CN111770084A - 一种免登陆为用户提供服务方法和装置 - Google Patents

一种免登陆为用户提供服务方法和装置 Download PDF

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Abstract

本发明提供了一种免登陆为用户提供服务方法和装置,所述方法包括以下步骤:S1:服务端接收用户信息,根据用户信息生成授权ID,以及将所述授权ID发送给用户端;S2:用户端接收服务内容选择指令,将所述授权ID与选定的服务内容相绑定;S3:当服务端接收到用户端发送的包含有所述授权ID的服务请求时,将与所述授权ID相绑定的服务内容推送给用户端。当用户需要使用相应的服务内容时,只需将包含有所述授权ID的服务请求发送给服务端,服务端在所述授权ID经过认证即可跳转到相应服务页面,为用户端提供服务内容,省去了用户登录系统逐一操作再发起服务请求的繁琐步骤,提升了用户体验。

Description

一种免登陆为用户提供服务方法和装置
技术领域
本发明涉及通讯领域,特别涉及一种免登陆为用户提供服务方法和装置。
背景技术
在现有技术中,用户如果想要使用某一应用程序上的服务,一般先要通过账号和密码登录该应用程序,而后找到相应的服务链接点击服务按钮,终端页面才会跳转至服务内容界面,整体操作繁琐。
以工单系统为例,工单系统是用于记录、处理及跟踪一项目工作的完成情况的系统,通常用于企业内部或企业外部的一种服务响应方式,是ITSM(IT Service Management,IT服务管理)的重要组成部分,IT服务管理是一套帮助企业对IT系统的规划、研发、实施和运营进行有效管理的方法,其在使用时涉及到大量的工单系统。现有工单系统,需要通过用户名密码或手机验证等方式,先登陆系统,然后再发起服务流程,且在发起服务流程时,需要先择对应的服务内容,操作复杂,影响了生产效率。
发明内容
为此,需要提供一种免登陆为用户提供服务的技术方案,用以解决现有技术中用户使用服务内容操作复杂、效率不高的问题。
为实现上述目的,发明人提供了一种免登陆为用户提供服务方法,所述方法包括以下步骤:
S1:服务端接收用户信息,根据用户信息生成授权ID,以及将所述授权ID发送给用户端;
S2:用户端接收服务内容选择指令,将所述授权ID与选定的服务内容相绑定;
S3:当服务端接收到用户端发送的包含有所述授权ID的服务请求时,将与所述授权ID相绑定的服务内容推送给用户端。
作为一种可选的实施例,所述用户信息包括用户身份证号、手机号、生日日期以及其他自定义字符中的一种或多种;“根据用户信息生成授权ID”包括:
根据预定匹配规则将用户信息转换为授权ID,并同步生成所述授权ID对应的二维码信息。
作为一种可选的实施例,步骤“将与所述授权ID相绑定的服务内容推送给用户端”包括:
建立所述用户端与服务内容提供方的通信连接。
作为一种可选的实施例,所述方法包括:
将各服务内容提供方所在的地理位置、忙闲状态、权重配比作为影响因子,确定最优服务内容提供方,并建立所述用户端与所述最优服务内容提供方的会话连接。
作为一种可选的实施例,所述会话连接包括窗口会话连接和/或邮件会话连接。
作为一种可选的实施例,用户端发送的服务请求还包括用户反馈信息;
所述窗口会话连接包括:建立所述用户端与服务内容提供方的窗口会话连接,并在会话窗口中呈现所述用户反馈信息;
所述邮件会话连接包括:将包含有所述授权ID和用户反馈信息的服务请求发送至服务端对应的电子邮箱中。
作为一种可选的实施例,步骤S3之前还包括以下步骤:
用户端通过手持终端或网页接口发送包含有所述授权ID的服务请求至服务端。
作为一种可选的实施例,所述方法包括:
设置所述授权ID对应的预设服务时间段信息;
获取用户端发起当前服务请求的时间戳信息,若所述时间戳信息不在所述预设服务时间段信息内,则不响应当前服务请求。
作为一种可选的实施例,所述方法包括:
设置所述授权ID对应的预设使用次数;
统计包含有所述授权ID的服务请求发起的总次数,若发起的总次数达到所述预设使用此处,则服务端不再响应用户端发起的包含有所述授权ID的服务请求。
发明人还提供了一种免登陆为用户提供服务装置,所述装置用于执行如前文所述的方法。
区别于现有技术,本发明提供了一种免登陆为用户提供服务方法和装置,所述方法包括以下步骤:S1:服务端接收用户信息,根据用户信息生成授权ID,以及将所述授权ID发送给用户端;S2:用户端接收服务内容选择指令,将所述授权ID与选定的服务内容相绑定;S3:当服务端接收到用户端发送的包含有所述授权ID的服务请求时,将与所述授权ID相绑定的服务内容推送给用户端。当用户需要使用相应的服务内容时,只需将包含有所述授权ID的服务请求发送给服务端,服务端在所述授权ID经过认证即可跳转到相应服务页面,为用户端提供服务内容,省去了用户登录系统逐一操作再发起服务请求的繁琐步骤,提升了用户体验。
附图说明
图1是本发明一实施例涉及的免登陆为用户提供服务方法的流程图。
具体实施方式
为详细说明技术方案的技术内容、构造特征、所实现目的及效果,以下结合具体实施例并配合附图详予说明。
如图1所示,为本发明一实施例涉及的免登陆为用户提供服务方法的流程图。所述方法包括以下步骤:
首先进入步骤S1:服务端接收用户信息,根据用户信息生成授权ID,以及将所述授权ID发送给用户端。所述服务端可以是服务器,所述用户端可以是手持终端或者个人计算机。
而后进入步骤S2:用户端接收服务内容选择指令,将所述授权ID与选定的服务内容相绑定。优选的,服务内容还与支付信息相捆绑,只有用户在付款后,才能激活所述授权ID,并享受所述授权ID相绑定的服务,服务内容越多,相应需要支付的费用也就越高。
通常,服务内容和相应的服务团队是相关联的,例如用户端使用的某个品牌的手机,且在设置时与用户所在地的该品牌手机的服务团队进行了绑定,那么后续用户在发起服务请求时,都会自动跳转至该服务团队的服务界面。
而后进入步骤S3:当服务端接收到用户端发送的包含有所述授权ID的服务请求时,将与所述授权ID相绑定的服务内容推送给用户端。
通过上述方案,当用户需要使用相应的服务内容时,只需将包含有所述授权ID的服务请求发送给服务端,服务端在所述授权ID经过认证即可跳转到相应服务页面,为用户端提供服务内容,省去了用户登录系统逐一操作再发起服务请求的繁琐步骤,提升了用户体验。
在某些实施例中,所述用户信息包括用户身份证号、手机号、生日日期以及其他自定义字符中的一种或多种;“根据用户信息生成授权ID”包括:
根据预定匹配规则将用户信息转换为授权ID,并同步生成所述授权ID对应的二维码信息。以用户提供手机号码为例,系统可以通过用户提供的手机号码来生成授权ID,如用户的手机号码为186XXXXXXX,则生成的授权ID可以为jkzl-186XXXXXXX。
当然,用户也可通过以提供身份证、生日或者具有用户特殊意义的英文字符串等来生成授权ID,总之是用户自于易于记信,不容易忘记数字或英文)。当用户信息为多项时,则授权ID的生成可以综合考虑各个输入的用户信息来生成,例如预定匹配规则可以被设置为截取用户手机号码的前三位、身份证的后三位、用户生日的月份和日期以及用户输入的自定义字符的开头2个字母和结尾两个字母,共同组成的字符串来作为授权ID。优选的,授权ID生成后,还可以通过加密算法进行加密,得到密文授权ID,以提升授权ID的安全性。预定匹配规则可以根据实际需要进行修改,此处不再赘述。
在某些实施例中,步骤“将与所述授权ID相绑定的服务内容推送给用户端”包括:建立所述用户端与服务内容提供方的通信连接。所述会话连接包括窗口会话连接和/或邮件会话连接。优选的,所述方法包括:将各服务内容提供方所在的地理位置、忙闲状态、权重配比作为影响因子,确定最优服务内容提供方,并建立所述用户端与所述最优服务内容提供方的会话连接。
优选的,用户端发送的服务请求还包括用户反馈信息;所述窗口会话连接包括:建立所述用户端与服务内容提供方的窗口会话连接,并在会话窗口中呈现所述用户反馈信息;所述邮件会话连接包括:将包含有所述授权ID和用户反馈信息的服务请求发送至服务端对应的电子邮箱中。
以窗口会话连接为微信窗口为例,如果用户端与服务端的服务人员均可以用微信提供信息反馈,则系统会创建一个会话窗口,将用户与服务人员加入其中,该会话窗口将把用户服务请求内容发至服务人员微信,并记录服务请求时间。当服务人员在接到请求后,可以直接在此会话中寻问用户需要补充的内容,并在服务交付完成后,在此会话中反馈给用户。
如果服务人员或用户不方便使用微信,则可以创建邮件会话(即邮件会话连接),并将把用户服务请求内容通过邮件方式发给服务人员,服务人员可以在邮件中直接寻问用户需要补充的内容或反馈服务交付结果。当然,在某些实施例中,会话连接的双方也可以使用不同的通讯媒介,即用户端可以使用微信,而服务人员使用的是邮件,当接收用户的服务请求后系统会中转相关的内容,并记录服务请求中的授权ID、反馈信息及响应时间。
在建立会话连接后,服务人员可以通过会话,获取用户服务请求内容或寻问用户补充信息或反馈服务交付结果。当服务人员完成服务交付后,系统还会自动发起满意度调查表,向用户寻问对本次服务的结果反馈,并记录相关信息。
在某些实施例中,步骤S3之前还包括以下步骤:用户端通过手持终端或网页接口发送包含有所述授权ID的服务请求至服务端。简言之,用户可以通过手机或者网页来使用授权ID发起服务请求,从而有效拓宽了应用场景。
在某些实施例中,所述方法包括:设置所述授权ID对应的预设服务时间段信息;获取用户端发起当前服务请求的时间戳信息,若所述时间戳信息不在所述预设服务时间段信息内,则不响应当前服务请求。在另一些实施例中,所述方法包括:设置所述授权ID对应的预设使用次数;统计包含有所述授权ID的服务请求发起的总次数,若发起的总次数达到所述预设使用此处,则服务端不再响应用户端发起的包含有所述授权ID的服务请求。
简言之,对于每个授权ID而言,都有相应的使用时间段或使用次数,当其使用次数没有超过设定的次数(即预设使用次数),或使用时间还在预设的使用时间段(即预设服务时间段)内时,服务端才响应用户端的服务请求。否则,将不响应用户端的服务请求,并会向用户端发出服务到期提醒、
发明人还提供了一种免登陆为用户提供服务装置,所述装置包括服务端和用户端,所述服务端和用户端用于执行如前文所述的方法。
需要说明的是,尽管在本文中已经对上述各实施例进行了描述,但并非因此限制本发明的专利保护范围。因此,基于本发明的创新理念,对本文所述实施例进行的变更和修改,或利用本发明说明书及附图内容所作的等效结构或等效流程变换,直接或间接地将以上技术方案运用在其他相关的技术领域,均包括在本发明的专利保护范围之内。

Claims (10)

1.一种免登陆为用户提供服务方法,其特征在于,所述方法包括以下步骤:
S1:服务端接收用户信息,根据用户信息生成授权ID,以及将所述授权ID发送给用户端;
S2:用户端接收服务内容选择指令,将所述授权ID与选定的服务内容相绑定;
S3:当服务端接收到用户端发送的包含有所述授权ID的服务请求时,将与所述授权ID相绑定的服务内容推送给用户端。
2.如权利要求1所述的免登陆为用户提供服务方法,其特征在于,所述用户信息包括用户身份证号、手机号、生日日期以及其他自定义字符中的一种或多种;“根据用户信息生成授权ID”包括:
根据预定匹配规则将用户信息转换为授权ID,并同步生成所述授权ID对应的二维码信息。
3.如权利要求1所述的免登陆为用户提供服务方法,其特征在于,步骤“将与所述授权ID相绑定的服务内容推送给用户端”包括:
建立所述用户端与服务内容提供方的通信连接。
4.权利要求3述的免登陆为用户提供服务方法,其特征在于,所述方法包括:
将各服务内容提供方所在的地理位置、忙闲状态、权重配比作为影响因子,确定最优服务内容提供方,并建立所述用户端与所述最优服务内容提供方的会话连接。
5.权利要求3述的免登陆为用户提供服务方法,其特征在于,所述会话连接包括窗口会话连接和/或邮件会话连接。
6.如权利要求5所述的免登陆为用户提供服务方法,其特征在于,用户端发送的服务请求还包括用户反馈信息;
所述窗口会话连接包括:建立所述用户端与服务内容提供方的窗口会话连接,并在会话窗口中呈现所述用户反馈信息;
所述邮件会话连接包括:将包含有所述授权ID和用户反馈信息的服务请求发送至服务端对应的电子邮箱中。
7.如权利要求1所述的免登陆为用户提供服务方法,其特征在于,步骤S3之前还包括以下步骤:
用户端通过手持终端或网页接口发送包含有所述授权ID的服务请求至服务端。
8.如权利要求1所述的免登陆为用户提供服务方法,其特征在于,所述方法包括:
设置所述授权ID对应的预设服务时间段信息;
获取用户端发起当前服务请求的时间戳信息,若所述时间戳信息不在所述预设服务时间段信息内,则不响应当前服务请求。
9.如权利要求1所述的免登陆为用户提供服务方法,其特征在于,所述方法包括:
设置所述授权ID对应的预设使用次数;
统计包含有所述授权ID的服务请求发起的总次数,若发起的总次数达到所述预设使用此处,则服务端不再响应用户端发起的包含有所述授权ID的服务请求。
10.一种免登陆为用户提供服务装置,其特征在于,所述装置用于执行如权利要求1至9任一项所述的方法。
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