CN111738833A - 智能柜台及其批量扣费的短信生成方法 - Google Patents

智能柜台及其批量扣费的短信生成方法 Download PDF

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Abstract

本发明公开了一种智能柜台及其批量扣费的短信生成方法，其中方法包括：智能柜台向核心系统发送批量扣费数据；智能柜台接收核心系统根据所述批量扣费数据反馈的回执信息，所述回执信息包括：交易信息和对应的批量扣费执行标签；智能柜台根据所述批量扣费执行标签，从历史表中提取批量扣费历史数据；智能柜台根据所述交易信息和批量扣费历史数据，生成接口文件；智能柜台向短信平台发送所述接口文件。本发明可以避免给客户造成不明原因扣费的困扰，减少客户投诉，保证客户体验感。

Description

智能柜台及其批量扣费的短信生成方法
技术领域
本发明涉及银行智能柜台技术领域，尤其涉及智能柜台及其批量扣费的短信生成方法。
背景技术
智能柜台上的工本费(如开卡等)、认证工具费(如签约、增配等)、手续费(如存折挂失等)等，采用的是批量扣费的方式进行相应费用的收取。该方式要求客户卡中有足够可用资金时才能扣费成功。未扣费成功的数据，将继续上送进行扣费，直到客户卡中余额满足扣费条件，扣费成功为止。往往有客户因卡中余额不足，导致扣费一直失败。当客户卡中余额满足扣费条件时，扣费交易就会成功。
但是，由于扣费成功的时间距离客户在智能柜台办理业务的时间相隔比较久，客户在收到扣费成功的通知短信时往往很难清晰记起扣费原因，给客户造成不明原因扣费的困扰，增加了客户投诉的可能性，影响客户体验感。
发明内容
本发明实施例提供一种智能柜台批量扣费的短信生成方法，用以生成智能柜台批量扣费的短信，避免给客户造成不明原因扣费的困扰，减少客户投诉，保证客户体验感，该方法包括：
智能柜台向核心系统发送批量扣费数据；
智能柜台接收核心系统根据所述批量扣费数据反馈的回执信息，所述回执信息包括：交易信息和对应的批量扣费执行标签；
智能柜台根据所述批量扣费执行标签，从历史表中提取批量扣费历史数据；
智能柜台根据所述交易信息和批量扣费历史数据，生成接口文件；
智能柜台向短信平台发送所述接口文件。
本发明实施例提供一种智能柜台，用以生成批量扣费的短信，避免给客户造成不明原因扣费的困扰，减少客户投诉，保证客户体验感，该智能柜台包括：
数据发送模块，用于向核心系统发送批量扣费数据；
信息接收模块，用于接收核心系统根据所述批量扣费数据反馈的回执信息，所述回执信息包括：交易信息和对应的批量扣费执行标签；
数据提取模块，用于根据所述批量扣费执行标签，从历史表中提取批量扣费历史数据；
文件生成模块，用于根据所述交易信息和批量扣费历史数据，生成接口文件；
文件发送模块，用于向短信平台发送所述接口文件。
本发明实施例还提供一种计算机设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现上述智能柜台批量扣费的短信生成方法。
本发明实施例还提供一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有执行上述智能柜台批量扣费的短信生成方法的计算机程序。
本发明实施例通过智能柜台向核心系统发送批量扣费数据；智能柜台接收核心系统根据所述批量扣费数据反馈的回执信息，所述回执信息包括：交易信息和对应的批量扣费执行标签；智能柜台根据所述批量扣费执行标签，从历史表中提取批量扣费历史数据；智能柜台根据所述交易信息和批量扣费历史数据，生成接口文件；智能柜台向短信平台发送所述接口文件。本发明实施例根据批量扣费执行标签从历史表中提取批量扣费历史数据，并根据交易信息和批量扣费历史数据生成接口文件发送到短信平台，生成的短信不仅包括交易信息，还包含了批量扣费历史数据，提醒客户历史扣费情况，从而避免给客户造成不明原因扣费的困扰，减少客户投诉，保证客户体验感。
附图说明
为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。在附图中：
图1为本发明实施例智能柜台批量扣费的短信生成方法示意图；
图2为本发明实施例智能柜台结构图。
具体实施方式
为使本发明实施例的目的、技术方案和优点更加清楚明白，下面结合附图对本发明实施例做进一步详细说明。在此，本发明的示意性实施例及其说明用于解释本发明，但并不作为对本发明的限定。
首先，对本申请实施例中涉及的名词进行介绍：
智能柜台：智能柜台是一种安装在银行网点的自助柜机，客户在智能柜台插入身份证或银行卡，可以自助录入交易信息，自助办理新开卡、补卡、更换token等业务；
批量扣费：智能柜台对在该渠道办理的开卡、认证工具等需要扣费的业务，采用批量的方式集中收取的费用，可以降低联机交互带来的系统压力及降低不必要的系统见交互带来的延迟；
短信提示：在扣费交易发生时，核心系统调用短信平台，给客户发送扣费的短信通知。
为了生成智能柜台批量扣费的短信，避免给客户造成不明原因扣费的困扰，减少客户投诉，保证客户体验感，本发明实施例提供一种智能柜台批量扣费的短信生成方法，如图1所示，该方法可以包括：
步骤101、智能柜台向核心系统发送批量扣费数据；
步骤102、智能柜台接收核心系统根据所述批量扣费数据反馈的回执信息，所述回执信息包括：交易信息和对应的批量扣费执行标签；
步骤103、智能柜台根据所述批量扣费执行标签，从历史表中提取批量扣费历史数据；
步骤104、智能柜台根据所述交易信息和批量扣费历史数据，生成接口文件；
步骤105、智能柜台向短信平台发送所述接口文件。
由图1所示可以得知，本发明实施例通过智能柜台向核心系统发送批量扣费数据；智能柜台接收核心系统根据所述批量扣费数据反馈的回执信息，所述回执信息包括：交易信息和对应的批量扣费执行标签；智能柜台根据所述批量扣费执行标签，从历史表中提取批量扣费历史数据；智能柜台根据所述交易信息和批量扣费历史数据，生成接口文件；智能柜台向短信平台发送所述接口文件。本发明实施例根据批量扣费执行标签从历史表中提取批量扣费历史数据，并根据交易信息和批量扣费历史数据生成接口文件发送到短信平台，生成的短信不仅包括交易信息，还包含了批量扣费历史数据，提醒客户历史扣费情况，从而避免给客户造成不明原因扣费的困扰，减少客户投诉，保证客户体验感。
发明人发现，目前客户收到的智能柜台扣费短信信息中只包含渠道及扣费金额信息，容易对经过很长时间后扣费的智能柜台历史客户造成困扰。短信之所以信息不全，是因为它受限于核心系统直接调用短信平台生成扣费短信的约束。核心系统需要接收多种渠道的扣费数据，所以要使用普适的短信模板。但这种只携带简单信息的扣费短息提示，无法满足智能柜台订制化的信息传递需求。因此本发明实施例根据批量扣费执行标签从历史表中提取批量扣费历史数据，并根据交易信息和批量扣费历史数据生成接口文件发送到短信平台，生成的短信不仅包括交易信息，还包含了批量扣费历史数据，给客户提供更详细的扣费短信提示，除了让客户了解扣费渠道和金额外，提醒客户历史扣费情况，从而避免给客户造成不明原因扣费的困扰，减少客户投诉，保证客户体验感。
具体实施时，智能柜台向核心系统发送批量扣费数据。
实施例中，客户在智能柜台办理扣费相关业务，智能柜台会根据客户选择的业务生成批量扣费数据，批量扣费数据可以包括工本费金额数据、认证工具费数据、手续费数据等。然后，智能柜台会向核心系统发送这些批量扣费数据。
具体实施时，智能柜台接收核心系统根据所述批量扣费数据反馈的回执信息，所述回执信息包括：交易信息和对应的批量扣费执行标签。
实施例中，智能柜台向核心系统发送批量扣费数据之后，核心系统会根据批量扣费数据进行扣费操作，然后反馈给智能柜台回执信息，智能柜台接收核心系统根据批量扣费数据反馈的回执信息，其中回执信息可以包括：交易信息和对应的批量扣费执行标签。交易信息可以包括：创建交易时间，收费类型，交易金额其中之一或任意组合。
具体实施时，智能柜台根据所述批量扣费执行标签，从历史表中提取批量扣费历史数据。
实施例中，历史表用于存储每次核心系统反馈给智能柜台的回执信息。可以按每次批量扣费的顺序进行排列。
具体实施时，智能柜台根据所述交易信息和批量扣费历史数据，生成接口文件。
实施例中，智能柜台根据所述批量扣费执行标签，从历史表中提取批量扣费历史数据，包括：若所述批量扣费执行标签为扣费成功标签，从历史表中提取历史扣费失败原因；智能柜台根据所述交易信息和批量扣费历史数据，生成接口文件，包括：智能柜台根据所述交易信息和历史扣费失败原因，生成接口文件。
本实施例中，如果核心系统成功进行了批量扣费，将会反馈给智能柜台扣费成功标签，智能柜台在接收到扣费成功标签后，从历史表中提取之前扣费失败的原因，也即历史扣费失败原因，如果此次批量扣费是第一次扣费，则没有历史扣费的情况，历史表中没有历史扣费失败原因，此时历史扣费失败原因的数据栏为空，进而智能柜台根据交易信息和历史扣费失败原因，按照与短信平台约定的接口生成接口文件。
实施例中，智能柜台根据所述批量扣费执行标签，从历史表中提取批量扣费历史数据，包括：若所述批量扣费执行标签为扣费失败标签，将所述回执信息记录在历史表中。
本实施例中，如果核心系统批量扣费失败了，将会反馈给智能柜台扣费失败标签，智能柜台在接收到扣费失败标签后，需要将回执信息记录在历史表中，并且记录本次扣费失败原因，以便在之后再次进行批量扣费时可以随时提取。
具体实施时，智能柜台向短信平台发送所述接口文件。
实施例中，生成接口文件之后，智能柜台将接口文件发送给短信平台，由短信平台生成相应的扣费短信发送给用户。
本发明实施例在智能柜台中增加批量扣费历史数据的存储与分析功能，将批量扣费历史数据存入历史表，并在扣费成功时提取出来，用于生成短信。相比于现有技术核心系统直接调用短信平台生成扣费短信的方案，本发明实施例在智能柜台与短信平台之间建立接口，从而可以将批量扣费历史数据与交易信息生成的接口文件直接发送给短信平台进行短信生成。
基于同一发明构思，本发明实施例还提供了一种智能柜台，如下面的实施例所述。由于这些解决问题的原理与智能柜台批量扣费的短信生成方法相似，因此装置的实施可以参见方法的实施，重复之处不再赘述。
图2为本发明实施例中智能柜台的结构图，如图2所示，该智能柜台包括：
数据发送模块201，用于向核心系统发送批量扣费数据；
信息接收模块202，用于接收核心系统根据所述批量扣费数据反馈的回执信息，所述回执信息包括：交易信息和对应的批量扣费执行标签；
数据提取模块203，用于根据所述批量扣费执行标签，从历史表中提取批量扣费历史数据；
文件生成模块204，用于根据所述交易信息和批量扣费历史数据，生成接口文件；
文件发送模块205，用于向短信平台发送所述接口文件。
一个实施例中，所述交易信息包括：创建交易时间，收费类型，交易金额其中之一或任意组合。
一个实施例中，数据提取模块203进一步用于：若所述批量扣费执行标签为扣费成功标签，从历史表中提取历史扣费失败原因；
所述文件生成模块进一步用于：智能柜台根据所述交易信息和历史扣费失败原因，生成接口文件。
一个实施例中，数据提取模块203进一步用于：若所述批量扣费执行标签为扣费失败标签，将所述回执信息记录在历史表中。
综上所述，本发明实施例通过智能柜台向核心系统发送批量扣费数据；智能柜台接收核心系统根据所述批量扣费数据反馈的回执信息，所述回执信息包括：交易信息和对应的批量扣费执行标签；智能柜台根据所述批量扣费执行标签，从历史表中提取批量扣费历史数据；智能柜台根据所述交易信息和批量扣费历史数据，生成接口文件；智能柜台向短信平台发送所述接口文件。本发明实施例根据批量扣费执行标签从历史表中提取批量扣费历史数据，并根据交易信息和批量扣费历史数据生成接口文件发送到短信平台，生成的短信不仅包括交易信息，还包含了批量扣费历史数据，提醒客户历史扣费情况，从而避免给客户造成不明原因扣费的困扰，减少客户投诉，保证客户体验感。
本领域内的技术人员应明白，本发明的实施例可提供为方法、系统、或计算机程序产品。因此，本发明可采用完全硬件实施例、完全软件实施例、或结合软件和硬件方面的实施例的形式。而且，本发明可采用在一个或多个其中包含有计算机可用程序代码的计算机可用存储介质(包括但不限于磁盘存储器、CD-ROM、光学存储器等)上实施的计算机程序产品的形式。
本发明是参照根据本发明实施例的方法、设备(系统)、和计算机程序产品的流程图和/或方框图来描述的。应理解可由计算机程序指令实现流程图和/或方框图中的每一流程和/或方框、以及流程图和/或方框图中的流程和/或方框的结合。可提供这些计算机程序指令到通用计算机、专用计算机、嵌入式处理机或其他可编程数据处理设备的处理器以产生一个机器，使得通过计算机或其他可编程数据处理设备的处理器执行的指令产生用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的装置。
这些计算机程序指令也可存储在能引导计算机或其他可编程数据处理设备以特定方式工作的计算机可读存储器中，使得存储在该计算机可读存储器中的指令产生包括指令装置的制造品，该指令装置实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能。
这些计算机程序指令也可装载到计算机或其他可编程数据处理设备上，使得在计算机或其他可编程设备上执行一系列操作步骤以产生计算机实现的处理，从而在计算机或其他可编程设备上执行的指令提供用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的步骤。
以上所述的具体实施例，对本发明的目的、技术方案和有益效果进行了进一步详细说明，所应理解的是，以上所述仅为本发明的具体实施例而已，并不用于限定本发明的保护范围，凡在本发明的精神和原则之内，所做的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。

Claims (10)

1.一种智能柜台批量扣费的短信生成方法，其特征在于，包括：
智能柜台向核心系统发送批量扣费数据；
智能柜台接收核心系统根据所述批量扣费数据反馈的回执信息，所述回执信息包括：交易信息和对应的批量扣费执行标签；
智能柜台根据所述批量扣费执行标签，从历史表中提取批量扣费历史数据；
智能柜台根据所述交易信息和批量扣费历史数据，生成接口文件；
智能柜台向短信平台发送所述接口文件。
2.如权利要求1所述的智能柜台批量扣费的短信生成方法，其特征在于，所述交易信息包括：创建交易时间，收费类型，交易金额其中之一或任意组合。
3.如权利要求1所述的智能柜台批量扣费的短信生成方法，其特征在于，智能柜台根据所述批量扣费执行标签，从历史表中提取批量扣费历史数据，包括：若所述批量扣费执行标签为扣费成功标签，从历史表中提取历史扣费失败原因；
智能柜台根据所述交易信息和批量扣费历史数据，生成接口文件，包括：智能柜台根据所述交易信息和历史扣费失败原因，生成接口文件。
4.如权利要求3所述的智能柜台批量扣费的短信生成方法，其特征在于，智能柜台根据所述批量扣费执行标签，从历史表中提取批量扣费历史数据，包括：若所述批量扣费执行标签为扣费失败标签，将所述回执信息记录在历史表中。
5.一种智能柜台，其特征在于，包括：
数据发送模块，用于向核心系统发送批量扣费数据；
信息接收模块，用于接收核心系统根据所述批量扣费数据反馈的回执信息，所述回执信息包括：交易信息和对应的批量扣费执行标签；
数据提取模块，用于根据所述批量扣费执行标签，从历史表中提取批量扣费历史数据；
文件生成模块，用于根据所述交易信息和批量扣费历史数据，生成接口文件；
文件发送模块，用于向短信平台发送所述接口文件。
6.如权利要求5所述的智能柜台，其特征在于，所述交易信息包括：创建交易时间，收费类型，交易金额其中之一或任意组合。
7.如权利要求5所述的智能柜台，其特征在于，数据提取模块进一步用于：若所述批量扣费执行标签为扣费成功标签，从历史表中提取历史扣费失败原因；
所述文件生成模块进一步用于：智能柜台根据所述交易信息和历史扣费失败原因，生成接口文件。
8.如权利要求7所述的智能柜台，其特征在于，数据提取模块进一步用于：若所述批量扣费执行标签为扣费失败标签，将所述回执信息记录在历史表中。
9.一种计算机设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，其特征在于，所述处理器执行所述计算机程序时实现权利要求1至4任一所述方法。
10.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质存储有执行权利要求1至4任一所述方法的计算机程序。
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