CN113163401A - 银行业务的办理方法、装置、电子设备及计算机存储介质 - Google Patents

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Abstract

本申请提供了一种银行业务的办理方法、装置、电子设备及计算机存储介质，该方法包括：在接收客户的业务办理请求后；业务办理请求包括本次办理业务的业务类型；识别客户的身份信息；为客户分配一个无线局域网以及无线局域网对应的密码；当客户成功连接至无线局域网后，跳转至业务类型对应的业务办理页面；根据客户的身份信息，将客户的基本信息进行预填后向客户进行展示；若客户确定基本信息无误，按照预设的业务办理步骤，依次向客户展示预设的业务办理步骤对应的办理页面，提示客户进行相应的操作；接收客户上传的业务办理数据，根据客户上传的业务办理数据对业务进行办理。以达到在保证公共安全的情况下，完成业务办理的目的。

Description

银行业务的办理方法、装置、电子设备及计算机存储介质
技术领域
本申请涉及计算机技术领域，特别涉及一种银行业务的办理方法、装置、电子设备及计算机存储介质。
背景技术
随着新冠疫情的爆发，各行各业都受到了严重的影响，同时，也为各行各业都敲响了警钟，必须做出适应性改变才能满足客户多元化以及各种突发、自然灾害情况下的需求。
传统银行中的业务办理主要通过网点人工或智能发卡设备才能完成需求，必须接触相应设备才能完成认证操作，由于疫情原因，可能在办理业务的过程中导致客户感染，为业务的安全办理带来了极大的难度。
发明内容
有鉴于此，本申请提供一种银行业务的办理方法、装置、电子设备及计算机存储介质，用于保证公共安全的情况下，完成业务办理。
本申请第一方面提供了一种银行业务的办理方法，包括：
接收客户的业务办理请求；其中，所述业务办理请求包括本次办理业务的业务类型；
识别所述客户的身份信息；
为所述客户分配一个无线局域网以及所述无线局域网对应的密码，并提示所述客户连接所述无线局域网；
当所述客户成功连接至所述无线局域网后，跳转至所述业务类型对应的业务办理页面；
根据所述客户的身份信息，将所述客户的基本信息进行预填后向客户进行展示；
若所述客户确定所述基本信息无误，则按照预设的业务办理步骤，依次向客户展示所述预设的业务办理步骤对应的办理页面，并提示客户进行相应的操作；
接收所述客户上传的业务办理数据，并根据所述客户上传的业务办理数据对业务进行办理。
可选的，所述银行业务的办理方法，还包括：
接收所述客户上传的针对所述基本信息的变更请求；其中，所述变更请求包括：至少一个需变更的信息项以及所述需变更的信息项变更后的内容；
针对每一个所述需变更的信息项，根据所述需变更的信息项变更后的内容对所述需变更的信息项进行变更。
可选的，所述若所述客户确定所述基本信息无误，则按照预设的业务办理步骤，依次向客户展示所述预设的业务办理步骤对应的办理页面，并提示客户进行相应的操作之后，还包括：
接收所述客户上传的步骤跳转请求；其中，所述步骤跳转请求包括：需跳转的目标页面的定位语；
响应所述需跳转的目标页面的定位语，跳转至目标页面。
可选的，所述根据所述需跳转的目标页面的定位语，跳转至目标页面之后，还包括：
接收所述客户上传的的修改请求；其中，所述修改请求包括：至少一个需修改的信息项以及所述需修改的信息项修改后的内容；
针对每一个所述需修改的信息项，根据所述需修改的信息项修改后的内容对所述需修改的信息项进行变更。
可选的，所述当所述客户成功连接至所述无线局域网后，跳转至所述业务类型对应的业务办理页面之后，还包括：
实时监控所述无线局域网的连接数量，并记录每一个连接至所述无线局域网的客户信息。
本申请第二方面提供了一种银行业务的办理装置，包括：
第一接收单元，用于接收客户的业务办理请求；其中，所述业务办理请求包括本次办理业务的业务类型；
识别单元，用于识别所述客户的身份信息；
分配单元，用于为所述客户分配一个无线局域网以及所述无线局域网对应的密码，并提示所述客户连接所述无线局域网；
跳转单元，用于当所述客户成功连接至所述无线局域网后，跳转至所述业务类型对应的业务办理页面；
预填单元，用于根据所述客户的身份信息，将所述客户的基本信息进行预填后向客户进行展示；
展示单元，用于若所述客户确定所述基本信息无误，则按照预设的业务办理步骤，依次向客户展示所述预设的业务办理步骤对应的办理页面，并提示客户进行相应的操作；
办理单元，用于接收所述客户上传的业务办理数据，并根据所述客户上传的业务办理数据对业务进行办理。
可选的，所述银行业务的办理装置，还包括：
第二接收单元，用于接收所述客户上传的针对所述基本信息的变更请求；其中，所述变更请求包括：至少一个需变更的信息项以及所述需变更的信息项变更后的内容；
变更单元，用于针对每一个所述需变更的信息项，根据所述需变更的信息项变更后的内容对所述需变更的信息项进行变更。
可选的，所述银行业务的办理装置，还包括：
第三接收单元，用于接收所述客户上传的步骤跳转请求；其中，所述步骤跳转请求包括：需跳转的目标页面的定位语；
所述跳转单元，还用于响应所述需跳转的目标页面的定位语，跳转至目标页面。
可选的，所述银行业务的办理装置，还包括：
第四接收单元，用于接收所述客户上传的的修改请求；其中，所述修改请求包括：至少一个需修改的信息项以及所述需修改的信息项修改后的内容；
修改单元，用于针对每一个所述需修改的信息项，根据所述需修改的信息项修改后的内容对所述需修改的信息项进行修改。
可选的，所述银行业务的办理装置，还包括：
监控单元，用于实时监控所述无线局域网的连接数量，并记录每一个连接至所述无线局域网的客户信息。
本申请第三方面提供了一种电子设备，包括：
一个或多个处理器；
存储装置，其上存储有一个或多个程序；
当所述一个或多个程序被所述一个或多个处理器执行时，使得所述一个或多个处理器实现如第一方面任意一项所述的银行业务的办理方法。
本申请第四方面提供了一种计算机存储介质，其上存储有计算机程序，其中，所述计算机程序被处理器执行时实现如第一方面任意一项所述的银行业务的办理方法。
由以上方案可知，本申请提供的一种银行业务的办理方法、装置、电子设备及计算机存储介质中，所述银行业务的办理方法，包括：在接收客户的业务办理请求后；其中，所述业务办理请求包括本次办理业务的业务类型；首先，识别所述客户的身份信息；然后，为所述客户分配一个无线局域网以及所述无线局域网对应的密码，并提示所述客户连接所述无线局域网；当所述客户成功连接至所述无线局域网后，跳转至所述业务类型对应的业务办理页面；之后，根据所述客户的身份信息，将所述客户的基本信息进行预填后向客户进行展示；若所述客户确定所述基本信息无误，则按照预设的业务办理步骤，依次向客户展示所述预设的业务办理步骤对应的办理页面，并提示客户进行相应的操作；最后，接收所述客户上传的业务办理数据，并根据所述客户上传的业务办理数据对业务进行办理。以达到在保证公共安全的情况下，完成业务办理的目的。
附图说明
为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据提供的附图获得其他的附图。
图1为本申请实施例提供的一种银行业务的办理方法的具体流程图；
图2为本申请另一实施例提供的一种变更信息方法的流程图；
图3为本申请另一实施例提供的一种跳转页面方法的流程图；
图4为本申请另一实施例提供的一种修改信息方法的流程图；
图5为本申请另一实施例提供的一种银行业务的办理装置的示意图；
图6为本申请另一实施例提供的一种实现银行业务的办理方法的电子设备的示意图。
具体实施方式
下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。
需要注意，本申请中提及的“第一”、“第二”等概念仅用于对不同的装置、模块或单元进行区分，并非用于限定这些装置、模块或单元所执行的功能的顺序或者相互依存关系，而术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、物品或者设备不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、物品或者设备所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括所述要素的过程、方法、物品或者设备中还存在另外的相同要素。
本申请实施例提供了一种银行业务的办理方法，如图1所示，具体包括以下步骤：
S101、接收客户的业务办理请求。
其中，业务办理请求包括本次办理业务的业务类型。
需要说明的是，客户可以通过但不限于手机、ipad、个人电脑等，发起业务办理请求，此处不做限定。发起业务办理请求的方式，可以是语音、也可以是在手机、ipad、个人电脑等上进行的操作，方式十分多样化，此处不做限定。
S102、识别客户的身份信息。
需要说明的是，对客户身份信息识别方式十分多样化，且成熟，例如：声纹识别、人脸识别、虹膜识别等，此处不做限定。
S103、为客户分配一个无线局域网以及无线局域网对应的密码，并提示客户连接无线局域网。
需要说明的是，在银行内，会有多个无线局域网，一个局域网可以为多个客户提供办理业务服务，也可以为客户单独分配一个无线局域网，可以视客户的等级进行分配。其中，客户的等级为银行对客户进行评估得到。
S104、当客户成功连接至无线局域网后，跳转至业务类型对应的业务办理页面。
需要说明的是，为了保证客户在办理过程中的信息安全，在本申请的另一实施例中，银行业务的办理方法的一种实施方式，还包括：
实时监控无线局域网的连接数量，并记录每一个连接至无线局域网的客户信息。
在多个客户使用一个无线局域网的情况下，为防止非法分子恶意盗取其他客户的客户信息，因此需记录每一个连接至无线局域网的客户信息，以便出现信息泄露风险时可以查找得到恶意盗取其他客户的客户信息的非法分子。
S105、根据客户的身份信息，将客户的基本信息进行预填后向客户进行展示。
其中，基本信息为客户在开户时填写的信息。可以是但不限于客户的名字、身份证号、手机号、家庭住址等，此处不做限定。
具体的，根据客户的身份信息，在银行的数据库中调取该客户的基本信息，
例如，上述步骤中，识别到发起业务办理请求的客户为李XX，那么在银行的数据库中调取李XX的基本信息，预填至业务办理页面，并向客户进行展示。以减少客户的填写操作，加快业务的办理效率。
可以理解是，客户在看见预填的基本信息后，会确认预填的基本信息是否正确，因为可能是系统进行预填的基本信息出错，也有可能客户本次办理业务想要使用其他基本信息，例如：之前客户使用的手机号为A，本次客户想使用的手机号为B；之前客户使用的银行账户为X，本次客户想使用的银行账户为Y等；也有可能客户本来是为亲戚、朋友等进行代办业务，因此，在本申请的另一实施例中，银行业务的办理方法的一种实施方式，如图2所示，还包括：
S201、接收客户上传的针对基本信息的变更请求。
其中，变更请求包括：至少一个需变更的信息项以及需变更的信息项变更后的内容。
需要说明的是，发起变更请求的方式，可以是语音、也可以是在手机、ipad、个人电脑等上进行的操作，方式十分多样化，此处不做限定。
S202、针对每一个需变更的信息项，根据需变更的信息项变更后的内容对需变更的信息项进行变更。
S106、若客户确定基本信息无误，则按照预设的业务办理步骤，依次向客户展示预设的业务办理步骤对应的办理页面，并提示客户进行相应的操作。
可以理解的是，客户在按照预设的按照预设的业务办理步骤，依次向客户展示预设的业务办理步骤对应的办理页面，进行相应的操作时，可能会出现填写错误的情况，因此，在本申请的另一实施例中，银行业务的办理方法的一种实施方式，如图3所示，还包括：
S301、接收客户上传的步骤跳转请求。
其中，步骤跳转请求包括：需跳转的目标页面的定位语。
需要说明的是，目标页面也有可能为当前页面。发起步骤跳转请求的方式，可以是语音、也可以是在手机、ipad、个人电脑等上进行的操作，方式十分多样化，此处不做限定。
S302、响应需跳转的目标页面的定位语，跳转至目标页面。
在跳转至目标页面后，客户会针对目标页面中的某一信息项进行修改，因此，在本申请的另一实施例中，银行业务的办理方法的一种实施方式，如图4所示，还包括：
S401、接收客户上传的的修改请求。
其中，修改请求包括：至少一个需修改的信息项以及需修改的信息项修改后的内容。
需要说明的是，发起修改请求的方式，可以是语音、也可以是在手机、ipad、个人电脑等上进行的操作，方式十分多样化，此处不做限定。
S402、针对每一个需修改的信息项，根据需修改的信息项修改后的内容对需修改的信息项进行修改。
S107、接收客户上传的业务办理数据，并根据客户上传的业务办理数据对业务进行办理。
需要说明的是，在接收客户上传的业务办理数据后，还可以要求客户进行手写自己的名字进行确认，客户可以通过移动设备的触摸屏完成该操作，并利用无线局域网完成上传含有客户名字的图片的操作。
由以上方案可知，本申请提供的一种银行业务的办理方法中，包括：在接收客户的业务办理请求后；其中，业务办理请求包括本次办理业务的业务类型；首先，识别客户的身份信息；然后，为客户分配一个无线局域网以及无线局域网对应的密码，并提示客户连接所述无线局域网；当客户成功连接至无线局域网后，跳转至业务类型对应的业务办理页面；之后，根据客户的身份信息，将客户的基本信息进行预填后向客户进行展示；若客户确定基本信息无误，则按照预设的业务办理步骤，依次向客户展示预设的业务办理步骤对应的办理页面，并提示客户进行相应的操作；最后，接收客户上传的业务办理数据，并根据客户上传的业务办理数据对业务进行办理。以达到在保证公共安全的情况下，完成业务办理的目的。
本申请另一实施例提供了一种银行业务的办理装置，如图5所示，具体包括：
第一接收单元501，用于接收客户的业务办理请求。
其中，业务办理请求包括本次办理业务的业务类型。
识别单元502，用于识别客户的身份信息。
分配单元503，用于为客户分配一个无线局域网以及无线局域网对应的密码，并提示客户连接无线局域网。
跳转单元504，用于当客户成功连接至无线局域网后，跳转至业务类型对应的业务办理页面。
预填单元505，用于根据客户的身份信息，将客户的基本信息进行预填后向客户进行展示。
展示单元506，用于若客户确定基本信息无误，则按照预设的业务办理步骤，依次向客户展示预设的业务办理步骤对应的办理页面，并提示客户进行相应的操作。
办理单元507，用于接收客户上传的业务办理数据，并根据客户上传的业务办理数据对业务进行办理。
本申请上述实施例公开的单元的具体工作过程，可参见对应的方法实施例内容，如图1所示，此处不再赘述。
可选的，在本申请的另一实施例中，所述银行业务的办理装置的一种实施，还包括：
第二接收单元，用于接收客户上传的针对基本信息的变更请求。
其中，变更请求包括：至少一个需变更的信息项以及需变更的信息项变更后的内容。
变更单元，用于针对每一个需变更的信息项，根据需变更的信息项变更后的内容对需变更的信息项进行变更。
本申请上述实施例公开的单元的具体工作过程，可参见对应的方法实施例内容，如图2所示，此处不再赘述。
可选的，在本申请的另一实施例中，所述银行业务的办理装置的一种实施，还包括：
第三接收单元，用于接收客户上传的步骤跳转请求。
其中，步骤跳转请求包括：需跳转的目标页面的定位语。
跳转单元504，还用于响应需跳转的目标页面的定位语，跳转至目标页面。
本申请上述实施例公开的单元的具体工作过程，可参见对应的方法实施例内容，如图3所示，此处不再赘述。
可选的，在本申请的另一实施例中，所述银行业务的办理装置的一种实施，还包括：
第四接收单元，用于接收客户上传的的修改请求。
其中，修改请求包括：至少一个需修改的信息项以及需修改的信息项修改后的内容。
修改单元，用于针对每一个需修改的信息项，根据需修改的信息项修改后的内容对需修改的信息项进行修改。
本申请上述实施例公开的单元的具体工作过程，可参见对应的方法实施例内容，如图4所示，此处不再赘述。
可选的，在本申请的另一实施例中，所述银行业务的办理装置的一种实施，还包括：
监控单元，用于实时监控无线局域网的连接数量，并记录每一个连接至无线局域网的客户信息。
本申请上述实施例公开的单元的具体工作过程，可参见对应的方法实施例内容，此处不再赘述。
由以上方案可知，本申请提供的一种银行业务的办理装置中，包括：在第一接收单元501接收客户的业务办理请求后；其中，业务办理请求包括本次办理业务的业务类型；首先，识别单元502识别客户的身份信息；然后，分配单元503为客户分配一个无线局域网以及无线局域网对应的密码，并提示客户连接所述无线局域网；当客户成功连接至无线局域网后，跳转单元504跳转至业务类型对应的业务办理页面；之后，预填单元505根据客户的身份信息，将客户的基本信息进行预填后向客户进行展示；若客户确定基本信息无误，则展示单元506按照预设的业务办理步骤，依次向客户展示预设的业务办理步骤对应的办理页面，并提示客户进行相应的操作；最后，办理单元507接收客户上传的业务办理数据，并根据客户上传的业务办理数据对业务进行办理。以达到在保证公共安全的情况下，完成业务办理的目的。
本申请另一实施例提供了一种电子设备，如图6所示，包括：
一个或多个处理器601。
存储装置602，其上存储有一个或多个程序。
当所述一个或多个程序被所述一个或多个处理器601执行时，使得所述一个或多个处理器601实现如上述实施例中任意一项所述的银行业务的办理方法。
本申请另一实施例提供了一种计算机存储介质，其上存储有计算机程序，其中，计算机程序被处理器执行时实现如上述实施例中任意一项所述的银行业务的办理方法。
在本申请公开的上述实施例中，应该理解到，所揭露的装置和方法，也可以通过其它的方式实现。以上所描述的装置和方法实施例仅仅是示意性的，例如，附图中的流程图和框图显示了根据本公开的多个实施例的装置、方法和计算机程序产品的可能实现的体系架构、功能和操作。在这点上，流程图或框图中的每个方框可以代表一个模块、程序段或代码的一部分，所述模块、程序段或代码的一部分包含一个或多个用于实现规定的逻辑功能的可执行指令。也应当注意，在有些作为替换的实现方式中，方框中所标注的功能也可以以不同于附图中所标注的顺序发生。例如，两个连续的方框实际上可以基本并行地执行，它们有时也可以按相反的顺序执行，这依所涉及的功能而定。也要注意的是，框图和/或流程图中的每个方框、以及框图和/或流程图中的方框的组合，可以用执行规定的功能或动作的专用的基于硬件的系统来实现，或者可以用专用硬件与计算机指令的组合来实现。
另外，在本公开各个实施例中的各功能模块可以集成在一起形成一个独立的部分，也可以是各个模块单独存在，也可以两个或两个以上模块集成形成一个独立的部分。所述功能如果以软件功能模块的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，可以存储在一个计算机可读取存储介质中。基于这样的理解，本公开的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分或者该技术方案的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个存储介质中，包括若干指令用以使得一台计算机设备(可以是个人计算机，直播设备，或者网络设备等)执行本公开各个实施例所述方法的全部或部分步骤。而前述的存储介质包括：U盘、移动硬盘、只读存储器(ROM，Read-Only Memory)、随机存取存储器(RAM，Random Access Memory)、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。
专业技术人员能够实现或使用本申请。对这些实施例的多种修改对本领域的专业技术人员来说将是显而易见的，本文中所定义的一般原理可以在不脱离本申请的精神或范围的情况下，在其它实施例中实现。因此，本申请将不会被限制于本文所示的这些实施例，而是要符合与本文所公开的原理和新颖特点相一致的最宽的范围。

Claims (10)

1.一种银行业务的办理方法，其特征在于，包括：
接收客户的业务办理请求；其中，所述业务办理请求包括本次办理业务的业务类型；
识别所述客户的身份信息；
为所述客户分配一个无线局域网以及所述无线局域网对应的密码，并提示所述客户连接所述无线局域网；
当所述客户成功连接至所述无线局域网后，跳转至所述业务类型对应的业务办理页面；
根据所述客户的身份信息，将所述客户的基本信息进行预填后向客户进行展示；
若所述客户确定所述基本信息无误，则按照预设的业务办理步骤，依次向客户展示所述预设的业务办理步骤对应的办理页面，并提示客户进行相应的操作；
接收所述客户上传的业务办理数据，并根据所述客户上传的业务办理数据对业务进行办理。
2.根据权利要求1所述的办理方法，其特征在于，还包括：
接收所述客户上传的针对所述基本信息的变更请求；其中，所述变更请求包括：至少一个需变更的信息项以及所述需变更的信息项变更后的内容；
针对每一个所述需变更的信息项，根据所述需变更的信息项变更后的内容对所述需变更的信息项进行变更。
3.根据权利要求1所述的办理方法，其特征在于，所述若所述客户确定所述基本信息无误，则按照预设的业务办理步骤，依次向客户展示所述预设的业务办理步骤对应的办理页面，并提示客户进行相应的操作之后，还包括：
接收所述客户上传的步骤跳转请求；其中，所述步骤跳转请求包括：需跳转的目标页面的定位语；
响应所述需跳转的目标页面的定位语，跳转至目标页面。
4.根据权利要求3所述的办理方法，其特征在于，所述根据所述需跳转的目标页面的定位语，跳转至目标页面之后，还包括：
接收所述客户上传的的修改请求；其中，所述修改请求包括：至少一个需修改的信息项以及所述需修改的信息项修改后的内容；
针对每一个所述需修改的信息项，根据所述需修改的信息项修改后的内容对所述需修改的信息项进行修改。
5.根据权利要求1所述的办理方法，其特征在于，所述当所述客户成功连接至所述无线局域网后，跳转至所述业务类型对应的业务办理页面之后，还包括：
实时监控所述无线局域网的连接数量，并记录每一个连接至所述无线局域网的客户信息。
6.一种银行业务的办理装置，其特征在于，包括：
第一接收单元，用于接收客户的业务办理请求；其中，所述业务办理请求包括本次办理业务的业务类型；
识别单元，用于识别所述客户的身份信息；
分配单元，用于为所述客户分配一个无线局域网以及所述无线局域网对应的密码，并提示所述客户连接所述无线局域网；
跳转单元，用于当所述客户成功连接至所述无线局域网后，跳转至所述业务类型对应的业务办理页面；
预填单元，用于根据所述客户的身份信息，将所述客户的基本信息进行预填后向客户进行展示；
展示单元，用于若所述客户确定所述基本信息无误，则按照预设的业务办理步骤，依次向客户展示所述预设的业务办理步骤对应的办理页面，并提示客户进行相应的操作；
办理单元，用于接收所述客户上传的业务办理数据，并根据所述客户上传的业务办理数据对业务进行办理。
7.根据权利要求6所述的办理装置，其特征在于，还包括：
第二接收单元，用于接收所述客户上传的针对所述基本信息的变更请求；其中，所述变更请求包括：至少一个需变更的信息项以及所述需变更的信息项变更后的内容；
变更单元，用于针对每一个所述需变更的信息项，根据所述需变更的信息项变更后的内容对所述需变更的信息项进行变更。
8.根据权利要求6所述的办理装置，其特征在于，还包括：
第三接收单元，用于接收所述客户上传的步骤跳转请求；其中，所述步骤跳转请求包括：需跳转的目标页面的定位语；
所述跳转单元，还用于响应所述需跳转的目标页面的定位语，跳转至目标页面。
9.一种电子设备，其特征在于，包括：
一个或多个处理器；
存储装置，其上存储有一个或多个程序；
当所述一个或多个程序被所述一个或多个处理器执行时，使得所述一个或多个处理器实现如权利要求1至5中任一所述的银行业务的办理方法。
10.一种计算机存储介质，其特征在于，其上存储有计算机程序，其中，所述计算机程序被处理器执行时实现如权利要求1至5中任一所述的银行业务的办理方法。
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