CN113887998A - 工程造价咨询智能工单管理方法、系统、设备及存储介质 - Google Patents

工程造价咨询智能工单管理方法、系统、设备及存储介质 Download PDF

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Abstract

本申请涉及工程造价咨询智能工单管理方法、系统、设备及存储介质，工程造价咨询智能工单管理方法包括步骤：当获取到造价咨询业务数据的拆分请求时，将所述造价咨询业务划分成若干个项目工单,所述项目工单包含预设的工作任务；并基于若干项目工单创建项目工单池；基于项目工单池内的若干项目工单，根据派单规则将若干项目工单分别派送至多个造价用户端；基于项目工单接收造价用户端发送的在线回单请求时，读取与回单请求绑定的成果文件数据；将成果文件数据与验收标准数据进行校对，生成验收结果信息。本申请具有提升工程造价咨询服务流程的工作效率的效果。

Description

工程造价咨询智能工单管理方法、系统、设备及存储介质
技术领域
本申请涉及工程造价的技术领域，尤其是涉及一种工程造价咨询智能工单管理方法、系统、设备及存储介质。
背景技术
工程造价咨询服务是指工程造价咨询企业接受项目建设业主单位的委托，对建设项目工程造价的确定与控制提供专业服务，出具工程造价成果文件的活动。
而目前普遍的造价咨询服务中，项目建设业主单位委托工程造价咨询服务时缺乏计划管控、随意性较强，造成工作分配不清晰，而且人工审批环节繁多，导致咨询服务的工作效率低下，因此有待改进。
发明内容
为了提升工程造价咨询服务的工作效率。本申请提供了一种工程造价咨询智能工单管理方法、系统、设备及存储介质。
本申请的上述发明目的一是通过以下技术方案得以实现的：
一种工程造价咨询智能工单管理方法，包括步骤：
当获取到造价咨询业务数据的拆分请求时，将所述造价咨询业务划分成若干个项目工单,所述项目工单包含预设的工作任务；并基于若干项目工单创建项目工单池；
基于项目工单池内的若干项目工单，根据派单规则将若干项目工单分别派送至多个造价用户端，造价用户端与造价专业人员关联；
基于项目工单接收造价用户端发送的在线回单请求时，读取与回单请求绑定的成果文件数据；
将成果文件数据与验收标准数据进行校对，生成验收结果信息。
通过采用上述技术方案，将造价咨询业务划分成明确工作量的项目工单，再将所分成的项目工单储存在项目工单池内，咨询业务的具体量化后储存在项目工单池内，使得造价咨询服务清晰化，工单集中储存方便对其进行管控，项目工单根据派单规则至不同的造价用户端，多个造价用户端协同完成造价咨询服务，分工明确，便于管控；通过设置项目工单的验收标准，成果文件数据与验收标准数据自动化校对，智能验收项目工单，省略了繁琐的人工审批环节，加快审批进度；因此，工程造价咨询服务的工作效率得到提升。
本申请在一较佳示例中可以进一步配置为：将若干所述项目工单根据派单规则分别派送至多个造价用户端的步骤包括：
将所述业务项目工单池内的若干项目工单通过按需派发规则分别派送至不同的造价用户端。
通过采用上述技术方案，按需派发的方式即按需求进行分配，即有针对性地派发项目工单，更好地加快项目工单的消化，进而提升工程造价咨询服务的工作效率。
本申请在一较佳示例中可以进一步配置为：将若干所述项目工单根据派单规则分别派送至多个造价用户端的步骤还包括：
将项目工单池内待处理的项目工单共享至各个造价用户端；
基于共享的项目工单，当接收到不同造价用户端发出的抢单请求时，根据抢单规则将项目工单派送至造价用户端。
通过采用上述技术方案，项目工单共享至多个客户端形成在线抢单的功能，造价专业人员根据目前分配的工作量情况结合自身作业条件，在业务项目工单池抢单承接业务，充分体现项目工单分派的公平性和双向选择性，多劳多得，有利于推进工程造价咨询服务的的进度。
本申请在一较佳示例中可以进一步配置为：将若干所述项目工单根据派单规则分别派送至多个造价用户端的步骤之后，还包括步骤：
基于项目工单划分节点业务信息，并将节点业务信息绑定一个节点日期。
基于节点日期获取项目工单的业务进度信息，将业务进度信息与节点业务信息进行校对，得到业务进度结果。
通过采用上述技术方案，每个项目工单会绑定节点日期，在每个节点日期获取业务的实际进度，将实际工作进度信息与节点业务信息进行校对，得到业务进度的结果，实现对项目工单的实时监控，促使每个项目工单均能在标准工期内完成，进而不易影响整个造价咨询业务的进度。
本申请在一较佳示例中可以进一步配置为：将业务进度信息与节点业务信息进行校对，得到业务进度结果的步骤之后，还包括步骤：
若业务进度结果判断属于滞后情况，则向造价用户端发送预警信息。
若业务进度结果判断属于严重滞后情况，则向其余的造价用户端及负责人用户端分别发出协同处理请求，所述负责人用户端与项目负责人关联。
通过采用上述技术方案，当判断项目工单业务出现滞后情况时，发送预警信息以提示工作人员提升工作效率，而严重滞后情况时，则自动向其他造价专业人员请求帮助，其他造价专业人员收到协同申请时可接收申请或由负责人协调其他人加入协同工作，保证项目工单按期完成。
本申请在一较佳示例中可以进一步配置为：将若干所述项目工单根据派单规则分别派送至多个造价用户端的步骤后，还包括步骤：
基于所派送项目工单的专业类型，向造价用户端发送对应的用于收集业务进度信息的咨询服务模型。
通过采用上述技术方案，咨询服务模型的设置，实现项目工单作业的标准化，造价专业人员只需根据咨询服务模型按部就班作业即可，使得作业更为方便，提升工程造价咨询服务的工作效率。
本申请在一较佳示例中可以进一步配置为：在生成验收结果信息的步骤后，还包括步骤：
若验收结果信息判断为合格，则生成对账单，并将对账单发送至与项目建设业主单位关联的业主用户端进行核对。
通过采用上述技术方案，验收结果合格，即符合验收标准时，则能够自动生成对账单，并发送至业主用户端进行自动对账，无需人工作出账本以及人工对账，提升了造价咨询业务的工作效率。
本申请的上述发明目的二是通过以下技术方案得以实现的：
一种工程造价咨询智能工单管理系统，包括：
项目工单划分模块，用于当获取到造价咨询业务数据的拆分请求时，将所述造价咨询业务划分成若干个项目工单,所述项目工单包含固定的工作量；并创建有用于存储项目工单的项目工单池；
项目工单发送模块，用于基于项目工单池内的若干项目工单，根据派单规则将若干项目工单分别派送至多个造价用户端，造价用户端与造价专业人员关联；
回单模块，用于基于项目工单接收造价用户端发送的在线回单请求时，读取与回单请求绑定的成果文件数据；
验收模块，用于将成果文件数据与验收标准数据进行校对，生成验收结果信息。
通过采用上述技术方案，将造价咨询业务划分成明确工作量的项目工单，再将所分成的项目工单储存在项目工单池内，咨询业务的具体量化后储存在项目工单池内，使得造价咨询服务清晰化，工单集中储存方便对其进行管控，项目工单根据派单规则至不同的造价用户端，多个造价用户端协同完成造价咨询服务，分工明确，便于管控；通过设置项目工单的验收标准，成果文件数据与验收标准数据自动化校对，智能验收项目工单，省略了繁琐的人工审批环节，加快审批进度；因此，工程造价咨询服务的工作效率得到提升。
本申请的上述目的三是通过以下技术方案得以实现的：
一种计算机设备，包括存储器、处理器以及存储在所述存储器中并可在所述处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现上述工程造价咨询智能工单管理方法的步骤。
本申请的上述目的四是通过以下技术方案得以实现的：
一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现上述工程造价咨询智能工单管理方法的步骤。
综上所述，本申请包括以下至少一种有益技术效果：
1.设置项目工单的验收标准，成果文件数据与验收标准数据自动化校对，智能验收项目工单，省略了繁琐的人工审批环节，加快审批进度；因此，工程造价咨询服务的工作效率得到提升；
2.按需派发的方式即按需求进行分配，即有针对性地派发项目工单，更好地加快项目工单的消化，进而提升工程造价咨询服务的工作效率；
3.其他造价专业人员收到协同申请时可接收申请或由负责人协调其他人加入协同工作，保证项目工单按期完成；
4.咨询服务模型的设置，实现项目工单作业的标准化，使得作业更为方便，提升工程造价咨询服务的工作效率。
附图说明
图1是本申请一实施例中工程造价咨询智能工单管理方法的一流程图；
图2是本申请一实施例中工程造价咨询智能工单管理方法中步骤S20的一实现流程图；
图3是本申请一实施例中工程造价咨询智能工单管理方法中步骤S20的另一实现流程图；
图4是本申请一实施例中工程造价咨询智能工单管理方法中步骤S20之后的实现流程图；
图5是本申请一实施例中工程造价咨询智能工单管理方法中步骤S40之后的实现流程图；
图6是本申请一实施例中工程造价咨询智能工单管理方法的流程框图；
图7是本申请一实施例中工程造价咨询智能工单管理系统的一原理框图；
图8是本申请一实施例中的设备示意图。
具体实施方式
以下结合附图1-8对本申请作进一步详细说明。
在以实施例中，如图1所示，本申请公开了一种工程造价咨询智能工单管理方法，具体包括如下步骤：
S10：当获取到造价咨询业务数据的拆分请求时，将所述造价咨询业务划分成若干个项目工单,所述项目工单包含预设的工作任务；并基于若干项目工单创建项目工单池。
在本实施例中，造价咨询业务数据指该项目建设全过程的目标成本造价；
项目工单是指明确工作量的、可委托的工程造价咨询业务，工程造价咨询业务是按照专业类型和发包范围划分成的合约规划；
项目工单池为储存项目工单的数据库，储存的信息包括项目工单的名称以及项目工单的分配状态。
具体的，获取到整个项目在建设的目标成本造价，识别目标成本造价并匹配专业类型，然后按照业务类型和发包范围进行拆分，得到若干个可委托的、工作量明确的项目工单，将若干项目工单均存储在项目工单池。
S20：基于项目工单池内的若干项目工单，根据派单规则将若干项目工单分别派送至多个造价用户端，造价用户端与造价专业人员关联。
在本实施例中，派单规则是指为了提高造价咨询服务的工作效率而设置的派送项目工单的规则；
造价用户端则是与造价专业人员关联的用户端，造价专业人员即负责项目工单的作业人员。
具体的，将项目工单池内的若干项目工单按照一定的规则派送至作业人员。
在一实施例中，参照图2，步骤S20包括：
S21：将所述业务项目工单池内的若干项目工单通过按需派发规则分别派送至不同的造价用户端。
在本实施例中，按需派发规则是按照需求进行派发，其中按需派发按项目工单的需求派发和按造价专业人员的需求派发；
其中，按需派发按项目工单的需求派发是指特殊项目工单，该项目工单包括作业地区的需求、工期节点需求、项目工单涉及的专业需求，适用于特殊的项目工单需要不同专业的造价协同处理。例如，该项目工单需要电气方面的专业的造价专业人员接单、需本市团队在一个月内完成该项目工单。
其次，按造价专业人员的需求派发是指普通项目工单，即该项目工单无专业需求，普通的造价咨询团队都可完成该项目工单的业务，则基于各个造价用户端承接工作的工作量饱和度、各个造价用户端的专业熟练度形成列表，优先推荐工作量饱和度低和业务专业熟练匹配度高的造价用户端排名靠前，适用造价专业人员业务工作量不均衡时的调配。
具体的，判断该项目工单为普通项目工单或是特殊项目工单，通过按需派发的方式将该特殊项目工单或普通项目工单发派到多个造价用户端，若为特殊项目工单，则挑选满足该特殊项目工单需求的造价用户端派发；
若为普通项目工单，则挑选工作量饱和度低和业务专业熟练匹配度高的造价用户端派发。
在一实施例中，参照图3，派发规则还包括抢单规则，步骤S20还包括步骤：
S22：将项目工单池内待处理的项目工单共享至各个造价用户端；
S221：基于共享的项目工单，当接收到不同造价用户端发出的抢单请求时，根据抢单规则将项目工单派送至造价用户端。
在本实施例中，抢单请求则是造价专业人员通过造价用户端发送的承接该项目工单的请求信息。
抢单规则是指多个造价专业人员通过客户端进行在线抢单，将有限的项目工单派送至优先发出抢单请求的造价用户端；当项目工单为特殊项目工单时，基于特殊项目工单的专业类型，该项目工单只共享至对应专业领域的造价用户端。
具体的，项目工单池内的项目工单共享至各个造价专业人员的造价用户端，造价专业人员根据目前正在处理的工作量和自身团队处理项目工单的类型、能力，发出抢单请求以承接该项目工单的业务，充分体现项目工单分派的公平性和双向选择性，多劳多得，有利于推进工程造价咨询服务的的进度。
进一步的，项目工单优先采用按需派发的规则进行派发，再采用抢单规则进行派发。当项目工单为普通项目工单时，按需派发则根据造价专业人员的业务饱和度好业务熟练度进行分配，待所有的造价专业人员的工作业务饱和后，剩余的普通项目工单采用抢单规则进行派发。
进一步的，当项目工单为特殊项目工单时，按需派发规则根据该项目工单的作业地区的需求、工期节点需求以及专业需求进行第一轮派发，即派发至满足上述三个需求的造价专业人员，若第一轮按需派发特殊项目工单未完全派出，则进行第二轮派发，将项目工单派送至满足工期节点需求以及专业需求的造价专业人员；若第二轮派发还未能将特殊项目工单完全派出，则通过抢单规则将特殊项目工单派送至符合上述三个需求的造价工作人员或符合工期节点需求以及专业需求的造价工作人员。
在一实施例中，如图4所示，步骤S20之后，还包括步骤：
S23：基于项目工单划分节点业务信息，并将节点业务信息绑定一个节点日期。
S24：基于节点日期获取项目工单的业务进度信息，将业务进度信息与节点业务信息进行校对，得到业务进度结果。
本实施例中，项目工单的所有工程造价咨询业务按照业务逻辑划分成多个节点，每个节点包含有待完成的咨询业务，即是节点业务信息；
业务逻辑是指工程建设的施工顺序；例如一个项目工单的任务为某栋大楼的工程造价，则该项目工单可以按照业务逻辑，即按照施工顺序以完成大楼每一层的建筑造价为一个节点，其次是以完成整栋大楼的建筑造价为节点，再到大楼内部的水电、消防、配电、通风等专业业务造价为节点。
节点日期是指完成项目工单的所有工程造价咨询业务所需要的时间，此时间可借鉴历史完成该类工程造价咨询业务的时间来确定，或者根据行业标准确定，例如，某栋大楼的土建、水电、消防、配电、通风等造价业务完成的时间是一年，其中，土建业务的时间是半年、水电是1个月、消防、配电均为两个月、通风业务为一个月，那么项目工单的节点日期就按照一年的时间去划分节点日期，节点日期分别在一年中的第六个月、第七个月、第九个月、第十一个月和第十二个月。
每个节点业务信息绑定一个节点日期，节点日期是与之绑定的节点业务完成的预设时间。例如某栋大楼的第三层的建筑造价计划是在10月10号完成，10月10号当天则获取当天的实际业务进度，并与完成第三层的建筑造价的计划进行校对。
业务进度结果则是业务进度与节点业务校对的结果。
具体的，将项目工单按照一定的施工顺序划分为多个节点，每个节点绑定一个节点日期，到达每个节点日期时获取一次业务的实际进度，将获取到的实际业务进度与节点应完成的业务进行校对，得到校对的结果，实现对项目工单业务完成进度的实时监控。
在一实施例中，步骤S23之后，还包括步骤：
S25：若业务进度结果判断属于滞后情况，则向造价用户端发送预警信息。
S26：若业务进度结果判断属于严重滞后情况，则向其余的造价用户端及负责人用户端分别发出协同处理请求，所述负责人用户端与项目负责人关联。
在本实施例中，若在节点日期前或当天完成该节点所需完成的业务，则判断为“未出现滞后情况”；
若在节点日期前或当天未完成该节点所需完成的业务，则可能判断为“滞后情况”或“严重滞后情况”，则发出预警信息至造价用户端以提醒造价专业人员或发出协同处理请求；
协同处理请求是指向其他造价用户端的造价专业人员发出协助处理项目工单的请求。
以下为滞后情况和严重滞后情况不同的判断方式：
首先是判断节点日期当天是否完成与该节点日期绑定的节点业务，若完成，则未出现滞后情况；
若未完成，首先追踪该项目工单的业务进度信息，分析其实际业务进度；其次追踪该项目工单的造价用户端，分析该用户端的专业造价人员的以往工作效率，最后分析该项目工单剩余的工作量，并计算出剩余工作量完成所需的时间，最后判断该造价用户端能否独自在项目工单的最后一个节点日期前完成该项目工单：
若能完成，则判断为“滞后情况”。
若不能完成，则判断为“严重滞后情况”。
关于“计算出剩余工作量完成所需的时间”的方式，是根据不同节点业务信息的历史完成时间列表，再结合每个造价用户端以往的历史作业效率，将所有造价用户端按照作业效率分级，每个级别内的所有造价用户端生成节点业务信息的最快完成时长，即完成该节点业务最少需要花费的时间，不同级别的造价用户端对应的最快完成时长不同；
判断时，追踪该项目工单的造价用户端的等级，获取该造价用户端完成剩余工作量的最快完成时长，再判断最快完成时长是否超过了项目工单最后的节点日期，若超过，则判断为“严重滞后情况”；若未超过则属于“滞后情况”。
进一步的，当判断项目工单出现滞后情况时，发出预警信号以警示相关的造价专利人员加快业务进度；当判断为严重滞后情况时，将自动向其余造价专业业人员以及该造价专业人员的上一级负责人发出协同处理申请，其他造价专业人员收到协同申请时可接受该协同处理申请或由上一级负责人协调其他人加入协同工作，保证项目工单按期完成。
进一步的，协同处理请求发出时，首先筛选出同个专业的造价用户端，例如配电专业的造价业务，即筛选出配电相关的造价用户端，再从所有的配电相关的造价用户端中，按造价用户端的等级排序并生产列表，工作效率最高的造价用户端排在列表首位，最后结合列表中各个造价用户端目前承接的工作量，筛选出最佳的造价用户端接收该协同处理请求。
若该项目工单为普通的造价业务，则省略筛选专业部分。
进一步的，“滞后情况”以及“严重滞后情况”判断后进行记录。
例如：某栋大楼的第三层计划在10月10号完成建筑造价业务，但在10月10号当天，该栋大楼第三层的建筑造价业务仍未开始动工，则追踪该项目工单的剩余工作量，其剩余工作量是要在12月10号完成该栋楼第三层和第四层的建筑造价业务，继续追踪该造价用户端的工作效率等级，获知该造价用户端的等级为3级，对应的完成一层楼的建筑造价业务需要一个半月的时间，那么其剩余工作量所需的时间是三个月，则判断完成剩余工作量所需时间超过了最后一个节点日期的时间，属于“严重滞后情况”。
则发出协同处理请求，协同处理请求发出后，判断该建筑造价业务属于水电领域的造价业务，则筛选出水电领域的其他造价用户端，按照等级生产列表。列表中，工作效率排名第一的造价用户端目前承接的工作已经饱和，接收该协同处理请求可能会导致其自身的项目工单滞后，则该协同处理请求顺位至列表中排名第二的造价用户端，排名第二的造价用户端目前承接的工作未饱和且存在空档，则协同处理请求发送而排名第二的造价用户端。
在一实施例中，步骤S20还包括步骤：
S27：根基于所派送项目工单的专业类型，向造价用户端发送对应的用于收集业务进度信息的咨询服务模型。
在本实施例中，咨询服务模型是指经过训练、针对项目工单的专业类型提供的一个用于记录项目工单数据的模型；咨询服务模型包括工作指引、操作模板、价格数据、成果标准等工具包；
具体的，造价专业人员按照项目工单的工作标准和系统精准推送的工作指引、操作模板、价格数据、成果标准等工具包，按部就班进行作业，作业标准化，使得作业更为方便，提升工程造价咨询服务的工作效率。
参照图1，S30：基于项目工单接收造价用户端发送的在线回单请求时，读取与回单请求绑定的成果文件数据。
在本实施例中，回单请求是指造价专业人员完成项目工单上的业务后，发出任务交付的请求信息和资料；
成果文件数据则是根据该项目工单的工作任务完成的结果。
具体的，当接收到造价用户端发出的回单请求后，读取与回单请求绑定的关于工作任务的工作结果文件。
S40:将成果文件数据与验收标准数据进行校对，生成验收结果信息。
在本实施例中，验收标准数据是指根据项目工单完成的时效性、准确性预先设置的验收合格条件；
验收结果信息是指验收的结果是否合格的信息。
具体的，将成果文件数据一一与验收标准数据进行对标，并生成该项目工单最终合格与否的结果消息。
在一实施例中，参照图5，步骤S40之后，还包括步骤：
S41：若验收结果信息判断为合格，则生成对账单，并将对账单发送至与项目建设业主单位关联的业主用户端进行核对。
S42：若核对结果无误则生成结算单。
在本实施例中，对账单是指工期对账单、咨询产值对账单、收付款对账单；
结算单是指项目工单上造价咨询服务各个事项结算的清单。
具体的，根据验收分析结果生成将工期对账单、咨询产值对账单、收付款对账单，发送至业主用户端与预期的账单进行核对，核对无误后推送至财务系统进行结算，最终生成结算单。
进一步的，若核对结果有误，即验证结果信息为不合格信息，则对项目工单的成果文件数据重新计算、整理。
在一实施例中，步骤S42之后，工程造价咨询智能工单管理方法还包括步骤：
S43：根据项目工单验收、结算的情况生成结算分析报告和员工画像数据；
S44：将结算分析报告推送至人力系统。
本实施例中，项目工单验收、结算的情况是指项目工单验收的时效性、准确性、以及结算的结果情况；
结算分析报告中包括对项目工单时效性、准确性、以及结算的结果出现的问题、造价专业人员的工作失误进行归类记录；
员工画像数据是指记录有造价专业人员在管理、专业技能、数据分析能力等方面的展示页面。
具体的，获得结算表单后，对项目工单结算进行分析，将问题归类处理，涉及工作失误的责任问题，推送人力系统进行处罚，涉及员工业务能力的问题，推送员工画像数据进行分析，分析员工在管理方面、专业方面、数据分析能力方面等存在的缺陷，
进一步的，有针对性地推送相关培训课件，帮助员工成长，提高业务能力；同时，根据员工画像数据分析造价专业人员的业务能力和效率，以便下次分配项目工单时优先将项目工单分配业务能力强、效率高的员工。
参照图6，造价咨询业务按照专业类型、项目楼栋、承包范围等规则细分成为多个有预设工作任务的项目工单，造价咨询业务的具体划分后、项目工单按需派发规则或通过抢单规则发至多个造价用户端，作业过程中出现严重滞后情况时即进行灵活拆单并求助其他造价专业人员协同处理项目工单，以保证在工期内完成项目工单业务，设置有针对项目工单的验收标准数据，对回单的项目工单进行验收，节省了繁琐的审批环节，自动生成对账单发送至项目对账平台，对账单的核对包括工期自动对账、产值自动对账和收付款自动对账；核对完成后进行月度的自动结算，完成核对的即生成结算分析报告和员工画像数据，结算分析报告发送至人力系统，根据员工画像数据推送培训以及设置考核。
应理解，上述实施例中各步骤的序号的大小并不意味着执行顺序的先后，各过程的执行顺序应以其功能和内在逻辑确定，而不应对本申请实施例的实施过程构成任何限定。
在一实施例中，提供一种工程造价咨询智能工单管理系统，该工程造价咨询智能工单管理系统与上述实施例中工程造价咨询智能工单管理方法一一对应。如图7所示，该工程造价咨询智能工单管理系统包括：
项目工单划分模块，用于当获取到造价咨询业务数据的拆分请求时，将所述造价咨询业务划分成若干个项目工单,所述项目工单包含固定的工作量；并创建有用于存储项目工单的项目工单池；
项目工单发送模块，用于将若干所述项目工单根据派单规则分别派送至多个造价用户端，造价用户端与造价专业人员关联；
回单模块，用于当接收到造价用户端发送的基于项目工单的在线回单请求时，读取与回单请求绑定的成果文件数据；
验收模块，用于将成果文件数据与验收标准数据进行校对，生成验收结果信息。
可选的，工程造价咨询智能工单管理系统还包括：
按需派发模块，用于将所述业务项目工单池内的若干项目工单通过按需派发规则分别派送至不同的造价用户端。
可选的，工程造价咨询智能工单管理系统还包括：
项目工单共享模块，用于将项目工单池内待处理的项目工单共享至各个造价用户端；
抢单模块，用于当接收到不同造价用户端发出的抢单请求时，根据抢单规则将项目工单派送至造价用户端。
可选的，工程造价咨询智能工单管理系统还包括：
节点业务信息模块，用于基于项目工单划分节点业务信息，并将节点业务信息绑定一个节点日期。
业务进度信息，用于基于节点日期获取项目工单的业务进度信息，将业务进度信息与节点业务信息进行校对，得到业务进度结果。
滞后判断模块，用于若业务进度结果判断属于滞后情况，则向造价用户端发送预警信息。
严重滞后判断模块，用于若业务进度结果判断属于严重滞后情况，则向其余的造价用户端及负责人用户端分别发出协同处理请求，所述负责人用户端与项目负责人关联。
可选的，工程造价咨询智能工单管理系统还包括：
模型发送模块，用于基于所派送项目工单的专业类型，向造价用户端发送对应的用于收集业务进度信息的咨询服务模型。
可选的，工程造价咨询智能工单管理系统还包括：
对账单生成模块，用于若验收结果信息判断为合格，则生成对账单，并将对账单发送至与项目建设业主单位关联的业主用户端进行核对；
结算分析模块，用于根据项目工单验收、结算的情况生成结算分析报告和员工画像数据；
推送模块，用于将结算分析报告推送至人力系统。
关于工程造价咨询智能工单管理系统的具体限定可以参见上文中对于工程造价咨询智能工单管理方法的限定，在此不再赘述。上述工程造价咨询智能工单管理系统中的各个模块可全部或部分通过软件、硬件及其组合来实现。上述各模块可以硬件形式内嵌于或独立于计算机设备中的处理器中，也可以以软件形式存储于计算机设备中的存储器中，以便于处理器调用执行以上各个模块对应的操作。
在一个实施例中，提供了一种计算机设备，该计算机设备可以是服务器，其内部结构图可以如图8所示。该计算机设备包括通过系统总线连接的处理器、存储器、网络接口和数据库。其中，该计算机设备的处理器用于提供计算和控制能力。该计算机设备的存储器包括非易失性存储介质、内存储器。该非易失性存储介质存储有操作系统、计算机程序和数据库。该内存储器为非易失性存储介质中的操作系统和计算机程序的运行提供环境。该计算机设备的数据库用于存储咨询服务模型、业务进度信息、对账单数据、验证标准数据、结算分析报告。该计算机设备的网络接口用于与外部的终端通过网络连接通信。该计算机程序被处理器执行时以实现工程造价咨询智能工单管理方法。
在一个实施例中，提供了一种计算机设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，处理器执行计算机程序时实现以下步骤：
当获取到造价咨询业务数据的拆分请求时，将所述造价咨询业务划分成若干个项目工单,所述项目工单包含预设的工作任务；并基于若干项目工单创建项目工单池；
基于项目工单池内的若干项目工单，根据派单规则将若干项目工单分别派送至多个造价用户端，造价用户端与造价专业人员关联；
基于项目工单接收造价用户端发送的在线回单请求时，读取与回单请求绑定的成果文件数据；
将成果文件数据与验收标准数据进行校对，生成验收结果信息。
在一个实施例中，提供了一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，计算机程序被处理器执行时实现以下步骤：
当获取到造价咨询业务数据的拆分请求时，将所述造价咨询业务划分成若干个项目工单,所述项目工单包含预设的工作任务；并基于若干项目工单创建项目工单池；
基于项目工单池内的若干项目工单，根据派单规则将若干项目工单分别派送至多个造价用户端，造价用户端与造价专业人员关联；
基于项目工单接收造价用户端发送的在线回单请求时，读取与回单请求绑定的成果文件数据；
将成果文件数据与验收标准数据进行校对，生成验收结果信息。
本领域普通技术人员可以理解实现上述实施例方法中的全部或部分流程，是可以通过计算机程序来指令相关的硬件来完成，所述的计算机程序可存储于一非易失性计算机可读取存储介质中，该计算机程序在执行时，可包括如上述各方法的实施例的流程。其中，本申请所提供的各实施例中所使用的对存储器、存储、数据库或其它介质的任何引用，均可包括非易失性和/或易失性存储器。非易失性存储器可包括只读存储器（ROM）、可编程ROM（PROM）、电可编程ROM（EPROM）、电可擦除可编程ROM（EEPROM）或闪存。易失性存储器可包括随机存取存储器（RAM）或者外部高速缓冲存储器。作为说明而非局限，RAM以多种形式可得，诸如静态RAM（SRAM）、动态RAM（DRAM）、同步DRAM（SDRAM）、双数据率SDRAM（DDRSDRAM）、增强型SDRAM（ESDRAM）、同步链路（Synchlink） DRAM（SLDRAM）、存储器总线（Rambus）直接RAM（RDRAM）、直接存储器总线动态RAM（DRDRAM）、以及存储器总线动态RAM（RDRAM）等。
所属领域的技术人员可以清楚地了解到，为了描述的方便和简洁，仅以上述各功能单元、模块的划分进行举例说明，实际应用中，可以根据需要而将上述功能分配由不同的功能单元、模块完成，即将所述装置的内部结构划分成不同的功能单元或模块，以完成以上描述的全部或者部分功能。
以上所述实施例仅用以说明本申请的技术方案，而非对其限制；尽管参照前述实施例对本申请进行了详细的说明，本领域的普通技术人员应当理解：其依然可以对前述各实施例所记载的技术方案进行修改，或者对其中部分技术特征进行等同替换；而这些修改或者替换，并不使相应技术方案的本质脱离本申请各实施例技术方案的精神和范围，均应包含在本申请的保护范围之内。

Claims (10)

1.一种工程造价咨询智能工单管理方法，其特征在于：包括步骤：
当获取到造价咨询业务数据的拆分请求时，将所述造价咨询业务划分成若干个项目工单,所述项目工单包含预设的工作任务；并基于若干项目工单创建项目工单池；
基于项目工单池内的若干项目工单，根据派单规则将若干项目工单分别派送至多个造价用户端，造价用户端与造价专业人员关联；
基于项目工单接收造价用户端发送的在线回单请求时，读取与回单请求绑定的成果文件数据；
将成果文件数据与验收标准数据进行校对，生成验收结果信息。
2.根据权利要求1所述的一种工程造价咨询智能工单管理方法，其特征在于：将若干所述项目工单根据派单规则分别派送至多个造价用户端的步骤包括：
将所述业务项目工单池内的若干项目工单通过按需派发规则分别派送至不同的造价用户端。
3.根据权利要求1所述的一种工程造价咨询智能工单管理方法，其特征在于：将若干所述项目工单根据派单规则分别派送至多个造价用户端的步骤还包括：
将项目工单池内待处理的项目工单共享至各个造价用户端；
基于共享的项目工单，当接收到不同造价用户端发出的抢单请求时，根据抢单规则将项目工单派送至造价用户端。
4.根据权利要求1所述的一种工程造价咨询智能工单管理方法，其特征在于：将若干所述项目工单根据派单规则分别派送至多个造价用户端的步骤之后，还包括步骤：
基于项目工单划分节点业务信息，并将节点业务信息绑定一个节点日期；
基于节点日期获取项目工单的业务进度信息，将业务进度信息与节点业务信息进行校对，得到业务进度结果。
5.根据权利要求2所述的一种工程造价咨询智能工单管理方法，其特征在于：将业务进度信息与节点业务信息进行校对，得到业务进度结果的步骤之后，还包括步骤：
若业务进度结果判断属于滞后情况，则向造价用户端发送预警信息；
若业务进度结果判断属于严重滞后情况，则向其余的造价用户端及负责人用户端分别发出协同处理请求，所述负责人用户端与项目负责人关联。
6.根据权利要求1所述的一种工程造价咨询智能工单管理方法，其特征在于：将若干所述项目工单根据派单规则分别派送至多个造价用户端的步骤后，还包括步骤：
基于所派送项目工单的专业类型，向造价用户端发送对应的用于收集业务进度信息的咨询服务模型。
7.根据权利要求1所述的一种工程造价咨询智能工单管理方法，其特征在于：在生成验收结果信息的步骤后，还包括步骤：
若验收结果信息判断为合格，则生成对账单，并将对账单发送至与项目建设业主单位关联的业主用户端进行核对。
8.一种工程造价咨询智能工单管理系统，其特征在于：包括：
项目工单划分模块，当获取到造价咨询业务数据的拆分请求时，将所述造价咨询业务划分成若干个项目工单,所述项目工单包含预设的工作任务；并基于若干项目工单创建项目工单池；
项目工单发送模块，用于基于项目工单池内的若干项目工单，根据派单规则将若干项目工单分别派送至多个造价用户端，造价用户端与造价专业人员关联；
回单模块，用于基于项目工单接收造价用户端发送的在线回单请求时，读取与回单请求绑定的成果文件数据；
验收模块，用于将成果文件数据与验收标准数据进行校对，生成验收结果信息。
9.一种计算机设备，包括存储器、处理器以及存储在所述存储器中并可在所述处理器上运行的计算机程序，其特征在于，所述处理器执行所述计算机程序时实现如权利要求1至7任一项所述工程造价咨询智能工单管理方法的步骤。
10.一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有计算机程序，其特征在于，所述计算机程序被处理器执行时实现如权利要求1至7任一项所述工程造价咨询智能工单管理方法的步骤。
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