CN112465458A - 智能化综合设施服务管理平台 - Google Patents

Abstract

本发明提供智能化综合设施服务管理平台，涉及综合设施管理技术领域。该智能化综合设施服务管理平台，包括用户应用平台、功能模块层与基础支撑层；所述用户应用平台包括为三维平台入口、微信公众号入口与后台管理入口；所述功能模块层包括综合管理模块、标准化管理模块、安防管理模块、设施管理模块、综合服务模块、餐饮服务模块、系统设置模块与预测判断模块。本发明，采用“互联网+设施管理”模式，利用先进的可视化建筑信息模型技术(BIM)、物联网、移动互联、云计算、大数据分析等技术构成一站式智能综合设施管理解决方案，将管理业务流程、人员和技术结合在一起，紧密协作，让复杂的、传统的设施管理工作实现“可知、可视、可联”化管理。

Description

智能化综合设施服务管理平台

技术领域

本发明涉及综合设施管理技术领域，具体为智能化综合设施服务管理平台。

背景技术

设施管理综合利用管理科学、建筑科学、行为科学和工程技术等多种学科理论，将人、空间与流程相结合，对人类工作和生活环境进行有效的规划和控制，保持高品质的活动空间，提高投资效益，满足各类企事业单位、政府部门战略目标和业务计划的要求，设施管理，通过全面整合、专业设计和精细管控设备与设备、设备与使用人、设备与环境的关系，为设施运行成本控制、效率提升和环境优化提供专业解决方案。亦同时多方面提升其所属物业的租售行销、资源利用、节能减排、品牌影响等综合价值。

目前，大多数楼宇的综合设施服务管理方式比较落后，整个设施服务管理非常的复杂，易出现管理紊乱的情况，且传统的设施管理效率较低，工作量大，慢慢的已经不适合社会发展的需求。

发明内容

（一）解决的技术问题

针对现有技术的不足，本发明提供了智能化综合设施服务管理平台，解决了现有技术中存在的缺陷与不足。

（二）技术方案

为实现以上目的，本发明通过以下技术方案予以实现：智能化综合设施服务管理平台，包括用户应用平台、功能模块层与基础支撑层；

所述用户应用平台包括三个用户登录入口，分别为三维平台入口、微信公众号入口与后台管理入口；

所述功能模块层包括综合管理模块、标准化管理模块、安防管理模块、设施管理模块、综合服务模块、餐饮服务模块、系统设置模块与预测判断模块；

所述基础支撑层用于给平台提供基础软硬件环境、物联网和互联网服务、监测感知设备。

优选的，所述三维平台入口用于用户登录三维平台，区块形式展示消防系统、安防系统、环境监控、停车系统、巡检系统的统计数据，菜单信息展示消防系统、安防系统、空间管理、物联管理、工单管理、设施管理、统计分析等功能；

所述微信公众号入口用于用户登录移动应用平台，展示新闻大图、功能、信息快报、报修状态、第三方应用；

所述后台管理入口用于用户登录后台管理平台，区块形式展示值班信息、报警信息、访客信息、楼层仿三维图、车辆进出信息与巡检信息。

优选的，所述综合管理模块包括三维平台单元、监测预警单元与全局管控单元。

优选的，所述标准化管理模块包括智慧培训单元、智慧巡检单元与智慧测评单元。

优选的，所述安防管理模块包括智慧门禁单元、监控管理单元与智慧协同单元，所述安防管理模块集成NB烟感、视频监控、红外监控和门禁系统，可支持三维平台上摄像位置预定义，自动安防联动摄像位置预定义，支持各分系统的视频联动。

优选的，所述设施管理模块包括资产管理单元、设备管理单元与工单管理单元。

优选的，所述综合服务模块包括会务服务单元、信息发布单元与停车服务单元，所述会务服务单元会务服务用于对大型会议筹备阶段的工作过程和进度进行管理；所述信息发布单元用于在综合管理平台构建信息内容录入和审批，对接信息发布屏；所述停车服务单元用于对接停车系统展示车辆进出信息、车位占用信息。

优选的，所述餐饮服务模块包括智慧结算单元、订餐管理单元与健康管理单元，所述餐饮服务模块为人员订餐、支付提供便捷的平台，包括刷卡、刷餐盘RFID、刷脸等多种支付形式。

优选的，所述系统设置模块包括用户管理单元与权限管理单元，所述用户管理单元统一管理用户账号，对各子系统实现单点登录，将零散分布的系统统一整合在一个大数据平台，所述权限管理单元中超级管理员可以配置所有管理员和普通用户的权限，管理员可以配置普通用户的权限。

优选的，所述预测判断模块包括数据库、样本采集单元、模型建立单元、中央处理单元、智能运算单元与结果生成单元，所述数据库用于存储整个平台中的所有数据，所述样本采集单元用于提取对应模块中的关键数据，形成模块数据样本，所述模型建立单元用于建立智能化数据模型，且模型建立单元可结合人工智能分析数据样本，所述智能运算单元基于 GoogleNet、ResNet、Inception、DenseNet、Xception、SE-Net等基准网络进行监督运算。

（三）有益效果

本发明提供了智能化综合设施服务管理平台。具备以下有益效果：

1、本发明，只需一个三维平台可以鸟瞰整个建筑管理的全部实时运行状态，解决长期以来后勤管理各个系统的信息孤岛问题，BIM模型结合空间管理及设施设备管理，将三维模型与空间位置相互对应、虚拟与现实结合实现设备定位、现场全景查看及安防联动等功能。

2、本发明，PC端管理平台实现子系统单点登录、各子系统与综合管理平台数据互联互通、数据集成和分析、全局管控和统一调度等。

3、本发明，移动端微信公众号平台将系统向末端延深，有效扩大系统操作使用群体，具有用户操作简便、信息传递快捷准确等特征，整合三维平台、PC端管理平台和移动端微信公众号平台，实现机关后勤事务的可视化、数字化和智能化管理。

4、本发明，采用“互联网+设施管理”模式，利用先进的可视化建筑信息模型技术(BIM)、物联网、移动互联、云计算、大数据分析等技术构成一站式智能综合设施管理解决方案，将管理业务流程、人员和技术结合在一起，紧密协作，让复杂的、传统的设施管理工作实现“可知、可视、可联”化管理。

附图说明

图1为本发明平台架构示意图；

图2为本发明智慧培训流程图；

图3为本发明智慧测评流程图；

图4为本发明设备管理流程图；

图5为本发明预测判断模块示意图。

具体实施方式

下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

实施例：

如图1-5所示，本发明实施例提供智能化综合设施服务管理平台，包括用户应用平台、功能模块层与基础支撑层；

用户应用平台包括三个用户登录入口，分别为三维平台入口、微信公众号入口与后台管理入口；

三维平台入口用于用户登录三维平台，区块形式展示消防系统、安防系统、环境监控、停车系统、巡检系统的统计数据，菜单信息展示消防系统、安防系统、空间管理、物联管理、工单管理、设施管理、统计分析等功能；

微信公众号入口用于用户登录移动应用平台，展示新闻大图、功能、信息快报、报修状态、第三方应用；

后台管理入口用于用户登录后台管理平台，区块形式展示值班信息、报警信息、访客信息、楼层仿三维图、车辆进出信息与巡检信息。

功能模块层包括综合管理模块、标准化管理模块、安防管理模块、设施管理模块、综合服务模块、餐饮服务模块、系统设置模块与预测判断模块；

综合管理模块包括三维平台单元、监测预警单元与全局管控单元；

三维平台可以鸟瞰整个大楼后勤管理的全部实时运行状态，解决长期以来后勤管理各个系统的信息孤岛问题，BIM模型结合空间管理及设备管理，将三维模型与空间位置相互对应、虚拟与现实结合、设备定位、现场全景查看、BIM模型联动等，实现后勤数字化和可视化管理，借助物联网、移动互联技术，灵活地组合各种感知功能深触大楼每一个角落，设备运行过程全程无人值守式实时监测与故障预警，实现后勤智能化管理；

三维平台采用C/S架构，确保服务器端与客户端数据交互流畅快捷，BIM模型与楼宇监控系统相结合，为安防、消防、楼宇智能监控提供了全数字化、智能化的建筑设施监管体系；BIM模型数据库包含大量的建筑物性能信息、设施维修保养信息，各类信息在运维阶段不断的补充、完善和使用，三维平台将大楼的BIM模型与楼宇后勤管理相结合，对楼宇进行立体化、数字化、智能化管理，实现信息集成、全局管控、安防联动、分布展示、统计分析等功能；

接入物联网传感器自动采集的数据，在系统定义传感器的智能触发，对设备运行和环境情况进行实时监测与故障预警，实现设备运行和环境监测无人值守式全程跟踪，监测内容包括设备运行、环境温湿度、卫生间异味、厨房可燃气体浓度、绿植土壤水分等，在智能触发预设值与收集的监测数据对比，系统会自动将异常监测数据提炼出来并在三维平台预警展示，同时，同时生成维修工单，以便维修人员及时处置，做到无需人员监控自动监测、预警和报修等功能。

标准化管理模块包括智慧培训单元、智慧巡检单元与智慧测评单元；

智慧培训单元：

联动项目、后台支持、甲方对项目人员培训实现多方协同培训管理，包含培训课程、培训政策、培训教材、培训计划、培训任务和培训台账；

智慧巡检单元：

包含可视巡检和智慧巡检；集成移动互联、云、大数据等先进技术用于人工巡检场景的可视化巡检方案，将巡检工作构建为三位一体的、先进的数字化管理方式，让员工的工作更加规范和标准、经理的管理工作更加高效和富有成果、主管单位对服务单位的考核更加精准和快捷，人工成本逐年上升和人力资源日趋紧张的情况下，采用智能设备替代人工进行设备和环境监控

通过智能传感器实时自动收集各项监控数据，与系统预设的智能触发器进行对比自动筛选出异常数据在三维平台和综合管理平台进行预警，自动生成维修工单供维修人员快速维修处理，从而实现无人值守式智能巡检工作；

智慧测评单元：

由质量考核和满意度评价两个子功能组成的智慧测评功能，既可定期对服务单位进行质量考核，又可对单次服务进行满意度评价。方便快捷的服务质量跟踪调查有助于服务单位提高服务质量；

联动项目、后台质检、甲方对项目质量考核实现多方协同的质量管理；

工作台账：包含设备台账、物资台账、绿植台账、绿植服务、物料台账、外包商管理、工具管理、人员档案、工作计划、日志管理、盈亏核算、往来文件、合同管理、月度报告等。

安防管理模块包括智慧门禁单元、监控管理单元与智慧协同单元；

安防管理模块集成NB烟感、视频监控、红外监控和门禁系统，具备三维安防报警和视频摄像头上墙的高效管理功能，支持三维平台上摄像位置预定义，自动安防联动摄像位置预定义，支持各分系统的视频联动功能；

门禁联动：

在NB烟感报警、红外监控报警时，具有报警地周边门禁自动开/关的报警门禁联动功能，火灾报警联动门禁自动打开为火灾逃生节省了宝贵的时间，红外监控到非法闯入联动门禁自动关闭可防止非法闯入者逃逸或到达更多敏感区域；

视频联动：

在NB烟感报警、红外监控报警时，具有报警地周边视频摄像自动上墙的报警视频联动功能，为指挥调度和应急预案提供第一手现场资料；

智慧协同主要是协同大厦、市行政中心和行政审批中心三地门禁系统和餐饮结算系统，融合访客登记机、门禁、餐饮结算实现餐卡和门禁卡一卡通；

为确保大厦的安全性需要对人员、车辆出入进行监管，只有经过授权人员才可以出入，确保办公区域安全，同时，在严格管控的基础上要体现人性化管理，在市行政中心、大厦、行政审批中心三地将门禁卡和餐卡进行协同，实现一卡通管理，为工作人员在三地进出和就餐提供便利性；实现大厦、市行政中心和行政审批中心三地工作人员、访客的信息互通、门禁互通，方便人员统一管理，减少人员投入和系统维护工作量。

设施管理模块包括资产管理单元、设备管理单元与工单管理单元；

资产管理单元：

图形和列表相结合对房屋资产进行管理，通过颜色区分房间的功能属性、租赁情况，轻松实现房屋资产的可视化管理；

设备管理单元：

联动项目、后台支持、设备厂商对项目现场的设备维修和保养实现多方协同的智能化管理；

工单管理单元：

包括PM工单、CM工单、保养单、报修单，PM工单用于定期执行的计划性事务，如巡检工单；CM工单用于临时发生的事务，如用户报修；保养单用于设备保养，包括内部保养和委外保养；报修单用于移动端给用户自行提交设备报修。

综合服务模块包括会务服务单元、信息发布单元与停车服务单元；

会务服务单元：

为了方便工作人员在大型会议预定和筹备阶段进行有序管理、各部门筹备事项及进度有效把控、筹备信息快速传递等，需要将会务服务纳入数字化管理；传统模式下在召开大型会议时，可能存在会议信息通知不及时、会议筹备事项有遗漏等问题，这里的会务服务功能将解决此类问题；

移动端展示会议信息、进度状态等，工作人员据此按时保质保量完成会议筹备事项，管理人员可通过查看各筹备成员工作进度整体把控和管理，确保会议顺利召开；

信息发布单元：

工作人员用来发布通知、公告、政策、楼层指引等信息，具有发布、审核、一键连接信息发布屏等功能，由信息列表和信息类型两部分组成；

停车服务单元：

对接停车系统在三维平台和综合管理平台实时展示车俩进出和车位占用情况，工作人员据此合理引导人员进行引导，避免拥堵情况。

餐饮服务模块包括智慧结算单元、订餐管理单元与健康管理单元；

餐饮服务单元为人员订餐、支付提供了便捷的平台，刷卡、刷餐盘RFID、刷脸等多种支付形式有效减少了餐饮结算时间，从而减少排队等待时间，可以有效提升就餐满意度；

基于物联网及云计算技术的智能餐饮结算系统，在订餐、充值、结算、就餐等各环节实现智能化管理，实现集刷卡、刷餐盘RFID、刷脸等多种支付方式为一体自动结算、自助充值、易付快取的智能化结算系统。

系统设置模块包括用户管理单元与权限管理单元；

用户管理单元：

综合管理平台统一管理用户账号，对各子系统实现单点登录，将零散分布的系统统一整合在一个大数据平台，用户易于使用和查询数据、管理员减少系统维护时间；

权限管理单元：

超级管理员可以配置所有管理员和普通用户的权限，管理员可以配置普通用户的权限，权限配置采用项目+功能交叉分配的形式，在功能权限上又细分为只读、编辑、删除等不同级别划分。

预测判断模块包括数据库、样本采集单元、模型建立单元、中央处理单元、智能运算单元与结果生成单元，数据库用于存储整个平台中的所有数据，样本采集单元用于提取对应模块中的关键数据，形成模块数据样本，模型建立单元用于建立智能化数据模型，且模型建立单元可结合人工智能分析数据样本，智能运算单元基于 GoogleNet、ResNet、Inception、DenseNet、Xception、SE-Net等基准网络进行监督运算；

通过将数据库中的数据制作成训练样本，将这些训练样本导入到模型建立单元中，然后运用智能运算单元对训练样本进行多次迭代运算，对模型进行训练，训练完成之后，将新的样本导入模型建立单元，即可通过结果生成单元自动生成预测结果，提供的预测结果可以给操作人员对未来的管理提供有效的研判。

基础支撑层用于给平台提供基础软硬件环境、物联网和互联网服务、监测感知设备。

本发明，只需一个三维平台可以鸟瞰整个建筑管理的全部实时运行状态，解决长期以来后勤管理各个系统的信息孤岛问题，BIM模型结合空间管理及设施设备管理，将三维模型与空间位置相互对应、虚拟与现实结合实现设备定位、现场全景查看及安防联动等功能；PC端管理平台实现子系统单点登录、各子系统与综合管理平台数据互联互通、数据集成和分析、全局管控和统一调度等；移动端微信公众号平台将系统向末端延深，有效扩大系统操作使用群体，具有用户操作简便、信息传递快捷准确等特征，整合三维平台、PC端管理平台和移动端微信公众号平台，实现机关后勤事务的可视化、数字化和智能化管理。

本发明中，构建智慧巡检、智慧培训、智慧评测、智慧台账、智慧协同等功能实现端到端的高度集成，强化一体化管控，通过子系统间的灵活组合，进行数据提取分析应用，从而对人员、事件、物资实行全方位、多业务的智能化管理，提升管理效率，通过接入会务服务、停车服务、信息发布、智慧结算、定制化提高后勤整体服务水平，能有效提高各方满意度，采用前沿的智能产品，运用全新的分析运算模型，提升内部工作效率。

本发明中，综合设施服务管理平台按不同的功能将分为综合管理、标准化管理、安防管理、设施管理、综合服务、餐饮服务、系统设置，又将这七大功能模块细化分为若干子功能及集成子系统，整合各功能和子系统，通过单点登录子系统和系统之间数据互联互通等措施，实现数据集成和全局管控的大平台架构，既分散又统一的系统格局，确保了系统的高可用性与可移植性，并为今后集成更多功能和子系统预留了空间。

尽管已经示出和描述了本发明的实施例，对于本领域的普通技术人员而言，可以理解在不脱离本发明的原理和精神的情况下可以对这些实施例进行多种变化、修改、替换和变型，本发明的范围由所附权利要求及其等同物限定。

Claims (10)

1.智能化综合设施服务管理平台，其特征在于：包括用户应用平台、功能模块层与基础支撑层；

所述用户应用平台包括三个用户登录入口，分别为三维平台入口、微信公众号入口与后台管理入口；

所述功能模块层包括综合管理模块、标准化管理模块、安防管理模块、设施管理模块、综合服务模块、餐饮服务模块、系统设置模块与预测判断模块；

所述基础支撑层用于给平台提供基础软硬件环境、物联网和互联网服务、监测感知设备。

2.根据权利要求1所述的智能化综合设施服务管理平台，其特征在于：所述三维平台入口用于用户登录三维平台，区块形式展示消防系统、安防系统、环境监控、停车系统、巡检系统的统计数据，菜单信息展示消防系统、安防系统、空间管理、物联管理、工单管理、设施管理、统计分析等功能；

所述微信公众号入口用于用户登录移动应用平台，展示新闻大图、功能、信息快报、报修状态、第三方应用；

所述后台管理入口用于用户登录后台管理平台，区块形式展示值班信息、报警信息、访客信息、楼层仿三维图、车辆进出信息与巡检信息。

3.根据权利要求1所述的智能化综合设施服务管理平台，其特征在于：所述综合管理模块包括三维平台单元、监测预警单元与全局管控单元。

4.根据权利要求1所述的智能化综合设施服务管理平台，其特征在于：所述标准化管理模块包括智慧培训单元、智慧巡检单元与智慧测评单元。

5.根据权利要求1所述的智能化综合设施服务管理平台，其特征在于：所述安防管理模块包括智慧门禁单元、监控管理单元与智慧协同单元，所述安防管理模块集成NB烟感、视频监控、红外监控和门禁系统，可支持三维平台上摄像位置预定义，自动安防联动摄像位置预定义，支持各分系统的视频联动。

6.根据权利要求1所述的智能化综合设施服务管理平台，其特征在于：所述设施管理模块包括资产管理单元、设备管理单元与工单管理单元。

7.根据权利要求1所述的智能化综合设施服务管理平台，其特征在于：所述综合服务模块包括会务服务单元、信息发布单元与停车服务单元，所述会务服务单元会务服务用于对大型会议筹备阶段的工作过程和进度进行管理；所述信息发布单元用于在综合管理平台构建信息内容录入和审批，对接信息发布屏；所述停车服务单元用于对接停车系统展示车辆进出信息、车位占用信息。

8.根据权利要求1所述的智能化综合设施服务管理平台，其特征在于：所述餐饮服务模块包括智慧结算单元、订餐管理单元与健康管理单元，所述餐饮服务模块为人员订餐、支付提供便捷的平台，包括刷卡、刷餐盘RFID、刷脸等多种支付形式。

9.根据权利要求1所述的智能化综合设施服务管理平台，其特征在于：所述系统设置模块包括用户管理单元与权限管理单元，所述用户管理单元统一管理用户账号，对各子系统实现单点登录，将零散分布的系统统一整合在一个大数据平台，所述权限管理单元中超级管理员可以配置所有管理员和普通用户的权限，管理员可以配置普通用户的权限。

10.根据权利要求1所述的智能化综合设施服务管理平台，其特征在于：所述预测判断模块包括数据库、样本采集单元、模型建立单元、中央处理单元、智能运算单元与结果生成单元，所述数据库用于存储整个平台中的所有数据，所述样本采集单元用于提取对应模块中的关键数据，形成模块数据样本，所述模型建立单元用于建立智能化数据模型，且模型建立单元可结合人工智能分析数据样本，所述智能运算单元基于 GoogleNet、ResNet、Inception、DenseNet、Xception、SE-Net等基准网络进行监督运算。

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