CN112996064B - 语音回落方法及装置 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种语音回落方法及装置，方法包括：响应于来自终端设备的语音业务请求，采集用户信令信息，根据采集结果获取候选回落小区集合；针对所述候选回落小区集合中包含的各个候选回落小区，计算该候选回落小区的小区状态数据；根据各个候选回落小区的小区状态数据，从所述候选回落小区集合中选择目标回落小区；向所述终端设备发送包含所述目标回落小区的回落响应消息，以使所述终端设备回落至所述目标回落小区进行语音业务。该方式能够根据各个候选回落小区的小区状态数据选择目标回落小区，从而进一步改进网络语音时最优回落小区的选择，改善接通呼叫成功率，降低等待时延，提升用户语音业务感知。

Description

语音回落方法及装置

技术领域

本发明涉及互联网技术领域，具体涉及一种语音回落方法及装置。

背景技术

现有的5GNR网络建设主要通过NSA(非独立组网)和SA(独立组网)相互结合进行，在NSA区域当前没有语音业务，无法进行VoNR业务，需要通过回落到LTE网络进行VoLTE，从而实现语音业务(即EPC FB)，而当当前LTE小区网络状态无法满足语音VoLTE时，eNODEB下发切换指令，通过ESRVCC切换到2G网络进行电路域的语音业务。当终端驻留在NR网络需要发起语音业务时，终端根据下发的LTE频点信息进行测量，根据测量结果选择最优小区进行接入并发起VoLTE，在此期间终端不断与eNODEB进行信令交互，一旦当前LTE网络状态无法满足VoLTE，eNODEB通过空口下发测量配置信息，终端通过ESRVCC切换到2G电路域网络继续进行语音业务。

现有的5G语音回落装置及方法存在一定的缺陷：当终端驻留在NR网络需要进行语音业务时，装置仅根据测量回来的LTE小区信号强弱来选择EPC FB回落小区，若遇到所接入的小区存在拥塞、告警等问题时，便会造成语音呼叫失败。

发明内容

鉴于上述问题，提出了本发明以便提供一种克服上述问题或者至少部分地解决上述问题的语音回落方法及装置。

根据本发明的一个方面，提供了一种语音回落方法，包括：

响应于来自终端设备的语音业务请求，采集用户信令信息，根据采集结果获取候选回落小区集合；

针对所述候选回落小区集合中包含的各个候选回落小区，计算该候选回落小区的小区状态数据；

根据各个候选回落小区的小区状态数据，从所述候选回落小区集合中选择目标回落小区；

向所述终端设备发送包含所述目标回落小区的回落响应消息，以使所述终端设备回落至所述目标回落小区进行语音业务。

根据本发明的另一方面，提供了一种语音回落装置，包括：

采集模块，适于响应于来自终端设备的语音业务请求，采集用户信令信息，根据采集结果获取候选回落小区集合；

计算模块，适于针对所述候选回落小区集合中包含的各个候选回落小区，计算该候选回落小区的小区状态数据；

选择模块，适于根据各个候选回落小区的小区状态数据，从所述候选回落小区集合中选择目标回落小区；

发送模块，适于向所述终端设备发送包含所述目标回落小区的回落响应消息，以使所述终端设备回落至所述目标回落小区进行语音业务。

根据本发明的又一方面，提供了一种电子设备，包括：处理器、存储器、通信接口和通信总线，所述处理器、所述存储器和所述通信接口通过所述通信总线完成相互间的通信；

所述存储器用于存放至少一可执行指令，所述可执行指令使所述处理器执行上述语音回落方法对应的操作。

根据本发明的再一方面，提供了一种计算机存储介质，所述存储介质中存储有至少一可执行指令，所述可执行指令使处理器执行如上述语音回落方法对应的操作。

在本发明所提供的语音回落方法及装置中，能够根据采集到的用户信令信息筛选候选回落小区集合，从而尽可能筛选可用状态的小区作为候选回落小区，避免选择出现拥塞告警等问题的小区；并且，能够根据各个候选回落小区的小区状态数据选择目标回落小区，从而进一步改进网络语音时最优回落小区的选择，改善接通呼叫成功率，降低等待时延，提升用户语音业务感知。

上述说明仅是本发明技术方案的概述，为了能够更清楚了解本发明的技术手段，而可依照说明书的内容予以实施，并且为了让本发明的上述和其它目的、特征和优点能够更明显易懂，以下特举本发明的具体实施方式。

附图说明

通过阅读下文优选实施方式的详细描述，各种其他的优点和益处对于本领域普通技术人员将变得清楚明了。附图仅用于示出优选实施方式的目的，而并不认为是对本发明的限制。而且在整个附图中，用相同的参考符号表示相同的部件。在附图中：

图1示出了根据本发明一个实施例的语音回落方法的流程示意图；

图2示出了根据本发明另一个实施例的语音回落方法的流程示意图；

图3示出了根据本发明又一个实施例的语音回落装置的结构示意图；

图4示出了根据本发明的一种电子设备的结构示意图；

图5示出了分析处理装置的具体架构图。

具体实施方式

下面将参照附图更详细地描述本公开的示例性实施例。虽然附图中显示了本公开的示例性实施例，然而应当理解，可以以各种形式实现本公开而不应被这里阐述的实施例所限制。相反，提供这些实施例是为了能够更透彻地理解本公开，并且能够将本公开的范围完整的传达给本领域的技术人员。

图1示出了根据本发明一个实施例的语音回落方法的流程示意图，如图1所示，该方法包括：

步骤S110：响应于来自终端设备的语音业务请求，采集用户信令信息，根据采集结果获取候选回落小区集合。

具体地，当接收到来自终端设备的语音业务请求，通过预设的分析处理装置实时采集并解析用户信令信息，根据采集结果确定状态不可用的小区以及上一次回落失败的小区，从而剔除上述小区后得到候选回落小区集合。

步骤S120：针对所述候选回落小区集合中包含的各个候选回落小区，计算该候选回落小区的小区状态数据。

具体地，小区状态数据用于反映各个候选回落小区的业务状态，因此，凡是与业务状态相关的指标均可用于确定小区状态数据。例如，在一种可选的方式中，根据各个候选回落小区的小区电平、信噪比、在线用户数以及预设的电平门限值、信噪比门限值等信息计算该候选回落小区的小区状态数据。

步骤S130：根据各个候选回落小区的小区状态数据，从所述候选回落小区集合中选择目标回落小区。

具体地，在选择目标回落小区时，可以将各个候选回落小区的小区状态数据按照从高到低的顺序依次排序，从而选择小区状态数据最大的候选回落小区作为目标回落小区。或者，还可以进一步结合各个候选回落小区的网络制式等信息进行选择，从而优先选择网络制式较高的候选回落小区作为目标回落小区。例如，优先选择4G或3G网络制式的小区，只有在4G或3G网络制式的小区状态较差时才选择2G网络制式的小区。

步骤S140：向所述终端设备发送包含所述目标回落小区的回落响应消息，以使所述终端设备回落至所述目标回落小区进行语音业务。

其中，回落响应消息用于控制终端设备回落至所述目标回落小区进行语音业务，以确保语音业务的可靠实施。

由此可见，在本发明所提供的语音回落方法中，能够根据采集到的用户信令信息筛选候选回落小区集合，从而尽可能筛选可用状态的小区作为候选回落小区，避免选择出现拥塞告警等问题的小区；并且，能够根据各个候选回落小区的小区状态数据选择目标回落小区，从而进一步改进网络语音时最优回落小区的选择，改善接通呼叫成功率，降低等待时延，提升用户语音业务感知。

图2示出了根据本发明另一个实施例的语音回落方法的流程示意图。如图2所示，该方法包括：

步骤S210：响应于来自终端设备的语音业务请求，采集用户信令信息，根据采集结果获取候选回落小区集合。

具体地，当接收到来自终端设备的语音业务请求，通过预设的分析处理装置实时采集并解析用户信令信息，根据采集结果确定状态不可用的小区以及上一次回落失败的小区，从而剔除上述小区后得到候选回落小区集合。

具体实施时，根据采集结果，确定各个小区前一次回落是否失败，若是，将前一次回落失败的小区加入黑名单；获取各个小区上报的小区告警信息，将存在告警信息的小区加入黑名单；剔除所述黑名单中的各个小区后，得到所述候选回落小区集合。

步骤S220：针对所述候选回落小区集合中包含的各个候选回落小区，计算该候选回落小区的小区状态数据。

具体地，小区状态数据用于反映各个候选回落小区的业务状态，因此，凡是与业务状态相关的指标均可用于确定小区状态数据。例如，在一种可选的方式中，根据各个候选回落小区的小区电平、信噪比、在线用户数以及预设的电平门限值、信噪比门限值等信息计算该候选回落小区的小区状态数据。

具体实施时，采集所述候选回落小区集合中包含的各个候选回落小区的小区电平、信噪比、在线用户数；根据各个候选回落小区的小区电平、信噪比、在线用户数以及预设的电平门限值、信噪比门限值和用户数门限值计算各个候选回落小区的小区状态指数，将各个候选回落小区的小区状态指数作为各个候选回落小区的小区状态数据。

步骤S230：根据各个候选回落小区的小区状态数据，从所述候选回落小区集合中选择目标回落小区。

具体地，在选择目标回落小区时，可以将各个候选回落小区的小区状态数据按照从高到低的顺序依次排序，从而选择小区状态数据最大的候选回落小区作为目标回落小区。或者，还可以进一步结合各个候选回落小区的网络制式等信息进行选择，从而优先选择网络制式较高的候选回落小区作为目标回落小区。例如，优先选择4G或3G网络制式的小区，只有在4G或3G网络制式的小区状态较差时才选择2G网络制式的小区。

在本实施例中，候选回落小区集合进一步包括：第一回落小区子集合以及第二回落小区子集合；则在根据各个候选回落小区的小区状态数据，从所述候选回落小区集合中选择目标回落小区时，通过以下方式实现：

确定所述第一回落小区子集合中小区状态指数最大的候选回落小区的小区状态指数是否大于预设阈值；若是，将所述第一回落小区子集合中小区状态指数最大的候选回落小区确定为目标回落小区；若否，从所述第二回落小区子集合中选择小区状态指数最大的候选回落小区作为目标回落小区。

其中，第一回落小区子集合中的各个候选回落小区的网络制式高于第二回落小区子集合中的各个候选回落小区的网络制式。例如，所述第一回落小区子集合用于存储LTE候选回落小区，所述第二回落小区子集合用于存储GSM候选回落小区。

步骤S240：向所述终端设备发送包含所述目标回落小区的回落响应消息，以使所述终端设备回落至所述目标回落小区进行语音业务。

其中，回落响应消息用于控制终端设备回落至所述目标回落小区进行语音业务，以确保语音业务的可靠实施。

步骤S250：当检测到语音业务结束后，控制所述终端设备返回至5G网络。

为了便于理解，下面给出本发明实施例的一种优选示例：

具体地，发明人在实现本发明的过程中发现，现有技术中的方式至少还存在如下缺陷：当终端回落到LTE小区后，虽然当前小区满足终端最优接入条件，但却不满足VoLTE条件，eNODEB又会发起新的切换流程，通过测量下发、测量上报等一系列操作将终端切换至GSM网络进行CS域语音业务，这个过程不仅信令开销大，同时频繁的接入、切换流程导致用户呼叫等待时间变长，带来网络时延等问题。为了解决上述问题，本示例主要从终端在5G网络进行语音业务的需求出发，改进5G语音时回落最优小区的选择方法和接通时延，在gNODEB、eNODEB及BSC处添加实时分析处理装置，该装置能准确获取NG口、S1口、A口的用户信令信息，通过小区回溯，小区状态指数评估来改进NG网络语音时最优回落小区的选择，改善接通呼叫成功率，降低等待时延，提升用户语音业务感知。图5示出了该分析处理装置的具体架构图，其中，分析处理装置具体包括监控模块和决策模块。本发明主要是通过在gNODEB(即图5中的5G基站)侧NG口，eNODEB(即图5中的4G基站)侧S1口和BSC(即图5中的基站链)侧A口的分析处理装置实时解析用户信息，首先通过小区回溯剔除不可用小区，得到候选2\4G回落目标小区集合，接着通过计算这些小区状态指标，决策出用户最优回落小区，向gNODEB发出回落指示，使得终端用户回落至最优小区进行语音业务。该示例具体包括以下步骤：

步骤一：终端驻留在NR网络，与NR网络建立数据链路连接，若有语音业务需求时，向gNODEB(即图5中的5G基站)发起请求；

步骤二：装置根据NG口，S1口和A口采集的信息，判断决策出最优回落目标小区：

首先，装置根据小区回溯方法，若某小区前一次回落失败，则将该小区纳入黑名单，同时装置根据上报的小区告警信息，若小区存在不可用告警，也将其纳入黑名单，得到候选回落小区集合Ω：

Ω＝Ω₄+Ω₂

其中Ω₄为LTE候选回落小区集合，Ω₂为GSM候选回落小区集合。

然后，装置根据采集到的小区电平R，信噪比S，在线用户数U，计算候选回落小区集合的小区状态指数

其中，R_设、S_设、U_设为由优化人员自行设定的可以进行EPC FB回落的各参数门限阈值，即针对LTE候选小区，若小区状态参数优于设定门限，认为可以进行EPC FB。

最后，对于集合Ω₄，选择其中状态指数最大的小区，判断该小区的

是否大于1：

若

则将该对应的LTE小区纳为最优回落小区，通过EPC FB进行语音业务；

若

则不进行EPC FB，直接选取Ω₂集合中状态指数最大的那个GSM小区作为最优回落小区，通过CSFB进行语音业务。

步骤三：装置将最终决策出的最优目标小区回落指示通过NG接口反馈给gNODEB；

步骤四：终端根据gNODEB的指示，接入相应的回落小区进行语音业务；

步骤五：语音业务结束后，终端继续返回驻留至NR网络。

具体说明如下：本发明主要通过安装在gNODEB，eNODEB和BSC侧的实时分析处理装置，解析当前用户信令信息，若需要终端用户进行语音业务需求时，装置首先通过小区回溯，将前一次回落失败的小区和状态不可用小区剔除，得到候选回落小区集，再通过小区状态指数计算与评估，确认最优的回落小区及回落方式。

具体地，如图5所示，该方法具体包括以下步骤：

在步骤①中，用户设备驻留在NR网络，发起语音业务。

在步骤②中，需要执行如下三方面的处理：一方面，5G基站通过NG口向监控模块反馈用户信令信息；另一方面，4G基站通过S1口向监控模块反馈用户信令信息；再一方面，基站链通过A口向监控模块反馈用户信令信息。由此可见，该分析处理装置在NG、S1、A口实时监测用户信令信息。

在步骤③中，分析处理装置根据决策反馈回落指示(即回落响应消息)。

在步骤④中，用户设备UE根据回落指示，接入最优小区进行语音业务。

其中，在最优回落小区判断过程中，需要利用以下判决算法：该装置确保5G用户向最优目标小区进行回落。具体方法是先通过小区回溯，剔除前一次回落失败小区和状态不可用小区，得到候选回落小区集合，再通过小区状态指数计算与评估，判定出最优回落小区及回落方式，减少用户语音等待时间，提高接通成功率，改善用户实际感知。

综上可知，本发明相比现有技术，至少存在如下优势：

首先，提出小区回溯概念，将前一次回落失败或者当前状态不可用小区纳入黑名单，避免出现回落时由于接入原因导致接通失败的现象，提高接通成功率；

其次，提出小区状态指数概念，计算候选回落小区的小区状态指数，通过小区状态指数的评估，直接决策出最优回落小区及回落方式，避免出现回落到LTE后再次切换到GSM的现象，降低回落时延，提升用户感知。总而言之，本发明弥补了现有的5G语音回落技术缺陷，从实际需求出发，通过小区回溯方法，得到候选回落小区集合，再通过小区状态指数计算与评估，判定出最优回落小区及回落方式，降低回落时延的同时，提高接通成功率，提成用户实际使用感知。

图3示出了根据本发明又一个实施例的语音回落装置的结构示意图，如图3所示，该系统包括：

采集模块31，适于响应于来自终端设备的语音业务请求，采集用户信令信息，根据采集结果获取候选回落小区集合；

计算模块32，适于针对所述候选回落小区集合中包含的各个候选回落小区，计算该候选回落小区的小区状态数据；

选择模块33，适于根据各个候选回落小区的小区状态数据，从所述候选回落小区集合中选择目标回落小区；

发送模块34，适于向所述终端设备发送包含所述目标回落小区的回落响应消息，以使所述终端设备回落至所述目标回落小区进行语音业务。

可选地，所述采集模块具体适于：

根据采集结果，确定各个小区前一次回落是否失败，若是，将前一次回落失败的小区加入黑名单；

获取各个小区上报的小区告警信息，将存在告警信息的小区加入黑名单；

剔除所述黑名单中的各个小区后，得到所述候选回落小区集合。

可选地，所述计算模块具体适于：

采集所述候选回落小区集合中包含的各个候选回落小区的小区电平、信噪比、在线用户数；

根据各个候选回落小区的小区电平、信噪比、在线用户数以及预设的电平门限值、信噪比门限值和用户数门限值计算各个候选回落小区的小区状态指数，将各个候选回落小区的小区状态指数作为各个候选回落小区的小区状态数据。

可选地，所述候选回落小区集合进一步包括：第一回落小区子集合以及第二回落小区子集合；

则所述选择模块具体适于：

确定所述第一回落小区子集合中小区状态指数最大的候选回落小区的小区状态指数是否大于预设阈值；

若是，将所述第一回落小区子集合中小区状态指数最大的候选回落小区确定为目标回落小区。

可选地，所述选择模块具体适于：

若否，从所述第二回落小区子集合中选择小区状态指数最大的候选回落小区作为目标回落小区。

可选地，所述第一回落小区子集合用于存储LTE候选回落小区，所述第二回落小区子集合用于存储GSM候选回落小区。

可选地，所述发送模块进一步适于：

当检测到语音业务结束后，控制所述终端设备返回至5G网络。

上述各个模块的具体结构和工作原理可参照方法实施例中相应步骤的描述，此处不再赘述。

本申请实施例提供了一种非易失性计算机存储介质，所述计算机存储介质存储有至少一可执行指令，该计算机可执行指令可执行上述任意方法实施例中的语音回落方法。

图4示出了根据本发明实施例的一种电子设备的结构示意图，本发明具体实施例并不对电子设备的具体实现做限定。

如图4所示，该电子设备可以包括：处理器(processor)402、通信接口(Communications Interface)404、存储器(memory)406、以及通信总线408。

其中：

处理器402、通信接口404、以及存储器406通过通信总线408完成相互间的通信。

通信接口404，用于与其它设备比如客户端或其它服务器等的网元通信。

处理器402，用于执行程序410，具体可以执行上述域名解析方法实施例中的相关步骤。

具体地，程序410可以包括程序代码，该程序代码包括计算机操作指令。

处理器402可能是中央处理器CPU，或者是特定集成电路ASIC(ApplicationSpecific Integrated Circuit)，或者是被配置成实施本发明实施例的一个或多个集成电路。电子设备包括的一个或多个处理器，可以是同一类型的处理器，如一个或多个CPU；也可以是不同类型的处理器，如一个或多个CPU以及一个或多个ASIC。

存储器406，用于存放程序410。存储器406可能包含高速RAM存储器，也可能还包括非易失性存储器(non-volatile memory)，例如至少一个磁盘存储器。

程序410具体可以用于使得处理器402执行上述方法实施例中的各项操作。

在此提供的算法和显示不与任何特定计算机、虚拟系统或者其它设备固有相关。各种通用系统也可以与基于在此的示教一起使用。根据上面的描述，构造这类系统所要求的结构是显而易见的。此外，本发明也不针对任何特定编程语言。应当明白，可以利用各种编程语言实现在此描述的本发明的内容，并且上面对特定语言所做的描述是为了披露本发明的最佳实施方式。

在此处所提供的说明书中，说明了大量具体细节。然而，能够理解，本发明的实施例可以在没有这些具体细节的情况下实践。在一些实例中，并未详细示出公知的方法、结构和技术，以便不模糊对本说明书的理解。

类似地，应当理解，为了精简本公开并帮助理解各个发明方面中的一个或多个，在上面对本发明的示例性实施例的描述中，本发明的各个特征有时被一起分组到单个实施例、图、或者对其的描述中。然而，并不应将该公开的方法解释成反映如下意图：即所要求保护的本发明要求比在每个权利要求中所明确记载的特征更多的特征。更确切地说，如下面的权利要求书所反映的那样，发明方面在于少于前面公开的单个实施例的所有特征。因此，遵循具体实施方式的权利要求书由此明确地并入该具体实施方式，其中每个权利要求本身都作为本发明的单独实施例。

本领域那些技术人员可以理解，可以对实施例中的设备中的模块进行自适应性地改变并且把它们设置在与该实施例不同的一个或多个设备中。可以把实施例中的模块或单元或组件组合成一个模块或单元或组件，以及此外可以把它们分成多个子模块或子单元或子组件。除了这样的特征和/或过程或者单元中的至少一些是相互排斥之外，可以采用任何组合对本说明书(包括伴随的权利要求、摘要和附图)中公开的所有特征以及如此公开的任何方法或者设备的所有过程或单元进行组合。除非另外明确陈述，本说明书(包括伴随的权利要求、摘要和附图)中公开的每个特征可以由提供相同、等同或相似目的的替代特征来代替。

此外，本领域的技术人员能够理解，尽管在此所述的一些实施例包括其它实施例中所包括的某些特征而不是其它特征，但是不同实施例的特征的组合意味着处于本发明的范围之内并且形成不同的实施例。例如，在下面的权利要求书中，所要求保护的实施例的任意之一都可以以任意的组合方式来使用。

本发明的各个部件实施例可以以硬件实现，或者以在一个或者多个处理器上运行的软件模块实现，或者以它们的组合实现。本领域的技术人员应当理解，可以在实践中使用微处理器或者数字信号处理器(DSP)来实现根据本发明实施例的电子设备中的一些或者全部部件的一些或者全部功能。本发明还可以实现为用于执行这里所描述的方法的一部分或者全部的设备或者装置程序(例如，计算机程序和计算机程序产品)。这样的实现本发明的程序可以存储在计算机可读介质上，或者可以具有一个或者多个信号的形式。这样的信号可以从因特网网站上下载得到，或者在载体信号上提供，或者以任何其他形式提供。

应该注意的是上述实施例对本发明进行说明而不是对本发明进行限制，并且本领域技术人员在不脱离所附权利要求的范围的情况下可设计出替换实施例。在权利要求中，不应将位于括号之间的任何参考符号构造成对权利要求的限制。单词“包含”不排除存在未列在权利要求中的元件或步骤。位于元件之前的单词“一”或“一个”不排除存在多个这样的元件。本发明可以借助于包括有若干不同元件的硬件以及借助于适当编程的计算机来实现。在列举了若干装置的单元权利要求中，这些装置中的若干个可以是通过同一个硬件项来具体体现。单词第一、第二、以及第三等的使用不表示任何顺序。可将这些单词解释为名称。

Claims (7)

1.一种语音回落方法，包括：

响应于来自终端设备的语音业务请求，采集用户信令信息，根据采集结果获取候选回落小区集合；

针对所述候选回落小区集合中包含的各个候选回落小区，计算该候选回落小区的小区状态数据；

根据各个候选回落小区的小区状态数据，从所述候选回落小区集合中选择目标回落小区；

向所述终端设备发送包含所述目标回落小区的回落响应消息，以使所述终端设备回落至所述目标回落小区进行语音业务；

其中，所述针对所述候选回落小区集合中包含的各个候选回落小区，计算该候选回落小区的小区状态数据包括：

采集所述候选回落小区集合中包含的各个候选回落小区的小区电平、信噪比、在线用户数；根据各个候选回落小区的小区电平、信噪比、在线用户数以及预设的电平门限值、信噪比门限值和用户数门限值计算各个候选回落小区的小区状态指数，将各个候选回落小区的小区状态指数作为各个候选回落小区的小区状态数据；

所述候选回落小区集合进一步包括：第一回落小区子集合以及第二回落小区子集合；

则所述根据各个候选回落小区的小区状态数据，从所述候选回落小区集合中选择目标回落小区包括：

确定所述第一回落小区子集合中小区状态指数最大的候选回落小区的小区状态指数是否大于预设阈值；若是，将所述第一回落小区子集合中小区状态指数最大的候选回落小区确定为目标回落小区；若否，从所述第二回落小区子集合中选择小区状态指数最大的候选回落小区作为目标回落小区。

2.根据权利要求1所述的方法，其中，所述采集用户信令信息，根据采集结果获取候选回落小区集合包括：

根据采集结果，确定各个小区前一次回落是否失败，若是，将前一次回落失败的小区加入黑名单；

获取各个小区上报的小区告警信息，将存在告警信息的小区加入黑名单；

剔除所述黑名单中的各个小区后，得到所述候选回落小区集合。

3.根据权利要求1所述的方法，其中，所述第一回落小区子集合用于存储LTE候选回落小区，所述第二回落小区子集合用于存储GSM候选回落小区。

4.根据权利要求1所述的方法，其中，所述向所述终端设备发送包含所述目标回落小区的回落响应消息，以使所述终端设备回落至所述目标回落小区进行语音业务之后，进一步包括：

当检测到语音业务结束后，控制所述终端设备返回至5G网络。

5.一种语音回落装置，包括：

采集模块，适于响应于来自终端设备的语音业务请求，采集用户信令信息，根据采集结果获取候选回落小区集合；

计算模块，适于针对所述候选回落小区集合中包含的各个候选回落小区，计算该候选回落小区的小区状态数据；

选择模块，适于根据各个候选回落小区的小区状态数据，从所述候选回落小区集合中选择目标回落小区；

发送模块，适于向所述终端设备发送包含所述目标回落小区的回落响应消息，以使所述终端设备回落至所述目标回落小区进行语音业务；

其中，所述计算模块进一步适于：

采集所述候选回落小区集合中包含的各个候选回落小区的小区电平、信噪比、在线用户数；根据各个候选回落小区的小区电平、信噪比、在线用户数以及预设的电平门限值、信噪比门限值和用户数门限值计算各个候选回落小区的小区状态指数，将各个候选回落小区的小区状态指数作为各个候选回落小区的小区状态数据；

其中，所述候选回落小区集合进一步包括：第一回落小区子集合以及第二回落小区子集合；

所述选择模块进一步适于：

确定所述第一回落小区子集合中小区状态指数最大的候选回落小区的小区状态指数是否大于预设阈值；若是，将所述第一回落小区子集合中小区状态指数最大的候选回落小区确定为目标回落小区；若否，从所述第二回落小区子集合中选择小区状态指数最大的候选回落小区作为目标回落小区。

6.一种电子设备，包括：处理器、存储器、通信接口和通信总线，所述处理器、所述存储器和所述通信接口通过所述通信总线完成相互间的通信；

所述存储器用于存放至少一可执行指令，所述可执行指令使所述处理器执行如权利要求1-4中任一项所述的语音回落方法对应的操作。

7.一种计算机存储介质，所述存储介质中存储有至少一可执行指令，所述可执行指令使处理器执行如权利要求1-4中任一项所述的语音回落方法对应的操作。

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