CN113222309A - 一种业务流程的监控方法、装置、存储介质及电子设备 - Google Patents
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Abstract
本申请公开了一种业务流程的监控方法、装置、存储介质及电子设备，该监控方法应用于流程链路中的节点监控，节点对应有不同的完成状态，整个业务流程包括至少一个流程链路，具体包括针对每个流程链路确定至少一个关键节点；在接收到用户针对流程链路的第一查询指令之后，基于第一查询指令，至少展示当前节点和关键节点，当前节点所对应的完成状态为处理中状态，关键节点所对应的完成状态为未处理状态。通过该监控方法能够清楚直观的展示每个流程链路的当前节点、关键节点和/或已完成节点，以便于用户在不确定最终具体流程的情况下，监控每个流程链路的关键节点，并基于当前节点和关键节点调整业务流程的进度，提高业务流程的管控质量和完成效率。
Description
技术领域
本申请涉及业务管理领域，特别涉及一种业务流程的监控方法、装置、存储介质及电子设备。
背景技术
在业务流程管理系统(BPMS，Business Process Management System)中，用户会针对自己的业务定义和配置业务流程图。当实际业务触发了一个业务流程后，业务流程管理系统的流程引擎会基于相应的流程图，一步一步驱动业务推进。
当用户需要了解一个实际业务流程的进展时，系统将整体的业务流程图展示出来，并在流程图上将已经完成的业务节点和未完成的业务节点用不同的颜色或图形进行展示，用户无法判断是否需要调整业务流程的进度，无法获知未来可能的关键业务节点时间要求等信息，导致无法有效进行监控，业务流程完成的效率较低。
发明内容
本申请实施例的目的在于提供一种业务流程的监控方法、装置、存储介质及电子设备，该监控方法能够清楚直观的展示每个流程链路的已完成节点、当前节点和关键节点，以便于用户在不确定最终具体流程的情况下，即可监控每个流程链路的关键节点，并基于当前节点和关键节点调整业务流程的进度，提高业务流程的管控质量和完成效率。
为了解决上述技术问题，本申请的实施例采用了如下技术方案：一种业务流程的监控方法，应用于流程链路中的节点监控，节点对应有不同的完成状态；所述方法包括：
针对流程链路确定至少一个关键节点；
接收用户针对所述流程链路的第一查询指令；
基于所述第一查询指令，至少展示当前节点和所述关键节点，所述当前节点所对应的完成状态为处理中状态，所述关键节点所对应的完成状态为未处理状态。
作为优选，所述基于所述第一查询指令，至少展示当前节点和所述关键节点，包括：
基于所述第一查询指令，将所述当前节点以第一形式进行展示，将所述关键节点以第二形式进行展示。
作为优选，所述监控方法还包括：
接收用户针对多个流程链路的第二查询指令；
基于所述第二查询指令，至少展示所有所述流程链路、每个所述流程链路的所述当前节点和所述关键节点；其中，每个所述流程链路与其包括的所述当前节点和所述关键节点关联。
作为优选，所述监控方法还包括：
响应针对所述关键节点的界面交互操作，将所述关键节点隐藏或者呈现。
作为优选，所述监控方法还包括：
当所述当前节点所对应的完成状态改变时，确定所述当前节点的下一个节点是否为关键节点；
如确定所述当前节点的下一个节点为关键节点，将该关键节点的完成状态进行更新。
作为优选，所述监控方法还包括：
在所述流程链路终止的情况下，将所述关键节点的完成状态进行更新。
本申请实施例还公开了一种业务流程的监控装置，包括：
确定模块，用于针对流程链路确定至少一个关键节点；
第一接收模块，用于接收用户针对所述流程链路的第一查询指令；
第一展示模块，用于基于所述第一查询指令，至少展示当前节点和所述关键节点，所述当前节点所对应的完成状态为处理中状态，所述关键节点所对应的完成状态为未处理状态。
作为优选，所述监控装置还包括：
第二接收模块，用于接收用户针对多个流程链路的第二查询指令；
第二展示模块，用于基于所述第二查询指令，至少展示所有所述流程链路、每个所述流程链路的所述当前节点和所述关键节点；其中，每个所述流程链路与其包括的所述当前节点和所述关键节点关联。
第三方面，本申请还提供了一种计算机可读存储介质，其中，该计算机可读存储介质上存储有计算机程序，该计算机程序被处理器运行时执行如所述的业务流程的监控方法的步骤。
第四方面，本申请还提供了一种电子设备，其中，包括：处理器、存储器和总线，所述存储器存储有所述处理器可执行的机器可读指令，当电子设备运行时，所述处理器与所述存储器之间通过总线通信，所述机器可读指令被所述处理器执行时执行如所述的业务流程的监控方法的步骤。
本申请实施例的业务流程的监控方法应用于流程链路中的节点监控，节点对应有不同的完成状态，整个业务流程包括至少一个流程链路，具体包括针对每个流程链路确定至少一个关键节点；在接收到用户针对流程链路的第一查询指令之后，基于第一查询指令，至少展示当前节点和关键节点，当前节点所对应的完成状态为处理中状态，关键节点所对应的完成状态为未处理状态。通过该监控方法能够清楚直观的展示每个流程链路的当前节点和关键节点，以便于用户在不确定最终具体流程的情况下，即可监控每个流程链路的关键节点，并基于当前节点和关键节点调整业务流程的进度，提高业务流程的管控质量和完成效率。
附图说明
图1为本申请实施例的一种业务流程的监控方法的流程图；
图2为本申请实施例的一种业务流程的监控方法中同时查询多个流程链路的流程图；
图3为本申请实施例的一种业务流程的监控方法中完成状态的更新方法的流程图；
图4为本申请实施例的一种业务流程的监控装置的结构示意图；
图5为本申请实施例的电子设备的结构示意图。
具体实施方式
此处参考附图描述本申请的各种方案以及特征。
应理解的是，可以对此处申请的实施例做出各种修改。因此，上述说明书不应该视为限制，而仅是作为实施例的范例。本领域的技术人员将想到在本申请的范围和精神内的其他修改。
包含在说明书中并构成说明书的一部分的附图示出了本申请的实施例，并且与上面给出的对本申请的大致描述以及下面给出的对实施例的详细描述一起用于解释本申请的原理。
通过下面参照附图对给定为非限制性实例的实施例的优选形式的描述，本申请的这些和其它特性将会变得显而易见。
还应当理解，尽管已经参照一些具体实例对本申请进行了描述，但本领域技术人员能够确定地实现本申请的很多其它等效形式，它们具有如权利要求所述的特征并因此都位于借此所限定的保护范围内。
当结合附图时，鉴于以下详细说明，本申请的上述和其他方面、特征和优势将变得更为显而易见。
此后参照附图描述本申请的具体实施例；然而，应当理解，所申请的实施例仅仅是本申请的实例，其可采用多种方式实施。熟知和/或重复的功能和结构并未详细描述以避免不必要或多余的细节使得本申请模糊不清。因此，本文所申请的具体的结构性和功能性细节并非意在限定，而是仅仅作为权利要求的基础和代表性基础用于教导本领域技术人员以实质上任意合适的详细结构多样地使用本申请。
本说明书可使用词组“在一种实施例中”、“在另一个实施例中”、“在又一实施例中”或“在其他实施例中”，其均可指代根据本申请的相同或不同实施例中的一个或多个。
图1为本申请实施例以服务器或处理器为执行主体的业务流程的监控方法的流程图，应用于流程链路中的节点监控，节点对应有不同的完成状态，其中，完成状态包括已处理状态、处理中状态、未处理状态、显示状态、核销状态等。其中，监控方法的具体步骤如下：
S101，针对流程链路确定至少一个关键节点。
在具体实施中，每个业务流程包括至少一个流程链路，其中流程链路之间可以存在相同的流程节点，例如，流程链路A包括节点1、节点2、节点3、节点4、节点5以及节点6；流程链路B包括节点1、节点2、节点3、节点4、节点7以及节点8；也就是说，在业务流程到达节点4时，基于业务流程的实际情况，可能向节点5发展，也可能向节点7发展。
针对每个流程链路确定至少一个关键节点，其中，该关键节点可以是用户自定义设置的，还可以是基于节点的属性参数确定的，例如，部分节点设置有完成期限，部分节点未设置完成期限，则将设置有完成期限的节点确定为关键节点等。
S102，接收用户针对流程链路的第一查询指令。
在具体实施中，用户会对业务流程进行实时监控。具体的，通过终端设备生成针对流程链路的第一查询指令，并将该第一查询指令发送给服务器或处理器等。
其中，该第一查询指令仅针对某一个流程链路的节点。
S103，基于第一查询指令，至少展示当前节点和关键节点，当前节点所对应的完成状态为处理中状态，关键节点所对应的完成状态为未处理状态。
在具体实施中，在接收到第一查询指令之后，基于第一查询指令，查找该流程链路的已完成节点、当前节点和关键节点，其中，可能存在已完成节点，也可能不存在已完成节点。进一步的，至少展示当前节点和关键节点，当前节点所对应的完成状态为处理中状态，关键节点所对应的完成状态为未处理状态。这里，处于已处理状态的关键节点属于已完成节点。
值得说明的是，在业务流程进行的过程中，动态的生成下个节点，也就是说，仅生成实际业务对应的节点以及关键节点。例如，流程链路A中，当前节点为节点3，关键节点为节点5，则当前已生成的节点包括节点1、节点2、节点3和节点5，在接收到第一查询指令之后，将流程链路A中的节点1、节点2、节点3和节点5进行展示。
考虑到用户需要清楚直观的监控流程链路的进度，因此，将当前节点以第一形式进行展示，将关键节点以第二形式进行展示，若需要同时展示已完成节点，则将已完成节点以第三形式进行展示。例如，可以将当前节点利用绿色展示，关键节点利用黄色展示，已完成节点利用红色展示；还可以对当前节点标注进行标签进行展示，对关键节点标注关键标签进行展示，对已完成节点标注完成标签进行展示等。
其中，在展示当前节点、关键节点和/或已完成节点、的同时，还可以相应的展示当前节点的属性参数、关键节点的属性参数和/或已完成节点的属性参数，例如，已完成节点的处理日期、执行人、当前节点的完成期限、关键节点的完成期限、指定执行人等。
通过本申请实施例提供的上述监控方法，能够清楚直观的展示每个流程链路的当前节点、关键节点和/或已完成节点，以便于用户监控每个流程链路的当前节点、关键节点、关键节点的完成期限等，并基于当前节点和关键节点调整业务流程的进度，提高业务流程的完成效率。
在具体实施中，用户还可以参照图2所示的方法同时查询多个流程链路的节点，具体步骤如下：
S201，接收用户针对多个流程链路的第二查询指令；
S202，基于第二查询指令，至少展示所有流程链路、每个流程链路的当前节点和关键节点；其中，每个流程链路与其包括的当前节点和关键节点关联。
在具体实施中，业务流程可以包括多个流程链路，用户会对业务流程进行整体的监控或统计，进而了解整个业务流程的进度。具体的，通过终端设备生成针对多个流程链路的第二查询指令，并将该第二查询指令发送给服务器或处理器等。
在接收到第二查询指令之后，至少展示所有流程链路、每个流程链路的当前节点和关键节点。具体的，针对每个流程链路，筛选该流程链路的当前节点和关键节点，并将该流程链路与其当前节点和关键节点进行关联。之后，将所有流程链路、每个流程链路的当前节点和关键节点进行展示。这里，可以根据实际需求设置展示全部的关键节点，或仅展示未处理的关键节点，当然还可以设置展示已完成节点等，本申请实施例对此不做具体限定。
其中，每个流程链路与其包括的当前节点和关键节点关联展示。例如，将流程链路A、流程链路A的当前节点和关键节点均展示在第一区域；或，对流程链路A、流程链路A的当前节点和关键节点标注同样的标签进行展示等。当然，也可以将当前节点的属性参数和关键节点的属性参数同时进行展示。
由上，本申请实施例的监控方法可以避免在用户查询业务流程的所有流程链路时，将每个流程链路的所有节点均展示给用户，用户要逐一区分已完成节点、处于处理中状态的节点、处于待处理状态的节点导致业务流程完成效率较低的问题，用户可以清楚直观的了解当前节点和关键节点，进而根据每个流程链路的完成情况(处于已处理状态的节点数量)、待完成情况(处于未处理状态的节点数量)、关键节点情况调整业务流程的进度，全面监控业务流程中所有流程链路，提高业务流程的完成效率。
在具体实施中，在用户比对不同执行人的业务流程进度时，仅需要对比当前节点即可，因此，用户还可以执行预设的、针对关键节点的界面交互操作。在获取到界面交互操作之后，响应该界面交互操作，将关键节点隐藏或者呈现。其中，该界面交互操作包括点击终端设备上的实体按键或虚拟按键、在预设采集区域执行预设手势等。在响应界面交互操作，将关键节点隐藏之后，将每个流程链路的关键节点进行隐藏，也即，仅展示每个流程链路的当前节点，以便于用户快速了解不同执行人的业务流程进度。
当然，在对后续业务流程进行监控时，还可以再次响应该界面交互操作，将关键节点再次呈现出来。
如图3所示，为本申请实施例提供的监控方法中，关键节点的完成状态的更新方法，其中，具体步骤如下：
S301，当当前节点所对应的完成状态改变时，确定当前节点的下一个节点是否为关键节点；
S302，如确定当前节点的下一个节点为关键节点，将该关键节点的完成状态进行更新。
在具体实施中，考虑到流程链路中节点的生成特性，也即仅生成实际业务对应的节点以及关键节点，例如，流程链路A的关键节点为节点5，在流程链路A启动时，仅生成节点1(也即当前节点)和节点5(也即关键节点)，并且节点1为待处理状态，节点5为显示状态，也即不能对节点5做查看以外的其它任何处理。
在业务流程进行中，每当当前节点所对应的完成状态改变时，例如当前节点所对应的完成状态由处理中状态改变为已处理状态，确定当前节点的下一个节点是否为关键节点；若当前节点的下一个节点不是关键节点，则生成当前节点的下一个节点；若当前节点的下一个节点为关键节点，由于关键节点已经生成，则将该关键节点的完成状态进行更新，也即将关键节点所对应的显示状态更新为待处理状态即可。
例如，流程链路A的关键节点为节点5，当前节点为节点3，下个节点为节点4。在完成该节点3时，确定下个节点不是关键节点，则直接生成节点3的下一个节点，也即生成节点4；此时，当前节点为节点4，在完成节点4时，判定节点4的下一个节点为关键节点，则将已经生成的、处于显示状态的节点5进行更新，也即将节点5的显示状态更新为待处理状态，以便执行人开始处理该节点5，同时避免了重复生成节点导致的节点错乱的问题。
考虑到流程链路存在中途终止的情况，例如，流程链路A包括节点1、节点2、节点3、节点4、节点5以及节点6；流程链路B包括节点1、节点2、节点3、节点4、节点7以及节点8；在业务流程进行到节点4时，基于业务流程的实际情况向节点7发展了，且确定不会向节点5发展，也就是说，流程链路A在节点4终止了。因此，本申请实施例提供的监控方法中，在流程链路终止的情况下，将关键节点的完成状态进行更新，也即将关键节点所对应的显示状态更新为核销状态。在关键节点处于核销状态时，便不会存在于执行人的任务列表中，执行人的任务列表中仅存在待处理的当前节点。值得说明的是，处于核销状态的关键节点可以被用户或执行人查询等。
本申请第二实施例提供一种业务流程的监控装置，参见图4所示，包括确定模块10、第一接收模块20以及第一展示模块30，上述模块相互耦合，其中：
确定模块10，用于针对流程链路确定至少一个关键节点。
在具体实施中，每个业务流程包括至少一个流程链路，其中流程链路之间可以存在相同的流程节点，例如，流程链路A包括节点1、节点2、节点3、节点4、节点5以及节点6；流程链路B包括节点1、节点2、节点3、节点4、节点7以及节点8；也就是说，在业务流程到达节点4时，基于业务流程的实际情况，可能向节点5发展，也可能向节点7发展。
针对每个流程链路确定至少一个关键节点，其中，该关键节点可以是用户自定义设置的，还可以是基于节点的属性参数确定的，例如，部分节点设置有完成期限，部分节点未设置完成期限，则将设置有完成期限的节点确定为关键节点等。
第一接收模块20，用于接收用户针对所述流程链路的第一查询指令。
在具体实施中，用户会对业务流程进行实时监控。具体的，通过终端设备生成针对流程链路的第一查询指令，并将该第一查询指令发送给服务器或处理器等。
其中，该第一查询指令仅针对某一个流程链路的节点。
第一展示模块30，用于基于第一查询指令，至少展示当前节点和关键节点，当前节点所对应的完成状态为处理中状态，关键节点所对应的完成状态为未处理状态。
在具体实施中，在接收到第一查询指令之后，基于第一查询指令，查找该流程链路的已完成节点、当前节点和关键节点，其中，可能存在已完成节点，也可能不存在已完成节点。进一步的，至少展示当前节点和关键节点，当前节点所对应的完成状态为处理中状态，关键节点所对应的完成状态为未处理状态。这里，处于已处理状态的关键节点属于已完成节点。
值得说明的是，在业务流程进行的过程中，动态的生成下个节点，也就是说，仅生成实际业务对应的节点以及关键节点。例如，流程链路A中，当前节点为节点3，关键节点为节点5，则当前已生成的节点包括节点1、节点2、节点3和节点5，在接收到第一查询指令之后，将流程链路A中的节点1、节点2、节点3和节点5进行展示。
考虑到用户需要清楚直观的监控流程链路的进度，因此，将当前节点以第一形式进行展示，将关键节点以第二形式进行展示，若需要同时展示已完成节点，则将已完成节点以第三形式进行展示。例如，可以将当前节点利用绿色展示，关键节点利用黄色展示，已完成节点利用红色展示；还可以对当前节点标注进行标签进行展示，对关键节点标注关键标签进行展示，对已完成节点标注完成标签进行展示等。
其中，在展示当前节点、关键节点和/或已完成节点的同时，还可以相应的展示当前节点的属性参数、关键节点的属性参数和/或已完成节点的属性参数，例如，已完成节点的处理日期、执行人、当前节点的完成期限、关键节点的完成期限、指定执行人等。
通过本申请实施例提供的上述监控方法，能够清楚直观的展示每个流程链路的当前节点、关键节点和/或已完成节点，以便于用户在不确定最终具体流程的情况下，监控每个流程链路的当前节点、关键节点、关键节点的完成期限等，并基于当前节点和关键节点调整业务流程的进度，提高业务流程的管控质量和完成效率。
本申请实施例提供的监控装置还包括第二接收模块40和第二展示模块50，且上述模块相互耦合，其中：
第二接收模块40，用于接收用户针对多个流程链路的第二查询指令；
第二展示模块50，用于基于所述第二查询指令，至少展示所有流程链路、每个流程链路的当前节点和关键节点；其中，每个流程链路与其包括的当前节点和关键节点关联。
在具体实施中，业务流程可以包括多个流程链路，用户会对业务流程进行整体的监控或统计，进而了解整个业务流程的进度。具体的，通过终端设备生成针对多个流程链路的第二查询指令，并将该第二查询指令发送给服务器或处理器等。
在接收到第二查询指令之后，至少展示所有流程链路、每个流程链路的当前节点和关键节点。具体的，针对每个流程链路，筛选该流程链路的当前节点和关键节点，并将该流程链路与其当前节点和关键节点进行关联。之后，将所有流程链路、每个流程链路的当前节点和关键节点进行展示。这里，可以根据实际需求设置展示全部的关键节点，或仅展示未处理的关键节点，当然还可以设置展示已完成节点等，本申请实施例对此不做具体限定。
其中，每个流程链路与其包括的当前节点和关键节点关联展示。例如，将流程链路A、流程链路A的当前节点和关键节点均展示在第一区域；或，对流程链路A、流程链路A的当前节点和关键节点标注同样的标签进行展示等。当然，也可以将当前节点的属性参数和关键节点的属性参数同时进行展示。
由上，本申请实施例的监控方法可以避免在用户查询业务流程的所有流程链路时，将每个流程链路的所有节点均展示给用户，用户要逐一区分已完成节点、处于处理中状态的节点、处于待处理状态的节点导致业务流程完成效率较低的问题，用户可以清楚直观的了解当前节点和关键节点，进而根据每个流程链路的完成情况(处于已处理状态的节点数量)、待完成情况(处于未处理状态的节点数量)、关键节点情况调整业务流程的进度，全面监控业务流程中所有流程链路，提高业务流程的管控质量和完成效率。
在具体实施中，在用户比对不同执行人的业务流程进度时，仅需要对比当前节点即可，因此，用户还可以执行预设的、针对关键节点的界面交互操作。在获取到界面交互操作之后，响应该界面交互操作，将关键节点隐藏或者呈现。其中，该界面交互操作包括点击终端设备上的实体按键或虚拟按键、在预设采集区域执行预设手势等。在响应界面交互操作，将关键节点隐藏之后，将每个流程链路的关键节点进行隐藏，也即，仅展示每个流程链路的当前节点，以便于用户快速了解不同执行人的业务流程进度。
当然，还可以再次响应该界面交互操作，将关键节点再次呈现出来。
本申请实施例提供的监控装置还包括切换模块60，与确定模块10相互耦合，其中：
更新模块60，用于当当前节点所对应的完成状态改变时，确定当前节点的下一个节点是否为关键节点；如确定当前节点的下一个节点为关键节点，将该关键节点的完成状态进行更新。
在具体实施中，考虑到流程链路中节点的生成特性，也即仅生成实际业务对应的节点以及关键节点，例如，流程链路A的关键节点为节点5，在流程链路A启动时，仅生成节点1(也即当前节点)和节点5(也即关键节点)，并且节点1为待处理状态，节点5为显示状态，也即不能对节点5做任何处理。
在业务流程进行中，每当当前节点所对应的完成状态改变时，例如当前节点所对应的完成状态由处理中状态改变为已处理状态，确定当前节点的下一个节点是否为关键节点；若当前节点的下一个节点不是关键节点，则生成当前节点的下一个节点；若当前节点的下一个节点为关键节点，由于关键节点已经生成，则将该关键节点的完成状态进行更新，也即将关键节点所对应的显示状态更新为待处理状态即可。
例如，流程链路A的关键节点为节点5，当前节点为节点3，下个节点为节点4。在完成该节点3时，确定下个节点不是关键节点，则直接生成节点3的下一个节点，也即生成节点4；此时，当前节点为节点4，在完成节点4时，判定节点4的下一个节点为关键节点，则将已经生成的、处于显示状态的节点5进行更新，也即将节点5的显示状态更新为待处理状态，以便执行人开始处理该节点5，同时避免了重复生成节点导致的节点错乱的问题。
考虑到流程链路存在中途终止的情况，例如，流程链路A包括节点1、节点2、节点3、节点4、节点5以及节点6；流程链路B包括节点1、节点2、节点3、节点4、节点7以及节点8；在业务流程进行到节点4时，基于业务流程的实际情况向节点7发展了，且确定不会向节点5发展，也就是说，流程链路A在节点4终止了。因此，本申请实施例提供的监控方法中，在流程链路终止的情况下，将关键节点的完成状态进行更新，也即将关键节点所对应的显示状态更新为核销状态。在关键节点处于核销状态时，便不会存在于执行人的任务列表中，执行人的任务列表中仅存在待处理的当前节点。值得说明的是，处于核销状态的关键节点可以被用户或执行人查询等。
本申请第三实施例提供了一种存储介质，该存储介质为计算机可读介质，存储有计算机程序，该计算机程序被处理器执行时实现本申请任意实施例提供的方法，包括如下步骤S11至S13：
S11，针对流程链路确定至少一个关键节点；
S12，接收用户针对所述流程链路的第一查询指令；
S13，基于所述第一查询指令，至少展示当前节点和所述关键节点，所述当前节点所对应的完成状态为处理中状态，所述关键节点所对应的完成状态为未处理状态。
计算机程序被处理器执行基于所述第一查询指令，至少展示当前节点和所述关键节点时，具体被处理器执行如下步骤：基于所述第一查询指令，将所述当前节点以第一形式进行展示，将所述关键节点以第二形式进行展示。
计算机程序被处理器执行该监控方法时，还被处理器执行如下步骤：接收用户针对多个流程链路的第二查询指令；基于所述第二查询指令，至少展示所有所述流程链路、每个所述流程链路的所述当前节点和所述关键节点；其中，每个所述流程链路与其包括的所述当前节点和所述关键节点关联。
计算机程序被处理器执行该监控方法时，还被处理器执行如下步骤：响应针对所述关键节点的界面交互操作，将所述关键节点隐藏或者呈现。
计算机程序被处理器执行该监控方法时，还被处理器执行如下步骤：当所述当前节点所对应的完成状态改变时，确定所述当前节点的下一个节点是否为关键节点；如确定所述当前节点的下一个节点为关键节点，将该关键节点的完成状态进行更新。
计算机程序被处理器执行该监控方法时，还被处理器执行如下步骤：在所述流程链路终止的情况下，将所述显示状态的关键节点，将所述关键节点的完成状态进行更新。
本申请实施例的业务流程的监控方法中，整个业务流程包括至少一个流程链路，针对每个流程链路确定至少一个关键节点；在接收到用户针对流程链路的第一查询指令之后，基于第一查询指令，至少展示当前节点和关键节点。通过该监控方法能够清楚直观的展示每个流程链路的当前节点、关键节点和/或已完成节点，以便于用户在不确定最终具体流程的情况下，监控每个流程链路的当前节点、关键节点、关键节点的完成期限等，并基于当前节点和关键节点调整业务流程的进度，提高业务流程的管控质量和完成效率。
本申请第四实施例提供了一种电子设备，该电子设备的结构示意图可以如图5所示，至少包括存储器501和处理器502，存储器501上存储有计算机程序，处理器502在执行存储器501上的计算机程序时实现本申请任意实施例提供的方法。示例性的，电子设备计算机程序步骤如下S21至S23：
S21，针对流程链路确定至少一个关键节点；
S22，接收用户针对所述流程链路的第一查询指令；
S23，基于所述第一查询指令，基于所述第一查询指令，至少展示当前节点和所述关键节点，所述当前节点所对应的完成状态为处理中状态，所述关键节点所对应的完成状态为未处理状态。
处理器在执行存储器上存储的基于所述第一查询指令，至少展示当前节点和所述关键节点时，还执行如下计算机程序：基于所述第一查询指令，将所述当前节点以第一形式进行展示，将所述关键节点以第二形式进行展示。
处理器在执行存储器上存储的改监控方法时，还执行如下计算机程序：接收用户针对多个流程链路的第二查询指令；基于所述第二查询指令，至少展示所有所述流程链路、每个所述流程链路的所述当前节点和所述关键节点；其中，每个所述流程链路与其包括的所述当前节点和所述关键节点关联。
处理器在执行存储器上存储的监控方法时，还执行如下计算机程序：响应针对所述关键节点的界面交互操作，将所述关键节点隐藏或者呈现。
处理器在执行存储器上存储的监控方法时，还执行如下计算机程序：当所述当前节点所对应的完成状态改变时，确定所述当前节点的下一个节点是否为关键节点；如确定所述当前节点的下一个节点为关键节点，将该关键节点的完成状态进行更新。
处理器在执行存储器上存储的监控方法时，还执行如下计算机程序：在所述流程链路终止的情况下，将所述显示状态的关键节点，将所述关键节点的完成状态进行更新。
本申请实施例的业务流程的监控方法中，整个业务流程包括至少一个流程链路，针对每个流程链路确定至少一个关键节点；在接收到用户针对流程链路的第一查询指令之后，基于第一查询指令，至少展示当前节点和关键节点。通过该监控方法能够清楚直观的展示每个流程链路的当前节点、关键节点和/或已完成节点，以便于用户在不确定最终具体流程的情况下，监控每个流程链路的当前节点、关键节点、关键节点的完成期限等，并基于当前节点和关键节点调整业务流程的进度，提高业务流程的管控质量和完成效率。
在一些实施方式中，客户端、服务器可以利用诸如HTTP(HyperTextTransferProtocol，超文本传输协议)之类的任何当前已知或未来研发的网络协议进行通信，并且可以与任意形式或介质的数字数据通信(例如，通信网络)互连。通信网络的示例包括局域网(LAN)、广域网(WAN)、网际网(例如，互联网)以及端对端网络(例如，ad hoc端对端网络)，以及任何当前已知或未来研发的网络。
上述存储介质可以是上述电子设备中所包含的；也可以是单独存在，而未装配入该电子设备中。
上述存储介质承载有一个或者多个程序，当上述一个或者多个程序被该电子设备执行时，使得该电子设备：获取至少两个网际协议地址；向节点评价设备发送包括至少两个网际协议地址的节点评价请求，其中，节点评价设备从至少两个网际协议地址中，选取网际协议地址并返回；接收节点评价设备返回的网际协议地址；其中，所获取的网际协议地址指示内容分发网络中的边缘节点。
或者，上述存储介质承载有一个或者多个程序，当上述一个或者多个程序被该电子设备执行时，使得该电子设备：接收包括至少两个网际协议地址的节点评价请求；从至少两个网际协议地址中，选取网际协议地址；返回选取出的网际协议地址；其中，接收到的网际协议地址指示内容分发网络中的边缘节点。
可以以一种或多种程序设计语言或其组合来编写用于执行本申请的操作的计算机程序代码，上述程序设计语言包括但不限于面向对象的程序设计语言—诸如Java、Smalltalk、C++，还包括常规的过程式程序设计语言—诸如“C”语言或类似的程序设计语言。程序代码可以完全地在用户计算机上执行、部分地在用户计算机上执行、作为一个独立的软件包执行、部分在用户计算机上部分在远程计算机上执行、或者完全在远程计算机或服务器上执行。在涉及远程计算机的情形中，远程计算机可以通过任意种类的网络——包括局域网(LAN)或广域网(WAN)—连接到用户计算机，或者，可以连接到外部计算机(例如利用因特网服务提供商来通过因特网连接)。
需要说明的是，本申请上述的存储介质可以是计算机可读信号介质或者计算机可读存储介质或者是上述两者的任意组合。计算机可读存储介质例如可以是——但不限于——电、磁、光、电磁、红外线、或半导体的系统、装置或器件，或者任意以上的组合。计算机可读存储介质的更具体的例子可以包括但不限于：具有一个或多个导线的电连接、便携式计算机磁盘、硬盘、随机访问存储器(RAM)、只读存储器(ROM)、可擦式可编程只读存储器(EPROM或闪存)、光纤、便携式紧凑磁盘只读存储器(CD-ROM)、光存储器件、磁存储器件、或者上述的任意合适的组合。在本申请中，计算机可读存储介质可以是任何包含或存储程序的有形介质，该程序可以被指令执行系统、装置或者器件使用或者与其结合使用。而在本申请中，计算机可读信号介质可以包括在基带中或者作为载波一部分传播的数据信号，其中承载了计算机可读的程序代码。这种传播的数据信号可以采用多种形式，包括但不限于电磁信号、光信号或上述的任意合适的组合。计算机可读信号介质还可以是计算机可读存储介质以外的任何存储介质，该计算机可读信号介质可以发送、传播或者传输用于由指令执行系统、装置或者器件使用或者与其结合使用的程序。存储介质上包含的程序代码可以用任何适当的介质传输，包括但不限于：电线、光缆、RF(射频)等等，或者上述的任意合适的组合。
附图中的流程图和框图，图示了按照本申请各种实施例的系统、方法和计算机程序产品的可能实现的体系架构、功能和操作。在这点上，流程图或框图中的每个方框可以代表一个模块、程序段、或代码的一部分，该模块、程序段、或代码的一部分包含一个或多个用于实现规定的逻辑功能的可执行指令。也应当注意，在有些作为替换的实现中，方框中所标注的功能也可以以不同于附图中所标注的顺序发生。例如，两个接连地表示的方框实际上可以基本并行地执行，它们有时也可以按相反的顺序执行，这依所涉及的功能而定。也要注意的是，框图和/或流程图中的每个方框、以及框图和/或流程图中的方框的组合，可以用执行规定的功能或操作的专用的基于硬件的系统来实现，或者可以用专用硬件与计算机指令的组合来实现。
描述于本申请实施例中所涉及到的单元可以通过软件的方式实现，也可以通过硬件的方式来实现。其中，单元的名称在某种情况下并不构成对该单元本身的限定。
本文中以上描述的功能可以至少部分地由一个或多个硬件逻辑部件来执行。例如，非限制性地，可以使用的示范类型的硬件逻辑部件包括：现场可编程门阵列(FPGA)、专用集成电路(ASIC)、专用标准产品(ASSP)、片上系统(SOC)、复杂可编程逻辑设备(CPLD)等等。
在本申请的上下文中，机器可读介质可以是有形的介质，其可以包含或存储以供指令执行系统、装置或设备使用或与指令执行系统、装置或设备结合地使用的程序。机器可读介质可以是机器可读信号介质或机器可读储存介质。机器可读介质可以包括但不限于电子的、磁性的、光学的、电磁的、红外的、或半导体系统、装置或设备，或者上述内容的任何合适组合。机器可读存储介质的更具体示例会包括基于一个或多个线的电气连接、便携式计算机盘、硬盘、随机存取存储器(RAM)、只读存储器(ROM)、可擦除可编程只读存储器(EPROM或快闪存储器)、光纤、便捷式紧凑盘只读存储器(CD-ROM)、光学储存设备、磁储存设备、或上述内容的任何合适组合。
以上描述仅为本申请的较佳实施例以及对所运用技术原理的说明。本领域技术人员应当理解，本申请中所涉及的公开范围，并不限于上述技术特征的特定组合而成的技术方案，同时也应涵盖在不脱离上述公开构思的情况下，由上述技术特征或其等同特征进行任意组合而形成的其它技术方案。例如上述特征与本申请中公开的(但不限于)具有类似功能的技术特征进行互相替换而形成的技术方案。
此外，虽然采用特定次序描绘了各操作，但是这不应当理解为要求这些操作以所示出的特定次序或以顺序次序执行来执行。在一定环境下，多任务和并行处理可能是有利的。同样地，虽然在上面论述中包含了若干具体实现细节，但是这些不应当被解释为对本申请的范围的限制。在单独的实施例的上下文中描述的某些特征还可以组合地实现在单个实施例中。相反地，在单个实施例的上下文中描述的各种特征也可以单独地或以任何合适的子组合的方式实现在多个实施例中。
尽管已经采用特定于结构特征和/或方法逻辑动作的语言描述了本主题，但是应当理解所附权利要求书中所限定的主题未必局限于上面描述的特定特征或动作。相反，上面所描述的特定特征和动作仅仅是实现权利要求书的示例形式。
以上对本申请多个实施例进行了详细说明，但本申请不限于这些具体的实施例，本领域技术人员在本申请构思的基础上，能够做出多种变型和修改实施例，这些变型和修改都应落入本申请所要求保护的范围之内。
Claims (10)
1.一种业务流程的监控方法，应用于流程链路中的节点监控，节点对应有不同的完成状态；所述方法包括：
针对流程链路确定至少一个关键节点；
接收用户针对所述流程链路的第一查询指令；
基于所述第一查询指令，至少展示当前节点和所述关键节点，所述当前节点所对应的完成状态为处理中状态，所述关键节点所对应的完成状态为未处理状态。
2.根据权利要求1所述的监控方法，其特征在于，所述基于所述第一查询指令，至少展示当前节点和所述关键节点，包括：
基于所述第一查询指令，将所述当前节点以第一形式进行展示，将所述关键节点以第二形式进行展示。
3.根据权利要求1所述的监控方法，其特征在于，还包括：
接收用户针对多个流程链路的第二查询指令；
基于所述第二查询指令，至少展示所有所述流程链路、每个所述流程链路的所述当前节点和所述关键节点；其中，每个所述流程链路与其包括的所述当前节点和所述关键节点关联。
4.根据权利要求3所述的监控方法，其特征在于，还包括：
响应针对所述关键节点的界面交互操作，将所述关键节点隐藏或者呈现。
5.根据权利要求1所述的监控方法，其特征在于，还包括：
当所述当前节点所对应的完成状态改变时，确定所述当前节点的下一个节点是否为关键节点；
如确定所述当前节点的下一个节点为关键节点，将该关键节点的完成状态进行更新。
6.根据权利要求5所述的监控方法，其特征在于，还包括：
在所述流程链路终止的情况下，将所述关键节点的完成状态进行更新。
7.一种业务流程的监控装置，其特征在于，包括：
确定模块，用于针对流程链路确定至少一个关键节点；
第一接收模块，用于接收用户针对所述流程链路的第一查询指令；
第一展示模块，用于基于所述第一查询指令，至少展示当前节点和所述关键节点，所述当前节点所对应的完成状态为处理中状态，所述关键节点所对应的完成状态为未处理状态。
8.根据权利要求7所述的监控装置，其特征在于，还包括：
第二接收模块，用于接收用户针对多个流程链路的第二查询指令；
第二展示模块，用于基于所述第二查询指令，至少展示所有所述流程链路、每个所述流程链路的所述当前节点和所述关键节点；其中，每个所述流程链路与其包括的所述当前节点和所述关键节点关联。
9.一种计算机可读存储介质，其特征在于，该计算机可读存储介质上存储有计算机程序，该计算机程序被处理器运行时执行如权利要求1至6任意一项所述的业务流程的监控方法的步骤。
10.一种电子设备，其特征在于，包括：处理器、存储器和总线，所述存储器存储有所述处理器可执行的机器可读指令，当电子设备运行时，所述处理器与所述存储器之间通过总线通信，所述机器可读指令被所述处理器执行时执行如权利要求1至6任意一项所述的业务流程的监控方法的步骤。
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