CN113850506A - 工作质量的评估方法及装置、存储介质及电子设备 - Google Patents

Abstract

本发明提供一种工作质量的评估方法及装置、存储介质及电子设备，该方法包括：当检测到工作人员的办公终端处于工作状态后，确定对办公终端进行监控的监控时间段；对监控时间段进行划分，得到多个监控时间窗口，生成包含每个监控时间窗口的结束时间点的时间点集合，实时检测服务器时间是否与时间点集合中的任意一个结束时间点相同，若是，将与服务器时间相同的结束时间点作为目标时间点，获取办公终端在目标时间点所属的监控时间窗口内的运行数据；调用评估模型对运行数据进行分析，得到工作质量评估报告。基于获取办公终端在监控时间窗口的运行数据，对工作人员的工作质量进行评估，无需监管人员核实工作人员的工作日志，减少花费的时间和精力。

Description

工作质量的评估方法及装置、存储介质及电子设备

技术领域

本发明涉及计算机技术领域，特别涉及一种工作质量的评估方法及装置、存储介质及电子设备。

背景技术

随着各大企业业务量的增多，各大企业通常会雇佣临时的工作人员处理一些业务，临时雇佣的工作人员是按照工作时间付费的，目前考核临时雇佣的工作人员的工作质量的方式通常是结合工作人员填报的个人工作日志和考勤打卡进行评估。

临时雇佣的工作人员的办公区域通常是独立的，无法对临时雇佣的工作人员进行实时的监管，在基于工作人员填报的个人工作日志和考勤打卡评估工作人员的工作质量时，需要对工作人员填报的个人工作日志进行核实，该过程需要花费大量的时间和精力，增加了监管人员的工作量。

发明内容

有鉴于此，本发明提供一种工作质量的评估方法及装置、存储介质及电子介质，使用本发明可以远程评估工作人员的工作质量，无需监管人员审核工作人员的工作日志，有效减少了监管人员的工作量，提高对工作人员的工作质量的评估的效率。

为实现上述目的，本发明实施例提供如下技术方案：

本申请第一方面公开了一种工作质量的评估方法，包括：

当检测到工作人员的办公终端处于工作状态后，确定对所述办公终端进行监控的监控时间段；

对所述监控时间段进行划分，得到多个监控时间窗口，确定每个所述监控时间窗口的结束时间点，并生成包含各个所述结束时间点的时间点集合；

实时检测服务器时间是否与所述时间点集合中的任意一个结束时间点相同，在检测到服务器时间与所述时间点集合中的任意一个结束时间点相同时，将与服务器时间相同的结束时间点作为目标时间点，并获取所述办公终端在所述目标时间点所属的监控时间窗口内的运行数据；

调用预设的评估模型对所述运行数据进行分析，得到所述工作人员在所述目标时间点所属的监控时间窗口内的工作质量评估报告。

上述的方法，可选的，还包括：

获取所述工作人员在每个所述监控时间窗口内的工作质量评估报告，以及获取所述工作人员在所述监控时间段内完成的工作量；

对各个所述工作质量和所述工作人员在所述监控时间段内完成的工作量进行分析，得到所述工作人员在所述监控时间段内的工作质量分析报告；

将所述工作质量分析报告反馈至监控人员。

上述的方法，可选的，所述对所述监控时间段进行划分，得到多个监控时间窗口，包括：

基于预设的休息时间信息，确定所述监控时间段中的休息时间段；

将所述监控时间段中的休息时间段删除，并基于预设的时间窗口划分规则，对剩余的监控时间段进行划分，得到多个监控时间窗口。

上述的方法，可选的，所述获取所述办公终端在所述目标时间点所属的监控时间窗口内的运行数据，包括：

基于所述目标时间点所属的监控时间窗口，生成数据抓取指令；

将所述数据抓取指令发送至预先设置在所述办公终端上的监控客户端；

获取所述监控客户端基于所述数据抓取指令，从所述办公终端的运行数据库中抓取到的运行数据。

上述的方法，可选的，所述调用预设的评估模型对所述运行数据进行分析，得到所述工作人员在所述目标时间点所属的监控时间窗口内的工作质量评估报告，包括：

所述评估模型从所述运行数据中提取各个评估指标，并使用所述评估模型中的神经网络对各个所述评估指标进行处理，得到所述工作人员在所述目标时间点所属的监控时间窗口内的工作质量评估报告。

本申请第二方面公开了一种工作质量的评估装置，包括：

确定单元，用于当检测到工作人员的办公终端处于工作状态后，确定对所述办公终端进行监控的监控时间段；

划分单元，用于对所述监控时间段进行划分，得到多个监控时间窗口，确定每个所述监控时间窗口的结束时间点，并生成包含各个所述结束时间点的时间点集合；

检测单元，用于实时检测服务器时间是否与所述时间点集合中的任意一个结束时间点相同，在检测到服务器时间与所述时间点集合中的任意一个结束时间点相同时，将与服务器时间相同的结束时间点作为目标时间点，并获取所述办公终端在所述目标时间点所属的监控时间窗口内的运行数据；

调用单元，用于调用预设的评估模型对所述运行数据进行分析，得到所述工作人员在所述目标时间点所属的监控时间窗口内的工作质量评估报告。

上述的装置，可选的，还包括：

获取单元，用于获取所述工作人员在每个所述监控时间窗口内的工作质量评估报告，以及获取所述工作人员在所述监控时间段内完成的工作量；

分析单元，用于对各个所述工作质量和所述工作人员在所述监控时间段内完成的工作量进行分析，得到所述工作人员在所述监控时间段内的工作质量分析报告；

反馈单元，用于将所述工作质量分析报告反馈至监控人员。

上述的装置，可选的，所述划分单元，包括：

确定子单元，用于基于预设的休息时间信息，确定所述监控时间段中的休息时间段；

删除子单元，用于将所述监控时间段中的休息时间段删除，并基于预设的时间窗口划分规则，对剩余的监控时间段进行划分，得到多个监控时间窗口。

上述的装置，可选的，所述检测单元，包括：

生成子单元，用于基于所述目标时间点所属的监控时间窗口，生成数据抓取指令；

发送子单元，用于将所述数据抓取指令发送至预先设置在所述办公终端上的监控客户端；

抓取子单元，用于获取所述监控客户端基于所述数据抓取指令，从所述办公终端的运行数据库中抓取到的运行数据。

上述的装置，可选的，所述调用单元，包括：

处理子单元，用于所述评估模型从所述运行数据中提取各个评估指标，并使用所述评估模型中的神经网络对各个所述评估指标进行处理，得到所述工作人员在所述目标时间点所属的监控时间窗口内的工作质量评估报告。

本申请第三方面公开一种存储介质，所述存储介质包括存储的指令，其中，在所述指令运行时控制所述存储介质所在的设备执行如上述的工作质量的评估方法。

本申请第四方面公开一种电子设备，包括存储器，以及一个或者一个以上的指令，其中一个或者一个以上指令存储于存储器中，且经配置以由一个或者一个以上处理器执行如上所述的工作质量的评估方法。

与现有技术相比，本发明具有以下优点：

本发明提供一种工作质量的评估方法及装置、存储介质及电子设备，该方法包括：当检测到工作人员的办公终端处于工作状态后，确定对办公终端进行监控的监控时间段；对监控时间段进行划分，得到多个监控时间窗口，确定每个监控时间窗口的结束时间，并生成包含各个结束时间点的时间点集合，实时检测服务器时间是否与所述时间点集合中的任意一个结束时间点相同，在检测到服务器时间与所述时间点集合中的任意一个结束时间点相同时，将与服务器时间相同的结束时间点作为目标时间点，并获取所述办公终端在所述目标时间点所属的监控时间窗口内的运行数据；调用评估模型对运行数据进行分析，得到工作人员在目标时间点所属的监控时间窗口内的工作质量评估报告。通过获取工作人员的办公终端在监控时间窗口的运行数据，并对运行数据进行处理，得到工作人员在监控时间窗口内的工作质量评估报告，由此可以远程监控和评估工作人员的工作质量，该过程无需监管人员核实工作人员的工作日志，由此减少了评估工作人员的工作质量所花费的时间和精力，减少监管人员的工作量。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据提供的附图获得其他的附图。

图1为本发明实施例提供的一种工作质量的评估方法的方法流程图；

图2为本发明实施例提供的一种工作质量的评估方法的另一方法流程图；

图3为本发明实施例提供的一种工作质量的评估方法的又一方法流程图；

图4为本发明实施例提供的一种工作质量的评估方法的再一方法流程图；

图5为本发明实施例提供的一种工作质量的评估装置的结构示意图；

图6为本发明实施例提供的一种电子设备的结构示意图。

具体实施方式

下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

在本申请中，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、物品或者设备不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、物品或者设备所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括所述要素的过程、方法、物品或者设备中还存在另外的相同要素。

本发明可用于众多通用或专用的计算装置环境或配置中。例如：个人计算机、服务器计算机、手持设备或便携式设备、平板型设备、多处理器装置、包括以上任何装置或设备的分布式计算环境等等。

本发明实施例提供的方法可以应用于评估工作人员的工作质量的系统中，本发明的执行主体为执行器或服务器，参照图1，为本发明实施例提供的一种工作质量的评估方法的方法流程图，具体说明如下所述：

S101、当检测到工作人员的办公终端处于工作状态后，确定对办公终端进行监控的监控时间段。

办公终端可以为各种计算机终端或是各种智能设备，具体的，办公终端开机工作且与系统连接后，即可确定办公终端处于工作状态。进一步的，在检测到工作人员的办公终端处于工作状态后，可以认为工作人员已经完成上班打卡操作，已经开始准备上班。

在检测到工作人员的办公终端处于工作状态后，确定对办公终端进行监控的监控时间段，具体的，通常对办公终端进行监控的监控时间段为工作人员当前的上班时间段，具体如工作人员的上班时间为早上九点中，下班时间为下午六点钟，则对工作人员的监控时间段为早上九点到下午六点。

S102、对监控时间段进行划分，得到多个监控时间窗口，确定每个监控时间窗口的结束时间点，并生成包含各个结束时间点的时间点集合。

需要说明的是，监控时间窗口的时长可以是一样的，也可以是不一样的，优选的，本方案中的监控时间窗口的时长是相同的，每个监控时间窗口中都有一个起始时间点和结束时间点，而起始时间点至结束时间点的时长即为监控时间窗口的时长。

参照图2，为本发明实施例提供的对监控时间段进行划分，得到多个监控时间窗口的方法流程图，具体说明如下所述：

S201、基于预设的休息时间信息，确定监控时间段中的休息时间段。

需要说明的是，休息时间信息中包含进行休息的时间段，具体如午饭时间和午觉时间，如休息时间信息中包含中午12点至下午2点为午饭休息时间；进一步的，有些工作人员是上晚班，则休息时间可为下午5点至下午7点，进一步的，不同的工作时间段所对应的休息时间是不同的。

基于休息时间信息，确定监控时间段中的休息时间段，具体如监控时间段为早上九点至下午六点，则监控时间段中的休息时间段为中午12点至下午2点。

S202、将监控时间段中的休息时间段删除，并基于预设的时间窗口划分规则，对剩余的监控时间段进行划分，得到多个监控时间窗口。

将休息时间段从监控时间段中删除，由此可以得到剩余的监控时间段，需要说明的是，此时剩余的监控时间段至少有一个，即将休息时间段从监控时间段中删除后，可能会将监控时间段分割成两个时间段。进一步的，预设的时间窗口划分规则可以是等长划分，也可以是根据预设的时间步长划分，其中，时间步长可根据具体需求进行设置，如5分钟或是10分钟等；具体的，在时间窗口划分规则为等长划分时，将每个剩余的监控时间段进行划分，而划分得到的各个监控时间窗口中，属于同于一个剩余的监控时间段的监控时间窗口的时长是相同的，不属于同一个剩余的监控时间段的监控时间窗口的时长有可能不相同。

进一步的，在根据预设的时间步长进行划分时，对于每个剩余的监控时间段的各个监控时间窗口，该剩余的监控时间段中的最后一个监控时间窗口的时长小于等于其他的监控时间窗口；因为在根据时间步长划分时间窗口时，最后剩余的时长可能小于该时间步长，因此将最后剩余的时长作为一个监控时间窗口。

本发明实施例提供的方法中，通过将监控时间段中工作人员的休息时间段删除，可以不监控工作人员在休息时间段的工作状态，从而减少了系统的工作量，减少使用系统的计算资源，提高系统的工作效率。

S103、实时检测服务器时间是否与时间点集合中的任意一个结束时间点相同，在检测到服务器时间与时间点集合中的任意一个结束时间点相同时，将与服务器时间相同的结束时间点作为目标时间点，并获取办公终端在目标时间点所属的监控时间窗口内的运行数据。

需要说明的是，服务器时间为系统的服务器的时间，使用服务器的时间使得检测的结果更加的准确，可以有效的避免时间误差的产生。

在检测到服务器时间与时间点集合中的任意一个结束时间点相同时，表征此时需要获取办公终端的运行数据，进一步的，在时间点集合中的各个结束时间点是存在先后顺序的，对于每个结束时间点，在一天之中，服务器时间只有一次与该结束时间点相同的时刻。

参照图3，为本发明实施例提供的获取办公终端在目标时间点所属的监控时间窗口内的运行数据的方法流程图，具体说明如下所述：

S301、基于目标时间点所属的监控时间窗口，生成数据抓取指令。

数据抓取指令中包含目标时间点所属的监控时间窗口的信息，该指令用于指示监控客户端基于指令中的监控时间窗口的信息抓取运行数据。

S302、将数据抓取指令发送至预先设置在办公终端上的监控客户端。

系统通过与办公终端预先建立的连接，将数据抓取指令发送至办公终端上的监控客户端，进一步的，系统与办公终端建立的连接可以是远程连接也可以是网络连接。

S303、获取监控客户端基于数据抓取指令，从办公终端的运行数据库中抓取到的运行数据。

监控客户端用于抓取办公终端在运行时产生的运行数据，监控客户端在接收到数据抓取指令后，基于数据抓取指令，在办公终端的运行数据库中抓取出办公终端在目标时间点所属的监控时间窗口内运行时的运行数据，进一步的，运行数据中包含但不限于办公终端在运行时的CPU、内存使用量、网络占比、磁盘读写、进程数量、进程资源占用情况等数据。

本发明实施例提供的方法中，在生成数据抓取指令后，将数据抓取指令发送至办公终端的监控客户端中，从而控制监控客户端抓取办公终端在对应的监控时间窗口中运行的运行数据，由此系统可以远程获取工作人员在使用办公终端工作时的办公终端的运行数据，该运行数据可以作为对工作人员进行工作质量评估时的评估参数，进而可以远程监控工作人员的工作状态。

S104、调用预设的评估模型对运行数据进行分析，得到工作人员在目标时间点所属的监控时间窗口内的工作质量评估报告。

需要说明的是，评估模型为使用神经网络构建的模型，进一步的，评估模型从运行数据中提取各个评估指标，并使用评估模型中的神经网络对各个评估指标进行处理，得到工作人员在所述目标时间点所属的监控时间窗口内的工作质量评估报告；本发明中的神经网络为用于对评估工作人员的工作质量的深度学习网络。

需要说明的是，评估指标具体如办公终端的CPU、内存使用量、网络占比、磁盘读写、进程数量以及进程资源占用等指标，进一步的，神经网络为用于对各个评估指标进行处理，从而得到办公终端在监控时间窗口内的运行状态，并基于办公终端的运行状态生成工作人员的工作质量评估报告，具体的，工作质量评估报告中包含对工作人员的工作状态的评估以及办公终端的运行状态的评估。

本发明实施例提供的方法中，当检测到工作人员的办公终端处于工作状态后，确定对办公终端进行监控的监控时间段；对监控时间段进行划分，得到多个监控时间窗口，确定每个监控时间窗口的结束时间，并生成包含各个结束时间点的时间点集合，实时检测服务器时间是否与所述时间点集合中的任意一个结束时间点相同，在检测到服务器时间与所述时间点集合中的任意一个结束时间点相同时，将与服务器时间相同的结束时间点作为目标时间点，并获取所述办公终端在所述目标时间点所属的监控时间窗口内的运行数据；调用预设的评估模型对所述运行数据进行分析，得到所述工作人员在所述目标时间点所属的监控时间窗口内的工作质量评估报告。通过获取工作人员的办公终端在监控时间窗口的运行数据，并对运行数据进行处理，得到工作人员在监控时间窗口内的工作质量评估报告，由此可以有效的远程监控和评估工作人员的工作质量，该过程无需监管人员核实工作人员的工作日志便可对工作人员的工作质量进行评估，由此减少了评估工作人员的工作质量所花费的时间和精力，减少监管人员的工作量。

在得到工作人员在各个监控时间窗口的工作质量评估报告后，还可以生成工作人员在监控时间段内的工作质量分析报告，具体过程可参照图4，具体说明如下所述：

S401、获取工作人员在每个监控时间窗口内的工作质量评估报告，以及获取工作人员在监控时间段内完成的工作量。

S402、对各个工作质量和工作人员在监控时间段内完成的工作量进行分析，得到工作人员在所述监控时间段内的工作质量分析报告。

S403、将工作质量分析报告反馈至监控人员。

需要说明的是，工作质量分析报告中包含工作人员完成的工作量的分析、工作质量的分析、工作效率的分析以及办公终端的运行状态的分析。

监控人员可根据工作质量分析报告进行对应的决策，具体如对工作人员进行付款以及监控人员还可以从工作质量分析报告中得到对应的预警信息，例如工作人员存在离职的倾向等预警信息。

需要说明的是，本发明可以用评估多个工作人员的工作质量，对每个工作人员的工作质量进行评估的过程如本发明提供的方案所示的过程，进一步的，在多个工作人员的工作质量进行评估时，系统得到的各个运行数据可以存在同一数据库中，并且，该数据库中的运行数据还可以用于训练评估模型，因此，可以避免运行数据的碎片化存储，提高系统的内存使用率，还可以增加评估模型的样本库，进而使得评估模型的学习效果更优质。

与图1所示的方法相对应的，本发明实施例提供一种工作质量的评估装置，该装置用于支持图1所示的方法在实际生活中的应用，该装置设置于用于评估工作人员的系统中，参照图5，为本发明实施例提供的一种工作装置的评估装置的结构示意图，具体说明如下所述：

确定单元501，用于当检测到工作人员的办公终端处于工作状态后，确定对所述办公终端进行监控的监控时间段；

划分单元502，用于对所述监控时间段进行划分，得到多个监控时间窗口，确定每个所述监控时间窗口的结束时间点，并生成包含各个所述结束时间点的时间点集合；

检测单元503，用于实时检测服务器时间是否与所述时间点集合中的任意一个结束时间点相同，在检测到服务器时间与所述时间点集合中的任意一个结束时间点相同时，将与服务器时间相同的结束时间点作为目标时间点，并获取所述办公终端在所述目标时间点所属的监控时间窗口内的运行数据；

调用单元504，用于调用预设的评估模型对所述运行数据进行分析，得到所述工作人员在所述目标时间点所属的监控时间窗口内的工作质量评估报告。

本发明实施例提供的装置中，当检测到工作人员的办公终端处于工作状态后，确定对办公终端进行监控的监控时间段；对监控时间段进行划分，得到多个监控时间窗口，确定每个监控时间窗口的结束时间，并生成包含各个结束时间点的时间点集合，实时检测服务器时间是否与所述时间点集合中的任意一个结束时间点相同，在检测到服务器时间与所述时间点集合中的任意一个结束时间点相同时，将与服务器时间相同的结束时间点作为目标时间点，并获取所述办公终端在所述目标时间点所属的监控时间窗口内的运行数据；调用预设的评估模型对所述运行数据进行分析，得到所述工作人员在所述目标时间点所属的监控时间窗口内的工作质量评估报告。通过获取工作人员的办公终端在监控时间窗口的运行数据，并对运行数据进行处理，得到工作人员在监控时间窗口内的工作质量评估报告，由此可以远程有效的监控工作人员的工作质量，该过程无需监管人员核实工作人员的工作日志便可对工作人员的工作质量进行评估，由此减少了评估工作人员的工作质量所花费的时间和精力，减少监管人员的工作量。

本发明实施例提供的装置中，该装置还可以配置为：

获取单元，用于获取所述工作人员在每个所述监控时间窗口内的工作质量评估报告，以及获取所述工作人员在所述监控时间段内完成的工作量；

分析单元，用于对各个所述工作质量和所述工作人员在所述监控时间段内完成的工作量进行分析，得到所述工作人员在所述监控时间段内的工作质量分析报告；

反馈单元，用于将所述工作质量分析报告反馈至监控人员。

本发明实施例提供的装置中，所述划分单元502，可以配置为：

确定子单元，用于基于预设的休息时间信息，确定所述监控时间段中的休息时间段；

删除子单元，用于将所述监控时间段中的休息时间段删除，并基于预设的时间窗口划分规则，对剩余的监控时间段进行划分，得到多个监控时间窗口。

本发明实施例提供的装置中，所述检测单元503，可以配置为：

生成子单元，用于基于所述目标时间点所属的监控时间窗口，生成数据抓取指令；

发送子单元，用于将所述数据抓取指令发送至预先设置在所述办公终端上的监控客户端；

抓取子单元，用于获取所述监控客户端基于所述数据抓取指令，从所述办公终端的运行数据库中抓取到的运行数据。

本发明实施例提供的装置中，所述调用单元504，可以配置为：

处理子单元，用于所述评估模型从所述运行数据中提取各个评估指标，并使用所述评估模型中的神经网络对各个所述评估指标进行处理，得到所述工作人员在所述目标时间点所属的监控时间窗口内的工作质量评估报告。

本发明实施例还提供了一种存储介质，所述存储介质包括存储的指令，其中，在所述指令运行时控制所述存储介质所在的设备执行以下操作：

当检测到工作人员的办公终端处于工作状态后，确定对所述办公终端进行监控的监控时间段；

对所述监控时间段进行划分，得到多个监控时间窗口，确定每个所述监控时间窗口的结束时间点，并生成包含各个所述结束时间点的时间点集合；

实时检测服务器时间是否与所述时间点集合中的任意一个结束时间点相同，在检测到服务器时间与所述时间点集合中的任意一个结束时间点相同时，将与服务器时间相同的结束时间点作为目标时间点，并获取所述办公终端在所述目标时间点所属的监控时间窗口内的运行数据；

调用预设的评估模型对所述运行数据进行分析，得到所述工作人员在所述目标时间点所属的监控时间窗口内的工作质量评估报告。

本发明实施例还提供了一种电子设备，其结构示意图如图6所示，具体包括存储器601，以及一个或者一个以上的指令602，其中一个或者一个以上指令602存储于存储器601中，且经配置以由一个或者一个以上处理器603执行所述一个或者一个以上指令602进行以下操作：

当检测到工作人员的办公终端处于工作状态后，确定对所述办公终端进行监控的监控时间段；

对所述监控时间段进行划分，得到多个监控时间窗口，确定每个所述监控时间窗口的结束时间点，并生成包含各个所述结束时间点的时间点集合；

实时检测服务器时间是否与所述时间点集合中的任意一个结束时间点相同，在检测到服务器时间与所述时间点集合中的任意一个结束时间点相同时，将与服务器时间相同的结束时间点作为目标时间点，并获取所述办公终端在所述目标时间点所属的监控时间窗口内的运行数据；

调用预设的评估模型对所述运行数据进行分析，得到所述工作人员在所述目标时间点所属的监控时间窗口内的工作质量评估报告。

上述各个实施例的具体实施过程及其衍生方式，均在本发明的保护范围之内。

本说明书中的各个实施例均采用递进的方式描述，各个实施例之间相同相似的部分互相参见即可，每个实施例重点说明的都是与其他实施例的不同之处。尤其，对于系统或系统实施例而言，由于其基本相似于方法实施例，所以描述得比较简单，相关之处参见方法实施例的部分说明即可。以上所描述的系统及系统实施例仅仅是示意性的，其中所述作为分离部件说明的单元可以是或者也可以不是物理上分开的，作为单元显示的部件可以是或者也可以不是物理单元，即可以位于一个地方，或者也可以分布到多个网络单元上。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部模块来实现本实施例方案的目的。本领域普通技术人员在不付出创造性劳动的情况下，即可以理解并实施。

专业人员还可以进一步意识到，结合本文中所公开的实施例描述的各示例的单元及算法步骤，能够以电子硬件、计算机软件或者二者的结合来实现，为了清楚地说明硬件和软件的可互换性，在上述说明中已经按照功能一般性地描述了各示例的组成及步骤。这些功能究竟以硬件还是软件方式来执行，取决于技术方案的特定应用和设计约束条件。专业技术人员可以对每个特定的应用来使用不同方法来实现所描述的功能，但是这种实现不应认为超出本发明的范围。

对所公开的实施例的上述说明，使本领域专业技术人员能够实现或使用本发明。对这些实施例的多种修改对本领域的专业技术人员来说将是显而易见的，本文中所定义的一般原理可以在不脱离本发明的精神或范围的情况下，在其它实施例中实现。因此，本发明将不会被限制于本文所示的这些实施例，而是要符合与本文所公开的原理和新颖特点相一致的最宽的范围。

Claims (10)

1.一种工作质量的评估方法，其特征在于，包括：

当检测到工作人员的办公终端处于工作状态后，确定对所述办公终端进行监控的监控时间段；

对所述监控时间段进行划分，得到多个监控时间窗口，确定每个所述监控时间窗口的结束时间点，并生成包含各个所述结束时间点的时间点集合；

实时检测服务器时间是否与所述时间点集合中的任意一个结束时间点相同，在检测到服务器时间与所述时间点集合中的任意一个结束时间点相同时，将与服务器时间相同的结束时间点作为目标时间点，并获取所述办公终端在所述目标时间点所属的监控时间窗口内的运行数据；

调用预设的评估模型对所述运行数据进行分析，得到所述工作人员在所述目标时间点所属的监控时间窗口内的工作质量评估报告。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括：

获取所述工作人员在每个所述监控时间窗口内的工作质量评估报告，以及获取所述工作人员在所述监控时间段内完成的工作量；

对各个所述工作质量和所述工作人员在所述监控时间段内完成的工作量进行分析，得到所述工作人员在所述监控时间段内的工作质量分析报告；

将所述工作质量分析报告反馈至监控人员。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述对所述监控时间段进行划分，得到多个监控时间窗口，包括：

基于预设的休息时间信息，确定所述监控时间段中的休息时间段；

将所述监控时间段中的休息时间段删除，并基于预设的时间窗口划分规则，对剩余的监控时间段进行划分，得到多个监控时间窗口。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述获取所述办公终端在所述目标时间点所属的监控时间窗口内的运行数据，包括：

基于所述目标时间点所属的监控时间窗口，生成数据抓取指令；

将所述数据抓取指令发送至预先设置在所述办公终端上的监控客户端；

获取所述监控客户端基于所述数据抓取指令，从所述办公终端的运行数据库中抓取到的运行数据。

5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述调用预设的评估模型对所述运行数据进行分析，得到所述工作人员在所述目标时间点所属的监控时间窗口内的工作质量评估报告，包括：

所述评估模型从所述运行数据中提取各个评估指标，并使用所述评估模型中的神经网络对各个所述评估指标进行处理，得到所述工作人员在所述目标时间点所属的监控时间窗口内的工作质量评估报告。

6.一种工作质量的评估装置，其特征在于，包括：

确定单元，用于当检测到工作人员的办公终端处于工作状态后，确定对所述办公终端进行监控的监控时间段；

划分单元，用于对所述监控时间段进行划分，得到多个监控时间窗口，确定每个所述监控时间窗口的结束时间点，并生成包含各个所述结束时间点的时间点集合；

检测单元，用于实时检测服务器时间是否与所述时间点集合中的任意一个结束时间点相同，在检测到服务器时间与所述时间点集合中的任意一个结束时间点相同时，将与服务器时间相同的结束时间点作为目标时间点，并获取所述办公终端在所述目标时间点所属的监控时间窗口内的运行数据；

调用单元，用于调用预设的评估模型对所述运行数据进行分析，得到所述工作人员在所述目标时间点所属的监控时间窗口内的工作质量评估报告。

7.根据权利要求6所述的装置，其特征在于，还包括：

获取单元，用于获取所述工作人员在每个所述监控时间窗口内的工作质量评估报告，以及获取所述工作人员在所述监控时间段内完成的工作量；

分析单元，用于对各个所述工作质量和所述工作人员在所述监控时间段内完成的工作量进行分析，得到所述工作人员在所述监控时间段内的工作质量分析报告；

反馈单元，用于将所述工作质量分析报告反馈至监控人员。

8.根据权利要求6所述的装置，其特征在于，所述划分单元，包括：

确定子单元，用于基于预设的休息时间信息，确定所述监控时间段中的休息时间段；

删除子单元，用于将所述监控时间段中的休息时间段删除，并基于预设的时间窗口划分规则，对剩余的监控时间段进行划分，得到多个监控时间窗口。

9.一种存储介质，其特征在于，所述存储介质包括存储的指令，其中，在所述指令运行时控制所述存储介质所在的设备执行如权利要求1～5任意一项所述的工作质量的评估方法。

10.一种电子设备，其特征在于，包括存储器，以及一个或者一个以上的指令，其中一个或者一个以上指令存储于存储器中，且经配置以由一个或者一个以上处理器执行如权利要求1～5任意一项所述的工作质量的评估方法。

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