CN112685712A - 远程连接处理方法、电子设备和存储介质 - Google Patents
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Abstract
本发明公开了一种远程连接处理方法、电子设备和存储介质。所述方法包括：在接收到求助端的AR眼镜经服务器所发送的远程协助请求的情况下，提示用户进行生物特征信息录入；所述远程协助请求中包括生物特征信息录入请求；采集所述用户的生物特征信息；根据所述生物特征信息识别所述用户的身份；根据识别结果确定是否与所述AR眼镜建立远程协助的连接。在上述方法中，在接收到远程协助请求时，根据用户的生物特征信息对用户身份进行验证，这样就避免了非法用户与AR眼镜建立连接，保障了地铁远程协助维修系统的安全性。
Description
技术领域
本发明涉及轨道交通安全运营技术领域，尤其涉及一种远程连接处理方法、电子设备和存储介质。
背景技术
随着城市轨道交通快速发展，地铁成为人们出行的重要交通工具。若运行过程中地铁列车出现故障，地铁驾驶员不是专业的车辆维修人员，对车辆故障的处理能力有限，将会求助于远程协助端的维修专家。
在远程维修时，维修专家可以通过远程协助软件看到驾驶室内故障的实时情况，并依此对地铁驾驶员进行指导帮助。但是，地铁车辆驾驶室内的仪器仪表和控制台等部件为高新技术设备，大部分属于保密法规定的保密设备。若别有用心之人通过远程维修过程获取到地铁驾驶室图像，则会造成泄密损失。因此，现有的地铁远程协助维修系统还存在泄密风险。
发明内容
本发明的主要目的在于解决现有的地铁远程协助系统存在泄密风险的问题。
为实现上述目的，第一方面，本发明实施例公开一种远程连接处理方法，应用于远程协助端的电子设备，该方法包括：
在接收到求助端的AR眼镜经服务器所发送的远程协助请求的情况下，提示用户进行生物特征信息录入；所述远程协助请求中包括生物特征信息录入请求；
采集所述用户的生物特征信息；
根据所述生物特征信息识别所述用户的身份；
根据识别结果确定是否与所述AR眼镜建立远程协助的连接。
可选地，所述根据识别结果确定是否与所述AR眼镜建立远程协助的连接，包括：
当所述识别结果为所述用户是预设的合法用户时，与所述AR眼镜建立远程协助的连接。
可选地，所述根据识别结果确定是否与所述AR眼镜建立远程协助的连接，包括：
当所述识别结果为所述用户不是预设的合法用户时，提示所述用户选择其他登录方式；所述其他登录方式至少包括手机验证码登录、邮箱登录；
根据所述用户选择的登录方式对所述用户的身份进行验证。
可选地，所述根据所述用户选择的登录方式对所述用户的身份进行验证，包括：
若所述用户选择手机验证码登录方式，则提示所述用户输入手机号码；
确定所述手机号码是否为预设的合法手机号码；
若是，则向所述手机号码发送第一验证码；
根据所述用户输入的验证码是否为所述第一验证码验证所述用户的身份。
可选地，所述根据所述用户选择的登录方式对所述用户的身份进行验证，包括：
若所述用户选择邮箱登录方式，则提示所述用户输入邮箱号码；
确定所述邮箱号码是否为预设的合法邮箱号码；
若是，则向所述邮箱号码发送第二验证码；
根据所述用户输入的验证码是否为所述第二验证码验证所述用户的身份。
可选地，所述提示用户进行生物特征信息录入，包括：提示所述用户进行指纹信息录入。
可选地，所述提示用户进行生物特征信息录入，包括：提示所述用户进行面部特征信息录入。
可选地，所述提示用户进行生物特征信息录入，包括：提示所述用户进行声纹信息录入。
第二方面，本发明实施例还公开一种电子设备，包括：
存储器，用于存储可执行指令；
处理器，用于执行该可执行指令时，实现如第一方面所述的方法。
第三方面，本发明实施例还公开一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质中存储有计算机执行指令，当处理器执行所述计算机执行指令时，实现如第一方面所述的方法。
第四方面，本发明实施例还公开一种计算机程序产品，当所述计算机程序产品在计算机上运行时，使得所述计算机执行本发明实施例第一方面所述的方法。
第五方面，本发明实施例还公开一种应用发布平台，所述应用发布平台用于发布计算机程序产品，其中，当所述计算机程序产品在计算机上运行时，使得所述计算机执行本发明实施例第一方面所述的方法。
本发明可实现以下有益效果：
本发明实施例中在接收到求助端的AR眼镜经服务器所发送的远程协助请求的情况下，提示用户进行生物特征信息录入；所述远程协助请求中包括生物特征信息录入请求；采集所述用户的生物特征信息；根据所述生物特征信息识别所述用户的身份；根据识别结果确定是否与所述AR眼镜建立远程协助的连接。在上述方法中，在接收到远程协助请求时，根据用户的生物特征信息对用户身份进行验证，这样就避免了非法用户与AR眼镜建立连接，保障了地铁远程协助维修系统的安全性。
附图说明
图1为本发明实施例提供的一种远程协助系统的示意图；
图2为本发明实施例提供的一种远程连接处理方法的步骤流程图；
图3为本发明实施例提供的一种电子设备的结构框图。
具体实施方式
为了使本技术领域的人员更好地理解本发明方案，下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分的实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，都应当属于本发明保护的范围。
如图1所示，为本发明实施例提供的一种故障信息的查询系统的示意图。参考图1，其中，多个AR(Augmented Reality，增强现实)眼镜1、远程协助端3通过网络与服务器2连接。其中，AR眼镜1可以用其他可穿戴电子设备进行替换，只要能实现其功能即可，本实施例不做具体限定。
AR(Augmented Reality，增强现实)是一种实时地计算摄影机影像的位置及角度，并加上相应图像、视频、3D模型的技术。AR眼镜1是一种实现AR技术且可佩戴在人体头部进行展示的穿戴式设备，它通过计算机技术可将虚拟的信息叠加到真实世界，使真实的环境和虚拟的物体能够实时地叠加到同一个画面中，实现两种信息的相互补充，并通过头盔、眼镜等设备在用户的眼前进行画面展示，增强用户的现实感。在本应用场景下，AR眼镜佩戴在各个地铁运营线路的地铁驾驶员头部，以辅助驾驶员对列车故障进行判断和处理。
远程协助端3可以是装载有远程协助软件的智能手机或平板电脑等便携式终端设备。所述便携式终端设备可以有多部，由多个领域专家分别携带。远程协助端3也可以是多个固定式终端设备(如台式电脑、电话等)，每个固定式终端设备分别由一个坐席人员进行操作和管理。
所述网络可以为局域网(local area networks，LAN)，也可以为广域网(widearea networks，WAN)(例如互联网)。AR眼镜1与服务器2之间的网络均可使用任何已知的网络通信协议来实现，上述网络通信协议可以是各种有线或无线通信协议，诸如以太网、通用串行总线(universal serial bus，USB)、火线(firewire)、全球移动通讯系统(globalsystem formobile communications，GSM)、通用分组无线服务(general packet radioservice，GPRS)、码分多址接入(code divisionmultiple access，CDMA)、宽带码分多址(widebandcode division multiple access，WCDMA)，时分码分多址(time-division codedivisionmultiple access，TD-SCDMA)、长期演进(long term evolution，LTE)、新空口(new radio，NR)、蓝牙(bluetooth)、无线保真(wireless fidelity，Wi-Fi)等通信协议。
如图2所示，为本发明实施例提供的一种远程连接处理方法的步骤流程图，该方法应用于远程协助端的电子设备。
可以理解的是，本发明实施例中所涉及的电子设备可以包括终端设备、可穿戴设备，以及服务器等。其中，终端设备可以包括一般的手持电子终端，诸如手机、智能电话、便携式终端、终端、个人数字助理(Personal Digital Assistant，PDA)、便携式多媒体播放器(Personal Media Player，PMP)装置、笔记本电脑、笔记本(Note Pad)、无线宽带(WirelessBroadband，Wibro)终端、平板电脑(personal computer，PC)、智能PC、POS(Point ofSales，销售终端)和车载电脑等。
所述方法可以包括：
101、在接收到求助端的AR眼镜经服务器所发送的远程协助请求的情况下，提示用户进行生物特征信息录入；所述远程协助请求中包括生物特征信息录入请求。
在本发明实施例中，每位地铁驾驶员可以随车携带一部AR眼镜，当运行的地铁出现故障时，驾驶员可佩带所述AR眼镜。当然，驾驶员也可以在地铁运行过程中一直佩戴所述AR眼镜。
驾驶员在AR眼镜上进行向远程协助端发送呼叫请求的操作，AR眼镜接收到所述操作，将所述呼叫请求发送给服务器，以使服务器发送给远程协助端。
所述呼叫请求可以为语音呼叫请求，也可以为视频呼叫请求。
服务器在接收到AR眼镜的呼叫请求后，响应于该呼叫请求，生成生物特征信息录入请求，并将该生物特征信息录入请求与呼叫请求封装为远程协助请求，并将该远程协助请求发送给对应的远程协助端。
远程协助端的电子设备接收到求助端(即AR眼镜)的远程协助请求后，根据远程协助请求中包括的生物特征信息录入请求，显示生物特征信息录入提示信息，提示用户进行生物特征信息录入。
可选地，所述提示用户进行生物特征信息录入，包括：提示所述用户进行指纹信息录入。
可选地，所述提示用户进行生物特征信息录入，包括：提示所述用户进行面部特征信息录入。
可选地，所述提示用户进行生物特征信息录入，包括：提示所述用户进行声纹信息录入。
在本发明实施例中，采用生物特征识别技术对用户身份进行验证。生物特征识别技术主要是通过人类生物特征进行身份认证，这里的生物特征通常具有唯一的、可以测量或可自动识别和验证、遗传性或终身不变等特点。
生物特征识别技术包括身体特征如指纹、静脉、掌型、视网膜、虹膜、人体气味、脸型、甚至血管、DNA、骨骼等的识别。本发明实施例中的面部特征信息录入可以包括视网膜、虹膜、脸型信息录入其中任何一种。
102、采集所述用户的生物特征信息。
用户根据提示信息进行生物特征信息录入，电子设备采集该生物特征信息。
103、根据所述生物特征信息识别所述用户的身份。
具体地，识别过程是将采集的用户的生物特征信息与电子设备中预存的合法用户的生物特征信息进行匹配。
其中，预存的合法用户的生物特征信息可以是合法用户预先在电子设备中录入的。
104、根据识别结果确定是否与所述AR眼镜建立远程协助的连接。
若录入的用户的生物特征信息与合法用户的生物特征信息匹配成功，则识别成功；若匹配不成功，则识别失败。
可选地，所述根据识别结果确定是否与所述AR眼镜建立远程协助的连接，包括：
当所述识别结果为所述用户是预设的合法用户时，与所述AR眼镜建立远程协助的连接。
若根据识别结果确定该用户是合法用户，则确定与AR眼镜建立连接。具体地，即接受AR眼镜的呼叫请求。
可选地，所述根据识别结果确定是否与所述可穿戴设备建立远程协助的连接，包括：当所述识别结果为所述用户不是预设的合法用户时，提示所述用户选择其他登录方式；所述其他登录方式至少包括手机验证码登录、邮箱登录；根据所述用户选择的登录方式对所述用户的身份进行验证。
在本发明实施例中，识别结果为所述用户不是预设的合法用户，分两种情况：一种是该用户不是合法用户，另一种是该用户为合法用户，但未采集到该用户准确的生物特征信息。例如，在指纹采集时，若用户的手指相应部位存在受伤、沾有水渍等情况，将无法采集到准确的指纹信息。
为了避免合法用户因为生物特征信息采集不准确导致无法登录电子设备，本发明实施例给出采用其他登录方式进行登录的验证方法。具体的，提示用户用手机验证码登录或邮箱登录。当然，还可以给出其他登录方式，这可以根据需求进行预设，本发明实施例对于其他登录方式的种类不作具体限定。
可选地，所述根据所述用户选择的登录方式对所述用户的身份进行验证，包括：若所述用户选择手机验证码登录方式，则提示所述用户输入手机号码；确定所述手机号码是否为预设的合法手机号码；若是，则向所述手机号码发送第一验证码；根据所述用户输入的验证码是否为所述第一验证码验证所述用户的身份。
在本发明实施例中，若用户选择手机验证码登录方式，则根据用户输入的验证码与第一验证码是否一致来确定该用户的身份。
可选地，所述根据所述用户选择的登录方式对所述用户的身份进行验证，包括：若所述用户选择邮箱登录方式，则提示所述用户输入邮箱号码；确定所述邮箱号码是否为预设的合法邮箱号码；若是，则向所述邮箱号码发送第二验证码；根据所述用户输入的验证码是否为所述第二验证码验证所述用户的身份。
类似的，若用户选择邮箱登录方式，则根据用户输入的验证码与第二验证码是否一致来确定该用户的身份。
综上，本发明实施例在接收到求助端的AR眼镜经服务器所发送的远程协助请求的情况下，提示用户进行生物特征信息录入；所述远程协助请求中包括生物特征信息录入请求；采集所述用户的生物特征信息；根据所述生物特征信息识别所述用户的身份；根据识别结果确定是否与所述AR眼镜建立远程协助的连接。在上述方法中，在接收到远程协助请求时，根据用户的生物特征信息对用户身份进行验证，这样就避免了非法用户与AR眼镜建立连接，保障了地铁远程协助维修系统的安全性。
图3为本发明实施例提供的一种电子设备的结构框图。该电子设备200上安装有远程协助软件，如图3所示，所述电子设备200包括：
提示模块201，用于在接收到求助端的AR眼镜经服务器所发送的远程协助请求的情况下，提示用户进行生物特征信息录入；所述远程协助请求中包括生物特征信息录入请求；
采集模块202，用于采集所述用户的生物特征信息；
识别模块203，用于根据所述生物特征信息识别所述用户的身份；
确定模块204，用于根据识别结果确定是否与所述AR眼镜建立远程协助的连接。
所属领域的技术人员可以清楚地了解到，为描述的方便和简洁，上述描述的系统，装置和单元的具体工作过程，可以参考前述方法实施例中的对应过程，在此不再赘述。
以上所述，以上实施例仅用以说明本申请的技术方案，而非对其限制；尽管参照前述实施例对本申请进行了详细的说明，本领域的普通技术人员应当理解：其依然可以对前述各实施例所记载的技术方案进行修改，或者对其中部分技术特征进行等同替换；而这些修改或者替换，并不使相应技术方案的本质脱离本申请各实施例技术方案的精神和范围。
Claims (10)
1.一种远程连接处理方法，应用于远程协助端的电子设备，其特征在于，该方法包括：
在接收到求助端的AR眼镜经服务器所发送的远程协助请求的情况下，提示用户进行生物特征信息录入；所述远程协助请求中包括生物特征信息录入请求；
采集所述用户的生物特征信息；
根据所述生物特征信息识别所述用户的身份；
根据识别结果确定是否与所述AR眼镜建立远程协助的连接。
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据识别结果确定是否与所述AR眼镜建立远程协助的连接，包括：
当所述识别结果为所述用户是预设的合法用户时，与所述AR眼镜建立远程协助的连接。
3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据识别结果确定是否与所述AR眼镜建立远程协助的连接，包括：
当所述识别结果为所述用户不是预设的合法用户时，提示所述用户选择其他登录方式；所述其他登录方式至少包括手机验证码登录、邮箱登录；
根据所述用户选择的登录方式对所述用户的身份进行验证。
4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述根据所述用户选择的登录方式对所述用户的身份进行验证，包括：
若所述用户选择手机验证码登录方式，则提示所述用户输入手机号码；
确定所述手机号码是否为预设的合法手机号码；
若是，则向所述手机号码发送第一验证码；
根据所述用户输入的验证码是否为所述第一验证码验证所述用户的身份。
5.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述根据所述用户选择的登录方式对所述用户的身份进行验证，包括：
若所述用户选择邮箱登录方式，则提示所述用户输入邮箱号码；
确定所述邮箱号码是否为预设的合法邮箱号码；
若是，则向所述邮箱号码发送第二验证码；
根据所述用户输入的验证码是否为所述第二验证码验证所述用户的身份。
6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述提示用户进行生物特征信息录入，包括：提示所述用户进行指纹信息录入。
7.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述提示用户进行生物特征信息录入，包括：提示所述用户进行面部特征信息录入。
8.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述提示用户进行生物特征信息录入，包括：提示所述用户进行声纹信息录入。
9.一种电子设备，其特征在于，包括：
存储器，用于存储可执行指令；
处理器，用于执行该可执行指令时，实现如权利要求1-8任一项所述的方法。
10.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质中存储有计算机执行指令，当处理器执行所述计算机执行指令时，实现如权利要求1-8任一项所述的方法。
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| CN105262774A (zh) * | 2015-11-11 | 2016-01-20 | 浪潮(北京)电子信息产业有限公司 | 一种远程登录方法 |
| CN105447364A (zh) * | 2015-04-30 | 2016-03-30 | 北京天诚盛业科技有限公司 | 远程生物识别登录的方法、装置以及系统 |
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