CN111754363A - 旅游信息处理方法、装置、计算机设备及存储介质 - Google Patents

旅游信息处理方法、装置、计算机设备及存储介质 Download PDF

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Abstract

本发明公开一种旅游信息处理方法，包括：接收顾客获取旅游资源的请求；为顾客呈现相应的旅游资源；接收顾客的订单；获取顾客订单中顾客的信息；为顾客规划行程，办理旅行事宜；将安排结果反馈给顾客；顾客确认，生成汇款凭证信息；将顾客信息及旅行行程上传系统；在出行过程中对行程进行追踪；将实际行程上传到系统中；生成本次旅游信息档案。本发明还公开一种旅游信息处理装置。本发明提供的技术方案，一方面方便旅行社对游客信息的管理，为游客提供更好的服务，另一方面，能够更好的保障游客的权益。

Description

旅游信息处理方法、装置、计算机设备及存储介质
技术领域
本发明属于信息技术领域，具体涉及一种旅游信息处理方法、装置、计算机设备及存储介质。
背景技术
旅游是人们增长见识、放松心情的一种重要休闲方式，通常，人们外出旅游时，都是通过网络预订旅行社，另一种是直接线下找旅行社安排行程，或者自己安排行程。对于顾客而言，由于委托旅行社安排出行需要涉及较多的私人信息，例如身份信息、行程信息等等，如果旅行社泄露游客信息，会给游客造成困扰。对旅行社而言，由于接待的游客较多，信息的管理也显得尤为重要，此外，为增加竞争力，旅行社还需要对顾客的偏好进行分析，以推出更好的服务。
针对此，有必要提出一种旅游信息处理方法、装置、计算机设备及存储介质，一方面方便旅行社对游客信息的管理，为游客提供更好的服务，另一方面，能够更好的保障游客的权益。
发明内容
针对上述现有技术的不足，本发明的目的在于提供一种旅游信息处理方法、装置、计算机设备及存储介质，一方面方便旅行社对游客信息的管理，为游客提供更好的服务，另一方面，能够更好的保障游客的权益。
为实现上述目的，本发明采用如下技术方案。
一种旅游信息处理方法，所述方法包括：
S100：接收顾客获取旅游资源的请求；
S200：为顾客呈现相应的旅游资源；
S300：接收顾客的订单；
S400：获取顾客订单中顾客的信息；
S500：为顾客规划行程，办理旅行事宜；
S600：将安排结果反馈给顾客；
S700：顾客确认，生成汇款凭证信息；
S800：将顾客信息及旅行行程上传系统；
S900：在出行过程中对行程进行追踪；
S1000：将实际行程上传到系统中；
S1100：生成本次旅游信息档案。
其中，所述步骤S400，获取顾客订单中顾客的信息，所述顾客的信息包括：顾客姓名、联系方式、性别、身份信息。
其中，所述步骤S200，为顾客呈现相应的旅游资源，包括：
S210：获取顾客请求中的地域信息；
S220：获取顾客请求中的预算信息；
S230：获取顾客请求中的时间信息；
S240：获取顾客请求中对交通工具的偏好；
S250：根据顾客请求中的信息为顾客呈现满足条件的旅游资源。
其中，所述步骤S900，在出行过程中对行程进行追踪，包括：
S910：获取顾客的位置信息；
S920：获取顾客乘坐的交通工具的信息。
其中，所述步骤S1100，生成本次旅游信息档案，包括：
S1110：生成本次旅游的旅游轨迹地图；
S1120：生成本次旅游的顾客信息档案。
一种旅游信息处理装置，所述装置包括：信息接收模块、响应模块、信息发送模块、费用计算模块、收费模块、凭证生成模块、查询模块、通信模块、展示模块、设置模块、统计模块、追踪模块；
所述信息接收模块用于接收顾客发送的获取旅游信息的请求及顾客的咨询信息；
所述响应模块用于对顾客发出的服务请求进行响应；
所述信息发送模块用于向顾客的智能终端发送信息；
所述费用计算模块用于计算本次旅游费用；
所述收费模块用于向顾客收取本次旅游费用；
所述凭证生成模块用于为顾客生成支付凭证；
所述查询模块用于查询旅游信息；
所述通信模块用于所述装置与用户终端、服务器通信；
所述展示模块用于向顾客展示旅游规划结果；
所述设置模块用于对所述装置进行设置；
所述统计模块用于对费用、利润、人数、订单数进行统计；
所述追踪模块用于对顾客位置进行追踪。
其中，所述追踪模块用于在旅游过程中对顾客的位置进行追踪，并生成顾客本次旅游的轨迹地图。
其中，所述统计模块用于统计选择的时间段内的费用、利润、顾客人数、订单数量。
一种计算机设备，包括存储器、处理器，以及存储在所述存储器中并可以在所述处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现如权利要求1至权利要求5任一项所述的一种旅游信息处理方法。
一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行实现如权利要求1至权利要求5任一项所述的一种旅游信息处理方法。
与现有技术相比，本发明具有如下有益效果：
本发明提出的一种旅游信息处理方法、装置、计算机设备及存储介质，一方面方便旅行社对游客信息的管理，为游客提供更好的服务，另一方面，能够更好的保障游客的权益。
附图说明
图1是本发明一实施例一种旅游信息处理方法的流程示意图；
图2是本发明一实施例一种旅游信息处理方法中步骤S200的流程分解示意图；
图3是本发明一实施例一种旅游信息处理方法中步骤S900的步骤分解示意图；
图4是本发明一实施例一种旅游信息处理方法中步骤S1100的步骤分解示意图；
图5是本发明一实施例一种旅游信息处理装置的组成示意图。
具体实施方式
体现本发明特征与优点的典型实施方式将在以上的说明书中详细叙述。应理解的是本发明能够在不同的实施方式上具有各种的变化，其皆不脱离本发明的范围，且其中的说明及图示在本质上是当作说明之用，而非用以限制本发明。
下面将结合附图及实施例，对本发明进行进一步说明。
如图1所示，图1是本发明一实施例一种旅游信息处理方法的流程示意图。本发明提供一种旅游信息处理方法，所述方法包括以下步骤：
步骤S100：接收顾客获取旅游资源的请求。顾客通过智能终端发送获取旅游资源的请求，获取旅游资源的请求包括顾客预算的费用、顾客意向游览的区域、顾客的时间安排、顾客的旅游偏好、随行的人数、对交通工具的偏好等等。例如，顾客预算的费用是5000元，意向游览的区域是成都、峨眉山、时间安排是四天、偏向于游览风景、人数是1人，偏好的交通工具是火车、大巴。
步骤S200：为顾客呈现相应的旅游资源。接收到顾客获取旅游资源的请求后，为顾客呈现出相应的旅游资源。例如，为顾客呈现满足预算范围内的旅游方案，如，成都游览2天，峨眉山游览2天，住宿安排，交通安排等等。
步骤S300：接收顾客的订单。顾客获取到旅游资源及其介绍后，选择满意的方案并下单。旅行社接收顾客的订单。
步骤S400：获取顾客订单中顾客的信息。接收到顾客的订单后，获取顾客订单中顾客的信息，其中，顾客的信息包括：顾客姓名、顾客联系方式、顾客性别、顾客身份信息等等。
步骤S500：为顾客规划行程，办理旅行事宜。按照顾客的需求为顾客规划旅游行程，办理旅行事宜。包括：为顾客购票、为顾客订酒店、为顾客购买景区门票、安排各景点的游览时间、安排交通工具等等。
步骤S600：将安排结果反馈给顾客。旅行社将为顾客安排旅行的安排结果反馈给顾客确认。
步骤S700：顾客确认，生成汇款凭证信息。顾客确认后，下单时的付款汇入旅行社的账户中，并为顾客生成汇款凭证信息。
步骤S800：将顾客信息及旅行行程上传系统。旅行社将顾客信息及旅行行程上传到系统中保存，生成旅行档案。
步骤S900：在出行过程中对行程进行追踪。在顾客出行的过程中，对顾客的行程进行追踪，并生成顾客的旅行轨迹。
步骤S1000：将实际行程上传到系统中。在旅行过程中，对顾客的位置进行定位，并追踪顾客的实时位置，将实际行程上传到系统中，并生成顾客的旅行轨迹地图，顾客可以将旅行轨迹分享给亲友。
步骤S1100：生成本次旅游信息档案。将本次旅游的所有信息上传，生成本次旅游信息档案。
如图2所示，图2是本发明一实施例一种旅游信息处理方法中步骤S200的流程分解示意图。本发明中，所述步骤S200，为顾客呈现相应的旅游资源，包括以下步骤：
步骤S210：获取顾客请求中的地域信息。从顾客发送的获取旅游资源的请求中获取顾客意向游览的区域及其地域信息。
步骤S220：获取顾客请求中的预算信息。从顾客发送的获取旅游资源的请求中获取到顾客本次旅游的费用预算信息。
步骤S230：获取顾客请求中的时间信息。从顾客发送的获取旅游资源的请求中获取到顾客本次旅游的时间安排。包括旅游开始的时间，预计旅游的时间等等。
步骤S240：获取顾客请求中对交通工具的偏好。从顾客发送的获取旅游资源的请求中获取到顾客本次旅游对交通工具的偏好，例如，用户希望飞机出行或者高铁出行，或者汽车出行等等。
步骤S250：根据顾客请求中的信息为顾客呈现满足条件的旅游资源。根据顾客发送的获取旅游资源的请求中顾客要求的信息，为顾客筛选出满足顾客要求的旅游资源，并为顾客呈现出满足条件的旅游资源。
如图3所示，图3是本发明一实施例一种旅游信息处理方法中步骤S900的步骤分解示意图。本发明中，所述步骤S900，在出行过程中对行程进行追踪，包括以下步骤：
步骤S910：获取顾客的位置信息。实时获取顾客的位置信息，旅行社和顾客的家人可以查看顾客的位置信息。
步骤S920：获取顾客乘坐的交通工具的信息。在顾客旅行的过程中，对顾客乘坐的交通工具的信息进行登记，获取并保存顾客乘坐的交通工具的信息。
如图4所示，图4是本发明一实施例一种旅游信息处理方法中步骤S1100的步骤分解示意图。本发明中，所述步骤S1100，生成本次旅游信息档案，包括以下步骤：
步骤S1110：生成本次旅游的旅游轨迹地图。获取顾客在旅游过程中的位置信息，并根据其位置信息生成本次旅游的旅游轨迹地图。
步骤S1120：生成本次旅游的顾客信息档案。将本次旅游所有信息上传到系统中并存储，生成本次旅游的顾客信息档案。
本发明还提供一种旅游信息处理装置，下面将结合附图及实施例，对本发明进行进一步说明。
如图5所示，图5是本发明一实施例一种旅游信息处理装置的组成示意图。本发明中，所述装置100包括：信息接收模块101、响应模块102、信息发送模块103、费用计算模块104、收费模块105、凭证生成模块106、查询模块107、通信模块108、展示模块109、设置模块110、统计模块111、追踪模块112。
所述信息接收模块101用于接收顾客发送的获取旅游信息的请求及顾客的咨询信息。信息接收模块101接收顾客发送的获取旅游信息的请求，以及接收顾客的咨询信息。
所述响应模块102用于对顾客发出的服务请求进行响应。信息接收模块101接收到信息后，响应模块102对顾客发送的信息进行响应，回应顾客的请求或者咨询。
所述信息发送模块103用于向顾客的智能终端发送信息。信息发送模块103用于将响应信息反馈给顾客，向顾客的智能终端或者电子设备发送信息。
所述费用计算模块104用于计算本次旅游费用。费用计算模块104用于对本次旅游的费用进行计算，包括服务费用、交通费用、门票费用、食宿费用、保险费用等等。
所述收费模块105用于向顾客收取本次旅游费用。收费模块105用于向顾客首次本次旅游的费用，收费模块105收取费用的方式可以包括：支付宝、微信、银联等等。
所述凭证生成模块106用于为顾客生成支付凭证。在顾客支付费用并确认后，凭证生成模块106为顾客生成支付凭证。
所述查询模块107用于查询旅游信息。顾客通过查询模块107对旅游信息进行查询，旅行社也可以通过查询模块107查询满足顾客要求的旅游信息。
所述通信模块108用于所述装置与用户终端、服务器通信。所述旅游信息处理装置100通过通信模块108与用户终端、服务器进行通信。
所述展示模块109用于向顾客展示旅游规划结果。在为顾客规划好旅游路线、制定好旅游计划后，通过展示模块109向顾客展示旅游规划结果。
所述设置模块110用于对所述装置进行设置。
所述统计模块111用于对费用、利润、人数、订单数进行统计。用户可以选择一时间段，通过统计模块111统计该选择的时间段内的费用、利润、顾客人数、订单数量等等。
所述追踪模块112用于对顾客位置进行追踪。通过追踪模块112对顾客在旅游过程中的位置进行追踪，并生成顾客本次旅游的轨迹地图。
本发明还提供一种计算机设备，包括存储器、处理器，以及存储在所述存储器中并可以在所述处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现本发明提供的一种旅游信息处理方法。
本发明还提供一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行实现本发明提供的一种旅游信息处理方法。
综上所述，本发明提出的一种旅游信息处理方法、装置、计算机设备及存储介质，一方面方便旅行社对游客信息的管理，为游客提供更好的服务，另一方面，能够更好的保障游客的权益。
虽然已参照典型实施方式描述了本发明，但应当理解，所用的术语是说明和示例性、而非限制性的术语。由于本发明能够以多种形式具体实施而不脱离发明的精神或实质，所以应当理解，上述实施方式不限于任何前述的细节，而应在随附权利要求所限定的精神和范围内广泛地解释，因此落入权利要求或其等效范围内的全部变化和改型都应为随附权利要求所涵盖。

Claims (10)

1.一种旅游信息处理方法，其特征在于，所述方法包括：
S100：接收顾客获取旅游资源的请求；
S200：为顾客呈现相应的旅游资源；
S300：接收顾客的订单；
S400：获取顾客订单中顾客的信息；
S500：为顾客规划行程，办理旅行事宜；
S600：将安排结果反馈给顾客；
S700：顾客确认，生成汇款凭证信息；
S800：将顾客信息及旅行行程上传系统；
S900：在出行过程中对行程进行追踪；
S1000：将实际行程上传到系统中；
S1100：生成本次旅游信息档案。
2.根据权利要求1所述的一种旅游信息处理方法，其特征在于，所述步骤S400，获取顾客订单中顾客的信息，所述顾客的信息包括：顾客姓名、联系方式、性别、身份信息。
3.根据权利要求1所述的一种旅游信息处理方法，其特征在于，所述步骤S200，为顾客呈现相应的旅游资源，包括：
S210：获取顾客请求中的地域信息；
S220：获取顾客请求中的预算信息；
S230：获取顾客请求中的时间信息；
S240：获取顾客请求中对交通工具的偏好；
S250：根据顾客请求中的信息为顾客呈现满足条件的旅游资源。
4.根据权利要求1所述的一种旅游信息处理方法，其特征在于，所述步骤S900，在出行过程中对行程进行追踪，包括：
S910：获取顾客的位置信息；
S920：获取顾客乘坐的交通工具的信息。
5.根据权利要求1所述的一种旅游信息处理方法，其特征在于，所述步骤S1100，生成本次旅游信息档案，包括：
S1110：生成本次旅游的旅游轨迹地图；
S1120：生成本次旅游的顾客信息档案。
6.一种旅游信息处理装置，其特征在于，所述装置包括：信息接收模块、响应模块、信息发送模块、费用计算模块、收费模块、凭证生成模块、查询模块、通信模块、展示模块、设置模块、统计模块、追踪模块；
所述信息接收模块用于接收顾客发送的获取旅游信息的请求及顾客的咨询信息；
所述响应模块用于对顾客发出的服务请求进行响应；
所述信息发送模块用于向顾客的智能终端发送信息；
所述费用计算模块用于计算本次旅游费用；
所述收费模块用于向顾客收取本次旅游费用；
所述凭证生成模块用于为顾客生成支付凭证；
所述查询模块用于查询旅游信息；
所述通信模块用于所述装置与用户终端、服务器通信；
所述展示模块用于向顾客展示旅游规划结果；
所述设置模块用于对所述装置进行设置；
所述统计模块用于对费用、利润、人数、订单数进行统计；
所述追踪模块用于对顾客位置进行追踪。
7.根据权利要求6所述的一种旅游信息处理装置，其特征在于，所述追踪模块用于在旅游过程中对顾客的位置进行追踪，并生成顾客本次旅游的轨迹地图。
8.根据权利要求6所述的一种旅游信息处理装置，其特征在于，所述统计模块用于统计选择的时间段内的费用、利润、顾客人数、订单数量。
9.一种计算机设备，包括存储器、处理器，以及存储在所述存储器中并可以在所述处理器上运行的计算机程序，其特征在于，所述处理器执行所述计算机程序时实现如权利要求1至权利要求5任一项所述的一种旅游信息处理方法。
10.一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有计算机程序，其特征在于，所述计算机程序被处理器执行实现如权利要求1至权利要求5任一项所述的一种旅游信息处理方法。
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