CN112650438A - 一种终端交互方法和相关装置 - Google Patents
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Abstract
本申请实施例公开了一种终端交互方法，所述方法包括：获取业务服务对应的业务类型；确定所述业务类型对应的虚拟键盘；通过所述业务服务对应的交互终端展示所述虚拟键盘，所述虚拟键盘用于输入所述业务服务对应的业务信息。处理设备可以基于用户所需办理业务的业务类型，有针对性的在终端设备上向用户提供虚拟键盘，从而使用户能够更加便捷的输入业务信息，提高业务办理的便捷程度和效率。
Description
技术领域
本申请涉及信息技术领域，特别是涉及一种终端交互方法和相关装置。
背景技术
通过语音电话等远程方式办理业务是当下人们进行业务办理的热门方式，对比于线下业务办理来说，远程业务办理更为方便、快捷。
相关技术中，为了使办理业务的用户能够输入业务所需的信息，通常会在用于办理业务的终端设备上向用户提供一个虚拟键盘，然而，该虚拟键盘所能够输入的信息有限，难以满足多样化的业务办理需求。
发明内容
为了解决上述技术问题，本申请提供了一种终端交互方法，处理设备可以基于用户所需办理业务的业务类型，有针对性的在终端设备上向用户提供虚拟键盘，从而使用户能够更加便捷的输入业务信息，提高业务办理的便捷程度和效率。
本申请实施例公开了如下技术方案：
第一方面，本申请实施例公开了一种终端交互方法，所述方法包括：
获取业务服务对应的业务类型；
确定所述业务类型对应的虚拟键盘；
通过所述业务服务对应的交互终端展示所述虚拟键盘，所述虚拟键盘用于输入所述业务服务对应的业务信息。
在一种可能的实现方式中，所述方法还包括：
获取基于所述虚拟键盘输入的所述业务信息；
对所述业务信息进行加密处理；
向业务服务器发送加密后的所述业务信息。
在一种可能的实现方式中，所述确定所述业务类型对应的虚拟键盘，包括：
若所述业务类型为需要输入文字类信息的业务类型，确定所述虚拟键盘为虚拟拼音键盘；
若所述业务类型为需要输入数字类信息的业务类型，确定所述虚拟键盘为虚拟数字键盘。
在一种可能的实现方式中，所述若所述业务类型为需要输入数字类信息的业务类型，确定所述虚拟键盘为虚拟数字键盘，包括：
若所述业务类型为需要输入数字类信息的业务类型，确定需要输入数字的数字类型；
根据所述数字类型，确定所述虚拟数字键盘对应的键盘内容。
在一种可能的实现方式中，所述方法还包括：
获取业务完成信息；
取消展示所述虚拟键盘。
第二方面，本申请实施例提供一种终端交互装置，所述装置包括第一获取单元、确定单元和第一展示单元：
所述第一获取单元，用于获取业务服务对应的业务类型；
所述确定单元，用于确定所述业务类型对应的虚拟键盘；
所述第一展示单元，用于通过所述业务服务对应的交互终端展示所述虚拟键盘，所述虚拟键盘用于输入所述业务服务对应的业务信息。
在一种可能的实现方式中，所述装置还包括第二获取单元、加密单元和发送单元：
所述第二获取单元，用于获取基于所述虚拟键盘输入的所述业务信息；
所述加密单元，用于对所述业务信息进行加密处理；
所述发送单元，用于向业务服务器发送加密后的所述业务信息。
在一种可能的实现方式中，所述确定单元具体用于：
若所述业务类型为需要输入文字类信息的业务类型，确定所述虚拟键盘为虚拟拼音键盘；
若所述业务类型为需要输入数字类信息的业务类型，确定所述虚拟键盘为虚拟数字键盘。
在一种可能的实现方式中，所述确定单元具体用于：
若所述业务类型为需要输入数字类信息的业务类型，确定需要输入数字的数字类型；
根据所述数字类型，确定所述虚拟数字键盘对应的键盘内容。
在一种可能的实现方式中，所述装置还包括第三获取单元和第二展示单元：
所述第三获取单元，用于获取业务完成信息；
所述第二展示单元，用于取消展示所述虚拟键盘。
由上述技术方案可以看出，本申请实施例提供了一种终端交互方法，处理设备首先可以获取业务服务对应的业务类型，然后确定该业务类型对应的虚拟键盘，最后通过该业务服务对应的交互终端展示该虚拟键盘，该虚拟键盘用于输入该业务服务对应的业务信息。通过该方法，处理设备可以向用户提供业务服务对应的虚拟键盘，从而使用户能够较为便捷的通过该虚拟键盘输入所需的业务信息，提高了终端交互的便利性和安全性，以及提高了业务办理的效率。
附图说明
为了更清楚地说明本申请实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本申请的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。
图1为本申请实施例提供的一种终端交互方法的流程图；
图2为本申请实施例提供的一种终端交互方法的示意图；
图3为本申请实施例提供的一种终端交互方法的示意图；
图4为本申请实施例提供的一种终端交互方法的示意图；
图5为本申请实施例提供的一种实际应用场景中终端交互方法的示意图；
图6为本申请实施例提供的一种一种终端交互装置的结构框图。
具体实施方式
下面结合附图，对本申请的实施例进行描述。
业务办理是人们日常生活中的常用操作之一，例如在银行办理各种储蓄业务等。在网络时代，为了使用户能够更加便捷的进行业务办理，通常会在各种终端设备上为用户提供能够进行线上远程业务办理的功能，例如通过电话办理业务、通过网上银行办理业务等。
其中，在办理业务时通常需要输入相关的业务信息，例如用户手机号码、身份证号码等，在相关技术中，可以通过终端设备向用户提供一个用于输入信息的虚拟键盘。然而，相关技术中虚拟键盘的种类较为单一，而业务办理所需的信息种类又较为丰富，因此，该虚拟键盘并不能满足用户的业务办理需求，不利于提高业务办理的便利性。
为了解决上述技术问题，本申请提供了一种终端交互方法，处理设备可以基于用户所需办理业务的业务类型，有针对性的在终端设备上向用户提供虚拟键盘，从而使用户能够更加便捷的输入业务信息，提高业务办理的便捷程度和效率。
可以理解的是，该方法可以应用于处理设备上，该处理设备为具有交互处理功能的处理设备，例如可以是具有交互处理功能的终端设备或服务器。该方法可以应用于终端设备和服务器通信的网络场景，通过终端设备和服务器配合运行。其中，终端设备可以为手机、台式计算机、个人数字助理(Personal Digital Assistant，简称PDA)、平板电脑等设备。服务器可以理解为是应用服务器，也可以为Web服务器，在实际部署时，该服务器可以是独立的物理服务器，也可以是多个物理服务器构成的服务器集群或者分布式系统。终端以及服务器可以通过有线或无线通信方式进行直接或间接地连接，本申请在此不做限制。
接下来，将结合附图，对本申请实施例提供的一种终端交互方法进行介绍。
参见图1，图1为本申请实施例提供的一种终端交互方法的流程图，该方法包括：
S101：获取业务服务对应的业务类型。
为了办理相关业务，用户可以通过智能手机、计算机等终端设备，线上发起业务办理。处理设备在获取用户发送的业务办理请求后，为了能够向用户提供合适的虚拟键盘以便用户进行信息录入，首先可以获取该业务服务对应的业务类型，该业务类型是指用户所需办理业务的类型，例如可以包括开户业务、转账业务等。
S102：确定业务类型对应的虚拟键盘。
可以理解的是，用户在办理不同的业务时，所需要输入的信息可能也有所不同。例如，当需要办理开户业务时，用户通常需要输入自己的姓名和身份证号；当需要办理转账业务时，用户通常需要输入自己的手机号码。由此可见，在办理不同类型的业务时，用户需要通过虚拟键盘输入的信息类型也可能有所区别。因此，若只向用户提供单一的虚拟键盘，用户可能就无法输入自己想要输入的信息，只能通过口头叙述等方式输入信息，加密性较差。
基于此，为了使用户在办理业务时，能够成功通过虚拟键盘较为便捷的输入业务办理合所需的业务信息，处理设备在确定业务类型后，可以进一步确定业务类型对应的虚拟键盘。例如，当业务类型为开户业务时，处理设备可以确定虚拟键盘为图2所示的虚拟拼音键盘，以供用户输入自己的姓名信息；当业务类型为转账时，处理设备可以确定虚拟键盘为图3所示的虚拟数字键盘，以供用户输入自己的电话号码等数字信息。
S103：通过业务服务对应的交互终端展示虚拟键盘。
在确定出虚拟键盘后，处理设备可以通过用户用于进行业务办理的交互终端，展示该虚拟键盘，该虚拟键盘用于输入该业务服务对应的业务信息。
由上述技术方案可以看出，本申请实施例提供了一种终端交互方法，处理设备首先可以获取业务服务对应的业务类型，然后确定该业务类型对应的虚拟键盘，最后通过该业务服务对应的交互终端展示该虚拟键盘，该虚拟键盘用于输入该业务服务对应的业务信息。通过该方法，处理设备可以向用户提供业务服务对应的虚拟键盘，从而使用户能够较为便捷的通过该虚拟键盘输入所需的业务信息，提高了终端交互的便利性和安全性，以及提高了业务办理的效率。
除此之外，为了进一步提高业务信息的安全性，在一种可能的实现方式中，处理设备还可以获取基于该虚拟键盘输入的业务信息，然后对该业务信息进行加密处理。其中，对业务信息进行加密的方法可以包括多种，例如可以通过国密算法进行加密。处理设备可以向业务服务器发送加密后的业务信息，该业务服务器为用于对业务进行处理的服务器。业务服务器在获取该业务信息后，可以通过对应的解密方式进行解密，然后自动将该业务信息录入到所需位置，从而无需业务相关人员进行手动录入，进一步提高了信息的安全性。
可以理解的是，由于不同的业务类型所需的业务信息类型可能不同，例如可以包括文字类信息和数字类信息等。因此，在确定业务类型对应的虚拟键盘时，在一种可能的实现方式中，处理设备可以基于所需业务信息的信息类型来进行确定。例如，若该业务类型为需要输入文字类信息的业务类型，处理设备可以确定虚拟键盘为虚拟拼音键盘，该虚拟拼音键盘是指包括拼音字母的虚拟键盘，例如图2所示的虚拟键盘；若该业务类型为需要输入数字类信息的业务类型，处理设备可以确定该虚拟键盘为虚拟数字键盘，该虚拟数字键盘是指包括数字的虚拟键盘，例如图3所示的虚拟键盘。
其中，当业务类型的需求不同时，用户所需要输入的数字类型可能也有所不同。例如，当数字类型为电话号码时，用户只需输入0-9这十个数字即可；而当数字类型为证件号码时，用户可能还需要输入一些特殊字符，例如需要输入身份证号时，用户可能还需要输入字符x。基于此，为了使虚拟键盘更加贴合用户的输入需求，在一种可能的实现方式中，若业务类型为需要输入数字类信息的业务类型，处理设备可以确定需要输入数字的数字类型，然后根据该数字类型，确定该虚拟数字键盘对应的键盘内容。例如，当数字类型为电话号码时，处理设备可以向用户展示图3所示的虚拟键盘；当数字类型为身份证号码时，处理设备可以向用户展示图4所示的虚拟键盘。
此外，当用户完成业务办理后，如果继续向用户展示虚拟键盘，可能会导致用户无法看到其他信息合。因此，为了进一步提高用户交互体验，在一种可能的实现方式中，处理设备还可以获取业务完成信息，该业务完成信息用于标识该业务服务已完成。此时，处理设备可以取消展示该虚拟键盘，以解放展示空间来展示其他信息。
为了便于理解本申请实施例提供的技术方案，接下来，将结合一种实际应用场景，对本申请实施例提供的一种终端交互方法进行介绍。
参见图5，图5为本申请实施例提供的一种实际应用场景中终端交互方法的示意图，在该实际应用场景中，处理设备可以为用户所使用的终端设备以及用于处理业务服务的业务服务器。
在开始服务后，业务员会发起信息录入，指示用户输入所需的业务信息。终端设备可以根据业务类型，向用户展示虚拟键盘。在用户信息输入后，终端设备可以判断用户是否确定发送所输入的业务信息，若不发送，则终止该业务流程；若确定发送，则终端设备可以加密该业务信息，并向业务服务器发送加密后的业务信息。
业务服务器可以解密该业务信息，并调用接口录入该业务信息。在完成服务后，业务服务器可以输出结果，结束服务。
基于上述实施例提供的一种终端设备交互方法，本申请实施例还提供了一种终端设备交互装置。参见图6，图6为本申请实施例提供的一种终端设备交互装置600的结构框图，该装置600包括第一获取单元601、确定单元602和第一展示单元603：
第一获取单元601，用于获取业务服务对应的业务类型；
确定单元602，用于确定所述业务类型对应的虚拟键盘；
第一展示单元603，用于通过所述业务服务对应的交互终端展示所述虚拟键盘，所述虚拟键盘用于输入所述业务服务对应的业务信息。
在一种可能的实现方式中，装置600还包括第二获取单元、加密单元和发送单元：
第二获取单元，用于获取基于所述虚拟键盘输入的所述业务信息；
加密单元，用于对所述业务信息进行加密处理；
发送单元，用于向业务服务器发送加密后的所述业务信息。
在一种可能的实现方式中，确定单元602具体用于：
若所述业务类型为需要输入文字类信息的业务类型，确定所述虚拟键盘为虚拟拼音键盘；
若所述业务类型为需要输入数字类信息的业务类型，确定所述虚拟键盘为虚拟数字键盘。
在一种可能的实现方式中，确定单元602具体用于：
若所述业务类型为需要输入数字类信息的业务类型，确定需要输入数字的数字类型；
根据所述数字类型，确定所述虚拟数字键盘对应的键盘内容。
在一种可能的实现方式中，装置600还包括第三获取单元和第二展示单元：
第三获取单元，用于获取业务完成信息；
第二展示单元，用于取消展示所述虚拟键盘。
本领域普通技术人员可以理解：实现上述方法实施例的全部或部分步骤可以通过程序指令相关的硬件来完成，前述程序可以存储于一计算机可读取存储介质中，该程序在执行时，执行包括上述方法实施例的步骤；而前述的存储介质可以是下述介质中的至少一种：只读存储器(英文：read-only memory，缩写：ROM)、RAM、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。
需要说明的是，本说明书中的各个实施例均采用递进的方式描述，各个实施例之间相同相似的部分互相参见即可，每个实施例重点说明的都是与其他实施例的不同之处。尤其，对于设备及系统实施例而言，由于其基本相似于方法实施例，所以描述得比较简单，相关之处参见方法实施例的部分说明即可。以上所描述的设备及系统实施例仅仅是示意性的，其中作为分离部件说明的单元可以是或者也可以不是物理上分开的，作为单元显示的部件可以是或者也可以不是物理单元，即可以位于一个地方，或者也可以分布到多个网络单元上。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部模块来实现本实施例方案的目的。本领域普通技术人员在不付出创造性劳动的情况下，即可以理解并实施。
以上所述，仅为本申请的一种具体实施方式，但本申请的保护范围并不局限于此，任何熟悉本技术领域的技术人员在本申请揭露的技术范围内，可轻易想到的变化或替换，都应涵盖在本申请的保护范围之内。因此，本申请的保护范围应该以权利要求的保护范围为准。
Claims (10)
1.一种终端交互方法，其特征在于，所述方法包括：
获取业务服务对应的业务类型；
确定所述业务类型对应的虚拟键盘；
通过所述业务服务对应的交互终端展示所述虚拟键盘，所述虚拟键盘用于输入所述业务服务对应的业务信息。
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：
获取基于所述虚拟键盘输入的所述业务信息；
对所述业务信息进行加密处理；
向业务服务器发送加密后的所述业务信息。
3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述确定所述业务类型对应的虚拟键盘，包括：
若所述业务类型为需要输入文字类信息的业务类型，确定所述虚拟键盘为虚拟拼音键盘；
若所述业务类型为需要输入数字类信息的业务类型，确定所述虚拟键盘为虚拟数字键盘。
4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述若所述业务类型为需要输入数字类信息的业务类型，确定所述虚拟键盘为虚拟数字键盘，包括：
若所述业务类型为需要输入数字类信息的业务类型，确定需要输入数字的数字类型；
根据所述数字类型，确定所述虚拟数字键盘对应的键盘内容。
5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：
获取业务完成信息；
取消展示所述虚拟键盘。
6.一种终端交互装置，其特征在于，所述装置包括第一获取单元、确定单元和第一展示单元：
所述第一获取单元，用于获取业务服务对应的业务类型；
所述确定单元，用于确定所述业务类型对应的虚拟键盘；
所述第一展示单元，用于通过所述业务服务对应的交互终端展示所述虚拟键盘，所述虚拟键盘用于输入所述业务服务对应的业务信息。
7.根据权利要求6所述的装置，其特征在于，所述装置还包括第二获取单元、加密单元和发送单元：
所述第二获取单元，用于获取基于所述虚拟键盘输入的所述业务信息；
所述加密单元，用于对所述业务信息进行加密处理；
所述发送单元，用于向业务服务器发送加密后的所述业务信息。
8.根据权利要求6所述的装置，其特征在于，所述确定单元具体用于：
若所述业务类型为需要输入文字类信息的业务类型，确定所述虚拟键盘为虚拟拼音键盘；
若所述业务类型为需要输入数字类信息的业务类型，确定所述虚拟键盘为虚拟数字键盘。
9.根据权利要求8所述的装置，其特征在于，所述确定单元具体用于：
若所述业务类型为需要输入数字类信息的业务类型，确定需要输入数字的数字类型；
根据所述数字类型，确定所述虚拟数字键盘对应的键盘内容。
10.根据权利要求6所述的装置，其特征在于，所述装置还包括第三获取单元和第二展示单元：
所述第三获取单元，用于获取业务完成信息；
所述第二展示单元，用于取消展示所述虚拟键盘。
Priority Applications (1)
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|---|---|---|---|
| CN202011640226.XA CN112650438A (zh) | 2020-12-31 | 2020-12-31 | 一种终端交互方法和相关装置 |
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| CN202011640226.XA Pending CN112650438A (zh) | 2020-12-31 | 2020-12-31 | 一种终端交互方法和相关装置 |
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| CN (1) | CN112650438A (zh) |
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- 2020-12-31 CN CN202011640226.XA patent/CN112650438A/zh active Pending
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