CN113139112A - 信息查询处理方法、装置、终端设备及存储介质 - Google Patents

Abstract

本申请提供一种信息查询处理方法、装置、终端设备及存储介质，涉及数据处理技术领域。该方法包括：响应于用户在目标工具界面中的光标移动操作，根据当前捕捉到的控件的信息，查询控件对应的提示信息，提示信息包括：控件对应的知识库中的目标网络地址，目标网络地址指向描述控件对应的问题以及问题的解决方案信息的网络页面；向用户展示提示信息；响应用户针对目标网络地址的访问操作，显示网络页面。本方案可根据实时捕捉到的控件，自动查询控件对应的提示信息向用户展示，可提高查询效率。通过提示信息中展示的控件对应的知识库中的目标网络地址，可向用户提供有针对性的提示信息，帮助用户解决实际问题，提高了用户获取的提示信息的精确性。

Description

信息查询处理方法、装置、终端设备及存储介质

技术领域

本申请涉及数据处理技术领域，具体而言，涉及一种信息查询处理方法、装置、终端设备及存储介质。

背景技术

通常，在项目开发的过程中，会积累下很多关于项目开发过程中所使用到的文档资源，例如：一些项目开发软件使用过程中遇到的技术问题的解决方法等，这些文档资源可以构成项目知识库，这些资源能够迅速的帮助后续的开发人员解决一些相似问题。因此，如何高效便捷的从知识库中获取解决问题的方法，以提高项目的开发效率，变得尤为重要。

现有技术中，开发人员可通过搜索关键字的方式，从项目知识库中搜索所需的资源。

但是，由于搜索精度的问题，用户很难一次精准的定位到最准确的关键字，需要通过多次排查，获取所需的资源，这将导致资源的获取效率低下，问题的解决受到阻碍，从而影响项目的开发进度。

发明内容

本申请的目的在于，针对上述现有技术中的不足，提供一种信息查询处理方法、装置、终端设备及存储介质，以便于解决现有技术中存在的信息查询效率低，查询结果准确性较差的问题。

为实现上述目的，本申请实施例采用的技术方案如下：

第一方面，本申请实施例提供了一种信息查询处理方法，包括：

响应于用户在目标工具界面中的光标移动操作，根据当前捕捉到的控件的信息，查询所述控件对应的提示信息，所述提示信息包括：所述控件对应的知识库中的目标网络地址，所述目标网络地址中指向描述所述控件对应的问题以及所述问题的解决方案信息的网络页面；

向用户展示所述提示信息；

响应用户针对所述目标网络地址的访问操作，显示所述网络页面。

可选地，所述响应于用户在目标工具界面中的光标移动操作，根据当前捕捉到的控件的信息，查询所述控件的信息对应的提示信息之前，所述方法还包括：

响应于第一创建用户针对所述目标工具界面中的目标控件输入的控件编辑启动信息，显示控件编辑界面，所述第一创建用户为使用所述目标控件首次遇到第一问题的用户；

响应于所述第一创建用户在所述控件编辑界面中输入所述目标控件的提示信息后的提交操作，存储所述目标工具界面中所述目标控件、所述提示信息以及所述目标工具界面对应的工具标识的映射关系。

可选地，所述提示信息还包括：所述控件的描述信息，所述响应于所述第一创建用户在所述控件编辑界面中输入所述目标控件的提示信息后的提交操作，存储所述目标工具界面中所述目标控件、所述提示信息以及所述目标工具界面对应的工具标识的映射关系，包括：

响应于所述第一创建用户在所述控件编辑界面中输入所述目标控件的描述信息和/或所述目标控件对应的知识库中的目标网络地址的操作，获取所述目标控件的描述信息和/或所述目标控件对应的知识库中的目标网络地址；

响应于所述第一创建用户针对所述目标控件对应的提交控件的触发操作，存储所述目标工具界面中所述目标控件、所述目标控件的描述信息和/或所述目标控件对应的知识库中的目标网络地址、以及所述目标工具界面对应的工具标识的映射关系。

可选地，所述响应于第一创建用户针对所述目标工具界面中的目标控件输入的控件编辑启动信息，显示控件编辑界面，包括：

响应于第一创建用户在所述目标控件处的光标停留操作，捕捉所述目标控件；

根据捕捉结果，响应于第一创建用户针对所述目标工具界面中的目标控件输入的控件编辑启动信息，显示控件编辑界面。

可选地，所述根据捕捉结果，响应于第一创建用户针对所述目标工具界面中的目标控件输入的控件编辑启动信息，显示控件编辑界面，包括：

若捕捉到所述目标控件的标识，则获取所述目标控件的标识，并且，响应于所述第一创建用户针对所述目标控件输入的控件编辑启动信息，显示控件编辑界面。

可选地，所述存储所述目标工具界面中所述目标控件、所述提示信息以及所述目标工具界面对应的工具标识的映射关系，包括：

存储所述目标工具界面中所述目标控件的标识、所述提示信息以及所述目标工具界面对应的工具标识的映射关系。

可选地，所述根据捕捉结果，响应于第一创建用户针对所述目标工具界面中的目标控件输入的控件编辑启动信息，显示控件编辑界面，包括：

若未捕捉到所述目标控件的标识，则显示指引信息，所述指引信息用于指示用户通过截图确定所述目标控件；

响应于所述第一创建用户针对所述目标控件输入的截图操作，确定所述目标控件并获取所述目标控件的控件图像；

响应于所述第一创建用户针对所述目标控件输入的控件编辑启动信息，显示控件编辑界面。

可选地，所述存储所述目标工具界面中所述目标控件、所述提示信息以及所述目标工具界面对应的工具标识的映射关系，包括：

存储所述目标工具界面中所述目标控件的控件图像、所述提示信息以及所述目标工具界面对应的工具标识的映射关系。

可选地，所述根据当前捕捉到的控件的信息，查询所述控件对应的提示信息，包括：

根据所述当前捕捉到的控件的信息以及所述目标工具界面对应的工具标识，从数据库中获取所述当前捕捉到的控件对应的提示信息。

可选地，所述响应于所述第一创建用户在所述控件编辑界面中输入所述目标控件的提示信息后的提交操作，存储所述目标工具界面中所述目标控件、所述提示信息以及所述目标工具界面对应的工具标识的映射关系之后，所述方法还包括：

响应于第二创建用户针对所述目标工具界面中的所述目标控件输入的控件编辑启动信息，显示控件编辑界面；

响应于第二创建用户在所述控件编辑界面中输入所述目标控件的新的提示信息后的提交操作，更新所述第一创建用户所提交的提示信息，所述第二创建用户为使用所述目标控件首次遇到第二问题的用户，所述第二问题与所述第一问题不同。

第二方面，本申请实施例还提供了一种信息查询处理装置，包括：查询模块、展示模块；

所述查询模块，用于响应于用户在目标工具界面中的光标移动操作，根据当前捕捉到的控件的信息，查询所述控件对应的提示信息，所述提示信息包括：所述控件对应的知识库中的目标网络地址，所述目标网络地址中指向描述所述控件对应的问题以及所述问题的解决方案信息的网络地址；

所述展示模块，用于向用户展示所述提示信息；

所述展示模块，用于响应用户针对所述目标网络地址的访问操作，显示所述网络页面。

可选地，所述装置还包括：显示模块、存储模块；

所述显示模块，用于响应于第一创建用户针对所述目标工具界面中的目标控件输入的控件编辑启动信息，显示控件编辑界面，所述第一创建用户为使用所述目标控件首次遇到第一问题的用户；

所述存储模块，用于响应于所述第一创建用户在所述控件编辑界面中输入所述目标控件的提示信息后的提交操作，存储所述目标工具界面中所述目标控件、所述提示信息以及所述目标工具界面对应的工具标识的映射关系。

可选地，所述存储模块，具体用于响应于所述第一创建用户在所述控件编辑界面中输入所述目标控件的描述信息和/或所述目标控件对应的知识库中的目标网络地址的操作，获取所述目标控件的描述信息和/或所述目标控件对应的知识库中的目标网络地址；响应于所述第一创建用户针对所述目标控件对应的提交控件的触发操作，存储所述目标工具界面中所述目标控件、所述目标控件的描述信息和/或所述目标控件对应的知识库中的目标网络地址、以及所述目标工具界面对应的工具标识的映射关系。

可选地，所述提示信息还包括：所述控件的描述信息，所述显示模块，具体用于响应于第一创建用户在所述目标控件处的光标停留操作，捕捉所述目标控件；根据捕捉结果，响应于第一创建用户针对所述目标工具界面中的目标控件输入的控件编辑启动信息，显示控件编辑界面。

可选地，所述显示模块，具体用于若捕捉到所述目标控件的标识，则获取所述目标控件的标识，并且，响应于所述第一创建用户针对所述目标控件输入的控件编辑启动信息，显示控件编辑界面。

可选地，所述存储模块，具体用于存储所述目标工具界面中所述目标控件的标识、所述提示信息以及所述目标工具界面对应的工具标识的映射关系。

可选地，所述显示模块，具体用于若未捕捉到所述目标控件的标识，则显示指引信息，所述指引信息用于指示用户通过截图确定所述目标控件；响应于所述第一创建用户针对所述目标控件输入的截图操作，确定所述目标控件并获取所述目标控件的控件图像；响应于所述第一创建用户针对所述目标控件输入的控件编辑启动信息，显示控件编辑界面。

可选地，所述存储模块，具体用于存储所述目标工具界面中所述目标控件的控件图像、所述提示信息以及所述目标工具界面对应的工具标识的映射关系。

可选地，所述查询模块，具体用于根据所述当前捕捉到的控件的信息以及所述目标工具界面对应的工具标识，从数据库中获取所述当前捕捉到的控件对应的提示信息。

可选地，所述装置还包括：更新模块；

所述显示模块，还用于响应于第二创建用户针对所述目标工具界面中的所述目标控件输入的控件编辑启动信息，显示控件编辑界面；

所述更新模块，用于响应于第二创建用户在所述控件编辑界面中输入所述目标控件的新的提示信息后的提交操作，更新所述第一创建用户所提交的提示信息，所述第二创建用户为使用所述目标控件首次遇到第二问题的用户，所述第二问题与所述第一问题不同。

第三方面，本申请实施例提供了一种终端设备，包括：处理器、存储介质和总线，存储介质存储有处理器可执行的机器可读指令，当终端设备运行时，处理器与存储介质之间通过总线通信，处理器执行机器可读指令，以执行时执行如第一方面中提供的方法的步骤。

第四方面，本申请实施例提供了一种计算机可读存储介质，该存储介质上存储有计算机程序，该计算机程序被处理器运行时执行如第一方面提供的方法的步骤。

本申请的有益效果是：

本申请提供一种信息查询处理方法、装置、终端设备及存储介质，该方法包括：响应于用户在目标工具界面中的光标移动操作，根据当前捕捉到的控件的信息，查询控件对应的提示信息，提示信息包括：控件对应的知识库中的目标网络地址，目标网络地址指向描述控件对应的问题以及问题的解决方案信息的网络页面；向用户展示提示信息；响应用户针对目标网络地址的访问操作，显示网络页面。本方案中，在光标移动过程中，可根据实时捕捉到的控件，自动查询控件对应的提示信息以向用户展示，相比于现有技术中，用户通过输入关键字进行搜索查询，本方法可提高查询效率，避免了关键字定位不准确所导致的多次查询。另外，通过提示信息中所展示的控件所对应的知识库中的目标网络地址，可向用户提供有针对性的提示信息，帮助用户解决实际问题，提高了用户获取的提示信息的精确性。

附图说明

为了更清楚地说明本申请实施例的技术方案，下面将对实施例中所需要使用的附图作简单地介绍，应当理解，以下附图仅示出了本申请的某些实施例，因此不应被看作是对范围的限定，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他相关的附图。

图1为本申请实施例提供的一种信息查询处理方法的流程示意图；

图2为本申请实施例提供的一种用户交互界面示意图；

图3为本申请实施例提供的另一种信息查询处理方法的流程示意图；

图4为本申请实施例提供的另一种用户交互界面示意图；

图5为本申请实施例提供的又一种信息查询处理方法的流程示意图；

图6为本申请实施例提供的又一种用户交互界面的示意图；

图7本申请实施例提供的另一种信息查询处理方法的流程示意图；

图8本申请实施例提供的又一种信息查询处理方法的流程示意图；

图9本申请实施例提供的另一种信息查询处理方法的流程示意图；

图10为本申请实施例提供的一种信息查询处理装置的示意图；

图11为本申请实施例提供的一种终端设备的结构示意图。

具体实施方式

为使本申请实施例的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合本申请实施例中的附图，对本申请实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，应当理解，本申请中附图仅起到说明和描述的目的，并不用于限定本申请的保护范围。另外，应当理解，示意性的附图并未按实物比例绘制。本申请中使用的流程图示出了根据本申请的一些实施例实现的操作。应该理解，流程图的操作可以不按顺序实现，没有逻辑的上下文关系的步骤可以反转顺序或者同时实施。此外，本领域技术人员在本申请内容的指引下，可以向流程图添加一个或多个其他操作，也可以从流程图中移除一个或多个操作。

另外，所描述的实施例仅仅是本申请一部分实施例，而不是全部的实施例。通常在此处附图中描述和示出的本申请实施例的组件可以以各种不同的配置来布置和设计。因此，以下对在附图中提供的本申请的实施例的详细描述并非旨在限制要求保护的本申请的范围，而是仅仅表示本申请的选定实施例。基于本申请的实施例，本领域技术人员在没有做出创造性劳动的前提下所获得的所有其他实施例，都属于本申请保护的范围。

需要说明的是，本申请实施例中将会用到术语“包括”，用于指出其后所声明的特征的存在，但并不排除增加其它的特征。

图1为本申请实施例提供的一种信息查询处理方法的流程示意图；该方法的执行主体可以是终端设备，终端设备上安装有实现不同功能的工具，例如：项目开发工具等，终端设备的显示器上可显示工具界面。如图1所示，该方法可包括：

S101、响应于用户在目标工具界面中的光标移动操作，根据当前捕捉到的控件的信息，查询控件对应的提示信息，提示信息包括：控件对应的知识库中的目标网络地址，目标网络地址指向描述控件对应的问题以及问题的解决方案信息的网络页面。

可选地，目标工具可以是用户所使用到的任意工具，可以理解为安装在终端设备上的软件设备，例如：C++软件、图像处理软件等，本申请中以项目开发所使用的工具为例进行说明。

用户在使用目标工具的过程中，可通过鼠标控制光标的移动，以进行工具的使用，或者也可以是通过触控的方式控制光标的移动。

通常，工具在使用的过程中会遇到各种问题，例如：控件如何使用、控件的功能、项目开发中使用控件遇到的与项目相关的技术问题等。通过人性化的信息提示，可以帮助用户更快的掌握控件的使用。

可选地，响应于目标工具界面中的光标移动操作，可以实时的捕捉目标工具界面中各控件的信息，例如：捕捉控件的标识等。对于任意控件，被当前捕捉到时，可查询该控件对应的提示信息，若能查询到，则向用户展示该控件对应的提示信息，若不能查询到，则继续捕捉下一控件。

在一种可选的方式中，也可响应于用户在目标工具界面中目标控件上的光标停留操作，直接查询该目标控件对应的提示信息，无需实时遍历捕捉控件，以便于用户能够准确高效的获取想要查询的控件的提示信息。

S102、向用户展示提示信息。

图2为本申请实施例提供的一种用户交互界面示意图。如图2所示，当上述步骤中查询到了当前捕捉到的控件对应的提示信息后，可在提示框中向用户展示所查询到的提示信息。

其中，提示信息可包括：控件对应的知识库中的目标网络地址。控件对应的知识库中的目标网络地址可以是以网页链接的形式进行展示，或者是以链接作为关键字进行提示，其中，目标网络地址可以是指向描述控件对应的问题以及问题的解决方案信息的网络页面，其中，所使用的网络可以是局域网、广域网等。

S103、响应用户针对目标网络地址的访问操作，显示网络页面。

可选地，用户可基于所展示的提示信息，输入对目标网络地址的访问操作，例如：点击目标网络地址。当用户点击目标网络地址后，可对应跳转至目标工具对应的知识库的目标网络页面中，其中，该网络页面中可记载有该控件在工具开发工程中所可能涉及到的各种技术问题、以及问题对应的解决方案。

需要说明的是，控件对应的知识库中的目标网络地址所指向的内容可以是根据该控件在不同项目开发过程中所遇到的问题的特殊提醒，同一控件在用于进行不同项目的开发时，所遇到的问题是千差万别的，通过控件对应的知识库中的目标网络地址，可以向用户展示控件的具体针对性的提示信息，而不拘泥于大众化的提示，可提高用户获取的信息的精确性。

在一些实施例中，如图2所示，用户交互界面上还可包括提示开启控件和提示关闭控件，用户可根据自身需求通过提示开启控件和提示关闭控件控制控件的提示信息的显示功能，以便于不影响用户的工作。

综上，本实施例提供的信息查询处理方法，包括：响应于用户在目标工具界面中的光标移动操作，根据当前捕捉到的控件的信息，查询控件对应的提示信息，提示信息包括：控件对应的知识库中的目标网络地址，目标网络地址指向描述控件对应的问题以及问题的解决方案信息的网络页面；向用户展示提示信息；响应用户针对目标网络地址的访问操作，显示网络页面。本方案中，在光标移动过程中，可根据实时捕捉到的控件，自动查询控件对应的提示信息以向用户展示，相比于现有技术中，用户通过输入关键字进行搜索查询，本方法可提高查询效率，避免了关键字定位不准确所导致的多次查询。另外，通过提示信息所展示的控件所对应的知识库中的目标网络地址，可向用户提供有针对性的提示信息，帮助用户解决实际问题，提高了用户获取的提示信息的精确性。

图3为本申请实施例提供的另一种信息查询处理方法的流程示意图；可选地，步骤S101中，响应于用户在目标工具界面中的光标移动操作，根据当前捕捉到的控件的信息，查询控件的信息对应的提示信息之前，本申请的方法还可包括：

S301、响应于第一创建用户针对目标工具界面中的目标控件输入的控件编辑启动信息，显示控件编辑界面，第一创建用户为使用目标控件首次遇到第一问题的用户。

可选地，目标控件可以是目标工具界面中任意控件，对于任意控件，均可以采用本实施例中的方式创建并存储控件与提示信息的映射关系。

在一种可实现的方式中，第一创建用户可控制光标移动至目标控件处，以确定所要编辑的控件，输入的控件编辑启动信息可以是以快捷键的形式输入，类似于“Ctrl+C”复制功能等，本实施例中可以通过快捷键“Ctrl+Alt+？”输入控件编辑启动信息，实际应用中，可以任意配置快捷键实现编辑启动功能。

在另一种可实现的方式中，目标工具界面中也可包含编辑启动控件，第一创建用户可通编辑启动控件输入编辑启动信息。

另外，也可以通过双击目标控件，或者是右键打开目标控件属性的方式输入控件编辑启动信息，具体的实现方式较多，本申请对此不作限制。

图4为本申请实施例提供的另一种用户交互界面示意图。可选地，响应于针对目标控件输入的控件编辑启动信息，则可显示如图4中所示的控件编辑界面。控件编辑界面中显示有编辑提示信息，例如“正在编辑控件1”，编辑提示信息用于提示用户当前正在对控件1进行边界，另外，还显示有编辑框，可用于输入对控件1的编辑信息。

需要说明的是，第一创建用户可以指在使用目标工具中的目标控件时，首次遇到第一问题的用户，第一问题可以是使用目标控件时所产生的与控件及当前项目相关的问题。

S302、响应于第一创建用户在控件编辑界面中输入目标控件的提示信息后的提交操作，存储目标工具界面中目标控件、提示信息以及目标工具界面对应的工具标识的映射关系。

可选地，第一创建用户可通过所显示的控件编辑界面，在界面的编辑框中输入目标控件的提示信息。其中，输入的目标控件的提示信息同样可包括：控件的描述信息、控件对应的知识库中的目标网络地址。

当然，对于一些控件，其使用较为简单，则其对应的提示信息可仅包括控件的描述信息，通过描述信息可清楚的说明控件所涉及的问题的解决方案。而对于另一些控件，其可能使用过程中遇到的问题的解决方案较为复杂，仅通过控件的描述信息无法准确的表达控件的相关信息，则可进一步地添加控件对应的知识库中的目标网络地址，以使得用户通过目标网络地址所记载的详情掌握控件的使用。

可选地，响应于第一创建用户在界面的编辑框中输入目标控件的提示信息之后的提交操作，则可将目标控件、目标控件的提示信息、以及目标工具界面对应的工具标识三者之间的映射关系进行存储。

其中，目标工具界面对应的工具标识可以指目标工具的进程名，可通过识别当前所运行的进程信息进行获取，当然，工具标识也可以通过识别目标工具所具有的图标获取，不同的工具其对应的图标是不同的。

可选地，存储的目标工具界面中目标控件、提示信息以及目标工具界面对应的工具标识的映射关系，可以便于对任意控件的提示信息的快速查询。

图5为本申请实施例提供的又一种信息查询处理方法的流程示意图；可选地，步骤S101中查询到的控件对应的提示信息中还可包括：控件的描述信息；步骤S302中，响应于第一创建用户在控件编辑界面中输入目标控件的提示信息后的提交操作，存储目标工具界面中目标控件、提示信息以及目标工具界面对应的工具标识的映射关系，可以包括：

S501、响应于第一创建用户在控件编辑界面中输入目标控件的描述信息和/或目标控件对应的知识库中的目标网络地址的操作，获取目标控件的描述信息和/或目标控件对应的知识库中的目标网络地址。

可选地，如图2所示，向用户展示的控件的提示信息中还可包括控件的描述信息，控件的描述信息可以是对于控件的功能的简单描述，这种描述一般是基于目标工具的，描述的信息较为大众化。

可选地，第一创建用户可在所显示的控件编辑界面中输入针对目标控件的描述信息和或目标控件对应的知识库中的目标网络地址，响应于该输入操作，可先获取到目标控件的描述信息和/或目标控件对应的知识库中的目标网络地址，也即先获取到目标控件的提示信息。

S502、响应于第一创建用户针对目标控件对应的提交控件的触发操作，存储目标工具界面中目标控件、目标控件的描述信息和/或目标控件对应的知识库中的目标网络地址、以及目标工具界面对应的工具标识的映射关系。

图6为本申请实施例提供的又一种用户交互界面的示意图。可选地，如图6所示，控件编辑界面中还可包括提交控件，在第一创建用户输入目标控件的描述信息和/或目标控件对应的知识库中的目标网络地址之后，可响应于第一创建用户输入的提交控件的触发操作，从而将目标控件、所获取的目标控件对应的描述信息和/或目标控件对应的知识库中的目标网络地址、以及目标工具界面对应的工具标识的映射关系进行存储。其中，提交控件可以是任意形式展示的控件，输入的提交控件的触发操作可以是针对提交控件输入的点击操作、勾选操作等。

另外，如图6所示，控件编辑界面中还可包括删除控件和撤销控件，响应于第一创建用户输入的删除控件触发操作，可删除当前编辑框中所输入的所有信息，响应于第一创建用户输入的撤销控件触发操作，可删除当前编辑框中用户上一步所输入的信息。

图7本申请实施例提供的另一种信息查询处理方法的流程示意图；可选地，步骤S301中，响应于第一创建用户针对目标工具界面中的目标控件输入的控件编辑启动信息，显示控件编辑界面，可以包括：

S701、响应于第一创建用户在目标控件处的光标停留操作，捕捉目标控件。

可选地，第一创建用户在使用目标工具的过程中，当使用目标控件遇到第一问题时，可将光标停留在目标控件处，响应于光标的停留操作，可自动捕捉目标控件。

S702、根据捕捉结果，响应于第一创建用户针对目标工具界面中的目标控件输入的控件编辑启动信息，显示控件编辑界面。

在一些情况下，可准确的捕捉到目标控件，而在一些情况下，目标控件可能无法被识别捕捉到，对于不同的捕捉结果，可基于捕捉结果，响应针对目标控件输入的控件编辑启动信息，显示控件编辑界面。

可选地，步骤S702中，根据捕捉结果，响应于第一创建用户针对目标工具界面中的目标控件输入的控件编辑启动信息，显示控件编辑界面，可以包括：若捕捉到目标控件的标识，则获取目标控件的标识，并且，响应于第一创建用户针对目标控件输入的控件编辑启动信息，显示控件编辑界面。

在一些实施例中，若上述能够捕捉到目标控件，则可获取目标控件的标识，其中，目标控件的标识可以是目标控件的名称或者是编码，以唯一的区分不同的控件。

可选地，响应第一创建用户输入的目标控件的控件编辑启动信息，则显示控件编辑界面，以对目标控件的提示信息进行编辑。

可选地，步骤S302中，存储目标工具界面中目标控件、提示信息以及目标工具界面对应的工具标识的映射关系，可以包括：存储目标工具界面中目标控件的标识、提示信息以及目标工具界面对应的工具标识的映射关系。

在捕捉到目标控件的情况下，基于获取的目标控件的标识，可将目标控件的标识、提示信息以及目标工具界面对应的工具标识的映射关系进行存储。在一种实现方式中，可以键值对的形式存储上述映射关系，例如：(工具标识+目标控件的标识)：(提示信息)。

需要说明的是，由于不同的工具中可能存在相同的控件，通过存储工具标识，可以准确的查询目标控件在对应的工具中的提示信息，避免了提示信息的混乱，提高了获取的提示信息的准确性。

图8本申请实施例提供的又一种信息查询处理方法的流程示意图；可选地，步骤S702中，根据捕捉结果，响应于第一创建用户针对目标工具界面中的目标控件输入的控件编辑启动信息，显示控件编辑界面，可以包括：

S801、若未捕捉到目标控件的标识，则显示指引信息，指引信息用于指示用户通过截图确定目标控件。

由于并不是所有控件都能方便的识别捕捉到，在一些实施例中，若未捕捉到目标控件的标识，则可显示指引信息，以提示用户可通过截图的方式确定目标控件。

S802、响应于第一创建用户针对目标控件输入的截图操作，确定目标控件并获取目标控件的控件图像。

在一种可实现的方式中，用户输入的截图操作可以是通过截图工具输入的，也可以是通过快捷键输入，以方便用户操作。

可选地，响应于第一创建用户针对目标控件输入的截图操作，可以确定目标控件并获取目标控件的控件图像。

在另一种可实现的方式中，当未捕捉到目标控件的标识时，也可自动触发对目标控件的截图，可根据光标当前所在位置，以该位置为中心，在中心的预设范围内进行截图。可选地，由于自动截图可能存在较大误差，在这种情况下，用户可适应性的对自动截图的结果进行调整，并最终确定目标控件的控件图像。

S803、响应于第一创建用户针对目标控件输入的控件编辑启动信息，显示控件编辑界面。

可选地，在获取了目标控件的控件图像后，则可响应于第一创建用户针对目标控件输入的控件编辑启动信息，显示控件编辑界面，以对目标控件的提示信息进行编辑。

可选地，步骤S302中，存储目标工具界面中目标控件、提示信息以及目标工具界面对应的工具标识的映射关系，可以包括：存储目标工具界面中目标控件的控件图像、提示信息以及目标工具界面对应的工具标识的映射关系。

在未捕捉到目标控件的情况下，基于获取的目标控件的控件图像，可将目标控件的控件图像、提示信息以及目标工具界面对应的工具标识的映射关系进行存储。同样的，可以键值对的形式进行存储，区别仅在于将上述的目标控件的标识以目标控件的控件图像进行替代。

可选地，步骤S101中，根据当前捕捉到的控件的信息，查询控件对应的提示信息，可以包括：根据当前捕捉到的控件的信息以及目标工具界面对应的工具标识，从数据库中获取当前捕捉到的控件对应的提示信息。

在一些实施例中，上述所说的目标工具界面中目标控件、提示信息以及目标工具界面对应的工具标识的映射关系可以存储在数据库中，而在一些实施例中，也可存储在文档中，具体存储于什么位置，并不进行限制，能够实现对数据的存储和实时查询调取即可。

以存储在数据库中为例，可根据当前捕捉到的控件的信息和控件所对应的工具标识，基于数据库中存储的目标工具界面中目标控件、提示信息以及目标工具界面对应的工具标识的映射关系，从数据库中获取当前所捕捉到的控件所对应的提示信息。与上述对应，当前捕捉到的控件的信息可以包括：控件的标识或者控件图像。

图9本申请实施例提供的另一种信息查询处理方法的流程示意图；可选地，步骤S302中，响应于第一创建用户在控件编辑界面中输入目标控件的提示信息后的提交操作，存储目标工具界面中目标控件、提示信息以及目标工具界面对应的工具标识的映射关系之后，本申请的方法还可包括：

S901、响应于第二创建用户针对目标工具界面中的目标控件输入的控件编辑启动信息，显示控件编辑界面。

可选地，由于第一创建用户在使用目标控件的过程中可能仅遇到了部分问题，其提交的仅为针对该部分问题的提示信息，而对于任意的控件，其在使用过程中可能遇到的使用问题是很多的，本实施例中还可通过除第一创建用户之外的第二创建用户，对第一创建用户所提交的提示信息进行更新，以不断完善所存储的目标控件的提示信息。

与第一创建用户的操作类似，可响应于第二创建用户针对目标工具界面中的目标控件输入的控件编辑启动信息，显示控件编辑界面，以使得第二创建用户可在控件编辑界面的编辑框中进行信息输入。

S902、响应于第二创建用户在控件编辑界面中输入目标控件的新的提示信息后的提交操作，更新第一创建用户所提交的提示信息，第二创建用户为使用目标控件首次遇到第二问题的用户，第二问题与第一问题不同。

可选地，第二创建用户可输入对于目标控件的新的提示信息并进行提交，从而可基于新的提示信息，对第一创建用户所提交的信息进行更新。其中，可以是在第一创建用户所提交的提示信息的基础上，对已有的提示信息进行补充，以完善提示信息。

需要说明的是，第二创建用户为使用目标控件首次遇到第二问题的用户，也即首次遇到与第一问题不同的第二问题的用户。通过该方法，在后续使用该目标控件的用户遇到新的问题时，则可随时对目标控件的已有提示信息进行补充修改，从而不断的使目标控件的提示信息达到更优。

在一些实施例中，第二创建用户也可以通过直接在目标控件所对应的知识库中修改目标网络地址所记载的目标控件对应的问题以及问题的解决方案信息，以实现对目标控件的提示信息的优化。

综上所述，本实施例提供的信息查询处理方法，包括：响应于用户在目标工具界面中的光标移动操作，根据当前捕捉到的控件的信息，查询控件对应的提示信息，提示信息包括：控件对应的知识库中的目标网络地址，目标网络地址指向描述控件对应的问题以及问题的解决方案信息的网络页面；向用户展示提示信息；响应用户针对目标网络地址的访问操作，显示网络页面。本方案中，在光标移动过程中，可根据实时捕捉到的控件，自动查询控件对应的提示信息以向用户展示，相比于现有技术中，用户通过输入关键字进行搜索查询，本方法可提高查询效率，避免了关键字定位不准确所导致的多次查询。另外，通过提示信息中所展示的控件所对应的知识库中的目标网络地址，可向用户提供有针对性的提示信息，帮助用户解决实际问题，提高了用户获取的提示信息的精确性。

下述对用以执行本申请所提供的信息查询处理方法的装置、终端设备及存储介质等进行说明，其具体的实现过程以及技术效果参见上述，下述不再赘述。

图10为本申请实施例提供的一种信息查询处理装置的示意图，该信息查询处理装置实现的功能对应上述方法执行的步骤。该装置可以理解为上述的终端设备，如图10所示，该装置可包括：查询模块110、展示模块120；

查询模块110，用于响应于用户在目标工具界面中的光标移动操作，根据当前捕捉到的控件的信息，查询控件对应的提示信息，提示信息包括：控件对应的知识库中的目标网络地址，目标网络地址指向描述控件对应的问题以及问题的解决方案信息的网络页面；

展示模块120，用于向用户展示提示信息；

展示模块120，用于响应用户针对目标网络地址的访问操作，显示网络页面。

可选地，该装置还包括：显示模块、存储模块；

显示模块，用于响应于第一创建用户针对目标工具界面中的目标控件输入的控件编辑启动信息，显示控件编辑界面，第一创建用户为使用目标控件首次遇到第一问题的用户；

存储模块，用于响应于第一创建用户在控件编辑界面中输入目标控件的提示信息后的提交操作，存储目标工具界面中目标控件、提示信息以及目标工具界面对应的工具标识的映射关系。

可选地，所述提示信息还包括：所述控件的描述信息；存储模块，具体用于响应于第一创建用户在控件编辑界面中输入目标控件的描述信息和/或目标控件对应的知识库中的目标网络地址的操作，获取目标控件的描述信息和/或目标控件对应的知识库中的目标网络地址；响应于第一创建用户针对目标控件对应的提交控件的触发操作，存储目标工具界面中目标控件、目标控件的描述信息和/或目标控件对应的知识库中的目标网络地址、以及目标工具界面对应的工具标识的映射关系。

可选地，显示模块，具体用于响应于第一创建用户在目标控件处的光标停留操作，捕捉目标控件；根据捕捉结果，响应于第一创建用户针对目标工具界面中的目标控件输入的控件编辑启动信息，显示控件编辑界面。

可选地，显示模块，具体用于若捕捉到目标控件的标识，则获取目标控件的标识，并且，响应于第一创建用户针对目标控件输入的控件编辑启动信息，显示控件编辑界面。

可选地，存储模块，具体用于存储目标工具界面中目标控件的标识、提示信息以及目标工具界面对应的工具标识的映射关系。

可选地，显示模块，具体用于若未捕捉到目标控件的标识，则显示指引信息，指引信息用于指示用户通过截图确定目标控件；响应于第一创建用户针对目标控件输入的截图操作，确定目标控件并获取目标控件的控件图像；响应于第一创建用户针对目标控件输入的控件编辑启动信息，显示控件编辑界面。

可选地，存储模块，具体用于存储目标工具界面中目标控件的控件图像、提示信息以及目标工具界面对应的工具标识的映射关系。

可选地，查询模块110，具体用于根据当前捕捉到的控件的信息以及目标工具界面对应的工具标识，从数据库中获取当前捕捉到的控件对应的提示信息。

可选地，该装置还包括：更新模块；

显示模块，还用于响应于第二创建用户针对目标工具界面中的目标控件输入的控件编辑启动信息，显示控件编辑界面；

更新模块，用于响应于第二创建用户在控件编辑界面中输入目标控件的新的提示信息后的提交操作，更新第一创建用户所提交的提示信息，第二创建用户为使用目标控件首次遇到第二问题的用户，第二问题与第一问题不同。

上述装置用于执行前述实施例提供的方法，其实现原理和技术效果类似，在此不再赘述。

以上这些模块可以是被配置成实施以上方法的一个或多个集成电路，例如：一个或多个特定集成电路(Application Specific Integrated Circuit，简称ASIC)，或，一个或多个微处理器(digital singnal processor，简称DSP)，或，一个或者多个现场可编程门阵列(Field Programmable Gate Array，简称FPGA)等。再如，当以上某个模块通过处理元件调度程序代码的形式实现时，该处理元件可以是通用处理器，例如中央处理器(CentralProcessing Unit，简称CPU)或其它可以调用程序代码的处理器。再如，这些模块可以集成在一起，以片上系统(system-on-a-chip，简称SOC)的形式实现。

上述模块可以经由有线连接或无线连接彼此连接或通信。有线连接可以包括金属线缆、光缆、混合线缆等，或其任意组合。无线连接可以包括通过LAN、WAN、蓝牙、ZigBee、或NFC等形式的连接，或其任意组合。两个或更多个模块可以组合为单个模块，并且任何一个模块可以分成两个或更多个单元。所属领域的技术人员可以清楚地了解到，为描述的方便和简洁，上述描述的系统和装置的具体工作过程，可以参考方法实施例中的对应过程，本申请中不再赘述。

需要说明的是，以上这些模块可以是被配置成实施以上方法的一个或多个集成电路，例如：一个或多个特定集成电路(Application Specific Integrated Circuit，简称ASIC)，或，一个或多个微处理器(Digital Singnal Processor，简称DSP)，或，一个或者多个现场可编程门阵列(Field Programmable Gate Array，简称FPGA)等。再如，当以上某个模块通过处理元件调度程序代码的形式实现时，该处理元件可以是通用处理器，例如中央处理器(Central Processing Unit，简称CPU)或其它可以调用程序代码的处理器。再如，这些模块可以集成在一起，以片上系统(System-on-a-chip，简称SOC)的形式实现。

图11为本申请实施例提供的一种终端设备的结构示意图，如图11所示，该设备可包括：处理器801、存储器802。

存储器802用于存储程序，处理器801调用存储器802存储的程序，以执行上述方法实施例。具体实现方式和技术效果类似，这里不再赘述。

其中，存储器802存储有程序代码，当程序代码被处理器801执行时，使得处理器801执行本说明书上述“示例性方法”部分中描述的根据本申请各种示例性实施方式的信息查询处理方法中的各种步骤。

处理器801可以是通用处理器，例如中央处理器(CPU)、数字信号处理器(DigitalSignal Processor，DSP)、专用集成电路(Application Specific Integrated Circuit，ASIC)、现场可编程门阵列(Field Programmable Gate Array，FPGA)或者其他可编程逻辑器件、分立门或者晶体管逻辑器件、分立硬件组件，可以实现或者执行本申请实施例中公开的各方法、步骤及逻辑框图。通用处理器可以是微处理器或者任何常规的处理器等。结合本申请实施例所公开的方法的步骤可以直接体现为硬件处理器执行完成，或者用处理器中的硬件及软件模块组合执行完成。

存储器802作为一种非易失性计算机可读存储介质，可用于存储非易失性软件程序、非易失性计算机可执行程序以及模块。存储器可以包括至少一种类型的存储介质，例如可以包括闪存、硬盘、多媒体卡、卡型存储器、随机访问存储器(Random Access Memory，RAM)、静态随机访问存储器(Static Random Access Memory，SRAM)、可编程只读存储器(Programmable Read Only Memory，PROM)、只读存储器(Read Only Memory，ROM)、带电可擦除可编程只读存储器(Electrically Erasable Programmable Read-Only Memory，EEPROM)、磁性存储器、磁盘、光盘等等。存储器是能够用于携带或存储具有指令或数据结构形式的期望的程序代码并能够由计算机存取的任何其他介质，但不限于此。本申请实施例中的存储器802还可以是电路或者其它任意能够实现存储功能的装置，用于存储程序指令和/或数据。

可选地，本申请还提供一种程序产品，例如计算机可读存储介质，包括程序，该程序在被处理器执行时用于执行上述方法实施例。

在本申请所提供的几个实施例中，应该理解到，所揭露的装置和方法，可以通过其它的方式实现。例如，以上所描述的装置实施例仅仅是示意性的，例如，所述单元的划分，仅仅为一种逻辑功能划分，实际实现时可以有另外的划分方式，例如多个单元或组件可以结合或者可以集成到另一个系统，或一些特征可以忽略，或不执行。另一点，所显示或讨论的相互之间的耦合或直接耦合或通信连接可以是通过一些接口，装置或单元的间接耦合或通信连接，可以是电性，机械或其它的形式。

所述作为分离部件说明的单元可以是或者也可以不是物理上分开的，作为单元显示的部件可以是或者也可以不是物理单元，即可以位于一个地方，或者也可以分布到多个网络单元上。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部单元来实现本实施例方案的目的。

另外，在本申请各个实施例中的各功能单元可以集成在一个处理单元中，也可以是各个单元单独物理存在，也可以两个或两个以上单元集成在一个单元中。上述集成的单元既可以采用硬件的形式实现，也可以采用硬件加软件功能单元的形式实现。

上述以软件功能单元的形式实现的集成的单元，可以存储在一个计算机可读取存储介质中。上述软件功能单元存储在一个存储介质中，包括若干指令用以使得一台计算机设备(可以是个人计算机，服务器，或者网络设备等)或处理器(英文：processor)执行本申请各个实施例所述方法的部分步骤。而前述的存储介质包括：U盘、移动硬盘、只读存储器(英文：Read-Only Memory，简称：ROM)、随机存取存储器(英文：Random Access Memory，简称：RAM)、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。

Claims (13)

1.一种信息查询处理方法，其特征在于，包括：

响应于用户在目标工具界面中的光标移动操作，根据当前捕捉到的控件的信息，查询所述控件对应的提示信息，所述提示信息包括：所述控件对应的知识库中的目标网络地址，所述目标网络地址指向描述所述控件对应的问题以及所述问题的解决方案信息的网络页面；

向用户展示所述提示信息；

响应用户针对所述目标网络地址的访问操作，显示所述网络页面。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述响应于用户在目标工具界面中的光标移动操作，根据当前捕捉到的控件的信息，查询所述控件的信息对应的提示信息之前，所述方法还包括：

响应于第一创建用户针对所述目标工具界面中的目标控件输入的控件编辑启动信息，显示控件编辑界面，所述第一创建用户为使用所述目标控件首次遇到第一问题的用户；

响应于所述第一创建用户在所述控件编辑界面中输入所述目标控件的提示信息后的提交操作，存储所述目标工具界面中所述目标控件、所述提示信息以及所述目标工具界面对应的工具标识的映射关系。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述提示信息还包括：所述控件的描述信息，所述响应于所述第一创建用户在所述控件编辑界面中输入所述目标控件的提示信息后的提交操作，存储所述目标工具界面中所述目标控件、所述提示信息以及所述目标工具界面对应的工具标识的映射关系，包括：

响应于所述第一创建用户在所述控件编辑界面中输入所述目标控件的描述信息和/或所述目标控件对应的知识库中的目标网络地址的操作，获取所述目标控件的描述信息和/或所述目标控件对应的知识库中的目标网络地址；

响应于所述第一创建用户针对所述目标控件对应的提交控件的触发操作，存储所述目标工具界面中所述目标控件、所述目标控件的描述信息和/或所述目标控件对应的知识库中的目标网络地址、以及所述目标工具界面对应的工具标识的映射关系。

4.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述响应于第一创建用户针对所述目标工具界面中的目标控件输入的控件编辑启动信息，显示控件编辑界面，包括：

响应于第一创建用户在所述目标控件处的光标停留操作，捕捉所述目标控件；

根据捕捉结果，响应于第一创建用户针对所述目标工具界面中的目标控件输入的控件编辑启动信息，显示控件编辑界面。

5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述根据捕捉结果，响应于第一创建用户针对所述目标工具界面中的目标控件输入的控件编辑启动信息，显示控件编辑界面，包括：

若捕捉到所述目标控件的标识，则获取所述目标控件的标识，并且，响应于所述第一创建用户针对所述目标控件输入的控件编辑启动信息，显示控件编辑界面。

6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述存储所述目标工具界面中所述目标控件、所述提示信息以及所述目标工具界面对应的工具标识的映射关系，包括：

存储所述目标工具界面中所述目标控件的标识、所述提示信息以及所述目标工具界面对应的工具标识的映射关系。

7.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述根据捕捉结果，响应于第一创建用户针对所述目标工具界面中的目标控件输入的控件编辑启动信息，显示控件编辑界面，包括：

若未捕捉到所述目标控件的标识，则显示指引信息，所述指引信息用于指示用户通过截图确定所述目标控件；

响应于所述第一创建用户针对所述目标控件输入的截图操作，确定所述目标控件并获取所述目标控件的控件图像；

响应于所述第一创建用户针对所述目标控件输入的控件编辑启动信息，显示控件编辑界面。

8.根据权利要求7所述的方法，其特征在于，所述存储所述目标工具界面中所述目标控件、所述提示信息以及所述目标工具界面对应的工具标识的映射关系，包括：

存储所述目标工具界面中所述目标控件的控件图像、所述提示信息以及所述目标工具界面对应的工具标识的映射关系。

9.根据权利要求2-8任一项所述的方法，其特征在于，所述根据当前捕捉到的控件的信息，查询所述控件对应的提示信息，包括：

根据所述当前捕捉到的控件的信息以及所述目标工具界面对应的工具标识，从数据库中获取所述当前捕捉到的控件对应的提示信息。

10.根据权利要求2-8任一项所述的方法，其特征在于，所述响应于所述第一创建用户在所述控件编辑界面中输入所述目标控件的提示信息后的提交操作，存储所述目标工具界面中所述目标控件、所述提示信息以及所述目标工具界面对应的工具标识的映射关系之后，所述方法还包括：

响应于第二创建用户针对所述目标工具界面中的所述目标控件输入的控件编辑启动信息，显示控件编辑界面；

响应于第二创建用户在所述控件编辑界面中输入所述目标控件的新的提示信息后的提交操作，更新所述第一创建用户所提交的提示信息，所述第二创建用户为使用所述目标控件首次遇到第二问题的用户，所述第二问题与所述第一问题不同。

11.一种信息查询处理装置，其特征在于，包括：查询模块、展示模块；

所述查询模块，用于响应于用户在目标工具界面中的光标移动操作，根据当前捕捉到的控件的信息，查询所述控件对应的提示信息，所述提示信息包括：所述控件对应的知识库中的目标网络地址，所述目标网络地址指向描述所述控件对应的问题以及所述问题的解决方案信息的网络页面；

所述展示模块，用于向用户展示所述提示信息；

所述展示模块，用于响应用户针对所述目标网络地址的访问操作，显示所述网络页面。

12.一种终端设备，其特征在于，包括：处理器、存储介质和总线，所述存储介质存储有所述处理器可执行的程序指令，当终端设备运行时，所述处理器与所述存储介质之间通过总线通信，所述处理器执行所述程序指令，以执行时执行如权利要求1至10任一所述的方法的步骤。

13.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述存储介质上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器运行时执行如权利要求1至10任一所述的方法的步骤。

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