CN112988986A - 人机交互方法、装置与设备 - Google Patents
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Abstract
本发明提供一种人机交互方法、装置与设备，涉及人机交互技术领域，该方法包括：提供意图模板配置界面；接收用户在所述意图模板配置界面的配置操作；根据用户的配置操作生成目标意图模板，以便在用户输入的自然语言语句为目标意图时，基于所述目标意图模板生成回复语句。本发明提供的技术方案用于使用户无需编程即可灵活定制所需的人机交互系统，以提高人机交互系统的可扩展性和易用性。
Description
技术领域
本发明涉及人机交互技术领域，尤其涉及一种人机交互方法、装置与设备。
背景技术
随着大数据和人工智能技术的发展，在自然语言处理领域，问答系统和对话系统等人机交互系统进入了人们的视野。人机交互系统能够更加准确地理解用户用自然语言输入的语句，并返回相关的回复语句，因而在人工智能和自然语言处理领域中受到了越来越多的关注。
近年来，基于知识图谱的人机交互系统得到了越来越广泛的研究，因为相比传统的人机交互系统，基于知识图谱的人机交互系统可以更好的识别用户意图，从而提高系统智能性。基于知识图谱的人机交互系统在进行自然语言查询时，比较常用的方法是基于模板的方法，即预先准备好意图模板，在进行自然语言查询时先基于意图模板对自然语言问句进行意图识别，并进行实体关系识别与实体链接，然后基于识别出的意图对应的意图模板和实体链接结果生成结构化查询语句，例如：查询语言和数据获取协议(SPARQLProtocol and RDF Query Language，SPARQL)语句，最后再到知识图谱中执行该查询语句获得对应的回复语句。
然而，基于知识图谱的人机交互系统目前通常都是固定化配置，当用户有不同需求时，例如：使人机交互系统可以回复特定意图对应的自然语言语句时，目前主要是通过编程方式来解决，即由开发人员通过编写代码的方式为用户定制其所需的人机交互系统，因此可扩展能力和易用性较差。
发明内容
有鉴于此，本发明提供一种人机交互方法、装置与设备，用于提高人机交互系统的可扩展性和易用性。
为了实现上述目的，第一方面，本发明实施例提供一种人机交互方法，包括：
提供意图模板配置界面；
接收用户在所述意图模板配置界面的配置操作；
根据用户的配置操作生成目标意图模板，以便在用户输入的自然语言语句为目标意图时，基于所述目标意图模板生成回复语句。
作为本发明实施例一种可选的实施方式，所述意图模板配置界面包括意图参数配置界面，所述目标意图模板中包括：所述目标意图所需的意图参数，所述意图参数与知识图谱中的实体关系信息相关联；
所述接收用户在所述意图模板配置界面的配置操作，包括：
接收用户在所述意图参数配置界面的意图参数配置操作。
作为本发明实施例一种可选的实施方式，所述意图模板配置界面还包括：约束条件配置界面，所述目标意图模板中还包括：所述意图参数的约束条件，所述约束条件涉及计算逻辑；所述接收用户在所述意图模板配置界面的配置操作，还包括：
接收用户在所述约束条件配置界面中的约束条件配置操作。
作为本发明实施例一种可选的实施方式，所述约束条件包括：约束条件名称和约束规则；所述接收用户在所述约束条件配置界面中的约束条件配置操作，包括：
接收用户在所述约束条件配置界面中的约束条件名称输入操作和约束规则输入操作。
作为本发明实施例一种可选的实施方式，所述约束规则具有对应的运算表达式，所述约束条件配置界面中包括用于编辑所述运算表达式的表达式元素。
作为本发明实施例一种可选的实施方式，所述约束条件还包括：所述约束条件名称的同义词；所述接收用户在所述约束条件配置界面中的约束条件配置操作，还包括：
接收用户在所述约束条件配置界面中的同义词配置操作。
作为本发明实施例一种可选的实施方式，所述意图模板配置界面还包括：反问语句配置界面，所述目标意图模板中还包括：所述意图参数对应的反问语句；所述接收用户在所述意图模板配置界面的配置操作，还包括：
接收用户在所述反问语句配置界面中的反问语句配置操作。
作为本发明实施例一种可选的实施方式，所述目标意图模板中还包括：所述目标意图对应的示例语句和词槽配置信息；所述接收用户在所述意图模板配置界面的配置操作，还包括：
接收用户在所述意图参数配置界面的示例语句配置操作和变量配置操作，所述示例语句配置操作用于配置所述示例语句，所述变量配置操作用于配置所述目标意图中涉及的变量，所述变量对应所述实体关系信息；
接收用户在所述意图参数配置界面上根据变量配置操作结果和所述示例语句进行的词槽配置操作；
则所述接收用户在所述意图参数配置界面的意图参数配置操作，包括：
接收用户在所述意图参数配置界面上根据变量配置操作结果进行的意图参数配置操作。
作为本发明实施例一种可选的实施方式，所述方法还包括：
提供对话测试界面；
接收用户在所述对话测试界面输入的测试语句；
向用户返回所述测试语句对应的回复语句。
作为本发明实施例一种可选的实施方式，所述方法还包括：
提供意图模板管理界面；
接收用户在所述意图模板管理界面输入的管理操作，所述管理操作包括下列操作中的至少一种：新建、删除、编辑和测试意图模板的操作；
生成与所述管理操作对应的界面。
作为本发明实施例一种可选的实施方式，所述目标意图模板中包括：意图名称和关联的领域知识图谱，所述接收用户在所述意图模板管理界面输入的管理操作，包括：
在提供所述意图模板配置界面之前，接收用户在所述意图模板管理界面输入的新建意图模板的操作，所述新建意图模板的操作包括用于配置所述意图名称和关联的领域知识图谱的操作。
第二方面，本发明实施例提供一种人机交互方法，包括：
获取用户输入的自然语言语句；
基于预先配置的意图模板识别所述自然语言语句的目标意图，并对所述自然语言问句进行实体关系抽取及实体链接，得到所述自然语言语句在知识图谱中对应的实体关系信息；
若所述自然语言语句触发了约束条件，则执行触发的约束条件对应的约束规则，并根据所述目标意图模板和所述实体关系信息查询知识图谱，生成回复语句，其中，所述目标意图模板为所述目标意图对应的意图模板，所述约束条件为用户通过意图模板配置界面配置所述意图模板的过程中配置的，所述约束条件涉及计算逻辑。
作为本发明实施例一种可选的实施方式，在所述执行触发的约束条件对应的约束规则，并根据所述目标意图对应的目标意图模板和所述实体关系信息查询知识图谱，生成回复语句之前，所述方法还包括：
确定所述自然语言语句与目标约束条件集合中各个约束条件之间的匹配度；
当所述自然语言语句与目标约束条件集合中任一约束条件之间的匹配度大于预设阈值时，确定所述自然语言语句触发了约束条件。
作为本发明实施例一种可选的实施方式，所述确定所述自然语言语句与目标约束条件集合中各个约束条件之间的匹配度，包括：
对于目标约束条件集合中的每个约束条件，采用多种相似度算法确定所述自然语言语句的分词结果与所述约束条件的名称之间的相似度；并根据确定出的各个相似度确定所述自然语言语句与所述约束条件之间的匹配度。
作为本发明实施例一种可选的实施方式，所述约束条件的名称包括：约束条件名称和约束条件名称的同义词。
作为本发明实施例一种可选的实施方式，所述目标约束条件集合为所述目标意图模板中的约束条件组成的集合，所述确定所述自然语言语句与目标约束条件集合中各个约束条件之间的匹配度，包括：
当所述目标约束条件集合不为空时，确定所述自然语言语句与目标约束条件集合中各个约束条件之间的匹配度；
则所述方法还包括：
当所述目标约束条件集合为空时，确定所述自然语言语句未触发约束条件。
作为本发明实施例一种可选的实施方式，所述方法还包括：
若所述自然语言语句未触发约束条件，则根据所述目标意图模板和所述实体关系信息查询知识图谱，生成回复语句。
第三方面，本发明实施例提供一种人机交互装置，包括：
显示模块，用于提供意图模板配置界面；
接收模块，用于接收用户在所述意图模板配置界面的配置操作；
生成模块，用于根据用户的配置操作生成目标意图模板，以便在用户输入的自然语言语句为目标意图时，基于所述目标意图模板生成回复语句。
作为本发明实施例一种可选的实施方式，所述意图模板配置界面包括意图参数配置界面，所述目标意图模板中包括：所述目标意图所需的意图参数，所述意图参数与知识图谱中的实体关系信息相关联；
所述接收模块具体用于：接收用户在所述意图参数配置界面的意图参数配置操作。
作为本发明实施例一种可选的实施方式，所述意图模板配置界面还包括：约束条件配置界面，所述目标意图模板中还包括：所述意图参数的约束条件，所述约束条件涉及计算逻辑；所述接收模块还用于：
接收用户在所述约束条件配置界面中的约束条件配置操作。
作为本发明实施例一种可选的实施方式，所述约束条件包括：约束条件名称和约束规则；所述接收模块具体用于：
接收用户在所述约束条件配置界面中的约束条件名称输入操作和约束规则输入操作。
作为本发明实施例一种可选的实施方式，所述约束规则具有对应的运算表达式，所述约束条件配置界面中包括用于编辑所述运算表达式的表达式元素。
作为本发明实施例一种可选的实施方式，所述约束条件还包括：所述约束条件名称的同义词；所述接收模块还用于：
接收用户在所述约束条件配置界面中的同义词配置操作。
作为本发明实施例一种可选的实施方式，所述意图模板配置界面还包括：反问语句配置界面，所述目标意图模板中还包括：所述意图参数对应的反问语句；所述接收模块还用于：
接收用户在所述反问语句配置界面中的反问语句配置操作。
作为本发明实施例一种可选的实施方式，所述目标意图模板中还包括：所述目标意图对应的示例语句和词槽配置信息；所述接收模块还用于：
接收用户在所述意图参数配置界面的示例语句配置操作和变量配置操作，所述示例语句配置操作用于配置所述示例语句，所述变量配置操作用于配置所述目标意图中涉及的变量，所述变量对应所述实体关系信息；
接收用户在所述意图参数配置界面上根据变量配置操作结果和所述示例语句进行的词槽配置操作；
则所述接收用户在所述意图参数配置界面的意图参数配置操作，包括：
接收用户在所述意图参数配置界面上根据变量配置操作结果进行的意图参数配置操作。
作为本发明实施例一种可选的实施方式，所述显示模块还用于：提供对话测试界面；
所述接收模块还用于：接收用户在所述对话测试界面输入的测试语句；
所述显示模块还用于：向用户返回所述测试语句对应的回复语句。
作为本发明实施例一种可选的实施方式，所述装置还包括：
所述显示模块还用于：提供意图模板管理界面；
所述接收模块还用于：接收用户在所述意图模板管理界面输入的管理操作，所述管理操作包括下列操作中的至少一种：新建、删除、编辑和测试意图模板的操作；
所述生成模块还用于：生成与所述管理操作对应的界面。
作为本发明实施例一种可选的实施方式，所述目标意图模板中包括：意图名称和关联的领域知识图谱，所述接收模块具体用于：
在所述显示模块提供所述意图模板配置界面之前，接收用户在所述意图模板管理界面输入的新建意图模板的操作，所述新建意图模板的操作包括用于配置所述意图名称和关联的领域知识图谱的操作。
第四方面，本发明实施例提供一种人机交互装置，包括：
获取模块，用于获取用户输入的自然语言语句；
自然语言理解模块，用于基于预先配置的意图模板识别所述自然语言语句的目标意图，并对所述自然语言问句进行实体关系抽取及实体链接，得到所述自然语言语句在知识图谱中对应的实体关系信息；
查询模块，用于若所述自然语言语句触发了约束条件，则执行触发的约束条件对应的约束规则，并根据所述目标意图模板和所述实体关系信息查询知识图谱，生成回复语句，其中，所述目标意图模板为所述目标意图对应的意图模板，所述约束条件为用户通过意图模板配置界面配置所述意图模板的过程中配置的，所述约束条件涉及计算逻辑。
作为本发明实施例一种可选的实施方式，所述装置还包括：
确定模块，用于在所述查询模块执行触发的约束条件对应的约束规则，并根据所述目标意图对应的目标意图模板和所述实体关系信息查询知识图谱，生成回复语句之前，确定所述自然语言语句与目标约束条件集合中各个约束条件之间的匹配度；当所述自然语言语句与目标约束条件集合中任一约束条件之间的匹配度大于预设阈值时，确定所述自然语言语句触发了约束条件。
作为本发明实施例一种可选的实施方式，所述确定模块具体用于：
对于目标约束条件集合中的每个约束条件，采用多种相似度算法确定所述自然语言语句的分词结果与所述约束条件的名称之间的相似度；并根据确定出的各个相似度确定所述自然语言语句与所述约束条件之间的匹配度。
作为本发明实施例一种可选的实施方式，所述约束条件的名称包括：约束条件名称和约束条件名称的同义词。
作为本发明实施例一种可选的实施方式，所述目标约束条件集合为所述目标意图模板中的约束条件组成的集合，所述确定模块具体用于：
当所述目标约束条件集合不为空时，确定所述自然语言语句与目标约束条件集合中各个约束条件之间的匹配度；
所述确定模块还用于：当所述目标约束条件集合为空时，确定所述自然语言语句未触发约束条件。
作为本发明实施例一种可选的实施方式，所述查询模块还用于：
若所述自然语言语句未触发约束条件，则根据所述目标意图模板和所述实体关系信息查询知识图谱，生成回复语句。
第五方面，本发明实施例提供一种人机交互设备，包括：存储器和处理器，存储器用于存储计算机程序；处理器用于在调用计算机程序时执行上述第一方面、第二方面、第一方面的任一实施方式或第二方面的任一实施方式所述的方法。
第六方面，本发明实施例提供一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，计算机程序被处理器执行时实现上述第一方面、第二方面、第一方面的任一实施方式或第二方面的任一实施方式所述的方法。
本发明实施例提供的人机交互方法、装置与设备，用户可以通过人机交互设备提供的意图模板配置界面，配置所需的目标意图模板，使人机交互设备可以根据目标意图模板回复意图为目标意图的自然语言语句，这样用户无需编程即可灵活定制所需的人机交互系统，从而可以提高人机交互系统的可扩展性和易用性。
附图说明
图1为本发明实施例提供的一种人机交互方法的流程示意图；
图2为本发明实施例提供的意图模板管理界面的示意图；
图3为本发明实施例提供的意图参数配置界面的示意图；
图4为本发明实施例提供的编辑界面的示意图；
图5为本发明实施例提供的约束条件配置界面的示意图；
图6为本发明实施例提供的对话测试界面的示意图；
图7为本发明实施例提供的另一种人机交互方法的流程示意图；
图8为本发明实施例提供的判断自然语言语句是否触发约束条件的流程示意图；
图9为本发明实施例提供的人机交互装置的结构示意图；
图10为本发明实施例提供的人机交互装置的结构示意图；
图11为本发明实施例提供的人机交互设备的结构示意图。
具体实施方式
目前的基于知识图谱的人机交互系统目前通常都是固定化配置，即意图模板都是固定配置的，当用户有不同需求时，主要是通过编程方式来解决，即由开发人员通过编写代码的方式为用户定制其所需的人机交互系统，主要是定制不同的意图模板，因此可扩展能力和易用性较差。
针对上述技术问题，本发明实施例提供一种人机交互方法、装置与设备，主要通过提供意图模板配置界面，供用户根据自身需求配置所需的目标意图模板，以便人机交互设备可以在用户输入的自然语言语句为目标意图时，基于预先配置的目标意图模板生成回复语句，使得用户无需编程即可灵活定制所需的人机交互系统，从而提高人机交互系统的可扩展性和易用性。本发明实施例所提出的人机交互方法可用于多个应用场景中，例如涉及知识图谱相关的配置场景，还有一些需要利用知识图谱的应用场景，如知识问答、人机多轮对话、智能客服、知识库问答(knowledge base question answering,KB-QA)等。
为了便于理解本发明施例中的技术方案，下面首先对本发明实施例中所涉及的部分术语进行解释：
知识图谱：结构化的语义知识库，用于以符号形式描述物理世界中的概念及其相互关系，其基本组成单位是“实体-关系-实体”和“实体-属性-值”三元组，实体之间通过关系相互联结，构成网状的知识结构。
实体抽取，也称命名实体识别：(named entity recognition，NER)，是指从文本数据集中自动识别出命名实体。
关系抽取：文本语料经过实体抽取，得到的是一系列离散的命名实体，为了得到语义信息，还需要从相关的语料中提取出实体之间的关联关系，此过程即为关系抽取。
实体链接：将实体词链接到知识图谱中对应的目标实体的过程称为实体链接。实体词存在“一词多义”和“一义多词”现象，一词多义，即一个词可能映射到多个不同含义的实体；一义多词，即一个实体也可能存在多个不同的词来描述它，也即存在多个别名，故实体链接包括实体消歧和共指消解。其中，实体消歧是在一词多义情况下找到对应的目标实体的过程，主要用于解决同名实体产生歧义(即一词多义)的问题；共指消解是在一义多词的情况下找到别名对应的目标实体的过程，主要用于解决多个指称对应同一实体对象(即一义多词)的问题。
意图模板：用于表示一个意图，其中，意图是用户输入的自然语言语句中想要表达的目的，例如：用户问“今天从上海到南京的最早航班是哪个”的意图是航班信息查询；用户问“长江比黄河长多少”的意图是河流长度比较。一个意图模板可以包括意图所需的各个意图参数，还可以包括意图名称、约束条件和反问语句等信息，其中，约束条件涉及计算逻辑，例如：上述例句中的“今天”、“最早”和“长多少”都包含计算逻辑，均属于约束条件。
下面以具体地实施例对本发明的技术方案进行详细说明。下面这几个具体的实施例可以相互结合，对于相同或相似的概念或过程可能在某些实施例不再赘述。
图1为本发明实施例提供的一种人机交互方法的流程示意图，如图1所示，本实施例提供的方法可以包括如下步骤：
S110、提供意图模板配置界面。
具体的，人机交互设备可以提供意图模板配置功能供用户选择，当该功能被触发时，人机交互设备可以显示意图模板配置界面，用户可以根据自身需求通过意图模板配置界面配置所需的意图模板。
为了便于管理，如图2所示，人机交互设备也可以提供意图模板管理界面，意图模板配置功能可以在该意图模板管理界面中进行触发，例如意图模板配置功能可以对应图2中所示的“新建意图”的选项或者“编辑”选项，本实施例中以对应“编辑”选项为例进行示例性说明。意图模板中可以包括意图名称，还可以包括关联的领域知识图谱(例如：航班知识图谱、河流知识图谱)，以方便用户配置意图模板；在具体实现时，可以通过“新建意图”选项在意图模板管理界面中配置新建的意图(此处称为目标意图)的意图名称和关联的领域知识图谱；当意图模板配置功能对应“新建意图”选项时，则可以在意图模板配置界面中配置意图名称和关联的领域知识图谱。意图模板管理界面中可以显示意图模板列表，意图模板列表中可以列出已建立的意图模板的意图名称，例如图2中所示的“航班信息查询”和“河流长度比较”。另外，意图模板管理界面中还可以包括删除意图模板和/或上述编辑意图模板的功能选项，例如图2中所示的“删除”选项对应删除意图模板的功能，“编辑”选项对应编辑意图模板的功能。
对应的，用户可以在意图模板管理界面输入管理操作，其中，该管理操作可以是新建意图模板、删除意图模板或编辑意图模板的操作，其中，新建意图模板的操作可以包括触发新建意图模板功能的操作、用于配置意图名称和关联的领域知识图谱的操作。当管理操作为触发新建意图模板功能的操作时，人机交互设备可以在意图模板列表中新增一行，供用户进行配置意图名称和关联的领域知识图谱的操作，输入意图名称和关联的领域知识图谱等信息，重新生成并显示新增意图模板后的意图模板管理界面；当管理操作为删除意图模板时，人机交互设备则可以在意图模板管理界面中删除意图模板列表中对应的意图模板，重新生成并显示删除后的意图模板管理界面；当管理操作为编辑意图模板时，人机交互设备则对应生成并显示上述意图模板配置界面，用户可以在该界面中编辑意图模板。
S120、接收用户在意图模板配置界面的配置操作。
具体的，意图模板中包括意图所需的意图参数，意图参数与知识图谱中的实体关系信息(包括实体、关系和属性)相关联。对应的，意图模板配置界面可以包括用于配置意图参数的意图参数配置界面，人机交互设备具体可以接收用户在意图参数配置界面的意图参数配置操作，即用户可以在意图参数配置界面进行意图参数配置操作，配置意图(此处称为目标意图)模板所需的意图参数和意图参数与实体关系信息的关联关系。其中，意图参数配置操作可以包括新增意图参数的操作，还可以包括编辑意图参数和删除意图参数的操作。图3为本发明实施例提供的意图参数配置界面的示意图，如图3所示，意图参数配置界面中可以包括：用于触发新增意图参数的操作的“新增参数”选项，用于触发编辑意图参数的操作的“编辑”选项和用于触发删除意图参数的操作的“删除”选项；该界面中可以同步显示出已配置的意图参数列表。
以目标意图为“航班信息查询”为例，其意图参数可以包括：出发日期、出发地、到达地、航班号和起飞时间，其中，出发日期关联知识图谱中航段信息(实体)的属性：航段信息.日期，出发地关联城市1(实体)的属性：城市1.城市名称，到达地关联城市2(实体)的属性：城市2.城市名称，航班号关联航段信息(实体)的属性：航段信息.航班号，起飞时间关联航段信息(实体)的属性：航段信息.起飞时间；另外，出发地同时关联知识图谱中的航段信息与城市1之间的出发地关系，即出发地：航段信息－>城市1；到达地同时关联知识图谱中的航段信息与城市2之间的到达地关系，即到达地：航段信息－>城市2。在具体实现时，可以将意图参数的名称与知识图谱中的实体关系信息建立关联关系，也可以直接采用知识图谱中的实体关系信息作为意图参数的名称来表示意图参数与实体关系信息的关联关系(图3中即以此为例进行示例性说明)。
本实施例中，意图模板中还可以包括词槽配置信息，用于表示意图参数在意图模板中的位置，对应的，意图参数配置界面中还可以提供词槽配置功能。为了便于用户配置，本实施例中，意图模板中还可以包括目标意图对应的示例语句，使得用户可以基于示例语句配置词槽；另外，意图参数配置界面中还可以提供变量配置功能，用于配置目标意图中涉及的变量，使得用户可以基于配置的变量配置意图参数，以方便意图参数的配置，其中，变量对应知识图谱中的实体关系信息。
在具体进行意图参数配置时，用户可以先在意图参数配置界面进行示例语句配置操作，以配置示例语句；然后进行变量配置操作，再在意图参数配置界面上根据变量配置操作结果和示例语句进行词槽配置操作，最后在意图参数配置界面上根据变量配置操作结果进行意图参数配置操作。其中，示例语句配置操作主要用于配置示例性的语句；变量配置操作可以包括新增变量、编辑变量和删除变量的操作；词槽配置操作具体可以是在示例语句上进行词槽标记。
继续以意图“航班信息查询”为例，如图3所示，其示例语句为：今天从上海到南京的最早航班是哪个，其具体可以通过一个编辑选项(例如图3中所示的笔状选项)输入和修改示例语句；其涉及的变量包括：航段信息、城市1、城市2、出发地：航段信息－>城市1和到达地：航段信息－>城市2，其中，航段信息具体涉及变量(实体的属性)：航段信息.日期、航段信息.航班号和航段信息.起飞时间，城市1具体涉及变量：城市1.城市名称，城市2具体涉及变量：城市2.城市名称。意图参数配置界面中可以列出变量列表，列表项例如可以包括：类型、实体/关系/变量、属性和操作，用户可以通过变量配置区域中的“新增变量”选项新增变量、“编辑”选项编辑变量和“删除”选项删除变量。
配置完变量后，用户可以基于配置的变量对示例语句进行词槽配置操作，对示例语句进行打标，例如图3中所示的，为“今天”打标“航段信息.日期”、“上海”打标“城市1.城市名称”、“南京”打标“城市2.城市名称”。
配置完词槽后，用户可以基于配置的变量进行意图参数配置操作，如图3中所示，用户可以通过意图参数配置区域中的“新增参数”选项新增意图参数、“编辑”选项编辑意图参数和“删除”选项删除意图参数。图3中以变量名(即实体关系信息)作为意图参数的名称为例进行示例性说明，如图3中所示，意图参数包括：航段信息.日期、城市1.城市名称、城市2.城市名称和航段信息.航班号，当然也可以包括航段信息.起飞时间，具体可以根据需要配置；意图参数包括输入参数和输出参数，其中，航段信息.日期、城市1.城市名称和城市2.城市名称为输入参数，航段信息.航班号为输出参数。意图参数配置界面中可以列出意图参数列表，列表项例如可以包括：引用变量、参数类型和操作。其中，“编辑”选项对应的编辑界面的示例图可以参见图4中右侧的侧边栏界面，如图4所示，用户可以在编辑界面中编辑意图参数类型和具体的意图参数(即引用变量)，编辑完成后可以通过“确定”选项确认编辑内容或通过“取消”选项取消编辑内容；其中，编辑界面的具体展现形式本实施例不做特别限定，图中只是以侧边栏的展示方式为例进行示例性说明。
如上所述，确定一个意图需要所需的意图参数，用户输入的自然语言语句可能会缺少确定目标意图所需的意图参数，本实施例中，意图模板配置界面中还可以提供反问语句配置界面，使用户可以配置意图参数对应的反问语句，从而使得人机交互设备可以在用户输入的自然语言语句缺少意图参数时，可以提供对应的反问语句，告知用户补充缺少的意图参数。即意图模板配置界面还可以包括：反问语句配置界面，意图模板中还可以包括：意图参数对应的反问语句；用户可以在反问语句配置界面中进行反问语句配置操作，人机交互设备根据接收到的反问语句配置操作可以生成意图参数对应的反问语句。
在具体实现时，意图模板配置界面中可以提供反问语句配置界面的触发选项，例如可以在图3所示的意图参数配置界面中增加反问语句配置的选项，也可以通过“编辑”选项触发编辑界面(参见图4)，在编辑界面中配置反问语句，此时，反问语句配置界面即包含在编辑界面中，反问语句配置界面的具体触发方式本实施例不做特别限定。
在具体配置时，例如图3中所示的，意图参数航段信息.日期对应的反问语句可以为：“哪天出发？”、意图参数城市1.城市名称对应的反问语句可以为：“从哪出发？”、意图参数城市2.城市名称对应的反问语句可以为：“到哪里？”；意图参数配置界面中可以显示配置的反问语句。当然，上述只是一种示例性说明，具体可根据需要配置。另外，反问语句主要针对意图参数中的输入参数，输出参数的编辑界面也可以不提供反问语句配置功能。
考虑到目前的基于知识图谱的人机交互系统解析能力有限，无法回复包含计算逻辑的问句，本实施例中，可以将计算逻辑进行封装，为用户提供约束条件配置界面，使用户可以配置包含计算逻辑的意图模板，从而使得人机交互设备可以回复包含计算逻辑的问句。即意图模板配置界面还可以包括：约束条件配置界面，意图模板中还可以包括：意图参数的约束条件，其中，约束条件涉及计算逻辑；用户可以在约束条件配置界面中进行约束条件配置操作。
在具体实现时，意图模板配置界面中可以提供约束条件配置界面的触发选项，例如可以在图3所示的意图参数配置界面中增加约束条件配置的选项，也可以通过“编辑”选项触发编辑界面(参见图4)，再通过编辑界面中的约束条件配置选项(如图4中所示的“新增约束条件”的选项)触发约束条件配置界面，约束条件配置界面的具体触发方式本实施例不做特别限定。
具体的，约束条件可以包括：约束条件名称和约束规则，其中，约束规则具有对应的运算表达式。为了减少意图模板的配置数量，本实施例中，约束条件还可以包括约束条件名称的同义词，即将同类的问题归为一类。图5为本发明实施例提供的约束条件配置界面的示意图，如图5所示，用户可以在约束条件配置界面中进行约束条件配置操作，配置约束条件的名称、同义词以及编辑约束规则对应的运算表达式。为了方便用户配置，约束条件配置界面中可以包括用于编辑运算表达式的表达式元素，用户可以选择表达式元素编辑运算表达式。其中，表达式元素可以包括：运算符(例如：数学运算符和布尔运算符等)和函数(例如：时间函数和计算函数等)，还可以包括用户配置的变量，图5中示例性的列出了几个时间函数，其并非用于限定本发明，具体实现时都可以根据需要配置。
继续以上述示例语句“今天从上海到南京的最早航班是哪个”为例，如图3所示，示例语句中“今天”和“最早”涉及计算逻辑，即意图参数航段信息.日期和航段信息.航班号具有约束条件，其中，航段信息.日期的约束条件中，约束条件名称可以为：今天，其可以包括同义词：今日，约束规则对应的运算表达式可以为：day()；航段信息.航班号的约束条件中，约束条件名称可以为：最早，约束规则对应的运算表达式可以为：order(“航段信息.起飞时间”).asc().limit(1).return(航段信息.航班号)。为了方便用户查看，意图参数配置界面中可以显示配置的意图参数对应的约束条件。
本实施例中的各种配置操作可以是手动输入的操作，也可以是语音输入的操作，具体的操作输入方式本实施例不做特别限定。
S130、根据用户的配置操作生成目标意图模板，以便在用户输入的自然语言语句为目标意图时，基于目标意图模板生成回复语句。
具体的，意图模板配置界面可以提供“提交”选项，用户在意图模板配置界面中配置完意图模板后，触发“提交”选项，人机交互设备即可根据用户在意图模板配置界面上输入的配置操作生成目标意图模板。当用户输入的自然语言语句为目标意图时，人机交互设备就可以根据目标意图模板生成对应的回复语句。
为了便于用户了解配置的意图模板是否符合预期效果，本实施例中，人机交互设备还可以提供测试意图模板的功能供用户测试已配置的意图模板。其功能选项具体可以显示在意图模板管理界面中，例如图2中所示的“测试”选项对应测试意图模板的功能。
在具体实现时，当用户在意图模板管理界面中触发测试意图模板的操作时，如图6所示，人机交互设备可以显示对话测试界面，用户可以在对话测试界面中输入测试语句；人机交互设备接收到用户在对话测试界面输入的测试语句后，可以向用户返回测试语句对应的回复语句。例如：用户在对话测试界面中输入：“今天从上海到南京的最早航班是哪个”，对话测试界面中显示对应的回复语句：“MU2882”用户在对话测试界面中输入：“长江比黄河长多少”，对话测试界面中显示对应的回复语句：“835千米”。其中，为了便于用户查看对话过程，对话测试界面中可以显示包含测试语句和回复语句的对话列表；用户输入测试语句后可以通过“测试”选项或者也可以通过回车来确认输入完成。
本实施例提供的人机交互方法，用户可以通过人机交互设备提供的意图模板配置界面，配置所需的目标意图模板，使人机交互设备可以根据目标意图模板回复意图为目标意图的自然语言语句，这样用户无需编程即可灵活定制所需的人机交互系统，从而可以提高人机交互系统的可扩展性和易用性。
基于同一发明构思，本发明实施例还提供了一种用于进行人机对话的人机交互方法，此方法是通过上述图1所示实施例配置完意图模板后，意图模板的使用过程。图7为本发明实施例提供的另一种人机交互方法的流程示意图，如图7所示，本实施例提供的方法可以包括如下步骤：
S210、获取用户输入的自然语言语句。
具体的，人机交互设备可以通过预设输入接口获取用户输入的自然语言语句，其中，用户可以通过手动输入文字或者语音输入的方式输入自然语言语句。
S220、基于预先配置的意图模板识别自然语言语句的目标意图，并对自然语言问句进行实体关系抽取及实体链接，得到自然语言语句在知识图谱中对应的实体关系信息。
具体的，人机交互设备中包括预先配置的意图模板，这些意图模板包括用户通过上述图1所示实施例提供的方法配置的意图模板，还可以包括系统预置的意图模板。
人机交互设备获取到自然语言语句后，可以调用自然语言理解(NaturalLanguage Understanding，NLU)引擎对自然语言语句进行意图识别、实体关系抽取即实体链接。在具体实现时，可以采用分类模型的方法或其他意图识别方法识别用户意图(此处称为目标意图)；另外可以采用基于规则、统计或神经网络的分词方法对自然语言问句进行分词，基于分词结果和知识图谱对自然语言问句进行实体关系抽取，然后对抽取出的实体进行实体链接，得到自然语言语句在知识图谱中对应的实体关系信息(包括实体、关系和属性等信息)。
其中，在进行实体关系抽取时，可以采用基于条件随机场的实体抽取方法等抽取自然语言语句中的实体，采用基于有监督或自监督学习方式的信息抽取方法抽取关系。在进行实体链接时，可以采用聚类法进行实体消歧，采用基于自然语言处理的共指消解方法或基于统计机器学习的共指消解方法进行共指消解。在获取实体关系信息时，进行意图识别与实体关系抽取的执行顺序本实施例不做特别限定；另外，本实施例中，在获取实体关系信息时进行意图识别、实体关系抽取和实体链接的具体方法，上述只是一种举例，并非用于限定本发明，具体实现方法本实施例不做特别限定。
S230、若自然语言语句触发了约束条件，则执行触发的约束条件对应的约束规则，并根据目标意图模板和实体关系信息查询知识图谱，生成回复语句。
其中，目标意图模板为目标意图对应的意图模板，约束条件为用户通过图1所示实施例中所述的意图模板配置界面配置意图模板的过程中配置的，约束条件涉及计算逻辑。
考虑到目前的基于知识图谱的人机交互系统解析和查询能力有限，无法回复包含计算逻辑的问句，本实施例中，在查询知识图谱前先判断自然语言语句是否触发了约束条件，若自然语言语句触发了约束条件，则执行触发的约束条件对应的约束规则，使人机交互设备可以回复包含计算逻辑的问句。
具体的，在判断自然语言语句是否触发约束条件时，可以采用图8所示的方法判断。图8为本发明实施例提供的判断自然语言语句是否触发约束条件的流程示意图，如图8所示，该方法可以包括如下步骤：
S310、确定自然语言语句与目标约束条件集合中各个约束条件之间的匹配度。
具体的，目标约束条件集合可以是已配置的所有意图模板的约束条件的集合；为了减少计算量，目标约束条件集合也可以是目标意图模板中的约束条件组成的集合，本实施例中以目标约束条件集合为目标意图模板中的约束条件组成的集合为例进行示例性说明。
在进行匹配前，可以先判断目标约束条件集合是否为空，当目标约束条件集合不为空时，再确定自然语言语句与目标约束条件集合中各个约束条件之间的匹配度；当目标约束条件集合为空时，说明目标意图中不包含约束条件，此时可以认为自然语言语句不会触发约束条件，即可以确定自然语言语句未触发约束条件。
在具体进行匹配时，对于目标约束条件集合中的每个约束条件，可以采用相似度算法确定自然语言语句的分词结果与约束条件的名称之间的相似度；然后根据确定出的各个相似度确定自然语言语句与约束条件之间的匹配度。其中，约束条件的名称可以包括：图1所示实施例中配置的约束条件名称和约束条件名称的同义词。
具体的，在确定自然语言语句的分词结果与约束条件的名称之间的相似度时，可以采用基于欧式距离的相似度算法或基于编辑距离的相似度算法等文本相似度算法，也可以采用基于机器学习的相似度算法。
为了提高确定的相似度的准确性，本实施例中，可以采用多种相似度算法确定自然语言语句的分词结果与约束条件的名称之间的相似度。例如：对于分词结果中的每个分词，分别采用三种相似度算法计算该分词与约束条件的名称之间的相似度，然后将计算出的三个相似度的平均值作为该分词与约束条件的名称之间最终的相似度。
对于包含同义词的约束条件，分词结果中每个分词与约束条件的名称之间的相似度可以包括多个(即包括分词与约束条件名称之间的相似度和分词与各同义词之间的相似度)，也可以取该多个相似度中最高的相似度作为该分词与约束条件的名称之间的相似度，具体实现时都可以根据需要选择，本实施例对此不做特别限定。
在确定出自然语言语句的分词结果中各个分词的相似度后，可以对相似度进行排序，将数值最高的相似度作为自然语言语句与约束条件之间的匹配度。
S320、当自然语言语句与目标约束条件集合中任一约束条件之间的匹配度大于预设阈值时，确定自然语言语句触发了约束条件。
具体的，在确定出自然语言语句与目标约束条件集合中各个约束条件之间的匹配度后，可以根据匹配度与预设阈值的关系，确定自然语言语句是否触发约束条件；当自然语言语句与目标约束条件集合中任一约束条件之间的匹配度大于预设阈值时，确定自然语言语句触发了约束条件；否则，确定自然语言语句未触发约束条件。其中，预设阈值的大小可以根据需要设置，本实施例对此不做特别限定。
在判断出自然语言语句触发了约束条件时，本实施例中，在生成回复语句时，需要执行触发的约束条件对应的约束规则，并根据目标意图模板和实体关系信息查询知识图谱。
其中，执行约束规则与查询知识图谱之间没有严格的执行时序关系，具体可以根据目标意图确定。例如：对于图1所示实施例中所述的“航班信息查询”来说，在生成回复语句时，是先执行约束条件“今天”，然后根据执行结果查询知识图谱，再对查询结果执行约束条件“最早”，筛选出最早的航班号，最后生成回复语句；对于“河流长度比较”来说，在生成回复语句时，是先查询知识图谱得到两个河流的长度，然后对查询结果执行约束条件“长多少”，最后根据执行结果生成回复语句。
本实施例中，若自然语言语句未触发约束条件，则根据目标意图模板和实体关系信息查询知识图谱，生成回复语句。
在具体查询时，可以根据目标意图模板中词槽配置信息用步骤S220中得到的实体关系信息为目标意图模板中的意图参数赋值，生成SPARQL语句查询知识图谱，得到查询结果。具体的查询方式与现有的基于意图模板的知识图谱查询方式类似，此处不再赘述。
另外，本实施例中，当用户输入的自然语言语句缺少目标意图所需的意图参数时，可以返回缺少的意图参数对应的反问语句，以获取用户回复的新的自然语言语句，然后再基于用户先后输入的自然语言语句返回执行上述步骤S220，即基于上下文信息进行意图识别和实体关系抽取，具体的实现方法与目前的多轮对话方法类似，此处不再赘述。
本实施例提供的人机交互方法，人机交互设备可以基于预先配置的意图模板对自然语言问句进行意图识别以及知识图谱查询，回复意图为目标意图的自然语言语句，其中，意图模板是用户可以通过意图模板配置界面配置的，这样用户无需编程即可灵活定制所需的人机交互系统，从而可以提高人机交互系统的可扩展性和易用性；而且，人机交互设备在查询知识图谱前先判断自然语言语句是否触发了约束条件，若自然语言语句触发了约束条件，则执行触发的约束条件对应的约束规则，这样人机交互设备可以回复包含计算逻辑的问句，从而可以提高人机交互系统的解析和查询能力。
基于同一发明构思，作为对上述方法的实现，本发明实施例提供了一种人机交互装置，该装置实施例与前述方法实施例对应，为便于阅读，本装置实施例不再对前述方法实施例中的细节内容进行逐一赘述，但应当明确，本实施例中的装置能够对应实现前述方法实施例中的全部内容。
图9为本发明实施例提供的人机交互装置的结构示意图，如图9所示，本实施例提供的人机交互装置可以包括：
显示模块111，用于提供意图模板配置界面；
接收模块112，用于接收用户在意图模板配置界面的配置操作；
生成模块113，用于根据用户的配置操作生成目标意图模板，以便在用户输入的自然语言语句为目标意图时，基于目标意图模板生成回复语句。
作为本发明实施例一种可选的实施方式，意图模板配置界面包括意图参数配置界面，目标意图模板中包括：目标意图所需的意图参数，意图参数与知识图谱中的实体关系信息相关联；
接收模块112具体用于：接收用户在意图参数配置界面的意图参数配置操作。
作为本发明实施例一种可选的实施方式，意图模板配置界面还包括：约束条件配置界面，目标意图模板中还包括：意图参数的约束条件，约束条件涉及计算逻辑；接收模块112还用于：
接收用户在约束条件配置界面中的约束条件配置操作。
作为本发明实施例一种可选的实施方式，约束条件包括：约束条件名称和约束规则；接收模块112具体用于：
接收用户在约束条件配置界面中的约束条件名称输入操作和约束规则输入操作。
作为本发明实施例一种可选的实施方式，约束规则具有对应的运算表达式，约束条件配置界面中包括用于编辑运算表达式的表达式元素。
作为本发明实施例一种可选的实施方式，约束条件还包括：约束条件名称的同义词；接收模块112还用于：
接收用户在约束条件配置界面中的同义词配置操作。
作为本发明实施例一种可选的实施方式，意图模板配置界面还包括：反问语句配置界面，目标意图模板中还包括：意图参数对应的反问语句；接收模块112还用于：
接收用户在反问语句配置界面中的反问语句配置操作。
作为本发明实施例一种可选的实施方式，目标意图模板中还包括：目标意图对应的示例语句和词槽配置信息；接收模块112还用于：
接收用户在意图参数配置界面的变量配置操作，变量配置操作用于配置目标意图中涉及的变量，变量对应实体关系信息；
接收用户在意图参数配置界面上根据变量配置操作结果和示例语句进行的词槽配置操作；
则接收用户在意图参数配置界面的意图参数配置操作，包括：
接收用户在意图参数配置界面上根据变量配置操作结果进行的意图参数配置操作。
作为本发明实施例一种可选的实施方式，显示模块111还用于：提供对话测试界面；
接收模块112还用于：接收用户在对话测试界面输入的测试语句；
显示模块111还用于：向用户返回测试语句对应的回复语句。
作为本发明实施例一种可选的实施方式，装置还包括：
显示模块111还用于：提供意图模板管理界面；
接收模块112还用于：接收用户在意图模板管理界面输入的管理操作，管理操作包括下列操作中的至少一种：新建、删除、编辑和测试意图模板的操作；
生成模块113还用于：生成与管理操作对应的界面。
作为本发明实施例一种可选的实施方式，目标意图模板中包括：意图名称和关联的领域知识图谱，接收模块112具体用于：
在显示模块111提供意图模板配置界面之前，接收用户在意图模板管理界面输入的新建意图模板的操作，新建意图模板的操作包括用于配置意图名称和关联的领域知识图谱的操作。
本实施例提供的人机交互装置可以执行上述图1所示的方法实施例，其实现原理与技术效果类似，此处不再赘述。
基于同一发明构思，作为对上述方法的实现，本发明实施例还提供了一种人机交互装置，该装置实施例与前述方法实施例对应，为便于阅读，本装置实施例不再对前述方法实施例中的细节内容进行逐一赘述，但应当明确，本实施例中的装置能够对应实现前述方法实施例中的全部内容。
图10为本发明实施例提供的人机交互装置的结构示意图，如图10所示，本实施例提供的人机交互装置120可以包括：
获取模块121，用于获取用户输入的自然语言语句；
自然语言理解模块122，用于基于预先配置的意图模板识别自然语言语句的目标意图，并对自然语言问句进行实体关系抽取及实体链接，得到自然语言语句在知识图谱中对应的实体关系信息；
查询模块123，用于若自然语言语句触发了约束条件，则执行触发的约束条件对应的约束规则，并根据目标意图模板和实体关系信息查询知识图谱，生成回复语句，其中，目标意图模板为目标意图对应的意图模板，约束条件为用户通过意图模板配置界面配置意图模板的过程中配置的，约束条件涉及计算逻辑。
作为本发明实施例一种可选的实施方式，装置还包括：
确定模块124，用于在查询模块123执行触发的约束条件对应的约束规则，并根据目标意图对应的目标意图模板和实体关系信息查询知识图谱，生成回复语句之前，确定自然语言语句与目标约束条件集合中各个约束条件之间的匹配度；当自然语言语句与目标约束条件集合中任一约束条件之间的匹配度大于预设阈值时，确定自然语言语句触发了约束条件。
作为本发明实施例一种可选的实施方式，确定模块124具体用于：
对于目标约束条件集合中的每个约束条件，采用多种相似度算法确定自然语言语句的分词结果与约束条件的名称之间的相似度；并根据确定出的各个相似度确定自然语言语句与约束条件之间的匹配度。
作为本发明实施例一种可选的实施方式，约束条件的名称包括：约束条件名称和约束条件名称的同义词。
作为本发明实施例一种可选的实施方式，目标约束条件集合为目标意图模板中的约束条件组成的集合，确定模块124具体用于：
当目标约束条件集合不为空时，确定自然语言语句与目标约束条件集合中各个约束条件之间的匹配度；
确定模块124还用于：当目标约束条件集合为空时，确定自然语言语句未触发约束条件。
作为本发明实施例一种可选的实施方式，查询模块123还用于：
若自然语言语句未触发约束条件，则根据目标意图模板和实体关系信息查询知识图谱，生成回复语句。
本实施例提供的人机交互装置可以执行上述图7所示的方法实施例，其实现原理与技术效果类似，此处不再赘述。
基于同一发明构思，本发明实施例还提供了一种人机交互设备。图11为本发明实施例提供的人机交互设备的结构示意图，如图11所示，本实施例提供的人机交互设备包括：存储器210和处理器220，存储器210用于存储计算机程序；处理器220用于在调用计算机程序时执行上述方法实施例所述的方法。
本实施例提供的人机交互设备可以执行上述方法实施例，其实现原理与技术效果类似，此处不再赘述。
本发明实施例还提供一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，计算机程序被处理器执行时实现上述方法实施例所述的方法。
本领域技术人员应明白，本申请的实施例可提供为方法、系统、或计算机程序产品。因此，本申请可采用完全硬件实施例、完全软件实施例、或结合软件和硬件方面的实施例的形式。而且，本申请可采用在一个或多个其中包含有计算机可用程序代码的计算机可用存储介质上实施的计算机程序产品的形式。
处理器可以是中央处理单元(Central Processing Unit，CPU)，还可以是其他通用处理器、数字信号处理器(Digital Signal Processor，DSP)、专用集成电路(Application Specific Integrated Circuit，ASIC)、现成可编程门阵列(Field-Programmable Gate Array，FPGA)或者其他可编程逻辑器件、分立门或者晶体管逻辑器件、分立硬件组件等。通用处理器可以是微处理器或者该处理器也可以是任何常规的处理器等。
存储器可能包括计算机可读介质中的非永久性存储器，随机存取存储器(RAM)和/或非易失性内存等形式，如只读存储器(ROM)或闪存(flash RAM)。存储器是计算机可读介质的示例。
计算机可读介质包括永久性和非永久性、可移动和非可移动存储介质。存储介质可以由任何方法或技术来实现信息存储，信息可以是计算机可读指令、数据结构、程序的模块或其他数据。计算机的存储介质的例子包括，但不限于相变内存(PRAM)、静态随机存取存储器(SRAM)、动态随机存取存储器(DRAM)、其他类型的随机存取存储器(RAM)、只读存储器(ROM)、电可擦除可编程只读存储器(EEPROM)、快闪记忆体或其他内存技术、只读光盘只读存储器(CD-ROM)、数字多功能光盘(DVD)或其他光学存储、磁盒式磁带，磁盘存储或其他磁性存储设备或任何其他非传输介质，可用于存储可以被计算设备访问的信息。按照本文中的界定，计算机可读介质不包括暂存电脑可读媒体(transitory media)，如调制的数据信号和载波。
最后应说明的是：以上各实施例仅用以说明本发明的技术方案，而非对其限制；尽管参照前述各实施例对本发明进行了详细的说明，本领域的普通技术人员应当理解：其依然可以对前述各实施例所记载的技术方案进行修改，或者对其中部分或者全部技术特征进行等同替换；而这些修改或者替换，并不使相应技术方案的本质脱离本发明各实施例技术方案的范围。
Claims (21)
1.一种人机交互方法，其特征在于，包括：
提供意图模板配置界面；
接收用户在所述意图模板配置界面的配置操作；
根据用户的配置操作生成目标意图模板，以便在用户输入的自然语言语句为目标意图时，基于所述目标意图模板生成回复语句。
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述意图模板配置界面包括意图参数配置界面，所述目标意图模板中包括：所述目标意图所需的意图参数，所述意图参数与知识图谱中的实体关系信息相关联；
所述接收用户在所述意图模板配置界面的配置操作，包括：
接收用户在所述意图参数配置界面的意图参数配置操作。
3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述意图模板配置界面还包括：约束条件配置界面，所述目标意图模板中还包括：所述意图参数的约束条件，所述约束条件涉及计算逻辑；所述接收用户在所述意图模板配置界面的配置操作，还包括：
接收用户在所述约束条件配置界面中的约束条件配置操作。
4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述约束条件包括：约束条件名称和约束规则；所述接收用户在所述约束条件配置界面中的约束条件配置操作，包括：
接收用户在所述约束条件配置界面中的约束条件名称输入操作和约束规则输入操作。
5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述约束规则具有对应的运算表达式，所述约束条件配置界面中包括用于编辑所述运算表达式的表达式元素。
6.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述约束条件还包括：所述约束条件名称的同义词；所述接收用户在所述约束条件配置界面中的约束条件配置操作，还包括：
接收用户在所述约束条件配置界面中的同义词配置操作。
7.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述意图模板配置界面还包括：反问语句配置界面，所述目标意图模板中还包括：所述意图参数对应的反问语句；所述接收用户在所述意图模板配置界面的配置操作，还包括：
接收用户在所述反问语句配置界面中的反问语句配置操作。
8.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述目标意图模板中还包括：所述目标意图对应的示例语句和词槽配置信息；所述接收用户在所述意图模板配置界面的配置操作，还包括：
接收用户在所述意图参数配置界面的示例语句配置操作和变量配置操作，所述示例语句配置操作用于配置所述示例语句，所述变量配置操作用于配置所述目标意图中涉及的变量，所述变量对应所述实体关系信息；
接收用户在所述意图参数配置界面上根据变量配置操作结果和所述示例语句进行的词槽配置操作；
则所述接收用户在所述意图参数配置界面的意图参数配置操作，包括：
接收用户在所述意图参数配置界面上根据变量配置操作结果进行的意图参数配置操作。
9.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：
提供对话测试界面；
接收用户在所述对话测试界面输入的测试语句；
向用户返回所述测试语句对应的回复语句。
10.根据权利要求1-9任一项所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：
提供意图模板管理界面；
接收用户在所述意图模板管理界面输入的管理操作，所述管理操作包括下列操作中的至少一种：新建、删除、编辑和测试意图模板的操作；
生成与所述管理操作对应的界面。
11.根据权利要求10所述的方法，其特征在于，所述目标意图模板中包括：意图名称和关联的领域知识图谱，所述接收用户在所述意图模板管理界面输入的管理操作，包括：
在提供所述意图模板配置界面之前，接收用户在所述意图模板管理界面输入的新建意图模板的操作，所述新建意图模板的操作包括用于配置所述意图名称和关联的领域知识图谱的操作。
12.一种人机交互方法，其特征在于，包括：
获取用户输入的自然语言语句；
基于预先配置的意图模板识别所述自然语言语句的目标意图，并对所述自然语言问句进行实体关系抽取及实体链接，得到所述自然语言语句在知识图谱中对应的实体关系信息；
若所述自然语言语句触发了约束条件，则执行触发的约束条件对应的约束规则，并根据所述目标意图模板和所述实体关系信息查询知识图谱，生成回复语句，其中，所述目标意图模板为所述目标意图对应的意图模板，所述约束条件为用户通过意图模板配置界面配置所述意图模板的过程中配置的，所述约束条件涉及计算逻辑。
13.根据权利要求12所述的方法，其特征在于，在所述执行触发的约束条件对应的约束规则，并根据所述目标意图对应的目标意图模板和所述实体关系信息查询知识图谱，生成回复语句之前，所述方法还包括：
确定所述自然语言语句与目标约束条件集合中各个约束条件之间的匹配度；
当所述自然语言语句与目标约束条件集合中任一约束条件之间的匹配度大于预设阈值时，确定所述自然语言语句触发了约束条件。
14.根据权利要求13所述的方法，其特征在于，所述确定所述自然语言语句与目标约束条件集合中各个约束条件之间的匹配度，包括：
对于目标约束条件集合中的每个约束条件，采用多种相似度算法确定所述自然语言语句的分词结果与所述约束条件的名称之间的相似度；并根据确定出的各个相似度确定所述自然语言语句与所述约束条件之间的匹配度。
15.根据权利要求14所述的方法，其特征在于，所述约束条件的名称包括：约束条件名称和约束条件名称的同义词。
16.根据权利要求13所述的方法，其特征在于，所述目标约束条件集合为所述目标意图模板中的约束条件组成的集合，所述确定所述自然语言语句与目标约束条件集合中各个约束条件之间的匹配度，包括：
当所述目标约束条件集合不为空时，确定所述自然语言语句与目标约束条件集合中各个约束条件之间的匹配度；
则所述方法还包括：
当所述目标约束条件集合为空时，确定所述自然语言语句未触发约束条件。
17.根据权利要求12-16任一项所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：
若所述自然语言语句未触发约束条件，则根据所述目标意图模板和所述实体关系信息查询知识图谱，生成回复语句。
18.一种人机交互装置，其特征在于，包括：
显示模块，用于提供意图模板配置界面；
接收模块，用于接收用户在所述意图模板配置界面的配置操作；
生成模块，用于根据用户的配置操作生成目标意图模板，以便在用户输入的自然语言语句为目标意图时，基于所述目标意图模板生成回复语句。
19.一种人机交互装置，其特征在于，包括：
获取模块，用于获取用户输入的自然语言语句；
自然语言理解模块，用于基于预先配置的意图模板识别所述自然语言语句的目标意图，并对所述自然语言问句进行实体关系抽取及实体链接，得到所述自然语言语句在知识图谱中对应的实体关系信息；
查询模块，用于若所述自然语言语句触发了约束条件，则执行触发的约束条件对应的约束规则，并根据所述目标意图模板和所述实体关系信息查询知识图谱，生成回复语句，其中，所述目标意图模板为所述目标意图对应的意图模板，所述约束条件为用户通过意图模板配置界面配置所述意图模板的过程中配置的，所述约束条件涉及计算逻辑。
20.一种人机交互设备，其特征在于，包括：存储器和处理器，所述存储器用于存储计算机程序；所述处理器用于在调用所述计算机程序时执行如权利要求1-17任一项所述的方法。
21.一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，所述计算机程序被处理器执行时实现如权利要求1-17任一项所述的方法。
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