CN112231015B - 一种基于浏览器的操作指导方法、sdk插件及后台管理系统 - Google Patents
一种基于浏览器的操作指导方法、sdk插件及后台管理系统 Download PDFInfo
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Abstract
本发明公开了一种基于浏览器的操作指导方法、SDK插件及后台管理系统，用户可以通过在平台进行界面元素以及话术文字配置，并下载SDK插件，从服务端读取配置信息，结合浏览器页面生成页面指导流程；通过对界面元素定位以形成页面提示信息；通过对话术文字配置信息对浏览器页面文字进行语音转换，以生成语音提示。从而使得用户可根据页面提示和语音提示进行相应操作，极大的提高了用户对新应用程序操作使用的掌握速度，丰富了用户体验。
Description
技术领域
本发明涉及网络技术领域，尤其涉及一种基于浏览器的操作指导方法、SDK插件及后台管理系统。
背景技术
随着互联网技术的不断进步，基于浏览器开发的应用程序日益增多，比如：管理系统、在线学习、在线购物商城等，新的程序开发出来上线运行后，用户很难在第一时间掌握新应用程序的操作流程与方法，如果操作步骤很繁琐，用户往往没有耐心对新应用程序进行深入了解，从而放弃使用，为此而导致的用户流失会对新应用程序的开发、运营者造成很大的损失。另外，一些定制开发的管理系统，操作流程通常比较复杂，而该管理系统主要用于辅助完成特定的管理工作，因此需要使用者必须熟练掌握操作。以往，系统的供应商需要利用大量的人力、物力，为使用者进行操作使用培训及售后服务答疑，而培训的效果往往一般，很多使用者无法通过一次培训就掌握操作方法。
发明内容
一种基于浏览器的操作指导方法、SDK插件及后台管理系统，以克服上述技术问题。
本发明一种基于浏览器的操作指导方法，包括：
服务端接收客户端登录用户配置的基本信息、指导信息及话术文字信息，所述指导信息，包括：流程信息和界面元素信息；
客户端从服务端下载并安装SDK插件；
所述SDK插件从服务端获取所述指导信息，并根据所述指导信息生成指导流程在浏览器页面展示；
所述SDK插件从服务端获取所述界面元素信息，并根据所述界面元素信息进行界面元素定位，以根据所述界面元素定位形成页面提示信息；
所述SDK插件从服务端获取所述话术文字信息，并根据所述话术文字信息对浏览器页面文字进行语音转换，生成语音提示信息；
客户端通过浏览器页面展示所述页面提示信息，并播放所述语音提示信息，通过所述页面提示信息和语音提示信息指导登录用户进行页面操作。
进一步地，所述SDK插件从服务端获取所述界面元素信息，并根据所述界面元素信息进行界面元素定位，包括：
所述SDK插件遍历所述界面元素信息，获取每个所述界面元素信息的元素路径信息，通过所述元素路径信息查找客户端浏览器上相匹配的界面元素，以获得界面元素定位。
进一步地，通过所述元素路径信息查找客户端浏览器上相匹配的界面元素，以获得界面元素定位，包括：
所述SDK插件提取浏览器页面的HTML源代码，并转换为XML文档；
所述SDK插件对所述XML文档进行解析，并通过堆栈处理对HTML源代码的节点元素进行遍历；
所述SDK插件将所述节点元素进行堆栈保存，并保存与所述节点元素对应的节点信息；
所述SDK插件遍历全部节点信息，按照链路进行节点索引标注；
所述SDK插件将所述元素路径信息与所述节点索引标注进行匹配检索，查找得到客户端浏览器上相匹配的界面元素，以定位浏览器上的界面元素。
进一步地，所述以根据所述界面元素定位形成页面提示信息，包括：
所述SDK插件读取登录用户配置的所述界面元素信息；
所述SDK插件根据所述界面元素信息对浏览器上的界面元素进行样式加载与动作绑定；
所述SDK插件对浏览器上的界面元素进行边框高亮显示，以形成所述页面提示信息。
进一步地，所述根据所述界面元素信息进行界面元素定位，还包括：
所述SDK插件对浏览器页面路由进行监听，当所述浏览器页面路由发生变化时，判断变化后的浏览器页面路由与变化前的浏览器页面路由是否在同一个流程内；
若不在同一流程内，初始化浏览器页面流程，重新请求服务端获取所述指导信息；
若在同一流程内，继续按照流程进行界面元素定位。
进一步地，所述SDK插件从服务端获取所述话术文字信息，并根据所述话术文字信息对浏览器页面文字进行语音转换，包括：
读取浏览器界面元素所对应的话术文字信息；
对所述话术文字信息进行文本结构分析，判断文本语言，将所述话术文字信息划分为句子；
对所述话术文字信息进行文本正则处理，以将非汉字信息转换为汉字信息；
将所述话术文字信息进行文本转音素处理，以将文本中的汉字信息转化为拼音信息；
根据所述拼音信息进行韵律预测，以确定播放所述话术文字信息时的朗读节奏；
将处理后的所述话术文字信息合成为语音文件。
一种基于浏览器的操作指导的SDK插件，包括：
元素定位组件、文档监听树组件、语音合成组件、路由监听组件以及样式效果动态渲染组件；
所述元素定位组件，用于从服务端获取所述界面元素信息，并根据所述界面元素信息进行界面元素定位，以根据所述界面元素定位形成页面提示信息；
所述文档监听树组件，用于监听浏览器页面上的点击与录入动作；
所述语音合成组件，用于从服务端获取所述话术文字信息，并根据所述话术文字信息对浏览器页面文字进行语音转换，生成语音提示信息；
所述路由监听组件，用于对浏览器页面路由进行监听，当所述浏览器页面路由发生变化时，判断变化后的浏览器页面路由与变化前的浏览器页面路由是否在同一个流程内；
所述样式效果动态渲染组件，用于根据登录用户配置的所述界面元素信息与浏览器上的界面元素进行样式渲染，以对所述浏览器上的界面元素标识。
一种基于浏览器的操作指导的后台管理系统，包括：管理平台、服务器、数据库，所述服务器中包括一种基于浏览器的智能操作指导系统的SDK插件。
本发明中用户可以通过在平台进行界面元素以及话术文字配置，并下载SDK插件，从服务端读取配置信息，结合浏览器页面生成页面指导流程；通过对界面元素定位以形成页面提示信息；通过对话术文字配置信息对浏览器页面文字进行TTS语音转换，以生成语音提示。从而使得用户可根据页面提示和语音提示进行相应操作，极大的提高了用户对新应用程序操作使用的掌握速度，丰富了用户体验。
附图说明
为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作以简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动性的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。
图1为基于浏览器的操作指导方法的流程图；
图2为基于浏览器的操作指导方法的逻辑图；
图3为登录系统进行配置的界面图；
图4为在系统上创建配置项的界面图；
图5为在浏览器上应用本发明进入学习菜单的界面图；
图6为在浏览器上应用本发明进行指导操作的界面图；
图7为一种基于浏览器的操作指导系统的结构示意图。
具体实施方式
为使本发明实施例的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。
如图1、图2所示，本实施例提供了一种基于浏览器的操作指导方法，包括：
101、服务端接收客户端登录用户配置的基本信息、指导信息及话术文字信息，指导信息，包括：流程信息和界面元素信息；
具体而言，用户登录服务端，建立目标系统的指导任务，并对目标系统的基本信息进行配置，基本信息包括目标系统的访问地址，账号密码，页面数量等信息。
用户在服务端对目标系统建立指导流程，对流程的基本信息进行配置，基本信息包括：流程名称、流程类型(单页面，多页面，跨账号)、流程所属页面名称、页面路由地址、页面所属元素名称、元素类型、元素唯一标识、元素路径、元素提示框弹出方向、元素对应话术文字、元素顺序、是否为端点元素等信息。
话术文字信息，包括：词汇的语法和语义，字的音素的组成，以及语音、语调等信息。
用户可以在服务端下载浏览器插件，插件可以辅助用户在浏览器上对元素进行选择，并显示对应元素的路径，用户可以拷贝路径信息在指导流程配置页面对页面元素的路径进行配置。
下面以系统应用实例对具体配置操作进行说明：
1、首先登陆系统，页面左侧显示系统的菜单，如图3所示，配置管理：针对指定项目指定的菜单，添加配置，一个配置代表一个流程。一个菜单下可以创建多个配置；项目管理：配置使用SDK插件的项目信息，包括项目地址等信息；权限管理：设置账号权限功能；统计分析：评价分析与埋点数据的报表查询。
2、在项目管理菜单中新建一个项目，配置管理需要依托项目进行创建。
3、项目创建以后，点击配置管理，进入菜单管理列表新建一个菜单。创建菜单时，会选择指定的角色，即项目中哪个角色可以看到新创建的菜单，点击添加菜单，维护菜单ID和菜单名称。
4、菜单创建后，点击配置管理列表，如图4所示，新建一个配置。
102、客户端从服务端下载并安装SDK插件；
SDK插件，是为了便于开发程序内部调用，遵循浏览器的接口规范编写出来的软件程序。
103、SDK插件从服务端获取指导信息，并根据指导信息生成指导流程在浏览器页面展示；
具体而言，用户访问整合SDK后的目标系统，开启操作指导，开启触发动作由目标系统控制。开启操作指导后，SDK向服务端发送请求，获取流程配置信息，如果当前页面存在多个配置流程，则在客户端向用户展示流程列表，用户可以选择单个流程，选择后系统按照配置流程进行操作指导功能运行。SDK获取服务端的流程配置信息，包括：元素名称、元素类型、元素唯一标识、元素路径、元素提示框弹出方向、元素对应话术文字、元素顺序以及是否为端点元素，并针对于获取配置信息进行操作数据组装。
104、SDK插件从服务端获取界面元素信息，并根据界面元素信息进行界面元素定位，以根据界面元素定位形成页面提示信息；
具体而言，SDK插件利用操作数据首先遍历配置页面元素，获取每一个元素的路径信息。
然后利用元素路径与页面上的元素进行定位匹配。匹配算法如下：
首先，对页面的HTML源代码进行提取，转换成XML文档。
例如：
<A>
<B>
<D>TEXT</D>
</B>
<C>CCC</C>
</A>
然后使用SAX对XML进行流式解析，并通过堆栈处理，对节点进行遍历。
将节点元素进行堆栈保存，并保存与其对应的父节点信息，当前节点信息，同级节点顺序等信息。
然后遍历所有节点信息，按照链路，进行节点索引标注。例如：D节点对应的索引为/A/B/D。
根据元素的路径信息在索引信息种进行匹配检索，匹配命中后定位相应元素。
SDK读取元素提示框弹出方向，元素顺序，是否为端点元素等配置项信息，根据配置信息在页面上利用JavaScript语句对元素进行CSS加载与动作绑定。首先进行蒙版元素创建，对页面进行蒙版操作；然后根据定位元素对元素进行边框高亮CSS操作，同时加载流程提示界面。
SDK对页面路由进行监听，当路由发生变化时，判断是否在同一个流程内，如果不在同一个流程，则初始化页面流程，重新请求服务获取配置信息；如果在一个流程内，则继续按照流程执行元素定位操作。
105、SDK插件从服务端获取话术文字信息，并根据话术文字信息对浏览器页面文字进行语音转换，生成语音提示信息；
具体而言，利用TTS语音合成技术实现语音转换。SDK插件读取元素对应话术文字，首先进行文本结构分析，要先判断这个文本是什么语言，然后把文本划分成一个一个的句子。这些句子再送给后面的模块处理；然后进行文本正则处理，文本正则的目的是把那些不是汉字的标点或者数字转化为汉字。比如将“666”转换为“六六六”；然后进行文本转音素，把文本转化为拼音，由于中文中多音字的存在，所以不能直接通过像查新华字典一样的方法去找一个字的读音，必须通过其他辅助信息和算法来正确的决策读音，这些辅助信息包括分词和每个词的词性；然后进行韵律预测，用于决定读一句话时的节奏。最后，合成语音文件后以音频文件流的模式在前端进行实时播放。
106、客户端通过浏览器页面展示页面提示信息，并播放语音提示信息，通过页面提示信息和语音提示信息指导登录用户进行页面操作。
具体而言，用户根据语音提示与页面操作指导进行操作，按照提示步骤，可以实际操作页面的元素，完成页面流程操作。同时，SDK插件可记录用户的操作行为记录，并上传至服务端，服务端根据记录进行分析，对目标系统用户使用进行分析，平台用户可以查看。
下面用在浏览器页面通过配置完成后的系统进行实际操作的例子进行说明：
1、登录指定项目，项目初始化待学习的培训流程；
2、如图5所示，点击开始培训并进入学习菜单，初始化该菜单下设置的所有配置流程；
3、如图6所示，选择任意一个配置流程，选择后会显示该流程下的第一个步骤，这里会按照后台设置好的配置步骤定位到指定的元素，并且会应用步骤中的包括引导文案、语音文案、区域描述等等信息展示在这里；
4、用户可根据自身需求进行重复学习，学习结束后点击退出按钮即退出系统。
一种基于浏览器的操作指导的SDK插件，包括：
元素定位组件、文档监听树组件、语音合成组件、路由监听组件以及样式效果动态渲染组件；
元素定位组件，用于从服务端获取界面元素信息，并根据界面元素信息进行界面元素定位，以根据界面元素定位形成页面提示信息；
文档监听树组件，用于监听浏览器页面上的点击与录入动作；
语音合成组件，用于从服务端获取话术文字信息，并根据话术文字信息对浏览器页面文字进行TTS语音转换，生成语音提示信息；
路由监听组件，用于对浏览器页面路由进行监听，当浏览器页面路由发生变化时，判断变化后的浏览器页面路由与变化前的浏览器页面路由是否在同一个流程内；
样式效果动态渲染组件，用于根据登录用户配置的界面元素信息与浏览器上的界面元素进行样式渲染，以对浏览器上的界面元素标识。
针对于SDK插件进行全局封装，使用时只需一次性引用。
如图7所示，一种基于浏览器的操作指导的后台管理系统，包括：管理平台、服务器、数据库，服务器中包括一种基于浏览器的智能操作指导系统的SDK插件。
整体有益效果：
1、用户可以通过在平台进行元素以及话术配置，在指定WEB系统页面上对指定元素进行样式化标注，提示相关内容，并伴随语音提示，通过对元素操作，并按照提示步骤完成指定系统的相关操作指导。
2、本发明实现了指导操作的可配置化，通过后台配置可以实现对大多数B/S系统进行语音化智能化的操作指导。
3、代码侵入度小，适配性与可扩展性大。
最后应说明的是：以上各实施例仅用以说明本发明的技术方案，而非对其限制；尽管参照前述各实施例对本发明进行了详细的说明，本领域的普通技术人员应当理解：其依然可以对前述各实施例所记载的技术方案进行修改，或者对其中部分或者全部技术特征进行等同替换；而这些修改或者替换，并不使相应技术方案的本质脱离本发明各实施例技术方案的范围。
Claims (6)
1.一种基于浏览器的操作指导方法，其特征在于，包括：
服务端接收客户端登录用户配置的基本信息、指导信息及话术文字信息，所述指导信息，包括：流程信息和界面元素信息；
客户端从服务端下载并安装SDK插件；
所述SDK插件从服务端获取所述指导信息，并根据所述指导信息生成指导流程在浏览器页面展示；
所述SDK插件从服务端获取所述界面元素信息，并根据所述界面元素信息进行界面元素定位，以根据所述界面元素定位形成页面提示信息；
所述SDK插件从服务端获取所述话术文字信息，并根据所述话术文字信息对浏览器页面文字进行语音转换，生成语音提示信息；
客户端通过浏览器页面展示所述页面提示信息，并播放所述语音提示信息，通过所述页面提示信息和语音提示信息指导登录用户进行页面操作；所述SDK插件从服务端获取所述界面元素信息，并根据所述界面元素信息进行界面元素定位，包括：
所述SDK插件遍历所述界面元素信息，获取每个所述界面元素信息的元素路径信息，通过所述元素路径信息查找客户端浏览器上相匹配的界面元素，以获得界面元素定位；通过所述元素路径信息查找客户端浏览器上相匹配的界面元素，以获得界面元素定位，包括：
所述SDK插件提取浏览器页面的HTML源代码，并转换为XML文档；
所述SDK插件对所述XML文档进行解析，并通过堆栈处理对HTML源代码的节点元素进行遍历；
所述SDK插件将所述节点元素进行堆栈保存，并保存与所述节点元素对应的节点信息；
所述SDK插件遍历全部节点信息，按照链路进行节点索引标注；
所述SDK插件将所述元素路径信息与所述节点索引标注进行匹配检索，查找得到客户端浏览器上相匹配的界面元素，以定位浏览器上的界面元素。
2.根据权利要求1所述的一种基于浏览器的操作指导方法，其特征在于，所述以根据所述界面元素定位形成页面提示信息，包括：
所述SDK插件读取登录用户配置的所述界面元素信息；
所述SDK插件根据所述界面元素信息对浏览器上的界面元素进行样式加载与动作绑定；
所述SDK插件对浏览器上的界面元素进行边框高亮显示，以形成所述页面提示信息。
3.根据权利要求2所述的一种基于浏览器的操作指导方法，其特征在于，所述根据所述界面元素信息进行界面元素定位，还包括：
所述SDK插件对浏览器页面路由进行监听，当所述浏览器页面路由发生变化时，判断变化后的浏览器页面路由与变化前的浏览器页面路由是否在同一个流程内；
若不在同一流程内，初始化浏览器页面流程，重新请求服务端获取所述指导信息；
若在同一流程内，继续按照流程进行界面元素定位。
4.根据权利要求3所述的一种基于浏览器的操作指导方法，其特征在于，所述SDK插件从服务端获取所述话术文字信息，并根据所述话术文字信息对浏览器页面文字进行语音转换，包括：
读取浏览器界面元素所对应的话术文字信息；
对所述话术文字信息进行文本结构分析，判断文本语言，将所述话术文字信息划分为句子；
对所述话术文字信息进行文本正则处理，以将非汉字信息转换为汉字信息；
将所述话术文字信息进行文本转音素处理，以将文本中的汉字信息转化为拼音信息；
根据所述拼音信息进行韵律预测，以确定播放所述话术文字信息时的朗读节奏；
将处理后的所述话术文字信息合成为语音文件。
5.一种基于权利要求1-4任意一项所述的浏览器的操作指导方法的SDK插件，其特征在于，包括：
元素定位组件、文档监听树组件、语音合成组件、路由监听组件以及样式效果动态渲染组件；
所述元素定位组件，用于从服务端获取所述界面元素信息，并根据所述界面元素信息进行界面元素定位，以根据所述界面元素定位形成页面提示信息；
所述文档监听树组件，用于监听浏览器页面上的点击与录入动作；
所述语音合成组件，用于从服务端获取所述话术文字信息，并根据所述话术文字信息对浏览器页面文字进行语音转换，生成语音提示信息；
所述路由监听组件，用于对浏览器页面路由进行监听，当所述浏览器页面路由发生变化时，判断变化后的浏览器页面路由与变化前的浏览器页面路由是否在同一个流程内；
所述样式效果动态渲染组件，用于根据登录用户配置的所述界面元素信息与浏览器上的界面元素进行样式渲染，以对所述浏览器上的界面元素标识。
6.一种基于浏览器的操作指导的后台管理系统，包括：管理平台、服务器、数据库，其特征在于，所述服务器中包括权利要求5所述的SDK插件。
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