CN113835862B - 任务处理方法及装置 - Google Patents

任务处理方法及装置 Download PDF

Info

Publication number
CN113835862B
CN113835862B CN202111127257.XA CN202111127257A CN113835862B CN 113835862 B CN113835862 B CN 113835862B CN 202111127257 A CN202111127257 A CN 202111127257A CN 113835862 B CN113835862 B CN 113835862B
Authority
CN
China
Prior art keywords
task
tasks
determining
processing
type
Prior art date
Legal status (The legal status is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the status listed.)
Active
Application number
CN202111127257.XA
Other languages
English (en)
Other versions
CN113835862A (zh
Inventor
付天有
杨友洪
原林
梁璠
曲世一
Current Assignee (The listed assignees may be inaccurate. Google has not performed a legal analysis and makes no representation or warranty as to the accuracy of the list.)
China United Network Communications Group Co Ltd
Original Assignee
China United Network Communications Group Co Ltd
Priority date (The priority date is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the date listed.)
Filing date
Publication date
Application filed by China United Network Communications Group Co Ltd filed Critical China United Network Communications Group Co Ltd
Priority to CN202111127257.XA priority Critical patent/CN113835862B/zh
Publication of CN113835862A publication Critical patent/CN113835862A/zh
Application granted granted Critical
Publication of CN113835862B publication Critical patent/CN113835862B/zh
Active legal-status Critical Current
Anticipated expiration legal-status Critical

Links

Images

Classifications

    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06F—ELECTRIC DIGITAL DATA PROCESSING
    • G06F9/00—Arrangements for program control, e.g. control units
    • G06F9/06—Arrangements for program control, e.g. control units using stored programs, i.e. using an internal store of processing equipment to receive or retain programs
    • G06F9/46—Multiprogramming arrangements
    • G06F9/48—Program initiating; Program switching, e.g. by interrupt
    • G06F9/4806—Task transfer initiation or dispatching
    • G06F9/4843—Task transfer initiation or dispatching by program, e.g. task dispatcher, supervisor, operating system
    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q10/00—Administration; Management
    • G06Q10/06—Resources, workflows, human or project management; Enterprise or organisation planning; Enterprise or organisation modelling
    • G06Q10/063—Operations research, analysis or management
    • G06Q10/0631—Resource planning, allocation, distributing or scheduling for enterprises or organisations
    • G06Q10/06311—Scheduling, planning or task assignment for a person or group
    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q30/00—Commerce
    • G06Q30/01—Customer relationship services
    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q50/00—Information and communication technology [ICT] specially adapted for implementation of business processes of specific business sectors, e.g. utilities or tourism
    • G06Q50/10—Services
    • Y—GENERAL TAGGING OF NEW TECHNOLOGICAL DEVELOPMENTS; GENERAL TAGGING OF CROSS-SECTIONAL TECHNOLOGIES SPANNING OVER SEVERAL SECTIONS OF THE IPC; TECHNICAL SUBJECTS COVERED BY FORMER USPC CROSS-REFERENCE ART COLLECTIONS [XRACs] AND DIGESTS
    • Y02—TECHNOLOGIES OR APPLICATIONS FOR MITIGATION OR ADAPTATION AGAINST CLIMATE CHANGE
    • Y02D—CLIMATE CHANGE MITIGATION TECHNOLOGIES IN INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGIES [ICT], I.E. INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGIES AIMING AT THE REDUCTION OF THEIR OWN ENERGY USE
    • Y02D10/00—Energy efficient computing, e.g. low power processors, power management or thermal management

Landscapes

  • Business, Economics & Management (AREA)
  • Engineering & Computer Science (AREA)
  • Human Resources & Organizations (AREA)
  • Theoretical Computer Science (AREA)
  • Economics (AREA)
  • Physics & Mathematics (AREA)
  • Strategic Management (AREA)
  • General Physics & Mathematics (AREA)
  • General Business, Economics & Management (AREA)
  • Marketing (AREA)
  • Tourism & Hospitality (AREA)
  • Software Systems (AREA)
  • Entrepreneurship & Innovation (AREA)
  • Development Economics (AREA)
  • General Engineering & Computer Science (AREA)
  • Operations Research (AREA)
  • Quality & Reliability (AREA)
  • Game Theory and Decision Science (AREA)
  • Educational Administration (AREA)
  • Accounting & Taxation (AREA)
  • Finance (AREA)
  • Health & Medical Sciences (AREA)
  • General Health & Medical Sciences (AREA)
  • Primary Health Care (AREA)
  • Management, Administration, Business Operations System, And Electronic Commerce (AREA)

Abstract

本申请提供一种任务处理方法及装置，该方法包括：获取多个任务对应的用户标识和任务类型。根据多个任务对应的用户标识，确定每个用户标识对应的任务集合，任务集合中包括至少一个任务。获取每个处理设备可处理的至少一种任务类型。根据每个处理设备可处理的至少一种任务类型、以及每个任务集合中任务的任务类型，确定每个任务集合对应的至少一个目标处理设备。向至少一个目标处理设备分配对应的任务集合中的任务。其中，将多个任务，根据用户标识聚合成多个用户标识对应的任务集合。根据各处理设备的可处理的任务类型，确定每个任务集合对应的至少一个目标处理设备。因此，根据处理设备的可处理任务类型来分配任务，提高了任务处理的效率。

Description

任务处理方法及装置
技术领域
本申请涉及自动控制技术，尤其涉及一种任务处理方法及装置。
背景技术
在电信运营商面向一线服务的场景中，用户在遇到问题向工作人员反馈时，工作人员会根据用户反馈内容的类型创建各任务类型的任务并提交至各任务类型的服务系统中。例如，用户反馈的内容属于投诉类，那么工作人员为该用户创建的任务的任务类型也为投诉类并提交该任务至投诉类的服务系统中。
在现有技术中，针对各任务类型的服务系统中大量的任务，各服务系统会为各任务分配对应的处理设备。具体的，当同一用户同时提交了多个不同任务类型的任务至多个任务系统时，多个不同任务类型的服务系统会分别为用户分配不同的处理设备。
然而，将同一用户对应的多个任务分别分配给不同的处理设备去处理，这存在任务处理效率较低的问题。
发明内容
本申请提供一种任务处理方法及装置，以提高任务处理效率。
第一方面，本申请提供一种任务处理方法，应用于任务处理系统，所述任务处理系统中包括多个处理设备，所述方法包括：
获取多个任务对应的用户标识和任务类型；
根据多个任务对应的用户标识，确定每个用户标识对应的任务集合，所述任务集合中包括至少一个任务；
获取每个处理设备可处理的至少一种任务类型；
根据每个处理设备可处理的至少一种任务类型、以及每个任务集合中任务的任务类型，确定每个任务集合对应的至少一个目标处理设备；
向所述至少一个目标处理设备分配对应的所述任务集合中的任务。
在一种可能的设计中，所述针对所述任意一个任务集合，根据每个处理设备可处理的至少一种任务类型、以及所述任务集合中任务的任务类型，确定所述任务集合对应的至少一个目标处理设备，包括：
根据所述任务集合中任务的任务类型，在多个处理设备中确定所述任务集合对应的至少一个待选设备；
根据所述任务集合对应的至少一个待选设备，确定所述任务集合对应的至少一个目标处理设备。
在一种可能的设计中，所述根据所述任务集合中任务的任务类型，在多个处理设备中确定所述任务集合对应的至少一个待选设备，包括：
确定所述任务集合中每个任务对应的处理设备，所述任务对应的处理设备可处理所述任务；
根据每个任务对应的处理设备，确定所述任务集合对应的至少一个待选设备。
在一种可能的设计中，所述根据所述任务集合对应的至少一个待选设备，确定所述任务集合对应的至少一个目标处理设备，包括：
确定每个待选设备对应的第一数量，所述第一数量为所述待选设备可处理所述任务集合中的任务的数量；
根据每个待选设备对应的第一数量，确定所述任务集合对应的至少一个目标处理设备。
在一种可能的设计中，所述根据每个待选设备对应的第一数量，确定所述任务集合对应的至少一个目标处理设备，包括：
将多个待选设备中对应的第一数量最大的设备确定为第一待选设备；
若所述第一待选设备对应的第一数量与所述任务集合中任务的数量相同，则将所述第一待选设备确定为所述至少一个目标处理设备；
若所述第一待选设备对应第一数量小于所述任务集合中任务的数量，则根据所述第一待选设备可处理的任务类型和所述任务集合中任务的任务类型，确定第二待选设备，并确定所述至少一个目标处理设备，所述至少一个目标处理设备包括所述第一待选设备和所述第二待选设备。
在一种可能的设计中，所述根据所述第一待选设备可处理的任务类型和所述任务集合中任务的任务类型，确定第二待选设备，包括：
根据所述第一待选设备可处理的任务类型和所述任务集合中任务的任务类型，确定未分配任务类型；
根据所述未分配任务类型和每个处理设备可处理的至少一种任务类型，确定所述第二待选设备。
在一种可能的设计中，所述任务处理系统中包括每个用户标识各自对应的推荐任务；所述根据多个任务对应的用户标识，确定每个用户标识对应的任务集合，包括：
根据多个任务对应的用户标识，对所述多个任务进行划分处理，得到每个用户标识对应的初始任务集合；
针对任意一个用户标识，将所述用户标识对应的推荐任务添加至对应的初始任务集合中，得到所述用户标识对应的任务集合。
第二方面，本申请提供一种任务处理装置，包括：
第一获取模块，用于获取多个任务对应的用户标识和任务类型；
确定模块，用于根据多个任务对应的用户标识，确定每个用户标识对应的任务集合，所述任务集合中包括至少一个任务；
第二获取模块，用于获取每个处理设备可处理的至少一种任务类型；
处理模块，用于根据每个处理设备可处理的至少一种任务类型、以及每个任务集合中任务的任务类型，确定每个任务集合对应的至少一个目标处理设备；
分配模块，用于向所述至少一个目标处理设备分配对应的所述任务集合中的任务。
在一种可能的设计中，所述针对所述任意一个任务集合，所述处理模块具体用于：
根据所述任务集合中任务的任务类型，在多个处理设备中确定所述任务集合对应的至少一个待选设备；
根据所述任务集合对应的至少一个待选设备，确定所述任务集合对应的至少一个目标处理设备。
在一种可能的设计中，所述处理模块具体用于：
确定所述任务集合中每个任务对应的处理设备，所述任务对应的处理设备可处理所述任务；
根据每个任务对应的处理设备，确定所述任务集合对应的至少一个待选设备。
在一种可能的设计中，所述处理模块具体用于：
确定每个待选设备对应的第一数量，所述第一数量为所述待选设备可处理所述任务集合中的任务的数量；
根据每个待选设备对应的第一数量，确定所述任务集合对应的至少一个目标处理设备。
在一种可能的设计中，所述处理模块具体用于：
将多个待选设备中对应的第一数量最大的设备确定为第一待选设备；
若所述第一待选设备对应的第一数量与所述任务集合中任务的数量相同，则将所述第一待选设备确定为所述至少一个目标处理设备；
若所述第一待选设备对应第一数量小于所述任务集合中任务的数量，则根据所述第一待选设备可处理的任务类型和所述任务集合中任务的任务类型，确定第二待选设备，并确定所述至少一个目标处理设备，所述至少一个目标处理设备包括所述第一待选设备和所述第二待选设备。
在一种可能的设计中，所述处理模块具体用于：
根据所述第一待选设备可处理的任务类型和所述任务集合中任务的任务类型，确定未分配任务类型；
根据所述未分配任务类型和每个处理设备可处理的至少一种任务类型，确定所述第二待选设备。
在一种可能的设计中，所述任务处理系统中包括每个用户标识各自对应的推荐任务；所述确定模块具体用于：
根据多个任务对应的用户标识，对所述多个任务进行划分处理，得到每个用户标识对应的初始任务集合；
针对任意一个用户标识，将所述用户标识对应的推荐任务添加至对应的初始任务集合中，得到所述用户标识对应的任务集合。
第三方面，本申请提供一种任务处理设备，包括：
存储器，用于存储程序；
处理器，用于执行所述存储器存储的所述程序，当所述程序被执行时，所述处理器用于执行如上第一方面以及第一方面各种可能的设计中任一所述的方法。
第四方面，本申请提供一种计算机可读存储介质，包括指令，当其在计算机上运行时，使得计算机执行如上第一方面以及第一方面各种可能的设计中任一所述的方法。
第五方面，本申请提供一种计算机程序产品，所述程序产品包括：计算机程序，所述计算机程序存储在可读存储介质中，电子设备的至少一个处理器可以从所述可读存储介质读取所述计算机程序，所述至少一个处理器执行所述计算机程序使得电子设备执行如上第一方面以及第一方面各种可能的设计中任一所述的方法。
本申请提供一种任务处理方法及装置，该方法包括：获取多个任务对应的用户标识和任务类型。根据多个任务对应的用户标识，确定每个用户标识对应的任务集合，任务集合中包括至少一个任务。获取每个处理设备可处理的至少一种任务类型。根据每个处理设备可处理的至少一种任务类型、以及每个任务集合中任务的任务类型，确定每个任务集合对应的至少一个目标处理设备。向至少一个目标处理设备分配对应的任务集合中的任务。其中，将多个任务，根据用户标识聚合成多个用户标识对应的任务集合。根据各处理设备的可处理的任务类型，确定每个任务集合对应的至少一个目标处理设备。因此，根据处理设备的可处理任务类型来分配任务，提高了任务处理的效率。
附图说明
为了更清楚地说明本申请实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作一简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图是本申请的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动性的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。
图1为本申请实施例提供的一种应用场景的示意图；
图2为本申请实施例提供的任务处理方法的流程图一；
图3为本申请实施例提供的任务处理方法的流程图二；
图4为本申请实施例提供的任务处理装置的结构示意图；
图5为本申请实施例提供的任务处理设备的硬件结构示意图。
具体实施方式
为使本申请实施例的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合本申请实施例中的附图，对本申请实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例是本申请一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本申请中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本申请保护的范围。
在电信运营商面向一线服务的场景中，用户在遇到问题向工作人员反馈时，工作人员会根据用户反馈内容的类型创建各任务类型的任务并提交至各任务类型的服务系统中。例如，用户反馈的内容属于投诉类，那么工作人员为该用户创建的任务的任务类型也为投诉类并提交该任务至投诉类的服务系统中。
下面，首先对本申请所涉及的现有技术、现有技术存在的问题，以及本申请的技术构思进行说明。
在现有技术中，针对各任务类型的服务系统中大量的任务，各服务系统会为各任务分配对应的处理设备。具体的，当同一用户同时提交了多个不同任务类型的任务至多个任务系统时，多个不同任务类型的服务系统会分别为用户分配不同的处理设备。
然而，将同一用户对应的多个任务分别分配给不同的处理设备去处理，这存在任务处理效率较低的问题。
基于上述存在的问题，本申请提出了如下的技术构思：由于在实际处理任务过程中，存在同一工作人员可服务任务包括多种任务类型的情况。为了提高任务处理效率，发明人考虑在为同一用户提交的多个不同任务类型的任务分配工作人员时，将该用户多个不同任务类型的任务组成一个任务集合。其中，该任务集合中包括该用户提交的多个不同任务类型的任务。根据该用户对应的任务集合中多个任务类型以及各工作人员可服务的多种任务类型，为用户分配工作人员。对比现有技术中各任务系统为同一用户的多个任务类型的任务分别分配不同的工作人员进行处理，本申请实现了针对同一用户的多个任务类型的任务中，可由同一工作人员对用户的至少一个任务类型的任务进行处理，这提高了任务处理的处理效率，缩短了任务处理的时间。
下面，结合图1，介绍本申请实施例的应用场景，图1为本申请实施例提供的一种应用场景的示意图。
请参见图1，包括任务处理系统，任务处理系统接收来自其他处理系统发送的任务。其他处理系统例如可以为：投诉处理系统、装维处理系统、客户关怀系统。例如，针对用户的投诉诉求，会在投诉处理系统中创建一个任务且该任务的任务类型为投诉类型。同理，针对用户的装修维护诉求，会在装维处理系统中创建一个任务且该任务的任务类型为装维类型。相应的，根据用户的业务使用情况，客户关怀系统会为用户创建一个任务且该任务的任务类型为客户关怀类型。需要说明的是，每个任务的任务信息中中包括用户标识和任务类型。
任务处理系统接收到其他处理系统发送的多个任务，任务处理系统会根据多个任务的用户标识，确定每个用户标识对应的任务集合。接下来，任务处理系统获取多个处理设备可处理的至少一个任务类型。任务处理系统根据每个用户标识对应的任务集合以及各处理设备可处理的任务类型，确定每个任务集合对应的至少一个目标处理设备。
例如，如图1所示，任务处理系统接收到来自各处理系统的多个任务包括来自投诉处理系统的用户1的任务1-1和用户3的任务1-2，来自装维处理系统的用户3的任务2-1和用户2的任务2-2，以及来自客户关怀处理系统的用户2的任务K-1。业务系统根据以上接收的多个任务的用户标识，确定各用户对应的任务集合，如用户1对应的用户集合1包括任务1-1，用户2对应的用户集合2包括任务2-2，任务K-1，以及用户3对应的用户集合3包括任务1-2，任务2-1。接下来，任务处理系统获取多个任务设备的可处理的至少一个任务类型。最后，任务处理系统根据多个任务设备的可处理任务类型以及各个任务集合，确定各个任务集合对应的任务处理设备。例如，有四个任务设备，各任务设备可处理的任务类型的情况如下：任务设备1可处理的任务类型为投诉类型和装维类型，任务设备2可处理的任务类型为投诉类型，任务设备3可处理的任务类型为客户关怀类型，任务设备4可处理的任务类型为装维类型和客户关怀类型。那么，任务处理系统为各个任务集合确定的至少一个目标处理设备的情况如下：用户集合1对应的目标处理设备为任务处理设备2；用户集合2对应的目标处理设备为任务处理设备4；用户集合3对应的目标处理设备为任务处理设备1。
下面，通过具体实施例，对本申请所示的技术方案进行详细说明。需要说明的是，下面几个实施例可以单独存在，也可以相互结合，对于相同或相似的内容，在不同的实施例中不再重复说明。
基于上述介绍的技术构思，下面结合图2和具体的实施例对本申请所提供的任务处理方法进行详细介绍，图2为本申请实施例提供的任务处理方法的流程图一。
如图2所示，该方法包括：
S201、获取多个任务对应的用户标识和任务类型。
本申请实施例的执行主体可以为任务处理系统。
在本实施例中，任务处理系统可以接收来自多个处理系统的任务。多个处理系统可以包括但不限于投诉处理系统、装维处理系统以及客户关怀处理系统。其中，例如，针对用户的投诉诉求，会在投诉处理系统中创建一个任务且该任务的任务类型为投诉类型。同理，针对用户的装修维护诉求，会在装维处理系统中创建一个任务且该任务的任务类型为装维类型。相应的，根据用户的业务使用情况，客户关怀系统会为用户创建一个任务且该任务的任务类型为客户关怀类型。需要说明的是，每个任务的任务信息中中包括用户标识和任务类型。
在以下步骤的介绍中，以用户标识为用户的手机号码为例，对本申请提出的任务处理方法进行说明。
S202、根据多个任务对应的用户标识，确定每个用户标识对应的任务集合，任务集合中包括至少一个任务。
基于上述步骤S201获取到多个任务对应的用户标识和任务类型，接下来对确定每个用户标识对应的任务集合的一种可能的实现方式进行示例性的说明。
在一种可能的实现方式中，根据多个任务对应的用户标识，将用户标识相同的任务放置在同一个任务集合中，即得到了每个用户标识对应的任务集合。其中，每个用户标识对应的任务集合中至少包括一个任务。
下面，通过具体示例，对该种可能的实现方式进行说明。
例如，多个任务中包括8个任务，8个任务分别为：任务1＝{用户标识1，投诉类型}、任务2＝{用户标识1，客户关怀类型}、任务3＝{用户标识2，装维类型}、任务4＝{用户标识3，客户关怀类型}、任务5＝{用户标识2，投诉类型}、任务6＝{用户标识3，装维类型}、任务7＝{用户标识4，客户关怀类型}、任务8＝{用户标识1，装维类型}。那么将用户标识相同的任务放置在同一任务集合中，得到以下任务集合：用户标识1对应的任务集合1、用户标识2对应的任务集合2、用户标识3对应的任务集合3、用户标识4对应的任务集合4。其中，四个任务集合分别为：任务集合1＝{任务1、任务2、任务8}，任务集合2＝{任务3、任务5}，任务集合3＝{任务4、任务6}，任务集合4＝{任务7}。
S203、获取每个处理设备可处理的至少一种任务类型。
在本实施例中，考虑到每种任务处理设备可处理任务的类型至少包括一种。接下来，对获取每个处理设备可处理的至少一种任务类型的一种可能的实现方式进行说明。
在一种可能的实现方式中，接收工作人员向业务处理系统输入每个处理设备对应的可处理任务类型。
例如，业务系统接收到的4个设备对应的可处理任务类型的情况如下：处理设备1＝{装维类型}、处理设备2＝{投诉类型、装维类型}、处理设备3＝{客户关怀类型}、处理设备4＝{装维类型、投诉类型、客户关怀类型}。
S204、根据每个处理设备可处理的至少一种任务类型、以及每个任务集合中任务的任务类型，确定每个任务集合对应的至少一个目标处理设备。
目标处理设备为可处理任务集合中任务的处理设备。
基于以上步骤S202、S203分别获取了每个任务集合以及每个处理设备可处理的任务类型的情况，接下来，对确定每个任务集合对应的至少一个目标处理设备的一种可能的实现方式进行说明。
在一种可能的实现方式中，针对每个任务集合，根据每个可处理设备可处理的任务类型，从该多个可处理设备中选出至少一个处理设备作为该任务集合对应的至少一个目标处理设备。应理解的是，每个任务集合确定的至少一个目标处理设备应该能够处理该任务集合中的所有任务。
下面，通过具体示例，对该种可能的实现方式进行说明。
在步骤S202以及步骤S203中关于任务集合以及4个处理设备的可处理的任务类型的情况的基础上，对每个任务集合确定至少一个目标处理设备的实现方式进行说明。
四个处理设备的可处理任务类型的情况为：处理设备1＝{装维类型}、处理设备2＝{投诉类型、装维类型}、处理设备3＝{客户关怀类型}、处理设备4＝{装维类型、投诉类型、客户关怀类型}。
四个任务集合分别为：任务集合1＝{任务1、任务2、任务8}，任务集合2＝{任务3、任务5}，任务集合3＝{任务4、任务6}，任务集合4＝{任务7}。
接下来，分别针对各个任务集合确定各个任务集合对应的至少一个目标处理设备。首先对于任务集合1，由于任务集合1中任务1、任务2以及任务8的任务类型为：投诉类型、客户关怀类型以及装维类型。为提高任务处理的效率，在满足能够处理任务集合对应的任务的基础上尽量减少目标处理设备的数量。因此，首先判断在以上四个处理设备中是否存在一个处理设备能否同时处理投诉类型、客户关怀类型、装维类型的任务。根据多个处理设备的可处理任务类型的情况，确定处理设备4可以同时处理该三种任务类型的任务。因此，将处理设备4确定为任务集合1对应的目标处理设备。
同理，任务集合2中的任务类型有装维类型和投诉类型，那么同时负责装维类型和投诉类型的处理设备为处理设备2。因此，将处理设备2确定为任务集合2对应的目标处理设备。任务集合3中的任务类型有装维类型和客户关怀类型，那么同时负责装维类型和客户关怀类型的处理设备为处理设备4。因此，将处理设备4确定为任务集合3对应的目标处理设备。针对任务集合4中的客户关怀类型，处理设备3和处理设备4均可处理。在满足处理任务集合4的任务的基础上，将包含处理类型较少的处理设备作为目标处理设备。因此，将处理设备3确定为任务集合4对应的目标处理设备。
S205、向至少一个目标处理设备分配对应的任务集合中的任务。
基于上述步骤，在为每个任务集合确定了各自对应的至少一个目标处理设备后，接下来，针对每个任务集合，将任务集合中的至少一个任务分配至该任务集合对应的至少一个目标处理设备中。
需要注意的是，若任务集合对应的目标处理设备的数量为两个或两个以上，在分配任务至目标处理设备时，该处理设备可处理的任务类型需要包括所分配任务对应的任务类型。
本申请实施例提供的任务处理方法，包括：获取多个任务对应的用户标识和任务类型。根据多个任务对应的用户标识，确定每个用户标识对应的任务集合，任务集合中包括至少一个任务。获取每个处理设备可处理的至少一种任务类型。根据每个处理设备可处理的至少一种任务类型、以及每个任务集合中任务的任务类型，确定每个任务集合对应的至少一个目标处理设备。向至少一个目标处理设备分配对应的任务集合中的任务。其中，将多个任务聚合成多个任务集合，每个任务集合中的任务的用户标识均相同。根据各处理设备的可处理的任务类型，确定每个任务集合对应的至少一个目标处理设备。因此，根据处理设备的可处理任务类型来分配任务，这提高了任务处理的效率。
在上述实施例的基础上，下面结合一个具体的实施例对本申请提供的任务处理方法进行进一步的介绍，结合图3进行介绍，图3为本申请实施例提供的任务处理方法的流程图二。
如图3所示，该方法包括：
S301、获取多个任务对应的用户标识和任务类型。
其中，步骤S301与步骤S201的具体实现方式类似，在此不再赘述。
S302、根据多个任务对应的用户标识，对多个任务进行划分处理，得到每个用户标识对应的初始任务集合。
其中，步骤S302与步骤S202的具体实现方式类似，在此不再赘述。
S303、针对任意一个用户标识，将用户标识对应的推荐任务添加至对应的初始任务集合中，得到用户标识对应的任务集合。
基于上述步骤S302，根据将获得到的多个任务，得到每个用户标识各自对应的初始任务集合。
在本实施例中，针对该用户的用户偏好，在任务处理系统中包括每个用户标识各自对应的推荐任务。
在一种可能的实现方式中，为对用户的任务进行处理的过程中提供更多的服务，以不断满足用户的需求以及提升用户的服务体验。针对多个任务集合中对应的用户标识，从业务处理系统中将用户标识对应的推荐任务添加至该用户标识对应的初始任务集合中，得到用户标识对应的任务集合。
S304、获取每个处理设备可处理的至少一种任务类型。
其中，步骤S304与步骤S203的具体实现方式类似，在此不再赘述。
S305、确定任务集合中每个任务对应的处理设备，任务对应的处理设备可处理任务。
每个任务对应的处理设备是指能够处理该任务对应的任务类型的处理设备。
下面，对确定任务集合中每个任务对应的处理设备的一种可能的实现方式进行示例性的介绍。
在一种可能的实现方式中，针对任务集合中每个任务，根据每个任务的任务类型，在处理设备中将可处理任务类型包括该任务对应的任务类型的处理设备，确定为该任务对应的处理设备。
下面，通过具体示例，对该种可能的实现方式进行说明。
在上一个实施例中步骤S202以及步骤S203中关于任务集合以及4个处理设备的可处理的任务类型的情况的基础上，以任务集合1为例，对确定任务集合1中各任务对应的处理设备的方式进行说明。
四个处理设备的可处理任务类型的情况为：处理设备1＝{装维类型}、处理设备2＝{投诉类型、装维类型}、处理设备3＝{客户关怀类型}、处理设备4＝{装维类型、投诉类型、客户关怀类型}。任务集合分别为：任务集合1＝{任务1、任务2、任务8}。其中，任务集合1中，任务1的任务类型为投诉类型，任务2的任务类型为客户关怀类型，任务8的任务类型为装维类型。
针对任务集合1中各任务，任务1的任务类型为投诉类型，在处理设备中1-4中找出可处理任务类型包括投诉类型的处理设备，确定为该处理设备作为任务1对应的处理设备。具体的，在处理设备1-4中，处理设备2和处理设备4的可处理任务类型具备投诉类型。因此，将处理设备2和处理设备4作为任务1对应的任务设备。
同理，针对任务2，在处理设备3和处理设备4的可处理任务类型中具有任务2的任务类型客户关怀类型。因此，将处理设备3和处理设备4作为任务2对应的任务设备。针对任务8，在处理设备1、处理设备2和处理设备4的可处理任务类型中具有任务8的任务类型装维类型。因此，将处理设备1、处理设备2和处理设备4作为任务8对应的任务设备。
S306、根据每个任务对应的处理设备，确定任务集合对应的至少一个待选设备。
基于上述步骤S305确定了每个任务对应的处理设备，下面对确定任务集合对应的至少一个待选设备的一种可能的实现方式进行说明。
在一种可能的实现方式中，将任务集合中所有任务对应的处理设备的交集，确定为任务集合对一个的至少一个待选设备。
下面，以步骤S305中的任务集合1为例，对该种可能的实现方式进行说明。
任务集合1中任务1对应的处理设备为{处理设备2、处理设备4}，任务集合1中任务,2对应的处理设备为{处理设备3、处理设备4}，任务集合1中任务8对应的处理设备为{处理设备1、处理设备2、处理设备4}。将任务集合1中所有任务对应的处理设备的交集为{处理设备1、处理设备2、处理设备3、处理设备4}。因此，任务集合1对应的至少一个待选设备包括以下处理设备：处理设备1、处理设备2、处理设备3、处理设备4。
S307、确定每个待选设备对应的第一数量，第一数量为待选设备可处理任务集合中的任务的数量。
基于上述步骤S306确定了每个任务集合对应的至少一个待选设备后，接下来，对确定每个待选设备对应的第一数量的一种可能的实现方式进行说明。其中，第一数量为待选设备可处理任务集合中的任务的数量。
在一种可能的实现方式中，针对任务集合中各个待选设备，将任务集合中包括的任务类型与待选设备对应的可处理类型相同的数量，确定为待选设备对应的第一数量。
下面，以步骤S306中的任务集合1为例，对确定每个待选设备对应的第一数量的实现方式进行说明。
任务集合1对应的至少一个待选设备包括以下处理设备：处理设备1、处理设备2、处理设备3、处理设备4。
任务集合1中包括的任务类型为以下任务类型：投诉类型、客户关怀类型以及装维类型。针对任务集合1中的每个待选设备，处理设备1的可处理任务类型为投诉类型，处理设备2的可处理任务类型为投诉类型和装维类型、处理设备3的可处理任务类型为客户关怀类型，处理设备4的可处理任务类型包括投诉类型、客户关怀类型以及装维类型。可以看出，任务集合1中包括的任务类型与处理设备1对应的可处理类型相同的数量为1，因此任务集合的待选设备中处理设备1的对应的第一数量为1。同理，任务集合1中包括的任务类型与处理设备2对应的可处理类型相同的数量为2，因此任务集合的待选设备中处理设备2的对应的第一数量为2。任务集合1中包括的任务类型与处理设备3对应的可处理类型相同的数量为1，因此任务集合的待选设备中处理设备2的对应的第一数量为1。任务集合1中包括的任务类型与处理设备4对应的可处理类型相同的数量为3，因此任务集合的待选设备中处理设备4的对应的第一数量为3。
S308、将多个待选设备中对应的第一数量最大的处理设备确定为第一待选设备。
在本实施例中，根据任务集合中各待选设备对应的第一数量，将多个待选设备中对应的第一数量最大的处理设备确定为第一待选设备。
在上述步骤S307中确定的任务集合1中各待选设备对应的第一数量的基础上，对确定任务集合1中的第一待选设备进行说明。
任务集合1的待选设备中处理设备1对应的第一数量为1、处理设备2对应的第一数量为2、处理设备3对应的第一数量为1以及处理设备4对应的第一数量为3。处理设备4为第一数量最大的处理设备。因此，将处理设备4作为任务集合1的第一待选设备。
S309、判断第一待选设备对应的第一数量与任务集合中任务的数量是否相同，若是，则执行S310，若否，则执行S311-S313。
S310、将第一待选设备确定为至少一个目标处理设备。
在本实施例中，当任务集合对应的第一待选设备对应的第一数量与任务集合中任务的数量相同时，则将第一待选设备确定为至少一个目标处理设备。
以任务集合1为例，任务集合1中的任务的数量为3，任务集合1对应的第一待选设备对应的第一数量为3，因此，将任务集合1对应的第一待选设备作为任务集合1对应的至少一个目标处理设备，即处理设备4为任务集合1对应的至少一个目标处理设备。
S311、根据第一待选设备可处理的任务类型和任务集合中任务的任务类型，确定未分配任务类型。
在本实施例中，当任务集合对应的第一待选设备对应的第一数量小于任务集合中任务的数量相同时，则将第一待选设备确定为至少一个目标处理设备。接下来，对确定任务集合对应的未分配任务类型的一种可能的实现方式进行说明。
在一种可能的方式中，将任务集合中任务的任务类型除去第一待选设备可处理的任务类型后剩余的任务类型，确定为未分配任务类型。
S312、根据未分配任务类型和每个处理设备可处理的至少一种任务类型，确定第二待选设备。
基于上述步骤S311确定了各任务集合对应的未分配任务类型，接下来为未分配任务类型选择处理设备进行分配。
在一种可能的实现方式中，针对每个未分配类型，若处理设备可处理的任务类型中具备该未分配任务类型，则将该处理设备确定为第二待选设备。
S313，判断是否存在未分配任务类型。
需要说明的是，在该分配过程是一个循环的过程，直至任务集合中的任务类型可被第一待选设备和第二待选设备处理，即当任务集合中无未分配任务类型时，该分配过程结束，否则，在确定第二待选设备后确定未分配类型，循环执行步骤S312。
S314、确定至少一个目标处理设备，至少一个目标处理设备包括第一待选设备和第二待选设备。
基于上述步骤在确定任务集合中无未分配任务类型的同时，确定了第一待选设备和第二待选设备后，接下来，对确定至少一个目标处理设备的实现方式进行说明。
在一种可能的实现方式中，任务集合同时包括第一待选设备和第二待选设备，则将任务集合对应的第一待选设备和第二待选设备确定为该任务集合对应的至少一个目标处理设备。
S315、向至少一个目标处理设备分配对应的任务集合中的任务。
其中，步骤S315与步骤S205的具体实现方式类似，在此不再赘述。
本申请实施例提供的任务处理方法，包括：获取多个任务对应的用户标识和任务类型。根据多个任务对应的用户标识，对多个任务进行划分处理，得到每个用户标识对应的初始任务集合。针对任意一个用户标识，将用户标识对应的推荐任务添加至对应的初始任务集合中，得到用户标识对应的任务集合。获取每个处理设备可处理的至少一种任务类型。针对任意一个任务集合，确定任务集合中每个任务对应的处理设备，任务对应的处理设备可处理任务。根据每个任务对应的处理设备，确定任务集合对应的至少一个待选设备。确定每个待选设备对应的第一数量，第一数量为待选设备可处理任务集合中的任务的数量。将多个待选设备中对应的第一数量最大的设备确定为第一待选设备。若第一待选设备对应的第一数量与任务集合中任务的数量相同，则将第一待选设备确定为至少一个目标处理设备。若第一待选设备对应第一数量小于任务集合中任务的数量，则根据第一待选设备可处理的任务类型和任务集合中任务的任务类型，确定未分配任务类型。根据未分配任务类型和每个处理设备可处理的至少一种任务类型，确定第二待选设备。向至少一个目标处理设备分配对应的任务集合中的任务。其中，在构建任务集合的过程中，考虑将用户标识对应的推荐任务也加入到集合中，这样在为各用户标识对应用户进行任务处理时，也能够给该用户对应的推荐任务进行处理，这提升了任务处理效率的同时，提高了用户的用户服务体验。
图4为本申请实施例提供的任务处理装置的结构示意图。如图4所示，该装置400包括：第一获取模块401、确定模块402、第二获取模块403、处理模块404以及分配模块405。
第一获取模块401，用于获取多个任务对应的用户标识和任务类型；
确定模块402，用于根据多个任务对应的用户标识，确定每个用户标识对应的任务集合，所述任务集合中包括至少一个任务；
第二获取模块403，用于获取每个处理设备可处理的至少一种任务类型；
处理模块404，用于根据每个处理设备可处理的至少一种任务类型、以及每个任务集合中任务的任务类型，确定每个任务集合对应的至少一个目标处理设备；
分配模块405，用于向所述至少一个目标处理设备分配对应的所述任务集合中的任务。
在一种可能的设计中，所述针对所述任意一个任务集合，所述处理模块404具体用于：
根据所述任务集合中任务的任务类型，在多个处理设备中确定所述任务集合对应的至少一个待选设备；
根据所述任务集合对应的至少一个待选设备，确定所述任务集合对应的至少一个目标处理设备。
在一种可能的设计中，所述处理模块404具体用于：
确定所述任务集合中每个任务对应的处理设备，所述任务对应的处理设备可处理所述任务；
根据每个任务对应的处理设备，确定所述任务集合对应的至少一个待选设备。
在一种可能的设计中，所述处理模块404具体用于：
确定每个待选设备对应的第一数量，所述第一数量为所述待选设备可处理所述任务集合中的任务的数量；
根据每个待选设备对应的第一数量，确定所述任务集合对应的至少一个目标处理设备。
在一种可能的设计中，所述处理模块404具体用于：
将多个待选设备中对应的第一数量最大的设备确定为第一待选设备；
若所述第一待选设备对应的第一数量与所述任务集合中任务的数量相同，则将所述第一待选设备确定为所述至少一个目标处理设备；
若所述第一待选设备对应第一数量小于所述任务集合中任务的数量，则根据所述第一待选设备可处理的任务类型和所述任务集合中任务的任务类型，确定第二待选设备，并确定所述至少一个目标处理设备，所述至少一个目标处理设备包括所述第一待选设备和所述第二待选设备。
在一种可能的设计中，所述处理模块404具体用于：
根据所述第一待选设备可处理的任务类型和所述任务集合中任务的任务类型，确定未分配任务类型；
根据所述未分配任务类型和每个处理设备可处理的至少一种任务类型，确定所述第二待选设备。
在一种可能的设计中，所述任务处理系统中包括每个用户标识各自对应的推荐任务；所述确定模块402具体用于：
根据多个任务对应的用户标识，对所述多个任务进行划分处理，得到每个用户标识对应的初始任务集合；
针对任意一个用户标识，将所述用户标识对应的推荐任务添加至对应的初始任务集合中，得到所述用户标识对应的任务集合。
本实施例提供的装置，可用于执行上述方法实施例的技术方案，其实现原理和技术效果类似，本实施例此处不再赘述。
图5为本申请实施例提供的任务处理设备的硬件结构示意图，如图5所示，本实施例的任务处理设备500包括：处理器501以及存储器502；其中
存储器502，用于存储计算机执行指令；
处理器501，用于执行存储器存储的计算机执行指令，以实现上述实施例中任务处理方法所执行的各个步骤。具体可以参见前述方法实施例中的相关描述。
可选地，存储器502既可以是独立的，也可以跟处理器501集成在一起。
当存储器502独立设置时，该任务处理设备还包括总线503，用于连接所述存储器502和处理器501。
本申请实施例提供一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质中存储有计算机执行指令，当处理器执行所述计算机执行指令时，实现如上任务处理设备所执行的任务处理方法。
本申请实施例还提供一种计算机程序产品，程序产品包括：计算机程序，计算机程序存储在可读存储介质中，电子设备的至少一个处理器可以从可读存储介质读取计算机程序，至少一个处理器执行计算机程序使得电子设备执行上述任一实施例提供的方案。
在本申请所提供的几个实施例中，应该理解到，所揭露的设备和方法，可以通过其它的方式实现。例如，以上所描述的设备实施例仅仅是示意性的，例如，所述模块的划分，仅仅为一种逻辑功能划分，实际实现时可以有另外的划分方式，例如多个模块可以结合或者可以集成到另一个系统，或一些特征可以忽略，或不执行。另一点，所显示或讨论的相互之间的耦合或直接耦合或通信连接可以是通过一些接口，装置或模块的间接耦合或通信连接，可以是电性，机械或其它的形式。
上述以软件功能模块的形式实现的集成的模块，可以存储在一个计算机可读取存储介质中。上述软件功能模块存储在一个存储介质中，包括若干指令用以使得一台计算机设备(可以是个人计算机，服务器，或者网络设备等)或处理器(英文：processor)执行本申请各个实施例所述方法的部分步骤。
应理解，上述处理器可以是中央处理单元(英文：Central Processing Unit，简称：CPU)，还可以是其他通用处理器、数字信号处理器(英文：Digital Signal Processor，简称：DSP)、专用集成电路(英文：Application Specific Integrated Circuit，简称：ASIC)等。通用处理器可以是微处理器或者该处理器也可以是任何常规的处理器等。结合发明所公开的方法的步骤可以直接体现为硬件处理器执行完成，或者用处理器中的硬件及软件模块组合执行完成。
存储器可能包含高速RAM存储器，也可能还包括非易失性存储NVM，例如至少一个磁盘存储器，还可以为U盘、移动硬盘、只读存储器、磁盘或光盘等。
总线可以是工业标准体系结构(Industry Standard Architecture，ISA)总线、外部设备互连(Peripheral Component，PCI)总线或扩展工业标准体系结构(ExtendedIndustry Standard Architecture，EISA)总线等。总线可以分为地址总线、数据总线、控制总线等。为便于表示，本申请附图中的总线并不限定仅有一根总线或一种类型的总线。
上述存储介质可以是由任何类型的易失性或非易失性存储设备或者它们的组合实现，如静态随机存取存储器(SRAM)，电可擦除可编程只读存储器(EEPROM)，可擦除可编程只读存储器(EPROM)，可编程只读存储器(PROM)，只读存储器(ROM)，磁存储器，快闪存储器，磁盘或光盘。存储介质可以是通用或专用计算机能够存取的任何可用介质。
本领域普通技术人员可以理解：实现上述各方法实施例的全部或部分步骤可以通过程序指令相关的硬件来完成。前述的程序可以存储于一计算机可读取存储介质中。该程序在执行时，执行包括上述各方法实施例的步骤；而前述的存储介质包括：ROM、RAM、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。
最后应说明的是：以上各实施例仅用以说明本申请的技术方案，而非对其限制；尽管参照前述各实施例对本申请进行了详细的说明，本领域的普通技术人员应当理解：其依然可以对前述各实施例所记载的技术方案进行修改，或者对其中部分或者全部技术特征进行等同替换；而这些修改或者替换，并不使相应技术方案的本质脱离本申请各实施例技术方案的范围。

Claims (6)

1.一种任务处理方法，其特征在于，应用于任务处理系统，所述任务处理系统中包括多个处理设备，所述方法包括：
获取多个任务对应的用户标识和任务类型；
根据多个任务对应的用户标识，确定每个用户标识对应的任务集合，所述任务集合中包括至少一个任务；
获取每个处理设备可处理的至少一种任务类型；
确定所述任务集合中每个任务对应的处理设备，所述任务对应的处理设备可处理所述任务；
根据每个任务对应的处理设备，确定所述任务集合对应的至少一个待选设备；
确定每个待选设备对应的第一数量，所述第一数量为所述待选设备可处理所述任务集合中的任务的数量；
将多个待选设备中对应的第一数量最大的设备确定为第一待选设备；
若所述第一待选设备对应的第一数量与所述任务集合中任务的数量相同，则将所述第一待选设备确定为至少一个目标处理设备；
若所述第一待选设备对应第一数量小于所述任务集合中任务的数量，则根据所述第一待选设备可处理的任务类型和所述任务集合中任务的任务类型，确定未分配任务类型；根据所述未分配任务类型和每个处理设备可处理的至少一种任务类型，确定第二待选设备，并确定所述至少一个目标处理设备，所述至少一个目标处理设备包括所述第一待选设备和所述第二待选设备；
向所述至少一个目标处理设备分配对应的所述任务集合中的任务。
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述第一待选设备可处理的任务类型和所述任务集合中任务的任务类型，确定第二待选设备，包括：
根据所述第一待选设备可处理的任务类型和所述任务集合中任务的任务类型，确定未分配任务类型；
根据所述未分配任务类型和每个处理设备可处理的至少一种任务类型，确定所述第二待选设备。
3.根据权利要求1或2所述的方法，其特征在于，所述任务处理系统中包括每个用户标识各自对应的推荐任务；所述根据多个任务对应的用户标识，确定每个用户标识对应的任务集合，包括：
根据多个任务对应的用户标识，对所述多个任务进行划分处理，得到每个用户标识对应的初始任务集合；
针对任意一个用户标识，将所述用户标识对应的推荐任务添加至对应的初始任务集合中，得到所述用户标识对应的任务集合。
4.一种任务处理装置，其特征在于，包括：
第一获取模块，用于获取多个任务对应的用户标识和任务类型；
确定模块，用于根据多个任务对应的用户标识，确定每个用户标识对应的任务集合，所述任务集合中包括至少一个任务；
第二获取模块，用于获取每个处理设备可处理的至少一种任务类型；
处理模块，用于确定所述任务集合中每个任务对应的处理设备，所述任务对应的处理设备可处理所述任务；
根据每个任务对应的处理设备，确定所述任务集合对应的至少一个待选设备；
确定每个待选设备对应的第一数量，所述第一数量为所述待选设备可处理所述任务集合中的任务的数量；
将多个待选设备中对应的第一数量最大的设备确定为第一待选设备；
若所述第一待选设备对应的第一数量与所述任务集合中任务的数量相同，则将所述第一待选设备确定为至少一个目标处理设备；
若所述第一待选设备对应第一数量小于所述任务集合中任务的数量，则根据所述第一待选设备可处理的任务类型和所述任务集合中任务的任务类型，确定未分配任务类型；
根据所述未分配任务类型和每个处理设备可处理的至少一种任务类型，确定第二待选设备，并确定所述至少一个目标处理设备，所述至少一个目标处理设备包括所述第一待选设备和所述第二待选设备；
分配模块，用于向所述至少一个目标处理设备分配对应的所述任务集合中的任务。
5.一种任务处理设备，其特征在于，包括：
存储器，用于存储程序；
处理器，用于执行所述存储器存储的所述程序，当所述程序被执行时，所述处理器用于执行如权利要求1至3任一所述的方法。
6.一种计算机可读存储介质，其特征在于，包括指令，当其在计算机上运行时，使得计算机执行如权利要求1至3中任一所述的方法。
CN202111127257.XA 2021-09-26 2021-09-26 任务处理方法及装置 Active CN113835862B (zh)

Priority Applications (1)

Application Number Priority Date Filing Date Title
CN202111127257.XA CN113835862B (zh) 2021-09-26 2021-09-26 任务处理方法及装置

Applications Claiming Priority (1)

Application Number Priority Date Filing Date Title
CN202111127257.XA CN113835862B (zh) 2021-09-26 2021-09-26 任务处理方法及装置

Publications (2)

Publication Number Publication Date
CN113835862A CN113835862A (zh) 2021-12-24
CN113835862B true CN113835862B (zh) 2023-07-07

Family

ID=78970290

Family Applications (1)

Application Number Title Priority Date Filing Date
CN202111127257.XA Active CN113835862B (zh) 2021-09-26 2021-09-26 任务处理方法及装置

Country Status (1)

Country Link
CN (1) CN113835862B (zh)

Citations (9)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
CN104731663A (zh) * 2015-03-31 2015-06-24 北京奇艺世纪科技有限公司 任务处理方法及系统
CN107767007A (zh) * 2016-09-05 2018-03-06 北京三快在线科技有限公司 任务分配方法及装置
CN107766129A (zh) * 2016-08-17 2018-03-06 北京金山云网络技术有限公司 一种任务处理方法、装置及系统
CN108132830A (zh) * 2016-12-01 2018-06-08 北京金山云网络技术有限公司 一种任务调度方法、装置及系统
KR20180068767A (ko) * 2016-12-14 2018-06-22 주식회사 케이티 소프트웨어 그룹 서비스 제공 서버 및 그 방법
CN108228320A (zh) * 2016-12-14 2018-06-29 平安科技（深圳）有限公司 任务分配的方法和装置
CN109871492A (zh) * 2018-12-24 2019-06-11 深圳市珍爱捷云信息技术有限公司 任务处理方法、装置、计算机设备及计算机存储介质
CN110708360A (zh) * 2019-09-17 2020-01-17 Oppo广东移动通信有限公司 一种信息处理方法、系统和电子设备
CN112232902A (zh) * 2020-09-27 2021-01-15 江苏苏宁物流有限公司 订单数据处理方法、装置、系统、计算机设备和存储介质

Patent Citations (9)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
CN104731663A (zh) * 2015-03-31 2015-06-24 北京奇艺世纪科技有限公司 任务处理方法及系统
CN107766129A (zh) * 2016-08-17 2018-03-06 北京金山云网络技术有限公司 一种任务处理方法、装置及系统
CN107767007A (zh) * 2016-09-05 2018-03-06 北京三快在线科技有限公司 任务分配方法及装置
CN108132830A (zh) * 2016-12-01 2018-06-08 北京金山云网络技术有限公司 一种任务调度方法、装置及系统
KR20180068767A (ko) * 2016-12-14 2018-06-22 주식회사 케이티 소프트웨어 그룹 서비스 제공 서버 및 그 방법
CN108228320A (zh) * 2016-12-14 2018-06-29 平安科技（深圳）有限公司 任务分配的方法和装置
CN109871492A (zh) * 2018-12-24 2019-06-11 深圳市珍爱捷云信息技术有限公司 任务处理方法、装置、计算机设备及计算机存储介质
CN110708360A (zh) * 2019-09-17 2020-01-17 Oppo广东移动通信有限公司 一种信息处理方法、系统和电子设备
CN112232902A (zh) * 2020-09-27 2021-01-15 江苏苏宁物流有限公司 订单数据处理方法、装置、系统、计算机设备和存储介质

Non-Patent Citations (2)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Title
Task Partitioning and User Association for Latency Minimization in Mobile Edge Computing Networks;Mingjie Feng 等;《IEEE INFOCOM 2021 - IEEE Conference on Computer Communications Workshops (INFOCOM WKSHPS)》;第1-6页 *
基于用户分类可靠性的群智感知任务分配机制研究;卜霄菲 等;《安徽大学学报(自然科学版)》;第67-73页 *

Also Published As

Publication number Publication date
CN113835862A (zh) 2021-12-24

Similar Documents

Publication Publication Date Title
US10554574B2 (en) Resource management techniques for heterogeneous resource clouds
CN110427775B (zh) 数据查询权限控制方法及装置
CN109669775B (zh) 分布式任务调度方法、系统及存储介质
CN109873910A (zh) 会话请求的处理方法、装置及存储介质
CN106649638B (zh) 一种大数据获取方法
CN107465687B (zh) 一种权限配置的实现方法、装置及终端
CN106339802A (zh) 任务分配的方法和装置、电子设备
CN111490890A (zh) 基于微服务架构的分级注册方法、装置、存储介质及设备
CN111163186B (zh) 一种id生成方法、装置、设备和存储介质
CN111901490A (zh) 资源共享方法、装置、计算机装置及存储介质
CN111092814B (zh) 业务办理请求报文分配方法及设备
CN111182043B (zh) 哈希值的分配方法及装置
CN110290228B (zh) 一种互联网协议ip地址分配方法及装置
CN113312184A (zh) 一种业务数据的处理方法及相关设备
CN113835862B (zh) 任务处理方法及装置
CN111679918B (zh) 一种消息传输方法及装置
CN109426561A (zh) 一种任务处理方法、装置及设备
CN116881003A (zh) 资源分配方法、装置、服务设备及存储介质
CN109445863B (zh) 一种基于fpga的数据处理方法、装置、设备及介质
CN111190910A (zh) 额度资源的处理方法、装置、电子设备及可读存储介质
CN113485835B (zh) 一种多场景下共享内存的实现方法、系统、设备及介质
CN110879748A (zh) 一种共享资源分配方法、装置和设备
CN111796934B (zh) 任务下发方法、装置、存储介质和电子设备
CN114529150A (zh) 外呼线索分群推荐的方法和装置、电子设备
CN109462543B (zh) 邮件下载方法、装置、计算机设备和存储介质

Legal Events

Date Code Title Description
PB01 Publication
PB01 Publication
SE01 Entry into force of request for substantive examination
SE01 Entry into force of request for substantive examination
GR01 Patent grant
GR01 Patent grant