CN112836913A - 业务配置方法、装置及设备 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种业务配置方法、装置及设备。其中，该方法包括：在业务流程的任意一个业务步骤的配置过程中，接收素材配置指令；响应于素材配置指令，触发弹出素材展示界面，其中，素材展示界面用于展示目标素材库中存储的预定数量的第一类素材，根据每个第一类素材的权重值确定展示预定数量的第一类素材的排列方式，每个第一类素材的权重值由该第一类素材携带的配置信息确定；在素材展示界面中接收到第一素材选取指令的情况下，响应于第一素材选取指令，确定目标素材库中被选取的第一目标素材；将第一目标素材配置到业务步骤中。本发明解决了现有技术中在业务配置过程中频繁从全局资源库中选取待配置素材，导致配置工作效率低下的技术问题。

Description

业务配置方法、装置及设备

技术领域

本发明涉及计算机技术领域，具体而言，涉及一种业务配置方法、装置及设备。

背景技术

在使用自动化市场营销的场景中，现有技术中通常会使用基于流程图的方式，让运营人员去编排、控制营销流程，包括选择受众、对受众个体要执行的动作、基于受众的行为的反馈与激励等。在这个过程中，上述的动作、反馈等都需要使用各种素材，包括文字、图片、语音、视频、图文、微信页面等。而这些素材的添加方式是多种多样的，有的素材相关属性较多，配置起来较为麻烦。比如，需要添加微信页面，不仅要选择某一个微信页面，还要选择微信公众号、投放等。

随着营销的精细运营，流程越来越复杂，参与的节点越来越多，在基于流程图的自动化营销活动中，在业务配置过程中频繁从全局资源库中选取待配置素材，在素材被多次复用时，运营人员重复进行复杂配置导致工作效率低下。

针对上述的问题，目前尚未提出有效的解决方案。

发明内容

本发明实施例提供了一种业务配置方法、装置及设备，以至少解决现有技术中在业务配置过程中频繁从全局资源库中选取待配置素材，导致配置工作效率低下的技术问题。

根据本发明实施例的一个方面，提供了一种业务配置方法，包括：在业务流程的任意一个业务步骤的配置过程中，接收素材配置指令；响应于上述素材配置指令，触发弹出素材展示界面，其中，上述素材展示界面用于展示目标素材库中存储的预定数量的第一类素材，根据每个第一类素材的权重值确定展示上述预定数量的第一类素材的排列方式，每个第一类素材的权重值由该第一类素材携带的配置信息确定；在上述素材展示界面中接收到第一素材选取指令的情况下，响应于上述第一素材选取指令，确定上述目标素材库中被选取的第一目标素材；将上述第一目标素材配置到上述业务步骤中。

根据本发明实施例的另一方面，还提供了一种业务配置装置，包括：接收模块，用于在业务流程的任意一个业务步骤的配置过程中，接收素材配置指令；第一响应模块，用于响应于上述素材配置指令，触发弹出素材展示界面，其中，上述素材展示界面用于展示目标素材库中存储的预定数量的第一类素材，根据每个第一类素材的权重值确定展示上述预定数量的第一类素材的排列方式，每个第一类素材的权重值由该第一类素材携带的配置信息确定；确定模块，用于在上述素材展示界面中接收到第一素材选取指令的情况下，响应于上述第一素材选取指令，确定上述目标素材库中被选取的第一目标素材；配置模块，用于将上述第一目标素材配置到上述业务步骤中。

根据本发明实施例的另一方面，还提供了一种存储介质，上述存储介质包括存储的程序，其中，在上述程序运行时控制上述存储介质所在设备执行任意一项上述的业务配置方法。

根据本发明实施例的另一方面，还提供了一种业务配置设备，包括至少一个处理器、以及与处理器连接的至少一个存储器、总线；其中，处理器、存储器通过总线完成相互间的通信；处理器用于调用存储器中的程序指令，以执行任意一项上述的业务配置方法。

在本发明实施例中，通过在业务流程的任意一个业务步骤的配置过程中，接收素材配置指令；响应于上述素材配置指令，触发弹出素材展示界面，其中，上述素材展示界面用于展示目标素材库中存储的预定数量的第一类素材，根据每个第一类素材的权重值确定展示上述预定数量的第一类素材的排列方式，每个第一类素材的权重值由该第一类素材携带的配置信息确定；在上述素材展示界面中接收到第一素材选取指令的情况下，响应于上述第一素材选取指令，确定上述目标素材库中被选取的第一目标素材；将上述第一目标素材配置到上述业务步骤中。

由此，本发明实施例无需在业务配置过程中频繁从全局资源库中选取待配置素材，达到了减少配置业务步骤过程中的重复性配置工作的目的，从而实现了降低配置业务步骤过程中的出错概率，提升配置工作效率的技术效果，进而解决了现有技术中在业务配置过程中频繁从全局资源库中选取待配置素材，导致配置工作效率低下的技术问题。

附图说明

此处所说明的附图用来提供对本发明的进一步理解，构成本申请的一部分，本发明的示意性实施例及其说明用于解释本发明，并不构成对本发明的不当限定。在附图中：

图1是根据本发明实施例的一种业务配置方法的流程图；

图2是根据本发明实施例的一种可选的自动化营销活动的业务流程图；

图3是根据本发明实施例的一种可选的业务配置场景示意图；

图4是根据本发明实施例的另一种可选的业务配置场景示意图；

图5是根据本发明实施例的又一种可选的业务配置场景示意图；

图6是根据本发明实施例的再一种可选的业务配置场景示意图；

图7是根据本发明实施例的一种业务配置装置的结构示意图；

图8是根据本发明实施例的一种业务配置设备的结构示意图。

具体实施方式

为了使本技术领域的人员更好地理解本发明方案，下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分的实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都应当属于本发明保护的范围。

需要说明的是，本发明的说明书和权利要求书及上述附图中的术语“第一”、“第二”等是用于区别类似的对象，而不必用于描述特定的顺序或先后次序。应该理解这样使用的数据在适当情况下可以互换，以便这里描述的本发明的实施例能够以除了在这里图示或描述的那些以外的顺序实施。此外，术语“包括”和“具有”以及他们的任何变形，意图在于覆盖不排他的包含，例如，包含了一系列步骤或单元的过程、方法、系统、产品或设备不必限于清楚地列出的那些步骤或单元，而是可包括没有清楚地列出的或对于这些过程、方法、产品或设备固有的其它步骤或单元。

实施例1

根据本发明实施例，提供了一种业务配置方法的实施例，需要说明的是，在附图的流程图示出的步骤可以在诸如一组计算机可执行指令的计算机系统中执行，并且，虽然在流程图中示出了逻辑顺序，但是在某些情况下，可以以不同于此处的顺序执行所示出或描述的步骤。

图1是根据本发明实施例的一种业务配置方法的流程图，如图1所示，该方法包括如下步骤：

步骤S102，在业务流程的任意一个业务步骤的配置过程中，接收素材配置指令；

步骤S104，响应于上述素材配置指令，触发弹出素材展示界面，其中，上述素材展示界面用于展示目标素材库中存储的预定数量的第一类素材，根据每个第一类素材的权重值确定展示上述预定数量的第一类素材的排列方式，每个第一类素材的权重值由该第一类素材携带的配置信息确定；

步骤S106，在上述素材展示界面中接收到第一素材选取指令的情况下，响应于上述第一素材选取指令，确定上述目标素材库中被选取的第一目标素材，其中，上述第一目标素材为用于配置上述业务步骤的素材；第一目标素材属于第一类素材。

步骤S108，将上述第一目标素材配置到上述业务步骤中。

在本发明实施例中，通过在业务流程的任意一个业务步骤的配置过程中，接收素材配置指令；响应于上述素材配置指令，触发弹出素材展示界面，其中，上述素材展示界面用于展示目标素材库中存储的预定数量的第一类素材，根据每个第一类素材的权重值确定展示上述预定数量的第一类素材的排列方式，每个第一类素材的权重值由该第一类素材携带的配置信息确定；在上述素材展示界面中接收到第一素材选取指令的情况下，响应于上述第一素材选取指令，确定上述目标素材库中被选取的第一目标素材，其中，上述第一目标素材为用于配置上述业务步骤的素材；将上述第一目标素材配置到上述业务步骤中。

由此，本发明实施例无需在业务配置过程中频繁从全局资源库中选取待配置素材，达到了减少配置业务步骤过程中的重复性配置工作的目的，从而实现了降低配置业务步骤过程中的出错概率，提升配置工作效率的技术效果，进而解决了现有技术中在业务配置过程中频繁从全局资源库中选取待配置素材，导致配置工作效率低下的技术问题。

需要说明的是，本申请实施例所提供的业务配置方法实施例可以应用于自动化市场营销场景中，具体的，可以为基于流程图的自动化市场营销场景中，上述业务流程的业务步骤可以为市场营销活动中的业务步骤。

可选的，第一类素材和第二类素材都可以但不限于为以下至少之一：文字、图片、语音、视频、图文、微信页面(微页面)、链接、控件，日期区间等等。上述素材配置指令为在业务流程的任意一个业务步骤的配置过程中，运营人员输入的请求为该任意一个业务步骤配置素材的指令。

在一种可选的实施例中，在上述业务流程的任意一个业务步骤的配置过程中，可视化展示以下一项或几项：上述业务流程、业务步骤、配置到上述业务步骤中的第一目标素材或第二目标素材。

可选的，在业务流程的任意一个业务步骤的配置过程中，运营人员可以通过当前界面中的素材配置按钮输入该素材配置指令；该运营人员还可以通过点击素材展示界面中的素材选取按钮输入该第一素材选取指令。

在一种可选的实施例中，由于目标素材库中存储有预定数量的第一类素材，每个第一类素材携带有配置信息，该配置信息用于对应确定每个第一类素材的权重值，根据每个第一类素材的权重值确定展示上述预定数量的第一类素材的排列方式，例如，可以根据该每个第一类素材的权重值在目标素材库中由高至低的排列上述预定数量的第一类素材，并基于该排列方式在素材展示界面中进行展示。

可选的，在本申请实施例中，在上述素材展示界面中接收到上述第一素材选取指令的情况下，即上述目标素材库存在用于配置上述业务步骤的第一目标素材，则从该目标素材库中读取该第一目标素材，并将上述第一目标素材配置到上述业务步骤中，进而运营人员就无需再从全局资源库中进行素材选择和配置，由于无需在业务配置过程中频繁从全局资源库中选取待配置素材，达到了减少配置业务步骤过程中的重复性配置工作的目的，从而实现了降低配置业务步骤过程中的出错概率，提升配置工作效率的技术效果。

在上述可选的实施例中，在上述素材展示界面中未接收到上述第一素材选取指令的情况下，例如，该目标素材库中不存在用于配置上述业务步骤的第一类素材，则可以由运营人员在该素材展示界面中输入界面切换指令，服务器响应于接收到的界面切换指令，触发弹出用于引导目标用户从全局资源库中选取第二目标素材的素材配置界面，上述第二目标素材可以为与第一目标素材内容不同的其他第二类素材。

在本申请实施例中，由于该全局资源库中存储有用于配置所有业务步骤的第二类素材，在目标素材库中不存在用于配置上述业务步骤的第一目标素材，从全局资源库中配置得到上述业务步骤的第二目标素材，可以达到准确和及时获取素材的目的，并且，仅在这种情况下从全局资源库中配置素材，可以确保最大化减少配置业务步骤过程中的重复性配置工作。

需要说明的是，第一类素材位于目标素材库中且携带有配置信息，而配置信息用于计算每个第一类素材的权重值，这样第一类素材在目标素材库中会根据用户的使用情况动态更新权重值，由此动态调整各个第一类素材在目标素材库中排列的位置；而第二类素材位于全局资源库中，第二类素材不具有配置信息，在全局资源库中的位置相对恒定。目标素材库中的每个第一类素材在全局资源库中都有对应的相同内容的第二类素材，相同内容的第一类素材和第二类素材可以使用相同的素材标识来标记。被选中进行配置的第二类素材在被存入目标素材库时，会额外附带该素材的配置信息形成第一类素材并在目标素材库中动态更新。

在一种可选的实施例中，在上述素材展示界面中未接收到上述第一素材选取指令的情况下，上述方法还包括：

步骤S202，检测是否在上述素材展示界面中接收到界面切换指令；

步骤S204，若接收到上述界面切换指令，则响应于上述界面切换指令，触发弹出素材配置界面，其中，上述素材配置界面用于引导目标用户从全局资源库中选取第二目标素材，上述全局资源库中存储有用于配置所有业务步骤的第二类素材。

在一种可选的实施例中，在触发弹出素材配置界面之后，上述方法还包括：

步骤S302，检测是否在上述素材配置界面中接收到第二素材选取指令；

步骤S304，若接收到上述第二素材选取指令，则响应于上述第二素材选取指令，确定上述目标用户从上述全局资源库中选取的上述第二目标素材；

步骤S306，将上述第二目标素材配置到上述业务步骤中，并将上述第二目标素材存储至上述目标素材库中。

在上述可选的实施例中，在上述素材展示界面中未接收到上述第一素材选取指令的情况下，例如，该目标素材库中不存在用于配置上述业务步骤的第一目标素材，则可以由运营人员在该素材展示界面中输入界面切换指令，服务器响应于接收到的界面切换指令，触发弹出用于引导目标用户从全局资源库中选取第二目标素材的素材配置界面，上述第二目标素材可以为不同于上述第一目标素材的其他素材，也可以是与第一目标素材相同内容的第二类素材，本申请对此不做限定。

当第二目标素材为不同于第一目标素材内容的其他素材时，将第二目标素材存储至目标素材库中，目标素材库中的第一类素材数量变为预设数量+1，通过对各个第一类素材的权重值进行重新计算，把权重值最低的那个第一类素材剔除，维持了目标素材库中还是预设数量个第一类素材。

当第二目标素材为与第一目标素材内容相同的素材时，也就是第二目标素材对应的素材标识原先就存在于目标素材库中，则目标素材库中的第一类素材数量没有增加，仅是与第二目标素材相同标识的第一类素材配置信息有更新，对目标素材库中的全部第一类素材重新计算权重值并排序即可。

可选的，在业务流程的任意一个业务步骤的配置过程中，运营人员可以通过点击素材展示界面中的界面切换按钮输入该界面切换指令，运营人员还可以通过点击素材配置界面中的素材选取按钮输入该第二素材选取指令。

在本申请实施例中，由于该全局资源库中存储有用于配置所有业务步骤的第二类素材，在目标素材库中不存在用于配置上述业务步骤的素材时，从全局资源库中配置得到上述业务步骤的第二目标素材，将上述第二目标素材配置到上述业务步骤中，并将上述第二目标素材存储至上述目标素材库中。

通过本申请上述实施例，可以达到准确和及时获取素材的目的，并且，仅在这种情况下从全局资源库中配置素材，可以确保最大化减少配置业务步骤过程中的重复性配置工作。

在一种可选的实施例中，至少通过以下方式确定待展示在上述素材展示界面中的上述素材：

步骤S402，确定上述目标素材库中每个上述第一类素材的配置信息，其中，上述配置信息包括以下至少之一：最近一次配置时间、配置频次；

步骤S404，确定与上述配置信息对应的每个上述第一类素材的权重值；

步骤S406，依据上述每个上述第一类素材的权重值对上述目标素材库中的所有第一类素材进行排序；

步骤S408，基于排序结果确定待展示在上述素材展示界面中的上述第一类素材。

可选的，在上述可选的实施例中，由于每个第一类素材均携带有配置信息，例如，最近一次配置时间、配置频次，可以但不限于根据最近一次配置第一类素材的配置时间或配置频次等计算得出该第一类素材的权重值(或优先级)，依据上述每个上述第一类素材的权重值对上述目标素材库中的所有第一类素材进行排序，进而依据该排序结果确定在上述素材展示界面中的上述第一类素材的排列方式，并依据该排列方式展示预定数量的第一类素材。

例如，若上述预定数量的第一类素材为五个，则可以根据五个第一类素材的权重值，从高到低对该第一类素材进行依次排序，并根据排序结果将五个第一类素材在素材配置界面中进行展示，具体的，可以在配置界面中展示配置频次较高的第一类素材或者配置时间较临近的第一类素材，以便于运营人员通过输入第一素材选取指令，选取合适的第一目标素材。

在一种可选的实施例中，在将上述第一目标素材配置到上述业务步骤中之后，上述方法还包括：

步骤S502，重新确定上述目标素材库中每个上述第一类素材的配置信息，其中，上述配置信息包括以下至少之一：最近一次配置时间、配置频次；

步骤S504，确定与上述配置信息对应的每个上述第一类素材的权重值；

步骤S506，依据上述每个上述第一类素材的权重值对上述目标素材库中的所有第一类素材进行排序；

步骤S508，基于排序结果对上述目标素材库进行更新。

作为一种可选的实施例，在上述业务流程中的多个业务步骤存在相同的素材请求的情况下，上述目标素材库中的第一目标素材，以及全局资源库中的第二目标素材均允许素材复用。

本申请实施例中，当运营人员创建一个自动化营销活动，在将上述第一目标素材配置到上述业务步骤中之后，需要对目标素材库进行更新，由于每个第一类素材均携带有配置信息，例如，最近一次配置时间、配置频次，因而可以重新确定上述目标素材库中每个上述第一类素材的配置信息，并根据重新确定的每个上述第一类素材的配置信息，计算得出该第一类素材的权重值(或优先级)，依据上述每个上述第一类素材的权重值对上述目标素材库中的所有第一类素材进行排序，进而依据该排序结果确定在上述素材展示界面中的上述第一类素材的排列方式，基于排序结果对上述目标素材库进行更新，以便于运营人员可以快速为业务步骤配置素材。

以下通过一个自动化营销活动示例，对本申请实施例提供的业务配置方法实施例进行示意说明，图2是根据本发明实施例的一种可选的自动化营销活动的业务流程图，如图2所示，该自动化营销活动包括以下步骤：

步骤S001：确定自动化营销活动的客户。

可选的，在上述步骤S001中，可以从星标群组中确定该客户(即受众人群)，例如，创意卡通手绘企业。

步骤S002：发送微信页面至该客户；

步骤S003：判断该客户是否打开该微信页面；

在上述步骤S003中，若判断结果为该客户打开该微信页面，则执行步骤S004。

步骤S004：判断该客户是否提交了该微信页面中的表单；

在上述步骤S004中，若判断结果为该客户提交了该微信页面中的表单，则执行步骤S005。

步骤S005：判断客户提交的数据是否匹配预定数据；

在上述步骤S004中，若判断结果为该客户提交的数据匹配预定数据，则执行步骤S006。例如，判断客户提交的表单中的手机号码是否匹配特定数字，若该客户提交的表单里手机号码匹配特定数字，则给予该用户奖励。

步骤S006：给予客户奖励并通知该客户；

在上述步骤S006中，在将奖励给予客户之后则执行步骤S007和步骤S008，判断客户是否将该微信页面分享至朋友圈，并将该客户标记为奖励客户。

步骤S007：判断客户是否将该微信页面分享至朋友圈；

在上述步骤S007中，若判断结果为该客户将该微信页面分享至朋友圈之后，则执行步骤S009，将该客户标记为潜在客户。

步骤S008：将该客户标记为奖励客户；

步骤S009：将该客户标记为潜在客户。

需要说明的是，如图2所示，该自动化营销活动的目的是：通过发送一个微信页面给受众人群(也即客户)，例如，可以发送该微信页面给创意卡通手绘企业；并根据该客户的行为(是否打开微信页面、是否提交表单、是否分享朋友圈)来标记潜在客户，并确定对应的奖励措施等。例如，当客户收到微信页面后，打开了该微信页面并提交里面的表单，如果提交的表单里手机号码匹配特定数字，则给予该客户奖励，将该客户标记为奖励客户。如果客户还分享了该微信页面，帮助传播，说明该客户对此自动化营销活动的营销、产品比较感兴趣，愿意作自动化营销活动的“粉丝”，则可将该客户标记为奖励客户。

在本申请实施例中，作为一种可选的实施例，上述如图2所示的自动化营销活动的实现步骤中，与微信页面相关的业务步骤包括以下五个：“步骤S002：发送微信页面至该客户”、“步骤S003：判断该客户是否打开该微信页面”、“步骤S004：判断该客户是否提交了该微信页面中的表单”、“步骤S005：判断客户提交的数据是否匹配预定数据”、“步骤S007：判断客户是否将该微信页面分享至朋友圈”，如果上述资源库中不存在上述素材请求所请求的微信页面，与以上每个跟微信页面相关的步骤的配置可以但不限于如图3至图6所示：

如图3所示，在发送微信页面至该客户之前，需要先选择一个微信页面，然后选择投放组。一种可选的配置方式可以如图4所示，首先是一个空白的配置界面，例如，可以先从微信页面库中选择一个微信页面(待配置的素材)，通过点击“从微信页面库中选择”，则如图5所示，会在一个弹出框中显示众多候选项(如图5所示的微信页面类型：多页、长页、外部场景)可供运营人员选择，运营人员通过搜索、翻页查找，选择等工作，确定需要的微信页面，并在确定完微信页面后，如图6所示，从一众投放组中进行选择需要投放的投放组。

实施例2

根据本发明实施例，还提供了一种用于实施上述业务配置方法的装置实施例，图7是根据本发明实施例的一种业务配置装置的结构示意图，如图7所示，上述业务配置装置，包括：接收模块70、展示模块72、确定模块74和配置模块76，其中:

接收模块70，用于在业务流程的任意一个业务步骤的配置过程中，接收素材配置指令；第一响应模块72，响应于上述素材配置指令，触发弹出素材展示界面，其中，上述素材展示界面用于展示目标素材库中存储的预定数量的第一类素材，根据每个第一类素材的权重值确定展示上述预定数量的第一类素材的排列方式，每个第一类素材的权重值由该第一类素材携带的配置信息确定；确定模块74，用于在上述素材展示界面中接收到第一素材选取指令的情况下，响应于上述第一素材选取指令，确定上述目标素材库中被选取的第一目标素材；配置模块76，用于将上述第一目标素材配置到上述业务步骤中。

在一种可选的实施例中，在上述素材展示界面中未接收到上述第一素材选取指令的情况下，上述装置还包括：检测模块80和第二响应模块82，其中：

检测模块80，用于检测是否在上述素材展示界面中接收到界面切换指令；第二响应模块82，用于若接收到上述界面切换指令，则响应于上述界面切换指令，触发弹出素材配置界面，其中，上述素材配置界面用于引导目标用户从全局资源库中选取第二目标素材，上述全局资源库中存储有用于配置所有业务步骤的第二类素材。

需要说明的是，上述各个模块是可以通过软件或硬件来实现的，例如，对于后者，可以通过以下方式实现：上述各个模块可以位于同一处理器中；或者，上述各个模块以任意组合的方式位于不同的处理器中。

此处需要说明的是，上述接收模块70、展示模块72、确定模块74、配置模块76对应于实施例1中的步骤S102至步骤S108，上述模块与对应的步骤所实现的实例和应用场景相同，但不限于上述实施例1所公开的内容。需要说明的是，上述模块作为装置的一部分可以运行在计算机终端中。

需要说明的是，本实施例的可选或优选实施方式可以参见实施例1中的相关描述，此处不再赘述。

上述的业务配置装置还可以包括处理器和存储器，上述接收模块70、展示模块72、确定模块74、配置模块76、检测模块80和第二响应模块82等均作为程序单元存储在存储器中，由处理器执行存储在存储器中的上述程序单元来实现相应的功能。

处理器中包含内核，由内核去存储器中调取相应的程序单元，上述内核可以设置一个或以上。存储器可能包括计算机可读介质中的非永久性存储器，随机存取存储器(RAM)和/或非易失性内存等形式，如只读存储器(ROM)或闪存(flash RAM)，存储器包括至少一个存储芯片。

根据本申请实施例，还提供了一种存储介质实施例。可选地，在本实施例中，上述存储介质包括存储的程序，其中，在上述程序运行时控制上述存储介质所在设备执行上述任意一种业务配置方法。

可选地，在本实施例中，上述存储介质可以位于计算机网络中计算机终端群中的任意一个计算机终端中，或者位于移动终端群中的任意一个移动终端中，上述存储介质包括存储的程序。

图8是根据本发明实施例的一种业务配置设备的结构示意图，如图8所示，本发明实施例提供了一种业务配置设备120，该业务配置设备120包括至少一个处理器1201、以及与处理器1201连接的至少一个存储器1202和总线1203；其中，处理器、存储器通过总线完成相互间的通信；处理器用于调用存储器中的程序指令，以执行上述的业务配置方法。本文中的业务配置设备可以是服务器、PC、PAD、手机等。

本申请还提供了一种计算机程序产品，当在业务配置设备上执行时，适于执行初始化有如下方法步骤的程序：在业务流程的任意一个业务步骤的配置过程中，接收素材配置指令；响应于上述素材配置指令，触发弹出素材展示界面，其中，上述素材展示界面用于展示目标素材库中存储的预定数量的第一类素材，根据每个第一类素材的权重值确定展示上述预定数量的第一类素材的排列方式，每个第一类素材的权重值由该第一类素材携带的配置信息确定；在上述素材展示界面中接收到第一素材选取指令的情况下，响应于上述第一素材选取指令，确定上述目标素材库中被选取的第一目标素材；将上述第一目标素材配置到上述业务步骤中。

可选的，上述计算机程序产品，当在业务配置设备上执行时，还适于执行初始化有如下方法步骤的程序：检测是否在上述素材展示界面中接收到界面切换指令；若接收到上述界面切换指令，则响应于上述界面切换指令，触发弹出素材配置界面，其中，上述素材配置界面用于引导目标用户从全局资源库中选取第二目标素材，上述全局资源库中存储有用于配置所有业务步骤的第二类素材。

可选的，上述计算机程序产品，当在业务配置设备上执行时，还适于执行初始化有如下方法步骤的程序：检测是否在上述素材配置界面中接收到第二素材选取指令；若接收到上述第二素材选取指令，则响应于上述第二素材选取指令，确定上述目标用户从上述全局资源库中选取的上述第二目标素材；将上述第二目标素材配置到上述业务步骤中，并将上述第二目标素材存储至上述目标素材库中。

可选的，上述计算机程序产品，当在业务配置设备上执行时，还适于执行初始化有如下方法步骤的程序：确定上述目标素材库中每个上述第一类素材的配置信息，其中，上述配置信息包括以下至少之一：最近一次配置时间、配置频次；确定与上述配置信息对应的每个上述第一类素材的权重值；依据上述每个上述第一类素材的权重值对上述目标素材库中的所有第一类素材进行排序；基于排序结果确定待展示在上述素材展示界面中的上述第一类素材。

可选的，上述计算机程序产品，当在业务配置设备上执行时，还适于执行初始化有如下方法步骤的程序：重新确定上述目标素材库中每个上述第一类素材的配置信息，其中，上述配置信息包括以下至少之一：最近一次配置时间、配置频次；确定与上述配置信息对应的每个上述第一类素材的权重值；依据上述每个上述第一类素材的权重值对上述目标素材库中的所有第一类素材进行排序；基于排序结果对上述目标素材库进行更新。

上述本发明实施例序号仅仅为了描述，不代表实施例的优劣。

本申请是参照根据本申请实施例的方法、设备(系统)、和计算机程序产品的流程图和/或方框图来描述的。应理解可由计算机程序指令实现流程图和/或方框图中的每一流程和/或方框、以及流程图和/或方框图中的流程和/或方框的结合。可提供这些计算机程序指令到通用计算机、专用计算机、嵌入式处理机或其他可编程业务配置设备的处理器以产生一个机器，使得通过计算机或其他可编程业务配置设备的处理器执行的指令产生用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的装置。

在一个典型的配置中，设备包括一个或多个处理器(CPU)、存储器和总线。设备还可以包括输入/输出接口、网络接口等。

存储器可能包括计算机可读介质中的非永久性存储器，随机存取存储器(RAM)和/或非易失性内存等形式，如只读存储器(ROM)或闪存(flash RAM)，存储器包括至少一个存储芯片。存储器是计算机可读介质的示例。

计算机可读介质包括永久性和非永久性、可移动和非可移动媒体可以由任何方法或技术来实现信息存储。信息可以是计算机可读指令、数据结构、程序的模块或其他数据。计算机的存储介质的例子包括，但不限于相变内存(PRAM)、静态随机存取存储器(SRAM)、动态随机存取存储器(DRAM)、其他类型的随机存取存储器(RAM)、只读存储器(ROM)、电可擦除可编程只读存储器(EEPROM)、快闪记忆体或其他内存技术、只读光盘只读存储器(CD-ROM)、数字多功能光盘(DVD)或其他光学存储、磁盒式磁带，磁带磁磁盘存储或其他磁性存储设备或任何其他非传输介质，可用于存储可以被计算设备访问的信息。按照本文中的界定，计算机可读介质不包括暂存电脑可读媒体(transitory media)，如调制的数据信号和载波。

还需要说明的是，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、商品或者设备不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、商品或者设备所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括要素的过程、方法、商品或者设备中还存在另外的相同要素。

本领域技术人员应明白，本申请的实施例可提供为方法、系统或计算机程序产品。因此，本申请可采用完全硬件实施例、完全软件实施例或结合软件和硬件方面的实施例的形式。而且，本申请可采用在一个或多个其中包含有计算机可用程序代码的计算机可用存储介质(包括但不限于磁盘存储器、CD-ROM、光学存储器等)上实施的计算机程序产品的形式。

以上仅为本申请的实施例而已，并不用于限制本申请。对于本领域技术人员来说，本申请可以有各种更改和变化。凡在本申请的精神和原理之内所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本申请的权利要求范围之内。

Claims (10)

1.一种业务配置方法，其特征在于，包括：

在业务流程的任意一个业务步骤的配置过程中，接收素材配置指令；

响应于所述素材配置指令，触发弹出素材展示界面，其中，所述素材展示界面用于展示目标素材库中存储的预定数量的第一类素材，根据每个第一类素材的权重值确定展示所述预定数量的第一类素材的排列方式，每个第一类素材的权重值由该第一类素材携带的配置信息确定；

在所述素材展示界面中接收到第一素材选取指令的情况下，响应于所述第一素材选取指令，确定所述目标素材库中被选取的第一目标素材；

将所述第一目标素材配置到所述业务步骤中。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在所述素材展示界面中未接收到所述第一素材选取指令的情况下，所述方法还包括：

检测是否在所述素材展示界面中接收到界面切换指令；

若接收到所述界面切换指令，则响应于所述界面切换指令，触发弹出素材配置界面，其中，所述素材配置界面用于引导目标用户从全局资源库中选取第二目标素材，所述全局资源库中存储有用于配置所有业务步骤的第二类素材。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，在触发弹出素材配置界面之后，所述方法还包括：

检测是否在所述素材配置界面中接收到第二素材选取指令；

若接收到所述第二素材选取指令，则响应于所述第二素材选取指令，确定所述目标用户从所述全局资源库中选取的所述第二目标素材；

将所述第二目标素材配置到所述业务步骤中，并将所述第二目标素材存储至所述目标素材库中。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，至少通过以下方式确定待展示在所述素材展示界面中的所述第一类素材：

确定所述目标素材库中每个所述第一类素材的配置信息，其中，所述配置信息包括以下至少之一：最近一次配置时间、配置频次；

确定与所述配置信息对应的每个所述第一类素材的权重值；

依据所述每个所述第一类素材的权重值对所述目标素材库中的所有第一类素材进行排序；

基于排序结果确定待展示在所述素材展示界面中的所述第一类素材。

5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在将所述第一目标素材配置到所述业务步骤中之后，所述方法还包括：

重新确定所述目标素材库中每个所述第一类素材的配置信息，其中，所述配置信息包括以下至少之一：最近一次配置时间、配置频次；

确定与所述配置信息对应的每个所述第一类素材的权重值；

依据所述每个所述第一类素材的权重值对所述目标素材库中的所有第一类素材进行排序；

基于排序结果对所述目标素材库进行更新。

6.根据权利要求1至5中任意一项所述的方法，其特征在于，在所述业务流程的任意一个业务步骤的配置过程中，可视化展示以下一项或几项：所述业务流程、业务步骤、配置到所述业务步骤中的第一目标素材或第二目标素材。

7.一种业务配置装置，其特征在于，包括：

接收模块，用于在业务流程的任意一个业务步骤的配置过程中，接收素材配置指令；

第一响应模块，用于响应于所述素材配置指令，触发弹出素材展示界面，其中，所述素材展示界面用于展示目标素材库中存储的预定数量的第一类素材，根据每个第一类素材的权重值确定展示所述预定数量的第一类素材的排列方式，每个第一类素材的权重值由该第一类素材携带的配置信息确定；

确定模块，用于在所述素材展示界面中接收到第一素材选取指令的情况下，响应于所述第一素材选取指令，确定所述目标素材库中被选取的第一目标素材；

配置模块，用于将所述第一目标素材配置到所述业务步骤中。

8.根据权利要求7所述的装置，其特征在于，在所述素材展示界面中未接收到所述第一素材选取指令的情况下，所述装置还包括：

检测模块，用于检测是否在所述素材展示界面中接收到界面切换指令；

第二响应模块，用于若接收到所述界面切换指令，则响应于所述界面切换指令，触发弹出素材配置界面，其中，所述素材配置界面用于引导目标用户从全局资源库中选取第二目标素材，所述全局资源库中存储有用于配置所有业务步骤的第二类素材。

9.一种存储介质，其特征在于，所述存储介质包括存储的程序，其中，在所述程序运行时控制所述存储介质所在设备执行权利要求1至6中任意一项所述的业务配置方法。

10.一种业务配置设备，其特征在于，包括至少一个处理器、以及与处理器连接的至少一个存储器、总线；其中，处理器、存储器通过总线完成相互间的通信；处理器用于调用存储器中的程序指令，以执行权利要求1至6中任意一项所述的业务配置方法。

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