、防风防汛客户数、35kV以上客户数等,并支持地图详情下钻,所展示的指标可根据人员权限调整故障指标、计划停电指标内容。
步骤S5中,在监控过程中,需要列出整体指标包括:故障总数、紧急停运总数、馈线数、配变数、通知数。
步骤S5中,还需显示停电单号、停电开始时间、非故障区域复电时间、全部客户复电时间、故障原因类型、故障原因、处理情况、预计复电时间、影响客户数、停电通知客户数。
步骤S6中,同时对于停电次数超3次,一次停电事件超过8小时的提前进行预警和统计。
步骤S6中,以及支持统计当天延时停电、延时送电预警数和告警数、大面积计划停电事件的告警,支持延时停电、延时送电预警和告警短信催办提醒。
综上所述,本发明通过设有的全方位的停电信息辅助抉择支持方式,可以更好的服务于供电企业的客户停电管理,从而实现了停电信息业务数据全面收集、加强停电信息的数据统计及监控、有效的掌控停电业务状况,对业务异动提前预警、热点停电区域实时分析,及时督促解决存在问题,为供电企业进一步提升停电服务和应急响应水平提供业务支撑。
以上显示和描述了本发明的基本原理和主要特征和本发明的优点,对于本领域技术人员而言,显然本发明不限于上述示范性实施例的细节,而且在不背离本发明的精神或基本特征的情况下,能够以其他的具体形式实现本发明。因此,无论从哪一点来看,均应将实施例看作是示范性的,而且是非限制性的,本发明的范围由所附权利要求而不是上述说明限定,因此旨在将落在权利要求的等同要件的含义和范围内的所有变化囊括在本发明内。不应将权利要求中的任何附图标记视为限制所涉及的权利要求。
此外,应当理解,虽然本说明书按照实施方式加以描述,但并非每个实施方式仅包含一个独立的技术方案,说明书的这种叙述方式仅仅是为清楚起见,本领域技术人员应当将说明书作为一个整体,各实施例中的技术方案也可以经适当组合,形成本领域技术人员可以理解的其他实施方式。
Claims (10)
1.一种客户停电信息辅助决策方法,其特征在于,实施步骤包括如下:
S1,基于移动应用的停电全景监控:首先根据指标监控,将停电指标监控功能中包含的监控指标,全部以移动端的展现形式规划设计与展示,主要包括按客户、区域、时间、影响范围、影响成本等维度对停电线路、停电影响台区、停电影响户数、停送电情况小时分布进行统计分析,分析停电事件是否为紧急停电的事件、影响户数、已复电户数等指标,而在指标预警时,需要在停电移动应用中实现系统指标的实时同步展示与预警,并根据个人的个性化需求业务规则可设置个性化的阈值并进行预警,而对于预警的相关业务指标,可直接在停电移动应用中进行协同工单的发起,进行预警指标的内容关联发送给承办人,并对于异常指标以及预警指标可以短信的形式发送给系统中维护的相关联系人;
S2,基于移动应用的停电影响情况:以移动端的展现形式规划设计以区局、停电类型和时间为维度统计停电影响用户情况、停电影响特殊客户情况、停电事件情况、停电影响配变情况等停电影响情况信息,以移动端的展现形式规划设计停电事件列表清单功能,主要展示停电事件的简要信息,包括停电事件影响馈线、停电时间、复电时间、所属区局、影响用户数等信息;
S3,基于地理信息的停电监控展示:由时空大数据停电地图集成,基于时空大数地图目前的功能架构和停电监控系统的架构情况,在代码层面实现双方功能架构上的集成,在停电监控系统中嵌入时空大数据停电地图,实现时空地图所有功能的嵌入和正常使用展示;
S4,实施专责:服务区局实施管理专责,从班组工作负荷、抢修进度、抢修资源投入等方面进行数据展现,有力支撑实施专责日常管理要求,基于对于停电业务和实施专责视角的理解,实施专责视角功能主要包括:抢修进度情况、损失负荷情况、资源投入情况;
S5,故障停电监控:展示中压故障停电事件数、影响特殊用户数、影响设备数、短信通知数,并对中压故障停复电关键流程进行监控,以及展示低压用户报障情况,影响用户情况,影响设备数、短信通知数,并对低压故障停复电关键流程进行监控;
S6,预安排停电监控:展示当天或历史预安排停电宗数,分析预安排停电影响客户数,细化到专变客户、低压客户、重要客户、重点关注客户,和影响设备数,同时能钻取到客户明细数据以及设备明细数据,同时可钻取到源系统查看停电计划明细信息。
2.根据权利要求1所述的一种客户停电信息辅助决策方法,其特征在于,步骤S1中,需要展示停电属性包括:分析停电影响客户数,细化到专变客户、低压客户、重要客户、重点关注客户,能钻取到客户明细数据以及设备明细数据,同时可钻取到源系统查看故障工单明细信息。
3.根据权利要求1所述的一种客户停电信息辅助决策方法,其特征在于,步骤S1中,在监控的过程中,需要进行报表统计,可在停电移动应用中进行相关停电数据的报表统计与展示,报表的统计可按照地区、时间等条件进行过滤筛选,其中包括线路停电分析报表、台区停电分析报表、低压用户统计报表、重要客户分析统计报表、停电事件工单统计分析报表等相关报表,并且对于停电移动应用中的相关数据指标,能够实现与业务系统的实时同步,实现移动端的实时停电监控,对故障停电、计划停电、紧急停运等业务类型的已复电数、未复电数、停电总数、以及重要客户、重点关注客户、35KV客户、敏感客户、保供电客户、防洪客户等的停复电信息进行实时同步展示。
4.根据权利要求1所述的一种客户停电信息辅助决策方法,其特征在于,步骤S3中,基于时空大数据平台地理信息,展示当前总体停电情况,通过停电事件数、影响用户数、影响馈线数、影响配变数进行描述,同时提供按停电事件类型的详细信息,包括事件数,影响专变客户数、低压客户数、重要客户数、重点关注客户数、保供电客户数、防风防汛客户数、35kV以上客户数等,并提供时间及事件类型的筛选功能。
5.根据权利要求1所述的一种客户停电信息辅助决策方法,其特征在于,步骤S3中,同时会在在地图上对每一个停电事展进行打点展示,并提供与统计数据的交互接口,点击统计数据可快速定位数据地图的展示。
6.根据权利要求1所述的一种客户停电信息辅助决策方法,其特征在于,步骤S3中,以及在总体停电信息基础上,对于单个停电事件,在地图上选取后,支持展示所选停电事件的具体情况,包括停电事件数、影响用户数、影响馈线数、影响配变数、影响专变客户数、低压客户数、重要客户数、重点关注客户数、保供电客户数、防风防汛客户数、35kV以上客户数等,并支持地图详情下钻,所展示的指标可根据人员权限调整故障指标、计划停电指标内容。
7.根据权利要求1所述的一种客户停电信息辅助决策方法,其特征在于,步骤S5中,在监控过程中,需要列出整体指标包括:故障总数、紧急停运总数、馈线数、配变数、通知数。
8.根据权利要求1所述的一种客户停电信息辅助决策方法,其特征在于,步骤S5中,还需显示停电单号、停电开始时间、非故障区域复电时间、全部客户复电时间、故障原因类型、故障原因、处理情况、预计复电时间、影响客户数、停电通知客户数。
9.根据权利要求1所述的一种客户停电信息辅助决策方法,其特征在于,步骤S6中,同时对于停电次数超3次,一次停电事件超过8小时的提前进行预警和统计。
10.根据权利要求1所述的一种客户停电信息辅助决策方法,其特征在于,步骤S6中,以及支持统计当天延时停电、延时送电预警数和告警数、大面积计划停电事件的告警,支持延时停电、延时送电预警和告警短信催办提醒。
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CN202111418869.4A CN114185963A (zh) | 2021-11-25 | 2021-11-25 | 一种客户停电信息辅助决策方法 |
Publications (1)
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Cited By (1)
Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
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CN115271561A (zh) * | 2022-09-28 | 2022-11-01 | 国网上海能源互联网研究院有限公司 | 应急供电管控系统及负荷恢复的移动应急电源调度方法 |
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2021
- 2021-11-25 CN CN202111418869.4A patent/CN114185963A/zh active Pending
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Legal Events
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PB01 | Publication | ||
PB01 | Publication |