CN113377632B - 用户行为的回溯方法及装置 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种用户行为的回溯方法及装置，涉及数据处理技术领域，主要为解决目前用户行为的回溯过程中，在加载全部快照数据时耗时较长，继而影响用户回溯体验的问题。该方法包括：当检测到回溯指令时，从用户行为数据中确定待加载的第一数据，待加载的第一数据为用于执行回溯操作所需的全部第二数据或部分第二数据，第二数据为部分的用户行为数据；按照预设加载规则从存储端获取第一数据并执行加载操作，其中，预设加载规则中包含每次加载操作所需的待加载数据以及获取待加载数据的时间间隔，待加载数据为第一数据的全部数据或部分数据，存储端存储了全部的用户行为数据；根据已加载的第一数据执行回溯操作。本发明用于用户行为的回溯过程。

Description

用户行为的回溯方法及装置

技术领域

本发明涉及数据处理技术领域，尤其涉及一种用户行为的回溯方法及装置。

背景技术

通常，为了解决软件或程序使用中出现的问题，开发维护人员需要及时了解用户使用软件或程序的过程，作为后续排查问题、解决问题的依据。在这个过程中，一般需要将用户的行为进行回溯，通过观察用户当时的行为确定软件或程序出现问题的原因，以便基于此找到相应的解决办法。

目前，在对用户行为进行回溯时，往往利用应用快照的方式进行回放，即在用户执行相应操作的过程中对用户当前的操作界面进行记录并计算出对应的效果得到快照数据，当用户需要回溯时则时通过播放之前记录的快照数据实现的。然而，在实际应用中，现有的回溯过程中往往需要将回溯所需的快照数据全部加载后再执行回溯，这就导致在加载全部的快照数据时用户需要等待数据全部加载后才能进行回溯，从而使用户在回溯过程中需要等待全部数据加载的过程、尤其上当用户需要回溯一小部分用户行为时，常规的回溯方式往往存在耗时较长的问题，继而影响用户的回溯体验。

发明内容

鉴于上述问题，本发明提供一种用户行为的回溯方法及装置，主要目的在于解决目前用户行为的回溯过程中，在加载全部快照数据时耗时较长，继而影响用户回溯体验的问题。

为解决上述技术问题，第一方面，本发明提供了一种用户行为的回溯方法，该方法包括：

当检测到回溯指令时，从用户行为数据中确定待加载的第一数据，其中，待加载的所述第一数据为用于执行回溯操作所需的全部第二数据或部分第二数据，所述第二数据为部分的所述用户行为数据；按照预设加载规则从存储端获取所述第一数据并执行加载操作，其中，所述预设加载规则中包含每次所述加载操作所需的待加载数据以及获取所述待加载数据的时间间隔，所述待加载数据为所述第一数据的全部数据或部分数据所述存储端存储了全部的用户行为数据；根据已加载的所述第一数据执行回溯操作。

可选的，所述用户行为数据包含多种事件类别，所述回溯指令中包含目标事件类别，所述目标事件类别为所述多种事件类别中符合所述回溯指令需求的类别；

所述当检测到回溯指令时，从用户行为数据中确定待加载的第一数据，包括：

根据所述目标事件类别，从所述用户行为数据中将对应目标事件类别的数据确定为所述第一数据。

可选的，所述用户行为数据包含至少一个用户行为事件；所述回溯指令中包含目标用户行为事件，所述目标用户行为事件为符合所述回溯指令的事件；

所述当检测到回溯指令时，从用户行为数据中确定待加载的第一数据，包括：

根据所述目标用户行为事件，从所述用户行为数据中查找所述目标用户行为事件，并将所述目标用户行为事件确定为所述第一数据。

可选的，所述用户行为数据中至少包含一个用户行为事件，每个所述用户行为事件对应一个所述事件类别；

在所述当检测到回溯指令时，从用户行为数据中确定待加载的第一数据之前，所述方法还包括：

根据预设分类规则，对所述用户行为数据的用户行为事件进行分类，所述预设分类规则是根据用户指令确定的；

按照所述事件类别将所述用户行为事件分组，得到事件分组；

所述根据所述目标事件类别，从所述用户行为数据中将对应目标事件类别的数据确定为所述第一数据，包括：

根据所述目标事件类别，确定对应的事件分组；

将所述事件分组对应用户行为事件确定为所述第一数据。

可选的，所述待加载数据中至少包含一个用户行为事件，所述回溯指令中包括回溯起点，所述回溯起点为所述回溯操作时起始执行的用户行为事件，所述预设加载规则还包括在获取所述用户行为事件时的加载顺序，所述加载顺序是根据所述用户行为事件的触发时间确定的；

在所述按照预设加载规则从存储端获取所述第一数据并执行加载操作之前，所述方法还包括：

从所述回溯起点确定每个所述用户行为事件的回溯时长，所述回溯时长是基于所述用户行为事件执行回溯操作时的持续时间；

根据所述回溯时长设置所述时间间隔，所述时间间隔小于所述回溯时长；

所述按照预设加载规则从存储端获取所述第一数据并执行加载操作，包括：

根据所述预设加载规则，从所述存储端按照所述时间间隔按照所述加载顺序依次取所述待加载数据中的每个所述用户行为事件并加载。

可选的，所述回溯指令中包括回溯参数，所述回溯参数用于确定在回溯过程中每个所述用户行为事件执行时速度的倍数；

在所述从所述回溯起点确定每个所述用户行为事件的回溯时长之前，所述方法还包括：

当确定所述回溯指令中包含所述回溯参数时，根据所述回溯参数与所述用户行为事件对应的执行时长，确定所述用户行为事件的回溯时长。

可选的，所述用户回溯指令包括回溯效果参数，所述回溯效果参数是根据从所述存储端获取所述第一数据的时间确定的；

所述根据所述回溯时长设置所述时间间隔，包括：

根据所述回溯效果参数确定最小安全时长；

根据所述最小安全时长及所述回溯时长设置所述时间间隔。

可选的，所述第一数据中至少包括一个用户行为事件，每个所述用户行为事件的执行时长包括第一执行时长及第二执行时长，所述第一执行时长为监听客户端中执行用户行为事件的时长，所述监听客户端为采集所述用户行为数据的客户端，所述第二执行时长为当前回溯操作执行的回溯客户端中执行所述用户行为事件的时长；

当所述第一执行时长与所述第二执行时长不一致时，通过预设调节规则对所述预设时长进行修正，以得到每个所述用户行为事件的加载时刻，所述预设调节规则用于基于所述预设时长将每个所述用户行为事件的加载时刻进行提前或延后；

所述按照预设加载规则从存储端获取所述第一数据并执行加载操作，包括：

根据所述第一数据中每个所述用户行为事件的所述加载时刻执行加载操作。

可选的，所述用户行为数据中包括用户行为事件及闲置状态数据，其中，所述闲置状态数据用于表征用户在执行对应所述用户行为事件的操作之间未产生动作的数据；

所述当检测到回溯指令时，从用户行为数据中确定待加载的第一数据，包括：

当确定所述第二数据中存在所述闲置状态数据时，根据所述第二数据执行初始模拟操作，所述初始模拟操作用于确定所述用户行为事件之间的触发顺序，所述触发顺序是根据触发时间确定的；

当根据所述回溯指令确定无需回溯所述控制状态数据时，从所述第二数据将所述闲置状态数据筛除，并根据所述触发顺序及所述用户行为事件生成第三数据，并从所述第三数据中确定所述第一数据。

第二方面，本发明实施例还提供了一种用户行为的回溯装置，包括：

确定单元，用于当检测到回溯指令时，从用户行为数据中确定待加载的第一数据，其中，待加载的所述第一数据为用于执行回溯操作所需的全部第二数据或部分第二数据，所述第二数据为所述部分的用户行为数据；

加载单元，用于按照预设加载规则从存储端获取所述第一数据并执行加载操作，其中，所述预设加载规则中包含每次所述加载操作所需的待加载数据以及获取所述待加载数据的时间间隔，所述待加载数据为所述第一数据的全部数据或部分数据所述存储端存储了全部的用户行为数据；

执行单元，用于根据已加载的所述第一数据执行回溯操作。

为了实现上述目的，根据本发明的第三方面，提供了一种存储介质，所述存储介质包括存储的程序，其中，在所述程序运行时控制所述存储介质所在设备执行上述第一方面中任一项所述的用户行为的回溯方法。

为了实现上述目的，根据本发明的第四方面，提供了一种设备，所述设备包括至少一个处理器、以及与所述处理器连接的至少一个存储器、总线；其中，所述处理器、存储器通过所述总线完成相互间的通信；所述处理器用于调用所述存储器中的程序指令，执行如第一方面中任意一项所述的用户行为的回溯方法。

借由上述技术方案，本发明提供的用户行为的回溯方法及装置，对于现有的用户行为的回溯过程中，在加载全部快照数据时耗时较长，继而影响用户回溯体验的问题，本发明通过当检测到回溯指令时，从用户行为数据中确定待加载的第一数据；然后，按照预设加载规则从存储端获取所述第一数据并执行加载操作，所述存储端存储了全部的用户行为数据；最后，根据已加载的所述第一数据执行回溯操作，从而实现回溯操作。

在上述方案中，由于所述预设加载规则中包含每次所述加载操作所需的待加载数据以及获取所述待加载数据的时间间隔，所述待加载数据为所述第一数据的全部数据或部分数据，且所述第一数据为用于执行回溯操作所需的全部第二数据或部分第二数据，所述第二数据为部分的所述用户行为数据，也就是说在上述方案中回溯过程，每次加载的数据为实际用户行为数据整体中的一部分，而并不是用户行为数据的全部，这就使加载过程中无需等待全部用户行为数据加载过程，减少了加载时长，使用户能够在回溯过程中减少等待时长，提高了用户回溯体验，并且上述方案能够确保了在实际的回溯过程中，加载用于回溯的数据仅为此前获取的用户行为数据的一部分，不需要将全部的用户行为数据进行加载，这样就大大减少了每次记载时的数据量，有别于常规回溯过程中需要加载全部的用户行为数据，本发明的方案可以减少回溯过程中加载的数据量，从而可以避免因用户行为数据整体较大时，同时加载带来的系统资源占用过大的情况，继而可以使回溯过程更为流畅，避免了因加载过程资源占用较大带来的卡顿的问题。另外，在上述方案中，由于第一数据是基于用户的回溯指令确定的，这就可以使回溯过程中每次加载的数据量可以基于用户的需要进行控制，从而确保了回溯过程中用户行为数据加载方式的可控性，提升了回溯过程的操作体验。

上述说明仅是本发明技术方案的概述，为了能够更清楚了解本发明的技术手段，而可依照说明书的内容予以实施，并且为了让本发明的上述和其它目的、特征和优点能够更明显易懂，以下特举本发明的具体实施方式。

附图说明

通过阅读下文优选实施方式的详细描述，各种其他的优点和益处对于本领域普通技术人员将变得清楚明了。附图仅用于示出优选实施方式的目的，而并不认为是对本发明的限制。而且在整个附图中，用相同的参考符号表示相同的部件。在附图中：

图1示出了本发明实施例提供的一种用户行为的回溯方法流程图；

图2示出了本发明实施例提供的一种用户行为的回溯装置的组成框图；

图3示出了本发明实施例提供的一种用于用户行为的回溯的设备的组成框图。

具体实施方式

下面将参照附图更详细地描述本发明的示例性实施例。虽然附图中显示了本发明的示例性实施例，然而应当理解，可以以各种形式实现本发明而不应被这里阐述的实施例所限制。相反，提供这些实施例是为了能够更透彻地理解本发明，并且能够将本发明的范围完整的传达给本领域的技术人员。

为了解决目前用户行为的回溯过程中，在加载全部快照数据时耗时较长，继而影响用户回溯体验的问题，本发明实施例提供了一种用户行为的回溯方法，如图1所示，该方法包括：

101、当检测到回溯指令时，从用户行为数据中确定待加载的第一数据。

其中，待加载的所述第一数据为用于执行回溯操作所需的全部第二数据或部分第二数据，所述第二数据为部分的所述用户行为数据。

在本实施例中，所述待加载的第一数据实际上基于回溯指令确定的，由于在实际应用中全部加载用户行为数据时可能会因数据量较大导致回溯过程中，因资源加载量过大严重占用系统资源，从而使回溯过程中出现卡顿、延迟，甚至系统崩溃的情况。在本步骤中，通过回溯指令从用户行为数据中确定需要加载的回溯数据(第二数据)并从中确定需要加载的第一数据。

例如，假设用户行为数据中包含有100个用户行为事件，基于回溯指令确定回溯过程所需的第二数据为最后10个用户行为事件，则本步骤中确定的第一数据，即待加载的数据，可以为最后10个用户行为事件中的首个用户行为事件。

需要说明的是，本步骤中所述的第一数据可以与回溯所需的第二数据相同，也可以是第二数据中的一部分，在此不做限定，可以根据用户的实际指令确定。当然，该指令可以为回溯指令中包含的，也可以是在回溯指令后再次单独下达的指令，在此不做限定，可以根据用户的实际需要进行选取。

102、按照预设加载规则从存储端获取所述第一数据并执行加载操作。

其中，所述预设加载规则中包含每次所述加载操作所需的待加载数据以及获取所述待加载数据的时间间隔，所述待加载数据为所述第一数据的全部数据或部分数据，所述存储端存储了全部的用户行为数据。

在确定了第一数据后，则可以通过预设加载规则从存储端获取对应的数据并加载，其中加载过程主要是基于预设加载规则确定的。具体的，该预设加载规则中包含的时间间隔可以通过用户指令确定，当然，为了确保回溯过程的流畅性，该时间间隔可以结合回溯过程中的流畅性的相关参数进行选取，在此不做限定，可以基于用户的实际需要进行选取。

103、根据已加载的所述第一数据执行回溯操作。

由于第一数据是用户行为数据中对应回溯指令时的第二数据中的一部分，或全部，也就是说第一数据包含了回溯所需的具体数据，因此，在加载了第一数据后，则可以通过该第一数据执行回溯操作，以实现对用户行为的回溯。

在一种可选的实施例中，由于用户行为数据中包含了用户大量不同的行为，且回溯过程中并非所有的行为都要进行回溯，因此，在回溯过程中还需要对需要回溯的行为进行过滤；

因此，所述用户行为数据包含多种事件类别，所述回溯指令中包含目标事件类别，所述目标事件类别为所述多种事件类别中符合所述回溯指令需求的类别；

基于此，前述步骤101中当检测到回溯指令时，从用户行为数据中确定待加载的第一数据，在执行时包括：

根据所述目标事件类别，从所述用户行为数据中将对应目标事件类别的数据确定为所述第一数据。

在本发明实施例中，所述目标事件类别可以理解为用户进行回溯时下达回溯指令所需回溯的事件种类，由于用户行为数据中包含大量不同的事件类别，因此结合本步骤的方式能够实现通过目标事件类别从用户行为数据中确定第一数据的效果，从而实现了利用事件种类对用户行为数据进行过滤的效果，继而确保了回溯过程中能够对用户所需种类的事件进行回溯的效果，提高了回溯效率。

在一种可选的实施例中，由于用户可能需要对特定的一些用户行为进行回溯的需要，因此，在所述用户行为数据包含至少一个用户行为事件时，前述步骤中的回溯指令中可以包含目标用户行为事件，所述目标用户行为事件为符合所述回溯指令的事件；

前述步骤101中当检测到回溯指令时，从用户行为数据中确定待加载的第一数据，在执行时可以包括：

根据所述目标用户行为事件，从所述用户行为数据中查找所述目标用户行为事件，并将所述目标用户行为事件确定为所述第一数据。

在本实施例中，所述目标用户行为事件可以为用户根据需要选取的需要回溯的用户行为事件。当然，该目标用户行为事件的确定方式可以是通过用户在回溯操作对应的交互界面中点选，或者是当交互界面中显示了用户行为事件的进度条时，从用户拖动的进度条件位置来确定，具体的方式不做限定，可以包括但不限于上述所述的方式进行选取。

通过上述方法，可以实现利用回溯指令中的目标用户行为事件确定所需加载的第一数据，从而实现以具体的用户行为事件确定第一数据的效果。从而在回溯过程中可以有针对性的从用户行为数据中选取特定的事件进行加载的效果。

在一种可选的实施例中，由于用户行为数据中包含多个事件，每个事件都对应一个类别，有些类别的事件可以根据需要进行合并。例如，鼠标点击事件和鼠标拖动事件可以作为鼠标事件划分为一类。

基于此，在所述用户行为数据中至少包含一个用户行为事件，且每个所述用户行为事件对应一个所述事件类别时，前述实施例中步骤101当检测到回溯指令时，从用户行为数据中确定待加载的第一数据之前，所述方法还包括：

首先，根据预设分类规则，对所述用户行为数据的用户行为事件进行分类，所述预设分类规则是根据用户指令确定的；

然后，按照所述事件类别将所述用户行为事件分组，得到事件分组。

基于此，前述实施例中步骤101根据所述目标事件类别，从所述用户行为数据中将对应目标事件类别的数据确定为所述第一数据，可以包括：

首先，根据所述目标事件类别，确定对应的事件分组；

然后，将所述事件分组对应用户行为事件确定为所述第一数据。

通过上述过程可见，通过预设分类规则对用户行为数据中包含的用户行为事件进行分类，得到对应的事件分组，并基于事件分组从中选取符合目标事件类别的分组作为第一数据，可以确保在从用户行为数据中确定第一数据的过程中不仅能够基于目标事件类别确定符合用户回溯所需的用户行为事件的类别，还能够在用户行为数据中获取对应的类别的事件之前先对用户行为数据进行分类，从而提高后续确定数据的效率。此外，由于用户行为数据可以基于预设分类规则进行分组，且该预设分类规则是基于用户指令确定的，这就可以基于用户的需要设置对应分类方式，从而可以实现分类方式更为灵活的效果。

在一种可选的实施例中，所述待加载数据中至少包含一个用户行为事件，所述回溯指令中包括回溯起点，所述回溯起点为所述回溯操作时起始执行的用户行为事件，所述预设加载规则还包括在获取所述用户行为事件时的加载顺序，所述加载顺序是根据所述用户行为事件的触发时间确定的；

在前述步骤102中按照预设加载规则从存储端获取所述第一数据并执行加载操作之前，所述方法还包括：

首先，从所述回溯起点确定每个所述用户行为事件的回溯时长，所述回溯时长是基于所述用户行为事件执行回溯操作时的持续时间；在本实施例中，所述回溯时长可以理解为每个用户行为事件在执行时持续的时间，当然，在实际应用中可以基于每个用户行为事件之间触发时间作为事件之间的“界限”，并以此确定出每个用户行为事件的回溯时间。

然后，根据所述回溯时长设置所述时间间隔，所述时间间隔小于所述回溯时长。由于时间间隔设置成小于回溯时长，这就确保了在对每个用户行为事件进行模拟操作以实现回溯效果的过程，在执行每个用户行为事件时获取并加载下一个用户行为事件的间隔可以在当前这个用户行为事件执行完之前进行，从而确保在当前的用户行为事件执行完，可以直接基于加载的下一个用户行为事件执行下一个事件的模拟操作。

基于此，前述步骤102中按照预设加载规则从存储端获取所述第一数据并执行加载操作，包括：

根据所述预设加载规则，从所述存储端按照所述时间间隔按照所述加载顺序依次取所述待加载数据中的每个所述用户行为事件并加载。

在本步骤中，由于是从存储端按照时间间隔依次拉取第一数据中的每个用户行为事件，这就确保了整个回溯过程中每个事件之间都是依次连续进行的，由于拉取每个用户行为事件的时间间隔是小于用户行为事件的回溯时长，这就可以确保每个事件未执行完便拉取了下一个用户行为事件，从而避免了回溯过程中出现因要回溯的用户行为数据未加载导致的中断的问题，并且，基于本步骤的方法，由于能够保证用户行为事件之间的连续性加载效果，这就使得本实施例所述的方法不需要提前将第一数据整体进行获取并加载，从而进一步的减少了在回溯过程中加载数据的数据量，从而进一步的减少了加载过程对回溯时系统资源的占用，减少了对回溯的影响。

需要说明的是，在本实施例中，为了减少拉取次数，提高拉取效率，还可以在按照时间间隔拉取第一数据的每个用户行为事件时，基于每个用户行为事件的触发时间将相邻触发的事件按照需要进行分组，每次拉取分组包含的几个用户行为事件，这样可以减少拉取次数，从而提高拉取效率，继而整体上提高回溯过程中第一数据的加载效率。

在一种可选的实施例中，在某些情况下，用户行为数据的整体数据较多，且回溯时也需要回溯较多的用户行为事件，为了提高效果，本发明实施例中，每个用户行为事件在具体的回溯过程中的回溯时长可能会基于用户的需求进行调整。因此，所述回溯指令中包括回溯参数，所述回溯参数用于确定在回溯过程中每个所述用户行为事件执行时速度的倍数；

在前述实施例的步骤中从所述回溯起点确定每个所述用户行为事件的回溯时长之前，所述方法还包括：

当确定所述回溯指令中包含所述回溯参数时，根据所述回溯参数与所述用户行为事件对应的执行时长，确定所述用户行为事件的回溯时长。由于在回溯指令中检测到回溯参数时，则说明用户需要在回溯过程中对回溯的速度进行调整。因此，由于回溯过程中每个用户行为事件都会随着该回溯参数调整整体的执行速度，因此，在后续执行回溯之前，还需要基于该回溯参数，以及每个用户行为事件在常规情况下的执行时长，确定实际的回溯时长。这样，由于可以基于回溯参数重新确定了回溯时长，可以确保在回溯过程中在加载第一数据时可以按照重新确定的回溯时长选取对应的时间间隔，从而确保了回溯过程中加载第一数据也随用户的回溯指令中回溯参数所指示的回溯速度进行调整，保障了回溯过程的准确性。

在一些实施例中，由于在回溯过程中从存储端获取第一数据的过程可能也占用一定时间，这样为了避免出现当前用户行为事件回溯完成后由于获取第一数据的时间影响回溯的连续性，因此，所述用户回溯指令包括回溯效果参数，所述回溯效果参数是根据从所述存储端获取所述第一数据的时间确定的；

所述根据所述回溯时长设置所述时间间隔，包括：

首先，根据所述回溯效果参数确定最小安全时长；

然后，根据所述最小安全时长及所述回溯时长设置所述时间间隔。

例如，当从存储端下载第一数据的时间为1秒，回溯时长为3秒，则本实施例中所述回溯效果参数为-1秒，即表征在进行第一数据的加载过程中需要在原有回溯时长的基础上通过回溯效果参数进行修正，即实际的时间间隔需要小于3秒-1秒，即2秒。

通过对回溯效果参数来确定最小安全时长，并基于最小安全时长和回溯时长所形成的区间作为设置时间间隔的依据，能够考虑到从存储端获取第一数据时的时间的情况下设置时间间隔，从而可以确保当前用户行为事件执行过程中考虑到获取下一个用户行为事件的时间的基础上进行第一数据的获取和加载，确保了回溯过程中的连续性。

在一些实施例中，由于一些情况下，用户此前执行操作的设备、系统，和后续回溯时的设备、系统不同，因此存在性能不同的情况，而性能不同将影响两端在执行同一个用户行为事件时的时长，因此，为了确保回溯过程中的情况与用户此前执行操作的情况尽可能相近，还可以在加载过程中对第一数据内的每个用户行为事件的加载时刻进行调整。

因此，在所述第一数据中至少包括一个用户行为事件时，每个所述用户行为事件的执行时长包括第一执行时长及第二执行时长，所述第一执行时长为监听客户端中执行用户行为事件的时长，所述监听客户端为采集所述用户行为数据的客户端，所述第二执行时长为当前回溯操作执行的回溯客户端中执行所述用户行为事件的时长；

当所述第一执行时长与所述第二执行时长不一致时，通过预设调节规则对所述预设时长进行修正，以得到每个所述用户行为事件的加载时刻，所述预设调节规则用于基于所述预设时长将每个所述用户行为事件的加载时刻进行提前或延后；

前述实施例中步骤102中按照预设加载规则从存储端获取所述第一数据并执行加载操作，包括：

根据所述第一数据中每个所述用户行为事件的所述加载时刻执行加载操作。

由于上述过程中会使每个用户行为事件的实际加载的时刻与采集用户行为数据的监听客户端相近，这就确保了回溯过程中较为准确的还原用户此前的操作情况，确保了回溯效果的准确性。

在一些实施例中，由于用户在执行操作的过程中，每个行为之间可能存在停滞的情况，而在后续回溯的过程中，对于这些停滞状态对应的情况可能是不需要回溯的，因此，所述用户行为数据中包括用户行为事件及闲置状态数据，其中，所述闲置状态数据用于表征用户在执行对应所述用户行为事件的操作之间未产生动作的数据；

前述实施例中，步骤101当检测到回溯指令时，从用户行为数据中确定待加载的第一数据，包括：

当确定所述第二数据中存在所述闲置状态数据时，根据所述第二数据执行初始模拟操作，所述初始模拟操作用于确定所述用户行为事件之间的触发顺序，所述触发顺序是根据触发时间确定的；

当根据所述回溯指令确定无需回溯所述控制状态数据时，从所述第二数据将所述闲置状态数据筛除，并根据所述触发顺序及所述用户行为事件生成第三数据，并从所述第三数据中确定所述第一数据。

在本实施例中，所述闲置状态数据实际上每个用户行为事件之间用户未产生行为操作的记录数据，而在回溯过程中，当用户需要快速排查问题时可能无需对用户行为事件之间的“停滞”状态进行回溯，因此，在上述过程中首先需要执行初始模拟操作，该初始模拟操作可以理解为在执行模拟操作之前对回溯指令执行时需要确定的用户行为事件进行初步的梳理并确定其中哪些部分是用户停滞未产生行为的闲置状态数据。

基于上述方法，可以实现当回溯指令对应的第二数据内存在闲置状态数据时，可以基于初始模拟操作对第二数据内的用户行为事件之间的触发顺序进行分析，从而可以确保在不需要回溯这些闲置状态数据时，将第二数据中筛除了闲置状态数据的用户行为事件进行组合得到第三数据，并从第三数据中确定用于加载的第一数据，继而实现了回溯过程中将用户闲置时段进行过滤的效果，提高了回溯效率，有利于快速排查问题。

进一步的，作为对上述图1所示方法的实现，本发明实施例还提供了一种用户行为的回溯装置，用于对上述图1所示的方法进行实现。该装置实施例与前述方法实施例对应，为便于阅读，本装置实施例不再对前述方法实施例中的细节内容进行逐一赘述，但应当明确，本实施例中的装置能够对应实现前述方法实施例中的全部内容。如图2所示，该装置包括：确定单元21、加载单元22及执行单元23，其中

确定单元21，可以用于当检测到回溯指令时，从用户行为数据中确定待加载的第一数据，其中，待加载的所述第一数据为可以用于执行回溯操作所需的全部第二数据或部分第二数据，所述第二数据为所述部分的用户行为数据；

加载单元22，可以用于按照预设加载规则从存储端获取所述第一数据并执行加载操作，其中，所述预设加载规则中包含每次所述加载操作所需的待加载数据以及获取所述待加载数据的时间间隔，所述待加载数据为所述第一数据的全部数据或部分数据，所述存储端存储了全部的用户行为数据；

执行单元23，可以用于根据已加载的所述第一数据执行回溯操作。其中，在加载了第一数据后还可以基于后续回溯操作的需求进一步对第一数据进行组装和加工，再执行回溯操作，当然，是否需要进一步进行处理可以基于用户的需要或设置进行执行，在此不做限定。

借由上述技术方案，本发明实施例提供一种用户行为的回溯方法及装置，对于现有的用户行为的回溯过程中，在加载全部快照数据时耗时较长，继而影响用户回溯体验的问题，本发明通过当检测到回溯指令时，从用户行为数据中确定待加载的第一数据；然后，按照预设加载规则从存储端获取所述第一数据并执行加载操作，所述存储端存储了全部的用户行为数据；最后，根据已加载的所述第一数据执行回溯操作，从而实现回溯操作。在上述方案中，由于所述预设加载规则中包含每次所述加载操作所需的待加载数据以及获取所述待加载数据的时间间隔，所述待加载数据为所述第一数据的全部数据或部分数据，且所述第一数据为用于执行回溯操作所需的全部第二数据或部分第二数据，所述第二数据为部分的所述用户行为数据，也就是说在上述方案中回溯过程，每次加载的数据为实际用户行为数据整体中的一部分，而并不是用户行为数据的全部，这就使加载过程中无需等待全部用户行为数据加载过程，减少了加载时长，使用户能够在回溯过程中减少等待时长，提高了用户回溯体验，并且上述方案能够确保了在实际的回溯过程中，加载用于回溯的数据仅为此前获取的用户行为数据的一部分，不需要将全部的用户行为数据进行加载，这样就大大减少了每次记载时的数据量，有别于常规回溯过程中需要加载全部的用户行为数据，本发明的方案可以减少回溯过程中加载的数据量，从而可以避免因用户行为数据整体较大时，同时加载带来的系统资源占用过大的情况，继而可以使回溯过程更为流畅，避免了因加载过程资源占用较大带来的卡顿的问题。另外，在上述方案中，由于第一数据是基于用户的回溯指令确定的，这就可以使回溯过程中每次加载的数据量可以基于用户的需要进行控制，从而确保了回溯过程中用户行为数据加载方式的可控性，提升了回溯过程的操作体验。

处理器中包含内核，由内核去存储器中调取相应的程序单元。内核可以设置一个或以上，通过调整内核参数来解决目前用户行为的回溯过程中，在加载全部快照数据时耗时较长，继而影响用户回溯体验的问题。

本发明实施例提供了一种存储介质，其上存储有程序，该程序被处理器执行时实现所述用户行为的回溯方法。

本发明实施例提供了一种处理器，所述处理器用于运行程序，其中，所述程序运行时执行所述用户行为的回溯方法。

本发明实施例提供了一种设备30，如图3所示，设备包括至少一个处理器301、以及与处理器连接的至少一个存储器302、总线303；其中，处理器301、存储器302通过总线303完成相互间的通信；处理器301用于调用存储器中的程序指令，以执行上述的用户行为的回溯方法。

本文中的设备可以是服务器、PC、PAD、手机等。

本申请还提供了一种计算机程序产品，当在流程管理设备上执行时，适于执行初始化有如下方法步骤的程序：当检测到回溯指令时，从用户行为数据中确定待加载的第一数据，其中，待加载的所述第一数据为用于执行回溯操作所需的全部第二数据或部分第二数据，所述第二数据为部分的所述用户行为数据；按照预设加载规则从存储端获取所述第一数据并执行加载操作，其中，所述预设加载规则中包含每次所述加载操作所需的待加载数据以及获取所述待加载数据的时间间隔，所述待加载数据为所述第一数据的全部数据或部分数据，所述存储端存储了全部的用户行为数据；根据已加载的所述第一数据执行回溯操作。

进一步的，所述用户行为数据包含多种事件类别，所述回溯指令中包含目标事件类别，所述目标事件类别为所述多种事件类别中符合所述回溯指令需求的类别；

所述当检测到回溯指令时，从用户行为数据中确定待加载的第一数据，包括：

根据所述目标事件类别，从所述用户行为数据中将对应目标事件类别的数据确定为所述第一数据。

进一步的，所述用户行为数据包含至少一个用户行为事件；所述回溯指令中包含目标用户行为事件，所述目标用户行为事件为符合所述回溯指令的事件；

所述当检测到回溯指令时，从用户行为数据中确定待加载的第一数据，包括：

根据所述目标用户行为事件，从所述用户行为数据中查找所述目标用户行为事件，并将所述目标用户行为事件确定为所述第一数据。

进一步的，所述用户行为数据中至少包含一个用户行为事件，每个所述用户行为事件对应一个所述事件类别；

在所述当检测到回溯指令时，从用户行为数据中确定待加载的第一数据之前，所述方法还包括：

根据预设分类规则，对所述用户行为数据的用户行为事件进行分类，所述预设分类规则是根据用户指令确定的；

按照所述事件类别将所述用户行为事件分组，得到事件分组；

所述根据所述目标事件类别，从所述用户行为数据中将对应目标事件类别的数据确定为所述第一数据，包括：

根据所述目标事件类别，确定对应的事件分组；

将所述事件分组对应用户行为事件确定为所述第一数据。

进一步的，所述待加载数据中至少包含一个用户行为事件，所述回溯指令中包括回溯起点，所述回溯起点为所述回溯操作时起始执行的用户行为事件，所述预设加载规则还包括在获取所述用户行为事件时的加载顺序，所述加载顺序是根据所述用户行为事件的触发时间确定的；

在所述按照预设加载规则从存储端获取所述第一数据并执行加载操作之前，所述方法还包括：

从所述回溯起点确定每个所述用户行为事件的回溯时长，所述回溯时长是基于所述用户行为事件执行回溯操作时的持续时间；

根据所述回溯时长设置所述时间间隔，所述时间间隔小于所述回溯时长；

所述按照预设加载规则从存储端获取所述第一数据并执行加载操作，包括：

根据所述预设加载规则，从所述存储端按照所述时间间隔按照所述加载顺序依次取所述待加载数据中的每个所述用户行为事件并加载。

进一步的，所述回溯指令中包括回溯参数，所述回溯参数用于确定在回溯过程中每个所述用户行为事件执行时速度的倍数；

在所述从所述回溯起点确定每个所述用户行为事件的回溯时长之前，所述方法还包括：

当确定所述回溯指令中包含所述回溯参数时，根据所述回溯参数与所述用户行为事件对应的执行时长，确定所述用户行为事件的回溯时长。

进一步的，所述用户回溯指令包括回溯效果参数，所述回溯效果参数是根据从所述存储端获取所述第一数据的时间确定的；

所述根据所述回溯时长设置所述时间间隔，包括：

根据所述回溯效果参数确定最小安全时长；

根据所述最小安全时长及所述回溯时长设置所述时间间隔。

进一步的，所述第一数据中至少包括一个用户行为事件，每个所述用户行为事件的执行时长包括第一执行时长及第二执行时长，所述第一执行时长为监听客户端中执行用户行为事件的时长，所述监听客户端为采集所述用户行为数据的客户端，所述第二执行时长为当前回溯操作执行的回溯客户端中执行所述用户行为事件的时长；

当所述第一执行时长与所述第二执行时长不一致时，通过预设调节规则对所述预设时长进行修正，以得到每个所述用户行为事件的加载时刻，所述预设调节规则用于基于所述预设时长将每个所述用户行为事件的加载时刻进行提前或延后；

所述按照预设加载规则从存储端获取所述第一数据并执行加载操作，包括：

根据所述第一数据中每个所述用户行为事件的所述加载时刻执行加载操作。

进一步的，所述用户行为数据中包括用户行为事件及闲置状态数据，其中，所述闲置状态数据用于表征用户在执行对应所述用户行为事件的操作之间未产生动作的数据；

所述当检测到回溯指令时，从用户行为数据中确定待加载的第一数据，包括：

当确定所述第二数据中存在所述闲置状态数据时，根据所述第二数据执行初始模拟操作，所述初始模拟操作用于确定所述用户行为事件之间的触发顺序，所述触发顺序是根据触发时间确定的；

当根据所述回溯指令确定无需回溯所述控制状态数据时，从所述第二数据将所述闲置状态数据筛除，并根据所述触发顺序及所述用户行为事件生成第三数据，并从所述第三数据中确定所述第一数据。

本申请是参照根据本申请实施例的方法、设备(系统)、和计算机程序产品的流程图和/或方框图来描述的。应理解可由计算机程序指令实现流程图和/或方框图中的每一流程和/或方框、以及流程图和/或方框图中的流程和/或方框的结合。可提供这些计算机程序指令到通用计算机、专用计算机、嵌入式处理机或其他可编程流程管理设备的处理器以产生一个机器，使得通过计算机或其他可编程流程管理设备的处理器执行的指令产生用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的装置。

在一个典型的配置中，设备包括一个或多个处理器(CPU)、存储器和总线。设备还可以包括输入/输出接口、网络接口等。

存储器可能包括计算机可读介质中的非永久性存储器，随机存取存储器(RAM)和/或非易失性内存等形式，如只读存储器(ROM)或闪存(flash RAM)，存储器包括至少一个存储芯片。存储器是计算机可读介质的示例。

计算机可读介质包括永久性和非永久性、可移动和非可移动媒体可以由任何方法或技术来实现信息存储。信息可以是计算机可读指令、数据结构、程序的模块或其他数据。计算机的存储介质的例子包括，但不限于相变内存(PRAM)、静态随机存取存储器(SRAM)、动态随机存取存储器(DRAM)、其他类型的随机存取存储器(RAM)、只读存储器(ROM)、电可擦除可编程只读存储器(EEPROM)、快闪记忆体或其他内存技术、只读光盘只读存储器(CD-ROM)、数字多功能光盘(DVD)或其他光学存储、磁盒式磁带，磁带磁磁盘存储或其他磁性存储设备或任何其他非传输介质，可用于存储可以被计算设备访问的信息。按照本文中的界定，计算机可读介质不包括暂存电脑可读媒体(transitory media)，如调制的数据信号和载波。

还需要说明的是，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、商品或者设备不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、商品或者设备所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括要素的过程、方法、商品或者设备中还存在另外的相同要素。

本领域技术人员应明白，本申请的实施例可提供为方法、系统或计算机程序产品。因此，本申请可采用完全硬件实施例、完全软件实施例或结合软件和硬件方面的实施例的形式。而且，本申请可采用在一个或多个其中包含有计算机可用程序代码的计算机可用存储介质(包括但不限于磁盘存储器、CD-ROM、光学存储器等)上实施的计算机程序产品的形式。

以上仅为本申请的实施例而已，并不用于限制本申请。对于本领域技术人员来说，本申请可以有各种更改和变化。凡在本申请的精神和原理之内所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本申请的权利要求范围之内。

Claims (11)

1.一种用户行为的回溯方法，其特征在于，包括：

当检测到回溯指令时，从用户行为数据中确定待加载的第一数据，其中，待加载的所述第一数据为用于执行回溯操作所需的全部第二数据或部分第二数据，所述第二数据为部分的所述用户行为数据；

按照预设加载规则从存储端获取所述第一数据并执行加载操作，其中，所述预设加载规则中包含获取每次所述加载操作所需的待加载数据以及获取所述待加载数据的时间间隔，所述待加载数据为所述第一数据的全部数据或部分数据，所述存储端存储了全部的用户行为数据；

根据已加载的所述第一数据执行回溯操作；

所述第一数据中至少包括一个用户行为事件，每个所述用户行为事件的执行时长包括第一执行时长及第二执行时长，所述第一执行时长为监听客户端中执行用户行为事件的时长，所述监听客户端为采集所述用户行为数据的客户端，所述第二执行时长为当前回溯操作执行的回溯客户端中执行所述用户行为事件的时长；

当所述第一执行时长与所述第二执行时长不一致时，通过预设调节规则对预设时长进行修正，以得到每个所述用户行为事件的加载时刻，所述预设调节规则用于基于所述预设时长将每个所述用户行为事件的加载时刻进行提前或延后；

所述按照预设加载规则从存储端获取所述第一数据并执行加载操作，包括：

根据所述第一数据中每个所述用户行为事件的所述加载时刻执行加载操作。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述用户行为数据包含多种事件类别，所述回溯指令中包含目标事件类别，所述目标事件类别为所述多种事件类别中符合所述回溯指令需求的类别；

所述当检测到回溯指令时，从用户行为数据中确定待加载的第一数据，包括：

根据所述目标事件类别，从所述用户行为数据中将对应目标事件类别的数据确定为所述第一数据。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述用户行为数据包含至少一个用户行为事件；所述回溯指令中包含目标用户行为事件，所述目标用户行为事件为符合所述回溯指令的事件；

所述当检测到回溯指令时，从用户行为数据中确定待加载的第一数据，包括：

根据所述目标用户行为事件，从所述用户行为数据中查找所述目标用户行为事件，并将所述目标用户行为事件确定为所述第一数据。

4.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述用户行为数据中至少包含一个用户行为事件，每个所述用户行为事件对应一个所述事件类别；

在所述当检测到回溯指令时，从用户行为数据中确定待加载的第一数据之前，所述方法还包括：

根据预设分类规则，对所述用户行为数据的用户行为事件进行分类，所述预设分类规则是根据用户指令确定的；

按照所述事件类别将所述用户行为事件分组，得到事件分组；

所述根据所述目标事件类别，从所述用户行为数据中将对应目标事件类别的数据确定为所述第一数据，包括：

根据所述目标事件类别，确定对应的事件分组；

将所述事件分组对应用户行为事件确定为所述第一数据。

5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述待加载数据中至少包含一个用户行为事件，所述回溯指令中包括回溯起点，所述回溯起点为所述回溯操作时起始执行的用户行为事件，所述预设加载规则还包括在获取所述用户行为事件时的加载顺序，所述加载顺序是根据所述用户行为事件的触发时间确定的；

在所述按照预设加载规则从存储端获取所述第一数据并执行加载操作之前，所述方法还包括：

从所述回溯起点确定每个所述用户行为事件的回溯时长，所述回溯时长是基于所述用户行为事件执行回溯操作时的持续时间；

根据所述回溯时长设置所述时间间隔，所述时间间隔小于所述回溯时长；

所述按照预设加载规则从存储端获取所述第一数据并执行加载操作，包括：

根据所述预设加载规则，从所述存储端按照所述时间间隔按照所述加载顺序依次取所述待加载数据中的每个所述用户行为事件并加载。

6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述回溯指令中包括回溯参数，所述回溯参数用于确定在回溯过程中每个所述用户行为事件执行时速度的倍数；

在所述从所述回溯起点确定每个所述用户行为事件的回溯时长之前，所述方法还包括：

当确定所述回溯指令中包含所述回溯参数时，根据所述回溯参数与所述用户行为事件对应的执行时长，确定所述用户行为事件的回溯时长。

7.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述回溯指令包括回溯效果参数，所述回溯效果参数是根据从所述存储端获取所述第一数据的时间确定的；

所述根据所述回溯时长设置所述时间间隔，包括：

根据所述回溯效果参数确定最小安全时长；

根据所述最小安全时长及所述回溯时长设置所述时间间隔。

8.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述用户行为数据中包括用户行为事件及闲置状态数据，其中，所述闲置状态数据用于表征用户在执行对应所述用户行为事件的操作之间未产生动作的数据；

所述当检测到回溯指令时，从用户行为数据中确定待加载的第一数据，包括：

当确定所述第二数据中存在所述闲置状态数据时，根据所述第二数据执行初始模拟操作，所述初始模拟操作用于确定所述用户行为事件之间的触发顺序，所述触发顺序是根据触发时间确定的；

当根据所述回溯指令确定无需回溯控制状态数据时，从所述第二数据将所述闲置状态数据筛除，并根据所述触发顺序及所述用户行为事件生成第三数据，并从所述第三数据中确定所述第一数据。

9.一种用户行为的回溯装置，其特征在于，采用如权利要求1至8中任一项所述的方法，所述装置包括：

确定单元，用于当检测到回溯指令时，从用户行为数据中确定待加载的第一数据，其中，待加载的所述第一数据为用于执行回溯操作所需的全部第二数据或部分第二数据，所述第二数据为所述部分的用户行为数据；

加载单元，用于按照预设加载规则从存储端获取所述第一数据并执行加载操作，其中，所述预设加载规则中包含每次所述加载操作所需的待加载数据以及获取所述待加载数据的时间间隔，所述待加载数据为所述第一数据的全部数据或部分数据所述存储端存储了全部的用户行为数据；

执行单元，用于根据已加载的所述第一数据执行回溯操作。

10.一种存储介质，其特征在于，所述存储介质包括存储的程序，其中，在所述程序运行时控制所述存储介质所在设备执行如权利要求1至权利要求8中任意一项所述的用户行为的回溯方法。

11.一种设备，其特征在于，所述设备包括至少一个处理器、以及与所述处理器连接的至少一个存储器、总线；其中，所述处理器、存储器通过所述总线完成相互间的通信；所述处理器用于调用所述存储器中的程序指令，执行如权利要求1至权利要求8中任意一项所述的用户行为的回溯方法。