CN112163855A - 数据处理方法、装置、系统及存储介质 - Google Patents

Abstract

本公开提供一种数据处理方法、装置、系统及存储介质，该方法包括：第一节点设备获取目标用户的基础数据，该基础数据至少包括目标用户通过第一节点设备产生的交易数据，第一节点设备对交易数据进行加密，得到第一数字签名。第一节点设备将交易数据以及第一数字签名广播至区块链系统中的多个第二节点设备。第二节点设备根据交易数据以及第一数字签名，确定第一数字签名是否有效，在确定第一数字签名有效时，第二节点设备根据交易数据将目标用户从第二节点设备的本地用户池中删除，交易数据用于通知第二节点设备无需服务该目标用户。上述处理过程，不仅可以避免交易数据被篡改的问题，还可以避免多设备对同一用户重复营销的问题。

Description

数据处理方法、装置、系统及存储介质

技术领域

本公开涉及区块链技术领域，尤其涉及一种数据处理方法、装置、系统及存储介质。

背景技术

电话销售(简称电销)可适用多个领域，例如目标客户群体大、行业数据壁垒强、全链路转化溯源较难的行业，包括但不限于银行业、房地产业、教育培训业、汽车销售等。

以银行业电销为例，目前的电销方式是：通过专门的客服人员，对每个客户进行电话联络，确定客户是否需要贷款产品或购买产品，也就是通过一对一沟通方式对存量客户进行挖掘。然而，电销方式客户覆盖度小且成本较高，对此银行企业还可通过多渠道留资的方式，挖掘潜在客户，例如投放广告、自建媒体平台等。

然而，多渠道留资可能出现对同一客户进行重复营销，不仅造成营销资源的浪费，还导致客户体验不佳。

发明内容

本公开提供一种数据处理方法、装置、系统及存储介质，避免多设备对同一用户重复营销的问题，减少营销资源的浪费。

第一方面，本公开提供一种数据处理方法，应用于区块链系统中的节点设备，该方法包括：

获取目标用户的基础数据，所述基础数据至少包括所述目标用户通过所述节点设备产生的交易数据；

对所述交易数据进行加密，生成所述交易数据对应的第一数字签名；

将所述交易数据以及所述第一数字签名，广播至区块链系统中除所述节点设备之外的其他节点设备，所述交易数据用于通知所述其他节点设备无需服务所述目标用户。

在本公开的一个实施例中，所述交易数据包括点击数据、曝光数据、留资数据的至少一项，以及产生所述交易数据的节点设备的标识。

在本公开的一个实施例中，所述方法还包括：

根据所述交易数据确定所述交易数据的信息量；

根据所述交易数据的信息量，更新所述节点设备的服务参数，所述服务参数用于指示所述节点设备的服务能力，或者所述节点设备所属服务人员的业务能力。

在本公开的一个实施例中，所述方法还包括：

获取目标用户的数据变更信息，所述数据变更信息用于指示服务所述目标用户的节点设备发生变化；

对所述数据变更信息进行加密，生成所述数据变更信息对应的第二数字签名；

将所述数据变更信息以及所述第二数字签名，广播至所述区块链系统中除所述节点设备之外的其他节点设备。

在本公开的一个实施例中，所述方法还包括：

根据所述数据变更信息，更新所述节点设备的服务参数。

第二方面，本公开提供一种数据处理方法，应用于区块链系统中的节点设备，该方法包括：

接收所述区块链系统中其他节点设备广播的交易数据以及第一数字签名，所述交易数据是目标用户通过所述其他节点设备产生的数据，所述第一数字签名是所述其他节点设备对所述交易数据进行加密得到的；

确定所述第一数字签名是否有效，在确定所述第一数字签名有效时，根据所述交易数据将所述目标用户从所述节点设备的本地用户池中删除，所述本地用户池包括所述节点设备待服务的所有用户。

在本公开的一个实施例中，所述交易数据包括点击数据、曝光数据、留资数据的至少一项，以及产生所述交易数据的其他节点设备的标识。

在本公开的一个实施例中，所述方法还包括：

接收所述区块链系统中其他节点设备广播的所述目标用户的数据变更信息以及第二数字签名，所述数据变更信息用于指示服务所述目标用户的节点设备发生变化，所述第二数字签名是所述其他节点设备对所述数据变更信息进行加密得到的；

确定所述第二数字签名是否有效，在确定所述第二数字签名有效时，根据所述数据变更信息确定是否添加所述目标用户至所述本地用户池。

在本公开的一个实施例中，所述根据所述数据变更信息确定是否添加所述目标用户至所述本地用户池，包括：

若所述数据变更信息用于指示服务所述目标用户的设备由所述其他节点设备切换为所述节点设备，则添加所述目标用户至所述节点设备的本地用户池。

第三方面，本公开提供一种数据处理装置，包括：

获取模块，用于获取目标用户的基础数据，所述基础数据至少包括所述目标用户通过所述节点设备产生的交易数据；

处理模块，用于对所述交易数据进行加密，生成所述交易数据对应的第一数字签名；

发送模块，用于将所述交易数据以及所述第一数字签名，广播至区块链系统中除所述节点设备之外的其他节点设备，所述交易数据用于通知所述其他节点设备无需服务所述目标用户。

第四方面，本公开提供一种数据处理装置，包括：

接收模块，用于接收所述区块链系统中其他节点设备广播的交易数据以及第一数字签名，所述交易数据是目标用户通过所述其他节点设备产生的数据，所述第一数字签名是所述其他节点设备对所述交易数据进行加密得到的；

处理模块，用于确定所述第一数字签名是否有效，在确定所述第一数字签名有效时，根据所述交易数据将所述目标用户从所述节点设备的本地用户池中删除，所述本地用户池包括所述节点设备待服务的所有用户。

第五方面，本公开提供一种数据处理装置，包括：

存储器、处理器及存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行的计算机程序，所述计算机程序被所述处理器执行时实现如第一方面中任一项所述的数据处理方法。

第六方面，本公开提供一种数据处理装置，包括：

存储器、处理器及存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行的计算机程序，所述计算机程序被所述处理器执行时实现如第二方面中任一项所述的数据处理方法。

第七方面，本公开提供一种数据处理系统，包括：

第一节点设备以及多个第二节点设备，所述第一节点设备分别与每个所述第二节点设备连接，多个所述第二节点设备之间相互连接；

所述第一节点设备用于执行如第一方面中任一项所述的数据处理方法，每个所述第二节点设备用于执行如第二方面中任一项所述的数据处理方法。

第八方面，本公开提供一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现如第一方面中任一项所述的数据处理方法。

第九方面，本公开提供一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现如第二方面中任一项所述的数据处理方法。

本公开实施例提供一种数据处理方法、装置、系统及存储介质，该方法包括：第一节点设备获取目标用户的基础数据，该基础数据至少包括目标用户通过第一节点设备产生的交易数据，第一节点设备对交易数据进行加密，得到第一数字签名。第一节点设备将交易数据以及第一数字签名广播至区块链系统中的多个第二节点设备。第二节点设备根据交易数据以及第一数字签名，确定第一数字签名是否有效，在确定第一数字签名有效时，第二节点设备根据交易数据将目标用户从第二节点设备的本地用户池中删除，交易数据用于通知第二节点设备无需服务该目标用户。上述处理过程，不仅可以避免交易数据被篡改的问题，还可以避免多设备对同一用户重复营销的问题，减少营销资源的浪费。

附图说明

图1为本公开实施例提供的数据处理系统的结构示意图；

图2为本公开实施例提供的数据处理系统的结构示意图；

图3为本公开实施例提供的数据处理系统的结构示意图；

图4为本公开实施例提供的数据处理方法的流程示意图；

图5为本公开实施例提供的第一节点设备的数据处理示意图；

图6为本公开实施例提供的第二节点设备的数据处理示意图；

图7为本公开实施例提供的数据处理方法的流程示意图；

图8为本公开实施例提供的数据处理装置的结构框图一；

图9为本公开实施例提供的数据处理装置的结构框图二；

图10为本公开实施例提供的数据处理装置的硬件结构框图一；

图11为本公开实施例提供的数据处理装置的硬件结构框图二。

本公开目的的实现、功能特点及优点将结合实施例，参照附图做进一步说明。

具体实施方式

下面将参照附图更详细地描述本公开的示例性实施例。虽然附图中显示了本公开的示例性实施例，然而应当理解，可以以各种形式实现本公开而不应被这里阐述的实施例所限制。相反，提供这些实施例是为了能够更透彻地理解本公开，并且能够将本公开的范围完整的传达给本领域的技术人员。

在现有电销模式下，经典的获客渠道是：获取一个客户的用户画像，向目标客户投放广告，通过广告渠道获取目标客户的个人信息(渠道留资)，最后通过电销方式联系目标客户。具体的，可通过社交电商、新零售、短视频、直播、社群、个人IP等多渠道获取客户信息。

上述过程中，不同渠道留资的去重，通常需要回收多个渠道的数据，然后分别进行甄别，如果多个渠道都进行了留资，还需要进行时间对比。每一个环节，都凝聚了不同的环节的劳动成果。但是大多数情况下，大部分的转化会归因于销售环节(业绩溯源)。因此，想要完整记录客户的转化周期，并不是一件容易的事情，它需要若干个平台的数据打通，统计数据的工作量巨大，而且并不能保证获取的数据不被篡改和恶意输入。此外，不同平台上的用户数据存在重叠现象，在销售环节容易出现撞单。撞单指同一用户在同一转化时间段内，被不同的电话销售坐席人员进行营销，在业绩计算时，业绩分摊不均的问题时有发生。

针对上述问题，本公开实施例提供一种基于区块链技术的数据处理系统，该系统中的各个节点设备之间相互连接，各个节点设备的地位平等，不存在中心化的管理设备。基于该数据处理系统，本公开实施例还提供一种数据处理方法，具体的，在某一节点设备获取到目标用户通过该节点设备产生的一条交易数据后，可以通过预设的加密手段将交易数据广播至系统的其他节点设备，其他节点设备接收交易数据后直接将该用户从待服务的用户池中剔除。上述方法不仅可以避免交易数据被篡改的问题，还可以避免多设备对同一用户重复营销的问题，减少营销资源的浪费。

在介绍本公开实施例提供的技术方案之前，首先对本公开实施例提供的数据处理方法的系统架构进行简要说明。

示例性的，图1为本公开实施例提供的数据处理系统的结构示意图，如图1所示，本实施例的数据处理系统包括：第一节点设备11以及多个第二节点设备12(图1中示出4个第二节点设备)，其中，第一节点设备11分别与每个第二节点设备12连接，多个第二节点设备12之间相互连接。需要说明的是，第一节点设备11与每个第二节点设备12在系统中的地位平等。

本公开的一个实施例中，第一节点设备和第二节点设备可以是平台设备，例如网站平台、自媒体平台、电销平台等。用户可通过不同的平台设备选择服务或产品。示例性的，图2为本公开实施例提供的数据处理系统的结构示意图，本实施例的数据处理系统包括多个处理平台，如图2中的网站平台21、自媒体平台22、电销平台23，各个平台之间相互连接，各个平台之间的地位平等，各个平台均可以为用户提供服务或产品。需要说明的是，各个平台上的用户数据可以统一存储在客户关系管理平台24中。

基于图2所示的数据处理系统，以某银行企业金融产品的营销方案为例，对数据处理系统中各个平台的营销方式进行简要介绍。

在一种可能的营销方式中，银行企业可以在网站平台上投放金融产品的广告，用户通过点击广告获取金融产品的相关信息。在一种可能的营销方式中，银行企业的自媒体平台，比如该银行的微信公众号，用户通过查询该银行的微信公众号获取金融产品的相关信息。在一种可能的营销方式中，电销坐席人员通过拨打电话的方式向用户推荐金融产品，用户可通过电销平台选择金融产品。

本公开的一个实施例中，第一节点设备和第二节点设备可以是不同服务人员的终端设备，例如第一节点设备为服务人员A的终端设备1，第二节点设备为服务人员B的终端设备2。示例性的，图3为本公开实施例提供的数据处理系统的结构示意图，图3中的各个终端设备之间相互连接，各个终端设备之间的地位平等，各个终端设备均可以为用户提供服务或产品。

基于图3所示的数据处理系统，可以将该数据处理系统看作是电销系统，电销系统中包括多个坐席人员的终端设备，例如图3中的终端设备31至34，多个终端设备之间相互连接且地位平等。不同坐席人员通过电话销售方式挖掘潜在用户、向用户推荐金融产品，或者预约线下沟通。

本公开的一个实施例中，第一节点设备可以是平台设备，第二节点设备可以是终端设备，或者，第一节点设备可以是终端设备，第二节点设备可以是平台设备。节点设备的具体实现与上述两个实施例类似，此处不再赘述。

本公开提供的技术方案可用于上述任一数据处理系统的节点设备，各节点设备通过执行本公开提供的技术方案，可有效避免系统中各个节点设备同时服务同一用户，减小营销资源的浪费。上述任一数据处理系统可以被看作是一个区块链系统，该系统中的各个节点设备之间地位平等，各个节点设备的用户信息不重叠。

需要说明的是，本公开提供的技术方案除了适用于上述银行业营销领域之外，还适用于其他行业营销领域，例如房地产、教育培训、汽车销售等，这些行业均具有：目标客户群体大、行业数据壁垒强、全链路转化溯源较难等特点。

下面以具体地实施例对本公开的技术方案进行详细说明。下面这几个具体的实施例可以相互结合，对于相同或相似的概念或过程可能在某些实施例不再赘述。为了便于描述，下面几个实施例中的举例均以银行业营销领域展开。

示例性的，图4为本公开实施例提供的数据处理方法的交互示意图。如图4所示，本实施例提供的数据处理方法包括如下几个步骤：

步骤101、第一节点设备获取目标用户的基础数据，基础数据至少包括目标用户通过第一节点设备产生的交易数据。

本实施例中，交易数据包括点击数据、曝光数据、留资数据的至少一项，以及产生所述交易数据的节点设备的标识。

点击数据是指目标用户通过第一节点设备查询信息而产生的数据。示例性的，目标用户在网站平台上点击某银行投放的金融产品的广告，产生一条交易数据，该交易数据可称为点击数据。

曝光数据是指目标用户通过第一节点设备搜索信息而产生的数据。示例性的，目标用户在网站平台或自媒体平台上输入关键词，点击搜索后，在跳转出来的搜索结果页面中所有的产品全部被记录曝光一次。需要指出的是，那些在页面底部，用户没有查看到的搜索结果也会被计算一次曝光。

留资数据是指目标用户通过第一节点设备留下用户信息的数据。示例性的，目标用户在某银行的自媒体平台上输入个人信息以及需求信息，等待平台服务人员提供服务或产品，此时用户输入的个人信息以及需求信息作为一条留资数据。示例性的，电销平台坐席人员通过拨打电话记录用户信息的数据也可以作为留资数据，例如通过拨打电话获得用户的微信号、通信地址等。

本实施例中，产生交易数据的第一节点设备可以是图2所示的平台设备，也可以是图3所示的电销系统中某坐席人员所属的终端设备，对此本实施例不作任何限制。

若第一节点设备为平台设备，第一节点设备的标识可以是平台设备的标识，例如平台的IP地址。示例性的，用户登录平台网站产生交易数据，该条交易数据对应的设备标识可以是该网站地址。

若第一节点设备为坐席人员所属的终端设备，第一节点设备的标识可以是终端设备的标识，例如终端设备的设备编号，一个终端设备的标识对应一个坐席人员。

步骤102、第一节点设备对交易数据进行加密，生成交易数据对应的第一数字签名。

在第一节点设备中产生一条交易数据之后，第一节点设备可通过数字摘要技术将该交易数据缩短成固定长度的字符串，然后采用非对称加密技术对该字符串进行加密，进而生成交易数据对应的第一数字签名。

其中，数据摘要技术是利用哈希函数将任意长度的信息变成固定长度的信息，哈希函数是单向生成体制，通过生成的哈希值不可逆向生成输入值。另外，哈希函数是一种压缩映射，输出是固定长度的信息。非对称加密技术会产生一个公钥(publickey)和一个私钥(privatekey)，公钥和私钥是一对。如果用公钥对数据进行加密，只有用对应的私钥才能解密；如果用私钥对数据进行加密，那么只有用对应的公钥才能解密。由于加密和解密使用的是两个不同的密钥，因此将这种加密技术叫作非对称加密技术。

示例性的，图5为本公开实施例提供的第一节点设备的数据处理示意图。如图5所示，第一节点设备对交易数据进行哈希运算，得到哈希值，再通过第一节点设备的私钥加密该哈希值，得到加密后的哈希值，即第一数字签名。第一节点设备将第一数字签名和交易数据通过网络广播至多个第二节点设备。

本实施例通过数据摘要技术以及非对称加密技术生成的第一数字签名，可以保证交易数据在整个数据处理系统中不被篡改，保证交易数据是真实可靠的。

步骤103、第一节点设备将交易数据以及第一数字签名，广播至区块链系统中的多个第二节点设备(图4中仅示出了多个第二节点设备的任意一个)。

其中，交易数据用于通知多个第二节点设备无需服务目标用户。

本实施例中的区块链系统可以是图1、图2或者图3所示数据处理系统。

第一节点设备在生成第一数字签名后，需要将完整的交易数据以及第一数字签名一起广播给数据处理系统中的除第一节点设备之外的其他节点设备，例如图1中的多个第二节点设备。

步骤104、第二节点设备根据接收到的交易数据以及第一数字签名，确定第一数字签名是否有效。

第二节点设备确定第一数字签名是否有效的过程包括第二节点设备对第一数字签名进行解密验证的过程。

示例性的，图6为本公开实施例提供的第二节点设备的数据处理示意图。如图6所示，第二节点设备在接收到第一节点设备广播的交易数据以及第一数字签名之后，首先通过公钥对第一数字签名进行解密，得到固定长度的第一哈希值，通过哈希运算得到交易数据对应的第二哈希值，判断第一哈希值与第二哈希值是否相等。若第一哈希值与第二哈希值相等，则第二节点设备可确定接收到的交易数据没有被篡改；若第一哈希值与第二哈希值不相等，则第二节点设备认为接收到的交易数据不可信，可以丢弃该交易数据。

本实施例中，第二节点设备可以是图2所示的平台设备，也可以是图3所示的电销系统中某坐席人员所属的终端设备。通常情况下，第二节点设备的类型与第一节点设备的类型相同，即第一节点设备和第二节点设备同为平台设备，或者第一节点设备和第二节点设备同为终端设备。

步骤105、在确定第一数字签名有效时，第二节点设备根据交易数据，将目标用户从第二节点设备的本地用户池中删除。

其中，第二节点设备的本地用户池中包括该节点设备待服务的所有用户。

从上述描述可知，第二节点设备在确定第一数字签名有效时，可确定交易数据没有被篡改，第二节点设备提取交易数据中的用户信息，即确定交易数据中的目标用户，将该目标用户从第二节点设备的本地用户池中删除。删除的目的是避免对多渠道留资用户的重复营销。

下面通过两个具体的例子对多渠道留资用户的重复营销进行说明。

以图2所示数据处理系统为例。假设用户A想要通过某银行的微信公众号购买金融产品，在该银行微信公众号中留下了个人信息和需求信息，银行微信公众号平台生成一条交易数据，该平台通过上述实施例的加密算法将该条交易数据进行加密，广播至该银行构建的数据处理系统中的其他平台，例如银行自建的电销平台，或者，网站平台。数据处理系统中的其他平台在验证该条交易数据后，不再将该用户A作为待服务的用户，也可以理解为：微信公众号平台通过广播方式通知其他平台无需维护该用户A，用户A的服务由该微信公众号平台的服务人员为其提供服务。若电销平台的数据库中记录有该用户A，可将用户A从本地数据库中删除，电销平台的坐席人员不会对该用户A进行电话销售。通过上述过程，使得银行企业各部门(各渠道)的服务人员都可以参与产品营销，只要符合营销约定，均可合法产生一笔营销交易，这样更加有利于调动各部分营销产品的积极性，克服了各部门业绩核算难的问题。

以图3所示数据处理系统为例。假设用户B为电销系统确定的潜在目标用户，该用户B的个人信息被存放至电销系统的数据库中。任意一个电销坐席人员可以从数据库中提取该用户B进行电话营销，例如推荐金融产品、获取更多关于该用户的信息等。假设坐席人员C对用户B进行了一次电话营销，获取到用户B的微信号，并且成功添加该用户B的微信，坐席人员C将其电话营销的具体内容记录后，通过坐席人员C的终端设备，向电销系统中的其他坐席人员的终端设备广播该条交易记录。其他终端设备接收并成功验证该条交易记录后，读取交易记录的内容，提取到用户B，若用户B在其他终端设备的本地用户池中，可以将该用户B从本地用户池中删除。通过上述过程，不仅可以有效避免多个坐席人员对同一用户进行电话营销(即撞单现象)，还有利于调度坐席人员工作的积极性。

本实施例提供的数据处理方法，第一节点设备获取目标用户的基础数据，该基础数据至少包括目标用户通过第一节点设备产生的交易数据，第一节点设备对交易数据进行加密，得到第一数字签名。第一节点设备将交易数据以及第一数字签名广播至区块链系统中的多个第二节点设备。第二节点设备根据交易数据以及第一数字签名，确定第一数字签名是否有效，在确定第一数字签名有效时，第二节点设备根据交易数据将目标用户从第二节点设备的本地用户池中删除，交易数据用于通知第二节点设备无需服务该目标用户。上述处理过程，不仅可以避免交易数据被篡改的问题，还可以避免多设备对同一用户重复营销的问题，减少营销资源的浪费。

在上述实施例的基础上，第一节点设备将交易数据以及第一数字签名，广播至区块链系统中的多个第二节点设备之后，还可以包括如下步骤：

第一节点设备根据交易数据确定交易数据的信息量；

第一节点设备根据交易数据的信息量，更新节点设备的服务参数，服务参数用于指示节点设备的服务能力，或者节点设备所属服务人员的业务能力。

本实施例中，节点设备的服务参数可通过数值K表示，K值越大表示节点设备的服务能力越强，或者，节点设备所属服务人员的业务能力越强。

交易数据的信息量与服务参数正相关，即交易数据的信息量越大，节点设备的服务参数越大。

示例性的，以交易数据为电销坐席人员获取的用户信息举例，若坐席人员仅获取到用户的微信号，交易数据包括用户的微信号，坐席人员所属节点设备的服务参数K增加0.5。若坐席人员除了获取到用户的微信号之外，还约定与该用户线下交流，坐席人员所属节点设备的服务参数K增加1。

示例性的，以交易数据为网站平台获取的用户信息举例，若用户仅点击了某银行在网站平台上投放的广告，没有输入任何个人信息，该平台的服务参数K增加0.1。若用户不仅点击了网站平台上的广告，还在跳转页面中填写了联系电话，该平台的服务参数K增加1。

本实施例中，节点设备所属服务人员包括：电销平台的坐席人员，其他平台的服务人员。

本实施例提供的数据处理方法涉及对区块链系统中节点设备或者节点设备所属服务人员的服务质量考核，在确定交易数据的信息量之后，可根据预设的服务质量考核标准，实时地更新系统中各节点设备的服务参数。由于交易数据不可篡改，系统中各节点设备的服务参数更准确。

上述实施例中，若出现某平台设备下线(例如银行停止向网站平台投放广告)，或者，某服务人员离职，为了避免客户资源的流失，可以将下线平台设备的本地用户池中的用户转移至其他平台设备，或者，将离职服务人员所属终端设备的本地用户池中的用户转移至其他服务人员。下面结合附图对本实施例提供的数据处理方法进行详细说明。

示例性的，图7为本公开实施例提供的数据处理方法的交互示意图，在图4所示实施例的基础上，如图7所示，本实施例提供的数据处理方法还可以包括如下几个步骤：

步骤201、第一节点设备获取目标用户的数据变更信息，数据变更信息用于指示服务目标用户的节点设备发生变化。

第一节点设备可以获取一个或多个目标用户的数据变更信息。

本实施例中，第一节点设备可以是图2所示的平台设备，也可以是图3所示的电销系统中某坐席人员所属的终端设备，对此本实施例不作任何限制。

下面以第一节点设备获取多个目标用户的数据变更信息为例。

若第一节点设备为平台设备，该平台设备为即将下线(或者即将停止服务)的平台设备，例如某银行的自媒体平台，第一节点设备获取本地用户池中所有用户的用户信息，生成包括多个目标用户的数据变更信息，数据变更信息用于指示服务多个目标用户的平台设备发生变化。

若第一节点设备为电销系统中某坐席人员所属的终端设备，由于该坐席人员即将离职，终端设备获取本地用户池中该坐席人员正在维护的所有用户的用户信息，生成包括多个目标用户的数据变更信息，数据变更信息用于指示服务多个目标用户的终端设备发生变化。

可选的，数据变更信息还用于指示变更后的服务每一个目标用户的节点设备，可以将多个目标用户指定给同一节点设备或不同的节点设备。

可选的，数据变更信息中还包括多个目标用户的用户信息。

步骤202、第一节点设备对数据变更信息进行加密，生成数据变更信息对应的第二数字签名。

本实施例的步骤202同上述实施例的步骤102，其加密原理和数字签名的生成过程类似，具体可参见上述实施例，此处不再赘述。

步骤203、第一节点设备将数据变更信息以及第二数字签名，广播至区块链系统中的多个第二节点设备(图7中仅示出了多个第二节点设备的任意一个)。

步骤204、第二节点设备根据接收到的数据变更信息以及第二数字签名，确定第二数字签名是否有效。

本实施例的步骤204同上述实施例的步骤104，其解密原理和数字签名的验证过程类似，具体可参见上述实施例，此处不再赘述。

步骤205、在确定第二数字签名有效时，第二节点设备根据数据变更信息确定是否添加目标用户至本地用户池。

在本公开的一个实施例中，若数据变更信息用于指示服务目标用户的设备由第一节点设备切换为第二节点设备，则第二节点设备添加目标用户至第二节点设备的本地用户池。

可选的，第二节点设备可以在添加目标用户至第二节点设备的本地用户池之后，执行服务任务。

示例性的，第一节点设备为自媒体平台，第二节点设备为电销平台，自媒体平台将对目标用户的服务任务转移至电销平台，电销平台的坐席人员为目标用户提供后续服务。

示例性的，第一节点设备为网站平台，第二节点设备为电销平台，网站平台将对目标用户的服务任务转移至电销平台，电销平台的坐席人员为目标用户提供后续服务。应理解，在网站平台将目标用户的服务任务转移后，系统实时更新网站平台的服务参数，对该平台的业绩量进行结算，确保各个平台业绩量结算的公平性。

示例性的，第一节点设备为坐席人员A所属的终端设备，第二节点设备为坐席人员B所属的终端设备，坐席人员A通过第一节点设备将对目标用户的服务任务转移至坐席人员B，坐席人员B可通过查询第二节点设备的本地用户池，获取该目标用户的用户信息，为该目标用户提供后续服务。应理解，在坐席人员A将目标用户的服务任务转移后，系统实时更新坐席人员A的服务参数，对坐席人员A的业绩量进行结算，确保各个坐席人员业绩量结算的公平性。

在本公开的一个实施例中，若数据变更信息用于指示服务目标用户的设备由第一节点设备切换为第三节点设备，则第二节点设备保持当前本地用户池的用户数量不变。应理解，第二节点设备在接收数据变更信息之前，已经将数据变更信息中指示的目标用户从本地用户池中删除(图4实施例的方案)。

本实施例提供的数据处理方法，第一节点设备获取目标用户的数据变更信息，数据变更信息用于指示服务目标用户的节点设备发生变化，第一节点设备对数据变更信息进行加密，得到第二数字签名。第一节点设备将数据变更信息以及第二数字签名广播至区块链系统中的多个第二节点设备。第二节点设备根据数据变更信息以及第二数字签名，确定第二数字签名是否有效，在确定第二数字签名有效时，根据数据变更信息确定是否添加目标用户至第二节点设备的本地用户池。上述处理过程，不仅解决了多节点设备之间的用户信息的转移的问题，还避免了信息转移过程中数据被篡改的问题。

对应于上文实施例的数据处理方法，图8为本公开实施例提供的数据处理装置的结构框图一。为了便于说明，仅示出了与本公开实施例相关的部分。如图8所示，本实施例提供的数据处理装置300包括：获取模块301，处理模块302和发送模块303。

获取模块301，用于获取目标用户的基础数据，所述基础数据至少包括所述目标用户通过所述节点设备产生的交易数据；

处理模块302，用于对所述交易数据进行加密，生成所述交易数据对应的第一数字签名；

发送模块303，用于将所述交易数据以及所述第一数字签名，广播至区块链系统中除所述节点设备之外的其他节点设备，所述交易数据用于通知所述其他节点设备无需服务所述目标用户。

在本公开的一个实施例中，所述交易数据包括点击数据、曝光数据、留资数据的至少一项，以及产生所述交易数据的节点设备的标识。

在本公开的一个实施例中，处理模块302，还用于：

根据所述交易数据确定所述交易数据的信息量；

根据所述交易数据的信息量，更新所述节点设备的服务参数，所述服务参数用于指示所述节点设备的服务能力，或者所述节点设备所属服务人员的业务能力。

在本公开的一个实施例中，获取模块301，还用于获取目标用户的数据变更信息，所述数据变更信息用于指示服务所述目标用户的节点设备发生变化；

处理模块302，还用于对所述数据变更信息进行加密，生成所述数据变更信息对应的第二数字签名；

发送模块303，还用于将所述数据变更信息以及所述第二数字签名，广播至所述区块链系统中除所述节点设备之外的其他节点设备。

在本公开的一个实施例中，处理模块302，还用于：

根据所述数据变更信息，更新所述节点设备的服务参数。

本公开实施例提供的数据处理装置，用于执行前述任一方法实施例中的第一节点设备的技术方案，其实现原理和技术效果类似，在此不再赘述。

图9为本公开实施例提供的数据处理装置的结构框图二，如图9所示，数据处理装置400包括：接收模块401和处理模块402。

接收模块401，用于接收所述区块链系统中其他节点设备广播的交易数据以及第一数字签名，所述交易数据是目标用户通过所述其他节点设备产生的数据，所述第一数字签名是所述其他节点设备对所述交易数据进行加密得到的；

处理模块402，用于确定所述第一数字签名是否有效，在确定所述第一数字签名有效时，根据所述交易数据将所述目标用户从所述节点设备的本地用户池中删除，所述本地用户池包括所述节点设备待服务的所有用户。

在本公开的一个实施例中，所述交易数据包括点击数据、曝光数据、留资数据的至少一项，以及产生所述交易数据的其他节点设备的标识。

在本公开的一个实施例中，接收模块401，还用于：

接收所述区块链系统中其他节点设备广播的所述目标用户的数据变更信息以及第二数字签名，所述数据变更信息用于指示服务所述目标用户的节点设备发生变化，所述第二数字签名是所述其他节点设备对所述数据变更信息进行加密得到的；

处理模块402，还用于确定所述第二数字签名是否有效，在确定所述第二数字签名有效时，根据所述数据变更信息确定是否添加所述目标用户至所述本地用户池。

在本公开的一个实施例中，处理模块402，具体用于：

若所述数据变更信息用于指示服务所述目标用户的设备由所述其他节点设备切换为所述节点设备，则添加所述目标用户至所述节点设备的本地用户池。

本公开实施例提供的数据处理装置，用于执行前述任一方法实施例中的第二节点设备的技术方案，其实现原理和技术效果类似，在此不再赘述。

图10为本公开实施例提供的数据处理装置的硬件结构框图一。如图10所示，本实施例的数据处理装置500可以包括：

至少一个处理器501(图10中仅示出了一个处理器)；以及

与所述至少一个处理器通信连接的存储器502；其中，

所述存储器502存储有可被所述至少一个处理器501执行的计算机程序，所述计算机程序被所述至少一个处理器501执行，以使数据处理装置500能够执行前述任一方法实施例中的第一节点设备的技术方案。

可选的，存储器502既可以是独立的，也可以跟处理器501集成在一起。

当存储器502是独立于处理器501之外的器件时，数据处理装置500还包括：总线503，用于连接存储器502和处理器501。

本公开实施例提供的数据处理装置可以执行前述任一方法实施例中的第一节点设备的技术方案，其实现原理和技术效果类似，在此不再赘述。

图11为本公开实施例提供的数据处理装置的硬件结构框图二。如图11所示，本实施例的数据处理装置600可以包括：

至少一个处理器601(图11中仅示出了一个处理器)；以及

与所述至少一个处理器通信连接的存储器602；其中，

所述存储器602存储有可被所述至少一个处理器601执行的计算机程序，所述计算机程序被所述至少一个处理器601执行，以使数据处理装置600能够执行前述任一方法实施例中的第二节点设备的技术方案。

可选的，存储器602既可以是独立的，也可以跟处理器601集成在一起。

当存储器602是独立于处理器601之外的器件时，数据处理装置600还包括：总线603，用于连接存储器602和处理器601。

本公开实施例提供的数据处理装置可以执行前述任一方法实施例中的第二节点设备的技术方案，其实现原理和技术效果类似，在此不再赘述。

本公开实施例还提供一种数据处理系统，具体可参见图1，如图1所示，本实施例提供的数据处理系统包括：

第一节点设备以及多个第二节点设备，所述第一节点设备分别与每个所述第二节点设备连接，多个所述第二节点设备之间相互连接。第一节点设备与每个第二节点设备在数据处理系统中的地位平等。

所述第一节点设备用于执行前述任一方法实施例中的第一节点设备的技术方案，每个所述第二节点设备用于执行前述任一方法实施例中的第二节点设备的技术方案。

本公开实施例还提供一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质中存储有计算机程序，当所述计算机程序被处理器执行时用于实现前述任一方法实施例中的第一节点设备的技术方案。

本公开实施例还提供了一种芯片，包括：处理模块与通信接口，该处理模块能执行前述任一方法实施例中的第一节点设备的技术方案。

进一步地，该芯片还包括存储模块(如，存储器)，存储模块用于存储指令，处理模块用于执行存储模块存储的指令，并且对存储模块中存储的指令的执行使得处理模块执行前述任一方法实施例中的第一节点设备的技术方案。

本公开实施例还提供一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质中存储有计算机程序，当所述计算机程序被处理器执行时用于实现前述任一方法实施例中的第二节点设备的技术方案。

本公开实施例还提供了一种芯片，包括：处理模块与通信接口，该处理模块能执行前述任一方法实施例中的第二节点设备的技术方案。

进一步地，该芯片还包括存储模块(如，存储器)，存储模块用于存储指令，处理模块用于执行存储模块存储的指令，并且对存储模块中存储的指令的执行使得处理模块执行前述任一方法实施例中的第二节点设备的技术方案。

应理解，上述处理器可以是中央处理单元(英文：Central Processing Unit，简称：CPU)，还可以是其他通用处理器、数字信号处理器(英文：Digital Signal Processor，简称：DSP)、专用集成电路(英文：Application Specific Integrated Circuit，简称：ASIC)等。通用处理器可以是微处理器或者该处理器也可以是任何常规的处理器等。结合发明所公开的方法的步骤可以直接体现为硬件处理器执行完成，或者用处理器中的硬件及软件模块组合执行完成。

存储器可能包含高速RAM存储器，也可能还包括非易失性存储NVM，例如至少一个磁盘存储器，还可以为U盘、移动硬盘、只读存储器、磁盘或光盘等。

总线可以是工业标准体系结构(Industry Standard Architecture，ISA)总线、外部设备互连(Peripheral Component，PCI)总线或扩展工业标准体系结构(ExtendedIndustry Standard Architecture，EISA)总线等。总线可以分为地址总线、数据总线、控制总线等。为便于表示，本公开附图中的总线并不限定仅有一根总线或一种类型的总线。

上述存储介质可以是由任何类型的易失性或非易失性存储设备或者它们的组合实现，如静态随机存取存储器(SRAM)，电可擦除可编程只读存储器(EEPROM)，可擦除可编程只读存储器(EPROM)，可编程只读存储器(PROM)，只读存储器(ROM)，磁存储器，快闪存储器，磁盘或光盘。存储介质可以是通用或专用计算机能够存取的任何可用介质。

一种示例性的存储介质耦合至处理器，从而使处理器能够从该存储介质读取信息，且可向该存储介质写入信息。当然，存储介质也可以是处理器的组成部分。处理器和存储介质可以位于专用集成电路(Application Specific Integrated Circuits，简称：ASIC)中。当然，处理器和存储介质也可以作为分立组件存在于数据处理装置中。

最后应说明的是：以上各实施例仅用以说明本公开的技术方案，而非对其限制；尽管参照前述各实施例对本公开进行了详细的说明，本领域的普通技术人员应当理解：其依然可以对前述各实施例所记载的技术方案进行修改，或者对其中部分或者全部技术特征进行等同替换；而这些修改或者替换，并不使相应技术方案的本质脱离本公开各实施例技术方案的范围。

Claims (15)

1.一种数据处理方法，其特征在于，应用于区块链系统中的节点设备，所述方法包括：

获取目标用户的基础数据，所述基础数据至少包括所述目标用户通过所述节点设备产生的交易数据；

对所述交易数据进行加密，生成所述交易数据对应的第一数字签名；

将所述交易数据以及所述第一数字签名，广播至区块链系统中除所述节点设备之外的其他节点设备，所述交易数据用于通知所述其他节点设备无需服务所述目标用户。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述交易数据包括点击数据、曝光数据、留资数据的至少一项，以及产生所述交易数据的节点设备的标识。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

根据所述交易数据确定所述交易数据的信息量；

根据所述交易数据的信息量，更新所述节点设备的服务参数，所述服务参数用于指示所述节点设备的服务能力，或者所述节点设备所属服务人员的业务能力。

4.根据权利要求1-3中任一项所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

获取目标用户的数据变更信息，所述数据变更信息用于指示服务所述目标用户的节点设备发生变化；

对所述数据变更信息进行加密，生成所述数据变更信息对应的第二数字签名；

将所述数据变更信息以及所述第二数字签名，广播至所述区块链系统中除所述节点设备之外的其他节点设备。

5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

根据所述数据变更信息，更新所述节点设备的服务参数。

6.一种数据处理方法，其特征在于，应用于区块链系统中的节点设备，所述方法包括：

接收所述区块链系统中其他节点设备广播的交易数据以及第一数字签名，所述交易数据是目标用户通过所述其他节点设备产生的数据，所述第一数字签名是所述其他节点设备对所述交易数据进行加密得到的；

确定所述第一数字签名是否有效，在确定所述第一数字签名有效时，根据所述交易数据将所述目标用户从所述节点设备的本地用户池中删除，所述本地用户池包括所述节点设备待服务的所有用户。

7.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，所述交易数据包括点击数据、曝光数据、留资数据的至少一项，以及产生所述交易数据的其他节点设备的标识。

8.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

接收所述区块链系统中其他节点设备广播的所述目标用户的数据变更信息以及第二数字签名，所述数据变更信息用于指示服务所述目标用户的节点设备发生变化，所述第二数字签名是所述其他节点设备对所述数据变更信息进行加密得到的；

确定所述第二数字签名是否有效，在确定所述第二数字签名有效时，根据所述数据变更信息确定是否添加所述目标用户至所述本地用户池。

9.根据权利要求8所述的方法，其特征在于，所述根据所述数据变更信息确定是否添加所述目标用户至所述本地用户池，包括：

若所述数据变更信息用于指示服务所述目标用户的设备由所述其他节点设备切换为所述节点设备，则添加所述目标用户至所述节点设备的本地用户池。

10.一种数据处理装置，其特征在于，包括：

获取模块，用于获取目标用户的基础数据，所述基础数据至少包括所述目标用户通过节点设备产生的交易数据；

处理模块，用于对所述交易数据进行加密，生成所述交易数据对应的第一数字签名；

发送模块，用于将所述交易数据以及所述第一数字签名，广播至区块链系统中除所述节点设备之外的其他节点设备，所述交易数据用于通知所述其他节点设备无需服务所述目标用户。

11.一种数据处理装置，其特征在于，包括：

接收模块，用于接收区块链系统中其他节点设备广播的交易数据以及第一数字签名，所述交易数据是目标用户通过所述其他节点设备产生的数据，所述第一数字签名是所述其他节点设备对所述交易数据进行加密得到的；

处理模块，用于确定所述第一数字签名是否有效，在确定所述第一数字签名有效时，根据所述交易数据将所述目标用户从所述节点设备的本地用户池中删除，所述本地用户池包括所述节点设备待服务的所有用户。

12.一种数据处理装置，其特征在于，包括：存储器、处理器及存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行的计算机程序，所述计算机程序被所述处理器执行时实现如权利要求1-5中任一项所述的数据处理方法。

13.一种数据处理装置，其特征在于，包括：存储器、处理器及存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行的计算机程序，所述计算机程序被所述处理器执行时实现如权利要求6-9中任一项所述的数据处理方法。

14.一种数据处理系统，其特征在于，包括：

第一节点设备以及多个第二节点设备，所述第一节点设备分别与每个所述第二节点设备连接，多个所述第二节点设备之间相互连接；

所述第一节点设备用于执行如权利要求1-5中任一项所述的数据处理方法，每个所述第二节点设备用于执行如权利要求6-9中任一项所述的数据处理方法。

15.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现如权利要求1-5中任一项所述的数据处理方法，或者，如权利要求6-9中任一项所述的数据处理方法。

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