CN112445861B - 信息处理方法、装置、系统及存储介质 - Google Patents
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Abstract
本发明提供了一种信息处理方法、装置、系统及存储介质；方法包括：获取至少一个业务系统的业务日志，所述业务日志记录有目标业务的流程信息，与所述业务系统呈一一对应关系；基于获取的所述业务日志，对所述流程信息进行分析处理，得到分析结果，所述分析结果至少包括表征所述目标业务处理状态的状态信息；同步所述分析结果至流程平台，所述流程平台用于基于所述目标业务的查询请求反馈所述状态信息。如此，能够解决流程平台进行信息处理和同步导致的工作量大、效率低的问题。
Description
技术领域
本发明涉及信息处理技术，尤其涉及一种信息处理方法、装置、系统及存储介质。
背景技术
随着信息技术尤其是互联网的高速发展，不同公司、不同地区、甚至不同国家的人员都可以很方便进行信息交互，这使得人们可以打破空间的限制，能够与处在不同地区的人员进行沟通协作。在这样的工作方式中，一个用户请求被最终完成，往往要经过不同业务系统的处理，可能是几个、也可能是几十甚至上百个，为了让不同系统的用户实时了解自己参与的流程进度，必须对跨系统的流程信息进行有效跟踪管理。
相关技术通常采用的方案是每个业务系统在处理完各自的流程之后，就立即将流程处理结果发送到统一的流程平台进行处理，用户通过流程平台追踪流程的实时信息。由于流程平台需要对各个系统发送的信息进行同步，当接入的系统数量很大时，会大量增加同步的工作量，导致同步效率低的问题。
发明内容
本发明实施例提供一种信息处理方法、装置、系统及存储介质，能够解决流程平台进行信息处理和同步导致的工作量大、效率低的问题。
本发明实施例的技术方案是这样实现的：
本发明实施例提供一种信息处理方法，包括：
获取至少一个业务系统的业务日志，所述业务日志记录有目标业务的流程信息，与所述业务系统呈一一对应关系；
基于获取的所述业务日志，对所述流程信息进行分析处理，得到分析结果，所述分析结果至少包括表征所述目标业务处理状态的状态信息；
同步所述分析结果至流程平台，所述流程平台用于基于所述目标业务的查询请求反馈所述状态信息。
上述方案中，所述获取至少一个业务系统的业务日志，包括：
接收至少一个业务系统发送的事件，所述事件经封装所述业务日志得到；
解析接收到的事件，得到所述业务日志。
上述方案中，所述业务系统部署有日志搜索插件，所述接收至少一个业务系统发送的事件，包括：
接收至少一个业务业务系统的日志搜索插件发送的事件，所述事件由所述日志搜索插件封装。
上述方案中，所述基于获取的所述业务日志，对所述流程信息进行分析处理，得到分析结果，包括：
响应于所述业务日志的数量为多个，根据业务标识，对多个所述业务日志进行分类，得到不同类别的业务所对应的业务日志；
根据用户标识，获取各类别业务的业务日志中对应不同用户的流程信息；
分别对各类别业务中对应不同用户的流程信息进行分析，得到对应不同用户的分析结果。
上述方案中，其特征在于，所述方法还包括：
获取所述业务日志的变化信息；
基于所述业务日志的变化信息，更新所述分析结果。
本发明实施例还提供一种信息处理方法，应用于流程平台，包括：
接收业务系统发送的目标用户的业务查询请求；
基于所述业务查询请求，获取相应的状态信息，所述状态信息表征所述目标用户对应业务的处理状态；
将所述状态信息发送给所述业务系统；
所述状态信息包含于同步至所述流程平台的分析结果，所述分析结果通过获取至少一个业务系统的业务日志，并对所述业务日志中的流程信息进行分析处理得到，所述业务日志与所述业务系统呈一一对应关系。
上述方案中，所述方法还包括：
接收同步至所述流程平台的所述分析结果；
基于所述分析结果包括的状态信息所指示的不同处理状态，存储所述分析结果至相应处理状态的数据表中。
上述方案中，所述将所述状态信息发送给所述业务系统，包括：
将所述状态信息封装为标准数据格式；
将封装后的状态信息通过标准接口发送给所述业务系统。
本发明实施例还提供一种信息处理方法，应用于业务系统，所述方法包括：
将目标用户的业务查询请求发送至流程平台；
接收所述流程平台基于所述业务查询请求发送的状态信息，所述状态信息表征所述目标用户对应业务的处理状态；
所述状态信息包含于同步至所述流程平台的分析结果，所述分析结果通过获取至少一个业务系统的业务日志，并对所述业务日志中的流程信息进行分析处理得到，所述业务日志与所述业务系统呈一一对应关系。
本发明实施例还提供一种信息处理装置，包括：
第一获取单元，用于获取至少一个业务系统的业务日志，所述业务日志记录有目标业务的流程信息，与所述业务系统呈一一对应关系；
处理单元，用于基于获取的所述业务日志，对所述流程信息进行分析处理，得到分析结果，所述分析结果至少包括表征所述目标业务处理状态的状态信息；
同步单元，用于同步所述分析结果至流程平台，所述流程平台用于基于所述目标业务的查询请求反馈所述状态信息。
本发明实施例还提供一种信息处理装置，所述装置位于流程平台，包括：
第一接收单元，用于接收业务系统发送的目标用户的业务查询请求；
第二获取单元，用于基于所述业务查询请求，获取相应的状态信息，所述状态信息表征所述目标用户对应业务的处理状态；
第一发送单元，用于将所述状态信息发送给所述业务系统；
所述状态信息包含于同步至所述流程平台的分析结果，所述分析结果通过获取至少一个业务系统的业务日志，并对所述业务日志中的流程信息进行分析处理得到，所述业务日志与所述业务系统呈一一对应关系。
本发明实施例还提供一种信息处理装置，所述装置位于业务系统，包括：
第二发送单元，用于将目标用户的业务查询请求发送至流程平台；
第二接收单元，用于接收所述流程平台基于所述业务查询请求发送的状态信息，所述状态信息表征所述目标用户对应业务的处理状态；
所述状态信息包含于同步至所述流程平台的分析结果，所述分析结果通过获取至少一个业务系统的业务日志，并对所述业务日志中的流程信息进行分析处理得到，所述业务日志与所述业务系统呈一一对应关系。
本发明实施例还提供一种信息处理系统，包括终端、业务系统、流程平台和日志分析服务器；
所述终端，用于将目标用户的业务查询请求发送至业务系统；接收业务系统发送的状态信息，所述状态信息表征所述目标用户对应业务的处理状态；
所述业务系统，用于将所述业务查询请求发送至流程平台；接收所述流程平台发送的状态信息；将接收到的所述状态信息发送给终端；
所述流程平台，用于接收所述业务查询请求；基于所述业务查询请求，获取相应的状态信息；将所述状态信息发送给所述业务系统；
所述日志分析服务器，用于获取至少一个业务系统的业务日志，所述业务日志记录有目标业务的流程信息，与所述业务系统呈一一对应关系；基于获取的所述业务日志，对所述流程信息进行分析处理，得到分析结果，所述分析结果至少包括表征所述目标业务处理状态的状态信息；同步所述分析结果至流程平台。
本发明实施例还提供一种信息处理装置，包括：存储器和处理器；其中，
所述存储器，用于存储能够在所述处理器上运行的计算机程序；
所述处理器，用于在运行所述计算机程序时，执行本发明实施例提供的信息处理方法。
本发明实施例还提供一种存储介质，所述存储介质存储有计算机程序，当所述计算机程序被至少一个处理器执行时，实现本发明实施例提供的信息处理方法。
本发明实施例具有以下有益效果：
应用本发明上述实施例，将流程信息通过日志的形式记录下来，通过新增一个日志分析服务器对至少一个系统的业务日志进行统一的分析处理，再同步至流程平台，而不需要流程平台进行流程信息的同步，提高流程平台的工作效率。
附图说明
图1是本发明实施例提供的信息处理系统架构的一个可选的结构示意图；
图2是本发明实施例提供的信息处理装置的一个可选的结构示意图；
图3是本发明实施例提供的信息处理方法的一个可选的流程示意图；
图4是本发明实施例提供的信息处理方法的一个可选的流程示意图；
图5是本发明实施例提供的信息处理方法的一个可选的流程示意图；
图6是本发明实施例提供的信息处理方法的一个可选的流程示意图；
图7是本发明实施例提供的信息处理装置的一个可选的结构示意图；
图8是本发明实施例提供的信息处理装置的一个可选的结构示意图；
图9是本发明实施例提供的信息处理装置的一个可选的结构示意图。
具体实施方式
为了使本发明的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合附图对本发明作进一步地详细描述，所描述的实施例不应视为对本发明的限制，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其它实施例，都属于本发明保护的范围。
在以下的描述中，涉及到“一些实施例”，其描述了所有可能实施例的子集，但是可以理解,“一些实施例”可以是所有可能实施例的相同子集或不同子集，并且可以在不冲突的情况下相互结合。
在以下的描述中，所涉及的术语“第一\第二\第三”仅仅是区别类似的对象，不代表针对对象的特定排序，可以理解地，“第一\第二\第三”在允许的情况下可以互换特定的顺序或先后次序，以使这里描述的本发明实施例能够以除了在这里图示或描述的以外的顺序实施。
除非另有定义，本文所使用的所有的技术和科学术语与属于本发明的技术领域的技术人员通常理解的含义相同。本文中所使用的术语只是为了描述本发明实施例的目的，不是旨在限制本发明。
参见图1，图1是本发明实施例提供的信息处理系统100的一个可选的架构示意图，为实现支撑一个示例性应用，终端150(示例性示出了终端150-1)通过网络160连接日志分析服务器120、流程平台130和业务系统140，网络160可以是广域网或者局域网，又或者是二者的组合，使用无线链路实现数据传输。
终端150(如终端150-1)，用于将目标用户的业务查询请求发送至业务系统140；接收业务系统140发送的状态信息，状态信息表征目标用户对应业务的处理状态；
业务系统140，用于将业务查询请求发送至流程平台130；接收130流程平台发送的状态信息；将接收到的所述状态信息发送给终端150；
流程平台130，用于接收所述业务查询请求；基于所述业务查询请求，获取相应的状态信息；将所述状态信息发送给所述业务系统140；
日志分析服务器120，用于获取至少一个业务系统140的业务日志，业务日志记录有目标业务的流程信息，与业务系统140呈一一对应关系；基于获取的业务日志，对流程信息进行分析处理，得到分析结果，分析结果至少包括表征目标业务处理状态的状态信息；同步分析结果至流程平台130。
本发明实施例提供的装置可以实施为硬件或者软硬件结合的方式，下面说明本发明实施例提供的信息处理装置的各种示例性实施。
下面对本发明实施例的信息处理装置的硬件结构作详细说明，图2为本发明实施例提供的信息处理装置的组成示意图，图2示出的装置组成仅仅是一个示例，不该对本发明实施例的功能和使用范围带来任何限制。
如图2所示，信息处理装置200可以包括：至少一个处理器201、存储器202、用户接口203和至少一个网络接口204。信息处理装置200中的各个组件通过总线系统205耦合在一起。可以理解，总线系统205用于实现这些组件之间的连接通信。总线系统205除包括数据总线之外，还包括电源总线、控制总线和状态信号总线。但是为了清楚说明起见，在图2中将各种总线都标为总线系统205。
其中，用户接口203可以包括显示器、键盘、鼠标、轨迹球、点击轮、按键、按钮、触感板或者触摸屏等。
可以理解，存储器202可以是易失性存储器或非易失性存储器，也可包括易失性和非易失性存储器两者。
本发明实施例中的存储器202用于存储各种类型的数据以支持信息处理装置200的操作。这些数据的示例包括：用于在信息处理装置200上操作的任何可执行指令，如可执行指令，实现本发明实施例的信息处理方法的程序可以包含在可执行指令中。
本发明实施例揭示的信息处理方法可以应用于处理器201中，或者由处理器201实现。处理器201可能是一种集成电路芯片，具有信号的处理能力。在实现过程中，信息处理方法的各步骤可以通过处理器201中的硬件的集成逻辑电路或者软件形式的指令完成。上述的处理器201可以是通用处理器、数字信号处理器(DSP，Digital Signal Processor)，或者其他可编程逻辑器件、分立门或者晶体管逻辑器件、分立硬件组件等。处理器201可以实现或者执行本发明实施例中的提供的各方法、步骤及逻辑框图。通用处理器可以是微处理器或者任何常规的处理器等。结合本发明实施例所提供的方法的步骤，可以直接体现为硬件译码处理器执行完成，或者用译码处理器中的硬件及软件模块组合执行完成。软件模块可以位于存储介质中，该存储介质位于存储器202，处理器201读取存储器202中的信息，结合其硬件完成本发明实施例提供的信息处理方法的步骤。
图3为本发明实施例提供的信息处理方法的流程示意图，参见图3，本发明实施例的信息处理方法包括：
步骤301：日志分析服务器获取至少一个业务系统的业务日志，所述业务日志记录有目标业务的流程信息，与所述业务系统呈一一对应关系。
需要说明的是，业务系统可以为多个，每个业务系统支持多种业务，目标业务指的是业务系统所支持的业务中的任一业务，业务系统将各业务的流程信息以日志的形式进行记录。
在实际应用中，将每个业务系统中的流程信息以预设的业务日志格式进行记录，预设的业务日志格式可以包括以下信息：业务标识、用户标识、业务节点、状态信息、开始时间、结束时间。由于业务系统记录有多种日志，根据预设的业务日志格式，业务系统能够筛选出业务日志发送给日志分析服务器，日志分析服务器接收各业务系统发送的业务日志。
在实际应用中，日志分析服务器可以是ElasticSearch(搜索服务器)，利用ElasticSearch处理分布式消息的强大能力对接收到的业务日志进行分析处理，能够提升日志分析处理的效率。
在一些实施例中，日志分析服务器获取至少一个业务系统的业务日志，包括：日志分析服务器接收至少一个业务系统发送的事件，事件经封装业务日志得到；解析接收到的事件，得到所述业务日志。
这里，业务系统将筛选出的业务日志封装成事件，将事件发送给日志分析服务器，日志分析服务器接收至少一个业务系统发送的事件。
在一些实施例中，业务系统部署有日志搜索插件，接收至少一个业务系统发送的事件，包括：接收至少一个业务系统的日志搜索插件发送的事件，事件由所述日志搜索插件封装。
本发明实施例各业务系统将流程以日志的形式进行记录，通过在各业务系统部署日志搜索插件，简单对日志搜索插件进行配置，就能实现对需要被跟踪的流程信息的搜集，而不需要编写大量的代码用于流程信息的实时跟踪收集，简化的开发过程。
在实际应用中，日志搜索插件可以为Logstash，Logstash具有强大的日志搜集功能将各业务系统的业务日志进行搜集。如图4所示，以Logstash作为日志搜索插件，以Elasticsearch作为日志分析服务器，分别在N个参与业务操作的业务系统部署Logstash，各Logstash分别收集对应的业务系统的业务日志，将收集到的业务日志发送给Elasticsearch。这里，可以通过设置Logstash的输入插件信息、输出插件信息和日志信息的过滤规则，实现业务日志的收集和发送。
例如，业务系统通过log4j记录业务日志，并指定业务日志的存放位置为“/var/log/*.log”，那么，可以通过以下方式配置Logstash的输入插件信息，以获取业务日志，将业务日志封装成事件进行处理和传递：
上述信息中，paths指定了日志存放的位置，output指定了Logstash监听的端口。
Logstash将收集到的业务日志发送给Elasticsearch，可以通过以下方式配置Logstash的输出插件实现：
上述信息表示Elasticsearch可以通过监听9200端口获取Logstash发送的信息。
步骤302：日志分析服务器基于获取的业务日志，对流程信息进行分析处理，得到分析结果，分析结果至少包括表征目标业务处理状态的状态信息。
在一些实施例中，基于获取的业务日志，对流程信息进行分析处理，得到分析结果，可以通过以下方式：
响应于业务日志的数量为多个，根据业务标识，对多个业务日志进行分类，得到不同类别的业务所对应的业务日志；根据用户标识，获取各类别业务的业务日志中对应不同用户的流程信息；分别对各类别业务中对应不同用户的流程信息进行分析，得到对应不同用户的分析结果。
需要说明的是，日志分析服务器获取到的多个业务日志可以是对应不同业务的业务日志，针对每个业务，可以有多个用户请求，每个用户请求对应一个流程实例。通过用户标识来指示不同流程实例，每个流程实例具有唯一的用户标识。可以理解地，一个流程实例的完成需要经过不同的业务节点，各业务节点可以由不同业务系统完成，接收到的针对同一流程实例的流程信息可能来自于不同业务系统发送的业务日志。对于某一流程实例，将该流程实例对应的流程信息进行整合，对整合得到的流程信息进行分析，能够得到该流程实例对应的各处理节点的处理状态信息，指示对应业务的处理状态。
步骤303：日志分析服务器同步所述分析结果至流程平台，流程平台用于基于目标业务的查询请求反馈状态信息。
这里，日志分析服务器实时将分析结果发送至流程平台，使流程平台与日志分析服务器实现数据同步，以保证流程平台基于目标业务的查询请求反馈的状态信息的准确合理。流程平台提供有标准接口，流程平台可以通过标准接口接收任一业务系统发送目标用户的业务查询请求，并根据查询请求获取相应的状态信息，将状态信息封装成标准数据格式，通过标准接口发送至业务系统。
例如，如图4所示，当日志分析服务器为Elasticsearch时，Elasticsearch对来自多个业务系统的业务日志进行分析处理后，将分析结果同步至流程平台。流程平台接收到业务系统发送的目标用户的业务查询请求时，获取相应的状态信息，将状态信息封装成标准格式，可以通过标准接口发送给业务系统。
在一些实施例中，日志分析服务器可获取所述业务日志的变化信息；基于所述业务日志的变化信息，更新所述分析结果。
这里，变化信息是指新增的流程信息，表征某个业务的处理状态发生变化，日志分析服务器仅获取业务日志的变化信息，而无需重新获取全部的业务日志，简化了日志分析服务器的操作，提高了处理效率。
本发明实施例通过新增日志分析服务器对至少一个系统的业务日志进行统一的分析处理，再同步至流程平台，而不需要流程平台进行流程信息的同步，提高流程平台的工作效率。并且，由于将同步的处理交给了日志分析服务器，流程平台的开发人员只需专注于流程信息的处理过程，降低了流程平台开发的复杂度。
图5、图6为本发明实施例提供的信息处理方法的流程示意图，结合图5、图6，本发明实施例的信息处理方法，包括：
步骤401：终端将目标用户的业务查询请求发送至业务系统，业务查询请求中至少包括业务标识和用户标识，以查询目标业务的处理状态。
这里，通过业务标识和用户标识能够确定对应的目标业务。
需要说明的是，业务系统可以是多个，用户可以通过终端向其中任意一个业务系统发送业务查询请求，以查询目标业务的处理状态，如图6所示，终端向业务系统N发送业务查询请求。
步骤402：业务系统将接收到的业务查询请求通过标准接口发送至流程平台。
如图6所示，业务系统N可以通过标准接口向流程平台发送业务查询请求。
步骤403：流程平台根据接收到的业务查询请求中的业务标识和用户标识，在数据库中查询目标业务的状态信息。
这里，日志分析服务器获取至少一个业务系统的业务日志，并对业务日志中的流程信息进行分析处理，得到分析结果，将分析结果同步至流程平台。其中，分析结果中包含有目标业务的状态信息。流程平台可接收日志分析服务器同步至所述流程平台的分析结果，基于分析结果包括的状态信息所指示的不同处理状态，存储分析结果至相应处理状态的数据表中。
例如，可以在数据库中创建ACT_HI_PROCINST用于保存流程实例的历史信息，ACT_HI_TASKINST用于保存业务的历史信息，ACT_RE_PROCDEF用于保存流程定义的信息，ACT_RU_EXECUTION用于保存流程运行状态的信息。其中，历史信息为处理状态为已完成的业务节点信息，流程定义信息包括业务各个节点的信息、节点之间的关系、连接线信息等。那么，流程平台可以根据接收到的业务查询请求中的业务标识和用户标识，先从ACT_RE_PROCDEF中查询到流程实例对应的流程定义信息；再从ACT_HI_PROCINST和ACT_HI_T ASKINST查询到流程实例已完成的任务节点的信息；最后从ACT_RU_EXEC UTION中查询到流程实例中运行节点的信息。
步骤404：流程平台将状态信息封装为标准数据格式。
在实际实施时，流程平台将状态信息封装为标准数据格式将状态信息封装成标准数据格式，可以通过将获取到的状态信息封装到JSON中，例如，获取流程定义信息、已完成的任务节点的信息和运行节点的信息，通过“completed Activities”保存完成的节点信息，“currentActivities”保存处于活动状态的节点信息，“completedSequenceFlows”保存完成的连接线信息，“elements”保存各个节点的渲染信息，“flows”保存各条连接线的信息，以将状态信息封装到JS ON中。
步骤405：流程平台将封装后的状态信息通过标准接口发送给业务系统。
如图6所示，流程平台可以通过标准接口将状态信息发送给业务系统N。
在实际实施时，将封装后的状态信息通过标准接口发送给所述业务系统，可以通过将封装后的数据通过Restul风格接口发送给各业务系统，以使各业务系统通过接口就能获得目标用户的对应业务状态信息。各业务系统可以利用sv g等技术将获得的状态信息的JSON数据渲染成图形的形式，以使用户能够直观的获取目标业务的处理状态。
步骤406：业务系统将接收到的状态信息发送至终端。
本发明实施例通过流程平台将状态信息封装成标准的数据，并提供标准的接口，使得各业务系统能够通过标准接口获取目标用户的对应业务状态信息，解决了相关技术中用户需要查询业务处理状态时，需要通过账号密码登陆流程平台，在获得授权认证后才能查询到业务处理状态，造成的时间成本高的问题。
图7为本发明实施例提供的信息处理装置的组成示意图，参见图7，本发明实施例提供的信息处理装置500包括：
第一获取单元501，用于获取至少一个业务系统的业务日志，所述业务日志记录有目标业务的流程信息，与所述业务系统呈一一对应关系；
处理单元502，用于基于获取的所述业务日志，对所述流程信息进行分析处理，得到分析结果，所述分析结果至少包括表征所述目标业务处理状态的状态信息；
同步单元503，用于同步所述分析结果至流程平台，所述流程平台用于基于所述目标业务的查询请求反馈所述状态信息。
在一些实施例中，第一获取单元501，具体用于接收至少一个业务系统发送的事件，所述事件经封装所述业务日志得到；解析接收到的事件，得到所述业务日志。
在一些实施例中，第一获取单元501，具体用于接收至少一个业务系统的日志搜索插件发送的事件，所述事件由所述日志搜索插件封装。
在一些实施例中，处理单元502，响应于所述业务日志的数量为多个，根据业务标识，对多个所述业务日志进行分类，得到不同类别的业务所对应的业务日志；根据用户标识，获取各类别业务的业务日志中对应不同用户的流程信息；分别对各类别业务中对应不同用户的流程信息进行分析，得到对应不同用户的分析结果。
在一些实施例中，第一获取单元501，还用于获取所述业务日志的变化信息；基于所述业务日志的变化信息，更新所述分析结果。
图8为本发明实施例提供的信息处理装置的组成示意图，参见图8，本发明实施例提供的信息处理装置600位于流程平台，包括：
第一接收单元601，用于接收业务系统发送的目标用户的业务查询请求；
第二获取单元602，用于基于所述业务查询请求，获取相应的状态信息，所述状态信息表征所述目标用户对应业务的处理状态；
第一发送单元603，用于将所述状态信息发送给所述业务系统；
其中，状态信息包含于日志处理服务器同步至流程平台的分析结果，分析结果通过取至少一个业务系统的业务日志，并对业务日志中的流程信息进行分析处理得到，业务日志与业务系统呈一一对应关系。
在一些实施例中，第一接收单元601，还用于接收同步至所述流程平台的所述分析结果；基于所述分析结果包括的状态信息所指示的不同处理状态，存储所述分析结果至相应处理状态的数据表中。
在一些实施例中，第一发送单元603，还用于将所述状态信息封装为标准数据格式；将封装后的状态信息通过标准接口发送给所述业务系统。
图9为本发明实施例提供的信息处理装置的组成示意图，参见图9，本发明实施例提供的信息处理装置700位于业务系统，包括：
第二发送单元701，用于将目标用户的业务查询请求发送至流程平台；
第二接收单元702，用于接收所述流程平台基于所述业务查询请求发送的状态信息，所述状态信息表征所述目标用户对应业务的处理状态；
其中，状态信息包含于日志处理服务器同步至流程平台的分析结果，分析结果通过取至少一个业务系统的业务日志，并对业务日志中的流程信息进行分析处理得到，业务日志与业务系统呈一一对应关系。
本发明实施例还提供了一种可读存储介质，存储介质可以包括：移动存储设备、随机存取存储器(RAM，Random Access Memory)、只读存储器(RO M，Read-Only Memory)、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。所述可读存储介质存储有可执行指令；
所述可执行指令，用于被处理器执行时实现本发明实施例提供的在线文档的通知方法。
以上所述，仅为本发明的具体实施方式，但本发明的保护范围并不局限于此，任何熟悉本技术领域的技术人员在本发明揭露的技术范围内，可轻易想到变化或替换，都应涵盖在本发明的保护范围之内。因此，本发明的保护范围应以所述权利要求的保护范围为准。
Claims (14)
1.一种信息处理方法，其特征在于，所述方法包括：
获取至少一个业务系统的业务日志，所述业务日志记录有目标业务的流程信息，与所述业务系统呈一一对应关系；
基于获取的所述业务日志，对所述流程信息进行分析处理，得到分析结果，所述分析结果至少包括表征所述目标业务处理状态的状态信息；
同步所述分析结果至流程平台，所述流程平台用于基于所述目标业务的查询请求反馈所述状态信息；
其中，所述基于获取的所述业务日志，对所述流程信息进行分析处理，得到分析结果，包括：
响应于所述业务日志的数量为多个，根据业务标识，对多个所述业务日志进行分类，得到不同类别的业务所对应的业务日志；
根据用户标识，获取各类别业务的业务日志中对应不同用户的流程信息；
分别对各类别业务中对应不同用户的流程信息进行分析，得到对应不同用户的分析结果。
2.根据权利要求1所述方法，其特征在于，所述获取至少一个业务系统的业务日志，包括：
接收至少一个业务系统发送的事件，所述事件经封装所述业务日志得到；
解析接收到的事件，得到所述业务日志。
3.根据权利要求2所述方法，其特征在于，所述业务系统部署有日志搜索插件，所述接收至少一个业务系统发送的事件，包括：
接收至少一个业务系统的日志搜索插件发送的事件，所述事件由所述日志搜索插件封装。
4.根据权利要求1所述方法，其特征在于，所述方法还包括：
获取所述业务日志的变化信息；
基于所述业务日志的变化信息，更新所述分析结果。
5.一种信息处理方法，其特征在于，应用于流程平台，所述方法包括：
接收业务系统发送的目标用户的业务查询请求；
基于所述业务查询请求，获取相应的状态信息，所述状态信息表征所述目标用户对应业务的处理状态；
将所述状态信息发送给所述业务系统；
所述状态信息包含于同步至所述流程平台的分析结果，所述分析结果通过获取至少一个业务系统的业务日志，并对所述业务日志中的流程信息进行分析处理得到，所述业务日志与所述业务系统呈一一对应关系；
其中，所述对所述业务日志中的流程信息进行分析处理，包括：响应于所述业务日志的数量为多个，根据业务标识，对多个所述业务日志进行分类，得到不同类别的业务所对应的业务日志；根据用户标识，获取各类别业务的业务日志中对应不同用户的流程信息；分别对各类别业务中对应不同用户的流程信息进行分析，得到对应不同用户的分析结果。
6.根据权利要求5所述方法，其特征在于，所述方法还包括：
接收同步至所述流程平台的所述分析结果；
基于所述分析结果包括的状态信息所指示的不同处理状态，存储所述分析结果至相应处理状态的数据表中。
7.根据权利要求5所述方法，其特征在于，所述将所述状态信息发送给所述业务系统，包括：
将所述状态信息封装为标准数据格式；
将封装后的状态信息通过标准接口发送给所述业务系统。
8.一种信息处理方法，其特征在于，应用于业务系统，所述方法包括：
将目标用户的业务查询请求发送至流程平台；
接收所述流程平台基于所述业务查询请求发送的状态信息，所述状态信息表征所述目标用户对应业务的处理状态；
所述状态信息包含于同步至所述流程平台的分析结果，所述分析结果通过获取至少一个业务系统的业务日志，并对所述业务日志中的流程信息进行分析处理得到，所述业务日志与所述业务系统呈一一对应关系；
其中，所述对所述业务日志中的流程信息进行分析处理，包括：响应于所述业务日志的数量为多个，根据业务标识，对多个所述业务日志进行分类，得到不同类别的业务所对应的业务日志；根据用户标识，获取各类别业务的业务日志中对应不同用户的流程信息；分别对各类别业务中对应不同用户的流程信息进行分析，得到对应不同用户的分析结果。
9.一种信息处理装置，其特征在于，所述装置包括：
第一获取单元，用于获取至少一个业务系统的业务日志，所述业务日志记录有目标业务的流程信息，与所述业务系统呈一一对应关系；
处理单元，用于基于获取的所述业务日志，对所述流程信息进行分析处理，得到分析结果，所述分析结果至少包括表征所述目标业务处理状态的状态信息；
同步单元，用于同步所述分析结果至流程平台，所述流程平台用于基于所述目标业务的查询请求反馈所述状态信息；
其中，处理单元，用于响应于所述业务日志的数量为多个，根据业务标识，对多个所述业务日志进行分类，得到不同类别的业务所对应的业务日志；根据用户标识，获取各类别业务的业务日志中对应不同用户的流程信息；分别对各类别业务中对应不同用户的流程信息进行分析，得到对应不同用户的分析结果。
10.一种信息处理装置，其特征在于，所述装置位于流程平台，所述装置包括：
第一接收单元，用于接收业务系统发送的目标用户的业务查询请求；
第二获取单元，用于基于所述业务查询请求，获取相应的状态信息，所述状态信息表征所述目标用户对应业务的处理状态；
第一发送单元，用于将所述状态信息发送给所述业务系统；
所述状态信息包含于同步至所述流程平台的分析结果，所述分析结果通过获取至少一个业务系统的业务日志，并对所述业务日志中的流程信息进行分析处理得到，所述业务日志与所述业务系统呈一一对应关系；
其中，所述对所述业务日志中的流程信息进行分析处理，包括：响应于所述业务日志的数量为多个，根据业务标识，对多个所述业务日志进行分类，得到不同类别的业务所对应的业务日志；根据用户标识，获取各类别业务的业务日志中对应不同用户的流程信息；分别对各类别业务中对应不同用户的流程信息进行分析，得到对应不同用户的分析结果。
11.一种信息处理装置，其特征在于，所述装置位于业务系统，所述装置包括：
第二发送单元，用于将目标用户的业务查询请求发送至流程平台；
第二接收单元，用于接收所述流程平台基于所述业务查询请求发送的状态信息，所述状态信息表征所述目标用户对应业务的处理状态；
所述状态信息包含于同步至所述流程平台的分析结果，所述分析结果通过获取至少一个业务系统的业务日志，并对所述业务日志中的流程信息进行分析处理得到，所述业务日志与所述业务系统呈一一对应关系；
其中，所述对所述业务日志中的流程信息进行分析处理，包括：响应于所述业务日志的数量为多个，根据业务标识，对多个所述业务日志进行分类，得到不同类别的业务所对应的业务日志；根据用户标识，获取各类别业务的业务日志中对应不同用户的流程信息；分别对各类别业务中对应不同用户的流程信息进行分析，得到对应不同用户的分析结果。
12.一种信息处理系统，其特征在于，所述系统包括终端、业务系统、流程平台和日志分析服务器；
所述终端，用于将目标用户的业务查询请求发送至业务系统；接收业务系统发送的状态信息，所述状态信息表征所述目标用户对应业务的处理状态；
所述业务系统，用于将所述业务查询请求发送至流程平台；接收所述流程平台发送的状态信息；将接收到的所述状态信息发送给终端；
所述流程平台，用于接收所述业务查询请求；基于所述业务查询请求，获取相应的状态信息；将所述状态信息发送给所述业务系统；
所述日志分析服务器，用于获取至少一个业务系统的业务日志，所述业务日志记录有目标业务的流程信息，与所述业务系统呈一一对应关系；基于获取的所述业务日志，对所述流程信息进行分析处理，得到分析结果，所述分析结果至少包括表征所述目标业务处理状态的状态信息；同步所述分析结果至流程平台；
其中，所述基于获取的所述业务日志，对所述流程信息进行分析处理，得到分析结果，包括：响应于所述业务日志的数量为多个，根据业务标识，对多个所述业务日志进行分类，得到不同类别的业务所对应的业务日志；根据用户标识，获取各类别业务的业务日志中对应不同用户的流程信息；分别对各类别业务中对应不同用户的流程信息进行分析，得到对应不同用户的分析结果。
13.一种信息处理装置，其特征在于，所述装置包括：存储器和处理器；其中，
所述存储器，用于存储能够在所述处理器上运行的计算机程序；
所述处理器，用于在运行所述计算机程序时，执行权利要求1至4任一项所述的信息处理方法。
14.一种存储介质，所述存储介质存储有计算机程序，当所述计算机程序被至少一个处理器执行时，实现权利要求1至4中任一项所述的信息处理方法。
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