CN112820419B - 一种医院术前宣教系统 - Google Patents
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Abstract
一种医院术前宣教系统，包括数据准备模块、宣讲模块、监控模块和服务器，所述数据准备模块包括宣讲材料的制作，制作好的材料存储于服务器中，所述宣讲模块包括产品终端，所述宣讲模块启动后，能够将服务器中存储的手术风险的相关材料在产品终端播放，所述监控模块用来监控用户在宣讲模块运行时的反应。本宣教系统，通过终端产品预先讲解手术风险，并进行全程监控，有效保证患者对手术风险相关知识的全面接收，另外，还提供相关手术防范风险措施，减少医疗纠纷，同时减轻患者对手术的恐惧心理，便于患者接受手术治疗。
Description
技术领域
本发明涉及电数字数据技术领域，具体涉及一种医院术前宣教系统。
背景技术
《民法典》第一千二百一十九条规定，医务人员在诊疗活动中应当向患者说明病情和医疗措施。需要实施手术、特殊检查、特殊治疗的，医务人员应当及时向患者具体说明医疗风险、替代医疗方案等情况，并取得其明确同意；不能或者不宜向患者说明的，应当向患者的近亲属说明，并取得其明确同意。
医务人员未尽到前款义务，造成患者损害的，医疗机构应当承担赔偿责任。
医患沟通是改善医患关系的重要途径，改善医患关系的现状是医务人员与患者共同的心声。良好的医患关系能够增强医患之间的信任,医疗关系改善也能让患者更加认可医务人员的诊疗服务,同时提升自身就医心理感受,促进疾病更快、更好的康复。在医患良性互动的过程中,能有效避免医患矛盾出现,即使结果与预期存在距离,患者也能理解,降低医患矛盾的发生率。
医院希望医生做好医患沟通，目前手段只能依靠开会强调，管理上没有抓手，医生受个人表达能、情绪、患者接受度、工作时间等多方面因素影响，现在医患沟通水平极为低下，距离民法典的要求差距很大，造成了患者满意度低下，是医疗行业医疗纠纷出现的主要原因之一。
由于目前医疗机构对患者及其家属的告知多为形式上的告知，不注重告知义务的全面履行。在《2018年全国医疗损害责任纠纷案件大数据报告》中,医防败诉的原因,43％是由于末尽告知义务,28％是由于未尽注意义务。
另外，医生的水平，也会对患者在手术前对手术内容的认知产生影响。但医生水平的提高是靠多年的经验积累的，将术前宣教这一块内容全部交给经验丰富的高级医生来做也不现实。而且，每次术前宣教还会占用医生大量时间。
还有，患者在了解完手术的风险之后，后期针对手术所带来的的风险如何防范不得而知，只能在术后针对手术情况再行寻求解决方案。《医疗质量管理办法》(2016年11月1日正式实施)第三十六条规定：“医疗机构应当提高风险防范意识，建立完善相关制度，利用医疗责任保险、医疗意外保险等风险分担形式，保障医患双方合法权益。”
《医疗纠纷预防和处理条例》(2018年10月1日正式施行)第七条规定：“国家建立完善医疗风险分担机制，发挥保险机制在医疗纠纷处理中的第三方赔付和医疗风险社会化分担的作用，鼓励医疗机构参加医疗责任保险，鼓励患者参加医疗意外保险。”
上述提到的术后防范风险的措施并不在一般医生的宣教范围内，造成患者术后的被动。
现在市面上的电子宣教系统仅能播放一些基础的医学知识，例如专利号为CN201710092999.0提到的一种健康宣教系统，并不能有效针对手术风险的告知，容易走神。因为手术风险极大，这就要求患者在接受医生的宣教时，要注意力集中，不能走神，而该申请缺乏相关的监控手段。
发明内容
为解决上述问题，本发明提供一种医院术前宣教系统，通过终端产品预先讲解手术风险，并进行全程监控，有效保证患者对手术风险相关知识的全面接收，另外，还提供相关手术防范风险措施，减少医疗纠纷，同时减轻患者对手术的恐惧心理，便于患者接受手术治疗。
本发明的技术方案如下：
一种医院术前宣教系统，包括数据准备模块、宣讲模块、监控模块和服务器，所述数据准备模块包括宣讲材料的制作，制作好的材料存储于服务器中，所述宣讲模块包括产品终端，所述宣讲模块启动后，能够将服务器中存储的手术风险的相关材料在产品终端播放，所述监控模块用来监控用户在宣讲模块运行时的反应。
进一步的，所述宣讲模块包括初步确认单元，所述初步确认单元至少包括身份证信息确认、手纹信息确认或签名信息确认的其中一项，所述初步确认单元收集的信息上传至服务器中。优选的，所述初步确认单元还包括与患者的关系选择项，方便医生将手术风险的相关材料发给患者家属观看，以了解手术风险，防止医闹现象。
如上所述的医院术前宣教系统，所述产品终端包括显示屏、喇叭和摄像头。
进一步的，所述产品终端包括L形壳体，方便放置，所述壳体正面设有显示屏，所述显示屏上方设有摄像头，所述摄像头角度可调节，所述显示屏侧面设有喇叭。
进一步的，所述监控模块包括疲劳报警系统，所述疲劳报警系统包括人脸检测单元、分析单元和提醒单元，能够根据摄像头采集到的用户人脸信息，通过分析单元分析人脸眼睛的变化，在用户疲劳时控制喇叭发出提醒信息。
优选的，所述监控模块还包括证据留存系统，通过在产品终端设计程序，当宣讲模块的内容播放时，每隔一定时间启动摄像头自动拍照，在拍照的同时，产品终端自动截取当前显示屏上的内容，并录音3～10s，拍照、截图和录音自动发至服务器进行保存。
作为进一步的优选，监控模块的启动时间根据宣讲模块中的重要内容讲解时间设计，并在重要宣讲内容到来时的提前1～5s，喇叭会发出提醒声音，以使患者更加注意手术风险讲解中的关键内容。
如上所述的医院术前宣教系统，所述数据准备模块中需要制作的材料至少包括医生制作的手术风险告知材料，此外还包括药企制作的药品介绍材料、保险公司制作的手术保险材料和康复机构制作的术后康复指导材料中的一种或多种。
如上所述的医院术前宣教系统，还包括保障模块，宣讲模块工作完成后，保障模块启动，并根据用户选择，弹出预存在服务器中的药品介绍材料、保险公司制作的手术保险材料和康复机构制作的术后康复指导材料中的一项或多项。以使患者了解手术的风险规避、术后用药及康复问题，减少因手术失败带来的医疗纠纷，同时减轻患者对手术的恐惧心理，便于患者以良好的心态接受手术治疗。
进一步的，所述的医院术前宣教系统还包括反馈模块，所述反馈模块包括医生反馈端、药企反馈端、保险公司反馈端和康复机构反馈端，其中医生反馈端将患者手术的成功与否反馈至服务器，药企反馈端将患者手术后使用的药物情况反馈至服务器，保险公司反馈端将患者是否购买手术保险情况反馈至服务器，康复机构反馈端将患者后续康复情况反馈至服务器，服务器将所有反馈信息上传至医院保存，这将有利于医院了解对于某种手术，患者的治愈率、承受力及术后康复情况，提高医院面对此种手术的治疗经验。
进一步的，在宣讲模块工作完成后还设置有二次确认单元，所述二次确认单元采用身份证信息确认、手纹信息确认或签名信息确认中的一项或多项，可保证患者从头到尾了解清楚了手术的整体危险性，降低医患纠纷。
优选的，所述二次确认单元在保障模块执行后弹出，并将确认结果上传至服务器。
作为进一步的优选，所述保障模块执行后，先在产品终端弹出一份术前宣教调查表，可将患者观看到的有关医生手术风险的讲解、药品介绍、手术保险介绍和康复指导介绍的相关问题留言，调查表将发至指定机构，以便该患者了解到更多信息。
本发明相对于现有技术所取得的有益效果在于：
1、本发明医院术前宣教系统，可安排高水平医生录制标准化谈话视频，将医生与患者术前谈话共性部分进行信息化变革，提高了医生术前谈话水平，满足了民法典的要求，提升医患沟通水平，提升患者满意度。
2、本发明医院术前宣教系统，利用产品终端对患方做前期宣教，缩短了医生后面与患者的谈话时间，提升工作效率，节约医生的时间成本和精力，节省了医院的人力资源。
3、本发明医院术前宣教系统，监控模块的使用，医院和科室可以随时调取视频或患者观看视频的截图，重现谈话现场，保障医患双方的合法权益。
4、本发明医院术前宣教系统，患者对自己的病情、病因、风险能有更深入的了解，提高了患者知识水平，知情同意权得到充分尊重和保障。
5、本发明医院术前宣教系统，保障模块可根据用户选择，弹出预存在服务器中的药品介绍材料、保险公司制作的手术保险材料和康复机构制作的术后康复指导材料中的一项或多项，以使患者了解手术的风险规避、术后用药及康复问题，减少因手术失败带来的医疗纠纷，同时减轻患者对手术的恐惧心理，便于患者以良好的心态接受手术治疗。
附图说明
通过阅读下文优选实施方式的详细描述，本申请的方案和优点对于本领域普通技术人员将变得清楚明了。附图仅用于示出优选实施方式的目的，而并不认为是对本发明的限制。
在附图中：
图1为本实施例中医院术前宣教系统的流程示意图；
图2为本实施例中数据准备模块的流程示意图；
图3为本实施例中宣讲模块的流程示意图；
图4为本实施例中监控模块的流程示意图；
图5为本实施例中保障模块和反馈模块的流程示意图；
图6为本实施例中产品终端的结构示意图；
图7为图6的后视图；
图8为本实施例产品终端摄像头位置的局部放大图；
图9为钥匙插入至卡合块上方时的状态图；
图10为钥匙下压卡合块时的状态图；
图11为调节孔的俯视图；
图12为钥匙使用状态图；
图中各附图标记所代表的组件为：
1、壳体，11、调节孔，2、摄像头，3、限位板，4、卡合块，5、弹簧，6、钥匙。
具体实施方式
下面将结合附图更详细地描述本公开的示例性实施方式。需要说明，提供这些实施方式是为了能够更透彻地理解本公开，并且能够将本公开的范围完整的传达给本领域的技术人员，可以以各种形式实现本公开，而不应被这里阐述的实施方式所限制。
本发明中提及的方位“前后”、“左右”等，仅用来表达相对的位置关系，而不受实际应用中任何具体方向参照的约束。
实施例
参见图1，本实施例中医院术前宣教系统，包括数据准备模块、宣讲模块、监控模块、保障模块、反馈模块和服务器，宣讲模块可从服务器调取数据准备模块中的材料，监控模块监控宣讲模块进程中用户的反应，并将监控数据存储与服务器中，在宣讲模块结束后，保障模块可继续为用户提供手术外的其他相关知识，患者手术结束后，反馈模块将患者术后的治疗恢复情况反馈服务器留存。
参见图2，本实施例中所述数据准备模块包括宣讲材料的制作，需要制作的材料包括医生制作的手术风险告知材料，药企制作的药品介绍材料、保险公司制作的手术保险材料和康复机构制作的术后康复指导材料。宣讲材料的形式可以包括图文、二维动画、3D动画、实拍视频、VR等多种。制作好的材料存储于服务器中。
参见图3，所述宣讲模块包括产品终端，所述宣讲模块启动后，能够将服务器中存储的手术风险的相关材料在产品终端播放。
进一步的，所述产品终端包括显示屏、喇叭和摄像头2。所述产品终端的具体结构可参见图6所示，产品终端包括L形壳体1，短边在下，方便放置到桌子上，长边正面设有显示屏，所述显示屏上方设有摄像头2，所述摄像头2角度可调节，所述显示屏侧面设有喇叭。
优选的，所述宣讲模块包括初步确认单元，所述初步确认单元包括身份证信息确认、手纹信息确认或签名信息确认中的至少一种，所述初步确认单元收集的信息上传至服务器中，以确认患者信息，保存患者接受了医院宣讲的证据。
作为进一步的优选，所述初步确认单元还包括与患者的关系选择项，方便医生将手术风险的相关材料发给患者家属观看，以了解手术风险，防止医闹现象。
下面结合图4，为了更好的保证患者观看宣讲材料，防止电数字化的宣讲流于形式，本系统还设置了监控模块用来监控用户在宣讲模块运行时的反应。
进一步的，所述监控模块包括疲劳报警系统，所述疲劳报警系统包括人脸检测单元、分析单元和提醒单元，能够根据摄像头采集到的用户人脸信息，通过分析单元分析人脸眼睛的变化，在用户疲劳时控制喇叭发出提醒信息。具体为，医生指导用户使用产品终端时，在医生的帮助下，在服务器中保存一张患者睁眼照片，然后，在宣讲模块进行中，摄像头随机采集用户人脸信息，后台分析对比该照片与第一张照片中人脸眼睛的变化，以判断用户是否处于疲劳或者离开状态，并控制喇叭发出提醒信息。
优选的，所述监控模块还包括证据留存系统，通过在产品终端设计程序，当宣讲模块的内容播放时，每隔一定时间启动摄像头自动拍照，在拍照的同时，产品终端自动截取当前显示屏上的内容，并录音3～10s，拍照、截图和录音自动发至服务器进行保存。
作为进一步的优选，监控模块的启动时间根据宣讲模块中的重要内容讲解时间设计，并在重要宣讲内容到来时的提前1～5s，喇叭会发出提醒声音，以使患者更加注意手术风险讲解中的关键内容，提高本宣教系统的使用效果。
通常状况下，监控模块中所使用的产品终端上的摄像头为活动式的，以适应不同身高的人使用。但这样也给了一些人可乘之机，他们不想听医生的宣教，会故意将摄像头调偏，使其照不到自己的眼睛，从而使监控模块失去作用，疲劳报警系统不会触发，证据留存系统截取的照片也可能无法识别出患者。
为了保障监控模块的正常运行，本系统还额外在产品终端上增加了锁止模块，所述锁止模块包括单独的钥匙6和设置在产品终端上的限位板3、卡合块4、弹簧5。
下面结合图6-图8来具体介绍本锁止模块的使用方式。在所述产品终端的L形壳体1的顶部中间位置设有摄像头2，所述摄像头2两端转动连接在壳体1上，下部中间位置设有外凸的齿轮部，所述齿轮部中心轴与摄像头2转动轴重合，所述摄像头2底部与卡合块4接触，所述卡合块4中间位置设有内凹的齿轮槽，所述齿轮槽形状尺寸与摄像头2底部外凸的齿轮部相配合，所述卡合块4顶部设有限位板3，所述卡合块4底部设有弹簧5，所述卡合块4在弹簧5压力下顶在限位板3上，所述限位板3包括两块，分别位于摄像头2下部齿轮部前后两侧，且所述限位板3与摄像头2之间留有间隙。所述限位板3一侧的壳体上设有调节孔11，用于钥匙6的插入。
下面结合图11和图12，所述钥匙6包括插入杆、顶杆和把手，所述顶杆与插入杆垂直设置，并且避开插入杆顶部位置，所述把手位于顶杆尾端，用于转动插入杆。
进一步的，所述调节孔11内部为阶梯孔，便于插入杆定位，使顶杆落在两块限位板3之间。
下面结合图9和图10。锁止模块使用时，先将钥匙6插入调节孔11内，钥匙的顶杆沿限位板3与摄像头2之间的间隙同步向内插入，待钥匙6的插入杆查到调节孔11的底部，顶杆落在两块限位板3之间时，在外部转动把手63，使顶杆向下转动并推动卡合块4远离摄像头2，使卡合块4的齿轮槽与摄像头2底部的齿轮部分离，这时再转动摄像头2调节至与患者相适的角度，向上转动顶杆，卡合块4在弹簧5的弹力作用下，向上与摄像头2底部的齿轮部接触，并抵在卡合部下部，从而固定住摄像头2。由于两块限位板3之间的间隙较小，且限位板3具有一定宽度，患者很难在医院里使用外物来调节卡合块4，只能由医生使用钥匙6来调节，从而保证了锁止模块的使用效果。
参见图5，本系统的保障模块设置在宣讲模块工作完成后，保障模块启动，并根据用户选择，弹出预存在服务器中的药品介绍材料、保险公司制作的手术保险材料和康复机构制作的术后康复指导材料中的一项或多项。目前医院的宣教系统仅局限于医生的手术风险告知，对于术后用药、手术保险及术后康复这些内容一无所知，所述保障模块的设计相比现在医生口头宣教的形式取得了较大突破，可使患者了解手术的风险规避、术后用药及康复问题，减少因手术失败带来的医疗纠纷，同时减轻患者对手术的恐惧心理，便于患者以良好的心态接受手术治疗。
进一步的，在宣讲模块工作完成后还设置有二次确认单元，所述二次确认单元采用身份证信息确认、手纹信息确认或签名信息确认中的一项或多项，可保证患者从头到尾了解清楚了手术的整体危险性，降低医患纠纷。
优选的，所述二次确认单元在保障模块执行后弹出，并将确认结果上传至服务器。
作为进一步的优选，所述保障模块执行后，先在产品终端弹出一份术前宣教调查表，可将患者观看到的有关医生手术风险的讲解、药品介绍、手术保险介绍和康复指导介绍的相关问题留言，调查表将发至指定机构，以便该患者了解到更多信息。
进一步的，在二次单元确认单元后还设置有反馈模块，所述反馈模块包括医生反馈端、药企反馈端、保险公司反馈端和康复机构反馈端。由于在二次单元确认单元执行期间，患者就会就想要了解的问题给相关机构留言，这也让医生、药企、保险公司和康复机构能够事先了解到客户在手术后可能会有相关的需求，后面医生反馈端会将患者手术的成功与否反馈至服务器，药企反馈端将患者手术后使用的药物情况反馈至服务器，保险公司反馈端将患者是否购买手术保险情况反馈至服务器，康复机构反馈端将患者后续康复情况反馈至服务器，服务器将所有反馈信息上传至医院保存，这将有利于医院了解对于某种手术，患者的治愈率、承受力及术后康复情况，提高医院面对此种手术的治疗经验。
以上所述，仅为本发明较佳的具体实施方式，但本发明的保护范围并不局限于此，任何熟悉本技术领域的技术人员在本发明揭露的技术范围内，可轻易想到的变化或增减替换，都应涵盖在本发明的保护范围之内。因此，本发明的保护范围应以所述权利要求的保护范围为准。
Claims (3)
1.一种医院术前宣教系统，其特征在于，包括数据准备模块、宣讲模块、监控模块和服务器，所述数据准备模块包括宣讲材料的制作，制作好的材料存储于服务器中，所述宣讲模块包括产品终端，所述宣讲模块启动后，能够将服务器中存储的手术风险的相关材料在产品终端播放，所述监控模块用来监控用户在宣讲模块运行时的反应；
所述产品终端包括L形壳体（1），短边在下，方便放置到桌子上，所述壳体（1）正面设有显示屏，所述显示屏上方设有摄像头（2），所述摄像头（2）角度可调节，所述显示屏侧面设有喇叭；
所述产品终端上设有锁止模块，所述锁止模块包括单独的钥匙（6）和设置在产品终端上的限位板（3）、卡合块（4）、弹簧（5）；
所述产品终端的L形壳体（1）的顶部中间位置设有摄像头（2），所述摄像头（2）两端转动连接在壳体（1）上，下部中间位置设有外凸的齿轮部，所述齿轮部中心轴与摄像头（2）转动轴重合，所述摄像头（2）底部与卡合块（4）接触，所述卡合块（4）中间位置设有内凹的齿轮槽，所述齿轮槽形状尺寸与摄像头（2）底部外凸的齿轮部相配合，所述卡合块（4）顶部设有限位板（3），所述卡合块（4）底部设有弹簧（5），所述卡合块（4）在弹簧（5）压力下顶在限位板（3）上，所述限位板（3）包括两块，分别位于摄像头（2）下部齿轮部前后两侧，且所述限位板（3）与摄像头（2）之间留有间隙，所述限位板（3）一侧的壳体上设有调节孔（11），用于钥匙（6）的插入；
所述钥匙（6）包括插入杆、顶杆和把手，所述顶杆与插入杆垂直设置，并且避开插入杆顶部位置，所述把手位于顶杆尾端，用于转动插入杆；
所述调节孔（11）内部为阶梯孔，便于插入杆定位，使顶杆落在两块限位板（3）之间；
所述宣讲模块包括初步确认单元，所述初步确认单元至少包括身份证信息确认、手纹信息确认或签名信息确认的其中一项，所述初步确认单元收集的信息上传至服务器中；
所述监控模块包括疲劳报警系统，所述疲劳报警系统包括人脸检测单元、分析单元和提醒单元，能够根据摄像头采集到的用户人脸信息，通过分析单元分析人脸眼睛的变化，在用户疲劳时控制喇叭发出提醒信息；
所述监控模块还包括证据留存系统，通过在产品终端设计程序，当宣讲模块的内容播放时，每隔一定时间启动摄像头自动拍照，在拍照的同时，产品终端自动截取当前显示屏上的内容，并录音3～10s，拍照、截图和录音自动发至服务器进行保存；
还包括反馈模块，所述反馈模块包括医生反馈端、药企反馈端、保险公司反馈端和康复机构反馈端，其中医生反馈端将患者手术的成功与否反馈至服务器，药企反馈端将患者手术后使用的药物情况反馈至服务器，保险公司反馈端将患者是否购买手术保险情况反馈至服务器，康复机构反馈端将患者后续康复情况反馈至服务器，服务器将所有反馈信息上传至医院保存；
在宣讲模块工作完成后还设置有二次确认单元，所述二次确认单元采用身份证信息确认、手纹信息确认或签名信息确认中的一项或多项；
所述二次确认单元在保障模块执行后弹出，并将确认结果上传至服务器。
2.根据权利要求1所述的一种医院术前宣教系统，其特征在于，所述数据准备模块中需要制作的材料至少包括医生制作的手术风险告知材料，此外还包括药企制作的药品介绍材料、保险公司制作的手术保险材料和康复机构制作的术后康复指导材料中的一种或多种。
3.根据权利要求2所述的一种医院术前宣教系统，其特征在于，还包括保障模块，宣讲模块工作完成后，保障模块启动，并根据用户选择，弹出预存在服务器中的药品介绍材料、保险公司制作的手术保险材料和康复机构制作的术后康复指导材料中的一项或多项。
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