CN112585694A - 医疗转送协议系统和方法 - Google Patents

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Abstract

本发明公开了一种协助调度员响应请求医疗转送患者的呼叫者的系统和方法。本发明公开了一种计算机实现的医疗转送协议，该医疗转送协议包括用于生成适当的医疗转送的、由调度员提问呼叫者的问题。医疗转送协议选择具有适当设备、药物库存和受训医务人员的医疗车辆。

Description

医疗转送协议系统和方法
相关申请的交叉引用
本专利申请要求提交于2018年4月13日的名称为MEDICAL TRANSFER PROTOCOLSYSTEM AND METHOD(医疗转送协议系统和方法)的美国专利申请15/953,297的优先权，所述临时专利申请全文以引用方式并入本文。
技术领域
本公开涉及用于提供医疗转送询问、指令和调度的计算机系统和方法。更具体地，本公开涉及计算机实现的协议，以使得通过在询问、响应判定和指示呼叫者期间引导调度员，使其能够以准确、一致且系统的方式处理医疗转送请求。
附图说明
图1是根据一个实施方案的医疗转送系统的框图。
图2是根据一个实施方案的医疗转送系统的医疗转送协议的流程图。
图3A至图3N示出了用于未安排的医疗转送的医疗转送协议的用户界面的实施方案。
图4A至图4J示出了用于已安排的医疗转送的医疗转送协议的用户界面的实施方案。
图5A至图5J示出了用于精神健康转送的医疗转送协议的用户界面的实施方案。
具体实施方式
当需要较高级别的评估和护理服务或专业护理设施时，病患转送服务是医疗护理的关键部分。例如，疗养院或长期护理设施的患者可能需要紧急或专门的医学治疗。当患者在运送中时，患者可能需要在先前住所或设施中无法得到的药物、设备和受训人员。
常规的医疗转送服务不推荐基于车辆类型、护理紧急程度、医疗设备或药物的现场响应设备。因此，到来的可能是未配备适应患者的设备的车辆或者可能是配备有超出需求的设备的车辆。例如，车辆可以包括基本生命支持(BLS)，而患者评估、护理和转移则需要高级生命支持(ALS)。另选地，紧急医疗技术人员可以乘所分配的车辆到达，但需要急救人员。应当理解，可以使用车辆、医务人员、设备和药物的多种不同组合，并且需要合适的匹配来为每个患者服务并使人员和车辆的响应效率最大化。常规系统需要呼叫中心基于可用信息手动选择资源。在没有自动跟踪和库存匹配(人员类型、车辆、药物和设备)的情况下，可能会不适当地将不足或过量的资源分配给医疗转送。
在安排医疗转送时，调度员与代表患者呼叫的呼叫者进行询问过程。如本文所公开，医疗转送协议提供具有预编程的询问的逻辑树，以移除基于各个调度员的主观变化。因此，利用常规的调度员培训和协议使用实现了统一且一致的结果，并且因此不需要针对这些调度员进行广泛的医疗培训。
如本文所公开，医疗转送协议还提供统一且一致的计费代码以用于准确的支付处理和正确的保险理赔。医疗转送协议自动选择适当的医疗人员和车辆，并且同时提供对应于特定计费代码的可靠的判定代码。计费代码基于所需的设备、药物、紧急程度水平和转送的性质。与车辆的选择一样，计费代码不由调度员自行决定。这样，基于协议以及在请求医疗转送时确定的事实来确定计费代码。
通过参考附图将最好地理解本公开的实施方案，其中相同的部分始终由相同的数字表示。应当容易理解，如本文附图总体描述且示出的所公开的实施方案的部件可以被布置和设计成多种不同的构型。因此，本公开的系统和方法的实施方案的以下详细描述并非旨在限制如权利要求所述的本公开的范围，而是仅代表本公开的可能实施方案。此外，除非另外指明，方法的步骤不一定需要以任何特定顺序执行，或甚至顺序地执行，这些步骤也不需要仅执行一次。
在一些情况下，未详细示出或描述熟知的特征、结构或操作。此外，所描述的特征、结构或操作可在一个或多个实施方案中以任何合适的方式组合。还应当容易理解，如本文附图总体描述且示出的实施方案的部件可按多种不同配置来布置和设计。
所述实施方案的若干方面将被示出为软件模块或部件。如本文所用，软件模块或组件可以包括位于存储器设备内的和/或作为电子信号通过系统总线或有线网络或无线网络传输的任何类型的计算机指令或计算机可执行代码。软件模块可例如包括计算机指令的一个或多个物理或逻辑块，该一个或多个物理或逻辑块可被组织为执行一个或多个任务或实现特定的抽象数据类型的例程、程序、对象、组件、数据结构等。
在某些实施方案中，特定软件模块可包括存储在存储器设备的不同位置中的不同指令，这些指令一起实现模块的所述功能。实际上，模块可包括单个指令或许多指令，并且可以分布在几个不同的代码段上、不同的程序之间以及几个存储器设备上。一些实施方案可以在分布式计算环境中实践，其中任务由通过通信网络链接的远程处理设备执行。在分布式计算环境中，软件模块可位于本地和/或远程存储器存储设备中。另外，在数据库记录中被捆绑或一起呈现的数据可驻留在相同的存储器设备中、或者在几个存储器设备中，并且可通过网络在数据库中的记录的字段中被链接在一起。
相关领域技术人员易于使用此处提出的教导内容以及编程语言和工具诸如Java、Pascal、C++、C、数据库语言、API、SDK、汇编、固件、微码和/或其他语言和工具来提供有助于实现本发明的合适软件。合适的信号格式可以以模拟或数字形式体现，其带有或不带有相关领域技术人员易于提供的错误检测和/或校正位、数据包报头、特定格式的网络地址和/或其他支持数据。[0013]如本文所公开的医疗调度系统可以在数字计算机上完全或部分地由计算机实现。数字计算机包括执行所需计算的处理器。计算机还包括与处理器电子通信的存储器以用于存储计算机操作系统。计算机操作系统可以包括MS-DOS、Windows、Unix、AIX、CLIX、QNX、OS/2和Apple。另选地，预期未来实施方案将适于在其他未来操作系统上执行。存储器还存储有应用程序，所述应用程序包括计算机辅助调度(CAD)程序、紧急医疗调度协议和用户界面程序，以及数据存储。计算机还包括用于查看所显示的指令和询问的输出设备(诸如显示单元)，以及作为用于输入响应数据的用户输入设备。
参见图1，其中示出了计算机辅助医疗转送系统100的一个实施方案。在调度员中心102处，调度员104操作具有存储器108的计算机106，所述存储器具有至少部分地存储在其上的医疗转送协议110，以使调度员104能够快速且一致地发起医疗转送。医疗转送是将患者112从住所、长期护理设施、医疗设施等转送到医疗设施以进行多种评估和治疗的服务。利用经过适当培训的医务人员和具有车载保障设备与药物的服务车辆进行医疗转送。与常规系统不同，患者112与适当配备的车辆和经适当培训的医务人员匹配。医疗转送可能是由于突发的紧急需求(诸如急诊)，或者可能是提前安排的非紧急医疗、身体检查、精神健康评估与咨询等。
当调度员104从呼叫者114接收到代表患者112请求进行医疗转送的呼叫时，发起医疗转送协议110。在一些情况下，患者112可代表他或她自己呼叫。医疗转送协议为逻辑树提供问题、来自呼叫者114的可能应答以及对呼叫者114的可能指令。呼叫者的应答可以在逻辑中导至给呼叫者114的后续问题和/或指令。根据预定逻辑来处理响应，以提供适当的医疗转送响应。在医疗转送协议110期间，调度员104和/或医疗转送协议110将收集(特别是)通过询问发现的医疗转送的状况和环境以及患者的状况，以便调度适当的医疗转送服务。医疗传输协议110有利于统一且一致地收集与转送相关的信息以及调度适当的医疗转送服务。随着协议进行(即遍历)通过逻辑树时，可以部分地通过逻辑分配判定代码的系统来确定适当的医疗转送服务。
具有逻辑树的医疗调度协议的示例性实施方案公开于美国专利5,857,966、5,989,187、6,004,266、6,010,451、6,053,864、6,076,065、6,078,894、6,106,459、6,607,481、7,106,835、7,645,234、8,066,638、8,103,523、8,294,570、8,335,298、8,355,483、8,396,191、8,488,748、8,670,526、8,712,020、8,873,719、8,971,501、9,319,859、9,491,605和9,516,166，这些专利以引用方式并入本文。
医疗转送协议110包括并运行判定代码计算器116，以根据呼叫者对协议问题的应答计算判定代码。在处理所述呼叫之后，判定代码计算器116生成指示医疗转送紧迫性的判定代码。协议的问题和医疗转送的处理直接涉及生死攸关的决定，并且本文所讨论的协议通过了一组专门从事医疗调度的医生和EMS公共安全专家的严格医疗审查。判定代码可以在(例如)从代表通常非常严重的紧急情况的DELTA到代表通常不太严重的紧急情况的ALPHA的范围内。当在四个级别(ALPHA—A、BRAVO—B、CHARLIE—C和DELTA—D)之一中识别出判定值时，由如在医疗转送协议所指出的那样调度响应配置(例如，所涉及的医疗车辆和响应模式)。如果协议110确定医疗转送不紧急，则向非紧急提供者发送请求，而不是调度应急响应车辆。
由于要求医疗转送的许多电话并不是急诊，因此根据需要和可用资源对医疗转送的优先级进行排序。紧急情况下的医疗转送获得更高的优先级并需要即时评估和医疗转送。对于对应急医疗评估、药物、医疗设备、车辆设备和经适当培训的人员有独特需求的患者，其医疗转送必须适当地匹配。如果医疗转送不紧急，则不需要且将不使用警灯和警笛，从而提高道路上和应急车辆中的所有人员的安全性。虽然许多医疗转送不是紧急情况，但所有转送都可以受益于评估以及适当地提供调度后或到达前指令。在一些实施方案中，在医疗转送到达之前，医疗转送协议110可以提供适合于传送类型的指令，诸如转送的紧急性质、患者的身体状况、患者的精神状况、患者用药需求、患者的医疗设备需求、患者的身体辅助需求等。
判定代码提供了事件的类型和级别的分类代码，所述代码被提供给计算机辅助调度(CAD)系统118，所述系统是调度员用来跟踪和分配紧急响应资源以进行处理的工具。CAD系统112可以管理用于处理紧急呼叫的调度员工具，包括但不限于紧急调度协议110或快速调度协议116、通信资源(例如，无线电系统、数字寻呼机(alpha pager))、测图工具(例如，全球定位系统(GPS)技术、地理信息系统(GIS))和车辆定位系统(例如，车辆自动定位(AVL))。CAD系统118可以全部或部分地在与计算机106通信的独立计算机上操作。在所述任务中使用的主要信息是事件和单位两者的位置信息、单位可用性和事件的类型。CAD系统可以使用用于使定位和可用性任务自动化的第三方解决方案，诸如E-911、车辆位置应答器和MDT。
计算机106可以包括报告模块120以统计性地评测单个工作人员的表现和中心整体表现。统计包括达标率、呼叫处理统计和同级评测。
调度中心102包括电话设备122、输入设备124和输出设备126，以响应呼叫并与计算机106进行交互。调度员104接收电话设备122上的呼叫，将呼叫识别为要求医疗转送，并且发起医疗转送协议110。在安排医疗转送时，调度员104提问一系列问题，并且尽管一些问题是直观的，但如果调度员104未被引导，则可能会错过一些协议问题。医疗转送协议110提供了以专业方式起草的指令，以帮助缺乏经验的呼叫者确定患者需求和状况，从而提供合适的医疗转送。医疗转送协议110还可以提供以专业方式起草的急救指令，以在紧急响应者到达之前协助呼叫者114。
医疗转送协议110还可以包括计费代码计算器128以基于医疗转送服务生成计费代码。计费代码计算器128接收关于医疗转送的性质、安全信息、车辆(包括车辆设备和医疗用品)、医务人员、时间和日期、距离和目的地性质的信息。这些因素确定计费代码，所述计费代码在请求时生成并且可以用于生成发票和保险提交。
图2是医疗转送协议110的实施方案的流程图200。协议110可以开始于病例输入(Case Entry)202，所述病例输入引导调度员104收集初始信息。病例输入202的一个目的是从呼叫者114获取足够的信息以允许识别医疗转送的原因。另外，病例输入202可以被视为主要询问，原因在于可以通过病例输入202处理所有呼叫以收集初始的患者信息和转送信息。通过病例输入202接收的信息可以包括接载位置、患者联系人电话号码、医疗转送性质、患者年龄、患者性别以及任何医疗问题或主诉。在一个实施例中，病例输入202可以包括在本领域中被称为“紧急医疗调度的四大戒条”：患者年龄、患者的呼吸状态、患者的意识状态以及患者的医学病症描述或主诉(如果有的话)。
如果病例输入202确定医疗转送是由于急性医疗问题导致，则协议200前进至upcare医疗转送协议204。未安排的医疗转送可以用于治疗和转送至upcare医疗设施。做出确定206以确认未安排的转送是否是由紧急的危及生命的情况所导致。如果呼叫者114出于任何原因向调度员104传达患者112无意识且无呼吸(或无意识且呼吸不确定，或有意识但无呼吸，其中已验证无法呼吸)的信息，则生成指示危及生命的紧急状况的判定代码，并且立即208调度医疗转送。已调度的医疗转送可以为最高应急响应，其可以包括诸如紧急医疗技术人员、救护车、急救人员和其他适当的医疗服务提供者的资源。协议200可以进一步询问以确认生命威胁并提供到达前指令。到达前指令可以针对患者的特定情况和/或病症进行定制，并且可以包括治疗顺序脚本，所述脚本涵盖了(特别是)心脏骤停、窒息和分娩。例如，治疗顺序脚本可以使调度员能够指导呼叫者进行CPR、哈姆立克急救法或紧急分娩过程。通常，(由调度员)正确传达并(由呼叫者)执行指令的结果是患者在紧急响应者到达时更可以存活。
协议200可以引导调度员通过辅助询问210关注患者的医学状况或主诉。协议204可以呈现预先脚本化的询问，使得能够更有序且更详细地了解患者，从而使得由紧急响应者提供的院前护理适用于患者病症的严重程度。预先脚本化的询问可以包括预编程的问题，所述预编程的问题专注于收集与主诉相关的信息。
辅助询问210可以包括用于调度员104与呼叫者114保持通话的指令，以在紧急响应者到达之前提供关于要做什么以及不做什么的调度后指令。调度后指令有助于使患者112为紧急响应者在现场的工作做准备并加快所述工作。调度后指令可以包括使患者做好转送准备，提示收集患者随身的有关文件，以及传达与转送相关的任何其他相关信息。
如果患者的医学病症或主诉被确定206为不危及生命，则协议200继续附加的不危及生命的询问212或预编程的问题以确定医学病症的性质，生成判定代码，并且调度214具有适当医疗车辆和受训医务人员的医疗转送。在调度208或214中，医疗转送协议110生成判定代码和计费代码。
如果病例输入202确定医疗转送已被安排或为例行并且患者112没有紧急医疗需求，则协议200转向计划医疗转送协议216。计划医疗转送协议216包括询问218或预编程的问题，以向呼叫者114查询目的地、医疗的性质、传输的时间和日期、所需医疗的类型、所需药物的类型、患者112是否可以行走或响应等。询问218可以进一步问询患者112的体重，以便确定医疗车辆是否必须包括机械升降辅助装置。基于所述信息，医疗转送协议110生成判定代码、计费代码，并且在所安排的时间调度220配备有适当装备的医疗车辆的医疗转送。
病例输入202可以确定医疗转送与精神健康治疗、例行以及已安排或未安排有关。如果患者112无紧急医疗需求，则协议200转向精神健康转送协议222。精神健康协议222包括询器或预编程的问题224，以向呼叫者114查询精神健康治疗的目的地、性质、转移的时间和日期，转移期间所需的医学治疗、医疗设备或医学、患者112是否可行走或响应、患者的体重以及患者是否对其自身或任何其他人员构成威胁。基于所述信息，精神健康转送协议222生成判定代码、计费代码，并且在已安排的时间调度226适当的医疗转送。
如果在询问218、224期间，调度员104从呼叫者114接收到指示比当前精神健康问题更显著的任何急性医疗问题的信息，则协议200可以直接转到确定206以验证患者的状况。在确定206处的协议200指导调度员104从呼叫者114收集信息，以使调度员104能够确定患者的医学病症或主诉。之后，协议200可以如上文先前所讨论的那样继续。
参见图3A至图3N，其中示出了用于处理未安排的医疗转送的医疗转送协议的用户界面300的实施方案。在图3A中，用户界面300为患者的位置302、呼叫者的电话号码304、呼叫者的问题描述306、呼叫者是否与患者在一起308、受伤或不适人数310、患者年龄312、患者性别314、患者是否有意识316、患者是否正在呼吸318、以及主诉代码320提供输入框。主诉代码可以用于行业实践中并且是调度员104已知的，以加快医疗转送。在318中，患者被识别为有呼吸。在320中确认医疗转送是未安排的并且需要转送至up-care设施。
在图3B中，医疗转送协议确认患者已由医护专业人员面诊。
在图3C中，受话者选择最适当的医学病症，其为决策树驱动程序。
在图3D和图3E中，所述协议允许受话者从图3F中的预编程列表中选择接载位置和下车位置两者。
在图3G中，协议继续进行涉及来自图3H中预编程列表的药物施用或监测的询问，所述预编程列表也是决策树驱动程序。
在图3I中，协议继续进行涉及使用来自图3J预编程列表的医疗设备的询问，所述预编程列表也是决策树驱动程序。
在图3K中，所述方案产生了与患者体重相关的问题，从而允许专门设施减轻肥胖患者。
在图3L中，协议提供调度点，所述调度点具有基于对询问问题的呼叫者回答所推荐的判定代码。
在图3M中，在调度员接受判定代码之后，受话者提问信息性而非判定驱动器的附加问题。这些问题是局部定义的。
在图3N中，调度后指令可以包括使患者做好转送准备，提示收集患者随身的相关文件，以及传达与转送相关的任何其他相关信息。
图4A至图4J呈现了示出处理例行医疗转送请求的医疗转送协议的用户界面的实施方案。
在图4A中，调度员发起医疗转送协议从而开始已安排的医疗转送的病例输入。医疗转送可以是从一个医疗设施到另一个医疗设施的例行转送。在一个实施方案中，用户界面400向调度员询问患者位置402、联系人电话号码404、呼叫者的问题描述406(如果呼叫者目前同患者408在一起)、患者的号码410、患者年龄412、患者性别414、如果患者有意识416、如果患者正在呼吸418、以及主诉代码420。如图所示，输入对应于已安排的设施间转送(例行)的主诉代码。呼叫者通常是医疗设施的受训员工，或者甚至可以在患者的住处。
在图4B中，用户界面400查询转送原因。由于主诉代码之前被建立为例行转送，因此默认值是例行转送的默认值。
在图4C中，用户界面400查询转送所需的医疗设备。用户界面400先前已询问过药物管理，并且呼叫者陈述框422指示这已被回答并且不需要药物管理。因此，不需要转送车辆带来所请求的药物。呼叫者陈述框422还记录了调度员基于先前的询问所输入的目标设施地址。
在图4D中，调度员已确认需要医疗设备。用户界面400用多个设备选项的列表填充设备框424。调度员可以选择一个或多个设备选项，所述一个或多个设备选项之后被填充在框426中。
在图4E中，用户界面提示患者体重。如果患者超过阈值，则具有所需辅助设备的医疗车辆到达。在呼叫者陈述框422中，注意到需要特殊设备。所选设备为空气/氧气罐和血液或血液产品。
在图4F中，用户界面提示转送安排。如图所示，在一个实施方案中，调度员可以从下列选项中选择：立即的、已安排的或提前安排的。除了选择这三个选项中的一者之外，调度员可以选择日期和时间。
在图4G中，用户界面列出了已安排的转送日期和时间以及指示中等优先级的Charlie的判定代码。
在图4H中，医疗转送协议提示患者姓名。
在图4I中，医疗转送协议提示患者的保险信息。呼叫者陈述框422指示呼叫者先前已经对协议问询做出了响应，并且假设无人陪同患者，患者没有心理障碍、不涉及隔离过程、没有伤口预防措施、患者不具有逃跑风险、患者的预约时间、患者无“放弃抢救”的指令、患者将返回初始设施、医生姓名、护士姓名、患者是否可以站立、行走或旋转，并且患者不在护理康复床(skilled bed)上。
在图4J中，用户界面在框426中提供用于由调度员向呼叫者阅读的调度后指令。用户界面提供用于关闭案例的选项428。当安排医疗转送时，计费代码也基于转送车辆、所请求的医疗设备、所请求的药物、转送的日期和时间、起点和目的地以及任何其他输入的因素来生成。之后计费代码与医疗转送记录一起电子保存。
图5A至图5J呈现了示出处理精神健康转送请求的医疗转送协议的用户界面的实施方案。
在图5A中，调度员发起医疗转送协议，从而开始精神健康转送的病例输入。转送可以用于咨询、治疗、给药或其他医疗护理。类似于上述公开内容，用户界面500向调度员查询患者位置502、联系人电话号码504、呼叫者的问题描述506(如果呼叫者目前同患者508在一起)、患者的号码510、患者年龄512、患者性别514、如果患者有意识516、如果患者正在呼吸518、以及主诉代码520。如图所示，输入对应于精神健康转送的主诉代码。可以理解的是，精神健康转送涉及在其他医疗转送中不需要的其他考虑因素。
在图5B中，医疗转送协议查询患者是否具有比当前精神健康问题更显著的任何急性医学病症。如果是的话，则医疗转送协议将其转到未安排的医疗转送，诸如3A至图3I中所示的医疗转送。已安排的医疗转送(诸如4A至图4J所示的医疗转送)还可以包括转到未安排的医疗转送的选项。
在图5C中，呼叫者陈述框522记录了不存在急性医疗问题、转送的原因、接载位置和转送目的地。医疗转送协议询问患者是否需要受到身体或化学约束。如果需要，则所述协议将要求具有对应设备的医疗车辆。
在图5D中，呼叫者陈述框522记录了患者不需要受到物理或化学约束。然后，医疗转送协议询问患者是否对其本人或其他人构成危险。所述信息会被发送到提供转送的医务人员。
在图5E中，呼叫者陈述框522记录了患者对于其本人或其他人来说并构成危险。医疗转送协议询问患者是否需要药物监测或管理。
在图5F中，药物框524响应于对患者需要药物的确认而打开。之后调度员可以从所提供的列表中选择一种或多种药物。之后将所选择的药物填充到框526中。医疗转送协议将要求其库存中具有所选药物的医疗车辆。所述信息也可以提供给医疗转送人员。
在图5G中，呼叫者陈述框522记录了响应于先前的呼叫者询问，需要医疗设备。医疗转送协议查询所需设备并提供列有各种设备选项的设备框528。调度员可以选择一个或多个设备选项，所述一个或多个设备选项随后被填充在框530中。医疗转送协议将命令具有对应的所选设备的医疗转送车辆。
在图5H中，用户界面的呼叫者陈述框522响应于先前的询问列出患者具有超过肥胖阈值的体重。因此，医疗转送车辆将需要对应的设备。呼叫者陈述框522还记录了响应于先前查询的已安排转送的日期。用户界面记录分配的判定代码Charlie，其指示中等优先级。如上所述，判定代码由判定代码计算器自动分配(即，没有用户干预)。
在图5I中，呼叫者陈述框522响应于先前的医疗转送协议查询列出患者姓名、无人陪同患者、转送是义务转送、不涉及隔离过程、患者没有采取伤口预防措施、以及患者不具有逃跑风险。医疗转送协议查询预约时间，调度员输入所述时间，并且用户界面显示对所述时间的确认。
在图5J中，用户界面在框532中提供用于由调度员向呼叫者阅读的调度后指令。用户界面提供用于关闭案例的选项534。当安排精神健康转送时，计费代码也基于转送车辆、所请求的医疗设备、所请求的药物、转送的日期和时间、起点和目的地以及任何其他输入的因素来生成。之后计费代码与医疗转送记录一起电子保存。
如本发明所公开的，医疗转送协议基于医疗问题和/或主诉来客观地选择适当的资源。资源包括医疗车辆的类型、车辆配备的医务人员、车辆设备(诸如患者升降辅助装置(lift assist))、医疗设备和药物。医疗转送协议还在医疗转送请求时客观地计算判定代码和计费代码。因此，通过所公开的系统实现了统一且一致的结果，并且使人的主观性所引起的变化最小化。
虽然已经举例说明和描述了本公开的具体实施方案和应用，但是应当理解，本公开并不限于本文所公开的精确配置和部件。在不脱离本公开的实质和范围的情况下，可以对本公开的方法和系统的布置、操作和细节进行对本领域技术人员来说显而易见的各种修改、改变和变型。

Claims (27)

1.一种计算机系统，所述计算机系统用于执行协助调度员响应呼叫者请求对患者进行医疗转送的方法，所述计算机系统包括：
处理器；
输入设备，所述输入设备与所述处理器电连通；
输出设备，所述输出设备与所述处理器电连通；和
存储器，所述存储器与所述处理器电连通，并且所述存储器上存储有：
医疗转送协议，所述医疗转送协议包括：
逻辑树，所述逻辑树用于在所述输出设备上呈现预先脚本化的询问，所述预先脚本化的询问包括让所述调度员对所述呼叫者提问多个预编程的问题以系统地获得对所述医疗转送的描述，其中所述医疗转送的所述描述包括对所述多个预编程的问题的呼叫者应答，所述预编程的问题包括提问请求是否紧急或者所述请求是否要求安排在未来某一天的医疗转送；
判定计算器，所述判定计算器用于基于所述呼叫者应答生成判定代码以对所述医疗转送进行优先级排序；和
计费代码计算器，所述计费代码计算器用于基于所述呼叫者应答并且对应于所述医疗转送来生成计费代码。
2.根据权利要求1所述的计算机系统，其中所述预编程的问题包括提问是否需要在所述医疗转送期间向所述患者给药。
3.根据权利要求1所述的计算机系统，其中所述预编程的问题包括提问在所述医疗转送期间所述患者是否需要医疗设备。
4.根据权利要求3所述的计算机系统，其中所述医疗转送协议基于对所述医疗设备问题的应答来选择医疗车辆。
5.根据权利要求1所述的计算机系统，其中所述预编程的问题包括提问所述患者的体重。
6.根据权利要求1所述的计算机系统，其中所述预编程的问题包括提问所述患者是否有意识并且在呼吸。
7.根据权利要求1所述的计算机系统，其中所述预编程的问题包括提问所述患者的医学主诉。
8.根据权利要求1所述的计算机系统，其中所述医疗转送协议提供用于由所述调度员为所述呼叫者阅读的调度后指令。
9.根据权利要求1所述的计算机系统，还包括用于评测所述调度员的表现的报告模块。
10.一种计算机系统，所述计算机系统用于执行协助调度员响应呼叫者请求对患者进行医疗转送的方法，所述计算机系统包括：
处理器；
输入设备，所述输入设备与所述处理器电连通；
输出设备，所述输出设备与所述处理器电连通；和
存储器，所述存储器与所述处理器电连通，并且所述存储器上存储有：
医疗转送协议，所述医疗转送协议包括：
逻辑树，所述逻辑树用于在所述输出设备上呈现预先脚本化的询问，所述预先脚本化的询问包括让所述调度员对所述呼叫者提问多个预编程的问题以系统地获得对所述医疗转送的描述，其中所述医疗转送的所述描述包括对所述多个预编程的问题的呼叫者应答，所述预编程的问题包括，
所述医疗转送请求是否紧急，
所述请求是否要求在未来某一天安排医疗转送，以及
所述请求是否用于精神健康转送；
判定计算器，所述判定计算器用于基于所述呼叫者应答生成判定代码以对所述医疗转送进行优先级排序；和
计费代码计算器，所述计费代码计算器用于基于所述呼叫者应答并且对应于所述医疗转送来生成计费代码。
11.根据权利要求10所述的计算机系统，其中所述预编程的问题包括提问是否需要在所述医疗转送期间向所述患者给药。
12.根据权利要求10所述的计算机系统，其中所述预编程的问题包括提问在所述医疗转送期间所述患者是否需要医疗设备。
13.根据权利要求12所述的计算机系统，其中所述医疗转送协议基于对所述医疗设备问题的应答来选择医疗车辆。
14.根据权利要求10所述的计算机系统，其中所述预编程的问题包括提问所述患者的体重。
15.根据权利要求10所述的计算机系统，其中所述预编程的问题包括提问所述患者是否有意识并且在呼吸。
16.根据权利要求10所述的计算机系统，其中所述预编程的问题包括提问所述患者的医学主诉。
17.根据权利要求10所述的计算机系统，其中所述医疗转送协议提供用于由所述调度员为所述呼叫者阅读的调度后指令。
18.根据权利要求10所述的计算机系统，还包括用于评测所述调度员的表现的报告模块。
19.一种计算机可读介质，所述计算机可读介质包括计算机可读指令代码，所述计算机可读指令代码用于执行用于医疗转送协议的方法，以帮助调度员响应呼叫者请求对患者进行医疗转送，所述方法包括：
提供逻辑树，所述逻辑树用于在输出设备上呈现预先脚本化的询问，所述预先脚本化的询问包括让所述调度员对所述呼叫者提问多个预编程的问题以系统地获得对所述医疗转送的描述，其中所述医疗转送的所述描述包括对所述多个预编程的问题的呼叫者应答，所述预编程的问题包括提问请求是否紧急或者所述请求是否要求在未来某一天安排医疗转送；
基于所述呼叫者应答生成用于对所述医疗转送进行优先级排序的判定代码；以及
基于所述呼叫者应答并对应于所述医疗转送生成计费代码。
20.根据权利要求19所述的计算机可读介质，其中所述预编程的问题包括提问是否需要在所述医疗转送期间向所述患者给药。
21.根据权利要求19所述的计算机可读介质，其中所述预编程的问题包括提问在所述医疗转送期间所述患者是否需要医疗设备。
22.根据权利要求21所述的计算机可读介质，其中所述方法还包括基于对所述医疗设备问题的应答来选择医疗车辆。
23.根据权利要求19所述的计算机可读介质，其中所述预编程的问题包括提问所述患者的体重。
24.根据权利要求19所述的计算机可读介质，其中所述预编程的问题包括提问所述患者是否有意识并且在呼吸。
25.根据权利要求19所述的计算机可读介质，其中所述预编程的问题包括提问所述患者的医学主诉。
26.根据权利要求19所述的计算机可读介质，其中所述方法还包括提供用于由所述调度员为所述呼叫者阅读的调度后指令。
27.根据权利要求19所述的计算机可读介质，其中所述方法还包括评测所述调度员的表现。
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