CN111640011B - 一种请求方法、装置、服务器及存储介质 - Google Patents

Abstract

本发明提供一种请求方法、装置、服务器及存储介质，通过确定位于预设范围内待进行业务办理的客户携带的电子设备的设备信息；在屏幕上显示与设备信息绑定的银行账户的账户类型匹配的各个贷款业务类型；接收客户对各个贷款业务类型的选取操作，查询并显示与客户选取的目标贷款业务类型对应的贷款用途协议；基于客户的眼球焦点确定客户是否阅读完贷款用途协议；若确定客户未阅读完贷款用途协议，拒绝客户发送的用于请求下一步操作的请求。基于本发明，能够有效防止在客户未阅读完贷款用途协议的情况下，自动拒绝客户的下一步操作请求，无需银行大堂经理进行人工复核，进而减少银行大堂经理的工作时间和客户的贷款业务办理时间，提高客户体验。

Description

一种请求方法、装置、服务器及存储介质

技术领域

本发明涉及信息处理技术领域，更具体地说，涉及一种请求方法、装置、服务器及存储介质。

背景技术

随着社会的不断发展，越来越多人贷款自主创业、贷款买房、贷款留学等等。人们办理贷款时需要前往银行网点办理，在办理贷款业务时，需要签订与该贷款业务相关的贷款用途协议。

人们在签订贷款用途协议时往往存在未阅读完该贷款用途协议，即在不了解自己贷款的使用范围的情况下，就对贷款用途协议进行签订。这就导致了银行大堂经理在进行人工复核时，需要不断的跟客户确认贷款用途，流程冗长，不仅会增加银行大堂经理的不必要的工作时间，还会增加客户办理贷款业务的办理时间，导致客户体验不佳。并且，客户在不了解自己贷款的使用范围的情况下签订了贷款用途协议，在使用贷款金额时，可能会发生贷款金额无法使用的情况。

发明内容

有鉴于此，本发明提供一种请求方法、装置、服务器及存储介质，能够在客户未阅读完贷款用途协议的情况下，自动拒绝客户的下一步操作请求，无需银行大堂经理进行人工复核，进而减少银行大堂经理的工作时间和客户的贷款业务办理时间，提高客户体验，并且还能够避免客户在不了解自己贷款的使用范围的情况下签订贷款用途协议，导致在使用贷款金额时发生贷款金额无法使用的情况的问题。技术方案如下所示：

本发明第一方面公开一种请求方法，包括：

确定位于预设范围内待进行业务办理的客户携带的电子设备的设备信息；

在屏幕上显示与所述设备信息绑定的银行账户的账户类型匹配的各个贷款业务类型；

接收所述客户对各个所述贷款业务类型的选取操作，查询并显示与所述客户选取的目标贷款业务类型对应的贷款用途协议；

基于所述客户的眼球焦点确定所述客户是否阅读完所述贷款用途协议；

若确定所述客户未阅读完所述贷款用途协议，拒绝所述客户发送的用于请求下一步操作的请求。

可选的，所述基于所述客户的眼球焦点确定所述客户是否阅读完所述贷款用途协议，包括：

获取所述贷款用途协议在屏幕的显示位置；

根据所述贷款用途协议在所述屏幕的显示位置确定位于所述屏幕上的多个目标检测位置；

跟踪所述客户的眼球焦点并将所述眼球焦点映射到所述屏幕确定所述客户在所述屏幕的各个阅读位置；

判断各个所述阅读位置是否覆盖各个所述目标检测位置；

如果各个所述阅读位置覆盖各个所述目标检测位置，确定所述客户阅读完所述贷款用途协议；

如果各个所述阅读位置未覆盖各个所述目标检测位置，确定所述客户未阅读完所述贷款用途协议。

可选的，所述确定位于预设范围内待进行业务办理的客户携带的电子设备的设备信息，包括：

基于NFC装置检测位于预设范围内的电子设备；

获取所述电子设备的设备信息，所述设备信息为携带所述电子设备的待进行业务办理的客户的手机号。

可选的，还包括：

判断是否预先设置有与所述设备信息绑定的银行账户；

如果未预先设置有与所述设备信息绑定的银行账户，获取拥有所述设备信息的第一客户信息；

获取所述客户的第二客户信息；

比对所述第一客户信息和所述第二客户信息；

如果所述第一客户信息和所述第二客户信息相同，将所述设备信息与查询到的所述客户拥有的银行账户绑定。

可选的，所述第一客户信息为拥有所述手机号的目标客户的身份证号，所述获取所述客户的第二客户信息，包括：

采集所述客户的生物特征信息；

基于所述生物特征信息获取所述客户的身份证号。

可选的，所述比对所述第一客户信息和所述第二客户信息，包括：

比对所述目标客户的身份证号和所述客户的身份证号是否一致；

若所述目标客户的身份证号和所述客户的身份证号一致，确定所述第一客户信息和所述第二客户信息相同；

若所述目标客户的身份证号和所述客户的身份证号不一致，确定所述第一客户信息和所述第二客户信息不相同。

可选的，所述客户的生物特征信息可以为所述客户的声纹信息、指纹信息和虹膜信息中的任意一种或多种。

本发明第二方面公开一种请求装置，包括：

第一确定单元，用于确定位于预设范围内待进行业务办理的客户携带的电子设备的设备信息；

第一显示单元，用于在屏幕上显示与所述设备信息绑定的银行账户的账户类型匹配的各个贷款业务类型；

第二显示单元，用于接收所述客户对各个所述贷款业务类型的选取操作，查询并显示与所述客户选取的目标贷款业务类型对应的贷款用途协议；

第二确定单元，用于基于所述客户的眼球焦点确定所述客户是否阅读完贷款用途协议；

拒绝单元，用于若确定所述客户未阅读完所述贷款用途协议，拒绝所述客户发送的用于请求下一步操作的请求。

本发明第三方面公开一种服务器，包括：至少一个存储器和至少一个处理器；所述存储器存储有程序，所述处理器调用所述存储器存储的程序，所述程序用于实现如上述本发明第一方面任意一项公开的请求方法。

本发明第四方面公开一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质中存储有计算机可执行指令，所述计算机可执行指令用于如上述本发明第一方面任意一项公开的请求方法。

本发明提供一种请求方法、装置、服务器及存储介质，确定位于预设范围内待进行业务办理的客户携带的电子设备的设备信息，并在该设备信息绑定银行账户的账户类型的情况下，在屏幕上显示与该设备信息绑定的银行账户的账户类型匹配的各个贷款业务类型；当接收到客户对各个贷款业务类型的选取操作时，查询并显示与该客户选取的目标贷款业务类型对应的贷款用途协议；并基于客户的眼球焦点确定客户是否阅读完该贷款用途协议，若确定该客户未确定完该贷款用途协议，自动拒绝客户发送的用于请求下一步操作的请求，能够保证客户在了解自己贷款的使用范围的情况下签订贷款用途协议，无需银行大堂经理进行人工复核，进而减少银行大堂经理的工作时间和客户的贷款业务办理时间，提高客户体验。并且还能够避免客户在不了解自己贷款的使用范围的情况下签订了贷款用途协议，导致在使用贷款金额时发生贷款金额无法使用的情况的问题。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据提供的附图获得其他的附图。

图1为本发明实施例提供的一种请求方法的流程示意图；

图2为本发明实施例提供的一种基于客户的眼球焦点确定客户是否阅读完贷款用途协议的方法的流程示意图；

图3为本发明实施例提供的另一种请求方法的流程示意图；

图4为本发明实施例提供的一种请求装置的结构示意图；

图5为本发明实施例提供的一种服务器的结构框图。

具体实施方式

下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

在本申请中，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、物品或者设备不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、物品或者设备所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括所述要素的过程、方法、物品或者设备中还存在另外的相同要素。

参见图1，示出了本发明实施例提供的一种请求方法的流程示意图，该请求方法应用于智能柜台，该请求方法具体包括以下步骤：

S101：确定位于预设范围内待进行业务办理的客户携带的电子设备的设备信息；

在本申请实施例中，预先在智能柜台的外表面设置NFC装置，当客户到智能柜台办理业务，且该客户与智能柜台之间的距离在预设范围内时，通过NFC装置可以自动检测位于预设范围内的待进行业务办理的客户携带的电子设备，进而获取该电子设备的设备信息。其中，电子设备可以为手机，设备信息为携带该电子设备的待进行业务办理的客户的手机号，待进行办理的业务可以为贷款业务。

在本申请实施例中，预先设置有预设范围，预先设置的预设范围可以为0.5米、1米、1.5米。有关于预设范围的具体范围，发明人可根据自己的需求进行设置，本申请实施例不加以限定。

S102：在屏幕上显示与设备信息绑定的银行账户的账户类型匹配的各个贷款业务类型；

在本申请实施例中，预先设置有与各个账户类型匹配的至少一个贷款业务类型，不同的账户类型匹配的贷款业务类型可能相同，也可能不相同。在获取到位于预设范围内待进行业务办理的客户携带的电子设备的设备信息后，判断该设备信息是否预先绑定有银行账户；在该设备信息预先绑定有银行账户的情况下，确定该设备信息绑定的银行账户的账户类型；进而在屏幕上显示与所确定该的账户类型匹配的各个贷款业务类型，以供客户进行选取。

在本申请实施例中，账户类型可以为银行账户的账户等级，不同账户等级的银行账户所允许办理的贷款业务的贷款业务类型不相同。比如，账户类型可以为普通账户类型、VIP账户类型、VVIP账户类型等等。当银行账户的账户类型为普通账户类型时，该账户类型匹配的贷款业务类型可以为贷款业务类型1；当银行账户的账户类型为VIP账户类型时，该账户类型匹配的贷款业务类型可以为贷款业务类型1、贷款业务类型2；当银行账户的账户类型为VVIP账户类型时，该账户类型匹配的贷款业务类型可以为贷款业务类型1、贷款业务类型2、贷款业务类型3。其中，贷款业务类型1对应的贷款业务的贷款使用金额和贷款使用范围小于贷款业务类型2对应的贷款业务的贷款使用金额和贷款使用范围，贷款业务类型2对应的贷款业务的贷款使用金额和贷款使用范围小于贷款业务类型3对应的贷款业务的贷款使用金额和贷款使用范围。

以上仅仅是本发明实施例中的一种设置银行账户的账户类型匹配的贷款业务类型的优选方式，有关于设置银行账户的账户类型匹配的贷款业务类型的具体设置方式，以及该银行账户的账户类型的具体内容，发明人可根据自己需求进行设置，本申请实施例不加以限定。

S103：接收客户对各个贷款业务类型的选取操作，查询并显示与客户选取的目标贷款业务类型对应的贷款用途协议；

在本申请实施例中，在确定预设范围内待进行业务办理的客户携带的电子设备的设备信息，且确定该设备信息预先绑定有银行账户的情况下，在屏幕上显示与该设备信息绑定的银行账户的账户类型匹配的各个贷款业务类型，以供客户进行选取；当接收到客户对各个贷款业务类型的选取操作时，为了便于理解，将客户从各个贷款业务类型中选取的贷款业务类型称为目标贷款业务类型，查询与该客户选取的目标贷款业务类型对应的贷款用途协议，在屏幕上显示所查询到的与目标贷款业务类型对应的贷款用途协议，以供客户阅读。

S104：基于客户的的眼球焦点确定客户是否阅读完贷款用途协议；若确定客户未阅读完贷款用途协议，执行步骤S105；

在本申请实施例中，在查询并显示与客户先去的目标贷款业务类型对应的贷款用途协议后，通过图像采集设备获取客户的眼球焦点，并根据所获取的眼球焦点确定客户是否阅读完贷款用途协议；在确定客户阅读完该贷款用途协议的情况下，接收客户发送的用于请求下一步操作的请求；在确定客户未阅读完该贷款用途协议的情况下，拒绝该客户发送的用于请求下一步操作的请求。

S105：拒绝客户发送的用于请求下一步操作的请求。

在具体执行步骤S105的过程中，在基于客户的眼球焦点确定该客户未阅读完贷款用途协议的情况下，拒绝该客户发送的用于请求下一步操作的请求。其中，客户发送的下一步操作可以为点击下一页。

进一步的，在本申请实施例中，若基于客户的眼球焦点确定该客户阅读完贷款用途协议，但在预设时间段内没有接收到客户发送的用于请求下一步操作的请求时，输出第一提示信息，用于提示客户进行下一步操作。

在本申请实施中，可以将预设时间段设置为2分钟、3分钟、5分钟。有关于预设时间段的具体内容，发明人可根据自己的需求进行设置，本申请实施例不加以限定。

本发明提供一种请求方法，确定位于预设范围内待进行业务办理的客户携带的电子设备的设备信息，并在该设备信息绑定银行账户的账户类型的情况下，在屏幕上显示与该设备信息绑定的银行账户的账户类型匹配的各个贷款业务类型；当接收到客户对各个贷款业务类型的选取操作时，查询并显示与该客户选取的目标贷款业务类型对应的贷款用途协议；并基于客户的眼球焦点确定客户是否阅读完该贷款用途协议，若确定该客户未确定完该贷款用途协议，自动拒绝客户发送的用于请求下一步操作的请求，能够保证客户在了解自己贷款的使用范围的情况下签订贷款用途协议，无需银行大堂经理进行人工复核，进而减少银行大堂经理的工作时间和客户的贷款业务办理时间，提高客户体验。并且还能够避免客户在不了解自己贷款的使用范围的情况下签订贷款用途协议，导致在使用贷款金额时发生贷款金额无法使用的情况的问题。

参见图2，示出了本发明实施例提供的一种基于客户的眼球焦点确定客户是否阅读完贷款用途协议的方法的流程示意图。该方法具体包括以下步骤：

S201：获取贷款用途协议在屏幕的显示位置；

在本申请实施例中，在屏幕上显示与设备信息绑定的银行账户的账户类型匹配的各个贷款业务类型后，接收客户对各个贷款业务类型的选取操作，查询并显示该客户选取的目标贷款业务类型对应的贷款用途协议，进而获取显示的贷款用途协议在屏幕上的显示位置。

S202：根据贷款用途协议在屏幕的显示位置确定位于屏幕上的多个目标检测位置；

在本申请实施例中，针对各个贷款业务类型而言，预先设置与该贷款业务类型匹配的至少一个贷款用途协议；针对至少一个贷款用途协议中的每个贷款用途协议而言，预先设置与该贷款用途协议对应的多个关键检测信息；在获取到客户选取的目标贷款业务类型对应的贷款用途协议在屏幕上的显示位置后，根据该贷款用途协议在屏幕上的显示位置，确定预先设置的与该贷款用途协议对应的多个关键检测信息在屏幕上对应的各个检测位置，为了便于理解，将确定的检测位置称为目标检测位置。

在本申请实施例中，预先设置的与贷款用途协议对应的关键检测信息可以为贷款使用金额、贷款使用范围等等。有关于预先设置的与贷款用途对应的关键检测信息的具体内容，发明人可根据自己的需求进行设置，本申请实施例不加以限定。

S203：跟踪客户的眼球焦点并将眼球焦点映射到屏幕确定客户在屏幕的各个阅读位置；

在本申请实施例中，在接收客户对各个贷款业务类型的选取操作，查询并显示该客户选取的目标贷款业务类型对应的贷款用途协议后，通过图像采集设备实时获取客户的各个眼球焦点，其中，获取到的客户的眼球焦点包括客户的眼球到图像采集设备的距离和客户的眼球的视角。针对获取到各个客户的眼球焦点中的每个客户的眼球焦点而言，通过对客户的眼球到图像采集设备的距离和客户的眼球的视角进行计算，得到该客户在屏幕上的阅读位置。

S204：判断各个阅读位置是否覆盖各个目标检测位置；如果各个阅读位置覆盖各个目标检测位置，执行步骤S205；如果各个阅读位置未覆盖各个目标检测位置，执行步骤S206。

在本申请实施例中，在根据贷款用途协议在屏幕上的显示位置确定位于屏幕上的多个目标检测位置，以及通过图像采集设备实时获取客户的各个眼球焦点，并将所获取各个眼球焦点映射到屏幕确定客户在屏幕上的各个阅读位置后，判断所确定的各个阅读位置是否全部包含所确定各个目标检测位置，如果各个阅读位置覆盖各个目标检测位置，确定客户阅读完贷款用途协议；如果各个阅读位置未覆盖各个目标检测位置，确定客户未阅读完贷款用途协议。

比如，根据贷款用途协议在屏幕上的显示位置确定位于屏幕上的多个目标检测位置分别为位置1、位置2和位置3；若通过图像采集设备实时获取客户的各个眼球焦点，并将所获取各个眼球焦点映射到屏幕确定客户在屏幕上的各个阅读位置分别为位置1、位置2、位置3、位置4；可以确定所确定的各个阅读位置全部包含了各个目标检测位置，进而确定客户阅读完贷款用途协议。

若通过图像采集设备实时获取客户的各个眼球焦点，并将所获取各个眼球焦点映射到屏幕确定客户在屏幕上的各个阅读位置分别为位置1、位置3、位置4；可以确定所确定的各个阅读位置没有全部包含各个目标检测位置，进而确定客户未阅读完贷款用途协议。

S205：确定客户阅读完贷款用途协议；

在本申请实施例中，当确定客户在屏幕上的各个阅读位置覆盖各个目标检测位置时，确定该客户阅读完贷款用途协议。

S206：确定客户未阅读完贷款用途协议。

在本申请实施例中，当确定客户在屏幕上的各个阅读位置未覆盖各个目标检测位置时，确定该客户未阅读完贷款用途协议。

参见图3，示出了本发明实施例提供的另一种请求方法的流程示意图，该请求方法应用于智能柜台，该请求方法具体包括以下步骤：

S301：确定位于预设范围内待进行业务办理的客户携带的电子设备的设备信息；

在具体执行步骤S301的过程中，步骤S301的具体执行过程和实现原理与上述本发明公开的图1中的步骤S101的具体执行过程和实现原理相同，可参见上述本发明公开的图1中相应的部分，这里不再进行赘述。

S302：判断是否预先设置有与设备信息绑定的银行账户；如果未预先设置有与设备信息绑定的银行账户，执行步骤S303；如果预先设置有与设备绑定的银行账户，执行步骤S307。

在本申请实施例中，在确定位于预设范围内待进行业务办理的客户携带的电子设备的设备信息后，判断是否预先设置有与该设备信息绑定的银行账户；如果预先设置有与设备信息绑定的银行账户，则可以直接在屏幕上显示与该设备信息绑定的银行账户的账户类型匹配的各个贷款业务类型，以供客户选取；如果未预先设置有与设备信息绑定的银行账户，执行步骤S303。

S303：获取拥有设备信息的第一客户信息；

在本申请实施例中，电子设备可以为手机，设备信息可以为携带手机的待进行业务办理的客户的手机号，在确定位于预设范围内待进行业务办理的客户携带的手机的手机号未绑定有银行账户的情况下，获取拥有该手机号的客户的第一客户信息，为了便于区分，将拥有该手机号的客户称为目标客户，进而获取目标客户的第一客户信息。

在本申请实施例中，第一客户信息可以为身份证号码，也可以为拥有该手机号的客户在银行预留的银行密码。

S304：获取客户的第二客户信息；

在本申请实施例中，在确定位于预设范围内待进行业务办理的客户携带的电子设备的设备信息未绑定有银行账户的情况下，获取客户的第二客户信息。

作为本申请实施例的一种优选方式，第二客户信息可以身份证号码，获取客户的第二客户信息方式可以为：采集客户的生物特征信息，进而基于所采集的生物特征信息获取客户的身份证号码。其中，客户的生物特征信息可以为所述客户的声纹信息、指纹信息和虹膜信息中的任意一种或多种。

作为本申请实施例的另一种优选方式，第二客户信息可以为银行账户密码，获取客户的第二客户信息方式可以为：采集客户的生物特征信息，进而基于所采集的生物特征信息获取客户的银行账户密码。

在本申请实施例中，若客户的生物特征信息为客户的声纹信息，获取客户的语音信息，提取所获取的语音信息的声纹特征，将该语音信息的声纹特征输入预训练的声纹识别模型，得到该客户的身份证号码/银行账户密码。其中，预训练的声纹识别模型是通过语音样本的声纹特征对待训练的声纹识别模型进行训练得到的。

若客户的生物特征信息为指纹信息，获取客户的指纹信息，且该指纹信息的指纹特征，将该指纹信息的指纹特征输入预训练的指纹识别模型，得到该客户的身份证号码/银行账户密码。其中，预训练的指纹识别模型是通过指纹样本的指纹特征对待训练的指纹识别模型进行训练得到的。

若客户的生物特征信息为虹膜信息和声纹信息，获取客户的虹膜信息，且该虹膜信息的虹膜特征，将该虹膜信息的虹膜特征输入预训练的虹膜识别模型，得到该客户的身份证号码/银行账户密码。获取客户的语音信息，提取所获取的语音信息的声纹特征，将该语音信息的声纹特征输入预训练的声纹识别模型，得到该客户的身份证号码/银行账户密码；若通过声纹识别模型得到的客户的身份证号码与通过虹膜识别模型得到的客户的身份证号码/银行账户密码一致，确定客户的身份证号，并将所确定的身份证号返回给智能柜台。其中，预训练的虹膜识别模型是通过虹膜样本的虹膜特征对待训练的虹膜识别模型进行训练得到的。

在本申请实施例中，在确定位于预设范围内待进行业务办理的客户携带的电子设备的设备信息未绑定有银行账户的情况下，还可以输出第二提示信息，提示客户所的携带的电子设备的设备信息未绑定有银行账户，请客户输入第二客户信息。

S305：比对第一客户信息和第二客户信息；如果第一客户信息和第二客户信息相同，执行步骤S306。

在本申请实施例中，在确定位于预设范围内待进行业务办理的客户携带的电子设备的设备信息未绑定有银行账户的情况下，获取拥有该设备信息的目标客户的第一客户信息和该客户的第二客户信息；判断第一客户信息和第二客户信息是否一致；若第一客户信息和第二客户信息不一致，确定当前待进行业务办理的客户的身份认证不通过。

若第一客户信息和第二客户信息一致，确定当前待进行业务办理的客户的身份认证通过，进而可以根据该客户的客户信息(第一客户信息或者第二客户信息)确定该客户信息对应的身份证号，并根据所确定的身份证号查询该客户拥有的银行账户，以便于将查询到的银行账户与该设备信息进行绑定。

作为本申请实施例的一种优选方式，第一客户信息为身份证号码，且第二客户信息为身份证号码。

比如，以客户信息为身份证号码为例，在确定未预先存储有与设备信息绑定的身份证号码的情况下，输出第二提示信息，提示客户将该客户的身份证放在预先设置于智能柜台外表面客户认证装置上，以便客户认证装置检测该身份证得到该客户的第二客户信息为身份证号12345678910；或者，输出第二提示信息，提示客户通过设置于智能柜台外表面的按键输入该客户的身份证号码，进而获取客户的第二客户信息为身份证号12345678910；若获取拥有该手机号的目标客户的第一客户信息为身份证号12345678911，确定第一客户信息(身份证号12345678911)与第二客户信息(身份证号12345678910)不相同；若获取拥有该手机号的目标客户的第一客户信息为身份证号12345678910，确定第一客户信息(身份证号12345678910)与第二客户信息(身份证号12345678910)相同，进而根据身份证号12345678910查询该客户拥有的银行账户，以便于将查询到的银行账户与该设备信息进行绑定。

作为本申请实施例的另一种优选方式，第一客户信息为银行账户密码，且第二客户信息为银行账户密码。

比如，以身份信息为银行账户密码为例，在确定未预先存储有与设备信息绑定的身份证号码的情况下，获取客户的语音信息，提取所获取的语音信息的声纹特征，将该语音信息的声纹特征输入预训练的声纹识别模型，得到该客户的第二客户信息为银行密码123456；若获取拥有该手机号的目标客户的第一客户信息为银行密码123457，确定第一客户信息(银行密码123457)与第二客户信息(银行密码123456)不相同；若获取拥有该手机号的目标客户的第一客户信息为银行密码123456，确定第一客户信息(银行密码123457)与第二客户信息(银行密码123457)相同，进而根据银行密码123457查询该客户拥有的银行账户，以便于将查询到的银行账户与该设备信息进行绑定。

S306：将设备信息与查询到的客户拥有的银行账户绑定；

S307：在屏幕上显示与设备信息绑定的银行账户的账户类型匹配的各个贷款业务类型；

S308：接收客户对各个贷款业务类型的选取操作，查询并显示与客户选取的目标贷款业务类型对应的贷款用途协议；

S309：基于客户的的眼球焦点确定客户是否阅读完贷款用途协议；若确定客户未阅读完贷款用途协议，执行步骤S310；

S310：拒绝客户发送的用于请求下一步操作的请求。

在具体执行步骤S307至步骤S310的过程中，步骤S307至步骤S310的具体执行过程和实现原理上述本发明公开的图1中的步骤S102至步骤S105的具体执行过程和实现原理相同，可参见上述本发明公开的图1中相应的部分，这里不再进行赘述。

在本申请实施例中，在确定位于预设范围内待进行业务办理的客户携带的电子设备的设备信息未绑定有银行账户的情况下，获取拥有设备信息的第一客户信息和获取当前待进行业务办理的客户的第二客户信息；进而将第一客户信息和第二客户信息进行比对，在可以第一客户信息和第二客户信息一致的情况下，确定该客户的身份认证通过；在该客户的身份认证通过的情况下，根据第二客户信息查询该客户拥有的银行账户，进而将查询到的银行账户和该设备信息进行进行绑定，以便于根据该设备信息绑定的银行账户进行后续操作。

为了更好的对上述内容进行理解，下面进行举例说明。

比如，当客户到智能柜台办理业务，且该客户与智能柜台之间的距离在预设范围内时，通过NFC装置自动检测位于预设范围内的待进行业务办理的客户携带的手机，获取该手机的手机号；判断该手机号是否预先绑定有银行账户，若该手机号未绑定有银行账户，获取拥有该设备信息的目标客户的身份证号(第一客户信息)和获取当前待进行业务办理的客户的身份证号(第二客户信息)；判断目标客户的身份证号和当前待进行业务办理的客户的身份证号是否一致；在目标客户的身份证号和当前待进行业务办理的客户的身份证号一致的情况下，确定第一客户信息和第二客户信息相同，确定当前待进行业务办理的客户的身份认证通过，进而可以根据当前待进行业务办理的客户的身份证号查询该客户拥有的银行账户，以便于将查询到的银行账户与该设备信息进行绑定，并确定该手机号绑定的银行账户的账户类型；若该手机号预先绑定有银行账户，可直接确定该手机号绑定的银行账户的账户类型。

在屏幕上显示与所确定该的账户类型匹配的各个贷款业务类型；当接收到客户对各个贷款业务类型的选取操作时，查询与该客户选取的目标贷款业务类型对应的贷款用途协议，在屏幕上显示所查询到的与目标贷款业务类型对应的贷款用途协议；获取该贷款用途协议在屏幕的显示位置，并根据贷款用途协议在屏幕的显示位置确定位于屏幕上的多个目标检测位置；通过图像采集设备实时获取客户的各个眼球焦点，分别将各个眼球焦点映射到屏幕确定客户在屏幕上的各个阅读位置；在确定各个阅读位置未覆盖各个目标检测位置的情况下，确定该客户为阅读完该贷款用途协议，进而拒绝该客户发送的用于请求下一步操作的请求。

与上述本发明实施例提供的请求方法相对应，本发明实施例还公开一种请求装置，如图4所示，该请求装置包括：

第一确定单元41，用于确定位于预设范围内待进行业务办理的客户携带的电子设备的设备信息；

第一显示单元42，用于在屏幕上显示与设备信息绑定的银行账户的账户类型匹配的各个贷款业务类型；

第二显示单元43，用于接收客户对各个贷款业务类型的选取操作，查询并显示与客户选取的目标贷款业务类型对应的贷款用途协议；

第二确定单元44，用于基于客户的眼球焦点确定客户是否阅读完贷款用途协议；

拒绝单元45，用于若确定客户未阅读完贷款用途协议，拒绝客户发送的用于请求下一步操作的请求。

上述本发明实施例公开的请求装置中各个单元具体的原理和执行过程，与上述本发明实施例公开的请求方法相同，可参见上述本发明实施例公开的请求方法中相应的部分，这里不再进行赘述。

本发明提供一种请求装置，确定位于预设范围内待进行业务办理的客户携带的电子设备的设备信息，并在该设备信息绑定银行账户的账户类型的情况下，在屏幕上显示与该设备信息绑定的银行账户的账户类型匹配的各个贷款业务类型；当接收到客户对各个贷款业务类型的选取操作时，查询并显示与该客户选取的目标贷款业务类型对应的贷款用途协议；并基于客户的眼球焦点确定客户是否阅读完该贷款用途协议，若确定该客户未确定完该贷款用途协议，自动拒绝客户发送的用于请求下一步操作的请求，能够保证客户在了解自己贷款的使用范围的情况下签订贷款用途协议，无需银行大堂经理进行人工复核，进而减少银行大堂经理的工作时间和客户的贷款业务办理时间，提高客户体验。并且还能够避免客户在不了解自己贷款的使用范围的情况下签订了贷款用途协议，导致在使用贷款金额时发生贷款金额无法使用的情况的问题。

在本申请实施例中，优选的，第二确定单元，包括：

第一获取单元，用于获取贷款用途协议在屏幕的显示位置；

第三确定单元，用于根据贷款用途协议在屏幕的显示位置确定位于屏幕上的多个目标检测位置；

第四确定单元，用于跟踪客户的眼球焦点并将眼球焦点映射到屏幕确定客户在屏幕的各个阅读位置；

第一判断单元，用于判断各个阅读位置是都覆盖各个目标检测位置；

第五确定单元，用于如果各个阅读位置覆盖各个目标检测位置，确定客户阅读完贷款用途协议；

第六确定单元，用于如果各个阅读位置未覆盖各个目标检测位置，确定客户未阅读完贷款用途协议。

在本申请实施例中，优选的，第一确定单元，包括：

检测单元，用于基于NFC装置检测位于预设范围内的电子设备；

第二获取单元，用于获取电子设备的设备信息，设备信息为携带电子设备的待进行业务办理的客户的手机号。

进一步的，本申请实施例提供的请求装置，还包括：

第二判断单元，用于判断是否预先设置有与设备信息绑定的银行账户；

第三获取单元，用于如果未预先设置有与设备信息绑定的银行账户，获取拥有设备信息的第一客户信息；

第四获取单元，用于获取客户的第二客户信息；

比对单元，用于比对第一客户信息和第二客户信息；

绑定单元，用于如果第一客户信息和第二客户信息相同，将设备信息与查询到的客户拥有的银行账户绑定。

在本申请实施中，优选的，第一客户信息为拥有手机好的目标客户的身份证号，第四获取单元，包括：

采集单元，用于采集客户的生物特征信息；

第五获取单元，用于基于生物特征信息获取客户的身份证号。

在本申请实施例中，优选的，比对单元，包括：

比对子单元，用于比对目标客户的身份证号和客户的身份证号是否一致；

第七确定单元，用于若目标客户的身份证号和客户的身份证号一致，确定第一客户信息和第二客户信息相同；

第八确定单元，用于若目标客户的身份证号和客户的身份证号不一致，确定第一客户信息和第二客户信息不相同。

在本申请实施例中，优选的，客户的生物特征信息可以为客户的声纹信息、指纹信息和虹膜信息中的任意一种或多种。

下面以请求方法应用于服务端为例，对本申请实施例提供的一种请求方法所适用于的服务端的硬件结构进行详细说明。

本申请实施例提供的一种请求方法可应用于服务端，该服务端可以是网络侧为用户提供服务的服务设备，其可能是多台服务器组成的服务器集群，也可能是单台服务器。

可选的，图5示出了本申请实施例提供的一种请求方法所适用于的服务端的硬件结构框图，参照图5，服务端的硬件结构可以包括：处理器51，存储器52，通信接口53和通信总线54；

在本发明实施例中，处理器51、存储器52、通信接口53、通信总线54的数量均可以为至少一个，且处理器51、存储器52、通信接口53通过通信总线54完成相互间的通信；

处理器51可能是一个中央处理器CPU，或者是特定集成电路ASIC(ApplicationSpecific Integrated Circuit)，或者是被配置成实施本发明实施例的一个或多个集成电路等；

存储器52可能包含高速RAM存储器，也可能还包括非易失性存储器(non-volatilememory)等，例如至少一个磁盘存储器；

其中，存储器存储有程序，处理器可调用存储器存储的程序，程序用于：

确定位于预设范围内待进行业务办理的客户携带的电子设备的设备信息；

在屏幕上显示与设备信息绑定的银行账户的账户类型匹配的各个贷款业务类型；

接收客户对各个贷款业务类型的选取操作，查询并显示与客户选取的目标贷款业务类型对应的贷款用途协议；

基于客户的眼球焦点确定客户是否阅读完贷款用途协议；

若确定客户未阅读完贷款用途协议，拒绝客户发送的用于请求下一步操作的请求。

有关程序的功能可参见上文对本申请实施例提供的一种请求方法的详细描述，在此不做赘述。

进一步的，本申请实施例还提供一种计算机可读计算机存储介质，该计算机可读存储介质中存储有计算机可执行指令，该计算机可执行指令用于执行上述请求方法。

有关计算机可执行指令的具体内容可参见上文对本申请实施例提供的一种请求方法的详细描述，在此不做赘述。

以上对本发明所提供的一种请求方法、装置、服务器及存储介质进行了详细介绍，本文中应用了具体个例对本发明的原理及实施方式进行了阐述，以上实施例的说明只是用于帮助理解本发明的方法及其核心思想；同时，对于本领域的一般技术人员，依据本发明的思想，在具体实施方式及应用范围上均会有改变之处，综上所述，本说明书内容不应理解为对本发明的限制。

需要说明的是，本说明书中的各个实施例均采用递进的方式描述，每个实施例重点说明的都是与其他实施例的不同之处，各个实施例之间相同相似的部分互相参见即可。对于实施例公开的装置而言，由于其与实施例公开的方法相对应，所以描述的比较简单，相关之处参见方法部分说明即可。

还需要说明的是，在本文中，诸如第一和第二等之类的关系术语仅仅用来将一个实体或者操作与另一个实体或操作区分开来，而不一定要求或者暗示这些实体或操作之间存在任何这种实际的关系或者顺序。而且，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、物品或者设备所固有的要素，或者是还包括为这些过程、方法、物品或者设备所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括所述要素的过程、方法、物品或者设备中还存在另外的相同要素。

对所公开的实施例的上述说明，使本领域专业技术人员能够实现或使用本发明。对这些实施例的多种修改对本领域的专业技术人员来说将是显而易见的，本文中所定义的一般原理可以在不脱离本发明的精神或范围的情况下，在其它实施例中实现。因此，本发明将不会被限制于本文所示的这些实施例，而是要符合与本文所公开的原理和新颖特点相一致的最宽的范围。

Claims (9)

1.一种请求方法，其特征在于，包括：

确定位于预设范围内待进行业务办理的客户携带的电子设备的设备信息；

在屏幕上显示与所述设备信息绑定的银行账户的账户类型匹配的各个贷款业务类型；

接收所述客户对各个所述贷款业务类型的选取操作，查询并显示与所述客户选取的目标贷款业务类型对应的贷款用途协议；

基于所述客户的眼球焦点确定所述客户是否阅读完所述贷款用途协议；

若确定所述客户未阅读完所述贷款用途协议，拒绝所述客户发送的用于请求下一步操作的请求；

所述基于所述客户的眼球焦点确定所述客户是否阅读完所述贷款用途协议，包括：

获取所述贷款用途协议在屏幕的显示位置；

根据所述贷款用途协议在所述屏幕的显示位置，确定预先设置的与所述贷款用途协议对应的多个关键检测信息在屏幕上对应的各个检测位置，作为位于所述屏幕上的多个目标检测位置；

跟踪所述客户的眼球焦点并将所述眼球焦点映射到所述屏幕确定所述客户在所述屏幕的各个阅读位置；

判断各个所述阅读位置是否覆盖各个所述目标检测位置；

如果各个所述阅读位置覆盖各个所述目标检测位置，确定所述客户阅读完所述贷款用途协议；

如果各个所述阅读位置未覆盖各个所述目标检测位置，确定所述客户未阅读完所述贷款用途协议。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述确定位于预设范围内待进行业务办理的客户携带的电子设备的设备信息，包括：

基于NFC装置检测位于预设范围内的电子设备；

获取所述电子设备的设备信息，所述设备信息为携带所述电子设备的待进行业务办理的客户的手机号。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，还包括：

判断是否预先设置有与所述设备信息绑定的银行账户；

如果未预先设置有与所述设备信息绑定的银行账户，获取拥有所述设备信息的第一客户信息；

获取所述客户的第二客户信息；

比对所述第一客户信息和所述第二客户信息；

如果所述第一客户信息和所述第二客户信息相同，将所述设备信息与查询到的所述客户拥有的银行账户绑定。

4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述第一客户信息为拥有所述手机号的目标客户的身份证号，所述获取所述客户的第二客户信息，包括：

采集所述客户的生物特征信息；

基于所述生物特征信息获取所述客户的身份证号。

5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述比对所述第一客户信息和所述第二客户信息，包括：

比对所述目标客户的身份证号和所述客户的身份证号是否一致；

若所述目标客户的身份证号和所述客户的身份证号一致，确定所述第一客户信息和所述第二客户信息相同；

若所述目标客户的身份证号和所述客户的身份证号不一致，确定所述第一客户信息和所述第二客户信息不相同。

6.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述客户的生物特征信息可以为所述客户的声纹信息、指纹信息和虹膜信息中的任意一种或多种。

7.一种请求装置，其特征在于，包括：

第一确定单元，用于确定位于预设范围内待进行业务办理的客户携带的电子设备的设备信息；

第一显示单元，用于在屏幕上显示与所述设备信息绑定的银行账户的账户类型匹配的各个贷款业务类型；

第二显示单元，用于接收所述客户对各个所述贷款业务类型的选取操作，查询并显示与所述客户选取的目标贷款业务类型对应的贷款用途协议；

第二确定单元，用于基于所述客户的眼球焦点确定所述客户是否阅读完贷款用途协议；

拒绝单元，用于若确定所述客户未阅读完所述贷款用途协议，拒绝所述客户发送的用于请求下一步操作的请求；

所述第二确定单元具体用于：

获取所述贷款用途协议在屏幕的显示位置；

根据所述贷款用途协议在所述屏幕的显示位置，确定预先设置的与所述贷款用途协议对应的多个关键检测信息在屏幕上对应的各个检测位置，作为位于所述屏幕上的多个目标检测位置；

跟踪所述客户的眼球焦点并将所述眼球焦点映射到所述屏幕确定所述客户在所述屏幕的各个阅读位置；

判断各个所述阅读位置是否覆盖各个所述目标检测位置；

如果各个所述阅读位置覆盖各个所述目标检测位置，确定所述客户阅读完所述贷款用途协议；

如果各个所述阅读位置未覆盖各个所述目标检测位置，确定所述客户未阅读完所述贷款用途协议。

8.一种服务器，其特征在于，包括：至少一个存储器和至少一个处理器；所述存储器存储有程序，所述处理器调用所述存储器存储的程序，所述程序用于实现如权利要求1-6任意一项所述的请求方法。

9.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质中存储有计算机可执行指令，所述计算机可执行指令用于执行权利要求1-6任意一项所述的请求方法。