CN111950847A - 一种任务分配方法和装置 - Google Patents

Abstract

本发明实施例提供了一种任务分配方法和装置，其中，所述方法包括：接收至少一个调查任务；拆分所述至少一个调查任务得到多个子任务；重组所述多个子任务得到多个具有相同调查属性的任务群；分别将所述多个任务群分配至匹配的目标调查员。使得目标调查员可以一次性处理多个具有相同调查属性的子任务，加快调查任务的处理流程，而且，调查资源共享，最大程度调配资源，降低处理调查任务的成本。

Description

一种任务分配方法和装置

技术领域

本发明涉及数据处理技术领域，特别是涉及一种任务分配方法和一种任务分配装置。

背景技术

保险的运营阶段，例如核保、保全、理赔等运营阶段，为了进行风险控制，需要对保险客户的核保、保全和理赔过程进行调查，以避免产生风险，对公司造成不必要的损失。

目前，现有技术中对保险客户的调查模式通常为：在机构收到核保、保全、理赔调查过程中，由运营调查人员发起调查任务，由各地的调查主管将调查任务手动分配给所管辖地区的调查人员，调查人员在接到调查任务后再进行调查，并回传调查结果到机构，如图1所示。这种调查模式流程长，效率低，且调查人员被动接受调查任务，影响积极性，调查资源无法最大限度调度，成本较高。

发明内容

鉴于上述问题，提出了本发明实施例以便提供一种克服上述问题或者至少部分地解决上述问题的一种任务分配方法和相应的一种任务分配装置。

本发明实施例公开了一种任务分配方法，包括：

接收至少一个调查任务；

拆分所述至少一个调查任务得到多个子任务；

重组所述多个子任务得到多个具有相同调查属性的任务群；

分别将所述多个任务群分配至匹配的目标调查员。

可选地，所述拆分所述至少一个调查任务得到多个子任务，包括：

按照预设调查属性，拆分所述至少一个调查任务得到多个子任务。

可选地，所述调查任务为针对用户申请的保险服务生成的任务，所述预设调查属性包括如下至少一项：

调查目的，调查指令，调查地域和调查类型。

可选地，所述重组所述多个子任务得到多个具有相同调查属性的任务群，包括：

确定作为重组维度的目标调查属性；

根据所述目标调查属性重组所述多个子任务，得到多个具有相同调查属性的任务群。

可选地，所述分别将所述多个任务群分配至匹配的目标调查员，包括：

分别确定与所述多个任务群匹配的目标调查员；

将所述多个任务群分配至所述目标调查员。

可选地，所述将所述多个任务群分配至所述目标调查员，包括：

当所述目标调查员具有多个时，向多个所述目标调查员发送针对所述任务群的推送消息；

接收多个所述目标调查员根据所述推送消息发送的多个抢单请求；

根据所述多个抢单请求确定抢单成功的目标调查员；

将所述多个任务群分配至所述抢单成功的目标调查员。

可选地，所述方法还包括：

接收所述目标调查员处理所述多个任务群后，返回的多个处理结果；

拆分所述多个处理结果，合并拆分后的所述多个处理结果，得到针对所述调查任务的目标处理结果。

本发明实施例还公开了一种任务分配装置，包括：

任务接收模块，用于接收至少一个调查任务；

任务拆分模块，用于拆分所述至少一个调查任务得到多个子任务；

任务重组模块，用于重组所述多个子任务得到多个具有相同调查属性的任务群；

任务群分配模块，用于分别将所述多个任务群分配至匹配的目标调查员。

可选地，所述任务拆分模块，包括：

任务拆分子模块，用于按照预设调查属性，拆分所述至少一个调查任务得到多个子任务。

可选地，所述调查任务为针对用户申请的保险服务生成的任务，所述预设调查属性包括如下至少一项：

调查目的，调查指令，调查地域和调查类型。

可选地，所述任务重组模块，包括：

目标调查属性确定子模块，用于确定作为重组维度的目标调查属性；

任务重组子模块，用于根据所述目标调查属性重组所述多个子任务，得到多个具有相同调查属性的任务群。

可选地，所述任务群分配模块，包括：

目标调查员确定子模块，用于分别确定与所述多个任务群匹配的目标调查员；

任务群分配子模块，用于将所述多个任务群分配至所述目标调查员。

可选地，所述任务群分配子模块，包括：

推送消息发送单元，用于当所述目标调查员具有多个时，向多个所述目标调查员发送针对所述任务群的推送消息；

请求接收单元，用于接收多个所述目标调查员根据所述推送消息发送的多个抢单请求；

目标调查员确定单元，用于根据所述多个抢单请求确定抢单成功的目标调查员；

任务群分配单元，用于将所述多个任务群分配至所述抢单成功的目标调查员。

可选地，所述装置还包括：

处理结果接收模块，用于接收所述目标调查员处理所述多个任务群后，返回的多个处理结果；

处理结果合并模块，用于拆分所述多个处理结果，合并拆分后的所述多个处理结果，得到针对所述调查任务的目标处理结果。

本发明实施例还公开了一种电子设备，包括：

一个或多个处理器；和

其上存储有指令的一个或多个机器可读介质，当由所述一个或多个处理器执行时，使得所述电子设备执行如本发明实施例所述的一个或多个的方法的步骤。

本发明实施例还公开了一种计算机可读存储介质，其上存储有指令，当由一个或多个处理器执行时，使得所述处理器执行如本发明实施例所述的一个或多个的方法的步骤。

本发明实施例包括以下优点：

在本发明实施例中，通过对接收到的至少一个调查任务进行拆分，并重组拆分后的多个子任务生成具有相同调查属性的任务群，将任务群分配至匹配的目标调查员，使得目标调查员可以一次性处理多个具有相同调查属性的子任务，加快调查任务的处理流程，而且，调查资源共享，最大程度调配资源，降低处理调查任务的成本。

附图说明

图1是现有技术的一种调查模式的流程框图；

图2是本发明的一种任务分配方法实施例的步骤流程图；

图3是本发明的一种任务分配模式的流程框图；

图4是本发明的一种任务分配装置实施例的结构框图。

具体实施方式

为使本发明的上述目的、特征和优点能够更加明显易懂，下面结合附图和具体实施方式对本发明作进一步详细的说明。

参照图2，示出了本发明的一种任务分配方法实施例的步骤流程图，具体可以包括如下步骤：

步骤201，接收至少一个调查任务；

本发明实施例可以应用于任务管理平台，该任务管理平台用于管理调查任务，调查任务用于对用户发起的保险审核服务的风险项进行调查，每个调查任务可以对应于一个用户的多个方面内容的调查。任务管理平台可以接收到至少一个调查任务，并处理这些调查任务。

步骤202，拆分所述至少一个调查任务得到多个子任务；

由于调查任务可能涉对多个方面的风险项的调查，若是由一个调查人员进行处理需要消耗较长的时间，且该调查任务可能涉及的范围较广，而调查人员可能不会每一种业务都擅长，需要花费更多的时间处理不擅长的业务。在本发明实施例中，为了加快处理调查任务的速度，通过对调查任务进行拆分，给调查人员分配拆分后的任务。

具体的，任务管理平台可以分别对各个调查任务进行拆分，得到多个子任务。例如，任务管理平台接收到调查任务A和调查任务B，并将调查任务A拆分为3个子任务，分别为子任务1，子任务2和子任务3，将调查任务B拆分为4个子任务，分别为任务4，子任务5，子任务6和子任务7。

步骤203，重组所述多个子任务得到多个具有相同调查属性的任务群；

重组可以指对多个子任务进行重新组合，将符合组合要求的子任务设置在一个任务群中。在本发明实施例中，任务管理平台可以对多个子任务进行重组，将具有相同特性的子任务组合在一起，以便于调查人员可以对具有相同特性的多个子任务进行处理，加快处理调查任务的速度。

具体的，每个子任务可以具有对应的调查属性，如，调查目的，调查指令，调查地域，调查类型等，本发明实施例对此并不限制。任务管理平台在重组子任务时，可以按照各个子任务的调查属性，组合具有相同任务属性的子任务生成一个任务群。

步骤204，分别将所述多个任务群分配至匹配的目标调查员。

任务管理平台可以根据各个任务群中子任务的调查属性查找匹配的目标调查员，并将该任务群分配至匹配的目标调查员。

作为一种示例，任务群一中包含子任务1和子任务2，任务1和子任务2的调查地域都是P地，假设调查员甲在P地，则可以确定调查员甲为目标调查员，并将任务群一分配至调查员甲，使得调查员甲可以P地处理完任务群一的所有子任务，避免在处理调查任务时，需要前往多个地方消耗较多的时间。

通过对接收到的至少一个调查任务进行拆分，并重组拆分后的多个子任务生成具有相同调查属性的任务群，将任务群分配至匹配的目标调查员，使得目标调查员可以一次性处理多个具有相同调查属性的子任务，加快调查任务的处理流程，而且，调查资源共享，最大程度调配资源，降低处理调查任务的成本。

在本发明的一种优选实施例中，所述调查任务可以为针对用户申请的保险服务生成的任务。

调查任务可以为针对用户申请的保险服务生成的任务，具体可以包括承保，保全和理赔等保险调查服务。其中，承保可以指保险人对被保险人的选择，即保险人决定接受或拒绝投保人投保的行为；保全指保险公司围绕契约变更、年金或满期金给付等项目而开展的售后服务工作；理赔指保险事故发生后，保险人对被保险人所提出的索赔案件的处理。

保险机构可以提供一运营调查系统，通过该运营调查系统接收用户申请的保险服务，工作人员可以对承保，保全和理赔进行审核，若是发现承保、保全项或理赔存在风险，则可以触发运营审核系统生成与保险服务对应的调查任务，并将该调查任务发送至任务管理平台，由任务管理平台处理调查任务并返回调查结果。

在本发明的一种优选实施例中，所述步骤202可以包括如下子步骤：

按照预设调查属性，拆分所述至少一个调查任务得到多个子任务。

预设调查属性可以是预先设定的调查任务的属性，该预设调查属性可以包括如下至少一项：调查目的，调查指令，调查地域和调查类型。其中，调查目的指调查任务的目标，如，核保，理赔等；调查指令指调查任务的指示命令，如，核实用户信息真实性，核实出险原因、经过和真实性，核实住院天数，了解用户投保动机，核实用户既往病史等；调查地域指处理调查任务的地址，如，医院，诊所等；调查类型指调查任务的类型，如理赔类型，契约类型等。任务管理平台可以按照预设调查属性拆分各个调查任务，得到多个具有不同任务属性的子任务。

作为一种示例，理赔审核人员在案件审核过程中发现此案件存在风险，需进行调查，并发起调查任务一，该调查任务一为：被调查用户张三，调查类型为理赔调查，调查指令包括：核实客户信息真实性，核实客户出险原因、经过和真实性，核实客户住院天数，调查地域包括：家庭住址A地，出险地点B地，医院地点C地。任务管理平台将调查任务一拆分为以下三个子任务：

子任务1：被调查客户张三，调查类型为理赔调查，调查指令为核实客户信息真实性，调查地域为家庭地址A地。

子任务2：被调查客户张三，调查类型为理赔调查，调查指令为核实客户出险原因、经过和真实性，调查地域为出险地址B地。

子任务3：被调查客户张三，调查类型为理赔调查，调查指令为核实客户住院天数，调查地域为医院地址C地。

同时，调查管理平台存在待办调查任务二，该调查任务二为：被调查客户李四，调查类型为契约调查，调查指令为了解客户投保动机，核实客户既往病史，调查地域为：家庭住址D地，医院地址C地。任务管理平台将调查任务二拆分为以下二个子任务：

子任务4：被调查客户李四，调查类型为契约调查，调查指令为了解客户投保动机，调查地域为家庭住址D地。

子任务5：被调查客户李四，调查类型为契约调查，调查指令为核实客户既往病史，调查地域为医院地址C地。

在本发明的一种优选实施例中，所述步骤203可以包括如下子步骤：

确定作为重组维度的目标调查属性；根据所述目标调查属性重组所述多个子任务，得到多个具有相同调查属性的任务群。

具体的，可以从预设调查属性中确定目标调查属性，该目标调查属性可以作为重组维度，即作为对子任务进行重新组合的标准。在确定目标调查属性之后，可以根据该目标调查属性重组多个子任务，得到多个具有相同调查属性的任务群。例如，目标调查属性为调查地域，则可以按照调查地域对子任务进行重组，将调查地域相同的子任务设置在一个任务群中；目标调查属性为调查指令，则可以按照调查指令对子任务进行重组，将调查指令相同的子任务设置在一个任务群中。

作为一种示例，对于上述示例中拆分后的调查任务一和调查任务二，假设目标调查属性为调查地域，由于子任务3和子任务5对应的调查地域都是医院地址C地，则可以将子任务3和子任务5重组为任务群1。

在本发明的一种优选实施例中，所述步骤204可以包括如下子步骤：

分别确定与所述多个任务群匹配的目标调查员；将所述多个任务群分配至所述目标调查员。

具体的，与保险机构签约的调查员可以分布在各个地方，可以将所处位置与任务群对应的调查地域匹配的调查员确定为目标调查员，并将该任务群分配至目标调查员。调查员还可以具有对应的评级，根据调查员的工作能力设置其评级，当一个任务群具有多个匹配的目标调查员时，优先将任务群分配至评级较高的目标调查员。此外，还可以根据其他的信息确定与任务群匹配的目标调查员，如调查员的活跃度、专长、评分等信息，本发明实施例对此并不限制。

作为一种示例，对于上述重组得到的任务群1，每个子任务的调查地域都是医院地址C地，则任务管理平台可以通过查找调查员的资料库，或通过调查APP查询调查员的GPS(Global Positioning System，全球定位系统)定位，获知调查员甲、乙、丙，均在医院地址C地，但因调查员甲的评级较高，且有医学背景，因此，将调查员甲确定为任务群1对应的目标调查员，并将任务群1分配至调查员甲。

在具体实现中，保险机构可以提供一调查APP(Application，应用程序)，调查员通过在终端设备上安装该调查APP，该调查APP在运行时，在终端设备上提供一图形用户界面，调查员通过该图形用户界面可以登录到任务管理平台，并接收到任务管理平台推送的消息，当任务管理平台需要给目标调查员分配任务群时，可以生成对应的任务群推送消息，并将该任务群推送消息发送至调查APP，调查员可以查看调查APP的图形用户界面上展示的任务群推送消息，以处理该任务群中的一个或多个子任务。

在本发明的一种优选实施例中，所述将所述多个任务群分配至所述目标调查员，包括：

当所述目标调查员具有多个时，向多个所述目标调查员发送针对所述任务群的推送消息；接收多个所述目标调查员根据所述推送消息发送的多个抢单请求；根据所述多个抢单请求确定抢单成功的目标调查员；将所述多个任务群分配至所述抢单成功的目标调查员。

具体的，在一些场景中，针对一个任务群，可能存在多个匹配的目标调查员，因此，可以同时向多个目标调查员发送针对任务群的推送消息。例如，任务群1中各个子任务对应的调查地域都是医院地址C地，而调查员甲、乙、丙，均在医院地址C地，因此，可以确定3个目标调查员，分别为调查员甲、乙、丙，并将针对任务群1的推送消息发送至调查员甲、乙、丙。

调查员接收到推送消息之后，可以在调查APP上进行抢单操作，通过调查APP向任务管理平台发送抢单请求。具体的，调查APP的图形用户界面上可以包括一抢单控件，当接收到用户针对抢单控件的触发操作(点击或长按等)之后，可以生成针对任务群的抢单请求，并将该抢单请求发送至任务管理平台。

任务管理平台在接收到多个目标调查员根据推送消息发送的多个抢单请求之后，可以对抢单请求进行响应，确定抢单成功的目标调查员，并将各个任务群分配至抢单成功的目标调查员。例如，可以根据抢单请求的发送时间，确定发送时间最早的抢单请求对应的目标调查员为抢单成功的目标调查员。

在本发明的一种优选实施例中，所述方法还可以包括如下步骤：

接收所述目标调查员处理所述多个任务群后，返回的多个处理结果；拆分所述多个处理结果，合并拆分后的所述多个处理结果，得到针对所述调查任务的目标处理结果。

目标调查员接收到任务群之后，可以对任务群中的子任务进行处理，得到包含各个子任务的调查资料的处理结果，并通过调查APP将处理结果返回至任务管理平台。任务管理平台可以对接收到的处理结果进行拆分，合并拆分后的多个处理结果，得到针对各个调查任务的目标处理结果。

作为一种示例，调查任务一对应的是子任务1，子任务2和子任务3，则可以将子任务1，子任务2和子任务3的调查结果合并，得到调查任务一对应的目标处理结果。

如图3是本发明实施例的一种任务分配模式的流程框图；包括运营审核系统，任务管理平台和调查APP，具体的流程如下：

运营审核系统接收到案件，包括核保审核、保全审核和理赔审核等案件，发起调查，并向任务管理平台发送调查，包括调查任务一、调查任务二、调查任务三和调查任务N。

任务管理平台将调查任务一拆分为子任务1、子任务2和子任务3，将调查任务二拆分为子任务4和子任务5，将调查任务三拆分为子任务6、子任务7、子任务8和子任务9，将调查任务N拆分为子任务n。然后，进行任务重组，根据调查目的、调查指令、调查地域、调查类型等进行整合，得到重组任务群一、重组任务群二和重组任务群三。然后，主动推送通知，根据调查人员活跃程度、GPS定位、调查人员专长、评分、评级等因素进行通知，将推送通知发送至调查员甲、调查员乙和调查员丙。

调查APP中，调查员甲、调查员乙和调查员丙进行抢单，并完成调查任务，将调查结果回传至任务管理平台。

任务管理平台对调查结果重组，得到针对各个调查任务的调查结果。例如，将调查任务一的三个子任务(子任务1、子任务2和子任务3)的调查结果进行合并，得到针对调查任务一的调查结果，将调查任务二的两个子任务(子任务4和子任务5)的调查结果进行合并，得到针对调查任务二的调查结果，将调查任务三的四个子任务(子任务6、子任务7、子任务8和子任务9)的调查结果进行合并，得到针对调查任务三的调查结果。最后，将各个调查任务的调查结果回传至运营审核系统。

运营审核系统中，理赔人员可以根据调查结果对各个调查任务进行审核判定。

在本发明实施例中，通过主动推送调查任务的通知，调查员主动进行抢单，可以提高调查任务的调查效率。且调查资源共享，最大程度调配资源，降低成本，通过GPS定位、调查人活跃度等找到最适合的调查员，打破任务壁垒，提高调查任务的处理效率，使得可以快速获取一手调查资料，提升用户的体验。

需要说明的是，对于方法实施例，为了简单描述，故将其都表述为一系列的动作组合，但是本领域技术人员应该知悉，本发明实施例并不受所描述的动作顺序的限制，因为依据本发明实施例，某些步骤可以采用其他顺序或者同时进行。其次，本领域技术人员也应该知悉，说明书中所描述的实施例均属于优选实施例，所涉及的动作并不一定是本发明实施例所必须的。

参照图4，示出了本发明的一种一种任务分配装置装置实施例的结构框图，具体可以包括如下模块：

任务接收模块401，用于接收至少一个调查任务；

任务拆分模块402，用于拆分所述至少一个调查任务得到多个子任务；

任务重组模块403，用于重组所述多个子任务得到多个具有相同调查属性的任务群；

任务群分配模块404，用于分别将所述多个任务群分配至匹配的目标调查员。

在本发明的一种优选实施例中，所述任务拆分模块402，包括：

任务拆分子模块，用于按照预设调查属性，拆分所述至少一个调查任务得到多个子任务。

在本发明的一种优选实施例中，所述调查任务为针对用户申请的保险服务生成的任务，所述预设调查属性包括如下至少一项：

调查目的，调查指令，调查地域和调查类型。

在本发明的一种优选实施例中，所述任务重组模块403，包括：

目标调查属性确定子模块，用于确定作为重组维度的目标调查属性；

任务重组子模块，用于根据所述目标调查属性重组所述多个子任务，得到多个具有相同调查属性的任务群。

在本发明的一种优选实施例中，所述任务群分配模块404，包括：

目标调查员确定子模块，用于分别确定与所述多个任务群匹配的目标调查员；

任务群分配子模块，用于将所述多个任务群分配至所述目标调查员。

在本发明的一种优选实施例中，所述任务群分配子模块，包括：

推送消息发送单元，用于当所述目标调查员具有多个时，向多个所述目标调查员发送针对所述任务群的推送消息；

请求接收单元，用于接收多个所述目标调查员根据所述推送消息发送的多个抢单请求；

目标调查员确定单元，用于根据所述多个抢单请求确定抢单成功的目标调查员；

任务群分配单元，用于将所述多个任务群分配至所述抢单成功的目标调查员。

在本发明的一种优选实施例中，所述装置还包括：

处理结果接收模块，用于接收所述目标调查员处理所述多个任务群后，返回的多个处理结果；

处理结果合并模块，用于拆分所述多个处理结果，合并拆分后的所述多个处理结果，得到针对所述调查任务的目标处理结果。

对于装置实施例而言，由于其与方法实施例基本相似，所以描述的比较简单，相关之处参见方法实施例的部分说明即可。

本发明实施例还提供了一种电子设备，包括：

一个或多个处理器；和

其上存储有指令的一个或多个机器可读介质，当由所述一个或多个处理器执行时，使得所述电子设备执行本发明实施例所述的方法的步骤。

本发明实施例还提供了一种计算机可读存储介质，其上存储有指令，当由一个或多个处理器执行时，使得所述处理器执行本发明实施例所述的方法的步骤。

本说明书中的各个实施例均采用递进的方式描述，每个实施例重点说明的都是与其他实施例的不同之处，各个实施例之间相同相似的部分互相参见即可。

本领域内的技术人员应明白，本发明实施例的实施例可提供为方法、装置、或计算机程序产品。因此，本发明实施例可采用完全硬件实施例、完全软件实施例、或结合软件和硬件方面的实施例的形式。而且，本发明实施例可采用在一个或多个其中包含有计算机可用程序代码的计算机可用存储介质(包括但不限于磁盘存储器、CD-ROM、光学存储器等)上实施的计算机程序产品的形式。

本发明实施例是参照根据本发明实施例的方法、终端设备(系统)、和计算机程序产品的流程图和/或方框图来描述的。应理解可由计算机程序指令实现流程图和/或方框图中的每一流程和/或方框、以及流程图和/或方框图中的流程和/或方框的结合。可提供这些计算机程序指令到通用计算机、专用计算机、嵌入式处理机或其他可编程数据处理终端设备的处理器以产生一个机器，使得通过计算机或其他可编程数据处理终端设备的处理器执行的指令产生用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的装置。

这些计算机程序指令也可存储在能引导计算机或其他可编程数据处理终端设备以特定方式工作的计算机可读存储器中，使得存储在该计算机可读存储器中的指令产生包括指令装置的制造品，该指令装置实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能。

这些计算机程序指令也可装载到计算机或其他可编程数据处理终端设备上，使得在计算机或其他可编程终端设备上执行一系列操作步骤以产生计算机实现的处理，从而在计算机或其他可编程终端设备上执行的指令提供用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的步骤。

尽管已描述了本发明实施例的优选实施例，但本领域内的技术人员一旦得知了基本创造性概念，则可对这些实施例做出另外的变更和修改。所以，所附权利要求意欲解释为包括优选实施例以及落入本发明实施例范围的所有变更和修改。

最后，还需要说明的是，在本文中，诸如第一和第二等之类的关系术语仅仅用来将一个实体或者操作与另一个实体或操作区分开来，而不一定要求或者暗示这些实体或操作之间存在任何这种实际的关系或者顺序。而且，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、物品或者终端设备不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、物品或者终端设备所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括所述要素的过程、方法、物品或者终端设备中还存在另外的相同要素。

以上对本发明所提供的一种任务分配方法和一种任务分配装置，进行了详细介绍，本文中应用了具体个例对本发明的原理及实施方式进行了阐述，以上实施例的说明只是用于帮助理解本发明的方法及其核心思想；同时，对于本领域的一般技术人员，依据本发明的思想，在具体实施方式及应用范围上均会有改变之处，综上所述，本说明书内容不应理解为对本发明的限制。

Claims (10)

1.一种任务分配方法，其特征在于，包括：

接收至少一个调查任务；

拆分所述至少一个调查任务得到多个子任务；

重组所述多个子任务得到多个具有相同调查属性的任务群；

分别将所述多个任务群分配至匹配的目标调查员。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述拆分所述至少一个调查任务得到多个子任务，包括：

按照预设调查属性，拆分所述至少一个调查任务得到多个子任务。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述调查任务为针对用户申请的保险服务生成的任务，所述预设调查属性包括如下至少一项：

调查目的，调查指令，调查地域和调查类型。

4.根据权利要求2或3所述的方法，其特征在于，所述重组所述多个子任务得到多个具有相同调查属性的任务群，包括：

确定作为重组维度的目标调查属性；

根据所述目标调查属性重组所述多个子任务，得到多个具有相同调查属性的任务群。

5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述分别将所述多个任务群分配至匹配的目标调查员，包括：

分别确定与所述多个任务群匹配的目标调查员；

将所述多个任务群分配至所述目标调查员。

6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述将所述多个任务群分配至所述目标调查员，包括：

当所述目标调查员具有多个时，向多个所述目标调查员发送针对所述任务群的推送消息；

接收多个所述目标调查员根据所述推送消息发送的多个抢单请求；

根据所述多个抢单请求确定抢单成功的目标调查员；

将所述多个任务群分配至所述抢单成功的目标调查员。

7.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括：

接收所述目标调查员处理所述多个任务群后，返回的多个处理结果；

拆分所述多个处理结果，合并拆分后的所述多个处理结果，得到针对所述调查任务的目标处理结果。

8.一种任务分配装置，其特征在于，包括：

任务接收模块，用于接收至少一个调查任务；

任务拆分模块，用于拆分所述至少一个调查任务得到多个子任务；

任务重组模块，用于重组所述多个子任务得到多个具有相同调查属性的任务群；

任务群分配模块，用于分别将所述多个任务群分配至匹配的目标调查员。

9.一种电子设备，其特征在于，包括：

一个或多个处理器；和

其上存储有指令的一个或多个机器可读介质，当由所述一个或多个处理器执行时，使得所述电子设备执行如权利要求1-7所述的一个或多个的方法的步骤。

10.一种计算机可读存储介质，其上存储有指令，当由一个或多个处理器执行时，使得所述处理器执行如权利要求1-7所述的一个或多个的方法的步骤。

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