CN113590801A - 手机银行的问题追踪方法及装置 - Google Patents

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CN113590801A CN202110968916.6A CN202110968916A CN113590801A CN 113590801 A CN113590801 A CN 113590801A CN 202110968916 A CN202110968916 A CN 202110968916A CN 113590801 A CN113590801 A CN 113590801A
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李�昊
党娜
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Abstract

本发明公开了一种手机银行的问题追踪方法及装置，涉及金融技术领域；其中该方法包括：获取手机银行各功能单元的至少一个监控参数分别对应的参数值；在任一功能单元的监控参数的参数值超出预设阈值范围时，针对每一监控参数的参数值超出预设阈值范围的第一功能单元，获取所述第一功能单元的详细参数信息；根据所述第一功能单元执行对应功能时调用的各函数分别影响的监控参数、以及所述第一功能单元参数值超出预设阈值范围的各监控参数，从所述第一功能单元调用的各函数中确定出问题函数；根据所述第一功能单元的详细参数信息、以及问题函数，生成所述第一功能单元的待优化问题单。本发明可以提高开发人员进行问题追踪与排查的效率。

Description

手机银行的问题追踪方法及装置
技术领域
本发明涉及金融技术领域，尤其涉及手机银行的问题追踪方法及装置。
背景技术
本部分旨在为权利要求书中陈述的本发明实施例提供背景或上下文。此处的描述不因为包括在本部分中就承认是现有技术。
在手机银行的使用过程中，手机银行的许多功能在特殊场景无法正常使用，而这些功能对应的问题在测试过程中较难发现，需要用户使用时发现问题提交后，开发人员才能针对对应的问题进行处理，手机银行问题获取效率低，并且用户反馈的问题的描述信息不够全面、条理不清晰，开发人员根据描述信息进行问题追踪与排查的效率低。
发明内容
本发明实施例提供一种手机银行的问题追踪方法，用以提高手机银行问题获取效率，提高开发人员进行问题追踪与排查的效率，该方法包括：
获取手机银行各功能单元的至少一个监控参数分别对应的参数值；
在任一功能单元的监控参数的参数值超出预设阈值范围时，针对每一监控参数的参数值超出预设阈值范围的第一功能单元，获取所述第一功能单元的详细参数信息；
根据所述第一功能单元执行对应功能时调用的各函数分别影响的监控参数、以及所述第一功能单元参数值超出预设阈值范围的各监控参数，从所述第一功能单元调用的各函数中确定出问题函数；
根据所述第一功能单元的详细参数信息、以及问题函数，生成所述第一功能单元的待优化问题单。
本发明实施例还提供一种手机银行的问题追踪装置，用以提高手机银行问题获取效率，提高开发人员进行问题追踪与排查的效率，该装置包括：
第一获取模块，用于获取手机银行各功能单元的至少一个监控参数分别对应的当前参数值；
第二获取模块，用于在任一功能单元的监控参数的参数值超出预设阈值范围时，获取所述第一功能单元的详细参数信息；
处理模块，用于根据所述第一功能单元执行对应功能时调用的各函数分别影响的监控参数、以及所述第一功能单元参数值超出预设阈值范围的各监控参数，从所述第一功能单元调用的各函数中确定出问题函数；
生成模块，用于根据所述第一功能单元的详细参数信息、以及问题函数，生成所述第一功能单元的待优化问题单。
本发明实施例还提供一种计算机设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现上述手机银行的问题追踪方法。
本发明实施例还提供一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有执行上述手机银行的问题追踪方法的计算机程序。
本发明实施例中，获取手机银行各功能单元的至少一个监控参数分别对应的参数值；在任一功能单元的监控参数的参数值超出预设阈值范围时，针对每一监控参数的参数值超出预设阈值范围的第一功能单元，获取所述第一功能单元的详细参数信息；根据所述第一功能单元执行对应功能时调用的各函数分别影响的监控参数、以及所述第一功能单元参数值超出预设阈值范围的各监控参数，从所述第一功能单元调用的各函数中确定出问题函数；根据所述第一功能单元的详细参数信息、以及问题函数，生成所述第一功能单元的待优化问题单。这样，可以根据监控参数的当前参数值超出预设阈值范围确定功能单元出现问题，提高手机银行问题获取效率，并且根据待优化问题单，开发人员能更加快速的对报错的功能单元进行问题追踪与排查，提高开发人员进行问题追踪与排查的效率。
附图说明
为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。在附图中：
图1为本发明实施例中提供的一种手机银行的问题追踪方法的流程图；
图2为本发明实施例中提供的一种根据功能单元的详细参数信息、以及问题函数，生成功能单元的待优化问题单的方法流程图；
图3为本发明实施例中提供的一种待优化问题单的示例图；
图4为本发明实施例中提供的一种手机银行的问题追踪装置的示意图；
图5为本发明实施例中提供的一种计算机设备的示意图。
具体实施方式
为使本发明实施例的目的、技术方案和优点更加清楚明白，下面结合附图对本发明实施例做进一步详细说明。在此，本发明的示意性实施例及其说明用于解释本发明，但并不作为对本发明的限定。
本文中术语“和/或”，仅仅是描述一种关联关系，表示可以存在三种关系，例如，A和/或B，可以表示：单独存在A，同时存在A和B，单独存在B这三种情况。另外，本文中术语“至少一种”表示多种中的任意一种或多种中的至少两种的任意组合，例如，包括A、B、C中的至少一种，可以表示包括从A、B和C构成的集合中选择的任意一个或多个元素。
在本说明书的描述中，所使用的“包含”、“包括”、“具有”、“含有”等，均为开放性的用语，即意指包含但不限于。参考术语“一个实施例”、“一个具体实施例”、“一些实施例”、“例如”等的描述意指结合该实施例或示例描述的具体特征、结构或者特点包含于本申请的至少一个实施例或示例中。在本说明书中，对上述术语的示意性表述不一定指的是相同的实施例或示例。而且，描述的具体特征、结构或者特点可以在任何的一个或多个实施例或示例中以合适的方式结合。各实施例中涉及的步骤顺序用于示意性说明本申请的实施，其中的步骤顺序不作限定，可根据需要作适当调整。
经研究发现，在手机银行的使用过程中，手机银行的许多功能在特殊场景无法正常使用，而这些功能对应的问题在测试过程中较难发现，需要用户使用时发现问题提交后，开发人员才能针对对应的问题进行处理，手机银行问题获取效率低，并且用户反馈的问题的描述信息不够全面、条理不清晰，开发人员根据描述信息进行问题追踪与排查的效率低。
针对上述研究，本发明实施例提供了一种手机银行的问题追踪方法，如图1所示，包括：
S101：获取手机银行各功能单元的至少一个监控参数分别对应的参数值；
S102：在任一功能单元的监控参数的参数值超出预设阈值范围时，针对每一监控参数的参数值超出预设阈值范围的第一功能单元，获取所述第一功能单元的详细参数信息；
S103：根据所述第一功能单元执行对应功能时调用的各函数分别影响的监控参数、以及所述第一功能单元参数值超出预设阈值范围的各监控参数，从所述第一功能单元调用的各函数中确定出问题函数；
S104：根据所述第一功能单元的详细参数信息、以及问题函数，生成所述第一功能单元的待优化问题单。
本发明实施例中，获取手机银行各功能单元的至少一个监控参数分别对应的参数值；在任一功能单元的监控参数的参数值超出预设阈值范围时，针对每一监控参数的参数值超出预设阈值范围的第一功能单元，获取所述第一功能单元的详细参数信息；根据所述第一功能单元执行对应功能时调用的各函数分别影响的监控参数、以及所述第一功能单元参数值超出预设阈值范围的各监控参数，从所述第一功能单元调用的各函数中确定出问题函数；根据所述第一功能单元的详细参数信息、以及问题函数，生成所述第一功能单元的待优化问题单。这样，可以根据监控参数的当前参数值超出预设阈值范围确定功能单元出现问题，提高手机银行问题获取效率，并且根据待优化问题单，开发人员能更加快速的对报错的功能单元进行问题追踪与排查，提高开发人员进行问题追踪与排查的效率。
下面对上述S101～S104进行详细说明。
针对上述S101，功能单元例如包括：转账单元、账户查询单元、理财投资单元、贷款单元、缴费单元等。
监控参数例如包括下述至少一种：功能单元的页面加载时长、功能单元的错误码类型、功能单元的响应结果、功能单元的响应时长等。
针对手机银行每一功能单元，例如可以采用下述方法确定该功能单元的监控参数：获取该功能单元的历史问题单；其中，历史问题单中包含至少一个问题类型；根据历史问题单中每一问题类型对应问题的出现频率，确定该功能单元的至少一个监控参数。
具体的，例如每一问题类型对应问题的出现频率对问题类型进行排序；根据排序结果选择出在预设排序范围内的高频率问题类型，将每一高频率问题类型影响的该功能单元的参数确定为该功能单元的监控参数。
针对上述S102，预设阈值范围为功能单元正常工作时监控参数的参数值范围；详细信息参数包括下述至少一种：功能单元的各监控参数的当前参数值、用户的操作记录、用户的账户信息等。
当用户在使用手机银行功能单元时，可能是手机银行功能单元出现问题，也可能是用户操作不当，或者同一功能单元大部分用户可以正常使用，只有部分用户无法使用可能是该部分用户的账户信息存在缺失或者错误而并非是功能单元运行出现错误，因此在生成待优化问题单时，需要获取用户的操作记录、以及用户的账户信息，以便开发人员可以根据用户的操作记录、以及用户的账户信息进一步快速定位造成问题的原因。
针对上述S103，例如可以采用下述方法根据所述第一功能单元执行对应功能时调用的各函数分别影响的监控参数、以及所述第一功能单元参数值超出预设阈值范围的各监控参数，从所述第一功能单元调用的各函数中确定出问题函数：根据所述第一功能单元执行对应功能时调用的各函数分别影响的监控参数、以及所述第一功能单元参数值超出预设阈值范围的各监控参数，确定出所述第一功能单元参数值超出预设阈值范围的各监控参数对应的函数，将所述第一功能单元参数值超出预设阈值范围的各监控参数对应的函数确定为问题函数。
或者，一个函数可能影响多个监控参数、且影响同一监控参数的函数可能也包含多个，出现问题的函数可能只是该多个函数中的部分函数，为了进一步缩小问题函数的范围，在一种优选的实施方式中，根据所述第一功能单元执行对应功能时调用的各函数分别影响的监控参数、以及所述第一功能单元参数值超出预设阈值范围的各监控参数，确定出所述第一功能单元参数值超出预设阈值范围的各监控参数对应的函数后，根据参数值超出预设阈值范围的各监控参数对应的函数中的各函数出现的频率，将出现频率较高的函数确定为问题函数。
示例性的，监控参数A、监控参数B、监控参数C的参数值都超出预设阈值范围，影响监控参数A的函数包含函数1、函数2、函数3；影响监控参数B的函数包含函数1、函数4、函数5；影响监控参数C的函数包含函数1、函数3、函数6；则函数1、以及函数3的出现频率较高，将函数1、以及函数3确定为问题函数。
针对上述S104，如图2所示，为本发明实施例提供的一种根据功能单元的详细参数信息、以及问题函数，生成功能单元的待优化问题单的方法流程图，包括：
S201：生成初始问题单；其中，初始问题单包括功能单元标识字段、详细参数信息字段、以及预估错误原因字段；
S202：将所述第一功能单元的标识填入单元标识字段、将所述第一功能单元的详细参数信息填入详细参数信息字段、将问题函数的函数标识填入预估错误原因字段，得到所述第一功能单元对应的待优化问题单。
示例性的，如图3所示为本发明实施例提供的一种待优化问题单的示例图，待优化问题单包含功能单元标识字段、详细参数信息字段、以及预估错误原因字段；其中功能单元标识字段包含转账单元的标识；详细信息参数字段包含转账单元的页面加载时长、转账单元的错误码类型、转账单元的响应结果、转账单元的响应时长、用户甲的操作信息、用户甲的账户信息；预估错误原因字段包含函数1的函数标识、函数2的函数标识；代表用户甲在使用转账单元时，转账单元的监控参数(转账单元的页面加载时长、转账单元的错误码类型、转账单元的响应结果、转账单元的响应时长)的参数值超出预设阈值范围，可能造成转账单元异常的原因有函数1、函数2存在问题，转账功能的详细参数信息包含转账单元的页面加载时长、转账单元的错误码类型、转账单元的响应结果、转账单元的响应时长、用户甲的操作信息、用户甲的账户信息。
另外，各功能单元在执行对应功能时，部分函数是各个功能单元都会调用的，部分函数为某一功能单元独自调用，因此为了使待优化问题单中的预估错误原因更加准确，在一种优选的实施方式中，根据所述第一功能单元执行对应功能时调用的各函数分别影响的监控参数、以及所述第一功能单元参数值超出预设阈值范围的各监控参数，从所述第一功能单元调用的各函数中确定出问题函数之后，在多个功能单元的监控参数的参数值超出预设阈值范围时，获取所述多个功能单元在执行对应功能时调用的函数；根据所述多个功能单元在执行对应功能时调用的函数确定出所述多个功能单元共同调用的函数集合；若所述共同调用的函数集合与从所述第一功能单元调用的各函数中确定出的问题函数的交集不为空集，根据交集中的函数、以及所述第一功能单元的详细参数信息，生成所述第一功能单元的待优化问题单。
具体的，根据交集中的函数、以及所述第一功能单元的详细参数信息，生成所述第一功能单元的待优化问题单时，例如将交集中的函数的函数标识写入待优化问题单的预估错误原因字段，将详细参数信息写入待优化问题单的详细参数信息字段，将所述第一功能单元的标识写入待优化问题单的功能单元标识字段。
另外，为了进一步提升用户体验，本发明一实施例中，根据待优化问题单，在手机银行的报错页面向用户展示错误原因。
示例性，在根据待优化问题单确定出错误原因是用户的账户信息存在缺失信息，则向用户展示异常原因，提示用户对缺失信息进行补充。
本发明一实施例中，根据待优化问题单，对待优化问题单对应的功能单元进行功能优化。
在根据待优化问题单确定错误原因后，对该待优化问题单对应的功能单元进行功能优化，解决功能单元的问题。
本发明实施例中还提供了一种手机银行的问题追踪装置，如下面的实施例所述。由于该装置解决问题的原理与手机银行的问题追踪方法相似，因此该装置的实施可以参见手机银行的问题追踪方法的实施，重复之处不再赘述。
如图4所示，为本发明实施例提供的一种手机银行的问题追踪装置的示意图，包括：第一获取模块401、第二获取模块402、处理模块403、以及生成模块404；其中，
第一获取模块401，用于获取手机银行各功能单元的至少一个监控参数分别对应的当前参数值；
第二获取模块402，用于在任一功能单元的监控参数的参数值超出预设阈值范围时，针对每一监控参数的参数值超出预设阈值范围的第一功能单元，获取所述第一功能单元的详细参数信息；
处理模块403，用于根据所述第一功能单元执行对应功能时调用的各函数分别影响的监控参数、以及所述第一功能单元参数值超出预设阈值范围的各监控参数，从所述第一功能单元调用的各函数中确定出问题函数；
生成模块404，用于根据所述第一功能单元的详细参数信息、以及问题函数，生成所述第一功能单元的待优化问题单。
在一种可能的实施方式中，生成模块，具体用于生成初始问题单；其中，初始问题单包括功能单元标识字段、详细参数信息字段、以及预估错误原因字段；将所述第一功能单元的标识填入单元标识字段、将所述第一功能单元的详细参数信息填入详细参数信息字段、将问题函数的函数标识填入预估错误原因字段，得到所述第一功能单元对应的待优化问题单。
在一种可能的实施方式中，处理模块，还用于在多个功能单元的监控参数的参数值超出预设阈值范围时，获取所述多个功能单元在执行对应功能时调用的函数；根据所述多个功能单元在执行对应功能时调用的函数确定出所述多个功能单元共同调用的函数集合；生成模块，具体用于若所述共同调用的函数集合与从所述第一功能单元调用的各函数中确定出的问题函数的交集不为空集，根据交集中的函数、以及所述第一功能单元的详细参数信息，生成所述第一功能单元的待优化问题单。
在一种可能的实施方式中，还包括：监控参数确定模块，用于针对手机银行每一功能单元：获取该功能单元的历史问题单；其中，历史问题单中包含至少一个问题类型；根据历史问题单中每一问题类型对应问题的出现频率，确定该功能单元的至少一个监控参数。
在一种可能的实施方式中，监控参数包括下述至少一种：功能单元的页面加载时长、功能单元的错误码类型、功能单元的响应结果、功能单元的响应时长。
在一种可能的实施方式中，详细信息参数包括下述至少一种：功能单元的各监控参数的当前参数值、用户的操作记录、用户的账户信息。
在一种可能的实施方式中，还包括：展示模块，用于根据待优化问题单，在手机银行的报错页面向用户展示错误原因。
在一种可能的实施方式中，还包括：优化模块，用于根据待优化问题单，对待优化问题单对应的功能单元进行功能优化。
基于前述发明构思，如图5所示，本发明还提出了一种计算机设备500，包括存储器510、处理器520及存储在存储器510上并可在处理器520上运行的计算机程序530，所述处理器520执行所述计算机程序530时实现前述手机银行的问题追踪方法。
本发明实施例还提供一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有执行上述手机银行的问题追踪方法的计算机程序。
本发明实施例中，获取手机银行各功能单元的至少一个监控参数分别对应的参数值；在任一功能单元的监控参数的参数值超出预设阈值范围时，针对每一监控参数的参数值超出预设阈值范围的第一功能单元，获取所述第一功能单元的详细参数信息；根据所述第一功能单元执行对应功能时调用的各函数分别影响的监控参数、以及所述第一功能单元参数值超出预设阈值范围的各监控参数，从所述第一功能单元调用的各函数中确定出问题函数；根据所述第一功能单元的详细参数信息、以及问题函数，生成所述第一功能单元的待优化问题单。这样，可以根据监控参数的当前参数值超出预设阈值范围确定功能单元出现问题，提高手机银行问题获取效率，并且根据待优化问题单，开发人员能更加快速的对报错的功能单元进行问题追踪与排查，提高开发人员进行问题追踪与排查的效率。
本领域内的技术人员应明白，本发明的实施例可提供为方法、系统、或计算机程序产品。因此，本发明可采用完全硬件实施例、完全软件实施例、或结合软件和硬件方面的实施例的形式。而且，本发明可采用在一个或多个其中包含有计算机可用程序代码的计算机可用存储介质(包括但不限于磁盘存储器、CD-ROM、光学存储器等)上实施的计算机程序产品的形式。
本发明是参照根据本发明实施例的方法、设备(系统)、和计算机程序产品的流程图和/或方框图来描述的。应理解可由计算机程序指令实现流程图和/或方框图中的每一流程和/或方框、以及流程图和/或方框图中的流程和/或方框的结合。可提供这些计算机程序指令到通用计算机、专用计算机、嵌入式处理机或其他可编程数据处理设备的处理器以产生一个机器，使得通过计算机或其他可编程数据处理设备的处理器执行的指令产生用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的装置。
这些计算机程序指令也可存储在能引导计算机或其他可编程数据处理设备以特定方式工作的计算机可读存储器中，使得存储在该计算机可读存储器中的指令产生包括指令装置的制造品，该指令装置实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能。
这些计算机程序指令也可装载到计算机或其他可编程数据处理设备上，使得在计算机或其他可编程设备上执行一系列操作步骤以产生计算机实现的处理，从而在计算机或其他可编程设备上执行的指令提供用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的步骤。
以上所述的具体实施例，对本发明的目的、技术方案和有益效果进行了进一步详细说明，所应理解的是，以上所述仅为本发明的具体实施例而已，并不用于限定本发明的保护范围，凡在本发明的精神和原则之内，所做的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。

Claims (14)

1.一种手机银行的问题追踪方法，其特征在于，包括：
获取手机银行各功能单元的至少一个监控参数分别对应的参数值；
在任一功能单元的监控参数的参数值超出预设阈值范围时，针对每一监控参数的参数值超出预设阈值范围的第一功能单元，获取所述第一功能单元的详细参数信息；
根据所述第一功能单元执行对应功能时调用的各函数分别影响的监控参数、以及所述第一功能单元参数值超出预设阈值范围的各监控参数，从所述第一功能单元调用的各函数中确定出问题函数；
根据所述第一功能单元的详细参数信息、以及问题函数，生成所述第一功能单元的待优化问题单。
2.如权利要求1所述的问题追踪方法，其特征在于，根据所述第一功能单元的详细参数信息、以及问题函数，生成所述第一功能单元的待优化问题单，包括：
生成初始问题单；其中，初始问题单包括功能单元标识字段、详细参数信息字段、以及预估错误原因字段；
将所述第一功能单元的标识填入单元标识字段、将所述第一功能单元的详细参数信息填入详细参数信息字段、将问题函数的函数标识填入预估错误原因字段，得到所述第一功能单元对应的待优化问题单。
3.如权利要求1所述的问题追踪方法，其特征在于，根据所述第一功能单元执行对应功能时调用的各函数分别影响的监控参数、以及所述第一功能单元参数值超出预设阈值范围的各监控参数，从所述第一功能单元调用的各函数中确定出问题函数之后，还包括：
在多个功能单元的监控参数的参数值超出预设阈值范围时，获取所述多个功能单元在执行对应功能时调用的函数；
根据所述多个功能单元在执行对应功能时调用的函数确定出所述多个功能单元共同调用的函数集合；
根据所述第一功能单元的详细参数信息、以及问题函数，生成所述第一功能单元的待优化问题单，包括：
若所述共同调用的函数集合与从所述第一功能单元调用的各函数中确定出的问题函数的交集不为空集，根据交集中的函数、以及所述第一功能单元的详细参数信息，生成所述第一功能单元的待优化问题单。
4.如权利要求1所述的问题追踪方法，其特征在于，还包括：
针对手机银行每一功能单元：
获取该功能单元的历史问题单；其中，历史问题单中包含至少一个问题类型；
根据历史问题单中每一问题类型对应问题的出现频率，确定该功能单元的至少一个监控参数。
5.如权利要求1所述的问题追踪方法，其特征在于，监控参数包括下述至少一种：功能单元的页面加载时长、功能单元的错误码类型、功能单元的响应结果、功能单元的响应时长。
6.如权利要求1所述的问题追踪方法，其特征在于，详细信息参数包括下述至少一种：功能单元的各监控参数的当前参数值、用户的操作记录、用户的账户信息。
7.如权利要求1所述的问题追踪方法，其特征在于，还包括：
根据待优化问题单，在手机银行的报错页面向用户展示错误原因。
8.如权利要求1所述的问题追踪方法，其特征在于，还包括：
根据待优化问题单，对待优化问题单对应的功能单元进行功能优化。
9.一种手机银行的问题追踪装置，其特征在于，包括：
第一获取模块，用于获取手机银行各功能单元的至少一个监控参数分别对应的当前参数值；
第二获取模块，用于在任一功能单元的监控参数的参数值超出预设阈值范围时，针对每一监控参数的参数值超出预设阈值范围的第一功能单元，获取所述第一功能单元的详细参数信息；
处理模块，用于根据所述第一功能单元执行对应功能时调用的各函数分别影响的监控参数、以及所述第一功能单元参数值超出预设阈值范围的各监控参数，从所述第一功能单元调用的各函数中确定出问题函数；
生成模块，用于根据所述第一功能单元的详细参数信息、以及问题函数，生成所述第一功能单元的待优化问题单。
10.如权利要求9所述的问题追踪装置，其特征在于，生成模块，具体用于生成初始问题单；其中，初始问题单包括功能单元标识字段、详细参数信息字段、以及预估错误原因字段；
将所述第一功能单元的标识填入单元标识字段、将所述第一功能单元的详细参数信息填入详细参数信息字段、将问题函数的函数标识填入预估错误原因字段，得到所述第一功能单元对应的待优化问题单。
11.如权利要求9所述的问题追踪装置，其特征在于，处理模块，还用于在多个功能单元的监控参数的参数值超出预设阈值范围时，获取所述多个功能单元在执行对应功能时调用的函数；
根据所述多个功能单元在执行对应功能时调用的函数确定出所述多个功能单元共同调用的函数集合；
生成模块，具体用于若所述共同调用的函数集合与从所述第一功能单元调用的各函数中确定出的问题函数的交集不为空集，根据交集中的函数、以及所述第一功能单元的详细参数信息，生成所述第一功能单元的待优化问题单。
12.如权利要求9所述的问题追踪装置，其特征在于，还包括：监控参数确定模块，用于针对手机银行每一功能单元：
获取该功能单元的历史问题单；其中，历史问题单中包含至少一个问题类型；
根据历史问题单中每一问题类型对应问题的出现频率，确定该功能单元的至少一个监控参数。
13.一种计算机设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，其特征在于，所述处理器执行所述计算机程序时实现权利要求1至8任一所述方法。
14.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质存储有执行权利要求1至8任一所述方法的计算机程序。
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