CN111752811A - 异常告警信息处理方法、电子设备及存储介质 - Google Patents

异常告警信息处理方法、电子设备及存储介质 Download PDF

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CN111752811A CN202010605608.2A CN202010605608A CN111752811A CN 111752811 A CN111752811 A CN 111752811A CN 202010605608 A CN202010605608 A CN 202010605608A CN 111752811 A CN111752811 A CN 111752811A
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Abstract

本申请适用于基架运维技术领域，提供了异常告警信息处理方法、电子设备和存储介质。上述异常告警处理方法包括：获取异常告警信息，所述异常告警信息包含异常告警信息类别和异常告警内容，所述异常告警信息类别包括压缩类异常告警信息；若所述异常告警信息为所述压缩类异常告警信息，则获取与所述异常告警信息对应的异常值，并将所述异常值调整为所述异常值与预设数值之和；若调整后的所述异常值大于或等于告警阈值，则对所述异常告警信息进行预设告警处理，并删除所述异常告警信息。上述异常告警处理方法能够提高对压缩类异常告警信息处理的及时性，进而能够提高对系统进行运维的效率。

Description

异常告警信息处理方法、电子设备及存储介质
技术领域
本申请属于基架运维技术领域，尤其涉及异常告警信息处理方法、电子设备及存储介质。
背景技术
在业务系统的运维领域，告警做为其中的关键环节，发挥着极其重大的作用，能够及时或者提前发现问题，避免生产故障，从而能够提升运维工作的效率。而告警的收敛策略作为告警的处理核心，有着极其重大的作用，常用告警收敛策略包括直接转发、压缩和屏蔽等。
目前，对于压缩收敛策略的告警方法存在告警不及时的问题，不能在异常告警信息满足压缩收敛策略的条件后，对异常告警信息及时进行处理。
发明内容
为克服相关技术中存在的告警不及时的问题，本申请实施例提供了异常告警信息处理方法、电子设备及存储介质。
本申请是通过如下技术方案实现的：
第一方面，本申请实施例提供了一种异常告警信息处理方法，包括：
获取异常告警信息，所述异常告警信息包含异常告警信息类别和异常告警内容，所述异常告警信息类别包括压缩类异常告警信息；
若所述异常告警信息为所述压缩类异常告警信息，则获取与所述异常告警信息对应的异常值，并将所述异常值更新为所述异常值与预设数值之和；
若更新后的所述异常值大于或等于告警阈值，则对所述异常告警信息进行预设告警处理，并删除所述异常告警信息。
上述异常告警信息处理方法，获取包含异常告警信息类别和异常告警内容的异常告警信息，其中上述异常告警信息类别包括压缩类异常告警信息，而在上述异常告警信息为压缩类异常告警信息时，根据该异常告警信息类别和异常告警内容获取与上述异常告警信息对应的异常值，并将该异常值更新为该异常值与预设数值之和，并将更新后的异常值与告警阈值进行比较，在更新后的异常值大于或等于告警阈值时，对该异常告警信息进行预设告警处理，例如将该异常告警信息发送给工作人员终端、邮箱等，能够提高对压缩类异常告警信息处理的及时性，进而能够提高对系统进行运维的效率。
在第一方面的一种可能的实现方式中，
所述获取与所述异常告警信息对应的异常值，并将所述异常值更新为所述异常值与预设数值之和，包括：
检测是否存在与所述异常告警信息对应的异常值；
若存在与所述异常告警信息对应的异常值，获取所述异常值并将所述异常值更新为所述异常值与所述预设数值之和；
若不存在与所述异常告警信息对应的异常值，建立与所述异常告警信息对应的异常值，并设置所述异常值的有效时间；其中，在超出所述有效时间后所述异常值失效。
在第一方面的一种可能的实现方式中，所述异常值存储在KeyDB数据库中，所述获取所述异常值并将所述异常值更新为所述异常值与所述预设数值之和，包括：
获取所述异常值，并通过所述KeyDB数据库的incre函数将所述异常值更新为所述异常值与所述预设数值之和。
在第一方面的一种可能的实现方式中，所述方法还包括：
获取所述压缩类异常告警信息对应的压缩告警策略；其中，所述压缩告警策略包含对所述压缩类异常告警信息进行告警的预设告警时间；
基于所述预设告警时间设置所述有效时间。
在第一方面的一种可能的实现方式中，所述异常值存储在KeyDB数据库中，所述设置所述异常值的有效时间，包括：
通过所述KeyDB数据库的expire函数设置所述异常值的有效时间。
在第一方面的一种可能的实现方式中，所述异常告警信息的类别还包括转发类异常告警信息，所述方法还包括：
若所述异常告警信息为所述转发类异常告警信息，则将所述异常告警信息发送给预设人员终端，并删除所述异常告警信息。
在第一方面的一种可能的实现方式中，所述异常告警信息的类别还包括屏蔽类异常告警信息，所述方法还包括：
若所述异常告警信息为所述屏蔽类异常告警信息，则根据预设清除时间对所述屏蔽类异常告警信息进行删除处理。
第二方面，本申请实施例提供了一种异常告警信息处理方法，应用于终端，上述方法包括：
在检测到异常信息后，获取所述异常信息的异常级别和异常内容；
根据所述异常级别确定所述异常信息的类别；
根据所述异常信息的种类和所述异常内容生成异常告警信息；其中，所述异常告警信息包含异常告警信息的类别和异常告警内容，所述异常信息的种类作为所述异常告警信息的类别，所述异常内容作为所述异常告警内容，且所述异常告警信息的类别包括压缩类异常告警信息；
发送所述异常告警信息给服务器；其中，所述异常告警信息用于请求所述服务器在所述异常告警信息为所述压缩类异常告警信息时，根据所述异常告警信息的类别和所述异常告警内容获取与所述异常告警信息对应的异常值，并将所述异常值更新为所述异常值与预设数值之和，以及在更新后的所述异常值大于或等于告警阈值时，对所述异常告警信息进行预设告警处理。
上述异常告警信息处理方法，在检测到异常信息后获取该异常信息的异常级别和异常内容，根据该异常级别确定该异常信息的类别，根据该异常信息的种类和异常内容生成异常告警信息并发送给服务器，以使得服务器在上述异常告警信息为压缩类异常告警信息时，根据该异常告警信息类别和异常告警内容获取与上述异常告警信息对应的异常值，并将该异常值更新为该异常值与预设数值之和，将更新后的异常值与告警阈值进行比较，在更新后的异常值大于或等于告警阈值的情况下，对该异常告警信息进行预设告警处理，例如将该异常告警信息发送给工作人员终端、邮箱等，能够提高对压缩类异常告警信息处理的及时性，进而能够提高对系统进行运维的效率。
第三方面，本申请实施例提供了一种异常告警信息处理装置，应用于服务器，上述装置包括：
第一获取模块，用于获取异常告警信息，所述异常告警信息包含异常告警信息类别和异常告警内容，所述异常告警信息类别基于异常信息的来源和/或异常内容确定，所述异常告警信息类别包括压缩类异常告警信息；
第二获取模块，用于在所述异常告警信息为所述压缩类异常告警信息时，获取与所述异常告警信息对应的异常值，并将所述异常值更新为所述异常值与预设数值之和；
告警处理模块，用于在更新后的所述异常值大于或等于告警阈值时，对所述异常告警信息进行预设告警处理，并删除所述异常告警信息。
第四方面，本申请实施例提供了一种异常告警信息处理装置，应用于终端，上述装置包括：
第三获取模块，用于在检测到异常信息后，获取所述异常信息的异常级别和异常内容；
确定模块，用于根据所述异常级别确定所述异常信息的类别；
生成模块，用于根据所述异常信息的种类和所述异常内容生成异常告警信息；其中，所述异常告警信息包含异常告警信息的类别和异常告警内容，所述异常信息的种类作为所述异常告警信息的类别，所述异常内容作为所述异常告警内容，且所述异常告警信息的类别包括压缩类异常告警信息；
发送模块，用于发送所述异常告警信息给服务器；其中，所述异常告警信息用于请求所述服务器在所述异常告警信息为所述压缩类异常告警信息时，所述异常告警信息对应的异常值，并将所述异常值更新为所述异常值与预设数值之和，以及在更新后的所述异常值大于或等于告警阈值时，对所述异常告警信息进行预设告警处理。
第五方面，本申请实施例提供了一种终端设备，包括存储器、处理器以及存储在所述存储器中并可在所述处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现如第一方面任一项所述的异常告警信息处理方法，或实现如第二方面任一项所述的异常告警信息处理方法。
第六方面，本申请实施例提供了一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现如第一方面任一项所述的异常告警信息处理方法，或实现如第二方面任一项所述的异常告警信息处理方法。
第七方面，本申请实施例提供了一种计算机程序产品，当计算机程序产品在电子设备上运行时，使得电子设备执行上述第一方面中任一项所述的异常告警信息处理方法，或执行上述第二方面中任一项所述的异常告警信息处理方法。
可以理解的是，上述第三方面至第七方面的有益效果可以参见上述第一方面中的相关描述，在此不再赘述。
应当理解的是，以上的一般描述和后文的细节描述仅是示例性和解释性的，并不能限制本说明书。
附图说明
为了更清楚地说明本申请实施例中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本申请的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动性的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。
图1是本申请一实施例提供的异常告警信息处理方法的应用场景示意图；
图2是本申请一实施例提供的异常告警信息处理方法的流程示意图；
图3是本申请一实施例提供的异常告警信息处理方法的流程示意图；
图4是本申请一实施例提供的异常告警信息处理方法的流程示意图；
图5是本申请一实施例提供的异常告警信息处理方法的流程示意图；
图6是本申请一实施例提供的异常告警信息处理方法的流程示意图；
图7是本申请一实施例提供的异常告警信息处理方法的信息交互流程示意图；
图8是本申请实施例提供的异常告警信息处理装置的结构示意图；
图9是本申请实施例提供的异常告警信息处理装置的结构示意图；
图10是本申请实施例提供的电子设备的结构示意图。
具体实施方式
以下描述中，为了说明而不是为了限定，提出了诸如特定系统结构、技术之类的具体细节，以便透彻理解本申请实施例。然而，本领域的技术人员应当清楚，在没有这些具体细节的其它实施例中也可以实现本申请。在其它情况中，省略对众所周知的系统、装置、电路以及方法的详细说明，以免不必要的细节妨碍本申请的描述。
应当理解，当在本申请说明书和所附权利要求书中使用时，术语“包括”指示所描述特征、整体、步骤、操作、元素和/或组件的存在，但并不排除一个或多个其它特征、整体、步骤、操作、元素、组件和/或其集合的存在或添加。
还应当理解，在本申请说明书和所附权利要求书中使用的术语“和/或”是指相关联列出的项中的一个或多个的任何组合以及所有可能组合，并且包括这些组合。
如在本申请说明书和所附权利要求书中所使用的那样，术语“如果”可以依据上下文被解释为“当...时”或“一旦”或“响应于确定”或“响应于检测到”。类似地，短语“如果确定”或“如果检测到[所描述条件或事件]”可以依据上下文被解释为意指“一旦确定”或“响应于确定”或“一旦检测到[所描述条件或事件]”或“响应于检测到[所描述条件或事件]”。
另外，在本申请说明书和所附权利要求书的描述中，术语“第一”、“第二”、“第三”等仅用于区分描述，而不能理解为指示或暗示相对重要性。
在本申请说明书中描述的参考“一个实施例”或“一些实施例”等意味着在本申请的一个或多个实施例中包括结合该实施例描述的特定特征、结构或特点。由此，在本说明书中的不同之处出现的语句“在一个实施例中”、“在一些实施例中”、“在其他一些实施例中”、“在另外一些实施例中”等不是必然都参考相同的实施例，而是意味着“一个或多个但不是所有的实施例”，除非是以其他方式另外特别强调。术语“包括”、“包含”、“具有”及它们的变形都意味着“包括但不限于”，除非是以其他方式另外特别强调。
在业务系统的运维领域，告警作为其中的关键环节，发挥着极其重大的作用，能够及时或者提前发现问题，避免生产故障，从而能够提升运维工作的效率。而告警的收敛策略作为告警的处理核心，有着极其重大的作用，常用告警收敛策略包括直接转发、压缩和屏蔽等。
其中，直接转发告警收敛策略是指告警中心收到异常告警信息后直接通过指定的告警通知方式进行触发；压缩告警收敛策略是指对异常告警信息进行一定的压缩，例如在指定时间内触发预设次数后再按照指定的告警通知方式进行触发；屏蔽告警收敛策略是指收到异常告警信息后直接过滤掉，此策略在发版或者更新密码时使用较多。
对于压缩告警收敛策略，检测在指定时间内触发预设次数的过程包括两种实现方式：一种实现方式是基于定时任务检测告警，但定时任务检测告警具有一定的延时性，不能及时告警而导致无法把告警的作用最大化；另一种实现方式是使用无限循环的方式，相对于前一种方法效果略有改善，但是还是具有一定的延时性，而且还有丢失告警的可能。
基于上述问题，本申请实施例中的异常告警信息处理方法，根据异常告警信息的类别确定对应的处理方式：对于压缩类异常告警信息，根据异常告警信息类别和异常告警内容获取与异常告警信息对应的异常值，并将异常值更新为异常值与预设数值之和，若更新后的异常值大于或等于告警阈值，则对异常告警信息进行预设告警处理；对于转发类异常告警信息，将异常告警信息发送给预设人员终端，并删除异常告警信息；对于屏蔽类异常告警信息，根据预设清除时间对屏蔽类异常告警信息进行删除处理。本申请实施例能够提高对压缩类异常告警信息处理的及时性，进而能够提高对系统进行运维的效率，而且还结合KeyDB数据库的多线程的特性并行处理异常告警信息，使得告警策略更加高效。
举例说明，本申请实施例可以应用到如图1所示的示例性场景中。在该场景中，业务系统可以运行在终端10中，终端10在检测到异常信息后获取该异常信息的异常级别和异常内容，根据该异常级别确定该异常信息的类别，根据该异常信息的种类和异常内容生成异常告警信息并发送给服务器20。
服务器20根据异常告警信息的类别确定对应的处理方式：对于压缩类异常告警信息，获取与异常告警信息对应的异常值，并将异常值更新为该异常值与预设数值之后，若更新后的异常值大于或等于告警阈值，则对异常告警信息进行预设告警处理；对于转发类异常告警信息，将异常告警信息发送给预设人员终端，并删除异常告警信息；对于屏蔽类异常告警信息，根据预设清除时间对屏蔽类异常告警信息进行删除处理。
以下结合图1对本申请应用于终端一侧的异常告警信息处理方法进行详细说明。
图2是本申请一实施例提供的异常告警信息处理方法的示意性流程图，参照图2，对该异常告警信息处理方法的详述如下：
在步骤101中，检测到异常信息后，根据所述异常信息的来源和/或异常内容确定所述异常信息的异常级别。
其中，异常信息可以包含异常信息的来源(例如数据库、文件等)和异常内容等，根据异常信息的来源和/或异常内容可以确定该异常信息的异常级别，也可以称为异常程度，表征该异常信息的严重程度。
示例性的，在设计异常信息的级别时，可以将异常级别分为error、warning、info等多个异常级别。例如，对于error级别的异常信息的场景可以包括数据库无法连接、目标文件不存在以及连接超时等。业务系统程序在检测到数据库无法连接、目标文件不存在以及连接超时等异常时，比如通过try except捕捉到数据库无法连接的异常时，根据上述的异常级别的设定，可以确定该异常信息的异常级别为error。
在步骤102中，根据所述异常级别确定所述异常信息的类别。
其中，对于不同异常级别的异常信息，其确定的类别不同。例如，异常级别较高的异常信息，对应的类别可以为直接转发类，表示对该类别的异常信息的处理策略；异常级别较低的异常信息，对应的类别可以为压缩类或屏蔽类，表示对该类别的异常信息的处理策略。
示例性的，异常信息的异常级别可以包括第一异常级别、第二异常级别和第三异常级别，且第一异常级别、第二异常级别和第三异常级别所表征的异常严重程度依次下降。第一异常级别的异常信息对应的类别可以为直接转发类，表示在收到第一异常级别的异常信息对应的异常告警信息后，直接通过指定的告警通知方式进行触发；第二异常级别的异常信息对应的类别可以为压缩类，表示在收到第二异常级别的异常信息对应的异常告警信息后进行一定的压缩，例如在指定时间内触发预设次数后再按照指定的告警通知方式进行触发；第三异常级别的异常信息对应的类别可以为屏蔽类，表示在收到第三异常级别的异常信息对应的异常告警信息后，直接过滤掉。
在步骤103中，根据所述异常信息的类别和所述异常内容生成异常告警信息。
其中，所述异常告警信息包含异常告警信息类别和异常告警内容，所述异常信息的类别作为所述异常告警信息类别，所述异常内容作为所述异常告警内容，且所述异常告警信息类别包括压缩类异常告警信息。
例如，异常信息的类别为直接转发类，则将直接转发类作为该异常信息对应的异常告警信息的类别，对该异常告警信息采用直接转发类告警收敛策略进行处理；异常信息的类别为压缩类，则将压缩类作为该异常信息对应的异常告警信息的类别，对该异常告警信息采用压缩类告警收敛策略进行处理；异常信息的类别为屏蔽类，则将屏蔽类作为该异常信息对应的异常告警信息的类别，对该异常告警信息采用屏蔽类告警收敛策略进行处理。
在一种应用场景中，异常告警信息可以包含前缀、异常来源和异常内容等信息，其中前缀可以用于表示异常告警信息类别(例如直接转发类、压缩类、屏蔽类等)，异常来源表示该异常告警信息的来源(例如数据库、文件等)，异常内容为该异常信息的具体内容。
示例性的，对于数据库无法连接的异常告警信息可以为：direct_db:exceptionmessage，对于文件相关的异常告警信息可以为：direct_file:exception message；其中，direct即为异常告警信息的前缀，db或file为异常来源，exception message是异常内容。
又例如，异常告警信息的前缀可以包括直接转发类前缀direct_，压缩类前缀cond_，屏蔽类前缀drop_。而异常告警信息的前缀可以是根据预先设置定义，遵循约定优于配置的原则。比如对于critical级别的异常信息，需要直接把对应的异常告警信息转发出来，以使得相应人员对异常进行立即处理，因此对于critical级别的异常信息对应的异常告警信息，可以使用direct_前缀。示例性的，critical级别的异常信息包括但不限于服务不可用、程序中断等。
在步骤104中，发送所述异常告警信息给服务器。
其中，所述异常告警信息用于请求所述服务器根据异常告警信息类别，对该异常告警信息进行对应的处理。
在上述异常告警信息为压缩类异常告警信息的情况下，根据异常告警信息类别和异常告警内容获取与该异常告警信息对应的异常值，并将异常值更新为该异常值与预设数值之和，以及在更新后的所述异常值大于或等于告警阈值的情况下，对所述异常告警信息进行预设告警处理。
具体的，异常值可以存储在KeyDB数据库中，获取异常值后，可以通过KeyDB数据库的incre函数将该异常值更新为该异常值与预设数值之和(例如预设数值可以为1)。另外每个异常值具有有效时间，可以通过KeyDB数据库的expire函数设置异常值的有效时间。每检测到一次该异常告警信息，可以将该异常告警信息的异常值加1，若在该异常值的有效时间内，异常值大于或等于告警阈值，则可以对该异常告警信息进行预设告警处理，例如将该异常告警信息发送给预设人员终端、邮箱等，以通知人员进行异常维护。
在上述异常告警信息为转发类异常告警信息的情况下，将该异常告警信息直接发送给预设人员终端，并删除所述异常告警信息。
具体的，KeyDB数据库中的告警处理器可以通过指定的告警方式触发该异常告警信息。例如，可以直接把该异常告警信息发送至预设人员终端、邮箱，并在处理完成后把该条异常告警信息从KeyDB数据库中删除而仅保留日志记录，避免重复告警。其中，告警处理器可以调用directHandler程序通过指定的告警方式直接触发该异常告警信息。
在所述异常告警信息为所述屏蔽类异常告警信息的情况下，根据预设清除时间对所述屏蔽类异常告警信息进行删除处理。
具体的，KeyDB数据库中的告警处理器可以定时删除屏蔽类异常告警信息，并保留删除日志以避免存储占用过大。例如，在程序发版的时候，需要对系统进行重启，此时会触发服务不可用的告警，此时需要先屏蔽异常告警信息，等待发版完成之后，再重新调整成原告警处理策略类型，例如重新调整成直接转发告警处理策略。
上述异常告警信息处理方法，在检测到异常信息后获取该异常信息的异常级别和异常内容，根据该异常级别确定该异常信息的类别，根据该异常信息的种类和异常内容生成异常告警信息并发送给服务器，以使得服务器在上述异常告警信息为压缩类异常告警信息时，根据该异常告警信息类别和异常告警内容获取与上述异常告警信息对应的异常值，并将该异常值更新为异常值与预设数值之和，将更新后的异常值与告警阈值进行比较，在更新后的异常值大于或等于告警阈值时，对该异常告警信息进行预设告警处理，例如将该异常告警信息发送给工作人员终端、邮箱等，能够提高对压缩类异常告警信息处理的及时性，进而能够提高对系统进行运维的效率。
以下结合图1对本申请应用于服务器一侧的异常告警信息处理方法进行详细说明。
图3是本申请一实施例提供的异常告警信息处理方法的示意性流程图，参照图3，对该异常告警信息处理方法的详述如下：
在步骤201中，获取异常告警信息，所述异常告警信息包含异常告警信息类别和异常告警内容，所述异常告警信息类别基于异常信息的来源和/或异常内容确定，所述异常告警信息类别包括压缩类异常告警信息。
其中，异常告警信息可以为终端生成的，异常信息可以包含异常信息的来源(例如数据库、文件等)和异常内容等，根据异常信息的来源和/或异常内容可以确定该异常信息的异常级别，也可以称为异常程度，表征该异常信息的严重程度。
终端检测到业务系统程序存在异常信息后，基于异常信息的来源和/或异常内容确定异常信息的异常级别，根据异常级别确定异常信息的类别，根据异常信息的类别和异常内容生成包含异常告警信息类别和异常告警内容的异常告警信息。
示例性的，在设计异常信息的级别时，可以将异常级别分为error、warning、info等多个异常级别。例如，对于error级别的异常信息的场景可以包括数据库无法连接、目标文件不存在以及连接超时等。业务系统程序在检测到数据库无法连接、目标文件不存在以及连接超时等异常时，比如通过try except捕捉到数据库无法连接的异常时，根据上述的异常级别的设定，可以确定该异常信息的异常级别为error。
在步骤202中，若所述异常告警信息为所述压缩类异常告警信息，则获取与所述异常告警信息对应的异常值，并将所述异常值更新为所述异常值与预设数值之和。
在步骤203中，在更新后的所述异常值大于或等于告警阈值的情况下，对所述异常告警信息进行预设告警处理。
示例性的，每检测到一次该异常告警信息，可以将该异常告警信息的异常值更新为异常值与1之和，若在该异常值的有效时间内，跟新后的异常值大于或等于告警阈值，则可以对该异常告警信息进行预设告警处理，例如将该异常告警信息发送给预设人员终端、邮箱等，以通知人员进行异常维护。
上述异常告警信息处理方法，获取包含异常告警信息类别和异常告警内容的异常告警信息，其中上述异常告警信息类别包括压缩类异常告警信息，而在上述异常告警信息为压缩类异常告警信息时，根据该异常告警信息类别和异常告警内容获取与上述异常告警信息对应的异常值，并将该异常值更新为该异常值与预设数值之后，将更新后的异常值与告警阈值进行比较，在更新后的异常值大于或等于告警阈值的情况下，对该异常告警信息进行预设告警处理，例如将该异常告警信息发送给工作人员终端、邮箱等，能够提高对压缩类异常告警信息处理的及时性，进而能够提高对系统进行运维的效率。
参见图4，图4为本申请实施例提供的异常告警信息处理方法的示意性流程图，参照图4，基于图3所示的实施例，步骤202可以包括步骤2021至步骤2024。
在步骤2021中，获取所述异常告警信息类别和所述异常告警内容。
在步骤2022中，检测是否存在与所述异常告警信息对应的异常值；其中，若存在与所述异常告警信息对应的异常值，则执行步骤2023；若不存在与所述异常告警信息对应的异常值，则执行步骤2024。
在步骤2023中，获取所述异常值并将所述异常值更新为所述异常值与所述预设数值之和。
在步骤2024中，建立与所述异常告警信息对应的异常值，并设置所述异常值的有效时间；其中，在超出所述有效时间后所述异常值失效。
其中，在每检测到一条压缩类异常告警信息时，检测KeyDB数据库中是否存在该异常告警信息的异常值，如果不存在，则为该异常告警信息设置异常值并设置异常值的有效时间，如果存在，则把对应的异常值更新为异常值与预设数值之和(例如预设数值为1)。在该异常值的有效时间内，若更新后的异常值大于或等于告警阈值，则可以对该异常告警信息进行预设告警处理，例如将该异常告警信息发送给预设人员终端、邮箱等，以通知人员进行异常维护。
一些实施例中，异常值可以存储在KeyDB数据库中，上述获取所述异常值并将所述异常值更新为所述异常值与所述预设数值之和，具体可以包括：
获取所述异常值，并通过所述KeyDB数据库的incre函数将所述异常值更新为所述异常值与所述预设数值之和。
一些实施例中，异常值可以存储在KeyDB数据库中，上述设置所述异常值的有效时间，具体可以包括：
通过所述KeyDB数据库的expire函数设置所述异常值的有效时间。
本实施例中，对于压缩类异常告警信息，可以通过KeyDB数据库的expire函数和incre函数对异常告警信息进行处理，可以通过expire函数设置异常值的有效时间，在检测到异常告警信息后通过incre函数将该异常告警信息对应的异常值更新为异常值与1之和，在该异常值的有效时间内，若该异常值大于或等于告警阈值时，对该异常告警信息进行相应处理。
示例性的，上述方法还可以包括：
获取所述压缩类异常告警信息对应的压缩告警策略；其中，所述压缩告警策略包含对所述压缩类异常告警信息进行告警的预设告警时间；
基于所述预设告警时间设置所述有效时间。
其中，每一种压缩类异常告警信息可以对应一个压缩告警策略，不同的压缩类异常告警信息对应的压缩告警策略可以不同。这样，对于每一种压缩类异常告警信息，均可以获取其对应的压缩告警策略，从该压缩告警策略中提取出压缩类异常告警信息对应的预设告警时间，上述压缩告警策略可以为：从第一次检测到该压缩类异常告警信息时起，在预设告警时间内检测到该压缩类异常告警信息的次数是否大于或等于设定次数。
在一种应用场景中，可以基于预设的压缩策略调用expire命令将异常告警信息的异常值的有效时间设置为该异常告警信息的压缩策略对应的时间值。例如，该异常告警信息的压缩策略是1分钟触发2次判定为有效异常需要人工介入，则可以将expire的值设置为1分钟；在检测到该异常告警信息时，通过调整incre函数将该异常告警信息的异常值加1，告警处理器检测该异常值，在该异常值大于或等于告警阈值时，告警处理器将该告警信息发送给预设人员终端、邮箱等，以通知人员进行异常维护。
例如，正常的邮件发送频率的均值在10，对于此场景的告警监控的异常值可以设置为：cond_emailsend，在每检测到一条压缩类前缀的异常告警信息时，检查是否存在该异常告警信息的异常值，如果不存在，为该异常告警信息设置异常值并将该异常值赋值为1，如果存在，则调用内置命令incre把对应的异常值加1；那么当异常值大于或等于10时，告警处理器会把该异常告警信息按照配置信息发送至对应的位置。例如，该配置信息中可以包括邮箱地址，那么就可以把异常告警信息发送到该邮箱中。
参见图5，图5为本申请实施例提供的异常告警信息处理方法的示意性流程图，参照图5，基于图3所示的实施例，上述异常告警信息处理方法还可以包括步骤204。
在步骤204中，若所述异常告警信息为所述转发类异常告警信息，则将所述异常告警信息发送给预设人员终端，并删除所述异常告警信息。
其中，获取到异常告警信息后，根据异常告警信息的异常告警信息类别对该异常告警信息执行相应处理。对于转发类异常告警信息，可以将该异常告警信息发送给预设人员终端，并删除该异常告警信息避免重复告警。
在一种应用场景中，KeyDB数据库中的告警处理器可以通过指定的告警方式触发该异常告警信息。例如，可以直接把该异常告警信息发送至预设人员终端、邮箱，并在处理完成后把该条异常告警信息从KeyDB数据库中删除而仅保留日志记录，避免重复告警。其中，告警处理器可以调用directHandler程序通过指定的告警方式直接触发该异常告警信息。
参见图6，图6为本申请实施例提供的异常告警信息处理方法的示意性流程图，参照图6，基于图3所示的实施例，上述异常告警信息处理方法还可以包括步骤205。
在步骤205中，若所述异常告警信息为所述屏蔽类异常告警信息，则根据预设清除时间对所述屏蔽类异常告警信息进行删除处理。
其中，获取到异常告警信息后，根据异常告警信息的异常告警信息类别对该异常告警信息执行相应处理。对于屏蔽类异常告警信息，可以根据预设清除时间对屏蔽类异常告警信息进行删除处理。
在一种应用场景中，KeyDB数据库中的告警处理器可以定时删除屏蔽类异常告警信息，并保留删除日志以避免存储占用过大。例如，在程序发版的时候，需要对系统进行重启，此时会触发服务不可用的告警，此时需要先屏蔽异常告警信息，等待发版完成之后，再重新调整成原告警处理策略类型，例如重新调整成直接转发告警处理策略。
图7是本申请一实施例提供的异常告警信息处理方法的信息交互示意性流程图，参照图7，对该异常告警信息处理方法的详述如下：
在步骤301中，终端在检测到异常信息后，获取所述异常信息的异常级别和异常内容。
在步骤302中，终端根据上述异常级别确定上述异常信息的类别。
在步骤303中，终端根据上述异常信息的类别和所述异常内容生成异常告警信息，该异常告警信息包异常告警信息类别和异常告警内容
在步骤304中，终端发送异常告警信息给服务器，
在步骤305中，服务器提取异常告警信息中的异常告警信息类别和异常告警内容。
在步骤306中，若所述异常告警信息为所述压缩类异常告警信息，服务器获取与所述异常告警信息对应的异常值，并将所述异常值更新为该异常值与预设数值之和。
在步骤307中，若更新后的所述异常值大于或等于告警阈值，服务器对所述异常告警信息进行预设告警处理。
在步骤308中，服务器删除所述异常告警信息。
在步骤309中，若所述异常告警信息为所述转发类异常告警信息，服务器将所述异常告警信息发送给预设人员终端，并删除所述异常告警信息。
在步骤310中，若所述异常告警信息为所述屏蔽类异常告警信息，服务器根据预设清除时间对所述屏蔽类异常告警信息进行删除处理。
上述异常告警信息处理方法，终端在检测到异常信息后获取该异常信息的异常级别和异常内容，根据该异常级别确定该异常信息的类别，根据该异常信息的种类和异常内容生成异常告警信息并发送给服务器，服务器在上述异常告警信息为压缩类异常告警信息时，根据该异常告警信息类别和异常告警内容获取与上述异常告警信息对应的异常值，并将该异常值更新为该异常值与预设数值之后，将更新后的异常值与告警阈值进行比较，在更新后的异常值大于或等于告警阈值的情况下，对该异常告警信息进行预设告警处理，例如将该异常告警信息发送给工作人员终端、邮箱等，能够提高对压缩类异常告警信息处理的及时性，进而能够提高对系统进行运维的效率，而且结合KeyDB数据库的多线程的特性能够并行处理多条异常告警信息，使得告警策略更加高效。
应理解，上述实施例中各步骤的序号的大小并不意味着执行顺序的先后，各过程的执行顺序应以其功能和内在逻辑确定，而不应对本申请实施例的实施过程构成任何限定。
对应于上文实施例所述的应用于终端一侧的异常告警信息处理方法，图8示出了本申请实施例提供的异常告警信息处理装置的结构框图，为了便于说明，仅示出了与本申请实施例相关的部分。
参见图8，本申请实施例中的异常告警信息处理装置可以包括第三获取模块401、确定模块402、生成模块403和发送模块404。
其中，第三获取模块401，用于在检测到异常信息后，获取所述异常信息的异常级别和异常内容；
确定模块402，用于根据所述异常级别确定所述异常信息的类别；
生成模块403，用于根据所述异常信息的种类和所述异常内容生成异常告警信息；其中，所述异常告警信息包含异常告警信息的类别和异常告警内容，所述异常信息的种类作为所述异常告警信息的类别，所述异常内容作为所述异常告警内容，且所述异常告警信息的类别包括压缩类异常告警信息；
发送模块404，用于发送所述异常告警信息给服务器；其中，所述异常告警信息用于请求所述服务器在所述异常告警信息为所述压缩类异常告警信息时，所述异常告警信息对应的异常值，并将所述异常值更新为所述异常值与预设数值之和，以及在更新后的所述异常值大于或等于告警阈值时，对所述异常告警信息进行预设告警处理。
上述异常告警信息处理装置，在检测到异常信息后获取该异常信息的异常级别和异常内容，根据该异常级别确定该异常信息的类别，根据该异常信息的种类和异常内容生成异常告警信息并发送给服务器，以使得服务器在上述异常告警信息为压缩类异常告警信息时，获取与上述异常告警信息对应的异常值，并将该异常值更新后异常值与预设数值之和，将更新后的异常值与告警阈值进行比较，在更新后的异常值大于或等于告警阈值的情况下，对该异常告警信息进行预设告警处理，例如将该异常告警信息发送给工作人员终端、邮箱等，能够提高对压缩类异常告警信息处理的及时性，进而能够提高对系统进行运维的效率。
对应于上文实施例所述的应用于服务器一侧的异常告警信息处理方法，图9示出了本申请实施例提供的异常告警信息处理装置的结构框图，为了便于说明，仅示出了与本申请实施例相关的部分。
参见图9，本申请实施例中的异常告警信息处理装置可以包括第一获取模块501、第二获取模块502和告警处理模块503。
其中，第一获取模块501，用于获取异常告警信息，所述异常告警信息包含异常告警信息类别和异常告警内容，所述异常告警信息类别基于异常信息的来源和/或异常内容确定，所述异常告警信息类别包括压缩类异常告警信息；
第二获取模块502，用于在所述异常告警信息为所述压缩类异常告警信息的情况下，根据所述异常告警信息的类别和所述异常告警内容获取与所述异常告警信息对应的异常值，并将所述异常值更新为所述异常值与预设数值之和；
告警处理模块503，用于在更新后的所述异常值大于或等于告警阈值的情况下，对所述异常告警信息进行预设告警处理，并删除所述异常告警信息。
上述异常告警信息处理装置，获取包含异常告警信息类别和异常告警内容的异常告警信息，其中上述异常告警信息类别包括压缩类异常告警信息，而在上述异常告警信息为压缩类异常告警信息时，获取与上述异常告警信息对应的异常值，并将该异常值更新为该异常值与预设数值之和，将更新后的异常值与告警阈值进行比较，在更新后的异常值大于或等于告警阈值的情况下，对该异常告警信息进行预设告警处理，例如将该异常告警信息发送给工作人员终端、邮箱等，能够提高对压缩类异常告警信息处理的及时性，进而能够提高对系统进行运维的效率。
需要说明的是，上述装置/单元之间的信息交互、执行过程等内容，由于与本申请方法实施例基于同一构思，其具体功能及带来的技术效果，具体可参见方法实施例部分，此处不再赘述。
所属领域的技术人员可以清楚地了解到，为了描述的方便和简洁，仅以上述各功能单元、模块的划分进行举例说明，实际应用中，可以根据需要而将上述功能分配由不同的功能单元、模块完成，即将所述装置的内部结构划分成不同的功能单元或模块，以完成以上描述的全部或者部分功能。实施例中的各功能单元、模块可以集成在一个处理单元中，也可以是各个单元单独物理存在，也可以两个或两个以上单元集成在一个单元中，上述集成的单元既可以采用硬件的形式实现，也可以采用软件功能单元的形式实现。另外，各功能单元、模块的具体名称也只是为了便于相互区分，并不用于限制本申请的保护范围。上述系统中单元、模块的具体工作过程，可以参考前述方法实施例中的对应过程，在此不再赘述。
本申请实施例还提供了一种电子设备，参见图10，该电子设备500可以包括：至少一个处理器610、存储器620以及存储在所述存储器620中并可在所述至少一个处理器610上运行的计算机程序，所述处理器610执行所述计算机程序时实现上述任意各个方法实施例中的步骤，例如图2所示实施例中的步骤S101至步骤S104，或者如图3所示实施例中的步骤S201至步骤S203。或者，处理器610执行所述计算机程序时实现上述各装置实施例中各模块/单元的功能，例如图8所示模块401至403的功能，或如图9所示模块501至504的功能。
示例性的，计算机程序可以被分割成一个或多个模块/单元，一个或者多个模块/单元被存储在存储器620中，并由处理器610执行，以完成本申请。所述一个或多个模块/单元可以是能够完成特定功能的一系列计算机程序段，该程序段用于描述计算机程序在电子设备600中的执行过程。
本领域技术人员可以理解，图10仅仅是电子设备的示例，并不构成对电子设备的限定，可以包括比图示更多或更少的部件，或者组合某些部件，或者不同的部件，例如输入输出设备、网络接入设备、总线等。
处理器610可以是中央处理单元(Central Processing Unit，CPU)，还可以是其他通用处理器、数字信号处理器(Digital Signal Processor，DSP)、专用集成电路(Application Specific Integrated Circuit，ASIC)、现成可编程门阵列(Field-Programmable Gate Array，FPGA)或者其他可编程逻辑器件、分立门或者晶体管逻辑器件、分立硬件组件等。通用处理器可以是微处理器或者该处理器也可以是任何常规的处理器等。
存储器620可以是电子设备的内部存储单元，也可以是电子设备的外部存储设备，例如插接式硬盘，智能存储卡(Smart Media Card，SMC)，安全数字(Secure Digital，SD)卡，闪存卡(Flash Card)等。所述存储器620用于存储所述计算机程序以及终端设备所需的其他程序和数据。所述存储器620还可以用于暂时地存储已经输出或者将要输出的数据。
总线可以是工业标准体系结构(Industry Standard Architecture，ISA)总线、外部设备互连(Peripheral Component，PCI)总线或扩展工业标准体系结构(ExtendedIndustry Standard Architecture，EISA)总线等。总线可以分为地址总线、数据总线、控制总线等。为便于表示，本申请附图中的总线并不限定仅有一根总线或一种类型的总线。
本申请实施例提供的异常告警信息处理方法可以应用于计算机、手机、可穿戴设备、车载设备、平板电脑、笔记本电脑、上网本、个人数字助理(personal digitalassistant，PDA)、增强现实(augmented reality，AR)/虚拟现实(virtual reality，VR)设备、手机等电子设备上，本申请实施例对电子设备的具体类型不作任何限制。
本申请实施例还提供了一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时可实现上述应用于终端一侧的异常告警信息处理方法各个实施例中的步骤，或实现上述应用于服务器一侧的异常告警信息处理方法各个实施例中的步骤。
本申请实施例提供了一种计算机程序产品，当计算机程序产品在电子设备上运行时，使得电子设备执行时实现可实现上述应用于终端一侧的异常告警信息处理方法各个实施例中的步骤，或实现上述应用于服务器一侧的异常告警信息处理方法各个实施例中的步骤。
所述集成的单元如果以软件功能单元的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，可以存储在一个计算机可读取存储介质中。基于这样的理解，本申请实现上述实施例方法中的全部或部分流程，可以通过计算机程序来指令相关的硬件来完成，所述的计算机程序可存储于一计算机可读存储介质中，该计算机程序在被处理器执行时，可实现上述各个方法实施例的步骤。其中，所述计算机程序包括计算机程序代码，所述计算机程序代码可以为源代码形式、对象代码形式、可执行文件或某些中间形式等。所述计算机可读介质至少可以包括：能够将计算机程序代码携带到拍照装置/终端设备的任何实体或装置、记录介质、计算机存储器、只读存储器(ROM，Read-Only Memory)、随机存取存储器(RAM，RandomAccess Memory)、电载波信号、电信信号以及软件分发介质。例如U盘、移动硬盘、磁碟或者光盘等。在某些司法管辖区，根据立法和专利实践，计算机可读介质不可以是电载波信号和电信信号。
在上述实施例中，对各个实施例的描述都各有侧重，某个实施例中没有详述或记载的部分，可以参见其它实施例的相关描述。
本领域普通技术人员可以意识到，结合本文中所公开的实施例描述的各示例的单元及算法步骤，能够以电子硬件、或者计算机软件和电子硬件的结合来实现。这些功能究竟以硬件还是软件方式来执行，取决于技术方案的特定应用和设计约束条件。专业技术人员可以对每个特定的应用来使用不同方法来实现所描述的功能，但是这种实现不应认为超出本申请的范围。
在本申请所提供的实施例中，应该理解到，所揭露的装置/网络设备和方法，可以通过其它的方式实现。例如，以上所描述的装置/网络设备实施例仅仅是示意性的，例如，所述模块或单元的划分，仅仅为一种逻辑功能划分，实际实现时可以有另外的划分方式，例如多个单元或组件可以结合或者可以集成到另一个系统，或一些特征可以忽略，或不执行。另一点，所显示或讨论的相互之间的耦合或直接耦合或通讯连接可以是通过一些接口，装置或单元的间接耦合或通讯连接，可以是电性，机械或其它的形式。
所述作为分离部件说明的单元可以是或者也可以不是物理上分开的，作为单元显示的部件可以是或者也可以不是物理单元，即可以位于一个地方，或者也可以分布到多个网络单元上。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部单元来实现本实施例方案的目的。
以上所述实施例仅用以说明本申请的技术方案，而非对其限制；尽管参照前述实施例对本申请进行了详细的说明，本领域的普通技术人员应当理解：其依然可以对前述各实施例所记载的技术方案进行修改，或者对其中部分技术特征进行等同替换；而这些修改或者替换，并不使相应技术方案的本质脱离本申请各实施例技术方案的精神和范围，均应包含在本申请的保护范围之内。

Claims (10)

1.一种异常告警信息处理方法，其特征在于，应用于服务器，所述方法包括：
获取异常告警信息，所述异常告警信息包含异常告警信息类别和异常告警内容，所述异常告警信息类别基于异常信息的来源和/或异常内容确定，所述异常告警信息类别包括压缩类异常告警信息；
若所述异常告警信息为所述压缩类异常告警信息，则获取与所述异常告警信息对应的异常值，并将所述异常值更新为所述异常值与预设数值之和；
若更新后的所述异常值大于或等于告警阈值，则对所述异常告警信息进行预设告警处理，并删除所述异常告警信息。
2.如权利要求1所述的异常告警信息处理方法，其特征在于，所述获取与所述异常告警信息对应的异常值，并将所述异常值更新为所述异常值与预设数值之和，包括：
检测是否存在与所述异常告警信息对应的异常值；
若存在与所述异常告警信息对应的异常值，获取所述异常值并将所述异常值更新为所述异常值与所述预设数值之和；
若不存在与所述异常告警信息对应的异常值，建立与所述异常告警信息对应的异常值，并设置所述异常值的有效时间；其中，在超出所述有效时间后所述异常值失效。
3.如权利要求2所述的异常告警信息处理方法，其特征在于，所述异常值存储在KeyDB数据库中，所述获取所述异常值并将所述异常值更新为所述异常值与所述预设数值之和，包括：
获取所述异常值，并通过所述KeyDB数据库的incre函数将所述异常值更新为所述异常值与所述预设数值之和。
4.如权利要求2所述的异常告警信息处理方法，其特征在于，所述方法还包括：
获取所述压缩类异常告警信息对应的压缩告警策略；其中，所述压缩告警策略包含对所述压缩类异常告警信息进行告警的预设告警时间；
基于所述预设告警时间设置所述有效时间。
5.如权利要求4所述的异常告警信息处理方法，其特征在于，所述异常值存储在KeyDB数据库中，所述设置所述异常值的有效时间，包括：
通过所述KeyDB数据库的expire函数设置所述异常值的有效时间。
6.如权利要求1至5任一项所述的异常告警信息处理方法，其特征在于，所述异常告警信息类别还包括转发类异常告警信息，所述方法还包括：
若所述异常告警信息为所述转发类异常告警信息，则将所述异常告警信息发送给预设人员终端，并删除所述异常告警信息。
7.如权利要求1至5任一项所述的异常告警信息处理方法，其特征在于，所述异常告警信息类别还包括屏蔽类异常告警信息，所述方法还包括：
若所述异常告警信息为所述屏蔽类异常告警信息，则根据预设清除时间对所述屏蔽类异常告警信息进行删除处理。
8.一种异常告警信息处理方法，其特征在于，应用于终端，所述方法包括：
在检测到异常信息后，根据所述异常信息的来源和/或异常内容确定所述异常信息的异常级别；
根据所述异常级别确定所述异常信息的类别；
根据所述异常信息的类别和所述异常内容生成异常告警信息；其中，所述异常告警信息包含异常告警信息类别和异常告警内容，所述异常信息的类别作为所述异常告警信息类别，所述异常内容作为所述异常告警内容，且所述异常告警信息类别包括压缩类异常告警信息；
发送所述异常告警信息给服务器；其中，所述异常告警信息用于请求所述服务器在所述异常告警信息为所述压缩类异常告警信息时，所述异常告警信息对应的异常值，并将所述异常值更新为所述异常值与预设数值之和，以及在调整后的所述异常值大于或等于告警阈值时，对所述异常告警信息进行预设告警处理。
9.一种电子设备，包括存储器、处理器以及存储在所述存储器中并可在所述处理器上运行的计算机程序，其特征在于，所述处理器执行所述计算机程序时实现如权利要求1至7任一项所述的方法，或实现如权利要求8任一项所述的方法。
10.一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有计算机程序，其特征在于，所述计算机程序被处理器执行时实现如权利要求1至7任一项所述的方法，或实现如权利要求8任一项所述的方法。
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