CN111459721A - 故障处理方法、装置和计算机 - Google Patents

Abstract

本申请提供一种故障处理方法、装置和计算机，涉及计算机技术领域，其中，该方法包括：在检测到EC工作异常的情况下，确定存储有EC工作数据的第一存储器的故障类型，并基于第二存储器执行故障类型对应的修复策略，以使EC通过第二存储器中的备份数据正常工作。本申请提供的技术方案可以解决在EC工作异常时，笔记本电脑无法使用的问题，同时，由于笔记本电脑可以主动修复故障，从而可以减少用户的维修时间和维修成本。

Description

故障处理方法、装置和计算机

技术领域

本申请涉及计算机技术，尤其涉及一种故障处理方法、装置和计算机，属于计算机故障处理技术领域。

背景技术

嵌入式控制器(Embeded Controller，EC)是一种16位单片机，这是笔记本电脑中独具特色的部分，正是因为EC的使用，体现出了笔记本电脑与普通台式电脑的一个重要区别。

在台式电脑中，键盘和鼠标是独立于系统主机的。而在笔记本电脑中，为了实现便携的目的，必然要使用内置键盘和内置鼠标，为此笔记本电脑需要专门的键盘控制器(Keyboard Controller，KBC)，而EC提供了这个功能。具体的，EC主要用于控制笔记本内置键盘、控制触摸板(TOUCHPAD)、控制笔记本电池智能充放电、控制主板上电时序以及温度监控等，其在笔记本电脑的便携、智能化、个性化设计中担负着重要作用。通常笔记本电脑中会为EC设置用于提供工作数据的存储器，EC在上电后可以直接从存储器中读取工作数据，并根据工作数据的具体内容进行工作。

但是，当EC的存储器出现损坏或工作数据被篡改时，将导致EC工作异常，进而导致笔记本电脑无法使用。而在此情况下，用户只能寻求专业维修人员的帮助，费时费力。

发明内容

有鉴于此，本申请提供一种故障处理方法、装置和计算机，用于在EC工作异常时主动修复故障，减少用户的维修时间和维修成本。

为了实现上述目的，第一方面，本申请实施例提供一种故障处理方法，其特征在于，包括：

在检测到EC工作异常的情况下，确定第一存储器的故障类型，第一存储器中存储有EC的工作数据；

基于第二存储器执行故障类型对应的修复策略，以使EC通过第二存储器中的备份数据正常工作，备份数据为对工作数据在出厂时进行备份得到的数据。

可选的，确定第一存储器的故障类型，包括：

若第一存储器可读，则读取第一存储器中的工作数据和第二存储器中的备份数据；

若工作数据和备份数据的内容不一致，则确定故障类型为篡改；

若第一存储器不可读，则确定故障类型为损坏。

可选的，基于第二存储器执行故障类型对应的修复策略，包括：

若故障类型为篡改，则将备份数据复制到第一存储器中。

可选的，基于第二存储器执行故障类型对应的修复策略，包括：

若故障类型为损坏，则将EC的工作数据读取通道从第一存储器切换为第二存储器。

可选的，将EC的工作数据读取通道从第一存储器切换为第二存储器，包括：

通过模拟开关将EC的工作数据读取通道从第一存储器切换为第二存储器。

可选的，方法还包括：

控制EC复位。

可选的，检测到EC工作异常，包括：

在接收不到EC的心跳信号的情况下，确定EC工作异常。

第二方面，本申请实施例提供一种故障处理装置，其特征在于，包括：

确定模块，用于在检测到EC工作异常的情况下，确定第一存储器的故障类型，第一存储器中存储有EC的工作数据；

执行模块，用于基于第二存储器执行故障类型对应的修复策略，以使EC通过第二存储器中的备份数据正常工作，备份数据为对出厂时的工作数据进行备份得到的数据。

可选的，确定模块具体用于：

若第一存储器可读，则读取第一存储器中的工作数据和第二存储器中的备份数据；

若工作数据和备份数据的内容不一致，则确定故障类型为篡改；

若第一存储器不可读，则确定故障类型为损坏。

可选的，执行模块具体用于：

若故障类型为篡改，则将备份数据复制到第一存储器中。

可选的，执行模块具体用于：

若故障类型为损坏，则将EC的工作数据读取通道从第一存储器切换为第二存储器。

可选的，执行模块具体用于：

通过模拟开关将EC的工作数据读取通道从第一存储器切换为第二存储器。

可选的，装置还包括：

控制模块，用于控制EC复位。

可选的，确定模块具体用于：

在接收不到EC的心跳信号的情况下，确定EC工作异常。

第三方面，本申请实施例提供一种计算机，包括：处理器、EC、第一存储器、第二存储器和第三存储器，第三存储器用于存储计算机程序；处理器用于在调用计算机程序时执行上述第一方面或第一方面的任一实施方式的方法。

第四方面，本申请实施例提供一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，计算机程序被处理器执行时实现上述第一方面或第一方面的任一实施方式的方法。

本申请实施例提供的故障处理方法、装置和计算机，通过在检测到EC工作异常的情况下，确定存储有EC工作数据的第一存储器的故障类型，并基于第二存储器执行故障类型对应的修复策略，以使EC通过第二存储器中的备份数据正常工作，解决了在EC工作异常时，笔记本电脑无法使用的问题，同时，由于笔记本电脑可以主动修复故障，从而可以减少了用户的维修时间和维修成本。

附图说明

图1为本申请实施例提供的故障处理方法的流程示意图；

图2为本申请实施例提供的故障处理方法的架构示意图；

图3为本申请实施例提供的故障处理装置的结构示意图；

图4是本申请实施例提供的计算机的结构示意图。

具体实施方式

本申请实施例提供的故障处理方法可以应用于笔记本电脑、平板电脑或移动终端等计算设备，本申请实施例对计算设备的具体类型不作任何限制。

下面以具体地实施例对本申请的技术方案进行详细说明。下面这几个具体的实施例可以相互结合，对于相同或相似的概念或过程可能在某些实施例不再赘述。

图1为本申请实施例提供的故障处理方法的流程示意图，如图1所示，该方法可以包括如下步骤：

S110、在检测到EC工作异常的情况下，确定第一存储器的故障类型。

EC是一种16位单片机，也是笔记本电脑中一个重要的工作元件，在笔记本电脑开机过程中，EC负责控制主板上电时序，若EC工作异常则笔记本电脑也将无法启动。EC在工作时需要从对应的存储器中读取工作数据，并根据工作数据的具体内容进行工作。因此，当存储器损坏或者存储器中的工作数据被篡改时，EC会无法正常的读取到工作数据，进而EC将发生工作异常的问题。

为了时刻监控EC的工作状态，笔记本电脑中可以设置一个微控制单元(Microcontroller Unit，MCU)或其他处理器，本申请实施例以MCU为例进行示例性说明。参照图2，图2为本申请实施例提供的故障处理方法的架构示意图，MCU分别与EC和模拟开关电连接，EC与模拟开关电连接，模拟开关分别与第一存储器和第二存储器电连接，其中，第一存储器中可以存储EC的工作数据，第二存储器中可以存储对工作数据在出厂时进行备份得到的备份数据，模拟开关可以用于切换通信链路两端的电子元件。在EC正常工作时，EC可以间歇性的向MCU发送心跳信号，例如，EC可以间隔1毫秒发送一条心跳信号至MCU。若MCU可以接收到EC发送的心跳信号，则MCU可以确定EC正常工作；若MCU接收不到EC的心跳信号，则MCU可以确定EC工作异常。在检测到EC工作异常的情况下，MCU可以确定第一存储器的故障类型，其中，第一存储器中存储有EC的工作数据。

具体的，在EC正常工作时，EC可以从第一存储器中读取工作数据；在EC工作异常时，MCU可以通过模拟开关连通第一存储器，并测试第一存储器的可读性。若第一存储器可读，则MCU可以读取第一存储器中的工作数据，和通过模拟开关连通第二存储器并读取第二存储器中的备份数据，再将工作数据和备份数据进行对比。若工作数据和备份数据的内容不一致，则MCU可以确定第一存储器的故障类型为篡改；若第一存储器不可读，则MCU可以确定第一存储器的故障类型为损坏。

S120、基于第二存储器执行故障类型对应的修复策略。

MCU可以根据不同的故障类型，选择不同的修复策略，以使EC通过第二存储器中的备份数据正常工作。由于第二存储器中存储有对工作数据在出厂时进行备份得到的备份数据，因此，MCU可以根据第二存储器对第一存储器进行数据恢复，或者利用第二存储器代替第一存储器继续工作。

具体的，若故障类型为篡改，则表示第一存储器还可以继续使用，只是其中的工作数据出现异常，因此MCU可以将读取到的备份数据复制到第一存储器中，并覆盖第一存储器中已经被篡改的工作数据。然后MCU可以控制EC复位，EC在复位后可以继续从第一存储器中读取备份数据，并根据备份数据的具体内容进行工作。

例如，部分用户为了提高笔记本电脑的使用性能，会选择刷新EC的工作数据，但若是因为部分原因导致刷新失败，将会导致第一存储器中原有的工作数据丢失，最终笔记本电脑无法正常使用。在上述情况下，EC会因为工作数据被篡改而发生工作异常，导致EC无法向MCU发送心跳信号，此时MCU可以因没有接收到EC发送的心跳信号启动故障处理线程，并检查第一存储器的可读性。经检查MCU确认第一存储器可读，则MCU读取第一存储器的工作数据和第二存储器的备份数据，并将工作数据和备份数据进行对比。经对比MCU确认工作数据被篡改，则MCU可以将备份数据复制到第一存储器中，并覆盖第一存储器中已经被篡改的工作数据，最后MCU可以将EC复位，在下次启动时EC可以从第一存储器中读取到正常的备份数据，并正常工作。通过本申请提供的故障处理方法，用户可以在任意情况下刷新EC的工作数据，且无需担心因刷新失败而导致笔记本电脑无法正常工作，同时避免了用户自己寻求EC刷新失败的处理方法的情况。

若故障类型为损坏，则表示第一存储器无法继续使用，此时，MCU可以控制模拟开关将EC的工作数据读取通道从第一存储器切换为第二存储器，使得EC可以直接读取第二存储器中的备份数据，并控制EC复位。EC在复位后可以从第二存储器中读取备份数据，并根据备份数据的具体内容进行工作。

例如，用户在使用笔记本电脑时，意外将水倒在笔记本电脑上，导致第一存储器因进水而损坏，此时EC因无法读取到工作数据就会无法启动，导致笔记本电脑也无法正常启动。MCU可以根据心跳信号的接收状态，启动故障处理线程，并分析第一存储器的故障类型。MCU在确定故障类型为损坏时，可以控制模拟开关将EC的工作数据读取通道从第一存储器切换为第二存储器，并控制EC复位。在下次启动时EC可以从第二存储器中读取到正常的备份数据，并正常工作。

在本申请实施例中，MCU可以根据不同的故障类型，选择不同的修复策略，并主动修复因第一存储器故障而出现的问题，减少了用户的维修时间和维修成本。

需要说明的是，在具体实施时模拟开关可以是二选一双路模拟开关，也可以是二选二双路模拟开关。若选用的是二选一双路模拟开关，则可以在笔记本电脑中设置两个二选一双路模拟开关；若选用的是二选二双路模拟开关，则可以在笔记本电脑中设置一个二选二双路模拟开关。

本申请实施例提供的故障处理方法，通过在检测到EC工作异常的情况下，确定存储有EC工作数据的第一存储器的故障类型，并基于第二存储器执行故障类型对应的修复策略，以使EC通过第二存储器中的备份数据正常工作，解决了在EC工作异常时，笔记本电脑无法使用的问题，同时，由于笔记本电脑可以主动修复故障，因而可以减少用户的维修时间和维修成本。

基于同一发明构思，作为对上述方法的实现，本申请实施例提供了一种故障处理装置，该装置实施例与前述方法实施例对应，为便于阅读，本装置实施例不再对前述方法实施例中的细节内容进行逐一赘述，但应当明确，本实施例中的装置能够对应实现前述方法实施例中的全部内容。

图3为本申请实施例提供的故障处理装置的结构示意图，如图3所示，本实施例提供的装置包括：

确定模块110，用于在检测到EC工作异常的情况下，确定第一存储器的故障类型，第一存储器中存储有EC的工作数据；

执行模块120，用于基于第二存储器执行故障类型对应的修复策略，以使EC通过第二存储器中的备份数据正常工作，备份数据为对出厂时的工作数据进行备份得到的数据。

可选的，确定模块110具体用于：

若第一存储器可读，则读取第一存储器中的工作数据和第二存储器中的备份数据；

若工作数据和备份数据的内容不一致，则确定故障类型为篡改；

若第一存储器不可读，则确定故障类型为损坏。

可选的，执行模块120具体用于：

若故障类型为篡改，则将备份数据复制到第一存储器中。

可选的，执行模块120具体用于：

若故障类型为损坏，则将EC的工作数据读取通道从第一存储器切换为第二存储器。

可选的，执行模块120具体用于：

通过模拟开关将EC的工作数据读取通道从第一存储器切换为第二存储器。

可选的，装置还包括：

控制模块130，用于控制EC复位。

可选的，确定模块110具体用于：

在接收不到EC的心跳信号的情况下，确定EC工作异常。

所属领域的技术人员可以清楚地了解到，为了描述的方便和简洁，仅以上述各功能单元、模块的划分进行举例说明，实际应用中，可以根据需要而将上述功能分配由不同的功能单元、模块完成，即将所述装置的内部结构划分成不同的功能单元或模块，以完成以上描述的全部或者部分功能。实施例中的各功能单元、模块可以集成在一个处理单元中，也可以是各个单元单独物理存在，也可以两个或两个以上单元集成在一个单元中，上述集成的单元既可以采用硬件的形式实现，也可以采用软件功能单元的形式实现。另外，各功能单元、模块的具体名称也只是为了便于相互区分，并不用于限制本申请的保护范围。上述系统中单元、模块的具体工作过程，可以参考前述方法实施例中的对应过程，在此不再赘述。

图4是本申请实施例提供的计算机的结构示意图，如图4所示，该实施例的计算机包括：至少一个处理器20(图4中仅示出一个)、EC23、第一存储器24、第二存储器25和第三存储器21以及存储在第三存储器21中并可在至少一个处理器20上运行的计算机程序22，处理器20执行计算机程序22时实现上述任意各个计算机控制方法实施例中的步骤。

所称处理器20可以是中央处理单元(Central Processing Unit，CPU)，该处理器20还可以是其他通用处理器、数字信号处理器(Digital Signal Processor，DSP)、专用集成电路(Application Specific Integrated Circuit，ASIC)、现成可编程门阵列(Field-Programmable Gate Array，FPGA)或者其他可编程逻辑器件、分立门或者晶体管逻辑器件、分立硬件组件等。通用处理器可以是微处理器(例如MCU)或者该处理器也可以是任何常规的处理器等。

第三存储器21在一些实施例中可以是计算机的内部存储单元，例如计算机的硬盘或内存。第三存储器21在另一些实施例中也可以是计算机的外部存储设备，例如计算机上配备的插接式硬盘，智能存储卡(Smart Media Card，SMC)，安全数字(Secure Digital，SD)卡，闪存卡(Flash Card)等。进一步地，第三存储器21还可以既包括计算机的内部存储单元也包括外部存储设备。第三存储器21用于存储操作系统、应用程序、引导装载程序(BootLoader)、数据以及其他程序等，例如计算机程序的程序代码等。第三存储器21还可以用于暂时地存储已经输出或者将要输出的数据。

本申请实施例还提供了一种计算机可读存储介质，计算机可读存储介质存储有计算机程序，计算机程序被处理器执行时实现可实现上述各个方法实施例中的步骤。

上述集成的单元如果以软件功能单元的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，可以存储在一个计算机可读取存储介质中。基于这样的理解，本申请实现上述实施例方法中的全部或部分流程，可以通过计算机程序来指令相关的硬件来完成，所述的计算机程序可存储于一计算机可读存储介质中，该计算机程序在被处理器执行时，可实现上述各个方法实施例的步骤。其中，所述计算机程序包括计算机程序代码，所述计算机程序代码可以为源代码形式、对象代码形式、可执行文件或某些中间形式等。所述计算机可读存储介质至少可以包括：能够将计算机程序代码携带到拍照装置/终端设备的任何实体或装置、记录介质、计算机存储器、只读存储器(Read-Only Memory，ROM)、随机存取存储器(Random AccessMemory，RAM)、电载波信号、电信信号以及软件分发介质。例如U盘、移动硬盘、磁碟或者光盘等。在某些司法管辖区，根据立法和专利实践，计算机可读介质不可以是电载波信号和电信信号。

在上述实施例中，对各个实施例的描述都各有侧重，某个实施例中没有详述或记载的部分，可以参见其它实施例的相关描述。

本领域普通技术人员可以意识到，结合本文中所公开的实施例描述的各示例的单元及算法步骤，能够以电子硬件、或者计算机软件和电子硬件的结合来实现。这些功能究竟以硬件还是软件方式来执行，取决于技术方案的特定应用和设计约束条件。专业技术人员可以对每个特定的应用来使用不同方法来实现所描述的功能，但是这种实现不应认为超出本申请的范围。

在本申请所提供的实施例中，应该理解到，所揭露的装置/设备和方法，可以通过其它的方式实现。例如，以上所描述的装置/设备实施例仅仅是示意性的，例如，所述模块或单元的划分，仅仅为一种逻辑功能划分，实际实现时可以有另外的划分方式，例如多个单元或组件可以结合或者可以集成到另一个系统，或一些特征可以忽略，或不执行。另一点，所显示或讨论的相互之间的耦合或直接耦合或通讯连接可以是通过一些接口，装置或单元的间接耦合或通讯连接，可以是电性，机械或其它的形式。

还应当理解，在本申请说明书和所附权利要求书中使用的术语“和/或”是指相关联列出的项中的一个或多个的任何组合以及所有可能组合，并且包括这些组合。

另外，在本申请说明书和所附权利要求书的描述中，术语“第一”、“第二”、“第三”等仅用于区分描述，而不能理解为指示或暗示相对重要性。

在本申请说明书中描述的参考“一个实施例”或“一些实施例”等意味着在本申请的一个或多个实施例中包括结合该实施例描述的特定特征、结构或特点。由此，在本说明书中的不同之处出现的语句“在一个实施例中”、“在一些实施例中”、“在其他一些实施例中”、“在另外一些实施例中”等不是必然都参考相同的实施例，而是意味着“一个或多个但不是所有的实施例”，除非是以其他方式另外特别强调。术语“包括”、“包含”、“具有”及它们的变形都意味着“包括但不限于”，除非是以其他方式另外特别强调。

最后应说明的是：以上各实施例仅用以说明本申请的技术方案，而非对其限制；尽管参照前述各实施例对本申请进行了详细的说明，本领域的普通技术人员应当理解：其依然可以对前述各实施例所记载的技术方案进行修改，或者对其中部分或者全部技术特征进行等同替换；而这些修改或者替换，并不使相应技术方案的本质脱离本申请各实施例技术方案的范围。

Claims (10)

1.一种故障处理方法，其特征在于，包括：

在检测到嵌入式控制器EC工作异常的情况下，确定第一存储器的故障类型，所述第一存储器中存储有所述EC的工作数据；

基于第二存储器执行所述故障类型对应的修复策略，以使所述EC通过所述第二存储器中的备份数据正常工作，所述备份数据为对所述工作数据在出厂时进行备份得到的数据。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述确定第一存储器的故障类型，包括：

若所述第一存储器可读，则读取所述第一存储器中的工作数据和所述第二存储器中的备份数据；

若所述工作数据和所述备份数据的内容不一致，则确定所述故障类型为篡改；

若所述第一存储器不可读，则确定所述故障类型为损坏。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述基于第二存储器执行所述故障类型对应的修复策略，包括：

若所述故障类型为篡改，则将所述备份数据复制到所述第一存储器中。

4.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述基于第二存储器执行所述故障类型对应的修复策略，包括：

若所述故障类型为损坏，则将所述EC的工作数据读取通道从所述第一存储器切换为所述第二存储器。

5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述将所述EC的工作数据读取通道从所述第一存储器切换为所述第二存储器，包括：

通过模拟开关将所述EC的工作数据读取通道从所述第一存储器切换为所述第二存储器。

6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

控制所述EC复位。

7.根据权利要求1-6任一项所述的方法，其特征在于，所述检测到EC工作异常，包括：

在接收不到所述EC的心跳信号的情况下，确定所述EC工作异常。

8.一种故障处理装置，其特征在于，包括：

确定模块，用于在检测到嵌入式控制器EC工作异常的情况下，确定第一存储器的故障类型，所述第一存储器中存储有所述EC的工作数据；

执行模块，用于基于第二存储器执行所述故障类型对应的修复策略，以使所述EC通过所述第二存储器中的备份数据正常工作，所述备份数据为对出厂时的所述工作数据进行备份得到的数据。

9.一种计算机，其特征在于，包括：处理器、嵌入式控制器EC、第一存储器、第二存储器和第三存储器，所述第三存储器用于存储计算机程序；所述处理器用于在调用所述计算机程序时执行如权利要求1-7任一项所述的方法。

10.一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，所述计算机程序被处理器执行时实现如权利要求1-7任一项所述的方法。

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