CN114154958A - 信息处理方法、装置、电子设备和存储介质 - Google Patents

Abstract

本公开提供信息处理方法、装置、电子设备和存储介质。本公开实施例提供的一种信息处理方法，包括：响应于对第一事项的处理操作，确定所述第一事项的处理信息，所述处理信息包括：对第一事项进行处理的处理途径信息和/或处理时长信息；确定所述处理信息是否满足预设的判断条件；若所述处理信息满足所述判断条件，显示第一预设信息。本公开实施例提出的信息处理方法能够在处理人员对第一事项进行处理的途径或者时长满足判断条件时，发出提醒，以避免处理人员处理过于草率导致的风险。

Description

信息处理方法、装置、电子设备和存储介质

技术领域

本公开涉及计算机技术领域，尤其涉及一种信息处理方法、装置、电子设备和存储介质。

背景技术

在团队内部、团队之间协作等场景下，需要对一些事项(例如审批任务)等进行处理，对事项进行处理时，处理人员需要对事项充分了解，从而对事项进行处理。

发明内容

本公开提供一种信息处理方法、装置、电子设备和存储介质。

本公开采用以下的技术方案。

在一些实施例中，本公开提供一种信息处理方法，，包括：

响应于对第一事项的处理操作，确定所述第一事项的处理信息，所述处理信息包括：对第一事项进行处理的处理途径信息和/或处理时长信息；

确定所述处理信息是否满足预设的判断条件；

若所述处理信息满足所述判断条件，显示第一预设信息。

在一些实施例中，本公开提供一种信息处理装置，包括：

确定单元，用于响应于对第一事项的处理操作，确定所述第一事项的处理信息，所述处理信息包括：对第一事项进行处理的处理途径信息和/或处理时长信息；

判断单元，用于确定所述处理信息是否满足预设的判断条件；

显示单元，用于若所述处理信息满足所述判断条件，显示第一预设信息。

在一些实施例中，本公开提供一种电子设备，包括：至少一个存储器和至少一个处理器；

其中，存储器用于存储程序代码，处理器用于调用所述存储器所存储的程序代码执行上述的方法。

在一些实施例中，本公开提供一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质用于存储程序代码，所述程序代码在被处理器运行时，促使所述处理器执行上述方法。

本公开实施例提供的一种信息处理方法，包括：响应于对第一事项的处理操作，确定所述第一事项的处理信息，所述处理信息包括：对第一事项进行处理的处理途径信息和/或处理时长信息；确定所述处理信息是否满足预设的判断条件；若所述处理信息满足所述判断条件，显示第一预设信息。本公开实施例提出的信息处理方法能够在处理人员对第一事项进行处理的途径或者时长满足判断条件时，发出提醒，以避免处理人员对第一事项处理时出现异常处理而导致的风险。

附图说明

结合附图并参考以下具体实施方式，本公开各实施例的上述和其他特征、优点及方面将变得更加明显。贯穿附图中，相同或相似的附图标记表示相同或相似的元素。应当理解附图是示意性的，元件和元素不一定按照比例绘制。

图1是本公开实施例的信息处理方法的流程图。

图2是本公开实施例的显示界面的示意图。

图3是本公开实施例的设置界面的示意图。

图4是本公开实施例的统计界面的示意图。

图5是本公开实施例的电子设备的结构示意图。

具体实施方式

下面将参照附图更详细地描述本公开的实施例。虽然附图中显示了本公开的某些实施例，然而应当理解的是，本公开可以通过各种形式来实现，而且不应该被解释为限于这里阐述的实施例，相反提供这些实施例是为了更加透彻和完整地理解本公开。应当理解的是，本公开的附图及实施例仅用于示例性作用，并非用于限制本公开的保护范围。

应当理解，本公开的方法实施方式中记载的各个步骤可以按和/或并行执行。此外，方法实施方式可以包括附加的步骤和/或省略执行示出的步骤。本公开的范围在此方面不受限制。

本文使用的术语“包括”及其变形是开放性包括，即“包括但不限于”。术语“基于”是“至少部分地基于”。术语“一个实施例”表示“至少一个实施例”；术语“另一实施例”表示“至少一个另外的实施例”；术语“一些实施例”表示“至少一些实施例”。其他术语的相关定义将在下文描述中给出。

需要注意，本公开中提及的“第一”、“第二”等概念仅用于对不同的装置、模块或单元进行区分，并非用于限定这些装置、模块或单元所执行的功能的顺序或者相互依存关系。

需要注意，本公开中提及的“一个”的修饰是示意性而非限制性的，本领域技术人员应当理解，除非在上下文另有明确指出，否则应该理解为“一个或多个”。

本公开实施方式中的多个装置之间所交互的消息或者信息的名称仅用于说明性的目的，而并不是用于对这些消息或信息的范围进行限制。

以下将结合附图，对本公开实施例提供的方案进行详细描述。

在团队内部、团队之间协作等场景中，需要对事项进行处理，在对事项进行处理时，需要处理人员对事项有一定了解，保证处理人员认真的对事项进行处理，尽量避免异常审批等行为。以审批事项为例，审批事项往往涉及多个节点，对于节点的处理人员，可以是审批人员，需要审批人员认真处理审批事项，如果审批人员进行了异常审批(例如审批时未了解审批事项的具体内容，即未查看审批事项的详情信息就对审批事项进行了处理)，则可能会造成审批出现问题，管理员以及审批事项的负责人需要了解是否有审批人员存在异常审批等行为，以保证审批事项被认真处理，避免出现问题。

如图1所示，图1是本公开实施例的信息处理方法的流程图，包括如下步骤。

S11：响应于对第一事项的处理操作，确定第一事项的处理信息。

在本公开的一些实施例中，第一事项例如可以是审批事项或审批事项中某个流程节点中的事项，对第一事项进行处理操作的人员可以是审批事项的某一流程节点的审批人员，处理操作是指完成对第一事项的处理所进行的操作，第一事项可以结束或者流到其他节点由其他人员继续处理，处理操作例如可以是同意该第一事项、驳回该第一事项、向某一流程节点退回该第一事项等操作。处理信息包括：对第一事项进行处理的处理途径信息和/或处理时长信息。其中，处理途径信息可以包括对第一事项进行处理所查看过的页面、对第一事项进行处理时所触发的控件所在的位置。一些实施例中，处理途径信息可以包括处理途径，处理途径可以包括快捷处理途径和非快捷处理途径，通过快捷处理途径进行处理例如可以是指在第一事项的通知消息中所显示的快捷处理控件进行的处理，通过非快捷处理途径进行处理可以是指在第一事项的详情页对第一事项进行处理。处理时长信息可以是指处理人员(例如可以是当前用户)开始对第一事项进行处理，到完成对第一事项进行处理的时间长度。例如，处理人员收到处理第一事项的通知消息，检测到处理人员已经查看到该通知消息，然后接收到处理人员触发了该通知消息上所显示的处理控件完成对第一事项的处理，则处理时长为处理人员查看该通知消息到完成处理的时间长度。

S12：确定处理信息是否满足预设的判断条件。

一些实施例中，根据处理途径信息和/或处理时长确定是否满足预设的判断条件，例如如果处理途径信息显示处理人员是通过快捷处理途径对第一事项进行的处理，则满足预设的判断条件，又例如，如果处理时长显示处理人员的处理时长短于设定的预警值，表示处理人员并没有详细查看第一事项的内容，也可以认为满足预设的判断条件，一些实施例中，判断条件用于判断处理人员的处理是否草率，即满足预设的判断条件表明对第一事项的处理未充分了解第一事项的详情，此时表明处理人员对第一事项的处理过于草率。

S13：若处理信息满足判断条件，显示第一预设信息。

一些实施例中，第一预设信息用于表明对第一事项进行的处理胶草率，第一预设信息例如可以是“处理时间过短，可能存在异常审批行为”。一些实施例中，第一预设信息可以显示在第一事项的处理记录中。

为了更好的说明本公开实施例中提出的方法，以下提出一个具体的实施例，以第一事项为对审批事项的处理为例，第一事项可以是审批事项的某个流程节点中需要进行处理的事项，例如为同一该审批事项，拒绝该审批事项，在建立了一个审批事项后，审批事项具有处理流程，处理流程中包括一个或多个流程节点，流程节点需要对应的处理人员进行处理，在一个流程节点，如果检测到处理人员在该流程节点对审批事项进行处理，检测处理人员对审批事项进行处理的处理途径和处理时长中的一个或两个作为处理信息，并判断处理信息是否满足判断条件，例如如果是通过通知消息中的快捷处理控件对审批事项进行处理，则满足判断条件，表明处理人员进行了过于草率的处理，为了解详情信息，此时显示第一预设信息，第一预设信息可以显示在该流程节点的关联区域，例如显示在该流程节点的处理人员的关联区域，用于表明该处理人员进行了异常处理(例如处理的较为草率)。

在本公开的一些实施例中，处理途径信息包括：处理过程中是否进入第一事项的详情页。一些实施例中，第一事项的详情页用于显示第一事项的详细信息，如果没有进入第一事项的详情页，就对第一事项进行了处理，表明处理人员没有详细了解第一事项，此时可以认为满足判断条件。在本公开的一些实施例中，处理时长信息包括：在详情页的停留时长。一些实时例中，处理人员在详情页的停留时长决定了其能够对第一事项进行了解的了解程度，如果在详情页的停留时长过短，表明处理人员没有详细的了解第一事项的具体内容，因此满足判断条件，此时需要显示第一预设消息，例如可以在处理人员处理外第一事项之后的显示界面立即显示第一预设消息，也可以是向预设终端发送第一预设消息。

在本公开的一些实施例中，确定处理信息是否满足预设的判断条件，包括：若处理过程中未进入详情页，则满足判断条件；若处理过程中进入了详情页，基于在详情页的停留时长确定是否满足判断条件。一些实施例中，如果在对第一事项进行处理的过程中没有进入第一事项的详情页，即没有查看过第一事项的详情，必然无法充分了解第一事项，因此满足判断条件，需要显示第一预设信息。如果在处理过程中进入了第一事项的详情页，表明对于第一事项有进一步的了解，此时需要进一步根据在详情页的停留时长确定是否满足判断条件。

在本公开的一些实施例中，确定处理信息是否满足预设的判断条件，包括：若处理过程中未进入详情页且不是通过预设方式对第一事项进行处理，则满足判断条件；若处理过程中进入了详情页，基于在详情页的停留时长确定是否满足判断条件。若通过预设方式对第一事项进行处理，则不满足判断条件。在本公开的一些实施例中，对于部分事项具有快速处理的需求，此时可以预先设定了预设方式，如果通过预设方式进行处理，即使没有进入第一事项的详情页，也不满足判断条件，不显示第一预设信息。一些实施例中，预设方式是不进入详情页对第一事项进行处理的方式。这样通过预留一些方式从而方便进行快速处理。

在本公开的一些实施例中，预设方式包括如下的至少一项：对事项进行批量处理、通过开放接口对事项进行处理。一些实施例中，可以是在事项列表中对事项进行批量处理，此时是对多个事项进行统一的处理。另一些实施例中，开放接口时应用于与其他平台进行对接的接口，例如本申请实施例中提出的方法的执行方可以是系统，系统提供对外开放的开放接口，用于与外部系统进行对接，当通过外部系统进行对接时，可能因为权限等原因无法准确知道处理人员是否充分了解第一事项，因此此时视为不满足判断条件。

在本公开的一些实施例中，基于在详情页的停留时长确定是否满足判断条件，包括：若停留时长小于预设时长，则满足判断条件；若停留时长不小于预设时长，则不满足判断条件。一些实施例中，如果在详情页的停留时长小于预设时长，表明用户没有仔细查看第一事项的具体内容，因此，此时认定满足判断条件，需要显示第一预设信息。如果停留时长不小于预设时长，表明处理人员对第一事项具有了充分的了解，因此，认为无需显示第一预设信息，即不满足判断条件。

在本公开的一些实施例中，通过如下方式不进入详情页并进行处理：通过第一事项对应的通知消息中的处理控件对第一事项进行处理、在事项列表中的处理控件对第一事项进行处理。一些实施例中，在产生第一事项后，会向第一事项的处理人员的显示界面发送通知消息，以通知第一事项的处理人员进行处理，显示界面的通知消息可以以通知卡片的形式进行显示，在通知消息中可以显示用于处理第一事项的处理控件，例如同意、拒绝等，一些实施例中，在产生第一事项后，会将第一事项显示在显示界面的事项列表中，在事项列表中为第一事项显示处理控件，处理人员可以在事项列表中对第一事项进行处理，而不用进入第一事项的详情页。一些实施例中，通知消息和事项列表中显示有第一事项的简要信息。

在本公开的一些实施例中，通过如下方式进入详情页并进行处理：在通知消息被触发后显示详情页并进行处理、在事项列表被触发后显示详情页并进行处理。一些实施例中，通过点击、长按等方式触发通知消息，在第一事项关联的通知消息被触发后，会显示第一事项的详情页，在显示第一事项的详情页后视为进入第一事项的详情页。一些实施例中，通过点击、长按等方式触发事项列表中的第一事项，从而进入第一事项的详情页。

为了更好的说明本公开实施例中判断是否满足预设的判断条件的方式，以下提出一个具体的实施例，在本实施例中，在产生第一事项后，会向处理人员发送第一事项的通知消息，并且会在处理人员关联的事项列表中显示第一事项的列表，在通知消息和事项列表中会显示用于处理第一事项的控件，例如快捷审批控件，如果是通过在通知消息或事项列表中所显示的控件对第一事项进行处理，则认为满足判断条件，为异常审批，对于第一事项的通知消息或事项列表，如果处理人员触发了该通知消息或事项列表，可以显示该第一事项的详情页，例如如图2所示，图2中左侧“时间筛选”下方显示了两个事项的通知卡片(通知消息)，分别为“蔬菜水果资质审核”以及“采购审核”，通过点击该通知卡片在图2中右侧显示了事项的详情页，在详情页可以显示“同意”、“拒绝”等用于处理事项的控件，如果在详情页对第一事项进行处理，并且进入详情页的停留时长达到预设时长(例如3秒、5秒或10秒等)，则认为不满足判断条件，如果没有进入详情页，或者在详情页的停留时长未达到预设时长，则认为满足判断条件，为异常审批，此时需要显示第一预设信息。如果是在事项列表中对事项进行批量处理，或者是通过系统的开放接口对第一事项进行处理，则认为不满足判断条件，不是异常审批，不显示第一预设信息。

在本公开的一些实施例，若同一用户在不同的终端进入第一事项的详情页，在详情页的停留时长从不同终端中最早进入详情页的时间点开始计算。一些实施例中，用户(处理人员)可能通过手机、电脑等对第一事项进行处理，用户可能在手机上查看了第一事项的详情页，然后在在电脑上进行处理，此时应该从最早进入详情页的时间点开始计算停留在第一事项详情页的停留时长，这样保证停留时长的计算的准确度。

在本公开的一些实施例中，若处理过程中进入了详情页，并在详情页以外完成对第一事项的处理，根据进入详情页到完成处理第一事项的时长，确定是否满足判断条件。一些实施例中，处理人员可能在处理第一事项的过程中进入了第一事项的详情页，但是通过第一事项的详情页以外的控件对第一事项进行处理，此时统计进入第一事项的详情页到处理完第一事项的时长，如果该时长达到预设时长，则认为不满足判断条件，否则认为满足判断条件。例如从进入详情页到处理完第一事项的时长小于3秒，则认为满足判断条件，算异常审批，否则认为不满足判断条件，不算异常审批。

在本公开的一些实施例中，响应于对第一事项的处理操作，确定对第一事项的处理信息之前，还包括：确定是否为第一事项开启了第一功能，若开启了第一功能，则确定第一事项的处理信息，否则，不确定第一事项的处理信息。在本公开的一些实施例中，方法的执行方可以设置是否开启第一功能，只有在开启第一功能的情况下，才执行步骤S11-S13，否则不执行。具体的，以审批事项为例，在创建审批事项后，可以在系统(方法的执行方)为审批事项的处理流程进行配置，如图3所示，配置包括“异常审批设置”(第一功能)，在开启“异常审批设置”后，如果对审批事项的流程节点中的第一事项的处理信息满足判断条件，则会显示第一预设信息。

在本公开的一些实施例中，为预设类型的事项默认开启第一功能，预设类型的事项包括如下的至少一个：与金额相关的事项、重要等级达到预设等级的事项。一些实施例中，如果事项为与金额相关的事项，或者较为重要的事项，则表明需要处理人员注意，此时如果处理人员没有进入详情页就进行处理，则需要提示，因此默认为这些类型的事项开启第一功能。

在本公开的一些实施例中，还包括：确定是否为第一事项开启了第二功能；若关闭了第二功能，则只允许在进入第一事项的详情页后对第一事项进行处理。一些实施例中，如图3所示，第二功能可以为快捷审批功能，在开启第二功能的情况下，可以在通知消息或者事项列表中不进入详情页就对第一事项进行处理，如果关闭第二功能，可以隐藏通知消息或事项列表中的快捷处理控件，只在详情页显示对第一事项进行处理的控件，此时，必须进入详情页才能对第一事项进行处理，这样保证了对第一事项进行处理时处理人员已经充分了解第一事项。

在本公开的一些实施例中，第一事项为目标任务的处理流程的目标节点的事项；显示第一预设信息，包括：在处理流程的目标节点的关联区域，显示第一预设信息。

一些实施例中，请参考图2，目标任务可以是审批事项，目标任务具有处理流程，处理流程中具有一个或多个流程节点，第一事项可以是流程节点所需要处理的事项，例如目标任务为图2所示的资质审核任务，第一事项为对该目标任务进行审批，如图2右侧审批中心下方对应的显示区所示，可以在第一事项的详情页中显示处理流程，例如显示谁发起审批、谁已经通过审批，然后如果某一个流程节点的处理人员的处理信息满足判断条件，在该流程节点的关联区域显示第一预设信息，例如图2中张四所在的流程节点的关联区域显示的“提示：存在异常审批行为，请注意”，这表明张四进行了异常审批，更具体的，可以在处理流程的流程节点的关联区域显示处理人员的标识(例如头像)，然后在处理人员的标识的关联区域显示第一预设信息，从而使得目标任务的负责人或者管理员得知哪些处理人员进行了异常审批的操作。

在本公开的一些实施例中，在打印第一事项时，在打印结果中不显示第一预设信息。一些实施例中，可以通过打印等方式输出第一事项，此时，不会在打印结果中显示第一预设信息，因为此时所关心的应该是第一事项的具体内容和当前情况，而不应该显示第一预设信息。

在本公开的一些实施例中，还包括：统计对事项进行处理过程中产生第一预设信息的统计数据，显示统计数据。一些实施例中，第一预设信息可以是用于标识处理人员进行了异常审批行为，第一预设信息的统计数据可以是处理人员的异常审批率，或者一个团队中进行异常审批处理的百分比，统计数据可以显示在系统的统计界面，例如可以通过图2中显示界面的“效率诊断”作为统计界面的入口，进入显示统计数据的页面，如图4所示，可以在显示统计数据的统计接麦你中显示个人或者团队中进行产生了第一预设信息的人数或次数的统计数据，可以查看团队及团队的下级团队的异常审批次数或异常审批占比等统计。

本公开的一些实施例中还提出一种信息处理装置，包括：

确定单元，用于响应于对第一事项的处理操作，确定第一事项的处理信息，处理信息包括：对第一事项进行处理的处理途径信息和/或处理时长信息；

判断单元，用于确定处理信息是否满足预设的判断条件；

显示单元，用于若处理信息满足判断条件，显示第一预设信息。

对于装置的实施例而言，由于其基本对应于方法实施例，所以相关之处参见方法实施例的部分说明即可。以上所描述的装置实施例仅仅是示意性的，其中所述作为分离模块说明的模块可以是或者也可以不是分开的。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部模块来实现本实施例方案的目的。本领域普通技术人员在不付出创造性劳动的情况下，即可以理解并实施。

以上，基于实施例和应用例说明了本公开的方法及装置。此外，本公开还提供一种电子设备及计算机可读存储介质，以下说明这些电子设备和计算机可读存储介质。

下面参考图5，其示出了适于用来实现本公开实施例的电子设备(例如终端设备或服务器)800的结构示意图。本公开实施例中的终端设备可以包括但不限于诸如移动电话、笔记本电脑、数字广播接收器、PDA(个人数字助理)、PAD(平板电脑)、PMP(便携式多媒体播放器)、车载终端(例如车载导航终端)等等的移动终端以及诸如数字TV、台式计算机等等的固定终端。图中示出的电子设备仅仅是一个示例，不应对本公开实施例的功能和使用范围带来任何限制。

电子设备800可以包括处理装置(例如中央处理器、图形处理器等)801，其可以根据存储在只读存储器(ROM)802中的程序或者从存储装置808加载到随机访问存储器(RAM)803中的程序而执行各种适当的动作和处理。在RAM803中，还存储有电子设备800操作所需的各种程序和数据。处理装置801、ROM 802以及RAM 803通过总线804彼此相连。输入/输出(I/O)接口805也连接至总线804。

通常，以下装置可以连接至I/O接口805：包括例如触摸屏、触摸板、键盘、鼠标、摄像头、麦克风、加速度计、陀螺仪等的输入装置806；包括例如液晶显示器(LCD)、扬声器、振动器等的输出装置807；包括例如磁带、硬盘等的存储装置808；以及通信装置809。通信装置809可以允许电子设备800与其他设备进行无线或有线通信以交换数据。虽然图中示出了具有各种装置的电子设备800，但是应理解的是，并不要求实施或具备所有示出的装置。可以替代地实施或具备更多或更少的装置。

特别地，根据本公开的实施例，上文参考流程图描述的过程可以被实现为计算机软件程序。例如，本公开的实施例包括一种计算机程序产品，其包括承载在计算机可读介质上的计算机程序，该计算机程序包含用于执行流程图所示的方法的程序代码。在这样的实施例中，该计算机程序可以通过通信装置809从网络上被下载和安装，或者从存储装置808被安装，或者从ROM 802被安装。在该计算机程序被处理装置801执行时，执行本公开实施例的方法中限定的上述功能。

需要说明的是，本公开上述的计算机可读介质可以是计算机可读信号介质或者计算机可读存储介质或者是上述两者的任意组合。计算机可读存储介质例如可以是——但不限于——电、磁、光、电磁、红外线、或半导体的系统、装置或器件，或者任意以上的组合。计算机可读存储介质的更具体的例子可以包括但不限于：具有一个或多个导线的电连接、便携式计算机磁盘、硬盘、随机访问存储器(RAM)、只读存储器(ROM)、可擦式可编程只读存储器(EPROM或闪存)、光纤、便携式紧凑磁盘只读存储器(CD-ROM)、光存储器件、磁存储器件、或者上述的任意合适的组合。在本公开中，计算机可读存储介质可以是任何包含或存储程序的有形介质，该程序可以被指令执行系统、装置或者器件使用或者与其结合使用。而在本公开中，计算机可读信号介质可以包括在基带中或者作为载波一部分传播的数据信号，其中承载了计算机可读的程序代码。这种传播的数据信号可以采用多种形式，包括但不限于电磁信号、光信号或上述的任意合适的组合。计算机可读信号介质还可以是计算机可读存储介质以外的任何计算机可读介质，该计算机可读信号介质可以发送、传播或者传输用于由指令执行系统、装置或者器件使用或者与其结合使用的程序。计算机可读介质上包含的程序代码可以用任何适当的介质传输，包括但不限于：电线、光缆、RF(射频)等等，或者上述的任意合适的组合。

在一些实施方式中，客户端、服务器可以利用诸如HTTP(HyperText TransferProtocol，超文本传输协议)之类的任何当前已知或未来研发的网络协议进行通信，并且可以与任意形式或介质的数字数据通信(例如，通信网络)互连。通信网络的示例包括局域网(“LAN”)，广域网(“WAN”)，网际网(例如，互联网)以及端对端网络(例如，ad hoc端对端网络)，以及任何当前已知或未来研发的网络。

上述计算机可读介质可以是上述电子设备中所包含的；也可以是单独存在，而未装配入该电子设备中。

上述计算机可读介质承载有一个或者多个程序，当上述一个或者多个程序被该电子设备执行时，使得该电子设备执行上述的本公开的方法。

可以以一种或多种程序设计语言或其组合来编写用于执行本公开的操作的计算机程序代码，上述程序设计语言包括面向对象的程序设计语言—诸如Java、Smalltalk、C++，还包括常规的过程式程序设计语言—诸如“C”语言或类似的程序设计语言。程序代码可以完全地在用户计算机上执行、部分地在用户计算机上执行、作为一个独立的软件包执行、部分在用户计算机上部分在远程计算机上执行、或者完全在远程计算机或服务器上执行。在涉及远程计算机的情形中，远程计算机可以通过任意种类的网络——包括局域网(LAN)或广域网(WAN)—连接到用户计算机，或者，可以连接到外部计算机(例如利用因特网服务提供商来通过因特网连接)。

附图中的流程图和框图，图示了按照本公开各种实施例的系统、方法和计算机程序产品的可能实现的体系架构、功能和操作。在这点上，流程图或框图中的每个方框可以代表一个模块、程序段、或代码的一部分，该模块、程序段、或代码的一部分包含一个或多个用于实现规定的逻辑功能的可执行指令。也应当注意，在有些作为替换的实现中，方框中所标注的功能也可以以不同于附图中所标注的顺序发生。例如，两个接连地表示的方框实际上可以基本并行地执行，它们有时也可以按相反的顺序执行，这依所涉及的功能而定。也要注意的是，框图和/或流程图中的每个方框、以及框图和/或流程图中的方框的组合，可以用执行规定的功能或操作的专用的基于硬件的系统来实现，或者可以用专用硬件与计算机指令的组合来实现。

描述于本公开实施例中所涉及到的单元可以通过软件的方式实现，也可以通过硬件的方式来实现。其中，单元的名称在某种情况下并不构成对该单元本身的限定。

本文中以上描述的功能可以至少部分地由一个或多个硬件逻辑部件来执行。例如，非限制性地，可以使用的示范类型的硬件逻辑部件包括：现场可编程门阵列(FPGA)、专用集成电路(ASIC)、专用标准产品(ASSP)、片上系统(SOC)、复杂可编程逻辑设备(CPLD)等等。

在本公开的上下文中，机器可读介质可以是有形的介质，其可以包含或存储以供指令执行系统、装置或设备使用或与指令执行系统、装置或设备结合地使用的程序。机器可读介质可以是机器可读信号介质或机器可读储存介质。机器可读介质可以包括但不限于电子的、磁性的、光学的、电磁的、红外的、或半导体系统、装置或设备，或者上述内容的任何合适组合。机器可读存储介质的更具体示例会包括基于一个或多个线的电气连接、便携式计算机盘、硬盘、随机存取存储器(RAM)、只读存储器(ROM)、可擦除可编程只读存储器(EPROM或快闪存储器)、光纤、便捷式紧凑盘只读存储器(CD-ROM)、光学储存设备、磁储存设备、或上述内容的任何合适组合。

根据本公开的一个或多个实施例，提供了一种信息处理方法，包括：

响应于对第一事项的处理操作，确定所述第一事项的处理信息，所述处理信息包括：对第一事项进行处理的处理途径信息和/或处理时长信息；

确定所述处理信息是否满足预设的判断条件；

若所述处理信息满足所述判断条件，显示第一预设信息。

根据本公开的一个或多个实施例，提供了一种信息处理方法，满足如下的至少一项：

所述处理途径信息包括：处理过程中是否进入所述第一事项的详情页；

所述处理时长信息包括：在所述详情页的停留时长。

根据本公开的一个或多个实施例，提供了一种信息处理方法，确定所述处理信息是否满足预设的判断条件，包括：

若处理过程中未进入所述详情页，则满足所述判断条件；

若处理过程中进入了所述详情页，基于在所述详情页的停留时长确定是否满足判断条件。

根据本公开的一个或多个实施例，提供了一种信息处理方法，确定所述处理信息是否满足预设的判断条件，包括：

若处理过程中未进入所述详情页且不是通过预设方式对第一事项进行处理，则满足所述判断条件；

若处理过程中进入了所述详情页，基于在所述详情页的停留时长确定是否满足判断条件。

若通过预设方式对所述第一事项进行处理，则不满足所述判断条件。

根据本公开的一个或多个实施例，提供了一种信息处理方法，所述预设方式包括如下的至少一项：对事项进行批量处理、通过开放接口对事项进行处理。

根据本公开的一个或多个实施例，提供了一种信息处理方法，基于在所述详情页的停留时长确定是否满足判断条件，包括：

若所述停留时长小于预设时长，则满足所述判断条件；

若所述停留时长不小于所述预设时长，则不满足所述判断条件。

根据本公开的一个或多个实施例，提供了一种信息处理方法，满足如下的至少一项：

通过如下方式不进入所述详情页并进行处理：通过第一事项对应的通知消息中的处理控件对第一事项进行处理、在事项列表中的处理控件对第一事项进行处理；

通过如下方式进入所述详情页并进行处理：在通知消息被触发后显示所述详情页并进行处理、在事项列表被触发后显示所述详情页并进行处理。

根据本公开的一个或多个实施例，提供了一种信息处理方法，若同一用户在不同的终端进入所述第一事项的所述详情页，在所述详情页的停留时长从所述不同终端中最早进入所述详情页的时间点开始计算。

根据本公开的一个或多个实施例，提供了一种信息处理方法，若处理过程中进入了所述详情页，并在详情页以外完成对所述第一事项的处理，根据进入所述详情页到完成处理所述第一事项的时长，确定是否满足判断条件。

根据本公开的一个或多个实施例，提供了一种信息处理方法，响应于对第一事项的处理操作，确定对所述第一事项的处理信息之前，还包括：

确定是否为所述第一事项开启了第一功能，若开启了第一功能，则确定所述第一事项的处理信息，否则，不确定所述第一事项的处理信息。

根据本公开的一个或多个实施例，提供了一种信息处理方法，为预设类型的事项默认开启所述第一功能，所述预设类型的事项包括如下的至少一个：与金额相关的事项、重要等级达到预设等级的事项。

根据本公开的一个或多个实施例，提供了一种信息处理方法，还包括：

确定是否为所述第一事项开启了第二功能；

若关闭了第二功能，则只允许在进入所述第一事项的所述详情页后对所述第一事项进行处理。

根据本公开的一个或多个实施例，提供了一种信息处理方法，所述第一事项为目标任务的处理流程的目标节点的事项；

所述显示第一预设信息，包括：在所述处理流程的目标节点的关联区域，显示所述第一预设信息。

根据本公开的一个或多个实施例，提供了一种信息处理方法，在打印所述第一事项时，在打印结果中不显示所述第一预设信息。

根据本公开的一个或多个实施例，提供了一种信息处理方法，还包括：

统计对事项进行处理过程中产生第一预设信息的统计数据，显示所述统计数据。

根据本公开的一个或多个实施例，提供了一种信息处理装置，包括：

确定单元，用于响应于对第一事项的处理操作，确定所述第一事项的处理信息，所述处理信息包括：对第一事项进行处理的处理途径信息和/或处理时长信息；

判断单元，用于确定所述处理信息是否满足预设的判断条件；

显示单元，用于若所述处理信息满足所述判断条件，显示第一预设信息。

根据本公开的一个或多个实施例，提供了一种电子设备，包括：至少一个存储器和至少一个处理器；

其中，所述至少一个存储器用于存储程序代码，所述至少一个处理器用于调用所述至少一个存储器所存储的程序代码执行上述中任一项所述的方法。

根据本公开的一个或多个实施例，提供了一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质用于存储程序代码，所述程序代码在被处理器运行时，促使所述处理器执行上述方法。

以上描述仅为本公开的较佳实施例以及对所运用技术原理的说明。本领域技术人员应当理解，本公开中所涉及的公开范围，并不限于上述技术特征的特定组合而成的技术方案，同时也应涵盖在不脱离上述公开构思的情况下，由上述技术特征或其等同特征进行任意组合而形成的其它技术方案。例如上述特征与本公开中公开的(但不限于)具有类似功能的技术特征进行互相替换而形成的技术方案。

此外，虽然采用特定次序描绘了各操作，但是这不应当理解为要求这些操作以所示出的特定次序或以顺序次序执行来执行。在一定环境下，多事项和并行处理可能是有利的。同样地，虽然在上面论述中包含了若干具体实现细节，但是这些不应当被解释为对本公开的范围的限制。在单独的实施例的上下文中描述的某些特征还可以组合地实现在单个实施例中。相反地，在单个实施例的上下文中描述的各种特征也可以单独地或以任何合适的子组合的方式实现在多个实施例中。

尽管已经采用特定于结构特征和/或方法逻辑动作的语言描述了本主题，但是应当理解所附权利要求书中所限定的主题未必局限于上面描述的特定特征或动作。相反，上面所描述的特定特征和动作仅仅是实现权利要求书的示例形式。

Claims (18)

1.一种信息处理方法，其特征在于，包括：

响应于对第一事项的处理操作，确定所述第一事项的处理信息，所述处理信息包括：对第一事项进行处理的处理途径信息和/或处理时长信息；

确定所述处理信息是否满足预设的判断条件；

若所述处理信息满足所述判断条件，显示第一预设信息。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，满足如下的至少一项：

所述处理途径信息包括：处理过程中是否进入所述第一事项的详情页；

所述处理时长信息包括：在所述详情页的停留时长。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，确定所述处理信息是否满足预设的判断条件，包括：

若处理过程中未进入所述详情页，则满足所述判断条件；

若处理过程中进入了所述详情页，基于在所述详情页的停留时长确定是否满足判断条件。

4.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，确定所述处理信息是否满足预设的判断条件，包括：

若处理过程中未进入所述详情页且不是通过预设方式对第一事项进行处理，则满足所述判断条件；

若处理过程中进入了所述详情页，基于在所述详情页的停留时长确定是否满足判断条件；

若通过预设方式对所述第一事项进行处理，则不满足所述判断条件。

5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，

所述预设方式包括如下的至少一项：对事项进行批量处理、通过开放接口对事项进行处理。

6.根据权利要求3或4所述的方法，其特征在于，基于在所述详情页的停留时长确定是否满足判断条件，包括：

若所述停留时长小于预设时长，则满足所述判断条件；

若所述停留时长不小于所述预设时长，则不满足所述判断条件。

7.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，满足如下的至少一项：

通过如下方式不进入所述详情页并进行处理：通过第一事项对应的通知消息中的处理控件对第一事项进行处理、在事项列表中的处理控件对第一事项进行处理；

通过如下方式进入所述详情页并进行处理：在通知消息被触发后显示所述详情页并进行处理、在事项列表被触发后显示所述详情页并进行处理。

8.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，

若同一用户在不同的终端进入所述第一事项的所述详情页，在所述详情页的停留时长从所述不同终端中最早进入所述详情页的时间点开始计算。

9.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，

若处理过程中进入了所述详情页，并在详情页以外完成对所述第一事项的处理，根据进入所述详情页到完成处理所述第一事项的时长，确定是否满足判断条件。

10.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，响应于对第一事项的处理操作，确定对所述第一事项的处理信息之前，还包括：

确定是否为所述第一事项开启了第一功能，若开启了第一功能，则确定所述第一事项的处理信息，否则，不确定所述第一事项的处理信息。

11.根据权利要求10所述的方法，其特征在于，

为预设类型的事项默认开启所述第一功能，所述预设类型的事项包括如下的至少一个：与金额相关的事项、重要等级达到预设等级的事项。

12.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括：

确定是否为所述第一事项开启了第二功能；

若关闭了第二功能，则只允许在进入所述第一事项的详情页后对所述第一事项进行处理。

13.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，

所述第一事项为目标任务的处理流程的目标节点的事项；

所述显示第一预设信息，包括：在所述处理流程的目标节点的关联区域，显示所述第一预设信息。

14.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在打印所述第一事项时，在打印结果中不显示所述第一预设信息。

15.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括：

统计对事项进行处理过程中产生第一预设信息的统计数据，显示所述统计数据。

16.一种信息处理装置，其特征在于，包括：

确定单元，用于响应于对第一事项的处理操作，确定所述第一事项的处理信息，所述处理信息包括：对第一事项进行处理的处理途径信息和/或处理时长信息；

判断单元，用于确定所述处理信息是否满足预设的判断条件；

显示单元，用于若所述处理信息满足所述判断条件，显示第一预设信息。

17.一种电子设备，包括：

至少一个存储器和至少一个处理器；

其中，所述至少一个存储器用于存储程序代码，所述至少一个处理器用于调用所述至少一个存储器所存储的程序代码执行权利要求1至15中任一项所述的方法。

18.一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质用于存储程序代码，所述程序代码在被处理器运行时，促使所述处理器执行权利要求1至15中任一项所述的方法。

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