CN112001577B - 电力运维流程管理系统 - Google Patents

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Abstract

本发明涉及一种电力运维流程管理系统，属于信息化技术领域。该系统包括以下模块：运维管理模块、调度管理模块、服务支持管理模块、配置维护模块、服务交付管理模块和信息统计与综合展现模块，本发明的电力运维流程管理系统，充分考虑现有运维模式以及未来运维模式，采用先进的技术架构理念，实现监、管、控于一体的安全运行管理。软硬件配置高效、运维管理有序，实现了网络化大环境下高效的电力智能运维管理。

Description

电力运维流程管理系统
技术领域
本发明属于信息化技术领域，涉及电力运维流程管理系统。
背景技术
现有的电网运维流程管理系统未完整的体现电网主业“调、运、检、服”的生产运营模式和“网省调度，三线服务”的信息运维服务体系，配置维护数据库是自定义的，不符合国际标准，与其它系统数据交互、数据共享方面存在交互困难以及处理繁琐等缺陷，缺少对IT资产“七”维度信息的功能及接口的完整支撑，未实现运维成本归集功能，服务运维指标管理也有待完善。因此需要对“调运检”相关流程模块进行功能深化，为支撑资产全生命周期管理帐卡物一致性进行资产“七维度”信息适应性改造、优化与安全运维服务支撑系统横向协同等功能的完善工作。
发明内容
有鉴于此，本发明的目的在于提供一种电力运维流程管理系统。能够实现网络化大环境下高效的电力智能运维管理。
为达到上述目的，本发明提供如下技术方案：
电力运维流程管理系统，所述系统包括以下模块：
运维管理模块，用于通过交互式操作实现运维管理功能，包括有投运管理、移交管理、退运管理和巡检管理四个子模块；
调度管理模块，用于通过交互式操作实现调度管理功能，包括有作业管理、值班监测管理、调度指挥管理和任务管理四个子模块；
服务支持管理模块，用于通过交互式操作实现服务支持管理功能，包括有事件管理、请求管理、缺陷管理、需求管理、变更管理、发布管理、渠道管理、测试管理、服务质检和运维知识管理共10个子模块；
配置维护模块，用于通过交互式操作实现设备、耗材在内的配置维护功能，包括配置项分类、硬件类配置项通用属性、非硬件类配置项通用属性、应用子系统、平台设备、终端耗材、逻辑实体、文档类、配置项关系共9个子模块；
服务交付管理模块，用于通过交互式操作实现服务交付管理功能，包括服务级别管理、供应商管理、业务关系管理和能力管理4个子模块；
信息统计与综合展现模块，用于通过交互式操作实现信息统计与综合展现功能，包括了报表报告、分析类、系统综合信息和指标管理4个子模块；
所述系统包括：
物理层，用于实现计算机系统与网络间的物理连接；
数据链路层，用于进行数据打包与解包，形成信息帧；
网络层，用于提供数据通过的路由；
传输层，用于提供传输顺序信息与响应；
会话层，用于建立和中止连接；
表示层，用于数据转换、确认数据格式；
应用层，用于提供用户程序接口；
所述系统采用的进程协议包括：Telnet、FTP、SMTP、HTTP和DNS；由客程序和服务程序两部分组成，程序通过服务器与客户机交互；
主机至主机层协议：建立并且维护连接，用于保证主机间数据传输的安全性，包括：
传输控制协议TCP、用户数据报协议UDP；
Internet层协议：负责数据的传输，在不同网络和系统间寻找路由，分段和重组数据报文，另外还有设备寻址；包括如下协议：
IP：Internet协议，负责TCP/IP主机间提供数据报服务，进行数据封装并产生协议头，TCP与UDP协议的基础；
ICMP：Internet控制报文协议；ICMP协议其实是IP协议的的附属协议，IP协议用它来与其它主机或路由器交换错误报文和其它的一些网络情况，在ICMP包中携带了控制信息和故障恢复信息；
ARP协议：地址解析协议；
RARP：逆向地址解析协议。
可选的，所述作业管理子模块包括了作业计划管理、标准作业库、方式安排和作业风险库四个二级功能实现模块，分别用于实现不同作业管理功能。
可选的，所述调度指挥管理子模块包括调度指挥、事件进行登记与分派以及事件回顾三个二级应用功能模块。
可选的，所述任务管理子模块包括任务申请、任务审核、任务接收与分派、任务执行、任务执行确认、任务关闭、任务查询7个二级应用功能模块。
可选的，所述服务级别管理子模块包括客户服务申请、协议指定、协议签署、协议回顾、协议更改申请、协议更改审核共6个二级应用功能模块。
可选的，所述供应商管理子模块包括供应商维护、供应商评审、合同管理和合同审核共4个二级应用功能模块。
可选的，所述业务关系管理子模块包括满意度调查、投诉调查、服务回顾、服务分析和改进计划共五个二级应用功能模块。
可选的，所述能力管理子模块包括能力需求管理、能力计划管理、能力计划审核、能力监控优化以及能力报告管理共5个二级应用功能模块。
本发明的有益效果在于：本发明的电力运维流程管理系统，充分考虑现有运维模式以及未来运维模式，采用先进的技术架构理念，实现监、管、控于一体的安全运行管理。软硬件配置高效、运维管理有序，实现了网络化大环境下高效的电力智能运维管理。
本发明的其他优点、目标和特征在某种程度上将在随后的说明书中进行阐述，并且在某种程度上，基于对下文的考察研究对本领域技术人员而言将是显而易见的，或者可以从本发明的实践中得到教导。本发明的目标和其他优点可以通过下面的说明书来实现和获得。
附图说明
为了使本发明的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合附图对本发明作优选的详细描述，其中：
图1为运维流程管理系统相关一级应用模块示意图；
图2为运维管理模块的功能框架图；
图3为调度管理模块的功能框架图；
图4为作业管理子模块的功能框架图；
图5为值班监测管理子模块的功能框架图；
图6为服务支持管理模块的功能框架图；
图7为配置维护模块的功能框架图；
图8为服务交付管理模块的功能框架图；
图9为信息统计与综合展现模块的功能框架图。
具体实施方式
以下通过特定的具体实例说明本发明的实施方式，本领域技术人员可由本说明书所揭露的内容轻易地了解本发明的其他优点与功效。本发明还可以通过另外不同的具体实施方式加以实施或应用，本说明书中的各项细节也可以基于不同观点与应用，在没有背离本发明的精神下进行各种修饰或改变。需要说明的是，以下实施例中所提供的图示仅以示意方式说明本发明的基本构想，在不冲突的情况下，以下实施例及实施例中的特征可以相互组合。
其中，附图仅用于示例性说明，表示的仅是示意图，而非实物图，不能理解为对本发明的限制；为了更好地说明本发明的实施例，附图某些部件会有省略、放大或缩小，并不代表实际产品的尺寸；对本领域技术人员来说，附图中某些公知结构及其说明可能省略是可以理解的。
本发明实施例的附图中相同或相似的标号对应相同或相似的部件；在本发明的描述中，需要理解的是，若有术语“上”、“下”、“左”、“右”、“前”、“后”等指示的方位或位置关系为基于附图所示的方位或位置关系，仅是为了便于描述本发明和简化描述，而不是指示或暗示所指的装置或元件必须具有特定的方位、以特定的方位构造和操作，因此附图中描述位置关系的用语仅用于示例性说明，不能理解为对本发明的限制，对于本领域的普通技术人员而言，可以根据具体情况理解上述术语的具体含义。
运维流程管理是信息安全运行监测预警系统的其中一个应用，本发明的电力运维流程管理系统，充分考虑现有运维模式以及未来运维模式，采用先进的技术架构理念，实现监、管、控于一体的安全运行管理。在系统技术架构上，同信息安全运行监测预警系统相同，采用一级部署模式，全面支撑以应用为视角的全生命周期安全运行管理。
如图1所示，该系统包括以下模块：
(1)运维管理模块：如图2所示，该模块用于通过交互式操作实现运维管理功能，包括有投运管理、移交管理、退运管理和巡检管理四个子模块；
其中投运管理子模块包括了以下功能：
模块/功能名称 功能内容描述
投运申请 提交投运申请
投运审核 审核投运申请
投运审批 审批投运申请
投运处理 处理投运申请
投运查询 查询投运信息
投运资料模板 管理投运资料模板
投运回顾以及关闭 回顾以及关闭投运申请
移交管理子模块包括了以下功能：
模块/功能名称 功能内容描述
退运申请 提交退运申请
退运审核 审核退运申请
退运审批 审批退运申请
退运处理 处理退运申请
退运查询 查询退运信息
退运回顾以及关闭 回顾以及关闭退运申请
退运管理子模块包括了以下功能：
模块/功能名称 功能内容描述
移交申请 提交移交申请
移交审批 审批移交申请
模块/功能名称 功能内容描述
移交确认 确认移交信息
移交查询 查询移交信息
巡检管理子模块包括了以下功能：
模块/功能名称 功能内容描述
巡检任务生成 通过发布的作业计划生成巡检任务
执行巡检任务 执行巡检任务并记录巡检结果
审查巡检结果 审查巡检结果
巡检查询 查询巡检业务
(2)调度管理模块：如图3所示，该模块用于通过交互式操作实现调度管理功能，包括有作业管理、值班监测管理、调度指挥管理和任务管理四个子模块；
其中，作业管理子模块如图4所示，包括了作业计划管理、标准作业库、方式安排和作业风险库四个二级功能实现模块，分别用于实现不同作业管理功能。
值班监测管理子模块的功能框架图如图5所示，包括了13个二级应用功能模块，其具体功能如下表所示：
模块/功能名称 功能内容描述
排班计划填报 填报排班计划
值班日志登记 登记值班日志及交接班日志
值班记录查询 查询排班日志
值班区域维护 维护值班区域
机房区域维护 维护机房区域
班次维护 维护班次内容
班组维护 维护班组成员信息
交接班管理 交接班管理
调班申请 申请调班
调班审核 审核调班申请
交接班查询 查询交接班信息
特殊保供电值班 特殊保供电值班模板下发及上报
特殊保供电值班查询 查询特殊保供电值班信息
调度指挥管理子模块包括调度指挥、事件进行登记与分派以及事件回顾三个二级应用功能模块，具体功能如下表所示：
Figure BDA0002565702100000051
模块/功能名称 功能内容描述
认事件是否完成，关闭事件。
任务管理子模块包括任务申请、任务审核、任务接收与分派、任务执行、任务执行确认、任务关闭、任务查询7个二级应用功能模块，具体如下表所示：
Figure BDA0002565702100000061
(3)服务支持管理模块：如图6所示，该模块用于通过交互式操作实现服务支持管理功能，包括有事件管理、请求管理、缺陷管理、需求管理、变更管理、发布管理、渠道管理、测试管理、服务质检和运维知识管理共10个子模块；
(4)配置维护模块：如图7所示，该模块用于通过交互式操作实现设备、耗材在内的配置维护功能，包括配置项分类、硬件类配置项通用属性、非硬件类配置项通用属性、应用子系统、平台设备、终端耗材、逻辑实体、文档类、配置项关系共9个子模块；
(5)服务交付管理模块，如图8所示，该模块用于通过交互式操作实现服务交付管理功能，包括服务级别管理、供应商管理、业务关系管理和能力管理4个子模块；
其中，服务级别管理子模块包括客户服务申请、协议指定、协议签署、协议回顾、协议更改申请、协议更改审核6个二级应用功能模块，具体功能清单如下：
模块/功能名称 功能内容描述
客户服务申请 生成新的服务需求
协议制定 为服务申请单制定服务协议
协议签署 对甲乙双方已经制定好的协议进行签署
Figure BDA0002565702100000071
供应商管理子模块包括供应商维护、供应商评审、合同管理和合同审核共4个二级应用功能模块，具体功能清单如下：
模块/功能名称 功能内容描述
供应商维护 对供应商基本信息进行维护
供应商评审 对现有供应商进行考评
合同管理 合同录入、合同修改变更、合同删除、合同导出
合同审核 对已提交的新合同、提出修改的合同进行审核
业务关系管理子模块包括客户满意度调查、投诉调查、服务回顾、服务分析和改进计划共5个二级应用功能模块，具体功能清单如下：
Figure BDA0002565702100000072
能力管理子模块包括能力需求管理、能力计划管理、能力计划审核、能力监控优化以及能力报告管理共5个二级应用功能模块，具体功能清单如下：
Figure BDA0002565702100000073
(6)信息统计与综合展现模块，如图9所示，该模块用于通过交互式操作实现信息统计与综合展现功能，包括了报表报告、分析类、系统综合信息和指标管理4个子模块。
应当认识到，本发明的实施例可以由计算机硬件、硬件和软件的组合、或者通过存储在非暂时性计算机可读存储器中的计算机指令来实现或实施。所述方法可以使用标准编程技术-包括配置有计算机程序的非暂时性计算机可读存储介质在计算机程序中实现，其中如此配置的存储介质使得计算机以特定和预定义的方式操作——根据在具体实施例中描述的方法和附图。每个程序可以以高级过程或面向对象的编程语言来实现以与计算机系统通信。然而，若需要，该程序可以以汇编或机器语言实现。在任何情况下，该语言可以是编译或解释的语言。此外，为此目的该程序能够在编程的专用集成电路上运行。
本系统采用的进程/应用程协议包括：Telnet、FTP、SMTP、HTTP、DNS等。由客程序和服务程序两部分组成，程序通过服务器与客户机交互。
主机—主机层协议：
建立并且维护连接，用于保证主机间数据传输的安全性。这一层主要有两个协议：
TCP(Transmi ssion Control Protocol：传输控制协议；面向连接，可靠传输；
UDP(User Datagram Protocol)：用户数据报协议；面向无连接，不可靠传输；
Internet层协议：
负责数据的传输，在不同网络和系统间寻找路由，分段和重组数据报文，另外还有设备寻址。这些层包括如下协议：
IP(Internet Protocol):Internet协议，负责TCP/IP主机间提供数据报服务，进行数据封装并产生协议头，TCP与UDP协议的基础。
ICMP(Internet Control Message Protocol)：Internet控制报文协议。ICMP协议其实是IP协议的的附属协议，IP协议用它来与其它主机或路由器交换错误报文和其它的一些网络情况，在ICMP包中携带了控制信息和故障恢复信息。
ARP(Address Resolution Protocol)协议：地址解析协议。
RARP(Reverse Address Resolution Protocol)：逆向地址解析协议。
本系统的OSI 7层网络模型包括：
应用层：FTP，WWW，Telnet，NFS，SMTP，Gateway，SNMP
表示层：TIFF，GIF，JPEG，PICT，ASCII，EBCDIC，encryption，MPEG，MIDI，HTML
会话层：RPC，SQL，NFS，NetBIOS，names，AppleTalk，ASP，DECnet，SCP
传输层：TCP，UDP，SPX
网络层：IP，IPX，AppleTalk DDP
数据链路层：Frame Relay，HDLC，PPP，IEEE802.3/802.2，FDDI，ATM，IEEE802.5/802.2
物理层：EIA/TIA-232，EIA/TIA-499，V.35，V.24，RJ45，Ethernet，802.3，802.5，FDDI，NRZI，NRZ，B8ZS
TCP/IP模型：
应用层：Telnet，FTP，SMTP，SNMP
传输层：TCP，UDP，UGP
网络层：IP，ICMP，IGMP
数据链路层：ARP，RARP
各层的功能：
物理层：实现计算机系统与网络间的物理连接
数据链路层：进行数据打包与解包，形成信息帧
网络层：提供数据通过的路由
传输层：提供传输顺序信息与响应
会话层：建立和中止连接
表示层：数据转换、确认数据格式
应用层：提供用户程序接口
应当理解，本发明的各部分可以用硬件、软件、固件或它们的组合来实现。在上述实施方式中，多个步骤或方法可以用存储在存储器中且由合适的指令执行系统执行的软件或固件来实现。例如，如果用硬件来实现，和在另一实施方式中一样，可用本领域公知的下列技术中的任一项或他们的组合来实现：具有用于对数据信号实现逻辑功能的逻辑门电路的离散逻辑电路，具有合适的组合逻辑门电路的专用集成电路，可编程门阵列(PGA)，现场可编程门阵列(FPGA)等。
本技术领域的普通技术人员可以理解实现上述实施例方法携带的全部或部分步骤是可以通过程序来指令相关的硬件完成，述的程序可以存储于一种计算机可读存储介质中，该程序在执行时，包括方法实施例的步骤之一或其组合。
此外，在本发明各个实施例中的各功能单元可以集成在一个处理模块中，也可以是各个单元单独物理存在，也可以两个或两个以上单元集成在一个模块中。上述集成的模块既可以采用硬件的形式实现，也可以采用软件功能模块的形式实现。所述集成的模块如果以软件功能模块的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，也可以存储在一个计算机可读取存储介质中。
上述提到的存储介质可以是只读存储器，磁盘或光盘等。
在本说明书的描述中，参考术语“一个实施例”、“一些实施例”、“示例”、“具体示例”、或“一些示例”等的描述意指结合该实施例或示例描述的具体特征、结构、材料或者特点包含于本发明的至少一个实施例或示例中。在本说明书中，对上述术语的示意性表述不一定指的是相同的实施例或示例。而且，描述的具体特征、结构、材料或者特点可以在任何的一个或多个实施例或示例中以合适的方式结合。
尽管上面已经示出和描述了本发明的实施例，可以理解的是，上述实施例是示例性的，不能理解为对本发明的限制，本领域的普通技术人员在不脱离本发明的原理和宗旨的情况下在本发明的范围内可以对上述实施例进行变化、修改、替换和变型。最后说明的是，以上实施例仅用以说明本发明的技术方案而非限制，尽管参照较佳实施例对本发明进行了详细说明，本领域的普通技术人员应当理解，可以对本发明的技术方案进行修改或者等同替换，而不脱离本技术方案的宗旨和范围，其均应涵盖在本发明的权利要求范围当中。

Claims (8)

1.电力运维流程管理系统，其特征在于：所述系统包括以下模块：
运维管理模块，用于通过交互式操作实现运维管理功能，包括有投运管理、移交管理、退运管理和巡检管理四个子模块；
调度管理模块，用于通过交互式操作实现调度管理功能，包括有作业管理、值班监测管理、调度指挥管理和任务管理四个子模块；
服务支持管理模块，用于通过交互式操作实现服务支持管理功能，包括有事件管理、请求管理、缺陷管理、需求管理、变更管理、发布管理、渠道管理、测试管理、服务质检和运维知识管理共10个子模块；
配置维护模块，用于通过交互式操作实现设备、耗材在内的配置维护功能，包括配置项分类、硬件类配置项通用属性、非硬件类配置项通用属性、应用子系统、平台设备、终端耗材、逻辑实体、文档类、配置项关系共9个子模块；
服务交付管理模块，用于通过交互式操作实现服务交付管理功能，包括服务级别管理、供应商管理、业务关系管理和能力管理4个子模块；
信息统计与综合展现模块，用于通过交互式操作实现信息统计与综合展现功能，包括了报表报告、分析类、系统综合信息和指标管理4个子模块；
所述系统包括：
物理层，用于实现计算机系统与网络间的物理连接；
数据链路层，用于进行数据打包与解包，形成信息帧；
网络层，用于提供数据通过的路由；
传输层，用于提供传输顺序信息与响应；
会话层，用于建立和中止连接；
表示层，用于数据转换、确认数据格式；
应用层，用于提供用户程序接口；
所述系统采用的进程协议包括：Telnet、FTP、SMTP、HTTP和DNS；由客程序和服务程序两部分组成，程序通过服务器与客户机交互；
主机至主机层协议：建立并且维护连接，用于保证主机间数据传输的安全性，包括：
传输控制协议TCP、用户数据报协议UDP；
Internet层协议：负责数据的传输，在不同网络和系统间寻找路由，分段和重组数据报文，另外还有设备寻址；包括如下协议：
IP：Internet协议，负责TCP/IP主机间提供数据报服务，进行数据封装并产生协议头，TCP与UDP协议的基础；
ICMP：Internet控制报文协议；ICMP协议其实是IP协议的的附属协议，IP协议用它来与其它主机或路由器交换错误报文和其它的一些网络情况，在ICMP包中携带了控制信息和故障恢复信息；
ARP协议：地址解析协议；
RARP：逆向地址解析协议。
2.根据权利要求1所述的电力运维流程管理系统，其特征在于：所述作业管理子模块包括了作业计划管理、标准作业库、方式安排和作业风险库四个二级功能实现模块，分别用于实现不同作业管理功能。
3.根据权利要求1所述的电力运维流程管理系统，其特征在于：所述调度指挥管理子模块包括调度指挥、事件进行登记与分派以及事件回顾三个二级应用功能模块。
4.根据权利要求1所述的电力运维流程管理系统，其特征在于：所述任务管理子模块包括任务申请、任务审核、任务接收与分派、任务执行、任务执行确认、任务关闭、任务查询7个二级应用功能模块。
5.根据权利要求1所述的电力运维流程管理系统，其特征在于：所述服务级别管理子模块包括客户服务申请、协议指定、协议签署、协议回顾、协议更改申请、协议更改审核共6个二级应用功能模块。
6.根据权利要求1所述的电力运维流程管理系统，其特征在于：所述供应商管理子模块包括供应商维护、供应商评审、合同管理和合同审核共4个二级应用功能模块。
7.根据权利要求1所述的电力运维流程管理系统，其特征在于：所述业务关系管理子模块包括满意度调查、投诉调查、服务回顾、服务分析和改进计划共五个二级应用功能模块。
8.根据权利要求1所述的电力运维流程管理系统，其特征在于：所述能力管理子模块包括能力需求管理、能力计划管理、能力计划审核、能力监控优化以及能力报告管理共5个二级应用功能模块。
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