CN113344229A - 一种区块链运维管理系统及方法 - Google Patents

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Abstract

本发明属于区块链技术领域，尤其是一种区块链运维管理系统及方法，包括管理终端、用户终端和接收终端。本发明中，当用户需要进行安装或是后续维修时，可在用户终端提交安装请求和维修请求，第三方终端接收到安装请求或维修请求信息后，第三方终端会安排维修人员在协商的时间段上门服务，在安装完毕后需要在用户终端提交结束时间，以及填写具体的运维清单明细，并需要与用户进行确认，确认无误后上传，运维清单上传后会自动生成结算清单，一旦确认上传后，第三方终端无法自行修改该运维清单明细，需要修改时，须和厂商终端获取修改权限，保持合作过程的透明度，有效解决用户、厂商和第三方维修团队之间的沟通联系问题。

Description

一种区块链运维管理系统及方法
技术领域
本发明涉及区块链技术领域，尤其涉及一种区块链运维管理系统及方法。
背景技术
区块链是一种带有数据“散列验证”功能的数据库。区块，就是数据块，按照时间顺序将数据区块组合成一种链式结构，并利用密码学算法，以分布式记账的方式，集体维护数据库的可靠性。所有数据块按时间顺序相连，从而形成区块链。区块链技术是指多个节点间，基于加密链式区块结构、分布式节点共识协议、P2P网络(对等网络)通信技术和智能合约等技术，组合而成的一种去中心化基础架构。区块链技术是多项成熟技术的一次整合。区块链技术源于比特币系统的底层框架，是具备去中心化、去信任化、集体维护、时序数据、可编程和不可篡改等特点的分布式存储方案，对于金融领域乃至整个宏观社会系统具有重大历史意义。区块链是由一些已经成熟的技术整合而成，区块链目前主要有公有链、联盟链及私有链3类，数据层、网络层、共识层、激励层、合约层和应用层构成了区块链底层基础架构。主流开发平台有以太坊和超级账本。
区块链的可运维性尤为重要，区块链的可运维性既需要大力度借鉴传统金融机构管理可运维性的一系列理念和做法，也需要基于区块链语境本身的特殊性发展一系列原创性的运维管理做法，尤其是要纠正区块链领域的一些错误的认识和做法。
而随着科技的发展，越来越多的基于区块链的智能设备进入了人们的生活当中；随着智能设备的专业化，用户在购买设备后，往往无法自主安装，而此时在厂商活动较忙，难以尽快提供上门安装或后续维修等服务时，往往需要通过第三方维修团队加盟的方式，才能解决这个难题，在这个过程中，往往由于用户、厂商和第三方维修团队之间的沟通联系产生紊乱，导致出现错漏等问题，因此针对该问题提出一种区块链运维管理系统及方法。
发明内容
基于上述的技术问题，本发明提出了一种区块链运维管理系统及方法。
本发明提出的一种区块链运维管理系统，包括管理终端、用户终端和接收终端，其特征在于，所述管理终端包括信息获取模块、认证模块和统计模块；
所述信息获取模块用于获取用户终端的基本信息，所述基本信息包括用户信息、设备信息；
所述认证模块用于对用户信息和设备信息进行认证确认；
所述统计模块用于设备信息以及用户信息的上传统计，进行链上保存；
所述用户终端即为设备端，用于针对设备的信息请求、信息反馈；
所述接收端包括厂商终端和第三方终端，所述厂商终端具有获取所有用户终端的信息权限，所述第三方终端具有获取信息请求的用户端信息以及查阅历史用户端信息的相关权限，所述第三方用户端需要共享其它信息权限时，须向厂商终端请求获取该权限。
优选地，所述信息请求包括安装请求、维修请求和更新请求，初次提交安装请求时需要提交用户信息和设备信息，所述统计模块会将该信息进行自动保存。
优选地，所述信息反馈包括针对安装、维修和升级过程的体验反馈及评分。
优选地，所述管理终端还包括系统更新模块，所述系统更新模块用于周期性向用户终端发送数据更新请求，用户终端进行选择性接受；
优选地，所述系统更新模块，还用于当获取到用户端发送的更新数据时，根据所获取的更新数据，更新用户终端中的系统数据。
优选地，当所述第三方终端获取到所述用户终端的信息请求后，所述第三方终端可根据该信息请求生成第三方终端运维清单，并在用户终端处理完相应的信息请求后，填写该运维清单明细，并需要用户终端的用户进行认证后上传，当需要重新修改该运维清单明细须向厂商终端请求权限；
优选地，所述第三方终端，还用于根据同一用户终端的运维清单生成统计清单，统计清单包括初次链上日期至当前的运维清单明细及汇总，并生成结算清单；
优选地，所述第三方终端，还用于将所述结算清单周期性自动发送给所述厂商终端。
优选地，所述信息获取模块，用于获取到用户终端发送的信息请求时，所述信息获取模块，还用于根据所述信息请求获取匹配的设备数据信息，所述信息获取模块，还用于将加密后的设备数据信息发送给所述第三方终端和厂商终端；
优选地，所述统计模块，还用于保存用户终端上传的运维清单、信息请求和信息反馈，运维清单包括维护设备信息、用户信息及维护记录信息。
本发明还提供了一种区块链运维管理系统的方法，包括：
第三方终端自动获取用户终端的信息请求；
根据所述信息请求从数据库中获取用户终端设备数据信息进行匹配；
根据所述用户终端信息向所述用户终端发送所述设备数据信息及认证请求；
当接收到所述用户终端发送的认证签名后，获取当前日期，记为初次链上日期，将所述设备数据信息及所述初次链上日期绑定，并生成相应的运维清单后，与用户终端确认处理时间；
当第三方终端在用户终端处理完相应的信息请求后，填写该运维清单明细，运维清单明细还包括处理该信息请求的起始时间和运维明细，并需要用户终端的用户进行认证后上传，当需要重新修改该运维清单明细须向厂商终端请求权限；
用户可在用户终端对该次信息请求的处理结果进行信息反馈，同时可在用户终端实时提交设备使用反馈，该信息反馈可自动发送至厂商终端和第三方终端。
进一步的，一种区块链运维管理系统的方法，还包括：
根据预设周期向用户终端发送系统更新请求；
当获取到用户终端发送的请求更新数据时；
根据所获取的更新数据，更新用户终端中的系统数据。
与现有技术相比，本发明提供了一种区块链运维管理系统及方法，具备以下有益效果：
1、当用户在购买厂商的产品时，厂商会记录并上传用户的基本信息和设备信息到管理终端，当用户需要进行安装或是后续维修时，可在用户终端提交安装请求和维修请求，在提高安装请求时，需要提交详细的用户信息，设备信息，该安装请求信息会直接提交到厂商终端和第三方终端，当遇到后续维修问题时，可直接提交维修请求，系统会自动保存之间提交的具体信息，同时，保存的信息可实时进行修改，如用户的信息发生变更，第三方终端接收到安装请求或维修请求信息后，从管理终端获取该用户的初始信息并进行匹配，并通过管理终端跟用户进行确认信息，并完善初始信息保存，同时生成运维清单，然后第三方终端和用户协商上门安装的具体时间，第三方终端会安排维修人员在协商的时间段上门服务，在到达用户住址时，需在用户终端提交到达时间，在安装完毕后需要在用户终端提交结束时间，以及填写具体的运维清单明细，运维清单明细包括维修人员信息、维修部件和上述的起始时间，并需要与用户进行确认，确认无误后上传，运维清单上传后会自动生成结算清单，一旦确认上传后，第三方终端无法自行修改该运维清单明细，需要修改时，须和厂商终端获取修改权限，从而有效避免费用纠纷，保持合作过程的透明度，有效解决用户、厂商和第三方维修团队之间的沟通联系问题，从而避免出现信息错漏等问题，导致用户粘度降低。
2、第三方终端会根据同一用户终端的运维清单生成统计清单，统计清单包括初次链上日期至当前的运维清单明细及汇总，并生成结算清单，并会按照预设时间定期发送至厂商终端，及时通知厂商和第三方运维团队进行工资核算与结清，从而避免两个公司之间的费用纠纷。
3、当厂商人员充足的情况下，厂商终端可直接取消第三方终端的信息接收功能，此时，用户终端提交的信息只能通过厂商终端接收，当厂商人员不足时，厂商终端可再次开启第三方终端的信息接收功能，此时系统默认为厂商终端不处理用户终端发送的相关信息，但可进行接收查阅，此时保持第三方终端的处理优先权，从而使得工作妥当安排，有效避免发生冲突。
4、用户可在维修后、安装后或使用期间，通过用户终端对售后服务进行评价打分，对设备使用情况进行反馈，管理终端会根据用户评价对相应的维修人员进行能力评析，第三方终端和厂商终端均可获取该信息，即可方便第三方维修团队以及厂商了解维修人员的工作情况，便于公司管理，同时用户可在用户终端，根据维修人员的评分情况，自行选择上门维修的工作人员，从而提高用户体验感和用户粘度。
附图说明
图1为本发明提出的一种区块链运维管理系统的结构示意图；
图2为本发明提出的一种区块链运维管理方法的流程示意图。
具体实施方式
下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。
在本发明的描述中，需要理解的是，术语“上”、“下”、“前”、“后”、“左”、“右”、“顶”、“底”、“内”、“外”等指示的方位或位置关系为基于附图所示的方位或位置关系，仅是为了便于描述本发明和简化描述，而不是指示或暗示所指的装置或元件必须具有特定的方位、以特定的方位构造和操作，因此不能理解为对本发明的限制。
实施例1
参照图1-2，一种区块链运维管理系统及方法，包括管理终端、用户终端和接收终端，其特征在于，所述管理终端包括信息获取模块、认证模块和统计模块；
所述信息获取模块用于获取用户终端的基本信息，所述基本信息包括用户信息、设备信息；
所述认证模块用于对用户信息和设备信息进行认证确认；
所述统计模块用于设备信息以及用户信息的上传统计，进行链上保存；
所述用户终端即为设备端，用于针对设备的信息请求、信息反馈；
所述接收端包括厂商终端和第三方终端，所述厂商终端具有获取所有用户终端的信息权限，所述第三方终端具有获取信息请求的用户端信息以及查阅历史用户端信息的相关权限，所述第三方用户端需要共享其它信息权限时，须向厂商终端请求获取该权限。
进一步地，所述信息请求包括安装请求、维修请求和更新请求，初次提交安装请求时需要提交用户信息和设备信息，所述统计模块会将该信息进行自动保存。
进一步地，所述信息反馈包括针对安装、维修和升级过程的体验反馈及评分。
进一步地，所述管理终端还包括系统更新模块，所述系统更新模块用于周期性向用户终端发送数据更新请求，用户终端进行选择性接受；
进一步地，所述系统更新模块，还用于当获取到用户端发送的更新数据时，根据所获取的更新数据，更新用户终端中的系统数据。
进一步地，当所述第三方终端获取到所述用户终端的信息请求后，所述第三方终端可根据该信息请求生成第三方终端运维清单，并在用户终端处理完相应的信息请求后，填写该运维清单明细，并需要用户终端的用户进行认证后上传，当需要重新修改该运维清单明细须向厂商终端请求权限；
进一步地，所述第三方终端，还用于根据同一用户终端的运维清单生成统计清单，统计清单包括初次链上日期至当前的运维清单明细及汇总，并生成结算清单；
进一步地，所述第三方终端，还用于将所述结算清单周期性自动发送给所述厂商终端。
进一步地，所述信息获取模块，用于获取到用户终端发送的信息请求时，所述信息获取模块，还用于根据所述信息请求获取匹配的设备数据信息，所述信息获取模块，还用于将加密后的设备数据信息发送给所述第三方终端和厂商终端；
进一步地，所述统计模块，还用于保存用户终端上传的运维清单、信息请求和信息反馈，运维清单包括维护设备信息、用户信息及维护记录信息。
实施例2
参照图1-2，本发明还提供了一种区块链运维管理系统的方法，包括：
第三方终端自动获取用户终端的信息请求；
根据所述信息请求从数据库中获取用户终端设备数据信息进行匹配；从而提高数据完整性和准确度。
根据所述用户终端信息向所述用户终端发送所述设备数据信息及认证请求；
当接收到所述用户终端发送的认证签名后，获取当前日期，记为初次链上日期，将所述设备数据信息及所述初次链上日期绑定，并生成相应的运维清单后，与用户终端确认处理时间；从而提高该系统的安全性和实效性。
当第三方终端在用户终端处理完相应的信息请求后，填写该运维清单明细，运维清单明细还包括处理该信息请求的起始时间和运维明细，并需要用户终端的用户进行认证后上传，当需要重新修改该运维清单明细须向厂商终端请求权限；从而提高合作过程的透明度，防止发生纠纷。
用户可在用户终端对该次信息请求的处理结果进行信息反馈，同时可在用户终端实时提交设备使用反馈，该信息反馈可自动发送至厂商终端和第三方终端。从而便于公司掌握员工的工作情况，加强管理，提高服务质量。
进一步的，一种区块链运维管理系统的方法，还包括：
根据预设周期向用户终端发送系统更新请求；
当获取到用户终端发送的请求更新数据时；
根据所获取的更新数据，更新用户终端中的系统数据。
具体使用过程：当用户在购买厂商的产品时，厂商会记录并上传用户的基本信息和设备信息到管理终端，当用户需要进行安装或是后续维修时，可在用户终端提交安装请求和维修请求，在提高安装请求时，需要提交详细的用户信息，设备信息，该安装请求信息会直接提交到厂商终端和第三方终端，当遇到后续维修问题时，可直接提交维修请求，系统会自动保存之间提交的具体信息，同时，保存的信息可实时进行修改，如用户的信息发生变更，第三方终端接收到安装请求或维修请求信息后，从管理终端获取该用户的初始信息并进行匹配，并通过管理终端跟用户进行确认信息，并完善初始信息保存，同时生成运维清单，然后第三方终端和用户协商上门安装的具体时间，第三方终端会安排维修人员在协商的时间段上门服务，在到达用户住址时，需在用户终端提交到达时间，在安装完毕后需要在用户终端提交结束时间，以及填写具体的运维清单明细，运维清单明细包括维修人员信息、维修部件和上述的起始时间，并需要与用户进行确认，确认无误后上传，运维清单上传后会自动生成结算清单，一旦确认上传后，第三方终端无法自行修改该运维清单明细，需要修改时，须和厂商终端获取修改权限，从而有效避免费用纠纷，保持合作过程的透明度，有效解决用户、厂商和第三方维修团队之间的沟通联系问题，从而避免出现信息错漏等问题，导致用户粘度降低。
同时，第三方终端会根据同一用户终端的运维清单生成统计清单，统计清单包括初次链上日期至当前的运维清单明细及汇总，并生成结算清单，并会按照预设时间定期发送至厂商终端，及时通知厂商和第三方运维团队进行工资核算与结清，从而避免两个公司之间的费用纠纷。
同时，当厂商人员充足的情况下，厂商终端可直接取消第三方终端的信息接收功能，此时，用户终端提交的信息只能通过厂商终端接收，当厂商人员不足时，厂商终端可再次开启第三方终端的信息接收功能，此时系统默认为厂商终端不处理用户终端发送的相关信息，但可进行接收查阅，此时保持第三方终端的处理优先权，从而使得工作妥当安排，有效避免发生冲突。
同时用户可在维修后、安装后或使用期间，通过用户终端对售后服务进行评价打分，对设备使用情况进行反馈，管理终端会根据用户评价对相应的维修人员进行能力评析，第三方终端和厂商终端均可获取该信息，即可方便第三方维修团队以及厂商了解维修人员的工作情况，便于公司管理，同时用户可在用户终端，根据维修人员的评分情况，自行选择上门维修的工作人员，从而提高用户体验感和用户粘度。
在本发明中，术语“安装”、“相连”、“连接”、“固定”等术语均应做广义理解，例如，“连接”可以是固定连接，也可以是可拆卸连接，或一体地连接；可以是直接相连，也可以通过中间媒介间接相连。对于本领域的普通技术人员而言，可以根据具体情况理解上述术语在本发明中的具体含义。
在本说明书的描述中，若出现术语“一个实施例”、“一些实施例”、“具体实施例”等的描述意指结合该实施例或示例描述的具体特征、结构、材料或特点包含于本发明的至少一个实施例或示例中。在本说明书中，对上述术语的示意性表述不一定指的是相同的实施例或实例。而且，描述的具体特征、结构、材料或特点可以在任何的一个或多个实施例或示例中以合适的方式结合。
以上显示和描述了本发明的基本原理、主要特征和本发明的优点。本行业的技术人员应该了解，本发明不受上述实施例的限制，上述实施例和说明书中描述的只是本发明的原理，在不脱离本发明精神和范围的前提下本发明还会有各种变化和改进，这些变化和改进都落入要求保护的本发明的范围内。本发明要求的保护范围由所附的权利要求书及其等同物界定。

Claims (8)

1.一种区块链运维管理系统，包括管理终端、用户终端和接收终端，其特征在于，所述管理终端包括信息获取模块、认证模块和统计模块；
所述信息获取模块用于获取用户终端的基本信息，所述基本信息包括用户信息、设备信息；
所述认证模块用于对用户信息和设备信息进行认证确认；
所述统计模块用于设备信息以及用户信息的上传统计，进行链上保存；
所述用户终端即为设备端，用于针对设备的信息请求、信息反馈；
所述接收端包括厂商终端和第三方终端，所述厂商终端具有获取所有用户终端的信息权限，所述第三方终端具有获取信息请求的用户端信息以及查阅历史用户端信息的相关权限，所述第三方用户端需要共享其它信息权限时，须向厂商终端请求获取该权限。
2.根据权利要求1所述的一种区块链运维管理系统，其特征在于，所述信息请求包括安装请求、维修请求和更新请求，初次提交安装请求时需要提交用户信息和设备信息，所述统计模块会将该信息进行自动保存。
3.根据权利要求1所述的一种区块链运维管理系统，其特征在于，所述信息反馈包括针对安装、维修和升级过程的体验反馈及评分。
4.根据权利要求1所述的一种区块链运维管理系统，其特征在于，所述管理终端还包括系统更新模块，所述系统更新模块用于周期性向用户终端发送数据更新请求，用户终端进行选择性接受；
所述系统更新模块，还用于当获取到用户端发送的更新数据时，根据所获取的更新数据，更新用户终端中的系统数据。
5.根据权利要求1所述的一种区块链运维管理系统，其特征在于，当所述第三方终端获取到所述用户终端的信息请求后，所述第三方终端可根据该信息请求生成第三方终端运维清单，并在用户终端处理完相应的信息请求后，填写该运维清单明细，并需要用户终端的用户进行认证后上传，当需要重新修改该运维清单明细须向厂商终端请求权限；
所述第三方终端，还用于根据同一用户终端的运维清单生成统计清单，统计清单包括初次链上日期至当前的运维清单明细及汇总，并生成结算清单；
所述第三方终端，还用于将所述结算清单周期性自动发送给所述厂商终端。
6.根据权利要求1所述的一种区块链运维管理系统，其特征在于，所述信息获取模块，用于获取到用户终端发送的信息请求时，所述信息获取模块，还用于根据所述信息请求获取匹配的设备数据信息，所述信息获取模块，还用于将加密后的设备数据信息发送给所述第三方终端和厂商终端；
所述统计模块，还用于保存用户终端上传的运维清单、信息请求和信息反馈，运维清单包括维护设备信息、用户信息及维护记录信息。
7.根据权利要求1所述的一种区块链运维管理系统的方法，包括：
第三方终端自动获取用户终端的信息请求；
根据所述信息请求从数据库中获取用户终端设备数据信息进行匹配；
根据所述用户终端信息向所述用户终端发送所述设备数据信息及认证请求；
当接收到所述用户终端发送的认证签名后，获取当前日期，记为初次链上日期，将所述设备数据信息及所述初次链上日期绑定，并生成相应的运维清单后，与用户终端确认处理时间；
当第三方终端在用户终端处理完相应的信息请求后，填写该运维清单明细，运维清单明细还包括处理该信息请求的起始时间和运维明细，并需要用户终端的用户进行认证后上传，当需要重新修改该运维清单明细须向厂商终端请求权限；
用户可在用户终端对该次信息请求的处理结果进行信息反馈，同时可在用户终端实时提交设备使用反馈，该信息反馈可自动发送至厂商终端和第三方终端。
8.根据权利要求1所述的一种区块链运维管理系统的方法，还包括：
根据预设周期向用户终端发送系统更新请求；
当获取到用户终端发送的请求更新数据时；
根据所获取的更新数据，更新用户终端中的系统数据。
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