CN111901771A - 信用额度设置方法、装置、计算机设备及存储介质 - Google Patents

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Abstract

本公开实施例提供一种信用额度设置方法、装置、计算机设备及存储介质，其中，所述方法包括：基于同一客户名下所有用户的信用额度得出所述客户的总信用额度；基于所述客户名下所有欠费用户的欠费金额得出所述客户的总欠费金额；判断所述客户的总欠费金额是否超出其总信用额度；若所述客户的总欠费金额未超出其总信用额度，则允许所述客户名下所有用户继续使用通信业务。本公开实施例在保证用户欠费/通信企业追费风险不增加的情况下，更好的服务客户，使客户有更好的使用体验，提高了欠费停机灵活性和客户满意度。

Description

信用额度设置方法、装置、计算机设备及存储介质
技术领域
本公开涉及通信技术领域，尤其涉及一种信用额度设置方法、一种信用额度设置装置、一种计算机设备以及一种计算机可读存储介质。
背景技术
现有信用额度计算方法是以用户(或者说是号码)为主体根据一定的规则计算该用户的信用额度。各用户的信用额度相互独立，即使是同一客户的不同用户之间的信用额度也是相互独立的，彼此之间没有关联。当今社会，通信业发展迅速，大多数客户拥有多个用户(号码)，比如固话号码、手机号码，尤其是手机号码，很多客户拥有两个或更多手机号码。而现有信用额度计算方法，由于同一客户的不同用户(号码)之间的信用额度相互独立，当其中一个用户(号码)的欠费超过其信用额度时就会被停机，客户满意度低。
因此，提出一种在不增加用户欠费/通信企业追费风险的前提下，提高欠费停机灵活性和客户满意度的信用额度设置方案是目前亟待解决的问题。
发明内容
为了至少部分解决现有技术中存在的技术问题而完成了本公开。
根据本公开实施例的一方面，提供一种信用额度设置方法，所述方法包括：
基于同一客户名下所有用户的信用额度得出所述客户的总信用额度；
基于所述客户名下所有欠费用户的欠费金额得出所述客户的总欠费金额；
判断所述客户的总欠费金额是否超出其总信用额度；
若所述客户的总欠费金额未超出其总信用额度，则允许所述客户名下所有用户继续使用通信业务。
可选地，所述方法还包括：
若所述客户的总欠费金额已超出其总信用额度，则将所述客户名下所有用户停机。
可选地，在基于同一客户名下所有用户的信用额度得出所述客户的总信用额度之前，还包括：
根据预设信用额度计算规则计算所述客户名下所有用户的信用额度；
和/或，
在基于所述客户名下所有欠费用户的欠费金额得出所述客户的总欠费金额之前，还包括：
在所述客户名下的用户使用通信服务并产生欠费后，获取所述客户名下所有欠费用户的欠费金额。
可选地，所述基于同一客户名下所有用户的信用额度得出所述客户的总信用额度，具体为：
将所述客户名下所有用户的信用额度相加，得出所述客户的总信用额度；
和/或，
所述基于所述客户名下所有欠费用户的欠费金额得出所述客户的总欠费金额，具体为：
将所述客户名下所有欠费用户的欠费金额相加，得出所述客户的总欠费金额。
根据本公开实施例的另一方面，提供一种信用额度设置装置，所述装置包括：
第一获取模块，其设置为基于同一客户名下所有用户的信用额度得出所述客户的总信用额度；
第二获取模块，其设置为基于所述客户名下所有欠费用户的欠费金额得出所述客户的总欠费金额；
判断模块，其设置为判断所述客户的总欠费金额是否超出其总信用额度；以及，
控制模块，其设置为在所述判断模块判定所述客户的总欠费金额未超出其总信用额度时，允许所述客户名下所有用户继续使用通信业务。
可选地，所述控制模块还设置为，在所述判断模块判定所述客户的总欠费金额已超出其总信用额度时，将所述客户名下所有用户停机。
可选地，所述装置还包括：
计算模块，其设置为根据预设信用额度计算规则计算所述客户名下所有用户的信用额度；
和/或，
第三获取模块，其设置为在所述客户名下的用户使用通信服务并产生欠费后，获取所述客户名下所有欠费用户的欠费金额。
可选地，所述第一获取模块具体设置为，将所述客户名下所有用户的信用额度相加，得出所述客户的总信用额度；
和/或，
所述第二获取模块具体设置为，将所述客户名下所有欠费用户的欠费金额相加，得出所述客户的总欠费金额。
根据本公开实施例的又一方面，提供一种计算机设备，包括存储器和处理器，所述存储器中存储有计算机程序，当所述处理器运行所述存储器存储的计算机程序时，所述处理器执行前述信用额度设置方法。
根据本公开实施例的再一方面，提供一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时，所述处理器执行前述信用额度设置方法。
本公开的实施例提供的技术方案可以包括以下有益效果：
本公开实施例提供的信用额度设置方法，在同一客户名下拥有两个或更多的用户(号码)的情况下，同一客户的所有用户共享其总信用额度，并在单个用户的欠费金额超出其信用额度但所述客户的总欠费金额未超出其总信用额度时对该单个用户不停机，从而在保证用户欠费/通信企业追费风险不增加的情况下，更好的服务客户，使客户有更好的使用体验，提高了欠费停机灵活性和客户满意度。
本公开的其它特征和优点将在随后的说明书中阐述，并且，部分地从说明书中变得显而易见，或者通过实施本公开而了解。本公开的目的和其他优点可通过在说明书、权利要求书以及附图中所特别指出的结构来实现和获得。
附图说明
附图用来提供对本公开技术方案的进一步理解，并且构成说明书的一部分，与本公开的实施例一起用于解释本公开的技术方案，并不构成对本公开技术方案的限制。
图1为本公开实施例提供的信用额度设置方法的流程示意图；
图2为本公开实施例提供的信用额度设置装置的结构示意图；
图3为本公开实施例提供的计算机设备的结构示意图。
具体实施方式
为使本公开实施例的目的、技术方案和优点更加清楚，以下结合附图对本公开的具体实施方式进行详细说明。应当理解的是，此处所描述的具体实施方式仅用于说明和解释本公开，并不用于限制本公开。
需要说明的是，本公开的说明书和权利要求书及上述附图中的术语“第一”、“第二”等是用于区别类似的对象，而不必用于描述特定的顺序或先后次序；并且，在不冲突的情况下，本公开中的实施例及实施例中的特征可以相互任意组合。
企业设置用户信用额度的目的是在保证用户欠费/通信企业追费风险可控的情况下，又在一定程度上方便用户的使用，即在用户有一些欠费的情况下不是立即停机而是允许用户在一定欠费额度内能继续使用通信业务。归根到底，信用额度是对一个人(客户)的信用评价，最终交纳通信费的也是人(客户)。现如今，大多数人(客户)拥有多个用户(或者说是号码)，根据信用额度计算规则，每个用户(号码)都有一个对应的信用额度，且各个用户(号码)的信用额度相互独立，当某一用户(号码)的欠费超过其信用额度时就会被停机，客户满意度低。
为解决上述问题，本公开实施例提供了一种信用额度设置方案，下面将通过具体实施例进行详细描述。
图1为本公开实施例提供的信用额度设置方法的流程示意图。如图1所示，所述方法包括如下步骤S101至S104。
S101.基于同一客户A名下所有用户的信用额度得出所述客户的总信用额度Y；
S102.基于所述客户A名下所有欠费用户的欠费金额得出所述客户的总欠费金额Z；
S103.判断所述客户的总欠费金额Z是否超出其总信用额度Y，若所述客户的总欠费金额Z未超出其总信用额度Y，即Z≤Y，则执行步骤S104；
S104.允许所述客户名下所有用户继续使用通信业务，即所述客户名下所有用户都不停机。
本公开实施例中，在同一客户名下拥有两个或更多的用户(号码)的情况下，同一客户的所有用户共享其总信用额度，并在单个用户的欠费金额超出其信用额度但所述客户的总欠费金额未超出其总信用额度时对该单个用户不停机，从而在保证用户欠费/通信企业追费风险不增加的情况下，更好的服务客户，使客户有更好的使用体验，提高了欠费停机灵活性和客户满意度。
在一种具体实施方式中，如图1所示，当步骤S103中判断所述客户的总欠费金额Z已超出其总信用额度Y时，即Z＞Y时，执行如下步骤S105：
S105.将所述客户名下所有用户停机。
本公开实施例中，若客户的总欠费金额已超出其总信用额度，为了避免增加用户欠费/通信企业追费风险，即使所述客户名下有的用户的欠费金额还未超出其信用额度，也将所述客户名下所有用户停机。
在一种具体实施方式中，在步骤S101之前，还包括如下步骤S106：
S106.根据预设信用额度计算规则计算所述客户名下所有用户的信用额度。
例如，客户A名下有N个用户，分别为用户1至用户N，其中用户1的信用额度为X1，用户2的信用额度为X2，以此类推，用户N的信用额度为XN。
本公开实施例中，可采用现有电信系统中的用户信用额度计算规则，例如目前用户信用额度计算规则一般参考用户月消费金额、套餐、以往信用情况等因素。当然，各运营商的用户信用额度计算方法可能各有不同。
在一种具体实施方式中，在步骤S102之前，还包括如下步骤S107：
S107.在所述客户名下的用户使用通信服务并产生欠费后，获取所述客户名下所有欠费用户的欠费金额。
例如，客户A名下的M个用户使用通信服务并产生欠费，其中用户1的欠费金额为Q1，用户2的欠费金额为Q2，以此类推，用户M的欠费金额为QM，且M≤N。
在一种具体实施方式中，步骤S101具体为：将所述客户名下所有用户的信用额度相加，得出所述客户的总信用额度。
例如，将客户A名下N个用户的信用额度相加，得到客户A的总信用额度Y＝X1+…+XN。
当然，这只是本公开实施例的一种具体实施方式，本公开并不限制于此，例如，还可以预先为所述客户名下各个用户分别设置信用额度权限值，再根据所述客户名下所有用户的信用额度及其对应的权限值计算出所述客户的总信用额度。其中，所述客户名下所有用户的信用额度权限值之和等于1。
在一种具体实施方式中，步骤S102具体为：将所述客户名下所有欠费用户的欠费金额相加，得出所述客户的总欠费金额。
例如，将客户A名下M个欠费用户的欠费金额相加，得到客户A的总欠费金额Z＝Q1+…+QM。
当然，这只是本公开实施例的一种具体实施方式，本公开并不限制于此，例如，还可以预先为所述客户名下各个用户分别设置欠费金额权限值，再根据所述客户名下所有用户的欠费金额及其对应的权限值计算出所述客户的总欠费金额。其中，所述客户名下所有用户的欠费金额权限值之和等于1。
下面通过一个示例来说明本公开实施例所述信用额度设置方法：
客户张三名下有2个用户(手机号码)，分别为用户1和用户2，根据现有的信用额度计算规则计算出用户1的信用额度X1＝200、用户2的信用额度X2＝500；用户1和用户2都使用通信业务，当前用户1的欠费金额Q1＝220、用户2的欠费金额为Q2＝300。
根据现有的信用额度和停机规则，当用户的欠费金额超出其信用额度时，即对用户进行停机。当前“用户1的欠费金额Q1＝220”大于“用户1的信用额度X1＝200”，即Q1＞X1，则用户1会被停机。
而根据本公开实施例所述的信用额度设置方法，客户张三的总信用额度Y＝X1+X2＝200+500＝700，当前客户张三的总欠费金额Z＝Q1+Q2＝220+300＝520。当前“客户张三的总欠费金额Z”小于“客户张三的总信用额度Y”，即Z＜Y，故当前客户张三的用户1还可继续使用通信业务，不停机。
可见，上述方法既没有增加通信运营商的业务风险(因为对客户来说，其所有用户的信用额度总额并没有增加)，又实现了客户灵活使用通信业务，对现有信用额度和停机方法做出了改进。
本公开实施例所述信用额度设置方法，在不增加用户欠费/通信企业追费风险的情况下，提供了一种基于客户的信用额度设置方案，即同一客户的所有用户(号码)共享其总信用额度，使客户更灵活使用不同用户的通信业务，减少所述客户名下的某一用户欠费超其信用额度而立即被停机的可能，提高了欠费停机灵活性和客户满意度。
图2为本公开实施例提供的信用额度设置装置的结构示意图。如图2所示，所述装置2包括：第一获取模块21、第二获取模块22、判断模块23和控制模块24。
其中，第一获取模块21设置为基于同一客户名下所有用户的信用额度得出所述客户的总信用额度；第二获取模块22设置为基于所述客户名下所有欠费用户的欠费金额得出所述客户的总欠费金额；判断模块23设置为判断所述客户的总欠费金额是否超出其总信用额度；控制模块24设置为在所述判断模块23判定所述客户的总欠费金额未超出其总信用额度时，允许所述客户名下所有用户继续使用通信业务。
本公开实施例中，在同一客户名下拥有两个或更多的用户(号码)的情况下，同一客户的所有用户共享其总信用额度，并在单个用户的欠费金额超出其信用额度但所述客户的总欠费金额未超出其总信用额度时对该单个用户不停机，从而在保证用户欠费/通信企业追费风险不增加的情况下，更好的服务客户，使客户有更好的使用体验，提高了欠费停机灵活性和客户满意度。
在一种具体实施方式中，所述控制模块24还设置为，在所述判断模块判定所述客户的总欠费金额已超出其总信用额度时，将所述客户名下所有用户停机。
本公开实施例中，若客户的总欠费金额已超出其总信用额度，为了避免增加用户欠费/通信企业追费风险，即使所述客户名下有的用户的欠费金额还未超出其信用额度，也将所述客户名下所有用户停机。
在一种具体实施方式中，所述装置2还包括：计算模块25。
计算模块25设置为根据预设信用额度计算规则计算所述客户名下所有用户的信用额度。
本公开实施例中，计算模块25可采用现有电信系统中的用户信用额度计算规则，例如目前用户信用额度计算规则一般参考用户月消费金额、套餐、以往信用情况等因素。当然，各运营商的用户信用额度计算方法可能各有不同。
在一种具体实施方式中，所述装置2还包括：第三获取模块26。
第三获取模块26设置为在所述客户名下的用户使用通信服务并产生欠费后，获取所述客户名下所有欠费用户的欠费金额。
在一种具体实施方式中，所述第一获取模块21具体设置为，将所述客户名下所有用户的信用额度相加，得出所述客户的总信用额度。
当然，这只是本公开实施例的一种具体实施方式，本公开并不限制于此，例如，所述第一获取模块21还可以预先为所述客户名下各个用户分别设置信用额度权限值，再根据所述客户名下所有用户的信用额度及其对应的权限值计算出所述客户的总信用额度。其中，所述客户名下所有用户的信用额度权限值之和等于1。
在一种具体实施方式中，所述第二获取模块22具体设置为，将所述客户名下所有欠费用户的欠费金额相加，得出所述客户的总欠费金额。
当然，这只是本公开实施例的一种具体实施方式，本公开并不限制于此，例如，所述第二获取模块22还可以预先为所述客户名下各个用户分别设置欠费金额权限值，再根据所述客户名下所有用户的欠费金额及其对应的权限值计算出所述客户的总欠费金额。其中，所述客户名下所有用户的欠费金额权限值之和等于1。
本公开实施例所述信用额度设置装置，在不增加用户欠费/通信企业追费风险的情况下，提供了一种基于客户的信用额度设置方案，即同一客户的所有用户(号码)共享其总信用额度，使客户更灵活使用不同用户的通信业务，减少所述客户名下的某一用户欠费超其信用额度而立即被停机的可能，提高了欠费停机灵活性和客户满意度。
基于相同的技术构思，本公开实施例相应还提供一种计算机设备，如图3所示，所述计算机设备3包括存储器31和处理器32，所述存储器31中存储有计算机程序，当所述处理器32运行所述存储器31存储的计算机程序时，所述处理器32执行前述信用额度设置方法。
基于相同的技术构思，本公开实施例相应还提供一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时，所述处理器执行前述信用额度设置方法。
综上所述，本公开实施例提供的信用额度设置方法、装置、计算机设备及存储介质，对当前电信系统使用的信用额度设置方法进行了改进，在不改变当前用户信用额度设置规则的情况下，引入客户总信用额度的概念，即基于同一客户名下所有用户的信用额度得出所述客户的总信用额度。在用户使用通信服务的过程中，根据客户总信用额度，而不仅仅基于单个用户信用额度，设置停机规则，更方便同一客户名下不同用户间信用额度的共享，从而在保证用户欠费/通信企业追费风险不增加的情况下，更好的服务客户，使客户有更好的使用体验，提高了欠费停机灵活性和客户满意度。
本领域普通技术人员可以理解，上文中所公开方法中的全部或某些步骤、系统、装置中的功能模块/单元可以被实施为软件、固件、硬件及其适当的组合。在硬件实施方式中，在以上描述中提及的功能模块/单元之间的划分不一定对应于物理组件的划分；例如，一个物理组件可以具有多个功能，或者一个功能或步骤可以由若干物理组件合作执行。某些物理组件或所有物理组件可以被实施为由处理器，如中央处理器、数字信号处理器或微处理器执行的软件，或者被实施为硬件，或者被实施为集成电路，如专用集成电路。这样的软件可以分布在计算机可读介质上，计算机可读介质可以包括计算机存储介质(或非暂时性介质)和通信介质(或暂时性介质)。如本领域普通技术人员公知的，术语计算机存储介质包括在用于存储信息(诸如计算机可读指令、数据结构、程序模块或其他数据)的任何方法或技术中实施的易失性和非易失性、可移除和不可移除介质。计算机存储介质包括但不限于RAM、ROM、EEPROM、闪存或其他存储器技术、CD-ROM、数字多功能盘(DVD)或其他光盘存储、磁盒、磁带、磁盘存储或其他磁存储装置、或者可以用于存储期望的信息并且可以被计算机访问的任何其他的介质。此外，本领域普通技术人员公知的是，通信介质通常包含计算机可读指令、数据结构、程序模块或者诸如载波或其他传输机制之类的调制数据信号中的其他数据，并且可包括任何信息递送介质。
最后应说明的是：以上各实施例仅用以说明本公开的技术方案，而非对其限制；尽管参照前述各实施例对本公开进行了详细的说明，本领域的普通技术人员应当理解：其依然可以对前述各实施例所记载的技术方案进行修改，或者对其中部分或者全部技术特征进行等同替换；而这些修改或者替换，并不使相应技术方案的本质脱离本公开各实施例技术方案的范围。

Claims (10)

1.一种信用额度设置方法，其特征在于，包括：
基于同一客户名下所有用户的信用额度得出所述客户的总信用额度；
基于所述客户名下所有欠费用户的欠费金额得出所述客户的总欠费金额；
判断所述客户的总欠费金额是否超出其总信用额度；
若所述客户的总欠费金额未超出其总信用额度，则允许所述客户名下所有用户继续使用通信业务。
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括：
若所述客户的总欠费金额已超出其总信用额度，则将所述客户名下所有用户停机。
3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，
在基于同一客户名下所有用户的信用额度得出所述客户的总信用额度之前，还包括：
根据预设信用额度计算规则计算所述客户名下所有用户的信用额度；
和/或，
在基于所述客户名下所有欠费用户的欠费金额得出所述客户的总欠费金额之前，还包括：
在所述客户名下的用户使用通信服务并产生欠费后，获取所述客户名下所有欠费用户的欠费金额。
4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，
所述基于同一客户名下所有用户的信用额度得出所述客户的总信用额度，具体为：
将所述客户名下所有用户的信用额度相加，得出所述客户的总信用额度；
和/或，
所述基于所述客户名下所有欠费用户的欠费金额得出所述客户的总欠费金额，具体为：
将所述客户名下所有欠费用户的欠费金额相加，得出所述客户的总欠费金额。
5.一种信用额度设置装置，其特征在于，包括：
第一获取模块，其设置为基于同一客户名下所有用户的信用额度得出所述客户的总信用额度；
第二获取模块，其设置为基于所述客户名下所有欠费用户的欠费金额得出所述客户的总欠费金额；
判断模块，其设置为判断所述客户的总欠费金额是否超出其总信用额度；以及，
控制模块，其设置为在所述判断模块判定所述客户的总欠费金额未超出其总信用额度时，允许所述客户名下所有用户继续使用通信业务。
6.根据权利要求5所述的装置，其特征在于，所述控制模块还设置为，在所述判断模块判定所述客户的总欠费金额已超出其总信用额度时，将所述客户名下所有用户停机。
7.根据权利要求5所述的装置，其特征在于，还包括：
计算模块，其设置为根据预设信用额度计算规则计算所述客户名下所有用户的信用额度；
和/或，
第三获取模块，其设置为在所述客户名下的用户使用通信服务并产生欠费后，获取所述客户名下所有欠费用户的欠费金额。
8.根据权利要求5所述的装置，其特征在于，
所述第一获取模块具体设置为，将所述客户名下所有用户的信用额度相加，得出所述客户的总信用额度；
和/或，
所述第二获取模块具体设置为，将所述客户名下所有欠费用户的欠费金额相加，得出所述客户的总欠费金额。
9.一种计算机设备，其特征在于，包括存储器和处理器，所述存储器中存储有计算机程序，当所述处理器运行所述存储器存储的计算机程序时，所述处理器执行根据权利要求1至4中任一项所述的信用额度设置方法。
10.一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，所述计算机程序被处理器执行时，所述处理器执行根据权利要求1至4中任一项所述的信用额度设置方法。
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