CN113110767A - 一种交互方法和装置 - Google Patents
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Abstract
本申请实施例提供了一种交互方法及装置，通过接收针对当前问题节点的输入操作，确定与该输入操作对应的问卷题目，接着接收针对问卷题目的关键词输入操作，确定追问关键词，并创建与当前问题节点连接的目标问题节点，然后再接收针对该目标问题节点的输入操作，并确定对应的问卷题目，从而通过输入关键词与节点连线，减少了问卷发起方操作步骤与理解门槛，简化了问卷创建的流程，可以快速地创建问卷。
Description
技术领域
本申请涉及信息处理技术领域，特别是涉及一种交互方法和一种交互装置。
背景技术
问卷是社会研究中用来收集资料的一种工具。当前，很多服务提供方通过设置问卷，获取用户对产品的意见或建议，从而对产品或服务进行改进，以便为用户提供更优质的产品与服务。传统的问卷创建为基于不同题型的组合问卷，往往通过设置多个问题，并根据用户对问题的作答，将答案进行整合，从而收集用户的意见或建议。然而当前的问卷创建，无法直观地看到问卷各个问题节点之间的连接关系，无法快速、直观地形成对问卷的全局概览，并且问题节点之间的追问逻辑设置流程复杂，容易提高交互门槛，降低问卷创建的效率。
发明内容
本申请实施例所要解决的技术问题是提供一种交互方法，以解决现有技术中问卷创建的创建门槛高、设置流程复杂以及创建效率低下的问题。
相应的，本申请实施例还提供了一种交互装置，用以保证上述方法的实现及应用。
为了解决上述问题，本申请实施例公开了一种交互方法，包括：
接收针对当前问题节点的第一问题输入操作，确定与所述第一问题输入操作对应的第一问卷题目；
接收针对所述第一问卷题目的关键词输入操作，确定与所述关键词输入操作对应的追问关键词，并创建与所述当前问题节点连接的目标问题节点；
接收针对所述目标问题节点的第二问题输入操作，确定与所述追问关键词匹配的第二问卷题目；
生成包含所述第一问卷题目以及所述第二问卷题目的问卷，并展示所述问卷。
可选地，还包括：
接收针对所述问卷的作答操作，确定与所述作答操作对应的答案信息；
确定所述答案信息的回答关键词；
当所述回答关键词与所述追问关键词匹配时，则展示与所述追问关键词对应的目标问卷题目。
可选地，所述问题节点包括节点创建控件，所述接收针对所述第一问卷题目的关键词输入操作，确定与所述关键词输入操作对应的追问关键词，并创建与所述当前问题节点连接的目标问题节点，包括：
接收针对所述节点创建控件的节点创建操作，创建与所述当前问题节点连接的目标问题节点，并提供一关键词输入框；
接收针对所述关键词输入框的关键词输入操作，确定针对所述第一问卷题目的第一追问关键词。
可选地，所述问卷创建系统包括主题节点创建控件，所述方法还包括：
接收针对所述主题节点创建控件的节点创建操作，创建至少一个主题问题节点；
所述接收针对当前问题节点的第一问题输入操作，确定与所述第一问题输入操作对应的第一问卷题目，包括：
接收针对第一主题问题节点的第一问题输入操作，确定与所述第一问题输入操作对应的第一问卷题目。
可选地，所述接收针对所述目标问题节点的第二问题输入操作，确定与所述追问关键词匹配的第二问卷题目之后，所述方法还包括：
接收针对所述节点创建控件的节点连接操作，获取与所述节点连接操作对应的第二追问关键词；
确定与所述追问关键词匹配的第二主题问题节点，并建立与所述第二主题问题节点之间的连接；
所述生成包含所述第一问卷题目以及所述第二问卷题目的问卷，并展示所述问卷，包括：
确定所述第二主题问题节点对应的第三问卷题目；
生成包含所述第一问卷题目、所述第二问卷题目以及所述第三问卷题目的问卷，并展示所述问卷。
可选地，所述问卷创建系统还包括题型选择控件，所述方法包括：
接收针对所述题型选择控件的选择操作，将所述问题节点设置为与所述选择操作对应的题型；
其中，所述题型包括语音题、多媒体题、文本问答题以及选择题中的至少一种。
本申请实施例还公开了一种交互方法，包括：
接收针对当前问题节点的第一问题输入操作，确定与所述第一问题输入操作对应的第一语音问卷题目；
接收针对所述第一语音问卷题目的关键词输入操作，确定与所述关键词输入操作对应的追问关键词，并创建与所述当前问题节点连接的目标问题节点；
接收针对所述目标问题节点的第二问题输入操作，确定与所述追问关键词匹配的第二语音问卷题目；
生成包含所述第一语音问卷题目以及所述第二语音问卷题目的语音问卷，并展示所述语音问卷。
可选地，还包括：
接收针对所述语音问卷的作答操作，确定与所述作答操作对应的语音信息；
确定所述语音信息对应的回答关键词；
当所述回答关键词与所述追问关键词匹配时，则展示与所述追问关键词对应的目标问卷题目。
可选地，所述问题节点包括节点创建控件，所述接收针对所述第一问卷题目的关键词输入操作，确定与所述关键词输入操作对应的追问关键词，并创建与所述当前问题节点连接的目标问题节点，包括：
接收针对所述节点创建控件的节点创建操作，创建与所述当前问题节点连接的目标问题节点，并提供一关键词输入框；
接收针对所述关键词输入框的关键词输入操作，确定针对所述第一语音问卷题目的第一追问关键词。
可选地，所述问卷创建系统包括主题节点创建控件，所述方法还包括：
接收针对所述主题节点创建控件的节点创建操作，创建至少一个主题问题节点；
所述接收针对当前问题节点的第一问题输入操作，确定与所述第一问题输入操作对应的第一语音问卷题目，包括：
接收针对第一主题问题节点的第一问题输入操作，确定与所述第一问题输入操作对应的第一语音问卷题目。
可选地，所述接收针对所述目标问题节点的第二问题输入操作，确定与所述追问关键词匹配的第二问卷题目之后，所述方法还包括：
接收针对所述节点创建控件的节点连接操作，获取与所述节点连接操作对应的第二追问关键词；
确定与所述追问关键词匹配的第二主题问题节点，并建立与所述第二主题问题节点之间的连接；
所述生成包含所述第一问卷题目以及所述第二问卷题目的问卷，并展示所述问卷，包括：
确定所述第二主题问题节点对应的第三语音问卷题目；
生成包含所述第一语音问卷题目、所述第二语音问卷题目以及所述第三语音问卷题目的问卷，并展示所述语音问卷。
本申请实施例还公开了一种交互装置，包括：
第一题目确定模块，用于接收针对当前问题节点的第一问题输入操作，确定与所述第一问题输入操作对应的第一问卷题目；
问题节点处理模块，用于接收针对所述第一问卷题目的关键词输入操作，确定与所述关键词输入操作对应的追问关键词，并创建与所述当前问题节点连接的目标问题节点；
第二题目确定模块，用于接收针对所述目标问题节点的第二问题输入操作，确定与所述追问关键词匹配的第二问卷题目；
问卷生成模块，用于生成包含所述第一问卷题目以及所述第二问卷题目的问卷，并展示所述问卷。
可选地，还包括：
答案信息确定模块，用于接收针对所述问卷的作答操作，确定与所述作答操作对应的答案信息；
关键词确定模块，用于确定所述答案信息的回答关键词；
题目展示模块，用于当所述回答关键词与所述追问关键词匹配时，则展示与所述追问关键词对应的目标问卷题目。
可选地，所述问题节点包括节点创建控件，所述问题节点处理模块包括：
问题节点创建子模块，用于接收针对所述节点创建控件的节点创建操作，创建与所述当前问题节点连接的目标问题节点，并提供一关键词输入框；
第一关键词确定子模块，用于接收针对所述关键词输入框的关键词输入操作，确定针对所述第一问卷题目的第一追问关键词。
可选地，所述问卷创建系统包括主题节点创建控件，所述装置还包括：
主题问题节点创建模块，用于接收针对所述主题节点创建控件的节点创建操作，创建至少一个主题问题节点；
所述第一题目确定模块具体用于：
接收针对第一主题问题节点的第一问题输入操作，确定与所述第一问题输入操作对应的第一问卷题目。
可选地，所述装置还包括：
第二关键词确定模块，用于接收针对所述节点创建控件的节点连接操作，获取与所述节点连接操作对应的第二追问关键词；
节点连接模块，用于确定与所述追问关键词匹配的第二主题问题节点，并建立与所述第二主题问题节点之间的连接；
所述问卷生成模块具体用于：
确定所述第二主题问题节点对应的第三问卷题目；
生成包含所述第一问卷题目、所述第二问卷题目以及所述第三问卷题目的问卷，并展示所述问卷。
可选地，所述问卷创建系统还包括题型选择控件，所述装置包括：
题型设置模块，用于接收针对所述题型选择控件的选择操作，将所述问题节点设置为与所述选择操作对应的题型；
其中，所述题型包括语音题、多媒体题、问答题以及选择题中的至少一种。
本申请实施例还公开了一种交互装置，包括：
第一题目确定模块，用于接收针对当前问题节点的第一问题输入操作，确定与所述第一问题输入操作对应的第一语音问卷题目；
问题节点处理模块，用于接收针对所述第一语音问卷题目的关键词输入操作，确定与所述关键词输入操作对应的追问关键词，并创建与所述当前问题节点连接的目标问题节点；
第二题目确定模块，用于接收针对所述目标问题节点的第二问题输入操作，确定与所述追问关键词匹配的第二语音问卷题目；
问卷生成模块，用于生成包含所述第一语音问卷题目以及所述第二语音问卷题目的语音问卷，并展示所述语音问卷。
可选地，还包括：
语音信息确定模块，用于接收针对所述语音问卷的作答操作，确定与所述作答操作对应的语音信息；
回答关键确定模块，用于确定所述语音信息对应的回答关键词；
问卷题目展示模块，用于当所述回答关键词与所述追问关键词匹配时，则展示与所述追问关键词对应的目标问卷题目。
可选地，所述问题节点包括节点创建控件，所述问题节点处理模块包括：
问题节点创建子模块，用于接收针对所述节点创建控件的节点创建操作，创建与所述当前问题节点连接的目标问题节点，并提供一关键词输入框；
第一关键词确定子模块，用于接收针对所述关键词输入框的关键词输入操作，确定针对所述第一语音问卷题目的第一追问关键词。
可选地，所述问卷创建系统包括主题节点创建控件，所述装置还包括：
主题问题节点创建模块，用于接收针对所述主题节点创建控件的节点创建操作，创建至少一个主题问题节点；
所述第一题目确定模块具体用于：
接收针对第一主题问题节点的第一问题输入操作，确定与所述第一问题输入操作对应的第一语音问卷题目。
可选地，所述装置还包括：
第二关键词确定模块，用于接收针对所述节点创建控件的节点连接操作，获取与所述节点连接操作对应的第二追问关键词；
节点连接模块，用于确定与所述追问关键词匹配的第二主题问题节点，并建立与所述第二主题问题节点之间的连接；
所述问卷生成模块具体用于：
确定所述第二主题问题节点对应的第三语音问卷题目；
生成包含所述第一语音问卷题目、所述第二语音问卷题目以及所述第三语音问卷题目的问卷，并展示所述语音问卷。
本申请实施例还公开了一种装置，包括：
一个或多个处理器；和
其上存储有指令的一个或多个机器可读介质，当由所述一个或多个处理器执行时，使得所述装置执行如上所述的一个或多个的方法。
本申请实施例还公开了一个或多个机器可读介质，其上存储有指令，当由一个或多个处理器执行时，使得所述处理器执行如上所述的一个或多个的方法。
本申请实施例包括以下优点：
在本申请实施例中，通过接收针对当前问题节点的输入操作，确定与该输入操作对应的问卷题目，接着接收针对问卷题目的关键词输入操作，确定追问关键词，并创建与当前问题节点连接的目标问题节点，然后再接收针对该目标问题节点的输入操作，并确定对应的问卷题目，从而通过输入关键词与节点连线，减少了问卷发起方操作步骤与理解门槛，简化了问卷创建的流程，可以快速地创建问卷。
附图说明
图1是本申请的一种交互方法实施例一的步骤流程图；
图2是本申请实施例中问卷题目跳转逻辑的示意图一；
图3是本申请的一种交互方法实施例二的步骤流程图；
图4是本申请实施例中节点创建控件的示意图；
图5是本申请实施例中问卷题目跳转逻辑的示意图二；
图6是本申请实施例中问卷题目跳转逻辑的示意图三；
图7是本申请的一种交互方法实施例三的步骤流程图；
图8是本申请实施例中主题节点编辑区域的示意图；
图9是本申请实施例中问题节点编辑区域的示意图；
图10是本申请实施例中关键词编辑区域的示意图；
图11是本申请实施例中异常处理区域的示意图；
图12是本申请实施例中用户作答问卷的场景示意图；
图13是本申请的一种交互装置实施例一的结构框图；
图14是本申请的一种交互装置实施例二的结构框图。
具体实施方式
为使本申请的上述目的、特征和优点能够更加明显易懂，下面结合附图和具体实施方式对本申请作进一步详细的说明。
参照图1，示出了本申请的一种交互方法实施例一的步骤流程图。
调查问卷又称为调查表或询问表，是以问题的形式系统地记载调查内容的一种印件。而随着计算机技术和互联网技术的普及，问卷的形式不再局限于纸质问卷，数字化的介质形式越来越普及。
作为一种示例，问卷发起方结合自身需求设计问卷，问卷由问卷完成方作答后，问卷发起方获得所需要的结果数据。同时，随着问卷形式的改变，问卷题目可以包括文字作答、选项选择、语音作答以及多媒体作答等不同形式的作答方式。此外，为了更有利于挖掘用户的想法，可以对问卷题目设置跳转逻辑，简便快捷地聚焦用户的想法。
在本申请实施例中，问卷发起方可以通过问卷创建系统创建问卷，在问卷创建系统的系统界面展示的内容可以包括问题节点，则用户可以在不同的问题节点上输入不同的问卷题目，从而实现问卷的创建。则本申请实施例中交互方法具体可以包括如下步骤：
步骤101，接收针对当前问题节点的第一问题输入操作，确定与所述第一问题输入操作对应的第一问卷题目；
在具体实现中，问卷发起方可以选中其中一个问题节点，并进行问题输入，从而问卷创建系统可以根据问卷发起方的输入，确定该问题节点对应的问卷题目。
步骤102，接收针对所述第一问卷题目的关键词输入操作，确定与所述关键词输入操作对应的追问关键词，并创建与所述当前问题节点连接的目标问题节点；
为了更有利于挖掘用户的想法，可以对问卷题目设置跳转逻辑，可以对问卷题目进行关键词输入，从而问卷创建系统根据关键词输入操作，确定该问卷题目对应的追问关键词，并创建与当前问题节点连接的目标问题节点。
步骤103，接收针对所述目标问题节点的第二问题输入操作，确定与所述追问关键词匹配的第二问卷题目；
在本申请实施例的一种示例中，如图2所示，示出了本申请实施例中问卷题目跳转逻辑的示意图一，问题节点1的问卷题目为“你喜欢XX精灵吗？”，则可以对该问卷题目设置跳转逻辑，设置关键词一为“喜欢”，并创建问题节点2，问卷题目可以为“你在使用过程中有什么愉快的体验呢？”；设置关键词二为“不喜欢”，并创建问题节点3，问卷题目为“为什么不喜欢呢？”，从而通过输入关键词与节点连线，简化了问卷题目的跳转逻辑编辑，并且通过图像化的展示方式，使问卷发起方可以直观地对问卷的全局、跳转逻辑进行概览，降低了涉及难度。
步骤104，生成包含所述第一问卷题目以及所述第二问卷题目的问卷，并展示所述问卷。
在具体实现中，问卷发起方根据自身需求创建了各个问卷题目，以及设置了题目间的跳转逻辑后，可以完成该问卷的编辑，并通过问卷创建系统创建一个完整的问卷，从而可以展示该问卷，如问卷创建系统可以生成一包含问卷的链接、页面等等，使得问卷完成方可以对问卷进行作答。
在本申请实施例中，通过接收针对当前问题节点的输入操作，确定与该输入操作对应的问卷题目，接着接收针对问卷题目的关键词输入操作，确定追问关键词，并创建与当前问题节点连接的目标问题节点，然后再接收针对该目标问题节点的输入操作，并确定对应的问卷题目，从而通过输入关键词与节点连线，减少了问卷发起方操作步骤与理解门槛，简化了问卷创建的流程，可以快速地创建问卷。
参照图3，示出了本申请的一种交互方法实施例二的步骤流程图，具体可以包括如下步骤：
步骤301，接收针对第一主题问题节点的第一问题输入操作，确定与所述第一问题输入操作对应的第一问卷题目；
在本申请实施例中，问卷创建系统可以包括主题节点创建控件，通过主题节点创建控件可以创建不同的主题问题节点，从而可以在一份问卷中创建多个不同的主题，从不同的方面了解问卷完成方的想法，深度挖掘用户需求。
在本申请实施例的一种示例中，可以接收针对主题节点创建控件的节点创建操作，创建至少一个主题问题节点，如问卷发起方想要了解用户对某产品的想法，则创建主题一“您是否购买了YY的会员？”；主题二“您还听说过其他竞品吗？”；主题三“综合您对该产品的印象或体验，请对其进行打分”等。其中，主题一可以用于了解用户对产品的会员购买率、购买原因、不购买原因等等，主题二可以用于了解其他竞品的消息，主题三可以收集用户对产品的用户体验等，实现多方面的获取用户需求。
步骤302，接收针对所述第一问卷题目的关键词输入操作，确定与所述关键词输入操作对应的追问关键词，并创建与所述当前问题节点连接的目标问题节点；
在本申请实施例中，每个问题节点可以包括节点创建控件，通过该节点创建控件，可以对当前问题节点进行追问关键词的设置，从而实现问卷题目之间的跳转逻辑。
在具体实现中，可以接收针对节点创建控件的节点创建操作，创建与当前问题节点连接的目标问题节点，并提供一关键词输入框，然后接收针对关键词输入框的关键词输入操作，确定针对第一问卷题目的第一追问关键词。
在本申请实施例的一种示例中，如图4所示，示出了本申请实施例中节点创建控件的示意图，如图5所示，示出了本申请实施例中问卷题目跳转逻辑的示意图二，当问卷发起方想要对问卷题目设置跳转逻辑时，则可以通过节点创建控件，设置追问关键词，并建立节点之间的跳转逻辑，从而通过输入关键词与节点连线，简化了问卷题目的跳转逻辑编辑，并且通过图像化的展示方式，使问卷发起方可以直观地对问卷的全局、跳转逻辑进行概览，降低了涉及难度。
步骤303，接收针对所述目标问题节点的第二问题输入操作，确定与所述追问关键词匹配的第二问卷题目；
在具体实现中，问卷发起方可以选中其中问题节点，并进行问题输入，从而问卷创建系统可以根据问卷发起方的输入，确定该问题节点对应的问卷题目。
步骤304，接收针对所述节点创建控件的节点连接操作，获取与所述节点连接操作对应的第二追问关键词；
除在同一主题下实现节点之间的连接外，还可以实现不同主题之间的问题节点连接。具体的，可以接受针对节点创建控件的节点连接操作，并确定与该节点连接操作对应的关键词。
在具体实现中，可以通过设置关键词，将节点之间的连接引导至另一主题问题节点，从而可以实现问卷中不同主题之间问卷题目的跳转，提高问卷灵活性，有利于进行数据收集。
步骤305，确定与所述追问关键词匹配的第二主题问题节点，并建立与所述第二主题问题节点之间的连接；
在具体实现中，当确定与追问关键词匹配的主题问题节点之后，可以建立当前问题节点与主题问题节点之间的连接。
在本申请实施例的一种示例中，如图6所示，示出了本申请实施例中问卷题目跳转逻辑的示意图三，当问卷发起方输入追问关键词后，问卷创建系统创建于该追问关键词对应的问题节点，则问卷发起方可以不对该问题节点进行问题输入，可以将该问题节点设置为主题问题节点，或建立与另一个主体问题节点之间的连接，从而可以实现问卷中不同主题之间问卷题目的跳转，提高问卷灵活性，有利于进行数据收集。
步骤306，生成包含所述第一问卷题目以及所述第二问卷题目的问卷，并展示所述问卷；
在具体实现中，问卷发起方根据自身需求创建了各个问卷题目，以及设置了题目间的跳转逻辑后，可以完成该问卷的编辑，并通过问卷创建系统创建一个完整的问卷，从而可以展示该问卷，如问卷创建系统可以生成一包含问卷的链接、页面等等，使得问卷完成方可以对问卷进行作答。
步骤307，接收针对所述问卷的作答操作，确定与所述作答操作对应的答案信息；
在具体实现中，问卷完成方可以对问卷进行作答操作，则可以接收针对问卷的作答操作，并确定与该作答操作对应的答案信息。
在本申请实施例的一种可选实施例中，在创建问卷的过程中，问卷创建系统针对每个问题节点，可以提供一题型选择控件，则问卷发起方可以通过该题型选择控件对问卷题目的题型进行选择，如选择语音题、多媒体题、问答题、选择题等等。
在一种示例中，当问卷题目的题型为选择题时，则可以确定与作答操作对应的选项信息。
在另一种示例中，当问卷题目的题型为问答题时，则可以确定与作答操作对应的回答信息。
在另一种示例中，当问卷题目的题型为语音题时，则可以获取与作答操作对应的语音信息，接着进行语义识别，从而确定问卷完成方的作答信息。
步骤308，确定所述答案信息的回答关键词；
在具体实现中，可以根据问卷题目的题型，确定答案信息的回答关键词。
在一种示例中，当问卷题目的题型为问答题时，则可以对用户的作答信息进行分词，从而得到多个单词，接着可以对得到的单词进行筛选，过滤掉语气助词等无意义的单词，进而确定回答关键词。
在另一种示例中，当问卷题目的题型为语音题时，则可以对用户的语音信息进行语义识别，并进行分词，从而得到多个单词，接着可以对得到的单词进行筛选，过滤掉语气助词等无意义的单词，进而确定回答关键词。
步骤309，当所述回答关键词与所述追问关键词匹配时，则展示与所述追问关键词对应的目标问卷题目。
在具体实现中，可以将回答关键词与设置好的追问关键词进行一一匹配，当回答关键词与追问关键词匹配时，则展示与追问关键词对应的目标问卷题目。
在本申请实施例中，通过接收针对当前问题节点的输入操作，确定与该输入操作对应的问卷题目，接着接收针对问卷题目的关键词输入操作，确定追问关键词，并创建与当前问题节点连接的目标问题节点，然后再接收针对该目标问题节点的输入操作，并确定对应的问卷题目，从而通过输入关键词与节点连线，减少了问卷发起方操作步骤与理解门槛，简化了问卷创建的流程，可以快速地创建问卷。
参照图7，示出了本申请的一种交互方法实施例三的步骤流程图，具体可以包括如下步骤：
步骤701，接收针对当前问题节点的第一问题输入操作，确定与所述第一问题输入操作对应的第一语音问卷题目；
步骤702，接收针对所述第一语音问卷题目的关键词输入操作，确定与所述关键词输入操作对应的追问关键词，并创建与所述当前问题节点连接的目标问题节点；
步骤703，接收针对所述目标问题节点的第二问题输入操作，确定与所述追问关键词匹配的第二语音问卷题目；
步骤704，生成包含所述第一语音问卷题目以及所述第二语音问卷题目的语音问卷，并展示所述语音问卷。
在本申请实施例的一种可选实施例中，还包括：
接收针对所述语音问卷的作答操作，确定与所述作答操作对应的语音信息；
确定所述语音信息对应的回答关键词；
当所述回答关键词与所述追问关键词匹配时，则展示与所述追问关键词对应的目标问卷题目。
在本申请实施例的一种可选实施例中，所述问题节点包括节点创建控件，所述接收针对所述第一问卷题目的关键词输入操作，确定与所述关键词输入操作对应的追问关键词，并创建与所述当前问题节点连接的目标问题节点，包括：
接收针对所述节点创建控件的节点创建操作，创建与所述当前问题节点连接的目标问题节点，并提供一关键词输入框；
接收针对所述关键词输入框的关键词输入操作，确定针对所述第一语音问卷题目的第一追问关键词。
在本申请实施例的一种可选实施例中，所述问卷创建系统包括主题节点创建控件，所述方法还包括：
接收针对所述主题节点创建控件的节点创建操作，创建至少一个主题问题节点；
所述接收针对当前问题节点的第一问题输入操作，确定与所述第一问题输入操作对应的第一语音问卷题目，包括：
接收针对第一主题问题节点的第一问题输入操作，确定与所述第一问题输入操作对应的第一语音问卷题目。
在本申请实施例的一种可选实施例中，所述接收针对所述目标问题节点的第二问题输入操作，确定与所述追问关键词匹配的第二问卷题目之后，所述方法还包括：
接收针对所述节点创建控件的节点连接操作，获取与所述节点连接操作对应的第二追问关键词；
确定与所述追问关键词匹配的第二主题问题节点，并建立与所述第二主题问题节点之间的连接；
所述生成包含所述第一问卷题目以及所述第二问卷题目的问卷，并展示所述问卷，包括：
确定所述第二主题问题节点对应的第三语音问卷题目；
生成包含所述第一语音问卷题目、所述第二语音问卷题目以及所述第三语音问卷题目的问卷，并展示所述语音问卷。
在本申请实施例中，问卷创建系统通过接收针对当前问题节点的输入操作，确定与该输入操作对应的问卷题目，接着接收针对问卷题目的关键词输入操作，确定追问关键词，并创建与当前问题节点连接的目标问题节点，然后再接收针对该目标问题节点的输入操作，并确定对应的问卷题目，从而通过输入关键词与节点连线，减少了问卷发起方操作步骤与理解门槛，简化了问卷创建的流程，可以快速地创建问卷。
为了使本领域技术人员能够更好地理解本申请实施例，下面通过一个例子对本申请实施例加以说明：
在问卷创建系统的系统显示界面中展示的内容至少包括主题节点编辑区域、问题节点编辑区域、关键词编辑区域以及异常处理区域，如图8所示，示出了本申请实施例中主题节点编辑区域的示意图，如图9所示，示出了本申请实施例中问题节点编辑区域的示意图，如图10所示，示出了本申请实施例中关键词编辑区域的示意图，如图11所示，示出了本申请实施例中异常处理区域的示意图。在本示例中，以将问卷题目设置为语音题为例进行说明，可以理解的是，本申请不局限于此。
1、问卷发起方可以通过主题节点创建控件创建多个不同的主题问题节点，并输入对应的问卷题目，如主题一“您是否买了XX的新会员”、主题二“您还听说过其他竞品吗”以及主题三“综合您对该产品的印象或体验请对其进行打分”；
2、在问题节点编辑区域中包括各个问卷题目对应的连接关系，以及追问关键词，如问题1“您是否买了XX的会员？”、问题2“吸引您购买的因素是什么呢？”、问题3“最吸引您的是什么呢？”、问题4“可以告诉我们因为什么因素您没有买嘛？”、问题5“您希望价位在什么区间呢？”、问题6“除了价格外，您是否满意现有的功能？”、问题7“现在最希望XX提升的功能是什么？？”以及问题8“为什么这么认为？”等等。
并且，可以通过关键词编辑区域对各个问题节点的追问关键词进行编辑，如问题1的追问关键词一可以为“买了”、“已买”、“购买了”以及“已经买了”等，追问关键二可以为“没买”、“没有”以及“不曾买过”等，则问卷完成方在进行问卷作答时，当问卷系统检测到相关的关键词时，则可以进行追问，如检测到“买了”，则展示问题2；检测到“没买”，则展示问题4。
若问卷发起方希望通过问题4获取用户乐于接受的价格，则可以设置追问关键词“贵”、“价格高”以及“太贵了”等单词，并建立该追问关键词与问题5的连接关系，从而当用户回答包含此类内容时，则可直接跳转至问题5“您希望价位在什么区间”。
此外，问卷发起方除了可以通过设置追问关键词外，还可以设置其他跳转逻辑，如问题4，当未检测到与价格相关的内容时，则将问卷题目跳转至主题三对应的问卷题目，从而可以实现问卷中不同主题之间的跳转，丰富问卷的多样性。
3、在异常处理区域中，可以对语音识别异常进行设置，当用户的回答未能被识别时，对问题进行二次重复提问。则可以设置不同的表述方式以提示用户重新复述，如“对不起呀，没听清楚”、“风太大我没听清，您介意再说一遍吗”以及“啊呀没听清，再确认一下，您刚说具体哪个点”等等。
在具体实现中，通过输入追问关键词与节点连线，减少了问卷发起方操作步骤与理解门槛，简化了问卷创建的流程，可以快速地创建问卷。
此外，在本申请实施例中，如图12所示，示出了本申请实施例中用户作答问卷的场景示意图。当客服人员(或商家)在后台创建了调查问卷之后，可以将调查问卷上传至运营平台，从而实现通过调查问卷进行用户数据采集，以便根据用户的喜好，提高更优质的服务。
当调查问卷为语音问卷时，用户可以在用户终端(如移动终端)中的应用程序进行语音问卷的作答，具体的，应用程序可以自动通过语音播报问卷题目，并在图像用户界面中展示问卷题目，如语音播报“您是否买了XX的会员”，并展示“您是否买了XX的会员？”的文字信息。接着用户可以根据自身情况进行作答，如语音输入“购买了XX会员”，则移动终端接收到用户的语音信息后，可以进行语义识别，并进行分词，得到“购买了”、“XX”、“的”以及“会员”等单词，然后可以进行本地或云端的追问关键词匹配，确定“购买了”为追问关键词，然后进一步进行问卷题目的检索，从而确定目标问卷题目为“吸引您购买的原因是什么呢？”。移动终端可以语音播报“吸引您购买的原因是什么呢”，并展示“吸引您购买的原因是什么呢？”的文字信息，从而在用户作答的过程中，应用程序自动根据用户的作答信息，快速提取关键词，并进行追问，以及进行问卷题目的快速展示。
需要说明的是，对于方法实施例，为了简单描述，故将其都表述为一系列的动作组合，但是本领域技术人员应该知悉，本申请实施例并不受所描述的动作顺序的限制，因为依据本申请实施例，某些步骤可以采用其他顺序或者同时进行。其次，本领域技术人员也应该知悉，说明书中所描述的实施例均属于优选实施例，所涉及的动作并不一定是本申请实施例所必须的。
参照图13，示出了本申请的一种交互装置实施例一的结构框图，具体可以包括如下模块：
第一题目确定模块1301，用于接收针对当前问题节点的第一问题输入操作，确定与所述第一问题输入操作对应的第一问卷题目；
问题节点处理模块1302，用于接收针对所述第一问卷题目的关键词输入操作，确定与所述关键词输入操作对应的追问关键词，并创建与所述当前问题节点连接的目标问题节点；
第二题目确定模块1303，用于接收针对所述目标问题节点的第二问题输入操作，确定与所述追问关键词匹配的第二问卷题目；
问卷生成模块1304，用于生成包含所述第一问卷题目以及所述第二问卷题目的问卷，并展示所述问卷。
在本申请实施例的一种可选实施例中，还包括：
答案信息确定模块，用于接收针对所述问卷的作答操作，确定与所述作答操作对应的答案信息；
关键词确定模块，用于确定所述答案信息的回答关键词；
题目展示模块，用于当所述回答关键词与所述追问关键词匹配时，则展示与所述追问关键词对应的目标问卷题目。
在本申请实施例的一种可选实施例中，所述问题节点包括节点创建控件，所述问题节点处理模块1302包括：
问题节点创建子模块，用于接收针对所述节点创建控件的节点创建操作，创建与所述当前问题节点连接的目标问题节点，并提供一关键词输入框；
第一关键词确定子模块，用于接收针对所述关键词输入框的关键词输入操作，确定针对所述第一问卷题目的第一追问关键词。
在本申请实施例的一种可选实施例中，所述问卷创建系统包括主题节点创建控件，所述装置还包括：
主题问题节点创建模块，用于接收针对所述主题节点创建控件的节点创建操作，创建至少一个主题问题节点；
所述第一题目确定模块1301具体用于：
接收针对第一主题问题节点的第一问题输入操作，确定与所述第一问题输入操作对应的第一问卷题目。
在本申请实施例的一种可选实施例中，所述装置还包括：
第二关键词确定模块，用于接收针对所述节点创建控件的节点连接操作，获取与所述节点连接操作对应的第二追问关键词；
节点连接模块，用于确定与所述追问关键词匹配的第二主题问题节点，并建立与所述第二主题问题节点之间的连接；
所述问卷生成模块1304具体用于：
确定所述第二主题问题节点对应的第三问卷题目；
生成包含所述第一问卷题目、所述第二问卷题目以及所述第三问卷题目的问卷，并展示所述问卷。
在本申请实施例的一种可选实施例中，所述问卷创建系统还包括题型选择控件，所述装置包括：
题型设置模块，用于接收针对所述题型选择控件的选择操作，将所述问题节点设置为与所述选择操作对应的题型；
其中，所述题型包括语音题、多媒体题、问答题以及选择题中的至少一种。
参照图14，示出了本申请的一种交互装置实施例二的结构框图，具体可以包括如下模块：
第一题目确定模块1401，用于接收针对当前问题节点的第一问题输入操作，确定与所述第一问题输入操作对应的第一语音问卷题目；
问题节点处理模块1402，用于接收针对所述第一语音问卷题目的关键词输入操作，确定与所述关键词输入操作对应的追问关键词，并创建与所述当前问题节点连接的目标问题节点；
第二题目确定模块1403，用于接收针对所述目标问题节点的第二问题输入操作，确定与所述追问关键词匹配的第二语音问卷题目；
问卷生成模块1404，用于生成包含所述第一语音问卷题目以及所述第二语音问卷题目的语音问卷，并展示所述语音问卷。
在本申请实施例的一种可选实施例中，还包括：
语音信息确定模块，用于接收针对所述语音问卷的作答操作，确定与所述作答操作对应的语音信息；
关键词确定模块，用于确定所述语音信息对应的回答关键词；
题目展示模块，用于当所述回答关键词与所述追问关键词匹配时，则展示与所述追问关键词对应的目标问卷题目。
在本申请实施例的一种可选实施例中，所述问题节点包括节点创建控件，所述问题节点处理模块1402包括：
问题节点创建子模块，用于接收针对所述节点创建控件的节点创建操作，创建与所述当前问题节点连接的目标问题节点，并提供一关键词输入框；
第一关键词确定子模块，用于接收针对所述关键词输入框的关键词输入操作，确定针对所述第一语音问卷题目的第一追问关键词。
在本申请实施例的一种可选实施例中，所述问卷创建系统包括主题节点创建控件，所述装置还包括：
主题问题节点创建模块，用于接收针对所述主题节点创建控件的节点创建操作，创建至少一个主题问题节点；
所述第一题目确定模块1401具体用于：
接收针对第一主题问题节点的第一问题输入操作，确定与所述第一问题输入操作对应的第一语音问卷题目。
在本申请实施例的一种可选实施例中，所述装置还包括：
第二关键词确定模块，用于接收针对所述节点创建控件的节点连接操作，获取与所述节点连接操作对应的第二追问关键词；
节点连接模块，用于确定与所述追问关键词匹配的第二主题问题节点，并建立与所述第二主题问题节点之间的连接；
所述问卷生成模块1404具体用于：
确定所述第二主题问题节点对应的第三语音问卷题目；
生成包含所述第一语音问卷题目、所述第二语音问卷题目以及所述第三语音问卷题目的问卷，并展示所述语音问卷。
对于装置实施例而言，由于其与方法实施例基本相似，所以描述的比较简单，相关之处参见方法实施例的部分说明即可。
本申请实施例还提供了一种装置，包括：
一个或多个处理器；和
其上存储有指令的一个或多个机器可读介质，当由所述一个或多个处理器执行时，使得所述装置执行本申请实施例所述的方法。
本申请实施例还提供了一个或多个机器可读介质，其上存储有指令，当由一个或多个处理器执行时，使得所述处理器执行本申请实施例所述的方法。
本说明书中的各个实施例均采用递进的方式描述，每个实施例重点说明的都是与其他实施例的不同之处，各个实施例之间相同相似的部分互相参见即可。
本领域内的技术人员应明白，本申请实施例的实施例可提供为方法、装置、或计算机程序产品。因此，本申请实施例可采用完全硬件实施例、完全软件实施例、或结合软件和硬件方面的实施例的形式。而且，本申请实施例可采用在一个或多个其中包含有计算机可用程序代码的机器可读介质(包括但不限于磁盘存储器、CD-ROM、光学存储器等)上实施的计算机程序产品的形式。
本申请实施例是参照根据本申请实施例的方法、终端设备(系统)、和计算机程序产品的流程图和/或方框图来描述的。应理解可由计算机程序指令实现流程图和/或方框图中的每一流程和/或方框、以及流程图和/或方框图中的流程和/或方框的结合。可提供这些计算机程序指令到通用计算机、专用计算机、嵌入式处理机或其他可编程数据处理终端设备的处理器以产生一个机器，使得通过计算机或其他可编程数据处理终端设备的处理器执行的指令产生用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的装置。
这些计算机程序指令也可存储在能引导计算机或其他可编程数据处理终端设备以特定方式工作的计算机可读存储器中，使得存储在该计算机可读存储器中的指令产生包括指令装置的制造品，该指令装置实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能。
这些计算机程序指令也可装载到计算机或其他可编程数据处理终端设备上，使得在计算机或其他可编程终端设备上执行一系列操作步骤以产生计算机实现的处理，从而在计算机或其他可编程终端设备上执行的指令提供用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的步骤。
尽管已描述了本申请实施例的优选实施例，但本领域内的技术人员一旦得知了基本创造性概念，则可对这些实施例做出另外的变更和修改。所以，所附权利要求意欲解释为包括优选实施例以及落入本申请实施例范围的所有变更和修改。
最后，还需要说明的是，在本文中，诸如第一和第二等之类的关系术语仅仅用来将一个实体或者操作与另一个实体或操作区分开来，而不一定要求或者暗示这些实体或操作之间存在任何这种实际的关系或者顺序。而且，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、物品或者终端设备不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、物品或者终端设备所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括所述要素的过程、方法、物品或者终端设备中还存在另外的相同要素。
以上对本申请所提供的一种交互方法和一种交互装置，进行了详细介绍，本文中应用了具体个例对本申请的原理及实施方式进行了阐述，以上实施例的说明只是用于帮助理解本申请的方法及其核心思想；同时，对于本领域的一般技术人员，依据本申请的思想，在具体实施方式及应用范围上均会有改变之处，综上所述，本说明书内容不应理解为对本申请的限制。
Claims (20)
1.一种交互方法，其特征在于，包括：
接收针对当前问题节点的第一问题输入操作，确定与所述第一问题输入操作对应的第一问卷题目；
接收针对所述第一问卷题目的关键词输入操作，确定与所述关键词输入操作对应的追问关键词，并创建与所述当前问题节点连接的目标问题节点；
接收针对所述目标问题节点的第二问题输入操作，确定与所述追问关键词匹配的第二问卷题目；
生成包含所述第一问卷题目以及所述第二问卷题目的问卷，并展示所述问卷。
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括：
接收针对所述问卷的作答操作，确定与所述作答操作对应的答案信息；
确定所述答案信息的回答关键词；
当所述回答关键词与所述追问关键词匹配时，则展示与所述追问关键词对应的目标问卷题目。
3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述问题节点包括节点创建控件，所述接收针对所述第一问卷题目的关键词输入操作，确定与所述关键词输入操作对应的追问关键词，并创建与所述当前问题节点连接的目标问题节点，包括：
接收针对所述节点创建控件的节点创建操作，创建与所述当前问题节点连接的目标问题节点，并提供一关键词输入框；
接收针对所述关键词输入框的关键词输入操作，确定针对所述第一问卷题目的第一追问关键词。
4.根据权利要求1或3所述的方法，其特征在于，所述问卷创建系统包括主题节点创建控件，所述方法还包括：
接收针对所述主题节点创建控件的节点创建操作，创建至少一个主题问题节点；
所述接收针对当前问题节点的第一问题输入操作，确定与所述第一问题输入操作对应的第一问卷题目，包括：
接收针对第一主题问题节点的第一问题输入操作，确定与所述第一问题输入操作对应的第一问卷题目。
5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述接收针对所述目标问题节点的第二问题输入操作，确定与所述追问关键词匹配的第二问卷题目之后，所述方法还包括：
接收针对所述节点创建控件的节点连接操作，获取与所述节点连接操作对应的第二追问关键词；
确定与所述追问关键词匹配的第二主题问题节点，并建立与所述第二主题问题节点之间的连接；
所述生成包含所述第一问卷题目以及所述第二问卷题目的问卷，并展示所述问卷，包括：
确定所述第二主题问题节点对应的第三问卷题目；
生成包含所述第一问卷题目、所述第二问卷题目以及所述第三问卷题目的问卷，并展示所述问卷。
6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述问卷创建系统还包括题型选择控件，所述方法包括：
接收针对所述题型选择控件的选择操作，将所述问题节点设置为与所述选择操作对应的题型；
其中，所述题型包括语音题、多媒体题、文本问答题以及选择题中的至少一种。
7.一种交互方法，其特征在于，包括：
接收针对当前问题节点的第一问题输入操作，确定与所述第一问题输入操作对应的第一语音问卷题目；
接收针对所述第一语音问卷题目的关键词输入操作，确定与所述关键词输入操作对应的追问关键词，并创建与所述当前问题节点连接的目标问题节点；
接收针对所述目标问题节点的第二问题输入操作，确定与所述追问关键词匹配的第二语音问卷题目；
生成包含所述第一语音问卷题目以及所述第二语音问卷题目的语音问卷，并展示所述语音问卷。
8.根据权利要求7所述的方法，其特征在于，还包括：
接收针对所述语音问卷的作答操作，确定与所述作答操作对应的语音信息；
确定所述语音信息对应的回答关键词；
当所述回答关键词与所述追问关键词匹配时，则展示与所述追问关键词对应的目标问卷题目。
9.根据权利要求7所述的方法，其特征在于，所述问题节点包括节点创建控件，所述接收针对所述第一问卷题目的关键词输入操作，确定与所述关键词输入操作对应的追问关键词，并创建与所述当前问题节点连接的目标问题节点，包括：
接收针对所述节点创建控件的节点创建操作，创建与所述当前问题节点连接的目标问题节点，并提供一关键词输入框；
接收针对所述关键词输入框的关键词输入操作，确定针对所述第一语音问卷题目的第一追问关键词。
10.根据权利要求7或9所述的方法，其特征在于，所述问卷创建系统包括主题节点创建控件，所述方法还包括：
接收针对所述主题节点创建控件的节点创建操作，创建至少一个主题问题节点；
所述接收针对当前问题节点的第一问题输入操作，确定与所述第一问题输入操作对应的第一语音问卷题目，包括：
接收针对第一主题问题节点的第一问题输入操作，确定与所述第一问题输入操作对应的第一语音问卷题目。
11.根据权利要求10所述的方法，其特征在于，所述接收针对所述目标问题节点的第二问题输入操作，确定与所述追问关键词匹配的第二问卷题目之后，所述方法还包括：
接收针对所述节点创建控件的节点连接操作，获取与所述节点连接操作对应的第二追问关键词；
确定与所述追问关键词匹配的第二主题问题节点，并建立与所述第二主题问题节点之间的连接；
所述生成包含所述第一问卷题目以及所述第二问卷题目的问卷，并展示所述问卷，包括：
确定所述第二主题问题节点对应的第三语音问卷题目；
生成包含所述第一语音问卷题目、所述第二语音问卷题目以及所述第三语音问卷题目的问卷，并展示所述语音问卷。
12.一种交互装置，其特征在于，包括：
第一题目确定模块，用于接收针对当前问题节点的第一问题输入操作，确定与所述第一问题输入操作对应的第一问卷题目；
问题节点处理模块，用于接收针对所述第一问卷题目的关键词输入操作，确定与所述关键词输入操作对应的追问关键词，并创建与所述当前问题节点连接的目标问题节点；
第二题目确定模块，用于接收针对所述目标问题节点的第二问题输入操作，确定与所述追问关键词匹配的第二问卷题目；
问卷生成模块，用于生成包含所述第一问卷题目以及所述第二问卷题目的问卷，并展示所述问卷。
13.根据权利要求12所述的装置，其特征在于，还包括：
答案信息确定模块，用于接收针对所述问卷的作答操作，确定与所述作答操作对应的答案信息；
关键词确定模块，用于确定所述答案信息的回答关键词；
题目展示模块，用于当所述回答关键词与所述追问关键词匹配时，则展示与所述追问关键词对应的目标问卷题目。
14.根据权利要求12所述的装置，其特征在于，所述问题节点包括节点创建控件，所述问题节点处理模块包括：
问题节点创建子模块，用于接收针对所述节点创建控件的节点创建操作，创建与所述当前问题节点连接的目标问题节点，并提供一关键词输入框；
第一关键词确定子模块，用于接收针对所述关键词输入框的关键词输入操作，确定针对所述第一问卷题目的第一追问关键词。
15.根据权利要求12或14所述的装置，其特征在于，所述问卷创建系统包括主题节点创建控件，所述装置还包括：
主题问题节点创建模块，用于接收针对所述主题节点创建控件的节点创建操作，创建至少一个主题问题节点；
所述第一题目确定模块具体用于：
接收针对第一主题问题节点的第一问题输入操作，确定与所述第一问题输入操作对应的第一问卷题目。
16.根据权利要求15所述的装置，其特征在于，所述装置还包括：
第二关键词确定模块，用于接收针对所述节点创建控件的节点连接操作，获取与所述节点连接操作对应的第二追问关键词；
节点连接模块，用于确定与所述追问关键词匹配的第二主题问题节点，并建立与所述第二主题问题节点之间的连接；
所述问卷生成模块具体用于：
确定所述第二主题问题节点对应的第三问卷题目；
生成包含所述第一问卷题目、所述第二问卷题目以及所述第三问卷题目的问卷，并展示所述问卷。
17.根据权利要求12所述的装置，其特征在于，所述问卷创建系统还包括题型选择控件，所述装置包括：
题型设置模块，用于接收针对所述题型选择控件的选择操作，将所述问题节点设置为与所述选择操作对应的题型；
其中，所述题型包括语音题、多媒体题、问答题以及选择题中的至少一种。
18.一种交互装置，其特征在于，包括：
第一题目确定模块，用于接收针对当前问题节点的第一问题输入操作，确定与所述第一问题输入操作对应的第一语音问卷题目；
问题节点处理模块，用于接收针对所述第一语音问卷题目的关键词输入操作，确定与所述关键词输入操作对应的追问关键词，并创建与所述当前问题节点连接的目标问题节点；
第二题目确定模块，用于接收针对所述目标问题节点的第二问题输入操作，确定与所述追问关键词匹配的第二语音问卷题目；
问卷生成模块，用于生成包含所述第一语音问卷题目以及所述第二语音问卷题目的语音问卷，并展示所述语音问卷。
19.一种装置，其特征在于，包括：
一个或多个处理器；和
其上存储有指令的一个或多个机器可读介质，当由所述一个或多个处理器执行时，使得所述装置执行如权利要求1-6或7-11所述的一个或多个的方法。
20.一个或多个机器可读介质，其上存储有指令，当由一个或多个处理器执行时，使得所述处理器执行如权利要求1-6或7-11所述的一个或多个的方法。
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