CN111783585A - 个性化服务处理方法、装置、电子设备及存储介质 - Google Patents

Abstract

本发明涉及信息处理技术领域，尤其涉及一种个性化服务处理方法、装置、电子设备及存储介质。个性化服务处理方法包括获取用户的声音信息，处理声音信息并提取声音内容信息；将声音内容信息与内容列表进行匹配；若匹配成功，则根据匹配信息调用内容列表中与声音内容信息对应的动作指令；执行模块用以执行与动作指令对应的动作。本发明实施例提供的个性化服务处理方法通过对用户的声音信息进行采集，获得对应的个性化服务类型，从而在热饮机上显示对应的个性化服务界面，做到人性化操作，适合不同人群的专门操作，减少因操作不当带来的不便。

Description

个性化服务处理方法、装置、电子设备及存储介质

技术领域

本发明涉及信息处理技术领域，尤其涉及一种个性化服务处理方法、装置、电子设备及存储介质。

背景技术

目前热饮机能够在短时间内根据用户的所需及操作指令，对所存储的粉剂饮品进行快速冲饮，以使用户在短时间内能够饮用到所喜爱的饮品。

但家中或公共场合设置的热饮机需要面向不同人群，如老人、大人或小孩等，对于不同人群来说，其行为能力往往不同，造成在操作过程中可能会发现种种不便或事故，如烫伤、如冲粉过量等。因此，缺少一种更人性化的冲饮操控方式。

发明内容

针对现有技术存在的问题，本发明实施例提供一种适用于热饮机的个性化服务处理方法及装置。本发明实施例提供一种适用于热饮机的个性化服务处理方法，包括：获取用户的声音信息，处理所述声音信息并提取声音内容信息；将所述声音内容信息与内容列表进行匹配；若匹配成功，则根据匹配信息调用所述内容列表中与所述声音内容信息对应的动作指令；执行模块用以执行与动作指令对应的动作。

进一步地，还包括：获取用户的脸部图像信息，处理所述脸部图像信息并提取脸部图像内容信息；将所述脸部图像内容信息与所述内容列表进行匹配；若匹配成功，则根据匹配信息调用所述内容列表中与所述脸部图像内容信息对应的动作指令；执行模块用以执行与动作指令对应的动作。

进一步地，还包括：获取用户的手势操作信息，处理所述手势操作信息并提取手势操作内容信息；将所述手势操作内容信息与所述内容列表进行匹配；若匹配成功，则根据匹配信息调用所述内容列表中与所述手势操作内容信息对应的动作指令；执行模块用以执行与动作指令对应的动作。

进一步地，还包括：获取所述声音信息和/或所述脸部图像信息和/或所述手势操作信息与所述内容列表匹配成功时的历史数据信息；和/或用户通过按键操作下达的操作命令以及用户通过互联网传递给热饮机的操作指令的历史数据信息；根据所述历史数据信息，推算生成计划表，并将所述计划表反馈给用户。

根据本发明的另一方面，提供一种适用于热饮机的个性化服务处理装置，包括：

第一获取模块，获取用户的声音信息；

第一处理模块，处理所述声音信息并提取声音内容信息；

第一匹配模块，将所述声音内容信息与内容列表进行匹配；

第一调用模块，根据匹配信息调用所述内容列表中与所述声音内容信息对应的动作指令；

第一执行模块，用以执行与动作指令对应的动作。

进一步地，还包括：第二获取模块，获取用户的脸部图像信息；

第二处理模块，处理所述脸部图像信息并提取脸部图像内容信息；

第二匹配模块，将所述脸部图像内容信息与所述内容列表进行匹配；

第二调用模块，根据匹配信息调用所述内容列表中与所述脸部图像内容信息对应的动作指令；

第二执行模块，用以执行与动作指令对应的动作。

进一步地，还包括：第三获取模块，获取用户的手势操作信息；

第三处理模块，处理所述手势操作信息并提取手势操作内容信息；

第三匹配模块，将所述手势操作内容信息与所述内容列表进行匹配；

第三调用模块，根据匹配信息调用所述内容列表中与所述手势操作内容信息对应的动作指令；

第三执行模块，用以执行与动作指令对应的动作。

进一步地，还包括：第四获取模块，获取所述声音信息和/或所述脸部图像信息和/或所述手势操作信息与所述内容列表匹配成功时的历史数据信息，和/或用户通过按键操作所下达的操作命令以及用户通过互联网所传递给热饮机所下达操作指令的历史数据信息；

推算模块，根据所述历史数据信息，推算生成计划表；反馈模块，用以将所述计划表反馈给用户。

根据本发明的另一方面，提供一种电子设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述程序时实现如前任一项所述适用于热饮机的个性化服务处理方法的步骤。

根据本发明的另一方面，提供一种非暂态计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，该计算机程序被处理器执行时实现如前任一项所述适用于热饮机的个性化服务处理方法的步骤。

本发明实施例提供的适用于热饮机的个性化服务处理方法，通过对用户的声音信息、脸部特征信息、手势特征信息获取、处理、匹配、调用、以及用户行为数据的识别和推算，获得对应的个性化服务类型，从而在热饮机上显示对应的个性化服务界面，做到人性化操作，适合不同人群的专门操作，减少因操作不当带来的不便。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作一简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1为本发明适用于热饮机的个性化服务处理方法实施例流程图；

图2为本发明适用于热饮机的个性化服务处理方法实施例流程图；

图3为本发明适用于热饮机的个性化服务处理方法实施例流程图；

图4为本发明适用于热饮机的个性化服务处理方法实施例流程图；

图5为本发明适用于热饮机的个性化服务处理装置实施例结构图；

图6为本发明适用于热饮机的个性化服务处理装置实施例结构图；

图7为本发明适用于热饮机的个性化服务处理装置实施例结构图；

图8为本发明适用于热饮机的个性化服务处理装置实施例结构图；

图9为本发明电子设备实施例结构图。

具体实施方式

为使本发明实施例的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

本发明实施例提供一种适用于热饮机的个性化服务处理方法，包括：获取用户的声音信息，处理声音信息并提取声音内容信息；将声音内容信息与内容列表进行匹配；若匹配成功，则根据匹配信息调用内容列表中与声音内容信息对应的动作指令；执行模块用以执行与动作指令对应的动作。

本发明实施例提供的适用于热饮机的个性化服务处理方法，通过对用户的声音信息、脸部特征信息、手势特征信息获取、处理、匹配、调用、以及用户行为数据的识别和推算，获得对应的个性化服务类型，从而在热饮机上显示对应的个性化服务界面，做到人性化操作，适合不同人群的专门操作，减少因操作不当带来的不便。

具体来说，参见图1，为了适应在家庭中对于热饮机上的个性化操作，该热饮机在自身所带的显示屏上需根据不同人调用出合理的操作界面。为此，该多功能热饮机需要具备识别潜在用户的能力。

图1示出了本发明一实施例提供的一种适用于热饮机的个性化服务处理方法，包括：

S11、获取用户的声音信息，处理声音信息并提取声音内容信息；

S12、将声音内容信息与内容列表进行匹配；

S13、若匹配成功，则根据匹配信息调用内容列表中与声音内容信息对应的动作指令；

S14、执行模块用以执行与动作指令对应的动作。

针对步骤S11，需要说明的是，在本发明实施例中，热饮机为可以自动冲泡饮品的智能化设备。

热饮机可以单独装一种饮品的冲粉，也可以装多种饮品的冲粉。热饮机通过自身的声音获取设备获取用户的声音，在获取到用户的声音信息后，热饮机会将声音信息进行处理并提取声音信息中的声音内容信息，其中的声音内容信息可以是用户发出的一些指令信息等，例如开机、关机或加热等。

针对步骤S12，需要说明的是，在这一步骤中，内容列表可以是存储有指令信息的列表，例如，在该存储有指令信息的列表上可以存储有开机、关机、加热等指令信息，当热饮机对声音信息进行处理后并提取出声音内容信息后，会与存储有指令信息的列表中的指令信息进行匹配。即，声音内容信息中的信息会与指令信息列表中的指令信息一一比对并判断二者的是否一致。

针对S13，需要说明的是，在这一步骤中，若声音内容信息中的信息与指令信息列表中的指令信息匹配成功时，则会调用与该指令信息列表中的指令信息相一致的动作指令以触发执行模块，例如，声音内容信息中的信息为“加热”，那么与指令信息列表中的“加热”指令信息匹配成功后，通过S14步骤，来使热饮机的加热模块开始加热。

针对S14，需要说明的是，在这一步骤中，执行模块会执行与该指令信息列表中的指令信息相一致的动作指令。

图2示出了本发明一实施例提供的一种适用于热饮机的个性化服务处理方法，包括：

S21、获取用户的脸部图像信息，处理脸部图像信息并提取脸部图像内容信息；

S22、将脸部图像内容信息与内容列表进行匹配；

S23、若匹配成功，则根据匹配信息调用内容列表中与脸部图像内容信息对应的动作指令；

S24、执行模块用以执行与动作指令对应的动作。

针对步骤S21，需要说明的是，在本发明实施例中，热饮机为可以自动冲泡饮品的智能化设备。热饮机可以单独装一种饮品的冲粉，也可以装多种饮品的冲粉。

热饮机通过自身的图像获取设备获取用户的图像，在获取到用户的脸部图像信息后，热饮机会将脸部图像信息进行处理并提取脸部图像信息中的脸部图像内容信息。脸部图像信息的获取方式可包括：热饮机通过自身设置的摄像头对目标用户进行脸部拍照。也可以用户通过用户终端向热饮机发送自拍照。

热饮机获取到目标用户的脸部图像后，会根据脸部图像提取对应的脸部特征。该脸部特征为区分每个人的唯一特征。

针对步骤S22，需要说明的是，在这一步骤中，用户会在热饮机上事先存储用户的脸部图像信息与个性化服务类型的对应关系。该个性化服务类型为适合不同人群(如成人、小孩、老人、病人等)的热饮机操作类型。

如成人可以操控饮用开水、温水，小孩则无法操控上述功能，以达到防止儿童自行操作所带来的潜在危害，再或者当不同用户站在热饮机前时，热饮机会根据图像中的人物不同向用户发起不同的用户交互界面信息。

当获取到用户的脸部图像信息后，会将所述脸部图像信息处理成脸部图像内容信息，并将脸部图像内容信息和预设的脸部特征与个性化服务类型的对应关系进行匹配，从而获得对应的个性化服务类型。

针对S23，需要说明的是，在这一步骤中，若脸部图像信息中的信息与指令信息列表中的指令信息匹配成功时，则会调用与该指令信息列表中的指令信息相一致的动作指令以触发执行模块。

即，执行模块会将热饮机的显示屏切换到与脸部图像内容信息对应的界面。

图3示出了本发明一实施例提供的一种适用于热饮机的个性化服务处理方法，包括：

S31、获取用户的手势操作信息，处理手势操作信息并提取手势操作内容信息；

S32、将手势操作内容信息与内容列表进行匹配；

S33、若匹配成功，则根据匹配信息调用内容列表中与手势操作内容信息对应的动作指令；

S34、执行模块用以执行与动作指令对应的动作。

针对步骤S31，需要说明的是，在本发明实施例中，热饮机为可以自动冲泡饮品的智能化设备。热饮机可以单独装一种饮品的冲粉，也可以装多种饮品的冲粉。

热饮机可增加手势操作，如开启和关闭热饮机、加热、倒水等。这些手势可实现与对应的操作动作对应起来。热饮机可通过摄像头采集目标用户的手势操作信息，根据所述手势操作信息提取对应的手势操作内容信息。该手势操作内容信息可为加热、倒水等。

针对步骤S32，需要说明的是，在这一步骤中，用户会在热饮机上事先存储用户的手势操作信息与个性化服务类型的对应关系。

当获取到用户的手势操作信息后，会将所述手势操作信息处理成手势操作内容信息，并将手势操作内容信息和预设的手势动作与个性化服务类型的对应关系进行匹配，从而获得对应的个性化服务类型的动作指令。

针对S33，需要说明的是，在这一步骤中，由于每个个性化服务类型对应一个个性化服务界面，即操控界面。或者每个个性化服务类型对应一个个性化服务动作，如加热、倒水等。为此，在获得用户的个性化服务类型后，根据所述个性化服务类型调用对应的个性化服务界面并显示在热饮机的显示屏上或者实现相应的动作。

针对S34，需要说明的是，在这一步骤中，执行模块会执行与该指令信息列表中的指令信息相一致的动作指令。即，执行模块会将热饮机的显示屏切换到与手势操作内容信息对应的界面，或者热饮机会执行相应的动作。

图4示出了本发明一实施例提供的一种适用于热饮机的个性化服务处理方法，包括：

S41、获取声音信息和/或脸部图像信息和/或手势操作信息与内容列表匹配成功时的历史数据信息；

S42、根据历史数据信息，推算生成计划表，并将计划表反馈给用户。

针对步骤S41，需要说明的是，在本发明实施例中，可以根据用户通过使用该热饮机时，所产生的符合用户使用需求的操作结果中软硬件操作交换数据信息进行采集、收集。其中，可以是根据用户的声音信息和/或用户的脸部图像信息和/或手势操作信息等，来获取热饮机对应的操作的历史数据信息，例如热饮机的动作、显示屏的切换顺序等历史记录。

针对步骤S42，根据历史记录，根据该热饮机的内部云端或该热饮机的本地软件算法进行用户行为的推算并生成计划表。同时，所生成的计划表通过音视频或多媒体的展现方式反馈给用户，例如，可以是通过该热饮机的屏幕或该热饮机所搭配的移动终端的应用软件展现给用户，用户根据实时的交互信息对该热饮机进行使用。并按照所生成计划表通过音视频或多媒体的展现方式通过本专利产品的屏幕或本专利产品所搭配的移动设备端的应用软件展现给用户，用户根据实时的交互信息对本专利产品进行使用。

根据本发明的另一方面，提供一种适用于热饮机的个性化服务处理装置，如图5所示，包括：

第一获取模块，获取用户的声音信息；

第一处理模块，处理声音信息并提取声音内容信息；

第一匹配模块，将声音内容信息与内容列表进行匹配；

第一调用模块，根据匹配信息调用内容列表中与声音内容信息对应的动作指令；

第一执行模块，用以执行与动作指令对应的动作。

进一步地，如图6所示，还包括：

第二获取模块，获取用户的脸部图像信息；

第二处理模块，处理脸部图像信息并提取脸部图像内容信息；

第二匹配模块，将脸部图像内容信息与内容列表进行匹配；

第二调用模块，根据匹配信息调用内容列表中与脸部图像内容信息对应的动作指令；

第二执行模块，用以执行与动作指令对应的动作。

进一步地，如图7所示，还包括：

第三获取模块，获取用户的手势操作信息；

第三处理模块，处理手势操作信息并提取手势操作内容信息；

第三匹配模块，将手势操作内容信息与内容列表进行匹配；

第三调用模块，根据匹配信息调用内容列表中与手势操作内容信息对应的动作指令；

第三执行模块，用以执行与动作指令对应的动作。

进一步地，如图8所示，还包括：

第四获取模块，获取声音信息和/或脸部图像信息和/或手势操作信息与内容列表匹配成功时的历史数据信息；

推算模块，根据历史数据信息，推算生成计划表；

反馈模块，用以将计划表反馈给用户。

换而言之，本发明实施例提供的个性化服务处理装置是与前述的个性化服务处理方法对应的。由此，前述的个性化服务处理方法所具备的有益效果，该个性化服务处理装置同样具备，在此不做赘述。

需要说明的是，本发明实施例中可以通过硬件处理器来实现相关功能单元。本发明实施例提供的适用于热饮机的个性化服务处理装置，通过对用户的声音信息、脸部特征信息、手势特征信息获取、处理、匹配、调用、以及用户行为数据的识别和推算，获得对应的个性化服务类型，从而在热饮机上显示对应的个性化服务界面，做到人性化操作，适合不同人群的专门操作，减少因操作不当带来的不便。

根据本发明的另一方面，提供一种电子设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，处理器执行程序时实现如前任一项适用于热饮机的个性化服务处理方法的步骤。

如图9所示，该电子设备可以包括：处理器1、通信接口2、存储器3和通信总线4，其中，处理器1，通信接口2，存储器3通过通信总线4完成相互间的通信。

处理器1可以调用存储器中3的逻辑指令，以执行如下方法：

获取用户的声音信息，

处理声音信息并提取声音内容信息；

将声音内容信息与内容列表进行匹配；

若匹配成功，则根据匹配信息调用内容列表中与声音内容信息对应的动作指令；

执行模块用以执行与动作指令对应的动作。

此外，上述的存储器中的逻辑指令可以通过软件功能单元的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，可以存储在一个计算机可读取存储介质中。基于这样的理解，本发明的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分或者该技术方案的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个存储介质中，包括若干指令用以使得一台计算机设备(可以是个人计算机，服务器，或者网络设备等)执行本发明各个实施例所述方法的全部或部分步骤。而前述的存储介质包括：U盘、移动硬盘、只读存储器(ROM，Read-Only Memory)、随机存取存储器(RAM，Random Access Memory)、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。

根据本发明的另一方面，提供一种非暂态计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，该计算机程序被处理器执行时实现如前任一项适用于热饮机的个性化服务处理方法的步骤。

最后应说明的是：以上实施例仅用以说明本发明的技术方案，而非对其限制；尽管参照前述实施例对本发明进行了详细的说明，本领域的普通技术人员应当理解：其依然可以对前述各实施例所记载的技术方案进行修改，或者对其中部分技术特征进行等同替换；而这些修改或者替换，并不使相应技术方案的本质脱离本发明各实施例技术方案的精神和范围。

Claims (10)

1.一种适用于热饮机的个性化服务处理方法，其特征在于，包括：

获取用户的声音信息，处理所述声音信息并提取声音内容信息；

将所述声音内容信息与内容列表进行匹配；

若匹配成功，则根据匹配信息调用所述内容列表中与所述声音内容信息对应的动作指令；

执行模块用以执行与动作指令对应的动作。

2.根据权利要求1所述的适用于热饮机的个性化服务处理方法，其特征在于，还包括：

获取用户的脸部图像信息，处理所述脸部图像信息并提取脸部图像内容信息；

将所述脸部图像内容信息与所述内容列表进行匹配；

若匹配成功，则根据匹配信息调用所述内容列表中与所述脸部图像内容信息对应的动作指令；

执行模块用以执行与动作指令对应的动作。

3.根据权利要求2所述的适用于热饮机的个性化服务处理方法，其特征在于，还包括：

获取用户的手势操作信息，处理所述手势操作信息并提取手势操作内容信息；

将所述手势操作内容信息与所述内容列表进行匹配；

若匹配成功，则根据匹配信息调用所述内容列表中与所述手势操作内容信息对应的动作指令；

执行模块用以执行与动作指令对应的动作。

4.根据权利要求3所述的适用于热饮机的个性化服务处理方法，其特征在于，还包括：

获取所述声音信息和/或所述脸部图像信息和/或所述手势操作信息与所述内容列表匹配成功时的历史数据信息；和/或用户通过按键操作下达的操作命令以及用户通过互联网传递给热饮机的操作指令的历史数据信息；

根据所述历史数据信息，推算生成计划表，并将所述计划表反馈给用户。

5.一种适用于热饮机的个性化服务处理装置，其特征在于，包括：

第一获取模块，获取用户的声音信息；

第一处理模块，处理所述声音信息并提取声音内容信息；

第一匹配模块，将所述声音内容信息与内容列表进行匹配；

第一调用模块，根据匹配信息调用所述内容列表中与所述声音内容信息对应的动作指令；

第一执行模块，用以执行与动作指令对应的动作。

6.根据权利要求5所述的适用于热饮机的个性化服务处理装置，其特征在于，还包括：

第二获取模块，获取用户的脸部图像信息；

第二处理模块，处理所述脸部图像信息并提取脸部图像内容信息；

第二匹配模块，将所述脸部图像内容信息与所述内容列表进行匹配；

第二调用模块，根据匹配信息调用所述内容列表中与所述脸部图像内容信息对应的动作指令；

第二执行模块，用以执行与动作指令对应的动作。

7.根据权利要求5所述的适用于热饮机的个性化服务处理装置，其特征在于，还包括：

第三获取模块，获取用户的手势操作信息；

第三处理模块，处理所述手势操作信息并提取手势操作内容信息；

第三匹配模块，将所述手势操作内容信息与所述内容列表进行匹配；

第三调用模块，根据匹配信息调用所述内容列表中与所述手势操作内容信息对应的动作指令；

第三执行模块，用以执行与动作指令对应的动作。

8.根据权利要求5-7所述的适用于热饮机的个性化服务处理装置，其特征在于，还包括：第四获取模块，获取所述声音信息和/或所述脸部图像信息和/或所述手势操作信息与所述内容列表匹配成功时的历史数据信息；和/或用户通过按键操作所下达的操作命令以及用户通过互联网所传递给热饮机所下达操作指令的历史数据信息；

推算模块，根据所述历史数据信息，推算生成计划表；

反馈模块，用以将所述计划表反馈给用户。

9.一种电子设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，其特征在于，所述处理器执行所述程序时实现如权利要求1至4任一项所述适用于热饮机的个性化服务处理方法的步骤。

10.一种非暂态计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，该计算机程序被处理器执行时实现如权利要求1至4任一项所述适的用于热饮机的个性化服务处理方法的步骤。

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