CN111639167B

CN111639167B - 一种任务对话方法及装置

Info

Publication number: CN111639167B
Application number: CN202010436281.0A
Authority: CN
Inventors: 郑树锐; 李良斌; 苏少炜
Original assignee: Beijing SoundAI Technology Co Ltd
Current assignee: Beijing SoundAI Technology Co Ltd
Priority date: 2020-05-21
Filing date: 2020-05-21
Publication date: 2024-04-16
Anticipated expiration: 2040-05-21
Also published as: CN111639167A

Abstract

本发明提供一种任务对话方法及装置，该方法应用于任务对话装置，包括：获取目标槽位信息；确定与目标槽位信息对应的待选槽位组，待选槽位组包括至少两个槽位，至少两个槽位中每个槽位的类型不同；输出与目标槽位信息和待选槽位组对应的第一询问语音；接收用户针对第一询问语音输入的携带目标槽位值的第一答复语音，目标槽位值为目标槽位的槽位值，目标槽位为至少两个槽位中的一个；依据目标槽位值，确定目标意图，并执行目标意图对应的任务。本发明在获取用户输入的意图的某一参数的过程中，能够允许用户灵活输入不同参数格式的槽位值，从而能够提高任务对话装置的灵活性。

Description

一种任务对话方法及装置

技术领域

本发明涉及语音处理技术领域，尤其涉及一种任务对话方法及装置。

背景技术

作为人工智能的一种重要的落地场景，对话装置被广泛应用于音箱、电视、手机、电脑或可穿戴设备等各类电子设备，具有广泛的应用前景及研究价值。

对话装置一般包括任务对话装置和开放对话装置，其中，任务对话装置针对的是有明确信息或服务获取需求的用户，使用场景包括订餐、订票、打车或查询天气等，而开放对话装置针对的是没有明确目的的用户，使用场景包括闲聊沟通或情感陪护等。

任务对话装置为了实现某个任务对话，一般会预先设置该任务的意图(Intent)和相应槽位(Slot)，意图用于代表用户诉求，槽位是为了获取完成意图所需的参数而定义的，例如，为了实现查询天气的任务型对话，可以将意图定义为：查询天气，且为了获取完成查询天气所需的时间参数和地点参数，可以分别设置时间槽位和地点槽位。由此可知，现有的任务对话装置在获取用户意图之后且执行用户意图之前，往往还需要进行槽位选取，即选择和确认各个槽位的槽位值，以获取完成意图所需的参数。

目前的任务对话装置，通常采用一参数对应一槽位的设计方案，且每个槽位的类型是固定的，仅能支持一种固定参数格式的槽位值，也就是说，在每个槽位的槽位值选取过程中，装置仅能对用户输入的一种固定参数格式的槽位值进行响应，这样，使得现有的任务对话装置在获取某一意图的某一参数的过程中，仅能允许用户输入一种固定参数格式的槽位值，从而导致其灵活性较差。

发明内容

本发明实施例提供一种任务对话方法及装置，以解决现有的任务对话装置在获取某一意图的某一参数的过程中，仅能允许用户输入一种固定参数格式的槽位值，从而导致其灵活性较差的问题。

为解决上述技术问题，本发明是这样实现的：

第一方面，本发明实施例提供了一种任务对话方法，应用于任务对话装置，所述方法包括：

获取目标槽位信息；

确定与所述目标槽位信息对应的待选槽位组(SlotGroup)，其中，所述待选槽位组包括至少两个槽位，所述至少两个槽位中每个槽位的类型不同；

输出与所述目标槽位信息和所述待选槽位组对应的第一询问语音，其中，所述第一询问语音用于指示用户依据所述目标槽位信息回复槽位值；

接收用户针对所述第一询问语音输入的携带目标槽位值的第一答复语音，其中，所述目标槽位值为目标槽位的槽位值，所述目标槽位为所述至少两个槽位中的一个；

依据所述目标槽位值，确定用户的目标意图，并执行所述目标意图对应的任务。

可选的，所述目标槽位值包括所述目标槽位的至少两个槽位值；

所述依据所述目标槽位值，确定用户的目标意图，并执行所述目标意图对应的任务，包括：

依据所述至少两个槽位值，确定用户的目标意图，并执行所述目标意图对应的任务。

可选的，所述获取目标槽位信息之前，所述方法还包括：

接收用户输入的携带有第一意图的第一语音；

所述获取目标槽位信息，包括：

获取与所述第一意图对应的目标槽位信息。

可选的，所述获取与所述第一意图对应的目标槽位信息，包括：

在所述第一语音中携带有槽位值信息的情况下，从所述第一语音中提取第一槽位值；

根据第三槽位值，并按照预先配置的与所述第一意图关联的槽位顺序，获取所述目标槽位信息，其中，所述第三槽位值为所述第一槽位值。

在所述第一语音中未携带有槽位值信息的情况下，按照预先配置的与所述第一意图关联的槽位顺序，确定第一待选槽位；

输出与所述第一待选槽位对应的第二询问语音，所述第二询问语音用于指示用户输入所述第一待选槽位的槽位值；

接收用户针对所述第二询问语音输入的携带有第二槽位值的第二回复语音，其中，所述第二槽位值为所述第一待选槽位的槽位值；

根据第三槽位值，并按照所述预先配置的与所述第一意图关联的槽位顺序，获取所述目标槽位信息，其中，所述第三槽位值为所述第二槽位值。

可选的，所述预先配置的与所述第一意图关联的槽位顺序为对话交互模型(Interaction Model，简称IM)中预先定义的槽位顺序，所述任务对话方法基于所述IM实现。

可选的，所述IM的结构包括：

意图集合，其中，所述意图集合中包括至少一个意图，每个意图中均包括槽位集合和槽位组集合，所述槽位集合中包括至少一个槽位，所述槽位组集合中包括至少一个槽位组，每个槽位组包括至少两个槽位；

词典集合，其中，所述词典集合中包括至少一个词典，每个词典中均包括词典名称和值集，所述值集包括至少一个槽位值。

可选的，所述任务对话装置包括对话管理(Dialog Manager，简称DM)模块和技能(Skill)模块；

所述获取目标槽位信息，包括：

通过所述Skill模块获取目标槽位信息；

所述确定与所述目标槽位信息对应的待选槽位组，包括：

通过所述Skill模块确定与所述目标槽位信息对应的待选槽位组，并向所述DM模块发送选槽位组(ElicitSlotGroup)指令信息，其中，所述ElicitSlotGroup指令信息用于指示依据所述目标槽位信息对所述待选槽位组进行选取；

所述输出与所述目标槽位信息和所述待选槽位组对应的第一询问语音，包括：

通过所述DM模块输出与所述目标槽位信息和所述待选槽位组对应的第一询问语音；

所述接收用户针对所述第一询问语音输入的携带目标槽位值的第一答复语音，包括：

通过所述DM模块接收用户针对所述第一询问语音输入的携带目标槽位值的第一答复语音；

通过所述DM模块依据所述目标槽位值确定用户的目标意图，并向所述Skill模块发送所述目标意图；

通过所述Skill模块执行所述目标意图对应的任务。

可选的，所述任务对话装置包括DM模块和Skill模块；

所述获取目标槽位信息，包括：

通过所述DM模块获取目标槽位信息；

所述确定与所述目标槽位信息对应的待选槽位组，包括：

通过所述DM模块确定与所述目标槽位信息对应的待选槽位组；

通过所述Skill模块执行所述目标意图对应的任务。

第二方面，本发明实施例还提供一种任务对话装置，包括：

第一获取模块，用于获取目标槽位信息；

第一确定模块，用于确定与所述目标槽位信息对应的待选槽位组，其中，所述待选槽位组包括至少两个槽位，所述至少两个槽位中每个槽位的类型不同；

第一输出模块，用于输出与所述目标槽位信息和所述待选槽位组对应的第一询问语音，其中，所述第一询问语音用于指示用户依据所述目标槽位信息回复槽位值；

第一接收模块，用于接收用户针对所述第一询问语音输入的携带目标槽位值的第一答复语音，其中，所述目标槽位值为目标槽位的槽位值，所述目标槽位为所述至少两个槽位中的一个；

执行模块，用于依据所述目标槽位值，确定用户的目标意图，并执行所述目标意图对应的任务。

第三方面，本发明实施例还提供一种任务对话装置，包括处理器、存储器及存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行的计算机程序，所述计算机程序被所述处理器执行时实现上述任务对话方法的步骤。

第四方面，本发明实施例还提供一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现上述任务对话方法的步骤。

在本发明实施例中，由于待选槽位组包括至少两个类型不同的槽位，且用户针对第一询问语音输入的目标槽位值为待选槽位组中的其中一个槽位的槽位值，从而使得待选槽位组能够支持至少两种固定参数格式的槽位值，也就是说，在槽位值选取过程中，任务对话装置能够对用户输入的不同参数格式的槽位值进行响应，这样，任务对话装置在获取用户输入的意图的某一参数的过程中，能够允许用户灵活输入不同参数格式的槽位值，从而能够提高任务对话装置的灵活性。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例的技术方案，下面将对本发明实施例描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动性的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1是本发明一实施例提供的任务对话方法的流程图；

图2是本发明一实施例提供的任务对话装置的结构图。

具体实施方式

下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

参见图1，图1是本发明实施例提供的任务对话方法的流程图。本发明实施例提供的任务对话方法可以应用于任务对话装置，此处，任务对话装置可以是手机、平板电脑(Tablet Personal Computer)、膝上型电脑(Laptop Computer)、个人数字助理(personaldigital assistant，简称PDA)、移动上网装置(Mobile Internet Device，简称MID)、可穿戴式设备(Wearable Device)、音箱、电视或机器人等。

如图1所示，本发明实施例提供的任务对话方法包括以下步骤：

步骤101、获取目标槽位信息。

本发明实施例中，在上述步骤101之前，还可以包括：

接收用户输入的携带有第一意图的第一语音；

所述步骤101可以包括：

获取与所述第一意图对应的目标槽位信息。

本发明实施例中，任务对话装置可以预先存储有至少一个意图，而用户输入的第一意图可以是这至少一个意图中的其中一个。具体的，上述第一意图可以是查询天气、添加闹钟、删除闹钟、订票、订餐或打车等各类意图。

为了便于理解上述第一语音和上述第一意图，此处举例说明：

举例一、假设用户输入的第一语音为：我要查询天气，则第一意图可以是查询天气。举例二、假设用户输入的第一语音为：请帮我删除明天的闹钟，则第一意图可以是删除闹钟。举例三、假设用户输入的第一语音为：帮我订餐好吗，则第一意图可以是订餐。

上述目标槽位信息可以是与所述第一意图对应的槽位信息，具体可以是通过对所述第一意图的分析或通过查询预先配置的与所述第一意图关联的槽位信息得到的，且所述目标槽位信息可以是获得的最终用于确定待选槽位组的槽位信息，所述槽位信息可以包括槽位名称、槽位值等信息。

具体的，上述目标槽位信息可以包括：与第一意图关联的一个或多个槽位的名称和槽位值。例如，假设第一意图为删除闹钟，与第一意图关联的槽位包括第一槽位和第二槽位，第一槽位的名称为时间段，第一槽位的槽位值为明天，第二槽位的名称为所有时间点，第二槽位的槽位值为7点、8点、9点，则上述目标槽位信息可以如下所示：

时间段：明天；

时间点：7点、8点、9点。

另外，需要说明的是，本发明实施例中，在所述步骤101包括：获取与所述第一意图对应的目标槽位信息的情况下，在上述步骤“接收用户输入的携带有第一意图的第一语音”之后，上述步骤101之前，还可以包括以下步骤：

确定所述第一语音中的所述第一意图。

此处，可以是通过自然语言理解单元(Natural Language Processing，简称NLU)对所述第一语音进行理解和分析确定。

步骤102、确定与所述目标槽位信息对应的待选槽位组，其中，所述待选槽位组包括至少两个槽位，所述至少两个槽位中每个槽位的类型不同。

本发明实施例中，上述待选槽位组可以是与上述第一意图关联且与所述目标槽位信息对应的待选槽位组。上述待选槽位组可以是处于未选取状态的包括多个槽位的槽位组合。

上述确定与所述目标槽位信息对应的待选槽位组可以是，基于所述目标槽位信息和预先配置的与所述第一意图关联的槽位组集合，确定的与所述目标槽位信息对应的待选槽位组，具体的所确定的待选槽位组中的槽位需与所述目标槽位信息对应。例如，所述第一意图为删除闹钟，所述目标槽位信息为明天这个时间段中包括7点、8点和9点的闹钟，这样，根据所述目标槽位信息，并结合预先配置的与所述第一意图关联的槽位组集合，可以确定对应的待选槽位组为包括时间点槽位和序号槽位的槽位组，所述时间点槽位的槽位值可以是所述7点、8点和9点中的一个或多个，所述序号槽位的槽位值可以是所述7点、8点和9点中的第一个、第二个和第三个中的至少一个。

其中，所述待选槽位组包括至少两个槽位，且其中每个槽位的类型不同，这里，所述每个槽位的类型不同可以理解为：每个槽位能够支持的槽位值的参数格式不同。为便于理解，此处举例说明：

假设待选槽位组(如sub Time Points)包括第三槽位和第四槽位这两个槽位，则所述第三槽位的类型可以是时间点(Time Points)，所述第四槽位的类型可以是序列号(sequence Number)，此处，所述第三槽位的类型是时间点可以理解为所述第三槽位能够支持用户输入具体几点(例如，7点或8点)这种参数格式的槽位值，所述第四槽位的类型是序列号可以理解为所述第四槽位能够支持用户输入具体第几个(例如：第一个或第二个)这种参数格式的槽位值。

步骤103、输出与所述目标槽位信息和所述待选槽位组对应的第一询问语音，其中，所述第一询问语音用于指示用户依据所述目标槽位信息回复槽位值。

本发明实施例中，上述输出与所述目标槽位信息和所述待选槽位组对应的第一询问语音可以是，基于所述目标槽位信息和所述待选槽位组，生成对应的包括所述目标槽位信息的第一询问语音并输出，以使用户基于该询问语音作出相应回答，具体地，所述第一询问语音可以是基于预设的与所述待选槽位组关联的槽位组询问句，并在所述槽位组询问句中填入所述目标槽位信息后生成的。

例如，假设第一意图为删除闹钟，目标槽位信息如下：

时间段：明天；

时间点：7点、8点、9点；

且预设的与待选槽位组关联的槽位组询问句为：{时间段(time Period)}有{所有时间点(all Time Points)}的闹钟，您要删除哪一个？则对应的第一询问语音可以是：明天有7点、8点、9点的闹钟，您要删除哪一个？

步骤104、接收用户针对所述第一询问语音输入的携带目标槽位值的第一答复语音，其中，所述目标槽位值为目标槽位的槽位值，所述目标槽位为所述至少两个槽位中的一个。

本发明实施例中，上述目标槽位值为目标槽位的槽位值，所述目标槽位为所述至少两个槽位中的一个，可以理解为：目标槽位值为待选槽位组中槽位类型与目标槽位值的参数格式匹配的槽位的槽位值。

为便于理解上述步骤104，此处举例说明：

假设待选槽位组包括第三槽位和第四槽位这两个槽位，第一槽位的类型是时间点，第二槽位的类型是序列号，第一询问语音为：明天有7点、8点、9点的闹钟，您要删除哪一个？则上述第一答复语音可以为：我要删除7点的或我要删除第一个。

若上述第一答复语音为：我要删除7点的，则上述目标槽位值为：7点，上述目标槽位为第一槽位；若上述第一答复语音为：我要删除第一个，则上述目标槽位值为：第一个，上述目标槽位为第二槽位。

步骤105、依据所述目标槽位值，确定用户的目标意图，并执行所述目标意图对应的任务。

本发明实施例中，上述依据所述目标槽位值，确定用户的目标意图具体可以是，依据所述目标槽位值，并结合用户输入的第一语音中的所述第一意图和所述目标槽位信息，确定用户的目标意图，所述目标意图即为确定槽位值后的用户最终意图。为便于理解，此处举例说明：

假设第一意图为删除闹钟，目标槽位信息如下：

时间段：明天；

时间点：7点、8点、9点；

且待选槽位组包括第五槽位和第六槽位这两个槽位，第五槽位的类型是时间点，第六槽位的类型是序列号，目标槽位值为：7点或第一个，则依据目标槽位值、第一意图和目标槽位信息确定的目标意图可以是：删除明天7点的闹钟。

所述步骤105包括：

为便于理解本实施方式，此处举例说明：

假设第一意图为删除闹钟，目标槽位信息如下：

时间段：明天；

时间点：7点、8点、9点；

且待选槽位组包括第七槽位和第八槽位这两个槽位，第七槽位的类型是时间点，第八槽位的类型是序列号，则上述目标槽位值可以为：7点和8点，或7点、8点和9点，或第二个和第三个，等等。

若上述目标槽位值为：7点和8点，则上述目标意图可以是：删除明天7点和8点的闹钟；若上述目标槽位值为：7点、8点和9点，则上述目标意图可以是：删除明天7点、8点和9点的闹钟；若上述目标槽位值为：第二个和第三个，则上述目标意图可以是：删除明天8点和9点的闹钟。

这样，该实施方式中，由于允许用户一次输入多个槽位值，从而能够基于这多个槽位值确定包括多个子任务的用户目标意图，并一次执行所述多个子任务，这相比现有技术仅能支持用户单个选择的回复的方案，本发明实施例无需用户分多次输入槽位值，从而能够节省系统资源，并能够进一步提高任务对话装置的灵活性，使任务对话装置的适应性更强。

该实施方式中，上述槽位值信息可以包括槽位值相关信息，具体可以是与所述第一意图关联的槽位值信息，所述槽位值信息中可以包括至少一个槽位值，如包括第一槽位值。

为便于理解上述携带有槽位值信息的第一语音，此处举例说明：

假设第一意图为：删除闹钟，与第一意图关联的槽位包括第九槽位，第九槽位的名称为时间，第九槽位的类型为时间段，则上述携带有槽位值信息的第一语音可以是：请帮我删除明天的闹钟，这样，从第一语音中提取的第一槽位值为：明天。

上述槽位顺序可以指槽位和槽位组的选取顺序，具体来说，顺序排列在前的槽位或槽位组先进行选取，顺序排列在后的槽位或槽位组后进行选取。例如，当与所述第一意图关联的槽位和槽位组包括第十槽位、第十一槽位、第十二槽位和第一槽位组时，槽位顺序可以是：第十槽位，第十一槽位，第十二槽位，第一槽位组；这样，当获取到第一意图后，先进行第十槽位的选取，然后进行第十一槽位的选取，再进行第十二槽位的选取，最后进行第一槽位组的选取。

在获得所述第一槽位值后，便可以根据所述第一槽位值，并按照预先配置的与所述第一意图关联的槽位顺序，获取所述目标槽位信息，具体地，可以按照所述槽位顺序中规定的各槽位的位置，确定所述第一槽位值对应的槽位所在位置，然后从所述第一槽位值对应的槽位开始继续往后依次获取关联的槽位信息，具体可以通过询问的方式一一获得各个槽位的槽位值，直到得到能够用于确定待选槽位组的所述目标槽位信息。仍以删除闹钟的意图为例，在获得明天的槽位值后，可以继续询问删除明天有几个闹钟，若用户回答明天有7点和8点的闹钟，则可以获得目标槽位信息为明天包括7点和8点的闹钟，并可基于该目标槽位信息，确定对应的待选槽位组包括时间点槽位和序列号槽位。

这样，该实施方式中，在用户输入的携带第一意图的第一语音中同时携带有槽位值信息的情况下，可以通过从第一语音中提取第一槽位值，并结合预先配置的与所述第一意图关联的槽位顺序，来获取所述目标槽位信息，从而使得本发明实施例能够支持用户在输入意图的同时输入槽位值，这样，能够在获取目标槽位信息的过程中省去一些槽位的询问步骤，进而能够提高工作效率。

本发明实施例中，上述第一语音中未携带有槽位值信息可以指第一语音中未携带任何与槽位值有关的信息。

其中，关于上述槽位顺序的说明，可以参见上文中相应部分的解释，为避免重复，此处不做赘述。

上述按照预先配置的与所述第一意图关联的槽位顺序，确定第一待选槽位可以是：按照预先配置的与所述第一意图关联的槽位顺序，将槽位顺序排列在最前的槽位确定为第一待选槽位。

上述输出与所述第一待选槽位对应的第二询问语音，可以是按照预设的与第一待选槽位关联的槽位询问句，输出对应的第二询问语音。例如，假设第一意图为查询天气，对应的第一待选槽位为时间，预设的与所述第一待选槽位关联的槽位询问句为：要查询哪一天的天气？那么，输出的第二询问语音可以是：要查询哪一天的天气？也可以是：请问您要查询哪一天的天气？

在输出所述第二询问语音后，用户可以针对所述第二询问语音进行回答，即可以输入携带有第二槽位值的第二回复语音，其中，所述第二槽位值为所述第一待选槽位的槽位值，例如，在输出“请问您要查询哪一天的天气？”的第二询问语音后，用户可以输入回复语音“查询今天的”，其中“今天”便为所述第二槽位值。

在获得所述第二槽位值后，可以继续按照所述预先配置的与所述第一意图关联的槽位顺序，进一步获取所述目标槽位信息，其具体实施方式与前述相关实施方式类似，即可以参见前述相关介绍，为避免重复，此处不再赘述。

这样，在所述第一语音中未携带有槽位值信息的情况下，通过按照预先配置的与所述第一意图关联的槽位顺序，逐步确定待选槽位，并基于用户的回复获得对应槽位值信息，最终获得所述目标槽位信息，从而使得本发明实施例在用户仅输入意图而未输入任何槽位值的情况下，也能够顺利获取到目标槽位信息，这样，能够提高本发明实施例的可行性。

可选的，所述获取所述目标槽位信息包括：

查询与所述第三槽位值对应的第一槽位信息；

当所述第一槽位信息为所述目标槽位信息时，输出与所述目标槽位信息和所述待选槽位组对应的第一询问语音；

当所述第一槽位信息不为所述目标槽位信息时，按照所述槽位顺序，查询与所述第一槽位信息对应的第二槽位信息，重复该步骤直至查询得到所述目标槽位信息；输出与所述目标槽位信息和所述待选槽位组对应的第一询问语音。

本发明实施例中，上述第一槽位信息可以包括：与所述第三槽位值对应的槽位的名称和槽位值即所述第三槽位值。例如，假设第三槽位值为“明天”，第三槽位值对应的槽位的名称为“时间”，则第一槽位信息可以为“时间：明天”。

该实施方式中，在所述第一槽位信息为所述目标槽位信息，即已获得所述目标槽位信息的情况下，可以直接输出与所述目标槽位信息和所述待选槽位组对应的第一询问语音。

而在所述第一槽位信息不为所述目标槽位信息，即还未获得所述目标槽位信息的情况下，可以基于所述第一槽位信息，并按照所述槽位顺序，依次向后查询对应的槽位信息直至得到所述目标槽位信息。

具体地，上述按照所述槽位顺序，查询与所述第一槽位信息对应的第二槽位信息具体可以包括：

按照所述槽位顺序，确定与所述第一槽位信息对应的第二待选槽位；

输出与所述第一槽位信息和所述第二待选槽位对应的第三询问语音，其中，所述第三询问语音用于指示用户依据所述第一槽位信息回复槽位值；

接收用户针对所述第三询问语音输入的携带有第四槽位值的第三回复语音，其中，所述第四槽位值为所述第二待选槽位的槽位值；

查询与所述第四槽位值对应的第二槽位信息。

即可以按照所述槽位顺序，并通过不断询问的方式依次获得各个槽位的槽位值，进而获得对应的槽位信息。

这样，通过按照预先配置的与所述第一意图关联的槽位顺序，并使用上述依次查询的方式逐步获得各个槽位的槽位值，进而获得对应的槽位信息，可以确保能够获取到所述目标槽位信息。

可选的，所述预先配置的与所述第一意图关联的槽位顺序为对话交互模型IM中预先定义的槽位顺序，所述任务对话方法基于所述IM实现。

即本发明实施例中的上述任务对话方法可以是基于所述IM实现的，具体可以理解为：本发明实施例提供的任务对话方法的各个步骤均是基于所述IM执行的，且用户输入的语音和向用户输出的语音均需经过IM。也就是说，所述任务对话方法的各个步骤均是在所述IM中执行的，用户输入的携带有意图的语音会被送入至所述IM中进行解析和处理，并会按照预设的规则向用户发出对应的用于获取相关槽位值的询问语音，用户回复的语音会被再次送入所述IM中进行解析处理，通过循环往复的任务对话交互过程，最终可确定用户目标意图，并执行对应的任务，即是通过所述IM与用户互动以完成对话任务的。

可选的，所述IM的结构包括：

词典(Entity)集合，其中，所述词典集合中包括至少一个词典，每个词典中均包括词典名称和值集，所述值集包括至少一个槽位值。

为更清楚地表达所述IM中各部分结构的信息，上述意图集合中的每个意图中均还可以包括：意图名称、代理方式、意图样例、意图确认句。

上述槽位集合中的每个槽位中均可以包括：槽位名称、槽位类型、槽位询问句和槽位确认句。此处，槽位名称可以理解为槽位的名称，槽位类型可以理解为槽位的类型。

上述槽位组集合中的每个槽位组中均还可以包括：槽位组名称和槽位组询问句。上述槽位组集合中的每个槽位组中的每个槽位中均可以包括：槽位名称、槽位类型、槽位询问句和槽位确认句。

为便于理解上述IM的结构，此处举例说明。假设IM的意图集合中包括删除闹钟这个意图，则IM的结构可以如下所示(注意，此处仅展示意图集合中删除闹钟这个意图部分的结构和词典集合的框架)：

/>

如上所示，删除闹钟这个意图中包括意图名称、代理方式、意图样例、意图确认句、槽位集合和槽位组集合，其中，槽位集合中包括TimePeriod和All Time Points两个槽位，槽位组中包括subTimePoints这个槽位组，subTimePoints槽位组中包括槽位组名称、槽位询问句和槽位列表，槽位列表内包括timePoint和sequenceNumber两个槽位，前述四个槽位中的每个槽位中均包括槽位名称、槽位类型、槽位询问句和槽位确认句。

且可见，所述IM中预先配置了各个意图对应的槽位顺序，包括槽位和槽位组的顺序，且配置了各个槽位或槽位组对应的询问句和确认句，用于与用户进行对话，并通过对话获取得到意图对应的各个槽位值信息，进而确定用户期望执行的任务。

在实际选槽过程中，可按照所述IM中配置的各槽位、槽位组顺序依次选槽，即会把槽位组SlotGroup的选取考虑在内，当达到SlotGroup的槽位选取时，会先判断当前槽位组中包含的各槽位是否已存在槽位值，若其中至少一个槽位已经存在槽位值了，则会忽略这个槽位组的选取，若该槽位组中各槽位均不存在槽位值，则会对这个槽位组进行选槽，具体地，可在发出对应的询问语音后，从接收到的用户的回复语音中提取出一种类型的槽位值，并将提取的槽位值与该槽位组中类型与之匹配的槽位相关联，即得到该槽位组中类型与之匹配的槽位的槽位值。

可选的，所述任务对话装置包括DM模块和Skill模块；

所述获取目标槽位信息，包括：

通过所述Skill模块获取目标槽位信息；

所述确定与所述目标槽位信息对应的待选槽位组，包括：

通过所述Skill模块确定与所述目标槽位信息对应的待选槽位组，并向所述DM模块发送选槽位组ElicitSlotGroup指令信息，其中，所述ElicitSlotGroup指令信息用于指示依据所述目标槽位信息对所述待选槽位组进行选取；

通过所述Skill模块执行所述目标意图对应的任务。

为了更好地实现所述任务对话方法中的各个过程，可以在所述任务对话装置配置DM模块和Skill模块，通过所述DM模块和所述Skill模块的分工协作和交互可以快捷有效地完成任务对话过程。更为高效地，可以结合前述IM模型来实现所述任务对话过程，即在所述IM中通过调用所述DM模块和所述Skill模块来完成与用户的对话交互、执行任务等过程。

一种实施方式中，确定用户意图的槽位值的过程可以采用手动代理的方式实现，具体可以参见该实施方式中各模块分别执行的步骤，在所述手动代理的方式中，所述DM模块基于所述Skill模块的指示与用户进行对话，确定用户最终意图后，通过所述Skill模块执行对应的任务。

其中，上述ElicitSlotGroup指令信息可以包括：指令、待选槽位组、目标槽位信息和第一询问语音。

下面结合一举例对该实施方式进行说明，假设第一意图为删除闹钟，则任务对话的交互过程可以包括如下步骤：

步骤21、DM模块接收用户User发送的语音：我要删除明天的闹钟。

步骤22、DM模块根据用户的语音命中了“删除闹钟”这个意图，并向Skill模块发送当前命中的意图信息：

意图名称:deleteAlarm(删除闹钟)；

槽位信息:

timePeriod:明天。

步骤23、Skill模块查询到当前用户在明天这个时间段内设置有三个闹钟，分别是7点、8点和9点，于是向DM模块发送如下指令信息：

指令:ElicitSlotGroup(选槽位组)；

待选槽位组:subTimePoints；

目标槽位信息：

allTimePoints:7点，8点，9点；

timePeriod:明天；

询问句:明天的闹钟有7点，8点，9点三个，请问你要删除哪一个？

步骤24、DM模块收到Skill模块发送的指令信息后，向用户下发询问：明天的闹钟有7点、8点、9点三个，请问你要删除哪一个？

(以下按照用户两种不同的回复方式分情形讨论)

情形一：

步骤251、DM模块接收用户发送的回答语音：我要删除7点和8点的；

步骤261、DM模块根据用户的回答，更新subTimePoints(即待选槽位组)中的timePoints槽位的槽位值为7点和8点，并向Skill模块发送当前意图的信息：

名称:deleteAlarm

槽位信息:

timePeriod:明天；

allTimePoints:7点，8点，9点；

timepoint:7点，8点。

步骤271、Skill模块接收到步骤206中的意图信息后，删除7点和8点的闹钟。

情形二：

步骤252、DM模块接收用户发送的回答语音：我要删除第一个和第二个；

步骤262、DM模块根据用户的回答，更新subTimePoints(即待选槽位组)中的sequenceNumber槽位的槽位值为一和二，并向Skill模块发出当前意图的信息：

名称:deleteAlarm

槽位信息:

timePeriod:明天

allTimePoints:7点，8点，9点

sequenceNumber:一、二

步骤272、Skill模块接收到步骤206中的意图信息后，删除7点和8点的闹钟。

该实施方式中，由于任务对话的进行由Skill模块主导，从而能够有效减轻DM模块的工作负担。

可选的，所述任务对话装置包括DM模块和Skill模块；

所述获取目标槽位信息，包括：

通过所述DM模块获取目标槽位信息；

所述确定与所述目标槽位信息对应的待选槽位组，包括：

通过所述Skill模块执行所述目标意图对应的任务。

另一种实施方式中，确定用户意图的槽位值的过程可以采用自动代理的方式实现，具体可以参见该实施方式中各模块分别执行的步骤，在所述自动代理的方式中，所述DM模块可以不需要所述Skill模块的参与，直接与用户进行对话，确定用户最终意图后，通过所述Skill模块执行对应的任务。

该实施方式中，由于任务对话的进行由DM模块主导，而不需要Skill模块过多参与，从而能够使得对话的进行速度更快。

参见图2，图2是本发明实施例提供的一种任务对话装置的结构图，如图2所示，任务对话装置200包括：

第一获取模块201，用于获取目标槽位信息；

第一确定模块202，用于确定与所述目标槽位信息对应的待选槽位组，其中，所述待选槽位组包括至少两个槽位，所述至少两个槽位中每个槽位的类型不同；

第一输出模块203，用于输出与所述目标槽位信息和所述待选槽位组对应的第一询问语音，其中，所述第一询问语音用于指示用户依据所述目标槽位信息回复槽位值；

第一接收模块204，用于接收用户针对所述第一询问语音输入的携带目标槽位值的第一答复语音，其中，所述目标槽位值为目标槽位的槽位值，所述目标槽位为所述至少两个槽位中的一个；

执行模块205，用于依据所述目标槽位值，确定用户的目标意图，并执行所述目标意图对应的任务。可选的，所述目标槽位值包括所述目标槽位的至少两个槽位值；

所述执行模块206用于：

可选的，所述任务对话装置200还包括：

第二接收模块，用于接收用户输入的携带有第一意图的第一语音；

所述第一获取模块201用于：

获取与所述第一意图对应的目标槽位信息。

可选的，所述第一获取模块201包括：

提取单元，用于在所述第一语音中携带有槽位值信息的情况下，从所述第一语音中提取第一槽位值；

获取单元，用于根据第三槽位值，并按照预先配置的与所述第一意图关联的槽位顺序，获取所述目标槽位信息，其中，所述第三槽位值为所述第一槽位值。

可选的，所述第一获取模块201包括：

确定单元，用于在所述第一语音中未携带有槽位值信息的情况下，按照预先配置的与所述第一意图关联的槽位顺序，确定第一待选槽位；

输出单元，用于输出与所述第一待选槽位对应的第二询问语音，所述第二询问语音用于指示用户输入所述第一待选槽位的槽位值；

接收单元，用于接收用户针对所述第二询问语音输入的携带有第二槽位值的第二回复语音，其中，所述第二槽位值为所述第一待选槽位的槽位值；

获取单元，用于根据第三槽位值，并按照所述预先配置的与所述第一意图关联的槽位顺序，获取所述目标槽位信息，其中，所述第三槽位值为所述第二槽位值。

可选的，所述获取单元用于：

查询与第三槽位值对应的第一槽位信息；

所述第一输出模块204用于：

当所述第一槽位信息为所述目标槽位信息时，输出与所述目标槽位信息和所述待选槽位组对应的第一询问语音；或者，

可选的，所述IM的结构包括：

可选的，所述任务对话装置200包括对话管理DM模块和技能Skill模块，其中，

所述Skill模块用于获取目标槽位信息；确定与所述目标槽位信息对应的待选槽位组，并向所述DM模块发送选槽位组ElicitSlotGroup指令信息，其中，所述ElicitSlotGroup指令信息用于指示依据所述目标槽位信息对所述待选槽位组进行选取；

所述DM模块还用于输出与所述目标槽位信息和所述待选槽位组对应的第一询问语音；接收用户针对所述第一询问语音输入的携带目标槽位值的第一答复语音；依据所述目标槽位值确定用户的目标意图，并向所述Skill模块发送所述目标意图；

所述Skill模块还用于执行所述目标意图对应的任务。

所述DM模块用于获取目标槽位信息；确定与所述目标槽位信息对应的待选槽位组；输出与所述目标槽位信息和所述待选槽位组对应的第一询问语音；接收用户针对所述第一询问语音输入的携带目标槽位值的第一答复语音；依据所述目标槽位值确定用户的目标意图，并向所述Skill模块发送所述目标意图；

所述Skill模块用于执行所述目标意图对应的任务。

任务对话装置200能够实现图1的方法实施例中任务对话装置实现的各个过程，为避免重复，这里不再赘述。

本发明实施例的任务对话装置200，由于待选槽位组包括至少两个类型不同的槽位，且用户针对第一询问语音输入的目标槽位值为待选槽位组中的其中一个槽位的槽位值，从而使得待选槽位组能够支持至少两种固定参数格式的槽位值，也就是说，在槽位值选取过程中，任务对话装置能够对用户输入的不同参数格式的槽位值进行响应，这样，任务对话装置在获取用户输入的意图的某一参数的过程中，能够允许用户灵活输入不同参数格式的槽位值，从而能够提高任务对话装置的灵活性。

本发明实施例还提供一种任务对话装置，包括处理器，存储器，存储在存储器上并可在所述处理器上运行的计算机程序，该计算机程序被处理器执行时实现上述任务对话方法实施例的各个过程，且能达到相同的技术效果，为避免重复，这里不再赘述。

本发明实施例还提供一种计算机可读存储介质，计算机可读存储介质上存储有计算机程序，该计算机程序被处理器执行时实现上述任务对话方法实施例的各个过程，且能达到相同的技术效果，为避免重复，这里不再赘述。其中，所述的计算机可读存储介质，如只读存储器(Read-Only Memory，简称ROM)、随机存取存储器(Random Access Memory，简称RAM)、磁碟或者光盘等。

需要说明的是，在本文中，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、物品或者装置不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、物品或者装置所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括该要素的过程、方法、物品或者装置中还存在另外的相同要素。

通过以上的实施方式的描述，本领域的技术人员可以清楚地了解到上述实施例方法可借助软件加必需的通用硬件平台的方式来实现，当然也可以通过硬件，但很多情况下前者是更佳的实施方式。基于这样的理解，本发明的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个存储介质(如ROM/RAM、磁碟、光盘)中，包括若干指令用以使得一台终端(可以是手机，计算机，服务器，空调器，或者网络设备等)执行本发明各个实施例所述的方法。

上面结合附图对本发明的实施例进行了描述，但是本发明并不局限于上述的具体实施方式，上述的具体实施方式仅仅是示意性的，而不是限制性的，本领域的普通技术人员在本发明的启示下，在不脱离本发明宗旨和权利要求所保护的范围情况下，还可做出很多形式，均属于本发明的保护之内。

Claims

1.一种任务对话方法，应用于任务对话装置，其特征在于，所述方法包括：

获取目标槽位信息；

确定与所述目标槽位信息对应的待选槽位组，其中，所述待选槽位组包括至少两个槽位，所述至少两个槽位中每个槽位的类型不同；

依据所述目标槽位值，确定用户的目标意图，并执行所述目标意图对应的任务；

所述获取目标槽位信息之前，所述方法还包括：

接收用户输入的携带有第一意图的第一语音；

所述获取目标槽位信息，包括：

获取与所述第一意图对应的目标槽位信息；

所述获取与所述第一意图对应的目标槽位信息，包括：

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述目标槽位值包括所述目标槽位的至少两个槽位值；

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述获取与所述第一意图对应的目标槽位信息，包括：

4.根据权利要求1或3所述的方法，其特征在于，所述预先配置的与所述第一意图关联的槽位顺序为对话交互模型IM中预先定义的槽位顺序，所述任务对话方法基于所述IM实现。

5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述IM的结构包括：

6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述任务对话装置包括对话管理DM模块和技能Skill模块；

所述获取目标槽位信息，包括：

通过所述Skill模块获取目标槽位信息；

所述确定与所述目标槽位信息对应的待选槽位组，包括：

通过所述Skill模块执行所述目标意图对应的任务。

7.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述任务对话装置包括DM模块和Skill模块；

所述获取目标槽位信息，包括：

通过所述DM模块获取目标槽位信息；

所述确定与所述目标槽位信息对应的待选槽位组，包括：

通过所述Skill模块执行所述目标意图对应的任务。

8.一种任务对话装置，其特征在于，包括：

第一获取模块，用于获取目标槽位信息；

执行模块，用于依据所述目标槽位值，确定用户的目标意图，并执行所述目标意图对应的任务；

所述任务对话装置还包括：

所述第一获取模块用于：

获取与所述第一意图对应的目标槽位信息；

所述第一获取模块包括：

9.一种任务对话装置，其特征在于，包括处理器、存储器及存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行的计算机程序，所述计算机程序被所述处理器执行时实现如权利要求1至7中任一项所述的任务对话方法的步骤。

10.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现如权利要求1至7中任一项所述的任务对话方法的步骤。