CN113657867A - 自动回复控制方法、装置、电子设备和存储介质 - Google Patents

自动回复控制方法、装置、电子设备和存储介质 Download PDF

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Abstract

本申请涉及一种自动回复控制方法、装置、电子设备和存储介质。所述方法包括：当检测到存在申请信息时，识别申请信息中的申请目的关键词以及各详细内容字段标识；在申请信息中存在申请目的关键词，且存在各详细内容字段标识时，提取所述申请信息中，各所述详细内容字段标识对应的详细内容字段信息；将各详细内容字段标识对应的详细内容字段信息，分别与各详细内容字段标识对应的特征信息条件进行比对；在各详细内容字段标识对应的详细内容字段信息，分别符合各详细内容字段标识对应的特征信息条件时，输出第一提示信息。采用本方法能够提高审批效率。

Description

自动回复控制方法、装置、电子设备和存储介质
技术领域
本申请涉及计算机技术领域，特别是涉及一种自动回复控制方法、装置、电子设备和存储介质。
背景技术
随着计算机技术领域的发展，为了提高生产效率，工厂中的大部分设备均可实现自动化控制流程。然而当外来人员需要访问工厂时，由于特殊情况(如疫情防控需要)，需要对外来人员的相关信息进行检测，当检测合格后，方可批准外来人员进入工厂。
现有技术中，主要通过人工审批的方式，然而此种方式，不仅浪费较大的人力，而且效率较低。
发明内容
基于此，有必要针对上述技术问题，提供一种能够提高审批效率的自动回复控制方法、装置、电子设备和存储介质。
一种自动回复控制方法，包括：
当检测到存在申请信息时，识别所述申请信息中的申请目的关键词以及各详细内容字段标识；
在所述申请信息中存在申请目的关键词，且存在各所述详细内容字段标识时，提取所述申请信息中，各所述详细内容字段标识对应的详细内容字段信息；
将各所述详细内容字段标识对应的详细内容字段信息，分别与各所述详细内容字段标识对应的特征信息条件进行比对；
在各所述详细内容字段标识对应的详细内容字段信息，分别符合各所述详细内容字段标识对应的特征信息条件时，输出第一提示信息。
在其中一个实施例中，还包括：
在关键词库中的所有申请目的关键词在所述申请信息中均不存在，或者各所述详细内容字段标识中的至少一个在所述申请信息中不存在时，输出第二提示信息。
在其中一个实施例中，所述识别所述申请信息中的申请目的关键词以及各详细内容字段标识，包括：
基于申请信息，划分出申请信息的信息字段；
将各所述信息字段，与关键词库中的申请目的关键词和详细内容字段标识进行匹配，获得各所述信息字段与各所述申请目的关键词的第一匹配分数，和各所述信息字段与所述详细内容字段标识的第二匹配分数；
基于所述第一匹配分数和所述第二匹配分数，确定所述申请信息中的申请目的关键词以及各详细内容字段标识。
在其中一个实施例中，所述详细内容字段标识包括时间字段标识、单位字段标识、原籍字段标识、姓名字段标识、以及体检结果字段标识；
在其中一个实施例中，所述将各所述详细内容字段标识对应的详细内容字段信息，分别与各所述详细内容字段标识对应的特征信息条件进行比对，包括：
获取所述时间字段标识对应的时间信息，确定所述时间信息是否符合预设时间格式，所述时间字段标识对应的特征信息条件包括：时间信息是否符合预设时间格式。
在其中一个实施例中，所述将各所述详细内容字段标识对应的详细内容字段信息，分别与各所述详细内容字段标识对应的特征信息条件进行比对，包括：获取单位字段标识对应的单位名称，确定所述单位名称中是否存在预设单位关键词；所述单位字段标识对应的特征信息条件包括：单位名称中是否存在预设单位关键词。
在其中一个实施例中，所述将各所述详细内容字段标识对应的详细内容字段信息，分别与各所述详细内容字段标识对应的特征信息条件进行比对，包括：获取原籍字段标识对应的籍别信息，确定所述籍别信息中是否存在预设籍别关键词；所述原籍字段标识对应的特征信息条件包括：籍别信息中是否存在预设籍别关键词。
在其中一个实施例中，所述将各所述详细内容字段标识对应的详细内容字段信息，分别与各所述详细内容字段标识对应的特征信息条件进行比对，包括：
获取姓名字段标识对应的姓名信息，确定所述姓名信息是否符合预设姓名格式；所述姓名字段标识对应的特征信息条件包括：姓名信息是否符合预设姓名格式。
在其中一个实施例中，所述将各所述详细内容字段标识对应的详细内容字段信息，分别与各所述详细内容字段标识对应的特征信息条件进行比对，包括：
获取体检结果字段标识的行程图片和健康信息图片，确定所述行程图片和健康信息图片是否符合对应的预设图片特征；所述体检结果字段标识对应的特征信息条件包括：行程图片和健康信息图片是否符合对应的预设图片特征。
在其中一个实施例中，还包括：
当所述籍别信息中存在预设籍别关键词时，识别所述籍别信息中籍别的类别，并存储所述籍别的类别。
在其中一个实施例中，还包括：
当所述姓名信息符合预设姓名格式时，识别所述姓名信息中姓名的数量，并存储所述姓名的数量。
在其中一个实施例中，所述确定所述行程图片和健康信息图片是否符合对应的预设图片特征，包括：
基于所述行程图片和健康信息图片，提取所述行程图片的行程文字特征，和所述健康信息图片的颜色特征；
基于所述行程文字特征和颜色特征，确定所述行程图片和健康信息图片是否符合对应的预设图片特征。
在其中一个实施例中，当确定各所述详细内容字段标识对应的详细内容字段信息，分别符合各所述详细内容字段标识对应的特征信息条件之后，输出第一提示信息之前，包括：
获取行程图片的数量以及健康信息图片的数量；
获取姓名字段标识对应的姓名信息中，姓名的数量；
确定所述姓名数量、所述行程图片的数量和健康信息图片的数量是否相同。
在其中一个实施例中，还包括：
当各所述详细内容字段标识对应的详细内容字段信息中，存在任意一个不符合各所述详细内容字段标识对应的特征信息条件，输出第三提示信息。
一种自动回复控制装置，所述装置包括：
识别模块，用于当检测到存在申请信息时，识别所述申请信息中的申请目的关键词以及各详细内容字段标识；
详细内容字段信息提取模块，用于在所述申请信息中存在申请目的关键词，且存在各所述详细内容字段标识时，提取所述申请信息中，各所述详细内容字段标识对应的详细内容字段信息；
比较模块，用于将各所述详细内容字段标识对应的详细内容字段信息，分别与各所述详细内容字段标识对应的特征信息条件进行比对；
提示信息输出模块，用于在各所述详细内容字段标识对应的详细内容字段信息，分别符合各所述详细内容字段标识对应的特征信息条件时，输出第一提示信息。
一种电子设备，包括存储器和处理器，所述存储器存储有计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现上述自动回复控制方法的步骤。
一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现上述自动回复控制方法的步骤。
上述自动回复控制方法、装置、电子设备和存储介质，通过检测到存在申请信息时，自动识别申请信息中的申请目的关键词以及各详细内容字段标识，当确定申请信息中存在申请目的关键词，且存在各详细内容字段标识时，提取申请信息中，各详细内容字段标识对应的详细内容字段信息，从而通过判断各详细内容字段标识对应的详细内容字段信息，是否分别符合各详细内容字段标识对应的特征信息条件，自动完成审批过程。通过上述方法可以减轻审批人的工作强度，从而提高工厂的工作效率。
附图说明
图1为一个实施例中自动回复控制方法的应用环境图；
图2为一个实施例中自动回复控制方法的流程示意图；
图3为另一个实施例中自动回复控制方法的流程示意图；
图4为一个实施例中自动回复控制装置的结构框图；
图5为一个实施例中电子设备的内部结构图。
具体实施方式
为了使本申请的目的、技术方案及优点更加清楚明白，以下结合附图及实施例，对本申请进行进一步详细说明。应当理解，此处描述的具体实施例仅仅用以解释本申请，并不用于限定本申请。
本申请提供的自动回复控制方法，可以应用于如图1所示的环境中，其中，该应用环境可以包括申请终端102以及审核终端104，申请终端102和审核终端104通过网络进行通信。其中，申请终端102上运行有多个应用程序，如微信客户端等聊天工具，审核终端104上也可以运行有多种应用程序，如微信客户端等聊天工具，其中，审核终端104上的应用程序(如微信客户端)上挂载有脚本，脚本中包括自动回复控制机制、识别机制等，当脚本被授权之后，则可以对接收到的信息进行文字识别、图像识别，若检测到申请信息，则可以展开对申请信息的审批流程。其中，申请终端102可以但不限于是各种个人计算机、笔记本电脑、智能手机、平板电脑和便携式可穿戴设备，审核终端104可以为任意能够挂载脚本的智能设备。
在其中一个实施例中，申请终端102为智能手机，审核终端104也可以为智能手机，其中，审核终端104上的微信客户端上运行有脚本程序，申请人可以通过申请终端102上的微信客户端发送申请信息至审核终端104上的微信客户端，当审核终端104中的微信客户端上运行的脚本程序检测到申请信息时，则展开对申请信息的审批流程。
在其中一个实施例中，当检测到存在申请信息时，识别所述申请信息中的申请目的关键词以及各详细内容字段标识；在所述申请信息中存在申请目的关键词，且存在各所述详细内容字段标识时，提取所述申请信息中，各所述详细内容字段标识对应的详细内容字段信息；将各所述详细内容字段标识对应的详细内容字段信息，分别与各所述详细内容字段标识对应的特征信息条件进行比对；在各所述详细内容字段标识对应的详细内容字段信息，分别符合各所述详细内容字段标识对应的特征信息条件时，输出第一提示信息。
在一个实施例中，如图2所示，提供了一种自动回复控制方法，以该方法应用于图1中的审核终端104为例进行说明，包括以下步骤：
步骤S202，当检测到存在申请信息时，识别所述申请信息中的申请目的关键词以及各详细内容字段标识。
在其中一个实施例中，审核终端上的任意应用(如微信客户端)上挂载有脚本程序，当脚本程序被授权运行后，可以对接收的各信息进行检测，如对接收到的各信息进行文字识别和图片识别，从而当检测到存在申请信息时，则可以识别申请信息中的申请目的关键词以及各详细内容字段标识。
在其中一个实施例中，当从人机交互应用的界面(如聊天、会话或对话界面)上检测到输入的申请信息时，则会从该人机交互应用的界面上获取申请信息，及识别申请信息中的申请目的关键词以及各详细内容字段标识，无需打开其他指定或特定的应用界面才能将申请信息输进去，从而使用者的操作便利性较好，亦减轻程序设计人员的工作量和工作负担。
在其中一个实施例中，申请目的关键词是指与申请目的相关的词语，如可以识别申请信息中的申请目的关键词是否包含“供应商”、“对方人员”、“技术支持”、“排查”、“维修”等字样。
在其中一个实施例中，详细内容字段标识是指申请信息中，用于对详细内容进行标识的信息，其中，详细内容字段标识可以为“时间”、“单位”、“姓名”、“原籍”、“是否第一批返工人员”、“春节后返回广东时间”、“体检结果”等，其中，申请目的关键词和详细内容字段标识可以根据实际情况进行调整。
步骤S204，在所述申请信息中存在申请目的关键词，且存在各所述详细内容字段标识时，提取所述申请信息中，各所述详细内容字段标识对应的详细内容字段信息。
在其中一个实施例中，当申请信息中存在申请目的关键词，且存在各详细内容字段标识时，则可以提取申请信息中，各详细内容字段标识对应的详细内容字段信息，其中，在提取详细内容字段信息时，可以通过预先存储的字符库，将申请信息中的各详细内容字段标识对应的详细内容与字符库中存储的字符进行对比，从而提取得到详细内容字段信息。
步骤S206，将各所述详细内容字段标识对应的详细内容字段信息，分别与各所述详细内容字段标识对应的特征信息条件进行比对。
在其中一个实施例中，特征信息条件是指预先设定的各详细内容字段标识应当满足的条件，如，详细内容字段标识为“时间”时，特征信息条件则可以为预先设定的“时间”应当满足的条件，当详细内容字段标识为“姓名”时，特征信息条件则可以为预先设定的“姓名”应当满足的条件。
在其中一个实施例中，当提取得到各详细内容字段标识对应的详细内容字段信息之后，则可以将各将各详细内容字段标识对应的详细内容字段信息，分别与各详细内容字段标识对应的特征信息条件进行比对。
步骤S208，在各所述详细内容字段标识对应的详细内容字段信息，分别符合各所述详细内容字段标识对应的特征信息条件时，输出第一提示信息，结束所述自动回复控制流程。
在其中一个实施例中，将各详细内容字段标识对应的详细内容字段信息，分别与各详细内容字段标识对应的特征信息条件进行比对之后，则可以确定各详细内容字段信息是否均符合详细内容字段标识对应的特征信息条件，当确定各详细内容字段信息均符合详细内容字段标识对应的特征信息条件时，则可以输出第一提示信息，其中，第一提示信息是指可以用于表示审批通过的信息，其中，第一提示信息可以为语音信息、文字信息等任意可以传达审批通过信号的信息。
在其中一个实施例中，第一提示信息可以显示于人机交互应用的界面(如聊天、会话或对话界面)，从而申请人员可以通过人机交互应用的界面，即可了解审批结果。
上述自动回复控制方法中，通过检测到存在申请信息时，自动识别申请信息中的申请目的关键词以及各详细内容字段标识，当确定申请信息中存在申请目的关键词，且存在各详细内容字段标识时，提取申请信息中，各详细内容字段标识对应的详细内容字段信息，从而通过判断各详细内容字段标识对应的详细内容字段信息，是否分别符合各详细内容字段标识对应的特征信息条件，自动完成审批过程。通过上述方法可以减轻审批人的工作强度，从而提高工厂的工作效率。
在其中一个实施例中，在关键词库中的所有申请目的关键词在所述申请信息中均不存在，或者各所述详细内容字段标识中的至少一个在所述申请信息中不存在时，输出第二提示信息。
其中，关键词库可以为预先建立的，与申请信息相关的词库，其中，关键词库可以存储于审核终端的存储器中，也可以存储于服务器中，由审核终端通过网络从服务器中获取。当在关键词库中的所有申请目的关键词在所述申请信息中均不存在，或者各详细内容字段标识中的至少一个在申请信息中不存在时，输出第二提示信息，其中，第二提示信息可以为用于标识申请信息的模板错误的信息，其中，第二提示信息可以为语音信息、文字信息等，当第二提示信息为文字信息时，则可以直接输出类似于“模板错误”的信息，当第二提示信息为语音信息时，为了与第一提示信息区分开来，则可以通过设置第一提示信息的语音播放时长与第二提示信息的语音播放时长等。从而通过上述方法可以提示用户，申请信息的模板出现错误。
在其中一个实施例中，第二提示信息也可以显示于人机交互应用的界面(如聊天、会话或对话界面)，从而申请人员可以通过人机交互应用的界面，即可快速的了解到申请信息中出现的错误。
在其中一个实施例中，所述识别所述申请信息中的申请目的关键词以及各详细内容字段标识，包括：
基于申请信息，划分出申请信息的信息字段；
将各所述信息字段，与关键词库中的申请目的关键词和详细内容字段标识进行匹配，获得各所述信息字段与各所述申请目的关键词的第一匹配分数，和各所述信息字段与所述详细内容字段标识的第二匹配分数；
基于所述第一匹配分数和所述第二匹配分数，确定所述申请信息中的申请目的关键词以及各详细内容字段标识。
其中，当检测到申请信息之后，则可以先划分申请信息的信息字段，然后再将各信息字段，与关键词库中的申请目的关键词和详细内容字段标识进行匹配，获得各信息字段与各申请目的关键词的第一匹配分数，和各信息字段与所述详细内容字段标识的第二匹配分数；基于第一匹配分数和所述第二匹配分数，确定申请信息中的申请目的关键词以及各详细内容字段标识。从而通过上述方法可以识别申请信息中的申请目的关键词以及各详细内容字段标识。
在其中一个实施例中，所述详细内容字段标识包括时间字段标识、单位字段标识、原籍字段标识、姓名字段标识、以及体检结果字段标识。
在其中一个实施例中，所述将各所述详细内容字段标识对应的详细内容字段信息，分别与各所述详细内容字段标识对应的特征信息条件进行比对，包括：
获取所述时间字段标识对应的时间信息，确定所述时间信息是否符合预设时间格式，所述时间字段标识对应的特征信息条件包括：时间信息是否符合预设时间格式。
其中，时间字段标识对应的时间信息可以为申请人填写的申请时间，如“xx年xx月xx日，xx时：xx分”，预设的时间格式是指预先设定的时间信息应该满足的要求，如时间信息中需要存在年、月、日、时以及分的标识以及“：”这个符号，从而通过上述方法可以确定时间信息是否符合预设时间格式。
在其中一个实施例中，所述将各所述详细内容字段标识对应的详细内容字段信息，分别与各所述详细内容字段标识对应的特征信息条件进行比对，包括：获取单位字段标识对应的单位名称，确定所述单位名称中是否存在预设单位关键词；所述单位字段标识对应的特征信息条件包括：单位名称中是否存在预设单位关键词。
其中，单位字段标识对应的时间信息可以为申请人填写的单位名称，如“xx有限公司”，预设单位关键词是指预先设定的单位名称应该满足的要求，如单位名称中需要存在“有限公司”字样，从而通过上述方法可以确定单位名称中是否存在预设单位关键词。
在其中一个实施例中，所述将各所述详细内容字段标识对应的详细内容字段信息，分别与各所述详细内容字段标识对应的特征信息条件进行比对，包括：获取原籍字段标识对应的籍别信息，确定所述籍别信息中是否存在预设籍别关键词；所述原籍字段标识对应的特征信息条件包括：籍别信息中是否存在预设籍别关键词。
其中，原籍字段标识对应的籍别信息可以为申请人填写的户籍信息，如“xx省xx市”，预设籍别关键词是指预先设定的籍别信息应该满足的要求，如籍别信息中需要包含国内的省级行政区域简称，从而通过上述方法可以确定籍别信息中是否存在预设籍别关键词。
在其中一个实施例中，所述将各所述详细内容字段标识对应的详细内容字段信息，分别与各所述详细内容字段标识对应的特征信息条件进行比对，包括：获取姓名字段标识对应的姓名信息，确定所述姓名信息是否符合预设姓名格式；所述姓名字段标识对应的特征信息条件包括：姓名信息是否符合预设姓名格式。
其中，姓名字段标识对应的姓名信息可以为申请人填写的姓名，如“xx、xxx”，预设姓名格式是指预先设定的姓名信息应该满足的要求，如姓名信息中各姓名的字数应该大于2个，且小于等于4个等，从而通过上述方法可以确定姓名信息是否符合预设姓名格式。
在其中一个实施例中，所述将各所述详细内容字段标识对应的详细内容字段信息，分别与各所述详细内容字段标识对应的特征信息条件进行比对，包括：获取体检结果字段标识的行程图片和健康信息图片，确定所述行程图片和健康信息图片是否符合对应的预设图片特征；所述体检结果字段标识对应的特征信息条件包括：行程图片和健康信息图片是否符合对应的预设图片特征。
其中，体检结果字段标识对应的行程图片和健康信息图片可以为申请人上传的图片，如行程图片、健康码图片，预设图片特征是指预先设定的行程图片和健康信息图片应该满足的要求，如行程图片中的文字特征，健康码的颜色特征等，从而通过上述方法可以确定行程图片和健康信息图片是否符合对应的预设图片特征。
在其中一个实施例中，还包括：
当所述籍别信息中存在预设籍别关键词时，识别所述籍别信息中籍别的类别，并存储所述籍别的类别。
其中，当籍别信息中存在预设籍别关键词时，则可以表示原籍字段标识对应的籍别信息满足对应的特征信息条件，则可以对籍别信息进行识别，获得籍别的类别，并存储籍别的类别。其中，可以采用第一标识符对籍别的类别进行标识，并将标识结果存储于预先设定的数据库中。其中，标识符可以为特征码、数字以及字母等，例如，当标识符为字母时，可以采用大写字母A标识籍别信息中的籍别类别为1种，用大写字母B标识籍别信息中的籍别类别为两种，需要查询籍别数量时，则可以通过直接查询数据库中的标识符即可知道申请信息中的籍别类别。
在其中一个实施例中，当所述姓名信息符合预设姓名格式时，识别所述姓名信息中姓名的数量，并存储所述姓名的数量。
其中，当姓名信息符合预设姓名格式时，则可以表示姓名字段标识对应的姓名信息满足对应的特征信息条件，则可以对姓名信息进行识别，获得姓名信息中姓名的数量，并存储姓名信息中姓名的数量。其中，可以采用第二标识符对姓名信息中姓名的数量进行标识，并将标识结果存储于预先设定的数据库中。当需要查询姓名信息中姓名的数量时，则可以通过直接查询数据库中的第二标识符即可知道申请信息中有多少用户。
在其中一个实施例中，所述确定所述行程图片和健康信息图片是否符合对应的预设图片特征，包括：
基于所述行程图片和健康信息图片，提取所述行程图片的行程文字特征，和所述健康信息图片的颜色特征；
基于所述行程文字特征和颜色特征，确定所述行程图片和健康信息图片是否符合对应的预设图片特征。
在其中一个实施例中，预设图片特征是指预先设定的行程图片和健康信息图片分别需要符合的条件。
其中，可以针对行程图片，提取行程图片上的文字特征，例如，针对行程图片，可以通过图像识别检索行程图片上是否出现“中高风险区域”、“低风险区域”字样，可以针对健康信息图片，可以通过图像识别健康信息图片的颜色，颜色如绿色或者红色等。当从行程图片上提取的文字特征为“低风险区域”时，从健康信息图片提取的特征为绿色时，则可以确定行程图片和健康信息图片符合对应的预设图片特征。从而通过上述方法可以确定行程图片和健康信息图片是否符合对应的预设图片特征。
在其中一个实施例中，当确定各所述详细内容字段标识对应的详细内容字段信息，分别符合各所述详细内容字段标识对应的特征信息条件之后，输出第一提示信息之前，包括：
获取行程图片的数量以及健康信息图片的数量；
获取姓名字段标识对应的姓名信息中，姓名的数量；
确定所述姓名数量、所述行程图片的数量和健康信息图片的数量是否相同。
其中，当确定各详细内容字段标识对应的详细内容字段信息，分别符合各详细内容字段标识对应的特征信息条件之后，输出第一提示信息之前，可以获取行程图片的数量以及健康信息图片的数量；获取姓名字段标识对应的姓名信息中，姓名的数量；确定姓名数量、行程图片的数量和健康信息图片的数量是否相同。当姓名数量、行程图片的数量和健康信息图片的数量相同使，则可以表示审核过程中，对每个用户的行程图片、健康信息进行了审核。从而通过上述方法可以提高审核精度。
在其中一个实施例中，当各所述详细内容字段标识对应的详细内容字段信息中，存在任意一个不符合各所述详细内容字段标识对应的特征信息条件，输出第三提示信息。
其中，当各详细内容字段标识对应的详细内容字段信息中，存在任意一个不符合各详细内容字段标识对应的特征信息条件时，输出第三提示信息。例如，详细内容字段标识为单位字段标识时，但提取到的单位字段标识对应的单位信息中不包括“有限公司”字样，则表示不符合单位字段标识对应的特征信息条件，则可以输出第三提示信息。其中，第三提示信息可以为用于标识申请信息中的详细内容出现错误的信息，其中，第二提示信息可以为语音信息、文字信息等，为了将第三提示信息与第一提示信息以及第二提示信息区分开来，当第三提示信息为文字信息时，则可以直接输出类似于“详细内容错误”的信息，当第二提示信息为语音信息时，则可以通过设置第一提示信息的语音播放时长、第二提示信息的语音播放时长以及第一提示信息的语音播放时长区分三种提示信息。从而通过上述方法可以提示用户，申请信息中存在不符合特征信息条件的详细内容。
在其中一个实施例中，如图3所示，为一个具体实施例中的自动回复控制方法的流程示意图：
其中，审核终端上的任意应用(如微信客户端)上挂载有脚本程序，当脚本程序被授权运行后，可以对接收的各信息进行检测，如对接收到的各信息进行文字识别和图片识别，从而当检测到存在申请信息时，则可以识别申请信息中的申请目的关键词以及各详细内容字段标识，以确定模板是否合格。
在其中一个实施例中，当从人机交互应用的界面(如聊天、会话或对话界面)上检测到输入的申请信息时，则可以先划分申请信息的信息字段，然后再将各信息字段，与关键词库中的申请目的关键词和详细内容字段标识进行匹配，获得各信息字段与各申请目的关键词的第一匹配分数，和各信息字段与所述详细内容字段标识的第二匹配分数；基于第一匹配分数和所述第二匹配分数，确定申请信息中的申请目的关键词以及各详细内容字段标识。从而通过上述方法可以识别申请信息中的申请目的关键词以及各详细内容字段标识。
在其中一个实施例中，申请目的关键词是指与申请目的相关的词语，如可以识别申请信息中的申请目的关键词是否包含“供应商”、“对方人员”、“技术支持”、“排查”、“维修”等字样。
在其中一个实施例中，详细内容字段标识是指申请信息中，用于对详细内容进行标识的信息，其中，详细内容字段标识可以为“时间”、“单位”、“姓名”、“原籍”、“是否第一批返工人员”、“春节后返回广东时间”、“体检结果”等，其中，申请目的关键词和详细内容字段标识可以根据实际情况进行调整。
当申请信息中存在申请目的关键词，且存在各详细内容字段标识时，则可以提取申请信息中，各详细内容字段标识对应的详细内容字段信息，其中，在提取详细内容字段信息时，可以通过预先存储的字符库，将申请信息中的各详细内容字段标识对应的详细内容与字符库中存储的字符进行对比，从而提取得到详细内容字段信息。
在其中一个实施例中，将各详细内容字段标识对应的详细内容字段信息，分别与各详细内容字段标识对应的特征信息条件进行比对之后，则可以确定各详细内容字段信息是否均符合详细内容字段标识对应的特征信息条件，当确定各详细内容字段信息均符合详细内容字段标识对应的特征信息条件时，则可以输出第一提示信息，其中，第一提示信息是指可以用于表示审批通过的信息，其中，第一提示信息可以为语音信息、文字信息等任意可以传达审批通过信号的信息，其中，第一提示信息可以显示与人机交互应用的界面，从而使得申请人员可以方便快速的获知审批结果。
在其中一个实施例中，在关键词库中的所有申请目的关键词在所述申请信息中均不存在，或者各所述详细内容字段标识中的至少一个在所述申请信息中不存在时，输出第二提示信息，其中，关键词库可以为预先建立的，与申请信息相关的词库，其中，关键词库可以存储于审核终端的存储器中，也可以存储于服务器中，由审核终端通过网络从服务器中获取。当在关键词库中的所有申请目的关键词在所述申请信息中均不存在，或者各详细内容字段标识中的至少一个在申请信息中不存在时，输出第二提示信息，其中，第二提示信息可以为用于标识申请信息的模板错误的信息，其中，第二提示信息可以为语音信息、文字信息等，当第二提示信息为文字信息时，则可以直接输出类似于“模板错误”的信息，当第二提示信息为语音信息时，为了与第一提示信息区分开来，则可以通过设置第一提示信息的语音播放时长与第二提示信息的语音播放时长等。从而通过上述方法可以提示用户，申请信息的模板出现错误。其中，第二提示信息也可以显示于人机交互的界面，使得申请人员可以及时知晓申请信息的模板的错误，从而可以及时做出调整。
在其中一个实施例中，详细内容字段标识包括时间字段标识、单位字段标识、原籍字段标识、姓名字段标识、以及体检结果字段标识。
在其中一个实施例中，时间字段标识对应的时间信息可以为申请人填写的申请时间，如“xx年xx月xx日，xx时：xx分”，预设的时间格式是指预先设定的时间信息应该满足的要求，如时间信息中需要存在年、月、日、时以及分的标识以及“：”这个符号，从而通过上述方法可以确定时间信息是否符合预设时间格式。
在其中一个实施例中，单位字段标识对应的时间信息可以为申请人填写的单位名称，如“xx有限公司”，预设单位关键词是指预先设定的单位名称应该满足的要求，如单位名称中需要存在“有限公司”字样，从而通过上述方法可以确定单位名称中是否存在预设单位关键词。
在其中一个实施例中，原籍字段标识对应的籍别信息可以为申请人填写的户籍信息，如“xx省xx市”，预设籍别关键词是指预先设定的籍别信息应该满足的要求，如籍别信息中需要包含国内的省级行政区域简称，从而通过上述方法可以确定单籍别信息中是否存在预设籍别关键词。
在其中一个实施例中，姓名字段标识对应的姓名信息可以为申请人填写的姓名，如“xx、xxx”，预设姓名格式是指预先设定的姓名信息应该满足的要求，如姓名信息中各姓名的字数应该大于2个，且小于等于4个等，从而通过上述方法可以确定姓名信息是否符合预设姓名格式。
在其中一个实施例中，体检结果字段标识对应的行程图片和健康信息图片可以为申请人上传的图片，如行程图片、健康码图片，预设图片特征是指预先设定的行程图片和健康信息图片应该满足的要求，如行程图片中的文字特征，健康码的颜色特征等，从而通过上述方法可以确定行程图片和健康信息图片是否符合对应的预设图片特征。
在其中一个实施例中，当籍别信息中存在预设籍别关键词时，则可以表示原籍字段标识对应的籍别信息满足对应的特征信息条件，则可以对籍别信息进行识别，获得籍别的类别，并存储籍别的类别。其中，可以采用第一标识符对籍别的类别进行标识，并将标识结果存储于预先设定的数据库中。当需要查询籍别数量时，则可以通过直接查询数据库中的标识符即可知道申请信息中有多少省份的用户。
在其中一个实施例中，当姓名信息符合预设姓名格式时，则可以表示姓名字段标识对应的姓名信息满足对应的特征信息条件，则可以对姓名信息进行识别，获得姓名信息中姓名的数量，并存储姓名信息中姓名的数量。其中，可以采用第二标识符对姓名信息中姓名的数量进行标识，并将标识结果存储于预先设定的数据库中。当需要查询姓名信息中姓名的数量时，则可以通过直接查询数据库中的第二标识符即可知道申请信息中有多少用户。
在其中一个实施例中，可以针对行程图片，提取行程图片上的文字特征，例如，针对行程图片，可以通过图像识别检索行程图片上是否出现“中高风险区域”、“低风险区域”字样，可以针对健康信息图片，可以通过图像识别健康信息图片的颜色(绿色或者红色)，等。当从行程图片上提取的文字特征为“低风险区域”时，从健康信息图片提取的特征为绿色时，则可以确定行程图片和健康信息图片符合对应的预设图片特征。从而通过上述方法可以确定行程图片和健康信息图片是否符合对应的预设图片特征。
在其中一个实施例中，当确定各详细内容字段标识对应的详细内容字段信息，分别符合各详细内容字段标识对应的特征信息条件之后，输出第一提示信息之前，可以获取行程图片的数量以及健康信息图片的数量；获取姓名字段标识对应的姓名信息中，姓名的数量；确定姓名数量、行程图片的数量和健康信息图片的数量是否相同。当姓名数量、行程图片的数量和健康信息图片的数量相同使，则可以表示审核过程中，对每个用户的行程图片、健康信息进行了审核。从而通过上述方法可以提高审核精度。
当各详细内容字段标识对应的详细内容字段信息中，存在任意一个不符合各详细内容字段标识对应的特征信息条件时，输出第三提示信息。例如，详细内容字段标识为单位字段标识时，但提取到的单位字段标识对应的单位信息中不包括“有限公司”字样，则表示不符合单位字段标识对应的特征信息条件，则可以输出第三提示信息。其中，第三提示信息可以为用于标识申请信息中的详细内容出现错误的信息，其中，第二提示信息可以为语音信息、文字信息等，为了将第三提示信息与第一提示信息以及第二提示信息区分开来，当第三提示信息为文字信息时，则可以直接输出类似于“详细内容错误”的信息，当第二提示信息为语音信息时，则可以通过设置第一提示信息的语音播放时长、第二提示信息的语音播放时长以及第一提示信息的语音播放时长区分三种提示信息。从而通过上述方法可以提示用户，申请信息中存在不符合特征信息条件的详细内容。
应该理解的是，虽然图2-3的流程图中的各个步骤按照箭头的指示依次显示，但是这些步骤并不是必然按照箭头指示的顺序依次执行。除非本文中有明确的说明，这些步骤的执行并没有严格的顺序限制，这些步骤可以以其它的顺序执行。而且，图2-3中的至少一部分步骤可以包括多个步骤或者多个阶段，这些步骤或者阶段并不必然是在同一时刻执行完成，而是可以在不同的时刻执行，这些步骤或者阶段的执行顺序也不必然是依次进行，而是可以与其它步骤或者其它步骤中的步骤或者阶段的至少一部分轮流或者交替地执行。
在一个实施例中，如图4所示，提供了一种自动回复控制装置，包括：识别模块、详细内容字段信息提取模块、比较模块和提示信息输出模块，其中：
识别模块402，用于当检测到存在申请信息时，识别所述申请信息中的申请目的关键词以及各详细内容字段标识；
详细内容字段信息提取模块404，用于在所述申请信息中存在申请目的关键词，且存在各所述详细内容字段标识时，提取所述申请信息中，各所述详细内容字段标识对应的详细内容字段信息；
比较模块406，用于将各所述详细内容字段标识对应的详细内容字段信息，分别与各所述详细内容字段标识对应的特征信息条件进行比对；
提示信息输出模块408，用于在各所述详细内容字段标识对应的详细内容字段信息，分别符合各所述详细内容字段标识对应的特征信息条件时，输出第一提示信息。
在其中一个实施例中，详细内容字段信息提取模块，用于基于申请信息，划分出申请信息的信息字段；将各所述信息字段，与关键词库中的申请目的关键词和详细内容字段标识进行匹配，获得各所述信息字段与各所述申请目的关键词的第一匹配分数，和各所述信息字段与所述详细内容字段标识的第二匹配分数；基于所述第一匹配分数和所述第二匹配分数，确定所述申请信息中的申请目的关键词以及各详细内容字段标识。
在其中一个实施例中，提示信息输出模块，还用于在关键词库中的所有申请目的关键词在所述申请信息中均不存在，或者各所述详细内容字段标识中的至少一个在所述申请信息中不存在时，输出第二提示信息。
在其中一个实施例中，比较模块，用于获取所述时间字段标识对应的时间信息，确定所述时间信息是否符合预设时间格式，所述时间字段标识对应的特征信息条件包括：时间信息是否符合预设时间格式。
在其中一个实施例中，比较模块，用于获取单位字段标识对应的单位名称，确定所述单位名称中是否存在预设单位关键词；所述单位字段标识对应的特征信息条件包括：单位名称中是否存在预设单位关键词。
在其中一个实施例中，比较模块，用于获取原籍字段标识对应的籍别信息，确定所述籍别信息中是否存在预设籍别关键词；所述原籍字段标识对应的特征信息条件包括：籍别信息中是否存在预设籍别关键词。
在其中一个实施例中，比较模块，用于获取姓名字段标识对应的姓名信息，确定所述姓名信息是否符合预设姓名格式；所述姓名字段标识对应的特征信息条件包括：姓名信息是否符合预设姓名格式。
在其中一个实施例中，比较模块，用于获取体检结果字段标识的行程图片和健康信息图片，确定所述行程图片和健康信息图片是否符合对应的预设图片特征；所述体检结果字段标识对应的特征信息条件包括：行程图片和健康信息图片是否符合对应的预设图片特征。
在其中一个实施例中，还包括：
籍别类别确定模块，用于当所述籍别信息中存在预设籍别关键词时，识别所述籍别信息中籍别的类别，并存储所述籍别的类别。
姓名数量确定模块，用于当所述姓名信息符合预设姓名格式时，识别所述姓名信息中姓名的数量，并存储所述姓名的数量。
在其中一个实施例中，比较模块，用于基于所述行程图片和健康信息图片，提取所述行程图片的行程文字特征，和所述健康信息图片的颜色特征；基于所述行程文字特征和颜色特征，确定所述行程图片和健康信息图片是否符合对应的预设图片特征。
在其中一个实施例中，比较模块，用于获取行程图片的数量以及健康信息图片的数量；获取姓名字段标识对应的姓名信息中，姓名的数量；确定所述姓名数量、所述行程图片的数量和健康信息图片的数量是否相同。
在其中一个实施例中，提示信息输出模块，还用于当各所述详细内容字段标识对应的详细内容字段信息中，存在任意一个不符合各所述详细内容字段标识对应的特征信息条件，输出第三提示信息。
关于自动回复控制装置的具体限定可以参见上文中对于自动回复控制方法的限定，在此不再赘述。上述自动回复控制装置中的各个模块可全部或部分通过软件、硬件及其组合来实现。上述各模块可以硬件形式内嵌于或独立于电子设备中的处理器中，也可以以软件形式存储于电子设备中的存储器中，以便于处理器调用执行以上各个模块对应的操作。
在一个实施例中，提供了一种电子设备，该电子设备可以是终端，其内部结构图可以如图5所示。该电子设备包括通过系统总线连接的处理器、存储器、通信接口、显示屏和输入装置。其中，该电子设备的处理器用于提供计算和控制能力。该电子设备的存储器包括非易失性存储介质、内存储器。该非易失性存储介质存储有操作系统和计算机程序。该内存储器为非易失性存储介质中的操作系统和计算机程序的运行提供环境。该电子设备的通信接口用于与外部的终端进行有线或无线方式的通信，无线方式可通过WIFI、运营商网络、NFC(近场通信)或其他技术实现。该计算机程序被处理器执行时以实现一种自动回复控制方法。该电子设备的显示屏可以是液晶显示屏或者电子墨水显示屏，该电子设备的输入装置可以是显示屏上覆盖的触摸层，也可以是电子设备外壳上设置的按键、轨迹球或触控板，还可以是外接的键盘、触控板或鼠标等。
本领域技术人员可以理解，图5中示出的结构，仅仅是与本申请方案相关的部分结构的框图，并不构成对本申请方案所应用于其上的电子设备的限定，具体的电子设备可以包括比图中所示更多或更少的部件，或者组合某些部件，或者具有不同的部件布置。
在一个实施例中，提供了一种电子设备，包括存储器和处理器，存储器中存储有计算机程序，该处理器执行计算机程序时实现上述自动回复控制方法的步骤。
在一个实施例中，提供了一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，计算机程序被处理器执行时实现上述自动回复控制方法的步骤。本领域普通技术人员可以理解实现上述实施例方法中的全部或部分流程，是可以通过计算机程序来指令相关的硬件来完成，所述的计算机程序可存储于一非易失性计算机可读取存储介质中，该计算机程序在执行时，可包括如上述各方法的实施例的流程。其中，本申请所提供的各实施例中所使用的对存储器、存储、数据库或其它介质的任何引用，均可包括非易失性和易失性存储器中的至少一种。非易失性存储器可包括只读存储器(Read-Only Memory，ROM)、磁带、软盘、闪存或光存储器等。易失性存储器可包括随机存取存储器(Random Access Memory，RAM)或外部高速缓冲存储器。作为说明而非局限，RAM可以是多种形式，比如静态随机存取存储器(StaticRandom Access Memory，SRAM)或动态随机存取存储器(Dynamic Random Access Memory，DRAM)等。
以上实施例的各技术特征可以进行任意的组合，为使描述简洁，未对上述实施例中的各个技术特征所有可能的组合都进行描述，然而，只要这些技术特征的组合不存在矛盾，都应当认为是本说明书记载的范围。
以上所述实施例仅表达了本申请的几种实施方式，其描述较为具体和详细，但并不能因此而理解为对发明专利范围的限制。应当指出的是，对于本领域的普通技术人员来说，在不脱离本申请构思的前提下，还可以做出若干变形和改进，这些都属于本申请的保护范围。因此，本申请专利的保护范围应以所附权利要求为准。

Claims (12)

1.一种自动回复控制方法，其特征在于，包括：
当检测到存在申请信息时，识别所述申请信息中的申请目的关键词以及各详细内容字段标识；
在所述申请信息中存在申请目的关键词，且存在各所述详细内容字段标识时，提取所述申请信息中，各所述详细内容字段标识对应的详细内容字段信息；
将各所述详细内容字段标识对应的详细内容字段信息，分别与各所述详细内容字段标识对应的特征信息条件进行比对；
在各所述详细内容字段标识对应的详细内容字段信息，分别符合各所述详细内容字段标识对应的特征信息条件时，输出第一提示信息。
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括：
在关键词库中的所有申请目的关键词在所述申请信息中均不存在，或者各所述详细内容字段标识中的至少一个在所述申请信息中不存在时，输出第二提示信息。
3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述识别所述申请信息中的申请目的关键词以及各详细内容字段标识，包括：
基于申请信息，划分出申请信息的信息字段；
将各所述信息字段，与关键词库中的申请目的关键词和详细内容字段标识进行匹配，获得各所述信息字段与各所述申请目的关键词的第一匹配分数，和各所述信息字段与所述详细内容字段标识的第二匹配分数；
基于所述第一匹配分数和所述第二匹配分数，确定所述申请信息中的申请目的关键词以及各详细内容字段标识。
4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述详细内容字段标识包括时间字段标识、单位字段标识、原籍字段标识、姓名字段标识、以及体检结果字段标识；
所述将各所述详细内容字段标识对应的详细内容字段信息，分别与各所述详细内容字段标识对应的特征信息条件进行比对，包括以下至少一项：
第一项：
获取所述时间字段标识对应的时间信息，确定所述时间信息是否符合预设时间格式，所述时间字段标识对应的特征信息条件包括：时间信息是否符合预设时间格式；
第二项：
获取单位字段标识对应的单位名称，确定所述单位名称中是否存在预设单位关键词；所述单位字段标识对应的特征信息条件包括：单位名称中是否存在预设单位关键词；
第三项：
获取原籍字段标识对应的籍别信息，确定所述籍别信息中是否存在预设籍别关键词；所述原籍字段标识对应的特征信息条件包括：籍别信息中是否存在预设籍别关键词；
第四项：
获取姓名字段标识对应的姓名信息，确定所述姓名信息是否符合预设姓名格式；所述姓名字段标识对应的特征信息条件包括：姓名信息是否符合预设姓名格式；
第五项：
获取体检结果字段标识的行程图片和健康信息图片，确定所述行程图片和健康信息图片是否符合对应的预设图片特征；所述体检结果字段标识对应的特征信息条件包括：行程图片和健康信息图片是否符合对应的预设图片特征。
5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，还包括：
当所述籍别信息中存在预设籍别关键词时，识别所述籍别信息中籍别的类别，并存储所述籍别的类别。
6.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，还包括：
当所述姓名信息符合预设姓名格式时，识别所述姓名信息中姓名的数量，并存储所述姓名的数量。
7.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述确定所述行程图片和健康信息图片是否符合对应的预设图片特征，包括：
基于所述行程图片和健康信息图片，提取所述行程图片的行程文字特征，和所述健康信息图片的颜色特征；
基于所述行程文字特征和颜色特征，确定所述行程图片和健康信息图片是否符合对应的预设图片特征。
8.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，当确定各所述详细内容字段标识对应的详细内容字段信息，分别符合各所述详细内容字段标识对应的特征信息条件之后，输出第一提示信息之前，包括：
获取行程图片的数量以及健康信息图片的数量；
获取姓名字段标识对应的姓名信息中，姓名的数量；
确定所述姓名数量、所述行程图片的数量和健康信息图片的数量是否相同。
9.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括：
当各所述详细内容字段标识对应的详细内容字段信息中，存在任意一个不符合各所述详细内容字段标识对应的特征信息条件，输出第三提示信息。
10.一种自动回复控制装置，其特征在于，所述装置包括：
识别模块，用于当检测到存在申请信息时，识别所述申请信息中的申请目的关键词以及各详细内容字段标识；
详细内容字段信息提取模块，用于在所述申请信息中存在申请目的关键词，且存在各所述详细内容字段标识时，提取所述申请信息中，各所述详细内容字段标识对应的详细内容字段信息；
比较模块，用于将各所述详细内容字段标识对应的详细内容字段信息，分别与各所述详细内容字段标识对应的特征信息条件进行比对；
提示信息输出模块，用于在各所述详细内容字段标识对应的详细内容字段信息，分别符合各所述详细内容字段标识对应的特征信息条件时，输出第一提示信息。
11.一种电子设备，包括存储器和处理器，所述存储器存储有计算机程序，其特征在于，所述处理器执行所述计算机程序时实现权利要求1至9中任一项所述的方法的步骤。
12.一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，所述计算机程序被处理器执行时实现权利要求1至9中任一项所述的方法的步骤。
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