CN114048868A - 设备故障处理指导方法、装置、控制器以及存储介质 - Google Patents

设备故障处理指导方法、装置、控制器以及存储介质 Download PDF

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CN114048868A CN202111278458.XA CN202111278458A CN114048868A CN 114048868 A CN114048868 A CN 114048868A CN 202111278458 A CN202111278458 A CN 202111278458A CN 114048868 A CN114048868 A CN 114048868A
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Abstract

本发明实施例提供了一种设备故障处理指导方法、装置、控制器以及存储介质，该方法包括以下步骤：获取来自第一终端设备发送的生产设备的故障处理步骤，故障处理步骤表征当前对生产设备完成故障处理所需要的操作的步骤；根据故障处理步骤对设备故障处理装置中的故障设备处理记录数据进行更新，得到更新结果；根据更新结果对生产设备的故障处理方案进行修整处理，得到修整后的故障处理方案，故障处理方案用于在生产设备出现故障的情况下，向目标终端设备进行推送，以指导用户对生产设备进行维护。在本实施例的技术方案中，用户能够根据修整后的故障处理方案对生产设备进行快速维修，能够有效提高维修效率。

Description

设备故障处理指导方法、装置、控制器以及存储介质
技术领域
本发明实施例涉及但不限于通信领域，尤其涉及一种设备故障处理指导方法、装置、控制器以及存储介质。
背景技术
随着生产力的不断提升，工厂车间设备的越来越智能，越来越复杂，而且设备的更新迭代速度越来越快。而现有企业对设备的检修知识，随着新老员工的更替，会出现新员工无法快速掌握检修技能，老员工流失导致检修知识出现流失，以致设备在出现相同故障时，维修效率低。
发明内容
以下是对本文详细描述的主题的概述。本概述并非是为了限制权利要求的保护范围。
本发明实施例的主要目的在于提出一种设备故障处理指导方法、装置、控制器以及存储介质，能够有效提高维修效率。
第一方面，本发明实施例提供了一种设备故障处理指导方法，应用于设备故障处理装置，其特征在于，所述方法包括：
获取来自第一终端设备发送的生产设备的故障处理步骤，所述故障处理步骤表征当前对所述生产设备完成故障处理所需要的操作的步骤；
根据所述故障处理步骤对设备故障处理装置中的故障设备处理记录数据进行更新，得到更新结果；
根据所述更新结果对所述生产设备的故障处理方案进行修整处理，得到修整后的故障处理方案，所述故障处理方案用于在所述生产设备出现故障的情况下，向目标终端设备进行推送，以指导用户对所述生产设备进行维护。
在一实施例中，在所述根据所述更新结果对所述生产设备的故障处理方案进行修整处理，得到修整后的故障处理方案之后，所述方法还包括：
获取所述生产设备的故障信息；
根据所述故障信息得到修整后的故障处理方案，并将所述修整后的故障处理方案向所述目标终端设备进行推送。
在一实施例中，所述生产设备的所述故障信息是根据所所述生产设备的报警状态信息，并通过人工智能技术对所述报警状态信息进行分析处理所生成的。
在一实施例中，所述获取来自第一终端设备发送的生产设备的故障处理步骤，包括：
获取来自第一终端设备对应的第一用户信息，和所述第一用户信息对应的生产设备的故障处理步骤。
在一实施例中，所述第一用户信息为入职一周内新员工的用户信息，或者为入职三个月内新员工的用户信息，或者为入职三个月以上员的用户信息。
在一实施例中，所述根据所述故障处理步骤对设备故障处理装置中的故障设备处理记录数据进行更新，得到更新结果，包括：
根据所述第一用户信息和所述故障处理步骤对设备故障处理装置中的故障设备处理记录数据进行更新，得到更新结果。
在一实施例中，根据所述第一用户信息和所述故障处理步骤对设备故障处理装置中的故障设备处理记录数据进行更新，得到更新结果，包括：
根据所述第一用户信息确定权值信息；
根据所述第一用户信息、所述权值信息和所述故障处理步骤对设备故障处理装置中的故障设备处理记录数据进行更新，得到更新结果。
在一实施例中，所述根据所述故障处理步骤对设备故障处理装置中的故障设备处理记录数据进行更新，得到更新结果，包括：
在所述故障处理步骤不在所述故障设备处理记录数据中，所述故障处理步骤发送至第二终端设备，所述第二终端设备对应的第二用户信息比所述第一用户信息更高级别；
获取来自第二终端设备的确认信息；
根据所述确认信息将所述故障处理步骤新增至所述故障设备处理记录数据中，得到更新结果。
在一实施例中，所述根据所述更新结果对所述生产设备的故障处理方案进行修整处理，得到修整后的所述生产设备对应的故障处理方案，包括：
获取所述更新结果中的所述故障处理步骤的每个子步骤的累加权值信息；
根据每个子步骤的累加权值信息对所述生产设备的故障处理方案进行修整处理，得到修整后的所述生产设备对应的故障处理方案。
第二方面，本发明实施例提供了一种设备故障处理指导装置，包括：
获取模块，用于获取来自第一终端设备发送的生产设备的故障处理步骤，所述故障处理步骤表征当前对所述生产设备完成故障处理所需要的操作的步骤；
更新模块，用于根据所述故障处理步骤对设备故障处理装置中的故障设备处理记录数据进行更新，得到更新结果；
修正模块，用于根据所述更新结果对所述生产设备的故障处理方案进行修整处理，得到修整后的故障处理方案，所述故障处理方案用于在所述生产设备出现故障的情况下，向目标终端设备进行推送，以指导用户对所述生产设备进行维护。
第三方面，本发明实施例提供了一种控制器，包括：存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现如第一方面所述的设备故障处理指导方法。
第四方面，一种计算机可读存储介质，存储有计算机可执行指令，所述计算机可执行指令用于执行第一方面所述的设备故障处理指导方法。
本发明实施例包括：设备故障处理指导方法包括以下步骤：获取来自第一终端设备发送的生产设备的故障处理步骤，故障处理步骤表征当前对生产设备完成故障处理所需要的操作的步骤；根据故障处理步骤对设备故障处理装置中的故障设备处理记录数据进行更新，得到更新结果；根据更新结果对生产设备的故障处理方案进行修整处理，得到修整后的故障处理方案，故障处理方案用于在生产设备出现故障的情况下，向目标终端设备进行推送，以指导用户对生产设备进行维护。在本实施例的技术方案中，向目标终端设备进行推送的故障处理方案是根据用户对生产设备的历史故障处理数据分析处理所得到的修整后的故障处理方案，因此在生产设备出现故障的情况下，用户能够根据修整后的故障处理方案对生产设备进行快速维修，能够有效提高维修效率。
本发明的其它特征和优点将在随后的说明书中阐述，并且，部分地从说明书中变得显而易见，或者通过实施本发明而了解。本发明的目的和其他优点可通过在说明书、权利要求书以及附图中所特别指出的结构来实现和获得。
附图说明
图1是本发明一个实施例提供的用于执行设备故障处理指导方法的系统架构平台的示意图；
图2是本发明一个实施例提供的设备故障处理指导方法的流程图；
图3是本发明一个实施例提供的设备故障处理指导方法中推送故障处理方案的示意图；
图4是本发明一个实施例提供的设备故障处理指导方法中得到更新结果的流程图；
图5是本发明一个实施例提供的设备故障处理指导方法中根据权值信息得到更新结果的的流程图；
图6是本发明一个实施例提供的设备故障处理指导方法中新增故障处理步骤的流程图；
图7是本发明一个实施例提供的设备故障处理指导装置的示意图。
具体实施方式
为了使本发明的目的、技术方案及优点更加清楚明白，以下结合附图及实施例，对本发明进行进一步详细说明。应当理解，此处所描述的具体实施例仅用以解释本发明，并不用于限定本发明。
需要说明的是，虽然在装置示意图中进行了功能模块划分，在流程图中示出了逻辑顺序，但是在某些情况下，可以以不同于装置中的模块划分，或流程图中的顺序执行所示出或描述的步骤。说明书、权利要求书或上述附图中的术语“第一”、“第二”等是用于区别类似的对象，而不必用于描述特定的顺序或先后次序。
本发明实施例提供了一种设备故障处理指导方法、装置、控制器以及存储介质，该设备故障处理指导方法包括以下步骤：获取来自第一终端设备发送的生产设备的故障处理步骤，故障处理步骤表征当前对生产设备完成故障处理所需要的操作的步骤；根据故障处理步骤对设备故障处理装置中的故障设备处理记录数据进行更新，得到更新结果；根据更新结果对生产设备的故障处理方案进行修整处理，得到修整后的故障处理方案，故障处理方案用于在生产设备出现故障的情况下，向目标终端设备进行推送，以指导用户对生产设备进行维护。在本实施例的技术方案中，向目标终端设备进行推送的故障处理方案是根据用户对生产设备的历史故障处理数据分析处理所得到的修整后的故障处理方案，因此在生产设备出现故障的情况下，用户能够根据修整后的故障处理方案对生产设备进行快速维修，能够有效提高维修效率。
首先，对本申请中涉及的若干名词进行解释：
制造执行系统(manufacturing execution system，MES)，MES是处于计划层和现场自动化系统之间的执行层，主要负责车间生产管理和调度执行。一个设计良好的MES系统可以在统一平台上集成诸如生产调度、产品跟踪、质量控制、设备故障分析、网络报表等管理功能，使用统一的数据库和通过网络联接可以同时为生产部门、质检部门、工艺部门、物流部门等提供车间管理信息服务。系统通过强调制造过程的整体优化来帮助企业实施完整的闭环生产，协助企业建立一体化和实时化的ERP/MES/SFC信息体系。
HTTPS(全称：Hyper Text Transfer Protocol over SecureSocket Layer)，是以安全为目标的HTTP通道，在HTTP的基础上通过传输加密和身份认证保证了传输过程的安全性。HTTPS在HTTP的基础下加入SSL，HTTPS的安全基础是SSL，因此加密的详细内容就需要SSL。HTTPS存在不同于HTTP的默认端口及一个加密/身份验证层(在HTTP与TCP之间)。这个系统提供了身份验证与加密通讯方法。它被广泛用于万维网上安全敏感的通讯，例如交易支付等方面。
HiPot测试，即耐压测试基本原理，是指将被测产品在高压机输出的试验高电压下产生的漏电流与设置的判定电流相比较，若检出的漏电流值小于预设定值，则被测产品通过测试，当检出的漏电流大于判定电流时，试验电压瞬时切断并发出声光报警，从而测定被测件的耐压强度。
下面结合附图，对本发明实施例作进一步阐述。
如图1所示，图1是本发明一个实施例提供的用于执行通信方法的系统架构平台100的示意图。
在图1的示例中，该系统架构平台100包括MES110、与MES110通过HTTPS进行连接的故障处理指导装置120、与MES110连接的生产设备130和与故障处理指导装置120连接的终端设备140。
需要说明的是，MES110用于接收生产设备130发送的报警信息，根据报警信息生成报警数据；还可以用于根据连接的生产设备130情况生成设备台帐；还可以用于反馈维修数据等，本实施例对MES110的功能不作具体限定。
需要说明的是，故障处理指导装置120的功能包括对设备信息的维护功能、用户权限的管理功能、接口管理功能、设备报警监控功能、报警字典维护功能、自动计算功能、终端设备140管理功能、故障方案的推送功能、故障处理方案的维护功能、故障处理方案的检索功能、维修结果的统计功能、故障处理方案失效预警设置功能、故障处理方案优化功能、历史故障处理过程查询功能、故障处理手册管理功能等，本实施例对故障处理指导装置120的功能不作具体限定。
其中，设备信息的维护功能可以理解为：维护工厂设备信息内容，数据模型包括：设备编码、设备名称、状态、所属区域、所属工厂、位置、设备类型，支持从Excel模板导入导出,支持授权后的接口编辑,实现设备信息增加、删除、修改、查询。
用户权限的管理功能可以理解为：提供用户、用户组信息维护功能，支持从MES110系统同步用户信息功能；为系统用户提供系统权限分配功能，权限分配范围包括：菜单项、应用项、功能项、数据项；提供权限角色功能，为用户和用户分组提供角色绑定，实现批量分配用户权限。
报警字典维护功能可以理解为：集中管理工厂所有设备的报警信息，数据模型属性包括：报警编码、报警描述、所属设备编码、报警类型。
终端设备140管理功能可以理解为：在服务端管理所有终端设备140接入授权信息、连接监控、终端设备140分类、拒绝授权之外的终端设备140接入，维修终端设备140基本信息(编码、硬件配置情况、管理人员、服务区域、IP地址)。
故障处理手册管理功能可以理解为：故障处理手册管理、故障处理模板管理两部分组成，系统管理员调用设备故障处理模板编辑保存后生成故障处理手册，有故障处理手册编号、手册名称、手册类型、适用于设备、手册版本、审批状态、最后更新时间、维护人员信息。
故障处理方案通过参考实际故障处理流程，编写故障处理手册在故障处理中的步骤，组合成故障处理方案，内容包括一对主次数据模型，主数据模型描述方案主内容，次模型描述步骤细节，内容包括：故障处理方案编号、故障处理方案名称、指定设备编码、报警编码、推荐优先级、维护人员、最后更新日期、故障处理手册步骤、故障处理手册编码。
故障处理方案推送功能可以理解为：对于设备报警信息监控模块，当设备发生报警后，系统自动触发故障处理方案分析，计算最适合目标设备的报警的故障处理方案以及可能适合的方案推送给PAD操作客户端。该部分工作在系统后台完成。
故障处理方案检索功能可以理解为：生产人员在系统检索故障处理方案，通过查看每一步骤细节可以学习到设备出现方案绑定的设备故障时如何定位问题、解决问题。
维修结果的统计功能可以理解为：系统根据故障处理历史数据提供统计分析报表：1.设备故障时长统计(日/月)；2.设备故障单次报警处理平均时长分析(日月)；3.生产人员故障处理技能熟练度分析。4.系统改善前后KPI数据分析，报表按人员入职时长分为三个层次，系统上线前、系统上线后两份数据源统计分析。
故障处理方案失效预警设置功能可以理解为：在系统使用过程中，当某个故障处理方案在绑定的报警信息发生次数超过系统设定值，但是故障处理方案没有被使用时，系统自动触发失效预警机制，修改方案优先级，提醒系统管理员检查故障处理方案是否合理和变更措施。
故障处理方案优化功能可以理解为：在系统使用过程中，系统自动收集故障处理方案中故障处理手册的使用数据，根据用户使用故障处理手册的数据情况，按系统开关量(自动优化/手动优化)，修改/调整故障处理方案中故障处理手册步骤，或精减步骤，达到优化方案效果。
历史故障处理过程查询功能可以理解为：用户可根据设置条件查询过往故障处理历史数据，查询条件(设备编码、故障处理方案编码、设备报警编码、时间区域)。
需要说明的是，生产设备130的功能包括HiPot测试功能、预热功能、热压功能、X-TRAY检测功能以及预焊裁切HiPot测试功能等，本实施例对生产设备130的功能不作具体限定。
需要说明的是，生产设备130可以是各式各样的设备，本实施例对生产设备130的种类不作具体限定。
需要说明的是，终端设备140，也可以称为用户设备(user equipment，UE)、接入终端、用户单元、用户站、移动站、移动台、远方站、远程终端、移动设备、用户终端、终端、无线通信设备、用户代理或用户装置。本申请的实施例中的终端设备140可以是手机(mobilephone)、平板电脑(Pad)、带无线收发功能的电脑、虚拟现实(virtual reality，VR)终端设备140、增强现实(augmented reality，AR)终端设备140、工业控制(industrial control)中的无线终端、无人驾驶(selfdriving)中的无线终端、远程医疗(remote medical)中的无线终端、智能电网(smart grid)中的无线终端、运输安全(transportation safety)中的无线终端、智慧城市(smart city)中的无线终端、智慧家庭(smart home)中的无线终端等等。
本领域技术人员可以理解的是，该系统架构平台可以应用于2G、3G、4G、5G通信网络系统以及后续演进的移动通信网络系统等，本实施例对此并不作具体限定。
本领域技术人员可以理解的是，图1中示出的系统架构平台并不构成对本发明实施例的限定，可以包括比图示更多或更少的部件，或者组合某些部件，或者不同的部件布置。
系统架构平台100可以是独立的系统架构平台100，也可以是提供云服务、云数据库、云计算、云函数、云存储、网络服务、云通信、中间件服务、域名服务、安全服务、内容分发网络(Content Delivery Network，CDN)、以及大数据和人工智能平台等基础云计算服务的云系统架构平台100。
基于上述系统架构平台，下面提出本发明的设备故障处理指导方法的各个实施例。
如图2所示，图2是本发明一个实施例提供的设备故障处理指导方法的流程图，该设备故障处理指导方法应用于上述架构平台，并且该设备故障处理指导方法包括但不限于有步骤S100、步骤S200和步骤S300。
步骤S100，获取来自第一终端设备发送的生产设备的故障处理步骤，故障处理步骤表征当前对生产设备完成故障处理所需要的操作的步骤。
具体地，当对生产设备进行维护检修完成之后，用户可以通过第一终端设备将本次对生产设备的故障处理所需要的操作的故障处理步骤发送至设备故障处理指导装置中，那么设备故障处理指导装置会获取到故障处理步骤。
步骤S200，根据故障处理步骤对设备故障处理装置中的故障设备处理记录数据进行更新，得到更新结果。
具体地，当设备故障处理指导装置获取到故障处理步骤之后，可以根据故障处理步骤对设备故障处理装置中的故障设备处理记录数据进行更新处理，得到更新结果，其中更新可以理解为，在故障设备处理记录数据中新增故障处理步骤，或者故障设备处理记录数据中对已有的故障处理步骤的处理次数、权值等数据进行更新。
步骤S300，根据更新结果对生产设备的故障处理方案进行修整处理，得到修整后的故障处理方案，故障处理方案用于在生产设备出现故障的情况下，向目标终端设备进行推送，以指导用户对生产设备进行维护。
具体地，设备故障处理指导装置可以根据更新结果对生产设备的故障处理方案进行修整处理，从而得到修整后的故障处理方案，当生产设备出现故障的情况下，能够将修整后的故障处理方案向目标终端设备进行推送，以指导用户对生产设备进行维护，由于向目标终端设备进行推送的故障处理方案是根据用户对生产设备的历史故障处理数据分析处理所得到的修整后的故障处理方案，因此在生产设备出现故障的情况下，用户能够根据修整后的故障处理方案对生产设备进行快速维修，能够有效提高维修效率。
在一实施例中，首先获取来自第一终端设备发送的生产设备的故障处理步骤，故障处理步骤表征当前对生产设备完成故障处理所需要的操作的步骤，然厚根据故障处理步骤对设备故障处理装置中的故障设备处理记录数据进行更新，得到更新结果，再根据更新结果对生产设备的故障处理方案进行修整处理，得到修整后的故障处理方案，故障处理方案用于在生产设备出现故障的情况下，向目标终端设备进行推送，以指导用户对生产设备进行维护。从在本实施例的技术方案中刻意看出，由于向目标终端设备进行推送的故障处理方案是根据用户对生产设备的历史故障处理数据分析处理所得到的修整后的故障处理方案，因此在生产设备出现故障的情况下，用户能够根据修整后的故障处理方案对生产设备进行快速维修，能够有效提高维修效率。
参照图3，在一实施例中，步骤S300之后包括但不限于步骤S310和步骤S320。
步骤S310，获取生产设备的故障信息；
步骤S320，根据故障信息得到修整后的故障处理方案，并将修整后的故障处理方案向目标终端设备进行推送。
具体地，在修整后的故障处理方案之后，再次获取到MES发送的生产设备的故障信息的，那么可以根据故障信息得到修整后的故障处理方案，并将修整后的故障处理方案向目标终端设备进行推送，以使用户可以通过目标终端设备所接收到的故障处理方案对生产设备进行维修，从而能够有效提高维修效率。
需要说明的是，修整后的故障处理方案可能与修整前的故障处理方案想同，也可能是不相同的，根据具体的故障处理步骤与历史故障处理数据进行分析确定，本实施例对其不作具体限定。
可以理解的是，生产设备的故障信息是MES系统根据所生产设备的报警状态信息，并通过人工智能技术对报警状态信息进行分析处理所生成的。
参照图4，在一实施例中，步骤S100包括不限于步骤S410和步骤S420。
步骤S410，获取来自第一终端设备对应的第一用户信息，和第一用户信息对应的生产设备的故障处理步骤；
步骤S420，根据第一用户信息和故障处理步骤对设备故障处理装置中的故障设备处理记录数据进行更新，得到更新结果。
具体地，第一终端设备中与设备故障处理指导装置进行信息交互的软件或者APP中登录的用户信息为第一用户信息，当获取来自第一终端设备的生产设备的故障处理步骤的同时，还会获取到第一终端设备对应的第一用户信息，然后可以根据第一用户信息和故障处理步骤对设备故障处理装置中的故障设备处理记录数据进行更新，得到更新结果，从而能够丰富分析数据的多样性，提高分析处理所得到的修整后的故障处理方案的准确性，因此在生产设备出现故障的情况下，用户能够根据修整后的故障处理方案对生产设备进行快速维修，能够有效提高维修效率。
参照图5，在一实施例中，步骤S420包括不限于步骤S510和步骤S520。
步骤S510，根据第一用户信息确定权值信息。
具体地，第一用户信息为入职一周内新员工的用户信息，或者为入职三个月内新员工的用户信息，又或者为入职三个月以上员的用户信息，本实施例对用户信息不作具体限定。可以理解的是不同的第一用户信息对应的权值信息，例如入职一周内新员工的用户信息对应的权值信息为1，入职三个月内新员工的用户信息对应的权值信息为2，入职三个月以上员的用户信息对应的权值信息为4，本实施例对其不作具体限定。
步骤S520，根据第一用户信息、权值信息和故障处理步骤对设备故障处理装置中的故障设备处理记录数据进行更新，得到更新结果。
具体地，可以根据根据第一用户信息、权值信息和故障处理步骤对设备故障处理装置中的故障设备处理记录数据进行更新，得到更新结果。例如当生产设备的第一处理步骤的权值信息达到预设阈值，那么则可以提高第一处理步骤的推送等级，可以提醒用户优先按照该步骤进行维修处理；又例如当生产设备的第一处理步骤的权值信息未达到预设阈值，那么则可以不对故障处理方案进行变更，保留原故障处理方案并向用户进行推送。
在一实施例中，那么后续的步骤还可以获取更新结果中的故障处理步骤的每个子步骤的累加权值信息，然后根据每个子步骤的累加权值信息对生产设备的故障处理方案进行修整处理，得到修整后的生产设备对应的故障处理方案，能够进一步细化优化故障处理方案，从而能够有效提高维修效率。
参照图6，在一实施例中，步骤S200包括不限于步骤S610和步骤S620。
步骤S610，在故障处理步骤不在故障设备处理记录数据中，故障处理步骤发送至第二终端设备，第二终端设备对应的第二用户信息比第一用户信息更高级别；
步骤S620，获取来自第二终端设备的确认信息；
步骤S630，根据确认信息将故障处理步骤新增至故障设备处理记录数据中，得到更新结果。
具体地，在故障处理步骤不在故障设备处理记录数据中，则表示从第一终端设备所发送的故障处理步骤为新的维修步骤，那么此时需要将故障处理步骤发送至比第一用户信息级别更高的第二用户信息对应的第二终端设备，以使第二用户信息的用户对故障处理步骤进行审核确认，当第二用户信息的用户对该故障处理步骤确定时，能够获取来自第二终端设备的确认信息，然后根据确认信息将故障处理步骤新增至故障设备处理记录数据中，得到更新结果，能够确保故障设备处理记录数据中的数据的正确性，减少出现数据源出错的问题。
基于上述设备故障处理指导方法，下面分别提出本发明的设备故障处理指导装置、控制器和计算机可读存储介质的各个实施例。
参照图7，本发明的一个实施例还提供了设备故障处理指导装置，包括：
获取模块710，用于获取来自第一终端设备发送的生产设备的故障处理步骤，故障处理步骤表征当前对生产设备完成故障处理所需要的操作的步骤；
更新模块720，用于根据故障处理步骤对设备故障处理装置中的故障设备处理记录数据进行更新，得到更新结果；
修正模块730，用于根据更新结果对生产设备的故障处理方案进行修整处理，得到修整后的故障处理方案，故障处理方案用于在生产设备出现故障的情况下，向目标终端设备进行推送，以指导用户对生产设备进行维护。
在一实施例中，获取模块710还用于获取来自第一终端设备对应的第一用户信息，和第一用户信息对应的生产设备的故障处理步骤。
在一实施例中，更新模块720还用于根据第一用户信息和故障处理步骤对设备故障处理装置中的故障设备处理记录数据进行更新，得到更新结果。
在一实施例中，更新模块720还用于根据第一用户信息确定权值信息；根据第一用户信息、权值信息和故障处理步骤对设备故障处理装置中的故障设备处理记录数据进行更新，得到更新结果。
在一实施例中，更新模块720还用于在故障处理步骤不在故障设备处理记录数据中，故障处理步骤发送至第二终端设备，第二终端设备对应的第二用户信息比第一用户信息更高级别；获取来自第二终端设备的确认信息；根据确认信息将故障处理步骤新增至故障设备处理记录数据中，得到更新结果。
在一实施例中，修正模块730还用于获取更新结果中的故障处理步骤的每个子步骤的累加权值信息；根据每个子步骤的累加权值信息对生产设备的故障处理方案进行修整处理，得到修整后的生产设备对应的故障处理方案。
需要说明的是，上述基于设备故障处理指导装置的各个实施例与设备故障处理指导方法的实施例中所使用的技术手段、解决的技术问题以及达到的技术效果一致，此处不作具体赘述，详见设备故障处理指导方法的实施例。
另外，本发明的一个实施例提供了一种控制器，该控制器包括：存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序。
处理器和存储器可以通过总线或者其他方式连接。
需要说明的是，本实施例中的控制器，设置在如图1所示实施例中的设备故障处理指导装置中，包括存储器和处理器，能够构成图1所示实施例中的系统架构平台的一部分，两者属于相同的发明构思，因此两者具有相同的实现原理以及有益效果，此处不再详述。
实现上述实施例的控制器侧的通信方法所需的非暂态软件程序以及指令存储在存储器中，当被处理器执行时，执行上述实施例的通信方法，例如，执行以上描述的图2中的方法步骤S100至S300、图3中的方法步骤S310至S320、图4中的方法步骤S410至S420、图5中的方法步骤S510至步骤S520、图6中的方法步骤S610至步骤S630。
此外，本发明的一个实施例还提供了一种计算机可读存储介质，该计算机可读存储介质存储有计算机可执行指令，当计算机可执行指令用于执行上述终端侧的通信方法，例如，执行以上描述的图2中的方法步骤S100至S300、图3中的方法步骤S310至S320、图4中的方法步骤S410至S420、图5中的方法步骤S510至步骤S520、图6中的方法步骤S610至步骤S630。
本领域普通技术人员可以理解，上文中所公开方法中的全部或某些步骤、系统可以被实施为软件、固件、硬件及其适当的组合。某些物理组件或所有物理组件可以被实施为由处理器，如中央处理器、数字信号处理器或微处理器执行的软件，或者被实施为硬件，或者被实施为集成电路，如专用集成电路。这样的软件可以分布在计算机可读介质上，计算机可读介质可以包括计算机存储介质(或非暂时性介质)和通信介质(或暂时性介质)。如本领域普通技术人员公知的，术语计算机存储介质包括在用于存储信息(诸如计算机可读指令、数据结构、程序模块或其他数据)的任何方法或技术中实施的易失性和非易失性、可移除和不可移除介质。计算机存储介质包括但不限于RAM、ROM、EEPROM、闪存或其他存储器技术、CD-ROM、数字多功能盘(DVD)或其他光盘存储、磁盒、磁带、磁盘存储或其他磁存储装置、或者可以用于存储期望的信息并且可以被计算机访问的任何其他的介质。此外，本领域普通技术人员公知的是，通信介质通常包括计算机可读指令、数据结构、程序模块或者诸如载波或其他传输机制之类的调制数据信号中的其他数据，并且可包括任何信息递送介质。
以上是对本发明的较佳实施进行了具体说明，但本发明并不局限于上述实施方式，熟悉本领域的技术人员在不违背本发明精神的共享条件下还可作出种种等同的变形或替换，这些等同的变形或替换均包括在本发明权利要求所限定的范围内。

Claims (12)

1.一种设备故障处理指导方法，应用于设备故障处理装置，其特征在于，所述方法包括：
获取来自第一终端设备发送的生产设备的故障处理步骤，所述故障处理步骤表征当前对所述生产设备完成故障处理所需要的操作的步骤；
根据所述故障处理步骤对设备故障处理装置中的故障设备处理记录数据进行更新，得到更新结果；
根据所述更新结果对所述生产设备的故障处理方案进行修整处理，得到修整后的故障处理方案，所述故障处理方案用于在所述生产设备出现故障的情况下，向目标终端设备进行推送，以指导用户对所述生产设备进行维护。
2.根据权利要求1所述的设备故障处理指导方法，其特征在于，在所述根据所述更新结果对所述生产设备的故障处理方案进行修整处理，得到修整后的故障处理方案之后，所述方法还包括：
获取所述生产设备的故障信息；
根据所述故障信息得到修整后的故障处理方案，并将所述修整后的故障处理方案向所述目标终端设备进行推送。
3.根据权利要求2所述的设备故障处理指导方法，其特征在于，所述生产设备的所述故障信息是根据所所述生产设备的报警状态信息，并通过人工智能技术对所述报警状态信息进行分析处理所生成的。
4.根据权利要求1所述的设备故障处理指导方法，其特征在于，所述获取来自第一终端设备发送的生产设备的故障处理步骤，包括：
获取来自第一终端设备对应的第一用户信息，和所述第一用户信息对应的生产设备的故障处理步骤。
5.根据权利要求4所述的设备故障处理指导方法，其特征在于，所述第一用户信息为入职一周内新员工的用户信息，或者为入职三个月内新员工的用户信息，或者为入职三个月以上员的用户信息。
6.根据权利要求4所述的设备故障处理指导方法，其特征在于，所述根据所述故障处理步骤对设备故障处理装置中的故障设备处理记录数据进行更新，得到更新结果，包括：
根据所述第一用户信息和所述故障处理步骤对设备故障处理装置中的故障设备处理记录数据进行更新，得到更新结果。
7.根据权利要求6所述的设备故障处理指导方法，其特征在于，根据所述第一用户信息和所述故障处理步骤对设备故障处理装置中的故障设备处理记录数据进行更新，得到更新结果，包括：
根据所述第一用户信息确定权值信息；
根据所述第一用户信息、所述权值信息和所述故障处理步骤对设备故障处理装置中的故障设备处理记录数据进行更新，得到更新结果。
8.根据权利要求4至7任意一项所述的设备故障处理指导方法，其特征在于，所述根据所述故障处理步骤对设备故障处理装置中的故障设备处理记录数据进行更新，得到更新结果，包括：
在所述故障处理步骤不在所述故障设备处理记录数据中，所述故障处理步骤发送至第二终端设备，所述第二终端设备对应的第二用户信息比所述第一用户信息更高级别；
获取来自第二终端设备的确认信息；
根据所述确认信息将所述故障处理步骤新增至所述故障设备处理记录数据中，得到更新结果。
9.根据权利要求7所述的设备故障处理指导方法，其特征在于，所述根据所述更新结果对所述生产设备的故障处理方案进行修整处理，得到修整后的所述生产设备对应的故障处理方案，包括：
获取所述更新结果中的所述故障处理步骤的每个子步骤的累加权值信息；
根据每个子步骤的累加权值信息对所述生产设备的故障处理方案进行修整处理，得到修整后的所述生产设备对应的故障处理方案。
10.一种设备故障处理指导装置，其特征在于，包括：
获取模块，用于获取来自第一终端设备发送的生产设备的故障处理步骤，所述故障处理步骤表征当前对所述生产设备完成故障处理所需要的操作的步骤；
更新模块，用于根据所述故障处理步骤对设备故障处理装置中的故障设备处理记录数据进行更新，得到更新结果；
修正模块，用于根据所述更新结果对所述生产设备的故障处理方案进行修整处理，得到修整后的故障处理方案，所述故障处理方案用于在所述生产设备出现故障的情况下，向目标终端设备进行推送，以指导用户对所述生产设备进行维护。
11.一种控制器，包括：存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，其特征在于，所述处理器执行所述计算机程序时实现如权利要求1至9任意一项所述的设备故障处理指导方法。
12.一种计算机可读存储介质，存储有计算机可执行指令，所述计算机可执行指令用于执行权利要求1至9任意一项所述的设备故障处理指导方法。
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