CN112330321A - 数据处理方法、装置、电子设备和计算机可读存储介质 - Google Patents
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Abstract
本发明实施例公开了一种数据处理方法、装置、电子设备和计算机可读存储介质。本发明实施例根据用户信息和任务信息确定所述任务请求对应的任务画像，根据所述任务画像确定所述任务请求的任务处理参数，响应于所述任务处理参数小于阈值，查询所述用户对应的预存资源状态信息，响应于存在可转移状态的预存资源，将所述可转移状态的预存资源与所述任务请求绑定，创建所述任务请求对应的任务。由此，可以根据任务画像确定该任务请求对应的任务是否需要预存资源，并在保证平台和用户权益的同时，提高数据处理效率和用户体验。
Description
技术领域
本发明涉及计算机技术领域，更具体地，涉及一种数据处理方法、装置、电子设备和计算机可读存储介质。
背景技术
目前，大多在服务行业，采用先服务后付费的模式，这种模式下服务方的权益可能会得不到保障。为了避免这些情况，服务方通常会采用预付的方式保障自己的权益，但在服务的高峰时段，用户可能会频繁取消服务，若用户每次预定服务均要执行预付操作，不仅操作频繁，处理效率较低，也可能会使得用户的权益受到损害，用户体验感较差。
发明内容
有鉴于此，本发明实施例提供一种数据处理方法、装置、电子设备和计算机可读存储介质，以根据任务画像确定该任务请求对应的任务是否需要预存资源，并在保证平台和用户权益的同时，提高数据处理效率和用户体验。
第一方面，本发明实施例提供一种数据处理方法，所述方法包括：
响应于用户的任务请求，根据用户信息和任务信息确定所述任务请求对应的任务画像；
根据所述任务画像确定所述任务请求的任务处理参数，所述任务处理参数用于表征所述任务请求对应的任务能够被正常执行的概率；
响应于所述任务处理参数小于阈值，查询所述用户对应的预存资源状态信息；
响应于存在可转移状态的预存资源，将所述可转移状态的预存资源与所述任务请求绑定；
创建所述任务请求对应的任务。
可选的，所述方法还包括：
响应于不存在可转移状态的预存资源，向用户终端发送第一提示信息；
响应于接收到预存资源的消息，创建所述任务请求对应的任务。
可选的，所述预存资源状态信息包括预存资源状态和可转移状态的预存资源数量。
可选的，所述方法还包括：
确定所述任务请求对应的目标预存资源数量；
响应于存在可转移状态的预存资源，且所述可转移状态的预存资源数量与所述目标预存资源数量匹配，创建所述任务请求对应的任务。
可选的，所述方法还包括：
确定所述任务请求对应的目标预存资源数量；
响应于存在可转移状态的预存资源，且所述可转移状态的预存资源数量与所述目标预存资源数量不匹配，向用户终端发送第二提示信息；
响应于所述用户当前的预存资源与所述目标预存资源数量匹配，创建所述任务请求对应的任务，所述用户当前的预存资源包括所述可转移状态的预存资源和所述用户根据所述第二提示信息补充的预存资源。
可选的，所述方法包括：
响应于所述任务请求被取消的消息，确定向用户终端发送所述可转移状态的预存资源的延迟时间。
可选的，所述方法还包括：
响应于达到延迟时间，所述可转移状态的预存资源未被转移，向用户终端发送所述可转移状态的预存资源。
可选的，所述延迟时间为预先确定的固定时间。
可选的，确定向用户终端发送所述可转移状态的预存资源的延迟时间包括：
向所述用户终端发送确定延迟时间的消息；
接收用户设置的延迟时间。
可选的，确定向用户终端发送所述可转移状态的预存资源的延迟时间包括：
根据用户历史出行信息确定用户意愿参数；
根据所述用户意愿参数确定所述延迟时间。
第一方面，本发明实施例提供一种数据处理装置，所述装置包括：
任务画像确定单元，被配置为响应于用户的任务请求，根据用户信息和任务信息确定所述任务请求对应的任务画像；
任务处理参数确定单元，被配置为根据所述任务画像确定所述任务请求的任务处理参数，所述任务处理参数用于表征所述任务请求对应的任务能够被正常执行的概率；
状态信息查询单元，被配置为响应于所述任务处理参数小于阈值，查询所述用户对应的预存资源状态信息；
转移单元，被配置为响应于存在可转移状态的预存资源，将所述可转移状态的预存资源与所述任务请求绑定；
任务创建单元，被配置为创建所述任务请求对应的任务。
第一方面，本发明实施例提供一种电子设备，所述电子设备包括存储器、处理器和显示器，所述显示器用于受控显示路线信息，所述存储器用于存储一条或多条计算机程序指令，其中，所述一条或多条计算机程序指令被所述处理器执行以实现如上所述的方法。
第一方面，本发明实施例提供一种计算机可读存储介质，其上存储计算机程序指令，所述计算机程序指令在被处理器执行时以实现如上所述的方法。
本发明实施例根据用户信息和任务信息确定所述任务请求对应的任务画像，根据所述任务画像确定所述任务请求的任务处理参数，响应于所述任务处理参数小于阈值，查询所述用户对应的预存资源状态信息，响应于存在可转移状态的预存资源，将所述可转移状态的预存资源与所述任务请求绑定，创建所述任务请求对应的任务。由此，可以根据任务画像确定该任务请求对应的任务是否需要预存资源，并在保证平台和用户权益的同时，提高数据处理效率和用户体验。
附图说明
通过以下参照附图对本发明实施例的描述，本发明的上述以及其它目的、特征和优点将更为清楚，在附图中：
图1是发明实施例的一种数据处理方法的流程图；
图2是本发明实施例的另一种数据处理方法的流程图；
图3是本发明实施例的又一种数据处理方法的流程图；
图4是本发明实施例的又一种数据处理方法的流程图；
图5是本发明实施例的预存资源退还方法的示意图；
图6是本发明实施例的数据处理装置的示意图；
图7是本发明实施例的电子设备的示意图。
具体实施方式
以下基于实施例对本发明进行描述，但是本发明并不仅仅限于这些实施例。在下文对本发明的细节描述中，详尽描述了一些特定的细节部分。对本领域技术人员来说没有这些细节部分的描述也可以完全理解本发明。为了避免混淆本发明的实质，公知的方法、过程、流程、元件和电路并没有详细叙述。
此外，本领域普通技术人员应当理解，在此提供的附图都是为了说明的目的，并且附图不一定是按比例绘制的。
除非上下文明确要求，否则在说明书的“包括”、“包含”等类似词语应当解释为包含的含义而不是排他或穷举的含义；也就是说，是“包括但不限于”的含义。
在本发明的描述中，需要理解的是，术语“第一”、“第二”等仅用于描述目的，而不能理解为指示或暗示相对重要性。此外，在本发明的描述中，除非另有说明，“多个”的含义是两个或两个以上。
图1是发明实施例的一种数据处理方法的流程图。如图1所示，本实施例的数据处理方法包括以下步骤：
步骤S110，响应于用户的任务请求，根据用户信息和任务信息确定该任务请求对应的任务画像。在本实施例中，用户通过其终端发送任务请求，服务器获取该任务请求，响应于该任务请求，根据该用户的用户信息和该任务请求对应的任务信息对应的任务画像。其中，任务画像可以用于表征该任务执行信息。可选的，任务画像可以包括该用户对应的任务被正常执行参数、该任务请求的执行时间对应的任务被正常执行参数、该任务请求的执行位置对应的任务被正常执行参数、预测的该任务请求对应的任务被正常执行参数中的至少一项。
在一种可选的实现方式中，用户信息包括用户的历史任务记录和用户的账户信息等。该任务请求对应的任务信息包括任务内容、任务执行时间、任务执行位置、该任务执行时间对应的历史任务记录、以及该任务执行位置对应的历史任务记录等。以网约车为例，用户信息可以包括用户的历史乘车记录和用户账户信息等，历史乘车记录包括乘车任务履行状态记录、乘车时间和起终点位置等，任务信息可以包括乘车时间、乘车起终点位置、该乘车时间的历史乘车记录、该乘车起点位置对应的历史乘车记录、该乘车终点位置对应的历史乘车记录等信息。应理解，本实施例主要以网约车服务为例进行具体说明，但本实施例并不限制于此，任意可能需要预存资源的服务均可应用本实施例的数据处理方法。
在一种可选的实现方式中，将用户信息和该任务请求对应的任务信息输入至预先训练的任务处理模型中，确定任务画像。其中，任务处理模型可根据各用户的历史任务记录训练确定。在另一种可选的实现方式中，将用户信息输入至预先训练的用户画像模型中，确定该用户的用户画像，再根据用户画像和任务信息确定任务画像。应理解，本实施例并不对任务画像的获取方法进行限制，其他方式，例如根据用户历史任务记录确定正常履行任务的数量或比例、该任务请求的时间对应的历史任务记录中正常履行任务的数量或比例、该任务请求的任务执行位置对应的历史任务记录中正常履行任务的数量或比例等确定该任务的任务画像。
步骤S120，根据任务画像确定该任务请求的任务处理参数。其中，任务处理参数用于表征该任务请求对应的任务能够被正常执行的概率。在一种可选的实现方式中，若任务画像包括预测的该任务请求对应的任务被正常执行参数，可以将任务画像对应的参数确定为该任务请求的任务处理参数。在另一种可选的实现方式中，若任务画像包括该用户对应的任务被正常执行参数、该任务请求的执行时间对应的任务被正常执行参数、该任务请求的执行位置对应的任务被正常执行参数等，根据将各参数的加和、加权和、平均值、或者乘积确定为该任务请求的任务处理参数。
步骤S130，响应于该任务请求的任务处理参数小于阈值，查询用户对应的预存资源状态信息。在一种可选的实现方式中，预存资源状态信息可以包括预存资源状态以及预存资源数量。其中，预存资源状态可以包括存在可转移状态的预存资源和不存在可转移状态的预存资源。容易理解，在不存在可转移状态的预存资源时，预存资源数量为0。
在本实施例中，若任务处理参数小于阈值，也即若该任务请求对应的任务被正常执行的概率小于阈值，则需要用户预存资源，以保障服务提供方的权益。
在一种可选的实现方式中，由于在服务高峰期，例如网约车服务，在工作日的早高峰和晚高峰时期，用户乘车的需求量较大，若用户终端发出任务请求后一定时间没有被接单处理，则用户可能会选择取消当前任务请求，并且可能会重新发起任务请求。在本实施例中，若当前任务请求不是用户首次发送的任务请求，且用户首次发送任务请求时，被判断需预存资源，同时用户通过用户终端发送了预存资源，则用户当前对应的预存资源状态为存在可转移状态的预存资源。若用户当前任务请求为首次发送任务请求，或者用户已将预存资源退回，则用户当前对应的预存资源状态为不存在可转移状态的预存资源。
步骤S140，响应于存在可转移状态的预存资源，将可转移状态的预存资源与所述任务请求绑定。也就是说，在存在可转移状态的预存资源时，将该可转移状态的预存资源转移至当前任务请求，以避免用于反复预存和退回资源，提高了处理效率和用户体验。
步骤S150，创建该任务请求对应的任务。在本实施例中，对于需要预存资源的任务请求，响应于系统中存在该任务请求对应的预存资源，则创建对应的任务，以供任务执行端接收任务并执行。
在一种可选的实现方式中，本实施例的数据处理方法还包括：响应于不存在可转移状态的预存资源，向用户终端发送第一提示信息，响应于接收到预存资源的消息，创建任务请求对应的任务。可选的，在接收到任务请求后，根据任务请求确定执行该任务的预计消耗资源量，以确定目标预存资源数量。其中，第一提示信息包括该预计消耗资源量。
在一种可选的实现方式中，本实施例的数据处理方法还包括：响应于接收到的任务请求，确定该任务请求对应的目标预存资源数量，响应于存在可转移状态的预存资源，且可转移状态的预存资源数量与目标预存资源数量匹配，创建所述任务请求对应的任务。可选的，可转移状态的预存资源数量与目标预存资源数量匹配的条件可以为：可转移状态的预存资源数量大于或等于目标预存资源数量，或者可转移状态的预存资源数量与目标预存资源数量的差值小于预定值。
在一种可选的实现方式中，本实施例的数据处理方法还包括：响应于存在可转移状态的预存资源，且可转移状态的预存资源数量与目标预存资源数量不匹配，向用户终端发送第二提示信息，响应于用户当前的预存资源与目标预存资源数量匹配，创建该任务请求对应的任务。其中，用户当前的预存资源包括可转移状态的预存资源和用户根据第二提示信息补充的预存资源。也就是说，在可转移状态的预存资源数量小于目标预存资源数量时，向用户终端发送第二提示信息以使得用户补充预存资源，以使得总的预存资源与目标预存资源相匹配，从而进一步保障服务提供端的权益。
在一种可选的实现方式中，本实施例通过设置预存资源的波动阈值来确定可转移状态的预存资源与目标预存资源是否匹配。可选的，波动阈值可以根据历史任务记录确定。
可选的，波动阈值可以为固定数量的资源。假设波动阈值为x，可转移的预存资源数量为y，则该任务请求对应的预存波动上限阈值为x+y，也即在目标预存资源数量超过x+y时，需要补充预存资源。在其他可选的实现方式中，波动阈值可以为固定的波动比值。假设波动阈值为a％，可转移的预存资源数量为b，则该任务请求对应的预存波动上限阈值为b*(1+a％)，也即在目标预存资源数量超过b*(1+a％)时，需要补充预存资源。
在一种可选的实现方式中，本实施例的数据处理方法还包括：响应于上述任务请求被取消的消息，确定向用户终端发送可转移状态的预存资源的延迟时间。在一种可选的实现方式中，该延迟时间是一个预先确定的固定时间。可选的，该延迟时间可以为用户开通此服务时预设的时间，也可以为该服务的初始默认时间，以便于用户理解，且易于实现。
在另一种可选的实现方式中，确定向用户终端发送可转移状态的预存资源的延迟时间包括：向用户终端发送确定延迟时间的消息，接收用户设置的延迟时间。也就是说，响应于上述任务请求被取消的消息，向用户终端发送用户是否选择延迟退返预存资源的提示以及确定延迟时间的提醒，将用户返回的时间确定为延迟时间。可选的，向用户终端发送多个固定时间以供用户选择，或者提示用户自行设置延迟时间，将用户选择或设置的延迟时间通过用户终端返回至服务器。
在另一种可选的实现方式中，确定向用户终端发送可转移状态的预存资源的延迟时间包括：根据用户历史出行信息确定用户意愿参数，根据该用户意愿参数确定延迟时间。可选的，将用户历史出行信息输入至预先训练的意愿确定模型中，确定用户意愿参数。
在一种可选的实现方式中，根据历史任务记录中，用户取消任务请求后，再发送任务请求的时间间隔，确定各个时间段的标准延迟时间，根据任务请求对应的时间段的标准延迟时间和用户意愿参数确定该用户对应的延迟时间。可选的，各个时间段可以包括高峰时间段、平峰时间段和低峰时间段，也可以按照时间划分时间段，例如每个小时为一个时间段，本实施例并不对时间段的划分进行限制。可选的，将历史任务记录中，在预定周期内(例如最近一个月内)的一个时间段(例如早8:00-9:00时间段)内，计算各用户取消任务请求后，再发送任务请求的时间间隔的平均值，以确定该时间段内的标准延迟时间。
在另一种可选的实现方式中，根据用户意愿参数确定的多个延迟时间发送给用户，将用户返回的时间确定为延迟时间。
可选的，用户意愿参数越高，延迟时间越长，用户意愿参数越低，则延迟时间越短。其中，用户的意愿参数用于表征用户需要该服务的迫切程度。例如，在网约车服务中，用户的意愿参数表征用户的出行意愿，用户出行意愿越高，其需要网约车服务的程度越高，在高峰时段，用户频繁发送任务请求的概率越高，因此设置的延迟时间越长，以进一步避免反复执行预存与退还操作，提高处理效率和用户体验。用户出行意愿越低，其需要网约车服务的程度越低，也即其可能并不会频繁发送和取消任务请求，因此设置的延迟时间越短，以便于用户能够尽快获得需要退还的预存资源，进一步保障用户的权益，提高用户体验。
在一种可选的实现方式中，本实施例的数据处理方法还包括：响应于达到延迟时间，可转移状态的预存资源未被转移，向用户终端发送可转移状态的预存资源，以退还用户的预存资源，从而保障用户的权益，提高用户体验。
本发明实施例根据用户信息和任务信息确定所述任务请求对应的任务画像，根据所述任务画像确定所述任务请求的任务处理参数，响应于所述任务处理参数小于阈值，查询所述用户对应的预存资源状态信息，响应于存在可转移状态的预存资源，将所述可转移状态的预存资源与所述任务请求绑定，创建所述任务请求对应的任务。由此，可以根据任务画像确定该任务请求对应的任务是否需要预存资源，并在保证平台和用户权益的同时，提高数据处理效率和用户体验。
以下以网约车任务处理过程进行对本发明实施例的数据处理过程进行具体描述，应理解，本实施例并不限制于网约车任务，其他需要预存资源的任务均可应用本实施例的数据处理方法，本实施例在此不再一一举例说明。
图2是本发明实施例的另一种数据处理方法的流程图。本实施例用于具体描述预存资源状态为不存在可转移状态的预存资源的情况，如图2所示，本实施例的数据处理方法包括以下步骤：
步骤S21，用户终端1向服务器2中的网约车管理模块发送乘车请求。其中，乘车请求包括乘车时间、网约车类型、乘车的起始位置和目标位置等信息。
步骤S22，在服务器2端，网约车管理模块向校验模块发送校验请求，以确定该用户是否需要预存资源。
步骤S23，校验模块根据乘车请求确定任务画像，并根据用户画像确定任务处理参数。可选的，根据用户的历史乘车记录、在预定周期内(例如最近一个月内)内该乘车时间段对应的历史乘车记录、在预定周期内乘车起始位置对应的历史乘车记录、以及预定周期内乘车目标位置对应的历史乘车记录等信息确定该任务请求对应的任务画像，以根据用户画像确定任务处理参数，也即该任务能够被正常完成的概率。
步骤S24，校验模块根据任务处理参数确定该用户是否需要预存资源。其中，在任务处理参数大于或等于阈值时，用户的信用程度较高，无需预存资源，执行步骤S25-S26，在任务处理参数小于阈值时，用户的信用程度较低，需要预存资源，执行步骤S27-S2A。
步骤S25，在确定该用户不需要预存资源后，网约车管理模块根据该任务请求创建任务，并将该任务发送至对应的司机终端，以便于司机通过司机终端接受该任务。
步骤S26，在创建任务后，网约车管理模块向用户终端1发送任务创建成功的消息。
步骤S27，在确定该用户需要预存资源后，预存资源管理模块查询该用户的预存资源状态信息。在本实施例中，该用户的预存资源状态为不存在可转移状态的预存资源。
步骤S28，预存资源管理模块向校验模块发送无可转移状态的预存资源，需要预存的消息。
步骤S29，校验模块向网约车管理模块发送需要预存资源的消息。
步骤S2A，网约车管理模块向用户终端1发送需要预存资源的提示信息，以便于用户根据该提示信息选择取消任务请求，或者根据该提示信息向服务器2发送所需的预存资源。
在其他可选的实现方式中，预存资源管理模块可以将需要预存的消息直接发送给网约车管理模块，或者用户终端，本实施例并不对此进行限制。
本发明实施例根据用户信息和任务信息确定任务请求对应的任务画像，根据任务画像确定所述任务请求的任务处理参数，响应于任务处理参数小于阈值，查询用户对应的预存资源状态信息，在无可转移的预存资源时，向用户终端发送需要预存资源的提示信息，以便于用户根据该提示信息选择取消任务请求，或者根据该提示信息向服务器2发送所需的预存资源，由此，可以在保证平台和用户权益的同时，提高数据处理效率和用户体验。
图3是本发明实施例的又一种数据处理方法的流程图。本实施例用于具体描述预存资源状态为存在可转移状态的预存资源，且可转移状态的预存资源与目标预存资源数量匹配的情况，如图3所示，本实施例的数据处理方法包括以下步骤：
步骤S31，用户终端1向服务器2中的网约车管理模块发送乘车请求。其中，乘车请求包括乘车时间、网约车类型、乘车的起始位置和目标位置等信息。
步骤S32，在服务器2端，网约车管理模块向校验模块发送校验请求，以确定该用户是否需要预存资源。
步骤S33，校验模块根据乘车请求确定任务画像，并根据用户画像确定任务处理参数。
步骤S34，校验模块根据任务处理参数确定该用户是否需要预存资源。其中，在任务处理参数大于或等于阈值时，用户的信用程度较高，无需预存资源，执行步骤S35-S36，在任务处理参数小于阈值时，用户的信用程度较低，需要预存资源，执行步骤S37-S3C。
步骤S35，在确定该用户不需要预存资源后，网约车管理模块根据该任务请求创建任务，并将该任务发送至对应的司机终端，以便于司机通过司机终端接受该任务。
步骤S36，在创建任务后，网约车管理模块向用户终端1发送任务创建成功的消息。
本实施例的步骤S31-S36与图2所示的实施例中的步骤S21-S26类似，在此不再赘述。
步骤S37，在确定该用户需要预存资源后，预存资源管理模块查询该用户的预存资源状态信息。在本实施例中，该用户的预存资源状态为存在可转移状态的预存资源，且可转移状态的预存资源与目标预存资源数量匹配。也即，目标预存资源与可转移状态的预存资源的差值小于预定值。
步骤S38，预存资源管理模块转移预存资源以使得预存资源与当前乘车请求绑定。也即将用户之前取消的任务请求所预存的资源转移至当前乘车请求。
步骤S39，预存资源管理模块向校验模块发送存在可转移状态的预存资源，无需预存的消息。
步骤S3A，校验模块向网约车管理模块发送无需预存资源的消息。
步骤S3B，网约车管理模块根据该任务请求创建任务，并将该任务发送至对应的司机终端，以便于司机通过司机终端接受该任务。
步骤S3C，在创建任务后，网约车管理模块向用户终端1发送任务创建成功的消息。
在其他可选的实现方式中，预存资源管理模块可以将无需预存的消息直接发送给网约车管理模块，本实施例并不对此进行限制。
本发明实施例根据用户信息和任务信息确定任务请求对应的任务画像，根据任务画像确定所述任务请求的任务处理参数，响应于任务处理参数小于阈值，查询用户对应的预存资源状态信息，响应于存在可转移的预存资源，且可转移状态的预存资源与目标预存资源数量匹配，转移预存资源以使得预存资源与当前乘车请求绑定，并创建任务，将该任务发送至对应的司机终端，以便于司机通过司机终端接受该任务。由此，本实施例在保证平台和用户权益的同时，提高数据处理效率和用户体验。
图4是本发明实施例的又一种数据处理方法的流程图。本实施例用于具体描述预存资源状态为存在可转移状态的预存资源，且可转移状态的预存资源与目标预存资源数量不匹配的情况，如图4所示，本实施例的数据处理方法包括以下步骤：
步骤S41，用户终端1向服务器2中的网约车管理模块发送乘车请求。其中，乘车请求包括乘车时间、网约车类型、乘车的起始位置和目标位置等信息。
步骤S42，在服务器2端，网约车管理模块向校验模块发送校验请求，以确定该用户是否需要预存资源。
步骤S43，校验模块根据乘车请求确定任务画像，并根据用户画像确定任务处理参数。
步骤S44，校验模块根据任务处理参数确定该用户是否需要预存资源。其中，在任务处理参数大于或等于阈值时，用户的信用程度较高，无需预存资源，执行步骤S45-S46，在任务处理参数小于阈值时，用户的信用程度较低，需要预存资源，执行步骤S47-S4B。
步骤S45，在确定该用户不需要预存资源后，网约车管理模块根据该任务请求创建任务，并将该任务发送至对应的司机终端，以便于司机通过司机终端接受该任务。
步骤S46，在创建任务后，网约车管理模块向用户终端1发送任务创建成功的消息。
本实施例的步骤S41-S46与图2所示的实施例中的步骤S21-S26类似，在此不再赘述。
步骤S47，在确定该用户需要预存资源后，预存资源管理模块查询该用户的预存资源状态信息。在本实施例中，该用户的预存资源状态为存在可转移状态的预存资源，且可转移状态的预存资源与目标预存资源数量不匹配。也即，目标预存资源与可转移状态的预存资源的差值大于或等于预定值。
步骤S48，预存资源管理模块转移预存资源以使得预存资源与当前乘车请求绑定。也即将用户之前取消的任务请求所预存的资源转移至当前乘车请求。在本实施例中，由于用户的任务请求对应的路线较之前的任务请求对应的路线更长、和/或执行任务所需时间更长，因此，用户当前任务请求所需的预存资源较之前的任务请求所需的预存资源更多，由此，即使将可转移的预存资源转移至当前任务请求，也并不能满足所需的目标预存资源。
步骤S49，预存资源管理模块向校验模块发送可转移预存资源与目标预存资源的差值大于或等于预定值，需要补充预存资源的消息。
步骤S4A，校验模块向网约车管理模块发送需要补充预存资源的消息。
步骤S4B，网约车管理模块向用户终端1发送需要补充预存资源的提示信息，以便于用户根据该提示信息选择取消任务请求，或者根据该提示信息向服务器2发送所需补充的预存资源。
在其他可选的实现方式中，预存资源管理模块可以将需要补充预存资源的消息直接发送给网约车管理模块，或者用户终端，本实施例并不对此进行限制。
本发明实施例根据用户信息和任务信息确定任务请求对应的任务画像，根据任务画像确定所述任务请求的任务处理参数，响应于任务处理参数小于阈值，查询用户对应的预存资源状态信息，响应于存在可转移的预存资源，且可转移的预存资源与目标预存资源不匹配，转移预存资源以使得预存资源与当前乘车请求绑定，并向用户终端发送需要补充预存资源的提示信息，以便于用户根据该提示信息选择取消任务请求，或者根据该提示信息向服务器发送所需补充的预存资源，从而实现任务创建。由此，本实施例在保证平台和用户权益的同时，提高数据处理效率和用户体验。
图5是本发明实施例的预存资源退还方法的示意图。如图5所示，本实施例的预存资源退还方法包括以下步骤：
步骤S210，接收用户取消任务请求的消息。
步骤S220，确定对应的延迟时间。在一种可选的实现方式中，延迟时间是一个预先确定的固定时间。在另一种可选的实现方式中，向用户终端发送确定延迟时间的消息，接收用户设置的延迟时间。在又一种可选的实现方式中，根据用户历史出行信息确定用户意愿参数，根据该用户意愿参数确定延迟时间。可选的，将用户历史出行信息输入至预先训练的意愿确定模型中，确定用户意愿参数。在又一种可选的实现方式中，根据历史任务记录中，用户取消任务请求后，再发送任务请求的时间间隔，确定各个时间段的标准延迟时间，根据任务请求对应的时间段的标准延迟时间和用户意愿参数确定该用户对应的延迟时间。在又一种可选的实现方式中，根据用户意愿参数确定的多个延迟时间发送给用户，将用户返回的时间确定为延迟时间。应理解，本实施例并不对延迟时间的确定方法进行限制。
步骤S230，响应于到达延迟时间，查询预存资源状态信息。在本实施例中，在用户取消任务请求延迟时间(例如10分钟)后，查询预存资源状态信息，以确定预存资源是否被转移，若未被转移，则用户没有重新发送任务请求，若被转移，则用户重新发送了任务请求。
步骤S240，响应于预存资源未被转移，向用户终端退还预存资源。在本实施例中，在确定预存资源未被转移后，也即用户没有重新发送任务请求，向用户退还预存资源。
本实施例通过接收用户取消任务请求的消息，确定对应的延迟时间，响应于到达延迟时间，查询预存资源状态信息，响应于预存资源未被转移，向用户终端退还预存资源。由此，可以提高任务处理效率，保障用户的权益，提高用户的体验感。
图6是本发明实施例的数据处理装置的示意图。如图6所示，本实施例的数据处理装置6包括任务画像确定单元601、任务处理参数确定单元602、状态信息查询单元603、转移单元604和任务创建单元605。
任务画像确定单元601被配置为响应于用户的任务请求，根据用户信息和任务信息确定所述任务请求对应的任务画像。任务处理参数确定单元602被配置为根据所述任务画像确定所述任务请求的任务处理参数，所述任务处理参数用于表征所述任务请求对应的任务能够被正常执行的概率。状态信息查询单元603被配置为响应于所述任务处理参数小于阈值，查询所述用户对应的预存资源状态信息。可选的，所述预存资源状态信息包括预存资源状态和可转移状态的预存资源数量。转移单元604被配置为响应于存在可转移状态的预存资源，将所述可转移状态的预存资源与所述任务请求绑定。任务创建单元605被配置为创建所述任务请求对应的任务。
在一种可选的实现方式中，数据处理装置6还包括第一发送单元606和第一任务创建单元607。第一发送单元606被配置为响应于不存在可转移状态的预存资源，向用户终端发送第一提示信息。第一任务创建单元607被配置为响应于接收到预存资源的消息，创建所述任务请求对应的任务。
在一种可选的实现方式中，数据处理装置6还包括第一资源确定单元608和第二任务创建单元609。第一资源确定单元608被配置为确定所述任务请求对应的目标预存资源数量。第二任务创建单元609被配置为响应于存在可转移状态的预存资源，且所述可转移状态的预存资源数量与所述目标预存资源数量匹配，创建所述任务请求对应的任务。
在一种可选的实现方式中，数据处理装置6还包括第二资源确定单元610、第二发送单元611和第三任务创建单元612。第二资源确定单元610被配置为确定所述任务请求对应的目标预存资源数量。第二发送单元611被配置为响应于存在可转移状态的预存资源，且所述可转移状态的预存资源数量与所述目标预存资源数量不匹配，向用户终端发送第二提示信息。第三任务创建单元612被配置为响应于所述用户当前的预存资源与所述目标预存资源数量匹配，创建所述任务请求对应的任务，所述用户当前的预存资源包括所述可转移状态的预存资源和所述用户根据所述第二提示信息补充的预存资源。
在一种可选的实现方式中，数据处理装置6还包括延迟时间确定单元613。延迟时间确定单元613被配置为响应于所述任务请求被取消的消息，确定向用户终端发送所述可转移状态的预存资源的延迟时间。可选的，所述延迟时间为预先确定的固定时间。可选的，延迟时间确定单元613进一步被配置为向所述用户终端发送确定延迟时间的消息，接收用户设置的延迟时间。可选的，延迟时间确定单元613进一步被配置为根据用户历史出行信息确定用户意愿参数，根据所述用户意愿参数确定所述延迟时间。
在一种可选的实现方式中，数据处理装置6还包括资源返还单元614。资源返还单元614被配置为响应于达到延迟时间，所述可转移状态的预存资源未被转移，向用户终端发送所述可转移状态的预存资源。
本发明实施例根据用户信息和任务信息确定所述任务请求对应的任务画像，根据所述任务画像确定所述任务请求的任务处理参数，响应于所述任务处理参数小于阈值，查询所述用户对应的预存资源状态信息，响应于存在可转移状态的预存资源，将所述可转移状态的预存资源与所述任务请求绑定，创建所述任务请求对应的任务。由此，可以根据任务画像确定该任务请求对应的任务是否需要预存资源，并在保证平台和用户权益的同时，提高数据处理效率和用户体验。
图7是本发明实施例的电子设备的示意图。图7是本发明实施例的电子设备的示意图。如图7所示，电子设备7为通用数据处理装置，其包括通用的计算机硬件结构，其至少包括处理器71和存储器72。处理器71和存储器72通过总线73连接。存储器72适于存储处理器71可执行的指令或程序。处理器71可以是独立的微处理器，也可以是一个或者多个微处理器集合。由此，处理器71通过执行存储器72所存储的指令，从而执行如上所述的本发明实施例的方法流程实现对于数据的处理和对于其它装置的控制。总线73将上述多个组件连接在一起，同时将上述组件连接到显示控制器74和显示装置以及输入/输出(I/O)装置75。输入/输出(I/O)装置75可以是鼠标、键盘、调制解调器、网络接口、触控输入装置、体感输入装置、打印机以及本领域公知的其他装置。典型地，输入/输出装置75通过输入/输出(I/O)控制器76与系统相连。
本领域的技术人员应明白，本申请的实施例可提供为方法、装置(设备)或计算机程序产品。因此，本申请可采用完全硬件实施例、完全软件实施例或结合软件和硬件方面的实施例的形式。而且，本申请可采用在一个或多个其中包含有计算机可用程序代码的计算机可读存储介质(包括但不限于磁盘存储器、CD-ROM、光学存储器等)上实施的计算机程序产品。
本申请是参照根据本申请实施例的方法、装置(设备)和计算机程序产品的流程图来描述的。应理解可由计算机程序指令实现流程图中的每一流程。
这些计算机程序指令可以存储在能引导计算机或其他可编程数据处理设备以特定方式工作的计算机可读存储器中，使得存储在该计算机可读存储器中的指令产生包括指令装置的制造品，该指令装置实现流程图一个流程或多个流程中指定的功能。
也可提供这些计算机程序指令到通用计算机、专用计算机、嵌入式处理机或其他可编程数据处理设备的处理器以产生一个机器，使得通过计算机或其他可编程数据处理设备的处理器执行的指令产生用于实现在流程图一个流程或多个流程中指定的功能的装置。
本发明的另一实施例涉及一种非易失性存储介质，用于存储计算机可读程序，所述计算机可读程序用于供计算机执行上述部分或全部的方法实施例。
即，本领域技术人员可以理解，实现上述实施例方法中的全部或部分步骤是可以通过程序来指定相关的硬件来完成，该程序存储在一个存储介质中，包括若干指令用以使得一个设备(可以是单片机，芯片等)或处理器(processor)执行本申请各实施例所述方法的全部或部分步骤。而前述的存储介质包括：U盘、移动硬盘、只读存储器(ROM，Read-OnlyMemory)、随机存取存储器(RAM，Random Access Memory)、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。
以上所述仅为本发明的优选实施例，并不用于限制本发明，对于本领域技术人员而言，本发明可以有各种改动和变化。凡在本发明的精神和原理之内所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。
Claims (13)
1.一种数据处理方法，其特征在于，所述方法包括：
响应于用户的任务请求，根据用户信息和任务信息确定所述任务请求对应的任务画像；
根据所述任务画像确定所述任务请求的任务处理参数，所述任务处理参数用于表征所述任务请求对应的任务能够被正常执行的概率；
响应于所述任务处理参数小于阈值，查询所述用户对应的预存资源状态信息；
响应于存在可转移状态的预存资源，将所述可转移状态的预存资源与所述任务请求绑定；
创建所述任务请求对应的任务。
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：
响应于不存在可转移状态的预存资源，向用户终端发送第一提示信息；
响应于接收到预存资源的消息，创建所述任务请求对应的任务。
3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述预存资源状态信息包括预存资源状态和可转移状态的预存资源数量。
4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：
确定所述任务请求对应的目标预存资源数量；
响应于存在可转移状态的预存资源，且所述可转移状态的预存资源数量与所述目标预存资源数量匹配，创建所述任务请求对应的任务。
5.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：
确定所述任务请求对应的目标预存资源数量；
响应于存在可转移状态的预存资源，且所述可转移状态的预存资源数量与所述目标预存资源数量不匹配，向用户终端发送第二提示信息；
响应于所述用户当前的预存资源与所述目标预存资源数量匹配，创建所述任务请求对应的任务，所述用户当前的预存资源包括所述可转移状态的预存资源和所述用户根据所述第二提示信息补充的预存资源。
6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法包括：
响应于所述任务请求被取消的消息，确定向用户终端发送所述可转移状态的预存资源的延迟时间。
7.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：
响应于达到延迟时间，所述可转移状态的预存资源未被转移，向用户终端发送所述可转移状态的预存资源。
8.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，所述延迟时间为预先确定的固定时间。
9.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，确定向用户终端发送所述可转移状态的预存资源的延迟时间包括：
向所述用户终端发送确定延迟时间的消息；
接收用户设置的延迟时间。
10.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，确定向用户终端发送所述可转移状态的预存资源的延迟时间包括：
根据用户历史出行信息确定用户意愿参数；
根据所述用户意愿参数确定所述延迟时间。
11.一种数据处理装置，其特征在于，所述装置包括：
任务画像确定单元，被配置为响应于用户的任务请求，根据用户信息和任务信息确定所述任务请求对应的任务画像；
任务处理参数确定单元，被配置为根据所述任务画像确定所述任务请求的任务处理参数，所述任务处理参数用于表征所述任务请求对应的任务能够被正常执行的概率；
状态信息查询单元，被配置为响应于所述任务处理参数小于阈值，查询所述用户对应的预存资源状态信息；
转移单元，被配置为响应于存在可转移状态的预存资源，将所述可转移状态的预存资源与所述任务请求绑定；
任务创建单元，被配置为创建所述任务请求对应的任务。
12.一种电子设备，所述电子设备包括存储器、处理器和显示器，其特征在于，所述显示器用于受控显示路线信息，所述存储器用于存储一条或多条计算机程序指令，其中，所述一条或多条计算机程序指令被所述处理器执行以实现如权利要求1-10中任一项所述的方法。
13.一种计算机可读存储介质，其上存储计算机程序指令，其特征在于，所述计算机程序指令在被处理器执行时以实现如权利要求1-10中任一项所述的方法。
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