CN113595773B - 信息处理方法、装置、电子设备和存储介质 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种信息处理方法、装置、电子设备和存储介质。其中，方法包括在多次向智能设备发送处理信息未被执行后，向所述服务器发送异常指令；所述异常指令用于表征所述智能设备未接收所述智能网关发送的处理信息；接收所述服务器返回的异常状态信息，并存储所述处理信息；在接收到所述服务器发送的正常指令后，向所述智能设备发送所述处理信息。采用本发明提供的方案能在智能设备异常后，及时确定智能设备的异常状态信息，并在智能设备恢复正常后，恢复向智能设备发送未发送成功的处理信息。

Description

信息处理方法、装置、电子设备和存储介质

技术领域

本发明涉及家用电器技术领域，尤其涉及一种信息处理方法、装置、电子设备和存储介质。

背景技术

目前，市场上的智能网关会连接各种智能设备，并在服务器发送命令时，将命令转发给对应的智能设备。但当智能设备遇到异常情况时，智能网关在发送几次命令之后，如果智能设备还未接收该命令，智能网关会认为该智能设备异常或者认为该智能设备已离线而不再转发该命令，从而出现丢包现象。

发明内容

为解决丢包问题，本发明实施例提供一种信息处理方法、装置、电子设备和存储介质。

本发明实施例的技术方案是这样实现的：

本发明实施例提供了另一种信息处理方法，应用于智能网关，智能网关与服务器连接，智能网关还与至少一个智能设备连接，方法包括：

在多次向智能设备发送处理信息未被执行后，向服务器发送异常指令；异常指令用于表征智能设备未接收智能网关发送的处理信息；

接收服务器返回的异常状态信息，并存储处理信息；所述异常状态信息由所述服务器根据所述异常指令对所述智能设备进行异常检测得到，所述异常状态信息指示所述智能设备的异常状态；

在接收到服务器发送的正常指令后，向智能设备发送处理信息；所述正常指令用于表征所述智能设备正常运行。

上述方案中，所述方法还包括：

将所述处理信息存储于芯片中。

本发明实施例还提供了一种信息处理方法，应用于服务器，服务器与智能网关连接，智能网关与至少一个智能设备连接，方法包括：

接收智能网关发送过来的异常指令；异常指令用于表征智能设备未接收智能网关发送的处理信息；

根据异常指令获取智能设备的状态信息；

根据状态信息确定智能设备的异常状态信息；

将异常状态信息发送给智能网关。

上述方案中，方法包括：

实时检测智能设备是否恢复正常；

在智能设备恢复正常后，向智能网关发送正常指令。

上述方案中，当状态信息包括智能设备的负荷及能耗数据、电流数据和网络数据时，根据状态信息确定智能设备的异常状态信息包括：

根据负荷及能耗数据与预设负荷及能耗数据进行比较，确定智能设备是否运行异常；

根据电流数据与预设电流数据进行比较，确定智能设备是否通电异常；

根据网络数据与预设网络数据进行比较，确定智能设备是否网络异常；

在确定智能设备运行异常时，确定智能设备的异常状态信息为运行异常；或在确定智能设备通电异常时，确定智能设备的异常状态信息为通电异常；或在确定智能设备网络异常时，确定智能设备的异常状态信息为网络异常。

上述方案中，方法还包括：

将智能设备的异常状态信息发送给终端应用以进行显示。

本发明实施例还提供了一种信息处理装置，应用于智能网关，智能网关与服务器连接，智能网关还与至少一个智能设备连接，信息处理装置包括：

第一发送模块，用于在多次向智能设备发送处理信息未被执行后，向服务器发送异常指令；异常指令用于表征智能设备未接收智能网关发送的处理信息；

接收模块，用于接收所述服务器返回的异常状态信息，并存储所述处理信息；所述异常状态信息由所述服务器根据所述异常指令对所述智能设备进行异常检测得到，所述异常状态信息指示所述智能设备的异常状态；

第二发送模块，用于在接收到所述服务器发送的正常指令后，向所述智能设备发送所述处理信息；所述正常指令用于表征所述智能设备正常运行。

本发明实施例还提供了另一种信息处理装置，应用于服务器，服务器与智能网关连接，智能网关与至少一个智能设备连接，信息处理装置包括：

接收模块，用于接收智能网关发送过来的异常指令；异常指令用于表征智能设备未接收智能网关发送的处理信息；

获取模块，用于根据异常指令获取智能设备的状态信息；

确定模块，用于根据状态信息确定智能设备的异常状态信息；

发送模块，用于将异常状态信息发送给智能网关。

本发明实施例还提供了一种电子设备，包括：处理器和用于存储能够在处理器上运行的计算机程序的存储器；其中，

处理器用于运行计算机程序时，执行上述任一方法的步骤。

本发明实施例还提供了一种存储介质，存储介质中存储有计算机程序，计算机程序被处理器执行时，实现上述任一方法的步骤。

本发明实施例提供的信息处理方法、装置、电子设备和存储介质，在多次向智能设备发送处理信息未被执行后，向服务器发送异常指令；异常指令用于表征智能设备未接收智能网关发送的处理信息；接收服务器返回的异常状态信息，并存储处理信息；在接收到服务器发送的正常指令后，向智能设备发送处理信息。采用本发明提供的方案能在智能设备异常后，及时确定智能设备的异常状态信息，并在智能设备恢复正常后，恢复向智能设备发送未发送成功的处理信息。

附图说明

图1为本发明实施例一信息处理方法的流程示意图；

图2为本发明实施例另一信息处理方法的流程示意图；

图3为本发明实施例一信息处理装置的结构示意图；

图4为本发明实施例另一信息处理装置的结构示意图；

图5为本发明实施例计算机设备的内部结构图。

具体实施方式

下面将结合附图及实施例对本发明作进一步详细的描述。

本发明实施例提供了一种信息处理方法，应用于智能网关，智能网关与服务器连接，智能网关还与至少一个智能设备连接，如图1所示，该方法包括：

步骤101：在多次向智能设备发送处理信息未被执行后，向服务器发送异常指令；异常指令用于表征智能设备未接收智能网关发送的处理信息；

步骤102：接收所述服务器返回的异常状态信息，并存储所述处理信息；所述异常状态信息由所述服务器根据所述异常指令对所述智能设备进行异常检测得到，所述异常状态信息指示所述智能设备的异常状态；

步骤103：在接收到所述服务器发送的正常指令后，向所述智能设备发送所述处理信息；所述正常指令用于表征所述智能设备正常运行。

具体地，该智能设备可以为智能电视机、智能冰箱、智能洗衣机、智能音响等智能设备。该服务器可以为位于云服务上的集群服务器。

在现有技术中，智能网关在向智能设备发送多次处理信息后，若智能设备并未接收处理信息，智能网关会确认智能设备异常或已离线，从而丢弃处理信息，不再向智能设备发送该处理信息，因此导致该处理信息丢包。

基于此，本实施例提出一种信息处理方法，能使智能网关在遇到异常情况时，将正在传送的数据存储起来，并将此时的异常状态信息上报，之后等异常情况结束，再次处理此条命令。

实际应用时，智能网关向智能设备发送处理信息的次数可以为3次，若发送3次之后，智能设备还未接收该处理信息，则向服务器发送异常指令，该异常指令用于表征智能设备未接收智能网关发送的处理信息。

实际应用时，异常状态信息可包括运行异常、通电异常或网络异常。具体地，当智能设备的负荷及能耗数据与预设负荷及能耗数据相比较，大于预设负荷及能耗数据的最大值，或小于预设负荷及能耗数据的最小值时，确定智能设备运行异常。当智能设备的电流数据与预设电流数据相比较，大于预设电流数据的最大值，或小于预设电流数据的最小值时，确定智能设备通电异常。当智能设备的网络数据与预设网络数据相比较，大于预设网络数据的最大值，或小于预设网络数据的最小值时，确定智能设备网络异常。

在确定智能设备运行异常时，确定智能设备的异常状态信息为运行异常；或在确定智能设备通电异常时，确定智能设备的异常状态信息为通电异常；或在确定智能设备网络异常时，确定智能设备的异常状态信息为网络异常。

服务器在确定智能设备的异常状态信息后，会将该异常状态信息发送给智能网关。智能网关收到该服务器发送的异常状态信息后，并存储未发送的处理信息。

进一步地，在一实施例中，智能网关可将该处理信息存储于存储芯片中。

具体地，该存储芯片可为Flash芯片。

进一步地，正常指令用于表征智能设备已处于正常状态，或智能设备已恢复正常。

本实施例能在智能设备出现异常时，将未 发送成功的处理信息存储起来，并在智能设备异常情况结束后即智能设备恢复正常后，再次将该处理信息发送给智能设备，以使得智能设备根据该处理信息进行处理，从而避免该处理信息丢失，避免出现丢包现象。此外，当智能设备出现异常情况时，智能网关还可以及时向服务器上报该智能设备出现异常，从而使得服务器及时将该异常情况通知给用户。

本发明实施例提供的信息处理方法，在多次向智能设备发送处理信息未被执行后，向服务器发送异常指令；异常指令用于表征智能设备未接收智能网关发送的处理信息；接收服务器返回的异常状态信息，并存储处理信息；在接收到服务器发送的正常指令后，向智能设备发送处理信息。采用本发明提供的方案能在智能设备异常后，及时确定智能设备的异常状态信息，并在智能设备恢复正常后，恢复向智能设备发送未发送成功的处理信息。

本发明实施例还提供了另一种信息处理方法，应用于服务器，服务器与智能网关连接，智能网关与至少一个智能设备连接，如图2所示，该方法包括：

步骤201：接收智能网关发送过来的异常指令；异常指令用于表征智能设备未接收智能网关发送的处理信息；

步骤202：根据异常指令获取智能设备的状态信息；

步骤203：根据状态信息确定智能设备的异常状态信息；

步骤204：将异常状态信息发送给智能网关。

具体地，该智能设备可以为智能电视机、智能冰箱、智能洗衣机、智能音响等智能设备。该服务器可以为位于云服务上的集群服务器。

在现有技术中，智能网关在向智能设备发送多次处理信息后，若智能设备并未接收处理信息，智能网关会确认智能设备异常或已离线，从而丢弃处理信息，不再向智能设备发送该处理信息，因此导致该处理信息丢包。

基于此，本实施例提出一种信息处理方法，能使智能网关在遇到异常情况时，将正在传送的数据存储起来，并将此时的异常状态信息上报，之后等异常情况结束，再次处理此条命令。

实际应用时，智能网关向智能设备发送处理信息的次数可以为3次，若发送3次之后，智能设备还未接收该处理信息，则向服务器发送异常指令，该异常指令用于表征智能设备未接收智能网关发送的处理信息。

进一步地，在一实施例中，方法包括：

实时检测智能设备是否恢复正常；

在智能设备恢复正常后，向智能网关发送正常指令。

进一步地，正常指令用于表征智能设备已处于正常状态，或智能设备已恢复正常。

在一实施例中，当状态信息包括智能设备的负荷及能耗数据、电流数据和网络数据时，根据状态信息确定智能设备的异常状态信息包括：

根据负荷及能耗数据与预设负荷及能耗数据进行比较，确定智能设备是否运行异常；

根据电流数据与预设电流数据进行比较，确定智能设备是否通电异常；

根据网络数据与预设网络数据进行比较，确定智能设备是否网络异常；

在确定智能设备运行异常时，确定智能设备的异常状态信息为运行异常；或在确定智能设备通电异常时，确定智能设备的异常状态信息为通电异常；或在确定智能设备网络异常时，确定智能设备的异常状态信息为网络异常。

实际应用时，异常状态信息可包括运行异常、通电异常或网络异常。具体地，当智能设备的负荷及能耗数据与预设负荷及能耗数据相比较，大于预设负荷及能耗数据的最大值，或小于预设负荷及能耗数据的最小值时，确定智能设备运行异常。当智能设备的电流数据与预设电流数据相比较，大于预设电流数据的最大值，或小于预设电流数据的最小值时，确定智能设备通电异常。当智能设备的网络数据与预设网络数据相比较，大于预设网络数据的最大值，或小于预设网络数据的最小值时，确定智能设备网络异常。

在确定智能设备运行异常时，确定智能设备的异常状态信息为运行异常；或在确定智能设备通电异常时，确定智能设备的异常状态信息为通电异常；或在确定智能设备网络异常时，确定智能设备的异常状态信息为网络异常。

服务器在确定智能设备的异常状态信息后，会将该异常状态信息发送给智能网关。智能网关收到该服务器发送的异常状态信息后，并存储未发送的处理信息。

在一实施例中，方法还包括：

将所述智能设备的异常状态信息发送给终端应用以进行显示。

本实施例能在智能设备出现异常时，将未 发送成功的处理信息存储起来，并在智能设备异常情况结束后即智能设备恢复正常后，再次将该处理信息发送给智能设备，以使得智能设备根据该处理信息进行处理，从而避免该处理信息丢失，避免出现丢包现象。此外，当智能设备出现异常情况时，智能网关还可以及时向服务器上报该智能设备出现异常，从而使得服务器及时将该异常情况通知给用户。

本发明实施例提供的信息处理方法，在多次向智能设备发送处理信息未被执行后，向服务器发送异常指令；异常指令用于表征智能设备未接收智能网关发送的处理信息；接收服务器返回的异常状态信息，并存储处理信息；在接收到服务器发送的正常指令后，向智能设备发送处理信息。采用本发明提供的方案能在智能设备异常后，及时确定智能设备的异常状态信息，并在智能设备恢复正常后，恢复向智能设备发送未发送成功的处理信息。

为了实现本发明实施例的方法，本发明实施例还提供了一种信息处理装置，如图3所示，信息处理装置300包括：第一发送模块301、接收模块302和第二发送模块303；其中，

第一发送模块301，用于在多次向智能设备发送处理信息未被执行后，向服务器发送异常指令；异常指令用于表征智能设备未接收智能网关发送的处理信息；

接收模块302，用于接收所述服务器返回的异常状态信息，并存储所述处理信息；所述异常状态信息由所述服务器根据所述异常指令对所述智能设备进行异常检测得到，所述异常状态信息指示所述智能设备的异常状态；

第二发送模块303，用于在接收到所述服务器发送的正常指令后，向所述智能设备发送所述处理信息；所述正常指令用于表征所述智能设备正常运行。

实际应用时，第一发送模块301、接收模块302和第二发送模块303可由信息处理装置中的处理器实现。

需要说明的是：上述实施例提供的上述装置在执行时，仅以上述各程序模块的划分进行举例说明，实际应用时，可以根据需要而将上述处理分配由不同的程序模块完成，即将终端的内部结构划分成不同的程序模块，以完成以上描述的全部或者部分处理。另外，上述实施例提供的上述装置与上述方法实施例属于同一构思，其具体实现过程详见方法实施例，这里不再赘述。

为了实现本发明实施例的方法，本发明实施例还提供了另一种信息处理装置，如图4所示，信息处理装置400包括：接收模块401、获取模块402、确定模块403和发送模块404；其中，

接收模块401，用于接收智能网关发送过来的异常指令；异常指令用于表征智能设备未接收智能网关发送的处理信息；

获取模块402，用于根据异常指令获取智能设备的状态信息；

确定模块403，用于根据状态信息确定智能设备的异常状态信息；

发送模块404，用于将异常状态信息发送给智能网关。

实际应用时，接收模块401、获取模块402、确定模块403和发送模块404 可由信息处理装置中的处理器实现。

需要说明的是：上述实施例提供的上述装置在执行时，仅以上述各程序模块的划分进行举例说明，实际应用时，可以根据需要而将上述处理分配由不同的程序模块完成，即将终端的内部结构划分成不同的程序模块，以完成以上描述的全部或者部分处理。另外，上述实施例提供的上述装置与上述方法实施例属于同一构思，其具体实现过程详见方法实施例，这里不再赘述。

基于上述程序模块的硬件实现，且为了实现本发明实施例的方法，本发明实施例还提供了一种电子设备(计算机设备)。具体地，在一个实施例中，该计算机设备可以是终端，其内部结构图可以如图5所示。该计算机设备包括通过系统总线连接的处理器A01、网络接口A02、显示屏A04、输入装置A05和存储器(图中未示出)。其中，该计算机设备的处理器A01用于提供计算和控制能力。该计算机设备的存储器包括内存储器A03和非易失性存储介质A06。该非易失性存储介质A06存储有操作系统B01和计算机程序B02。该内存储器 A03为非易失性存储介质A06中的操作系统B01和计算机程序B02的运行提供环境。该计算机设备的网络接口A02用于与外部的终端通过网络连接通信。该计算机程序被处理器A01执行时以实现上述任意一项实施例的方法。该计算机设备的显示屏A04可以是液晶显示屏或者电子墨水显示屏，该计算机设备的输入装置A05可以是显示屏上覆盖的触摸层，也可以是计算机设备外壳上设置的按键、轨迹球或触控板，还可以是外接的键盘、触控板或鼠标等。

本领域技术人员可以理解，图5中示出的结构，仅仅是与本申请方案相关的部分结构的框图，并不构成对本申请方案所应用于其上的计算机设备的限定，具体的计算机设备可以包括比图中所示更多或更少的部件，或者组合某些部件，或者具有不同的部件布置。

本发明实施例提供的设备，设备包括处理器、存储器及存储在存储器上并可在处理器上运行的程序，处理器执行程序时实现上述任意一项实施例的方法。

本领域内的技术人员应明白，本申请的实施例可提供为方法、系统、或计算机程序产品。因此，本申请可采用完全硬件实施例、完全软件实施例、或结合软件和硬件方面的实施例的形式。而且，本申请可采用在一个或多个其中包含有计算机可用程序代码的计算机可用存储介质(包括但不限于磁盘存储器、 CD-ROM、光学存储器等)上实施的计算机程序产品的形式。

本申请是参照根据本申请实施例的方法、设备(系统)、和计算机程序产品的流程图和/或方框图来描述的。应理解可由计算机程序指令实现流程图和/ 或方框图中的每一流程和/或方框、以及流程图和/或方框图中的流程和/或方框的结合。可提供这些计算机程序指令到通用计算机、专用计算机、嵌入式处理机或其他可编程数据处理设备的处理器以产生一个机器，使得通过计算机或其他可编程数据处理设备的处理器执行的指令产生用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的装置。

这些计算机程序指令也可存储在能引导计算机或其他可编程数据处理设备以特定方式工作的计算机可读存储器中，使得存储在该计算机可读存储器中的指令产生包括指令装置的制造品，该指令装置实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能。

这些计算机程序指令也可装载到计算机或其他可编程数据处理设备上，使得在计算机或其他可编程设备上执行一系列操作步骤以产生计算机实现的处理，从而在计算机或其他可编程设备上执行的指令提供用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的步骤。

在一个典型的配置中，计算设备包括一个或多个处理器(CPU)、输入/输出接口、网络接口和内存。

存储器可能包括计算机可读介质中的非永久性存储器，随机存取存储器(RAM)和/或非易失性内存等形式，如只读存储器(ROM)或闪存(flashRAM)。存储器是计算机可读介质的示例。

计算机可读介质包括永久性和非永久性、可移动和非可移动媒体可以由任何方法或技术来实现信息存储。信息可以是计算机可读指令、数据结构、程序的模块或其他数据。计算机的存储介质的例子包括，但不限于相变内存(PRAM)、静态随机存取存储器(SRAM)、动态随机存取存储器(DRAM)、其他类型的随机存取存储器(RAM)、只读存储器(ROM)、电可擦除可编程只读存储器 (EEPROM)、快闪记忆体或其他内存技术、只读光盘只读存储器(CD-ROM)、数字多功能光盘(DVD)或其他光学存储、磁盒式磁带，磁带磁磁盘存储或其他磁性存储设备或任何其他非传输介质，可用于存储可以被计算设备访问的信息。按照本文中的界定，计算机可读介质不包括暂存电脑可读媒体(transitorymedia)，如调制的数据信号和载波。

可以理解，本发明实施例的存储器可以是易失性存储器或者非易失性存储器，也可包括易失性和非易失性存储器两者。其中，非易失性存储器可以是只读存储器(ROM，ReadOnly Memory)、可编程只读存储器(PROM，Programmable Read-Only Memory)、可擦除可编程只读存储器(EPROM，Erasable Programmable Read-Only Memory)、电可擦除可编程只读存储器(EEPROM， Electrically Erasable Programmable Read-Only Memory)、磁性随机存取存储器 (FRAM，ferromagnetic random access memory)、快闪存储器(FlashMemory)、磁表面存储器、光盘、或只读光盘(CD-ROM，Compact Disc Read-Only Memory)；磁表面存储器可以是磁盘存储器或磁带存储器。易失性存储器可以是随机存取存储器(RAM，Random Access Memory)，其用作外部高速缓存。通过示例性但不是限制性说明，许多形式的RAM可用，例如静态随机存取存储器(SRAM， Static Random Access Memory)、同步静态随机存取存储器(SSRAM， Synchronous Static Random Access Memory)、动态随机存取存储器(DRAM， Dynamic Random Access Memory)、同步动态随机存取存储器(SDRAM，Synchronous Dynamic Random Access Memory)、双倍数据速率同步动态随机存取存储器(DDRSDRAM，Double Data Rate Synchronous Dynamic Random Access Memory)、增强型同步动态随机存取存储器(ESDRAM，Enhanced Synchronous Dynamic Random AccessMemory)、同步连接动态随机存取存储器(SLDRAM， SyncLink Dynamic Random AccessMemory)、直接内存总线随机存取存储器 (DRRAM，Direct Rambus Random AccessMemory)。本发明实施例描述的存储器旨在包括但不限于这些和任意其它适合类型的存储器。

还需要说明的是，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、商品或者设备不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、商品或者设备所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括要素的过程、方法、商品或者设备中还存在另外的相同要素。

以上仅为本申请的实施例而已，并不用于限制本申请。对于本领域技术人员来说，本申请可以有各种更改和变化。凡在本申请的精神和原理之内所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本申请的权利要求范围之内。

Claims (10)

1.一种信息处理方法，其特征在于，应用于智能网关，所述智能网关与服务器连接，所述智能网关还与至少一个智能设备连接，所述方法包括：

在多次向智能设备发送处理信息未被执行后，向所述服务器发送异常指令；所述异常指令用于表征所述智能设备未接收所述智能网关发送的处理信息；

接收所述服务器返回的异常状态信息，并存储所述处理信息；所述异常状态信息由所述服务器根据所述异常指令对所述智能设备进行异常检测得到，所述异常状态信息指示所述智能设备的异常状态；

在接收到所述服务器发送的正常指令后，向所述智能设备发送所述处理信息；所述正常指令用于表征所述智能设备正常运行。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，存储所述处理信息包括：

将所述处理信息存储于芯片中。

3.一种信息处理方法，其特征在于，应用于服务器，所述服务器与智能网关连接，所述智能网关与至少一个智能设备连接，所述方法包括：

接收所述智能网关发送过来的异常指令；所述异常指令用于表征智能设备未接收所述智能网关发送的处理信息；

根据所述异常指令获取所述智能设备的状态信息；

根据所述状态信息确定所述智能设备的异常状态信息；

将所述异常状态信息发送给所述智能网关。

4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，在将所述异常状态信息发送给所述智能网关之后，所述方法还包括：

实时检测所述智能设备是否恢复正常；

在所述智能设备恢复正常后，向所述智能网关发送正常指令。

5.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，当所述状态信息包括智能设备的负荷及能耗数据、电流数据和网络数据时，所述根据所述状态信息确定所述智能设备的异常状态信息包括：

根据所述负荷及能耗数据与预设负荷及能耗数据进行比较，确定所述智能设备是否运行异常；

根据所述电流数据与预设电流数据进行比较，确定所述智能设备是否通电异常；

根据所述网络数据与预设网络数据进行比较，确定所述智能设备是否网络异常；

在确定所述智能设备运行异常时，确定所述智能设备的异常状态信息为运行异常；或在确定所述智能设备通电异常时，确定所述智能设备的异常状态信息为通电异常；或在确定所述智能设备网络异常时，确定所述智能设备的异常状态信息为网络异常。

6.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，在根据所述状态信息确定所述智能设备的异常状态信息之后，所述方法还包括：

将所述智能设备的异常状态信息发送给终端应用以进行显示。

7.一种信息处理装置，其特征在于，应用于智能网关，所述智能网关与服务器连接，所述智能网关还与至少一个智能设备连接，所述信息处理装置包括：

第一发送模块，用于在多次向智能设备发送处理信息未被执行后，向所述服务器发送异常指令；所述异常指令用于表征所述智能设备未接收所述智能网关发送的处理信息；

接收模块，用于接收所述服务器返回的异常状态信息，并存储所述处理信息；

第二发送模块，用于在接收到所述服务器发送的正常指令后，向所述智能设备发送所述处理信息。

8.一种信息处理装置，其特征在于，应用于服务器，所述服务器与智能网关连接，所述智能网关与至少一个智能设备连接，所述信息处理装置包括：

接收模块，用于接收所述智能网关发送过来的异常指令；所述异常指令用于表征智能设备未接收所述智能网关发送的处理信息；

获取模块，用于根据所述异常指令获取所述智能设备的状态信息；

确定模块，用于根据所述状态信息确定所述智能设备的异常状态信息；

发送模块，用于将所述异常状态信息发送给所述智能网关。

9.一种电子设备，其特征在于，包括：处理器和用于存储能够在处理器上运行的计算机程序的存储器；其中，

所述处理器用于运行所述计算机程序时，执行权利要求1至6任一项所述方法的步骤。

10.一种存储介质，所述存储介质中存储有计算机程序，其特征在于，所述计算机程序被处理器执行时，实现权利要求1至6任一项所述方法的步骤。

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