CN112988530B - 一种用户数据处理方法、装置、存储介质及用户终端 - Google Patents

Abstract

本申请公开了一种数据处理方法、装置、存储介质及用户终端，涉及计算机技术领域，用以获得可以对针对应用的操作行为进行回放的数据，进而对应用操作过程中出现的问题进行定位。该方法中，通过记录针对应用的行为数据和行为数据的关联数据，可以获得回放针对应用的操作的数据，并且和现有技术使用录制文件传输操作形式的方式相比，使得数据传输量更小，便于传输和保存，且通过记录针对应用的行为数据和关联数据，使得记录的信息更加完整，进而对应用操作过程中出现的问题进行准确定位。

Description

一种用户数据处理方法、装置、存储介质及用户终端

技术领域

本申请涉及计算机技术领域，尤其涉及一种用户数据处理方法、装置、存储介质及用户终端。

背景技术

用户在智能终端上使用应用软件时，经常会遇到许多问题。当用户使用应用软件出现运行错误时，需要对遇到的问题进行反馈，这样，开发人员才能够根据用户反馈的问题进行检查，从而查找问题原因。

因此，需要一种可以对用户针对应用的操作行为进行回放的方法。

发明内容

申请实施例提供一种用户数据处理方法、装置、存储介质及用户终端，用以获得可以对用户针对应用的操作行为进行回放的数据，进而对应用操作过程中出现的问题进行定位。

第一方面，提供一种用户数据处理方法，包括：

响应数据获取请求，获取用户通过终端的应用操作界面对应用进行操作的行为数据，以及所述行为数据的关联数据；

获得包含已获取的所述行为数据和所述关联数据的记录文件；其中，所述记录文件用以回放用户对应用进行的操作；

对所述记录文件进行压缩，并将压缩后的记录文件发送给应用服务器。

第二方面，提供一种用户数据处理方法，包括：

接收客户端发送的压缩后的记录文件；其中，所述记录文件包括用户通过终端的应用操作界面对应用进行操作的行为数据，以及所述行为数据的关联数据；

将所述记录文件进行解压并保存。

在一个实施例中，所述将所述操作视频与所述记录文件进行关联并保存之前，所述方法还包括：

对所述操作视频进行转码压缩，得到压缩后的视频；

所述将所述操作视频与所述记录文件进行关联并保存，包括：

将所述压缩后的视频与所述记录文件进行关联并保存。

在一个实施例中，所述得到用户对应用进行操作的操作视频之后，所述方法还包括：

对所述操作视频进行内容识别，确定所述操作视频的标签；

根据所述操作视频的标签，对所述操作视频进行分类。

第三方面，提供一种用户数据处理装置，包括：

数据获取模块，用于响应数据获取请求，获取用户通过终端的应用操作界面对应用进行操作的行为数据，以及所述行为数据的关联数据；

文件获取模块，用于获得包含已获取的所述行为数据和所述关联数据的记录文件；其中，所述记录文件用以回放用户对应用进行的操作；

第一发送模块，用于对所述记录文件进行压缩，并将压缩后的记录文件发送给应用服务器。

在一个实施例中，所述装置还包括：

获取配置信息模块，用于获取所述终端的配置信息；

所述装置还包括：

第二发送模块，用于第一发送模块将压缩后的记录文件发送给应用服务器时，将所述配置信息发送给所述应用服务器以使所述应用服务器根据所述配置信息生成对应所述终端的虚拟机；在生成的所述虚拟机中打开生成的客户端，并通过所述客户端对解压的所述记录文件进行回放，得到用户对应用进行操作的操作视频；并将所述操作视频与所述记录文件进行关联保存。

在一个实施例中，所述关联数据包括内存数据和后台数据；

文件获取模块具体用于根据所述行为数据、所述内存数据和所述后台数据的时间戳，获得包含指定时间范围内的所述行为数据、所述内存数据和所述后台数据的记录文件。

在一个实施例中，所述装置还包括：

下载模块，用于在所述应用服务器中下载需要回放的记录文件；

排序模块，用于根据时间戳，对所述记录文件中的所述行为数据、所述内存数据和所述后台数据进行排序；

模拟模块，用于按序读取所述记录文件中的所述行为数据、所述内存数据和所述后台数据，并模拟读取的数据对应的操作。

第四方面，提供一种用户数据处理装置，包括：

第一接收模块，用于接收客户端发送的压缩后的记录文件；其中，所述记录文件包括用户通过终端的应用操作界面对应用进行操作的行为数据，以及所述行为数据的关联数据；

保存模块，用于将所述记录文件进行解压并保存。

在一个实施例中，所述装置还包括：

第二接收模块，用于第一接收模块接收客户端发送的记录文件时，接收所述客户端发送的所述客户端所在终端的配置信息；

生成模块，用于根据所述配置信息生成对应所述终端的虚拟机；

回放模块，用于在生成的所述虚拟机中打开生成的客户端，并通过所述客户端对解压的所述记录文件进行回放，得到用户对应用进行操作的操作视频；

关联模块，用于将所述操作视频与所述记录文件进行关联并保存。

在一个实施例中，所述装置还包括：

压缩模块，用于关联模块将所述操作视频与所述记录文件进行关联并保存之前，对所述操作视频进行转码压缩，得到压缩后的视频；

关联模块具体用于将所述压缩后的视频与所述记录文件进行关联并保存。

在一个实施例中，所述装置还包括：

确定标签模块，用于回放模块得到用户对应用进行操作的操作视频之后，对所述操作视频进行内容识别，确定所述操作视频的标签；

分类模块，用于根据所述操作视频的标签，对所述操作视频进行分类。

第五方面，提供一种用户终端，包括至少一个处理单元、以及至少一个存储单元，其中，存储单元存储有计算机程序，当程序被处理单元执行时，使得处理单元执行上述任意一种用户数据处理方法的步骤。

第六方面，提供一种计算机可读介质，其存储有可由终端设备执行的计算机程序，当程序在终端设备上运行时，使得终端设备执行上述任意一种用户数据处理方法的步骤。

本申请实施例提供的一种用户数据处理方法、装置、存储介质及用户终端，通过记录用户的行为数据和行为数据的关联数据，可以获得回放用户操作的数据，并且和现有技术使用录制文件传输用户操作形式的方式相比，使得数据传输量更小，便于传输和保存，且通过记录用户的行为数据和关联数据，使得记录的信息更加完整，进而对应用操作过程中出现的问题进行准确定位。

本申请的其它特征和优点将在随后的说明书中阐述，并且，部分地从说明书中变得显而易见，或者通过实施本申请而了解。本申请的目的和其他优点可通过在所写的说明书、权利要求书、以及附图中所特别指出的结构来实现和获得。

附图说明

此处所说明的附图用来提供对本申请的进一步理解，构成本申请的一部分，本申请的示意性实施例及其说明用于解释本申请，并不构成对本申请的不当限定。在附图中：

图1为本申请实施例中用户数据处理的应用场景示意图；

图2为本申请实施例中用户数据处理的交互过程示意图；

图3为本申请实施例中用户通过终端的操作界面进行触摸事件的示意图；

图4为本申请实施例中用户点击视频的页面示意图；

图5为本申请实施例中用户点击新闻的页面示意图；

图6为本申请实施例中另一种用户数据处理的交互过程示意图；

图7为本申请实施例中客户端侧的用户数据处理方法的流程示意图；

图8为本申请实施例中另一种客户端侧的用户数据处理方法的流程示意图；

图9为本申请实施例中应用服务器侧的用户数据处理方法的流程示意图；

图10为本申请实施例中另一种应用服务器侧的用户数据处理方法的流程示意图；

图11为本申请实施例中客户端侧的用户数据处理的结构示意图；

图12为本申请实施例中应用服务器侧的用户数据处理的结构示意图；

图13为根据本申请实施方式的用户终端的结构示意图。

具体实施方式

为了获得可以对用户针对应用的操作行为进行回放的数据，进而对应用操作过程中出现的问题进行定位，本申请实施例中提供一种用户数据处理方法、装置、存储介质及用户终端。为了更好的理解本申请实施例提供的技术方案，这里对该方案的基本原理做一下简单说明：

为了便于本领域技术人员更好地理解本申请实施例中的技术方案，下面对本申请实施例涉及到的专业术语进行示例说明。

行为数据：行为数据是用户在终端上进行的行为操作信息，例如：触摸信息、语音信息以及手势信息等。其中，触摸信息是用户在触摸终端的显示屏时，终端响应用户触摸终端的显示屏而产生的一个信息，该信息包含触摸坐标等信息。语音信息是终端对接收的用户语音进行识别得到的信息；手势信息是终端响应用户在终端的显示屏滑动的轨迹而产生的信息。

关联数据：关联数据是根据行为数据，在终端中产生的数据信息，包括后台数据和内存数据。其中，后台数据是在程序运行中从服务器拉取到的展示到屏幕上的内容；内存数据是在程序运行中所产生的数据，会存储在终端的内存中。

虚拟机：在计算机科学中的体系结构里，是指一种特殊的软件，它可以在计算机平台和终端用户之间创建一种环境，而终端用户则是基于这个软件所创建的环境来操作软件。在计算机科学中，虚拟机是指可以像真实机器一样运行程序的计算机的软件实现。在本申请中，虚拟机是在服务器端上模拟终端的一个程序。

配置信息：为终端的一些基本信息，例如终端显示屏幕的尺寸，终端的系统参数等信息；系统参数包括终端内存大小、处理器信息等。

下面对本申请实施例的设计思想进行简要介绍。

如前所述，用户通过终端使用应用时，会出现许多问题，而用户在遇到问题时通常会通过反馈窗口对问题进行反馈。用户可以使用屏幕录制的方法对遇到的问题进行反馈，但是由于屏幕录制得到的录制文件为视频文件，数据较大，导致不利于保存和传输，且屏幕录制无法录制用户的行为信息，从而导致录制信息不全。为此，本申请实施例提供了一种用户数据处理方法、装置、存储介质及用户终端。在该方法中，通过记录用户的行为数据和行为数据的关联数据，可以获得回放用户操作的数据，并且和现有技术使用录制文件传输用户操作形式的方式相比，使得数据传输量更小，便于传输和保存，且通过记录用户的行为数据和关联数据，使得记录的信息更加完整，进而对应用操作过程中出现的问题进行准确定位。

在介绍完本申请实施例的设计思想之后，下面对该方法涉及的应用场景进行简要说明。

如图1所示，其为本申请用户数据处理的应用场景图。该应用场景图中包括终端设备110、终端设备120和应用服务器130。可通过终端设备110和终端设备120登录客户端140。终端设备110、终端设备120与应用服务器130之间可以通过通信网络进行通信。

需要说明的是，图1中是以两个终端设备为例，实际上不限制终端设备的数量。终端设备可以是手机、平板电脑、智能手表等。

用户A通过终端设备110登录客户端140时，客户端140对用户的操作进行记录，记录的内容包括用户通过终端设备110的显示屏进行操作的行为数据以及终端响应行为数据而产生的关联数据。在记录完成后，客户端140将记录文件进行压缩后，并上传到应用服务器130中。应用服务器130在接收到客户端140发送的压缩后的记录文件后，将记录文件进行解压并保存。

在一种可能的实施例中，用户A通过终端设备110登录客户端140，客户端140收集终端设备110的配置信息，并在客户端140将记录文件上传给应用服务器130时，将收集到的配置信息发送给应用服务器130。应用服务器130接收客户端140发送的记录文件和配置信息后，可以根据配置信息生成一个对应终端设备110的虚拟机，并在生成的虚拟机中打开客户端140，并通过客户端140的回放功能对记录文件进行回放并记录操作视频，将记录的操作视频与记录文件进行关联保存。

在一种可能的实施例中，用户B通过终端设备120登录客户端140，并通过客户端140在应用服务器130上下载需要进行回放的记录文件，在下载完成后，根据客户端140的回放功能对记录文件进行回放。

基于图1论述的应用场景，下面对本申请实施例提供的一种用户数据处理方法进行介绍。本申请实施例侧重于说明终端设备110、终端设备120和应用服务器130之间的交互过程。其中，通过终端设备110和终端设备120可登录客户端140。下面结合图2，对记录文件和回放的过程进行说明。

S201，终端设备110通过客户端140获取用户通过终端的应用操作界面对应用进行操作的行为数据，以及行为数据的关联数据。

如图3所示，其为用户通过终端的操作界面进行触摸事件的示意图。终端将检测到的用户在显示屏上触摸的位置信息作为行为数据。如图4所示，用户在点击屏幕后，终端响应用户的操作显示功能界面，则将显示功能界面的数据作为行为数据的关联数据。例如：若用户通过手机进行观看视频，通过点击选择自己想看的视频，手机在响应用户的点击后，将用户选择的视频进行播放。这里，将用户的点击位置作为行为数据，而将选择的视频链接作为关联数据。

在本申请实施例中，关联数据可包括内存数据和后台数据。如图5所示，若用户通过终端观看新闻，通过点击新闻的标题即可进行阅读，在阅读之后，该标题与其他标题不同，即该新闻已被阅读过。此时，内存数据为对阅读过的新闻进行标记的数据，而后台数据为点击新闻的链接。

在本申请实施例中，用户可通过打开终端设备中的客户端即开始进行记录，也可以通过点击客户端的记录功能后进行记录，本申请对此不做限定。

S202，终端设备110通过客户端140获得包含已获取的行为数据和关联数据的记录文件。

其中，记录文件用以回放用户对应用进行的操作。

在本申请实施例中，可以将记录的数据一起打包作为记录文件。例如，根据时间戳的顺序，将行为数据、内存数据以及后台数据打包作为一个记录文件。当然，为了便于管理，还可以将不同的数据进行分别打包，并将各打包的文件作为记录文件。例如，分别将行为数据、内存数据以及后台数据单独保存。这样，若在进行回放时，仅需要回放行为数据，则可以只对记录的行为数据进行模拟回放，从而更加容易区分。

S203，终端设备110通过客户端140对记录文件进行压缩。

S204，终端设备110通过客户端140将压缩后的记录文件发送给应用服务器130。

在本申请实施例中，通常将记录的记录文件全都上传到应用服务器中。但为了使开发人员更容易通过对记录文件的进行复现，并查找到问题原因，可以根据记录文件中的时间戳，确定出现问题的操作并上传，具体可实施为：

根据所述行为数据、所述内存数据和所述后台数据的时间戳，获得包含指定时间范围内的所述行为数据、所述内存数据和所述后台数据的记录文件。

这样，仅将一部分记录文件上传给服务器，可以使得记录文件数据更小，且更容易使开发人员查找到问题。

S205，应用服务器130将记录文件进行解压并保存。

在本申请实施例中，应用服务器会对上传的记录文件进行统一管理。

S206，应用服务器130响应终端设备120的下载请求，将下载请求对应的记录文件发送给终端设备120。

S207，终端设备120通过客户端140的回放功能，根据时间戳，对记录文件中的行为数据、内存数据和后台数据进行排序。

S208，终端设备120通过客户端140的回放功能，按序读取记录文件中的行为数据、内存数据和后台数据，并模拟读取的数据对应的操作。

在本申请实施例中，记录文件具有时间戳，例如：若一个记录文件中共包含3条行为数据：行为1、行为2和行为3，以及3条关联数据：关联1、关联2和关联3。每一条数据均存在一个时间戳，根据时间戳，可对记录文件进行排序。如根据时间戳，最终排序为行为1、关联1、行为2、关联2、行为3和关联3。这样，通过时间戳进行排序，可以准确的进行回放。

在本申请实施例中，除上述内容外，本申请实施例还提供了一种记录文件和回放的方法，如图6所示。

请参照图6中的S601，终端设备110通过客户端140获取用户通过终端的应用操作界面对应用进行操作的行为数据，以及行为数据的关联数据。

S602，终端设备110通过客户端140获得包含已获取的行为数据和关联数据的记录文件。

S603，终端设备110通过客户端140对记录文件进行压缩。

S604，终端设备110通过客户端140获取终端设备110的配置信息。

在本申请实施例中，配置信息为终端设备的一些基本信息，例如终端显示屏幕的尺寸，终端的内存大小等信息。根据这些配置信息来生成虚拟机。

S605，终端设备110通过客户端140将压缩后的记录文件和配置信息发送给应用服务器130。

S606，应用服务器130将压缩后的记录文件进行解压。

S607，应用服务器130根据配置信息生成对应终端设备110的虚拟机。

S608，应用服务器130在生成的虚拟机中打开生成的客户端140，并通过生成的客户端140对解压的记录文件进行回放，得到用户对应用进行操作的操作视频。

在本申请实施例中，生成的虚拟机与终端设备的配置相同。这样，若开发人员在没有终端设备的情况下，同样可以直接在应用服务器上浏览录制的操作视频，而不需要通过终端设备下载记录文件，使得观看记录文件的方式更加灵活。

S609，应用服务器130将操作视频与记录文件进行关联并保存。

在本申请实施例中，若为了进一步节省应用服务器的存储空间，可以对操作视频进行压缩，具体可实施为：

对操作视频进行转码压缩，得到压缩后的视频；

将压缩后的视频与所述记录文件进行关联并保存。

这样，通过对操作视频进行转码压缩，使得操作视频所占用的空间更小，从而节省了应用服务器的存储空间。

在本申请实施例中，为了使管理的操作视频可以快速的查找到，可对管理的操作视频进行分类，具体可实施为：

对操作视频进行内容识别，确定操作视频的标签；

根据操作视频的标签，对操作视频进行分类。

在一个实施例中，可将操作视频输入到预先训练好的视频识别的神经网络模型中，根据该操作视频的内容，输出该操作视频的标签。并将标签相同的操作视频作为一类视频进行分类。这样，通过对操作视频进行分类，可以更快的查找到想要观看的操作视频。

基于同一发明构思，本申请实施例还提供一种用户数据处理方法，该方法应用于前文论述的终端设备，请参照图7，该方法包括：

S701，响应数据获取请求，获取用户通过终端的应用操作界面对应用进行操作的行为数据，以及行为数据的关联数据。

S702，获得包含已获取的行为数据和关联数据的记录文件；其中，记录文件用以回放用户对应用进行的操作。

S703，将记录文件压缩后，发送给应用服务器以使应用服务器将压缩后的记录文件进行解压并保存。

S704，在应用服务器中下载需要回放的记录文件。

S705，根据时间戳，对记录文件中的行为数据、内存数据和后台数据进行排序。

S706，按序读取记录文件中的行为数据、内存数据和后台数据，并模拟读取的数据对应的操作。

其中，图7中的各个步骤的具体实现方式可以参照前文论述的内容，此处不再赘述。

基于同一发明构思，本申请实施例还提供另一种用户数据处理方法，该方法应用于前文论述的终端设备，请参照图8，该方法包括：

S801，响应数据获取请求，获取用户通过终端的应用操作界面对应用进行操作的行为数据，以及所述行为数据的关联数据。

S802，获得包含已获取的行为数据和关联数据的记录文件；其中，记录文件用以回放用户对应用进行的操作。

S803，获得终端的配置信息。

S804，将配置信息发送给应用服务器以使应用服务器根据配置信息生成对应终端的虚拟机；在生成的虚拟机中打开生成的客户端，并通过客户端对记录文件进行回放，得到用户对应用进行操作的操作视频；并将操作视频与记录文件进行关联保存。

其中，图8中的各个步骤的具体实现方式可以参照前文论述的内容，此处不再赘述。

基于同一发明构思，本申请实施例还提供一种用户数据处理方法，该方法应用于前文论述的应用服务器，请参照图9，该方法包括：

S901，接收客户端发送的压缩后的记录文件；其中，记录文件包括用户通过终端的应用操作界面对应用进行操作的行为数据，以及行为数据的关联数据。

S902，将记录文件进行解压并保存。

S903，接收客户端发送的下载请求，将下载请求对应的记录文件发送给终端设备，以使终端设备通过客户端的回放功能，根据时间戳，对记录文件中的行为数据、内存数据和后台数据进行排序；并按序读取记录文件中的行为数据、内存数据和后台数据，并模拟读取的数据对应的操作。

其中，图9中的各个步骤的具体实现方式可以参照前文论述的内容，此处不再赘述。

基于同一发明构思，本申请实施例还提供另一种用户数据处理方法，该方法应用于前文论述的应用服务器，请参照图10，该方法包括：

S1001，接收客户端发送的压缩后的记录文件和客户端所在终端的配置信息；其中，记录文件包括用户通过终端的应用操作界面对应用进行操作的行为数据，以及行为数据的关联数据。

S1002，对压缩后的记录文件进行解压。

S1003，根据配置信息生成对应终端的虚拟机。

S1004，在生成的虚拟机中打开生成的客户端，并通过客户端对解压的记录文件进行回放，得到用户对应用进行操作的操作视频。

S1005，将操作视频与记录文件进行关联并保存。

其中，图10中的各个步骤的具体实现方式可以参照前文论述的内容，此处不再赘述。

基于相同的发明构思，本申请实施例还提供了一种用户数据处理装置。如图11所示，该装置包括：

数据获取模块1101，用于响应数据获取请求，获取用户通过终端的应用操作界面对应用进行操作的行为数据，以及所述行为数据的关联数据；

文件获取模块1102，用于获得包含已获取的所述行为数据和所述关联数据的记录文件；其中，所述记录文件用以回放用户对应用进行的操作；

第一发送模块1103，用于对所述记录文件进行压缩，并将压缩后的记录文件发送给应用服务器。

在一个实施例中，所述装置还包括：

获取配置信息模块，用于获取所述终端的配置信息；

所述装置还包括：

第二发送模块，用于第一发送模块1103将压缩后的记录文件发送给应用服务器时，将所述配置信息发送给所述应用服务器以使所述应用服务器根据所述配置信息生成对应所述终端的虚拟机；在生成的所述虚拟机中打开生成的客户端，并通过所述客户端对解压的所述记录文件进行回放，得到用户对应用进行操作的操作视频；并将所述操作视频与所述记录文件进行关联保存。

在一个实施例中，所述关联数据包括内存数据和后台数据；

文件获取模块1102具体用于根据所述行为数据、所述内存数据和所述后台数据的时间戳，获得包含指定时间范围内的所述行为数据、所述内存数据和所述后台数据的记录文件。

在一个实施例中，所述装置还包括：

下载模块，用于在所述应用服务器中下载需要回放的记录文件；

排序模块，用于根据时间戳，对所述记录文件中的所述行为数据、所述内存数据和所述后台数据进行排序；

模拟模块，用于按序读取所述记录文件中的所述行为数据、所述内存数据和所述后台数据，并模拟读取的数据对应的操作。

基于相同的发明构思，本申请实施例还提供了一种用户数据处理装置。如图12所示，该装置包括：

第一接收模块1201，用于接收客户端发送的压缩后的记录文件；其中，所述记录文件包括用户通过终端的应用操作界面对应用进行操作的行为数据，以及所述行为数据的关联数据；

保存模块1202，用于将所述记录文件进行解压并保存。

在一个实施例中，所述装置还包括：

第二接收模块，用于第一接收模块1201接收客户端发送的记录文件时，接收所述客户端发送的所述客户端所在终端的配置信息；

生成模块，用于根据所述配置信息生成对应所述终端的虚拟机；

回放模块，用于在生成的所述虚拟机中打开生成的客户端，并通过所述客户端对解压的所述记录文件进行回放，得到用户对应用进行操作的操作视频；

关联模块，用于将所述操作视频与所述记录文件进行关联并保存。

在一个实施例中，所述装置还包括：

压缩模块，用于关联模块将所述操作视频与所述记录文件进行关联并保存之前，对所述操作视频进行转码压缩，得到压缩后的视频；

关联模块具体用于将所述压缩后的视频与所述记录文件进行关联并保存。

在一个实施例中，所述装置还包括：

确定标签模块，用于回放模块得到用户对应用进行操作的操作视频之后，对所述操作视频进行内容识别，确定所述操作视频的标签；

分类模块，用于根据所述操作视频的标签，对所述操作视频进行分类。

基于同一技术构思，本申请实施例还提供了一种终端设备1300，参照图13所示，终端设备1300用于实施上述各个方法实施例记载的方法，例如实施图2-图8所示的实施例，终端设备1300可以包括存储器1301、处理器1302、输入单元1303和显示面板1304。

存储器1301，用于存储处理器1302执行的计算机程序。存储器1301可主要包括存储程序区和存储数据区，其中，存储程序区可存储操作系统、至少一个功能所需的应用程序等；存储数据区可存储根据终端设备1300的使用所创建的数据等。处理器1302，可以是一个中央处理单元(central processing unit，CPU)，或者为数字处理单元等。输入单元1303，可以用于获取用户输入的用户指令。显示面板1304，用于显示由用户输入的信息或提供给用户的信息，本申请实施例中，显示面板1304主要用于显示终端设备中各应用程序的显示界面以及各显示界面中显示的控件实体。可选的，显示面板1304可以采用液晶显示器(liquid crystal display，LCD)或OLED(organic light-emitting diode，有机发光二极管)等形式来配置显示面板1304。

本申请实施例中不限定上述存储器1301、处理器1302、输入单元1303和显示面板1304之间的具体连接介质。本申请实施例在图13中以存储器1301、处理器1302、输入单元1303、显示面板1304之间通过总线1305连接，总线1305在图13中以粗线表示，其它部件之间的连接方式，仅是进行示意性说明，并不引以为限。总线1305可以分为地址总线、数据总线、控制总线等。为便于表示，图13中仅用一条粗线表示，但并不表示仅有一根总线或一种类型的总线。

存储器1301可以是易失性存储器(volatile memory)，例如随机存取存储器(random-access memory，RAM)；存储器1301也可以是非易失性存储器(non-volatilememory)，例如只读存储器，快闪存储器(flash memory)，硬盘(hard disk drive，HDD)或固态硬盘(solid-state drive，SSD)、或者存储器1301是能够用于携带或存储具有指令或数据结构形式的期望的程序代码并能够由计算机存取的任何其他介质，但不限于此。存储器1301可以是上述存储器的组合。

处理器1302，用于实现如图2所示的实施例，包括：

处理器1302，用于调用存储器1301中存储的计算机程序执行如实施图2所示的实施例。

本申请实施例还提供了一种计算机可读存储介质，存储为执行上述处理器所需执行的计算机可执行指令，其包含用于执行上述处理器所需执行的程序。

在一些可能的实施方式中，本申请提供的一种用户数据处理的方法的各个方面还可以实现为一种程序产品的形式，其包括程序代码，当程序产品在终端设备上运行时，程序代码用于使终端设备执行本说明书上述描述的根据本申请各种示例性实施方式的一种用户数据处理的方法中的步骤。例如，终端设备可以执行如实施图2所示的实施例。

程序产品可以采用一个或多个可读介质的任意组合。可读介质可以是可读信号介质或者可读存储介质。可读存储介质例如可以是——但不限于——电、磁、光、电磁、红外线、或半导体的系统、装置或器件，或者任意以上的组合。可读存储介质的更具体的例子(非穷举的列表)包括：具有一个或多个导线的电连接、便携式盘、硬盘、随机存取存储器(RAM)、只读存储器(ROM)、可擦式可编程只读存储器(EPROM或闪存)、光纤、便携式紧凑盘只读存储器(CD-ROM)、光存储器件、磁存储器件、或者上述的任意合适的组合。

本申请的实施方式的用于一种用户数据处理的程序产品可以采用便携式紧凑盘只读存储器(CD-ROM)并包括程序代码，并可以在计算设备上运行。然而，本申请的程序产品不限于此，在本文件中，可读存储介质可以是任何包含或存储程序的有形介质，该程序可以被指令执行系统、装置或者器件使用或者与其结合使用。

可读信号介质可以包括在基带中或者作为载波一部分传播的数据信号，其中承载了可读程序代码。这种传播的数据信号可以采用多种形式，包括——但不限于——电磁信号、光信号或上述的任意合适的组合。可读信号介质还可以是可读存储介质以外的任何可读介质，该可读介质可以发送、传播或者传输用于由指令执行系统、装置或者器件使用或者与其结合使用的程序。

可读介质上包含的程序代码可以用任何适当的介质传输，包括——但不限于——无线、有线、光缆、RF等，或者上述的任意合适的组合。

可以以一种或多种程序设计语言的任意组合来编写用于执行本申请操作的程序代码，程序设计语言包括面向实体的程序设计语言—诸如Java、C++等，还包括常规的过程式程序设计语言—诸如“C”语言或类似的程序设计语言。程序代码可以完全地在用户计算设备上执行、部分地在用户设备上执行、作为一个独立的软件包执行、部分在用户计算设备上部分在远程计算设备上执行、或者完全在远程计算设备或服务器上执行。在涉及远程计算设备的情形中，远程计算设备可以通过任意种类的网络——包括局域网(LAN)或广域网(WAN)—连接到用户计算设备，或者，可以连接到外部计算设备(例如利用因特网服务提供商来通过因特网连接)。

应当注意，尽管在上文详细描述中提及了装置的若干单元或子单元，但是这种划分仅仅是示例性的并非强制性的。实际上，根据本申请的实施方式，上文描述的两个或更多单元的特征和功能可以在一个单元中具体化。反之，上文描述的一个单元的特征和功能可以进一步划分为由多个单元来具体化。

此外，尽管在附图中以特定顺序描述了本申请方法的操作，但是，这并非要求或者暗示必须按照该特定顺序来执行这些操作，或是必须执行全部所示的操作才能实现期望的结果。附加地或备选地，可以省略某些步骤，将多个步骤合并为一个步骤执行，和/或将一个步骤分解为多个步骤执行。

本领域内的技术人员应明白，本申请的实施例可提供为方法、系统、或计算机程序产品。因此，本申请可采用完全硬件实施例、完全软件实施例、或结合软件和硬件方面的实施例的形式。而且，本申请可采用在一个或多个其中包含有计算机可用程序代码的计算机可用存储介质(包括但不限于磁盘存储器、CD-ROM、光学存储器等)上实施的计算机程序产品的形式。

本申请是参照根据本申请实施例的方法、设备(系统)、和计算机程序产品的流程图和/或方框图来描述的。应理解可由计算机程序指令实现流程图和/或方框图中的每一流程和/或方框、以及流程图和/或方框图中的流程和/或方框的结合。可提供这些计算机程序指令到通用计算机、专用计算机、嵌入式处理机或其他可编程数据处理设备的处理器以产生一个机器，使得通过计算机或其他可编程数据处理设备的处理器执行的指令产生用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的装置。

这些计算机程序指令也可存储在能引导计算机或其他可编程数据处理设备以特定方式工作的计算机可读存储器中，使得存储在该计算机可读存储器中的指令产生包括指令装置的制造品，该指令装置实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能。

这些计算机程序指令也可装载到计算机或其他可编程数据处理设备上，使得在计算机或其他可编程设备上执行一系列操作步骤以产生计算机实现的处理，从而在计算机或其他可编程设备上执行的指令提供用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的步骤。

尽管已描述了本申请的优选实施例，但本领域内的技术人员一旦得知了基本创造性概念，则可对这些实施例做出另外的变更和修改。所以，所附权利要求意欲解释为包括优选实施例以及落入本申请范围的所有变更和修改。

显然，本领域的技术人员可以对本申请进行各种改动和变型而不脱离本申请的精神和范围。这样，倘若本申请的这些修改和变型属于本申请权利要求及其等同技术的范围之内，则本申请也意图包含这些改动和变型在内。

Claims (8)

1.一种用户数据处理方法，其特征在于，所述方法包括：

响应数据获取请求，获取用户通过终端的应用操作界面对应用进行操作的行为数据，以及所述行为数据的关联数据；其中，所述关联数据包括内存数据和后台数据，所述后台数据是在所述应用运行过程中从应用服务器拉取并展示到所述应用操作界面上的内容，所述内存数据是在所述应用运行过程中产生，并存储在终端的内存中的数据；

获得包含已获取的所述行为数据和所述关联数据的记录文件；其中，所述记录文件用以回放用户对应用进行的操作；

对所述记录文件进行压缩，并将压缩后的记录文件发送给所述应用服务器；

所述方法还包括：

获取所述终端的配置信息；以及，

所述将压缩后的记录文件发送给所述应用服务器时，所述方法还包括：

将所述配置信息发送给所述应用服务器以使所述应用服务器根据所述配置信息生成对应所述终端的虚拟机；在生成的所述虚拟机中打开生成的客户端，并通过所述客户端对解压的所述记录文件进行回放，得到用户对应用进行操作的操作视频；并将所述操作视频与所述记录文件进行关联保存。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述获得包含已获取的所述行为数据和所述关联数据的记录文件，具体包括：

根据所述行为数据、所述内存数据和所述后台数据的时间戳，获得包含指定时间范围内的所述行为数据、所述内存数据和所述后台数据的记录文件。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

在所述应用服务器中下载需要回放的记录文件；

根据时间戳，对所述记录文件中的所述行为数据、所述内存数据和所述后台数据进行排序；

按序读取所述记录文件中的所述行为数据、所述内存数据和所述后台数据，并模拟读取的数据对应的操作。

4.一种用户数据处理方法，其特征在于，所述方法包括：

接收客户端发送的压缩后的记录文件；其中，所述记录文件包括用户通过终端的应用操作界面对应用进行操作的行为数据，以及所述行为数据的关联数据，所述关联数据包括内存数据和后台数据，所述后台数据是在所述应用运行过程中从应用服务器拉取并展示到所述应用操作界面上的内容，所述内存数据是在所述应用运行过程中产生，并存储在终端的内存中的数据；

将所述记录文件进行解压并保存；

所述接收客户端发送的记录文件时，所述方法还包括：

接收所述客户端发送的所述客户端所在终端的配置信息；

根据所述配置信息生成对应所述终端的虚拟机；

在生成的所述虚拟机中打开生成的客户端，并通过所述客户端对解压的所述记录文件进行回放，得到用户对应用进行操作的操作视频；

将所述操作视频与所述记录文件进行关联并保存。

5.一种用户数据处理装置，其特征在于，所述装置包括：

数据获取模块，用于响应数据获取请求，获取用户通过终端的应用操作界面对应用进行操作的行为数据，以及所述行为数据的关联数据；所述关联数据包括内存数据和后台数据，所述后台数据是在所述应用运行过程中从应用服务器拉取并展示到所述应用操作界面上的内容，所述内存数据是在所述应用运行过程中产生，并存储在终端的内存中的数据；

文件获取模块，用于获得包含已获取的所述行为数据和所述关联数据的记录文件；其中，所述记录文件用以回放用户对应用进行的操作；

第一发送模块，用于将所述记录文件发送给所述应用服务器；

所述装置还包括：

获取配置信息模块，用于获取所述终端的配置信息；

第二发送模块，用于在所述第一发送模块将压缩后的记录文件发送给所述应用服务器时，将所述配置信息发送给所述应用服务器以使所述应用服务器根据所述配置信息生成对应所述终端的虚拟机；在生成的所述虚拟机中打开生成的客户端，并通过所述客户端对解压的所述记录文件进行回放，得到用户对应用进行操作的操作视频；并将所述操作视频与所述记录文件进行关联保存。

6.一种用户数据处理装置，其特征在于，所述装置包括：

第一接收模块，用于接收客户端发送的记录文件；其中，所述记录文件包括用户通过终端的应用操作界面对应用进行操作的行为数据，以及所述行为数据的关联数据，所述关联数据包括内存数据和后台数据，所述后台数据是在所述应用运行过程中从应用服务器拉取并展示到所述应用操作界面上的内容，所述内存数据是在所述应用运行过程中产生，并存储在终端的内存中的数据；

保存模块，用于将所述记录文件进行保存；

所述装置还包括：

第二接收模块，用于在所述第一接收模块接收客户端发送的记录文件时，接收所述客户端发送的所述客户端所在终端的配置信息；

生成模块，用于根据所述配置信息生成对应所述终端的虚拟机；

回放模块，用于在生成的所述虚拟机中打开生成的客户端，并通过所述客户端对解压的所述记录文件进行回放，得到用户对应用进行操作的操作视频；

关联模块，用于将所述操作视频与所述记录文件进行关联并保存。

7.一种计算机可读介质，存储有计算机可执行指令，其特征在于，所述计算机可执行指令用于执行如权利要求1-3中任一权利要求所述的方法。

8.一种用户终端，其特征在于，包括：

至少一个处理器；以及与所述至少一个处理器通信连接的存储器；其中，所述存储器存储有可被所述至少一个处理器执行的指令，所述指令被所述至少一个处理器执行，以使所述至少一个处理器能够执行如权利要求1-3中任一权利要求所述的方法。