CN111352639A - 售后系统升级方法及系统 - Google Patents

Abstract

本发明为售后系统升级方法及系统，提供一种售后系统升级方法及相关产品，所述方法包括如下步骤：电子设备获取售后系统内待升级设备的第一数量以及预设升级的第一时间段；电子设备提取与该第一时间段匹配的历史时间段的售后处理数量，依据该售后处理数量预估维持该售后处理数量的设备的第二数量；电子设备将第二数量的待升级设备确定为第一区域，将剩余待升级设备确定为第二区域，电子设备启动第二区域的升级，在第二区域升级完成后，启动第一区域的升级。本申请提供的技术方案具有提高用户使用的优点。

Description

售后系统升级方法及系统

技术领域

本发明涉及信息技术领域，具体涉及一种售后系统升级方法及系统。

背景技术

售后服务，就是在商品出售以后所提供的各种服务活动。从推销工作来看，售后服务本身同时也是一种促销手段。在追踪跟进阶段，推销人员要采取各种形式的配合步骤，通过售后服务来提高企业的信誉，扩大产品的市场占有率，提高推销工作的效率及收益。

售后系统为提供售后服务的系统，现有的售后系统的升级基于人工升级，这样导致售后系统在升级时无法使用，影响用户的使用。

发明内容

本发明实施例提供了一种售后系统升级方法及相关产品，具有在升级时售后系统也能够使用的优点。

第一方面，本发明实施例提供一种售后系统升级方法，所述方法包括如下步骤：

电子设备获取售后系统内待升级设备的第一数量以及预设升级的第一时间段；

电子设备提取与该第一时间段匹配的历史时间段的售后处理数量，依据该售后处理数量预估维持该售后处理数量的设备的第二数量；

电子设备将第二数量的待升级设备确定为第一区域，将剩余待升级设备确定为第二区域，电子设备启动第二区域的升级，在第二区域升级完成后，启动第一区域的升级。

第二方面，提供一种售后升级系统，所述系统包括：处理器、获取单元，

获取单元，用于获取售后系统内待升级设备的第一数量以及预设升级的第一时间段；

处理器，用于提取与该第一时间段匹配的历史时间段的售后处理数量，依据该售后处理数量预估维持该售后处理数量的设备的第二数量；将第二数量的待升级设备确定为第一区域，将剩余待升级设备确定为第二区域，电子设备启动第二区域的升级，在第二区域升级完成后，启动第一区域的升级。

第三方面，提供一种计算机可读存储介质，其存储用于电子数据交换的程序，其中，所述程序使得服务器执行第一方面提供的方法。

实施本发明实施例，具有如下有益效果：

可以看出，本申请提供的技术方案电子设备获取售后系统内待升级设备的第一数量以及预设升级的第一时间段；提取与该第一时间段匹配的历史时间段的售后处理数量，依据该售后处理数量预估维持该售后处理数量的设备的第二数量；将第二数量的待升级设备确定为第一区域，将剩余待升级设备确定为第二区域，电子设备启动第二区域的升级，在第二区域升级完成后，启动第一区域的升级。此技术方案能够让售后系统始终处于工作状态，避免了售后系统在升级时无法使用的问题，提高了用户使用。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例中的技术方案，下面将对实施例描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1是一种电子设备的结构示意图。

图2是一种售后系统升级方法的流程示意图。

图3是本发明实施例提供的售后升级系统的结构示意图。

具体实施方式

下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

本发明的说明书和权利要求书及所述附图中的术语“第一”、“第二”、“第三”和“第四”等是用于区别不同对象，而不是用于描述特定顺序。此外，术语“包括”和“具有”以及它们任何变形，意图在于覆盖不排他的包含。例如包含了一系列步骤或单元的过程、方法、系统、产品或设备没有限定于已列出的步骤或单元，而是可选地还包括没有列出的步骤或单元，或可选地还包括对于这些过程、方法、产品或设备固有的其它步骤或单元。

在本文中提及“实施例”意味着，结合实施例描述的特定特征、结果或特性可以包含在本发明的至少一个实施例中。在说明书中的各个位置出现该短语并不一定均是指相同的实施例，也不是与其它实施例互斥的独立的或备选的实施例。本领域技术人员显式地和隐式地理解的是，本文所描述的实施例可以与其它实施例相结合。

本申请实施例所涉及到的电子设备可以包括各种具有无线通信功能的手持设备、车载设备、可穿戴设备(智能手表、智能手环、无线耳机、增强现实/虚拟现实设备、智能眼镜)、计算设备或连接到无线调制解调器的其他处理设备，以及各种形式的用户设备(userequipment，UE)，移动台(mobile station，MS)，服务器设备(terminal device)等等。为方便描述，上面提到的设备统称为电子设备。

下面对本申请实施例进行详细介绍。

请参阅图1，图1是本申请实施例公开的一种电子设备的结构示意图，电子设备100包括存储和处理电路110，以及与所述存储和处理电路110连接的传感器170，其中：

电子设备100可以包括控制电路，该控制电路可以包括存储和处理电路110。该存储和处理电路110可以存储器，例如硬盘驱动存储器，非易失性存储器(例如闪存或用于形成固态驱动器的其它电子可编程只读存储器等)，易失性存储器 (例如静态或动态随机存取存储器等)等，本申请实施例不作限制。存储和处理电路110中的处理电路可以用于控制电子设备100的运转。该处理电路可以基于一个或多个微处理器，微控制器，数字信号处理器，基带处理器，功率管理单元，音频编解码器芯片，专用集成电路，显示驱动器集成电路等来实现。

存储和处理电路110可用于运行电子设备100中的软件，例如互联网浏览应用程序，互联网协议语音(Voice over Internet Protocol,VOIP)电话呼叫应用程序，电子邮件应用程序，媒体播放应用程序，操作系统功能等。这些软件可以用于执行一些控制操作，例如，基于照相机的图像采集，基于环境光传感器的环境光测量，基于接近传感器的接近传感器测量，基于诸如发光二极管的状态指示灯等状态指示器实现的信息显示功能，基于触摸传感器的触摸事件检测，与在多个(例如分层的)显示屏上显示信息相关联的功能，与执行无线通信功能相关联的操作，与收集和产生音频信号相关联的操作，与收集和处理按钮按压事件数据相关联的控制操作，以及电子设备100中的其它功能等，本申请实施例不作限制。

电子设备100可以包括输入-输出电路150。输入-输出电路150可用于使电子设备100实现数据的输入和输出，即允许电子设备100从外部设备接收数据和也允许电子设备100将数据从电子设备100输出至外部设备。输入-输出电路 150可以进一步包括传感器170。传感器170可以包括超声波指纹识别模组，还可以包括环境光传感器，基于光和电容的接近传感器，触摸传感器(例如，基于光触摸传感器和/或电容式触摸传感器，其中，触摸传感器可以是触控显示屏的一部分，也可以作为一个触摸传感器结构独立使用)，加速度传感器，和其它传感器等，超声波指纹识别模组可以集成于屏幕下方，或者，超声波指纹识别模组可以设置于电子设备的侧面或者背面，在此不作限定，该超声波指纹识别模组可以用于采集指纹图像。

传感器170可以包括红外(IR)摄像头或RGB摄像头，IR摄像头在拍摄时，瞳孔反射红外光，因此IR摄像头在拍摄瞳孔图像会比RGB相机更加准确；RGB 摄像头需要进行更多的后续图像处理，计算精度和准确性比IR摄像头要高，通用性比IR摄像头更好，但是计算量大。

输入-输出电路150还可以包括一个或多个显示屏，例如显示屏130。显示屏130可以包括液晶显示屏，有机发光二极管显示屏，电子墨水显示屏，等离子显示屏，使用其它显示技术的显示屏中一种或者几种的组合。显示屏130可以包括触摸传感器阵列(即，显示屏130可以是触控显示屏)。触摸传感器可以是由透明的触摸传感器电极(例如氧化铟锡(ITO)电极)阵列形成的电容式触摸传感器，或者可以是使用其它触摸技术形成的触摸传感器，例如音波触控，压敏触摸，电阻触摸，光学触摸等，本申请实施例不作限制。

电子设备100还可以包括音频组件140。音频组件140可以用于为电子设备 100提供音频输入和输出功能。电子设备100中的音频组件140可以包括扬声器，麦克风，蜂鸣器，音调发生器以及其它用于产生和检测声音的组件。

通信电路120可以用于为电子设备100提供与外部设备通信的能力。通信电路120可以包括模拟和数字输入-输出接口电路，和基于射频信号和/或光信号的无线通信电路。通信电路120中的无线通信电路可以包括射频收发器电路、功率放大器电路、低噪声放大器、开关、滤波器和天线。举例来说，通信电路 120中的无线通信电路可以包括用于通过发射和接收近场耦合电磁信号来支持近场通信(Near Field Communication，NFC)的电路。例如，通信电路120可以包括近场通信天线和近场通信收发器。通信电路120还可以包括蜂窝电话收发器和天线，无线局域网收发器电路和天线等。

电子设备100还可以进一步包括电池，电力管理电路和其它输入-输出单元 160。输入-输出单元160可以包括按钮，操纵杆，点击轮，滚动轮，触摸板，小键盘，键盘，照相机，发光二极管和其它状态指示器等。

用户可以通过输入-输出电路150输入命令来控制电子设备100的操作，并且可以使用输入-输出电路150的输出数据以实现接收来自电子设备100的状态信息和其它输出。

售后服务是企业维护老客户的重要步骤之一、完善的售后服务、才能和客服建立持续的商务关系，简单的介绍几个售后管理系统功能模块。

随着公司产品市场累计销量的不断增加，售后理赔数据量也不断增加，海量的售后理赔数据中，产品质量及零部件可靠性问题点如何直观、快捷的形成改善输入，为设计、工艺及生产提供改进机会？售后零部件质量统计分析手工展开工作量大、效率不高，也很难展开故障件PPM等专业的质量评估。售后质量信息后续的旧件返回管理、索赔鉴定、索赔管理等都手工展开，在管理上对索赔率提升造成阻碍。现有的售后不良标准化程度也没有完成，存在同一不良被描述成多种方式，进而将质量问题隐性化。

售后管理解决方案业务模型介绍：

基于系统实施契机，展开售后服务过程的不良标准化固化，并实现售后报告单的在线提交、整车档案在线查询、备件管理、任务统计、旧件返回管理、索赔管理、售后质量统计分析等功能，实现零部件质量PPM量化，为整车及零部件质量改进提高宝贵输入。基于系统实现不良描述、业务模型及流程的标准化固化，分析方法标准化及自动统计分析和售后质量监控等功能。

售后服务是企业维护老客户的重要步骤之一，完善的售后服务，才能和客户建立持续的商务关系，以下就以AMBITION安必兴的售后管理系统为实例，简单的介绍几个售后管理系统功能模块。

售后不良维护

不良标准化是售后统计分析和沟通的基础保障，系统提供售后不良灵活的编码管理，并支持不良属性维护，如严重度、不良类别等维护，为后续统计分析、监控提供支撑。

客户档案

系统支持展开客户档案录入，以便于售后人员在线了解客户的姓名、购车日期、车辆底盘号、历史维修履历等。

维修管理

维修管理主要基于系统平台，支持全国维修服务站在线展开售后报告单的提交，也支持集中展开录入。支持添加故障照片附件，以便于后续故障责任鉴定及改进等工作。

维修经验库

系统支持按不良展开原因及措施经验固化，实现维修经验的沉淀。为企业维修人员培训提高平台支撑，同时在实际维修中可基于当前不良项目所有维修点历史当前不良项目维修经验在线查询。为企业逐步构建的维修保证平台提高技术支持。

整车档案查询

为便于维修站确认是否维保期、故障车零部件是否为原装件等信息，系统通过接口实现维修人员在线查询整车零部件等档案信息。查询时录入车辆底盘号展开整车档案查询。

旧件返还管理

系统基于售后报告单的换件信息展开旧件清单及返回件差异管理。为返回件的跟踪管理工作提供平台支持。

索赔管理

旧件返回后展开索赔鉴定管理，并生成索赔通知单，可支持索赔通知单供应商确认。也可在线展开异议仲裁管理。系统基于索赔任务及索赔任务为按时“达成”部分展开索赔率统计。并支持索赔率目标设置。

在线客服系统是一种网页版即时通讯软件的统称。相比较其他即时通讯软件(如QQ、MSN等)，它实现和网站以及其他渠道(app、微信、facebook等) 的无缝结合，为网站以及其他应用提供和访客对话的平台；访客在访问企业应用时无需安装任何软件，即可通过企业集成的客服SDK进行对话。在线客服系统共有的一个特点是：应用的所有者想要使用在线客服系统，必须先向在线客服系统申请一个帐户，然后生成各个渠道的接入代码，然后把这段代码嵌入到网站或者APP当中。用申请的帐户登录在线客服系统，就可以开始使用了。

随着互联网的发展，以及网络营销模式重要性的凸显，在线客服系统会成为网络营销的重要工具，也是提升企业网站形象，加强企业与访客互动的必备工具。

网页即时通信的技术和方式也越来越先进，过去都是弹出文字对话页面，客户不能同时浏览产品，切换窗口麻烦且可能错过发过来的对话消息；未来主流将发展成为类似网眼的边浏览页面边沟通方式，即对话窗口就在被浏览的页面内，可最小化、最大化，快速、易用！

沟通方式也越来越多样化，免费回呼电话、离线实时短信与访客对话等功能确保不流失任何潜在的销售机会。

专业的在线客服需要优化的技术和完善的网络环境来实现，这也是以后在线客服供应商需要面对的技术问题。

通常我们所说的网站在线客服系统一般是基于网页的即时通讯工具,它不需要安装任何软件,只需要在浏览器窗口就可以进行实时交谈.

其次,网站在线客服系统作为企业网站的客服服务和主动营销工具,他必须具有主动营销、客服支持及客户关系管理方面的功能.结合各类统计数据及历史资料，可以使企业针对每一位网站页面的访客建立档案以便提供个性化服务，达到变访客为客户的营销目的，使公司形象更为专业化。

第三,为了避免客户因员工离开而流失,必需完整的保留员工与客户的交谈内容,以便能保持与客户的联系.

第四,功能完善的网站在线客服系统还必需能够实时监控网站访问者的一切, 包括:访问者通过哪种途径来到网站,正在访问网站的哪个页面,停留了多久？这些对于网络营销都是必不可少的。

最后,在线客服系统还必须具有员工绩效管理的功能,只有这样才能更好的对员工进行系统的管理.

参阅图2，图2提供了一种售后系统升级方法，该方法如图2所示，由如图 1所示的电子设备来执行，该方法包括如下步骤：

步骤S201、电子设备获取售后系统内待升级设备的第一数量以及预设升级的第一时间段；

步骤S202、电子设备提取与该第一时间段匹配的历史时间段的售后处理数量，依据该售后处理数量预估维持该售后处理数量的设备的第二数量；

步骤S203、电子设备将第二数量的待升级设备确定为第一区域，将剩余待升级设备确定为第二区域，电子设备启动第二区域的升级，在第二区域升级完成后，启动第一区域的升级。

本申请提供的技术方案电子设备获取售后系统内待升级设备的第一数量以及预设升级的第一时间段；提取与该第一时间段匹配的历史时间段的售后处理数量，依据该售后处理数量预估维持该售后处理数量的设备的第二数量；将第二数量的待升级设备确定为第一区域，将剩余待升级设备确定为第二区域，电子设备启动第二区域的升级，在第二区域升级完成后，启动第一区域的升级。此技术方案能够让售后系统始终处于工作状态，避免了售后系统在升级时无法使用的问题，提高了用户使用。

可选的，上述电子设备提取与该第一时间段匹配的历史时间段的售后处理数量具体可以包括：

电子设备提取第一时间段中的小时区间，从历史时间段中提取与该小时区间匹配的n个时间段作为历史时间段，将历史时间段的处理数量的最大值确定为售后处理数量。

可选的，上述依据该售后处理数量预估维持该售后处理数量的设备的第二数量具体可以包括：

电子设备提取单个设备的最小处理数量x，确定第二数量＝售后处理数量/x。

当然上述第二数量可以为向上取整的值。

可选的，上述方法还可以包括：

如果第二区域的剩余数量小于第二数量，电子设备延长售后数据处理时间。

可选的，上述电子设备启动第二区域的升级还可以包括：

接收电子设备发送的系统升级命令：依据系统升级命令中的目标设备信息查询第二区域内的待升级设备，得到目标设备；依据系统升级命令中的升级处理标准和目标设备信息升级目标设备。

本申请实施例提供的系统升级的方法可以适用于基本输入/输出系统(BasicInput/0utput System，简称BIOS)中目标设备的系统升级，在云服务器侧，为实现云服务系统下对所辖范围内所有待升级设备进行有区别的依据不同升级处理标准进行升级，首先需要接收电子设备发送的系统升级命令。

其中，目标设备信息包括：目标设备的互联网协议(Internet Protocol，简称 IP)地址、厂商名、机器型号和系统版本。

得到的目标设备，云服务器依据该目标设备对应的升级处理标准和目标设备信息进行升级，其中，由于云服务器接收到的系统升级命令包括：目标设备的互联网协议(Internet Protocol，简称IP)地址、厂商名、机器型号和系统版本和升级处理标准。因此在云服务器确定目标设备之后，通过升级处理标准，下载系统升级文件和升级工具，对该目标设备进行系统升级。

参阅图3，图3提供了一种售后升级系统，所述系统包括：处理器、获取单元，

获取单元，用于获取售后系统内待升级设备的第一数量以及预设升级的第一时间段；

处理器，用于提取与该第一时间段匹配的历史时间段的售后处理数量，依据该售后处理数量预估维持该售后处理数量的设备的第二数量；将第二数量的待升级设备确定为第一区域，将剩余待升级设备确定为第二区域，电子设备启动第二区域的升级，在第二区域升级完成后，启动第一区域的升级。

可选的，

所述处理器，还用于提取第一时间段中的小时区间，从历史时间段中提取与该小时区间匹配的n个时间段作为历史时间段，将历史时间段的处理数量的最大值确定为售后处理数量。

可选的，

所述处理器，还用于提取单个设备的最小处理数量x，确定第二数量＝售后处理数量/x。。

可选的，

所述处理器，还用于如果第二区域的剩余数量小于第二数量，电子设备延长售后数据处理时间。

可选的，

所述处理器，还用于接收系统升级命令：依据系统升级命令中的目标设备信息查询第二区域内的待升级设备，得到目标设备；依据系统升级命令中的升级处理标准和目标设备信息升级目标设备。

本发明实施例还提供一种计算机存储介质，其中，该计算机存储介质存储用于电子数据交换的计算机程序，该计算机程序使得计算机执行如上述方法实施例中记载的任何一种售后系统升级方法的部分或全部步骤。

本发明实施例还提供一种计算机程序产品，所述计算机程序产品包括存储了计算机程序的非瞬时性计算机可读存储介质，所述计算机程序可操作来使计算机执行如上述方法实施例中记载的任何一种售后系统升级方法的部分或全部步骤。

需要说明的是，对于前述的各方法实施例，为了简单描述，故将其都表述为一系列的动作组合，但是本领域技术人员应该知悉，本发明并不受所描述的动作顺序的限制，因为依据本发明，某些步骤可以采用其他顺序或者同时进行。其次，本领域技术人员也应该知悉，说明书中所描述的实施例均属于可选实施例，所涉及的动作和模块并不一定是本发明所必须的。

在上述实施例中，对各个实施例的描述都各有侧重，某个实施例中没有详述的部分，可以参见其他实施例的相关描述。

在本申请所提供的几个实施例中，应该理解到，所揭露的装置，可通过其它的方式实现。例如，以上所描述的装置实施例仅仅是示意性的，例如所述单元的划分，仅仅为一种逻辑功能划分，实际实现时可以有另外的划分方式，例如多个单元或组件可以结合或者可以集成到另一个系统，或一些特征可以忽略，或不执行。另一点，所显示或讨论的相互之间的耦合或直接耦合或通信连接可以是通过一些接口，装置或单元的间接耦合或通信连接，可以是电性或其它的形式。

所述作为分离部件说明的单元可以是或者也可以不是物理上分开的，作为单元显示的部件可以是或者也可以不是物理单元，即可以位于一个地方，或者也可以分布到多个网络单元上。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部单元来实现本实施例方案的目的。

另外，在本发明各个实施例中的各功能单元可以集成在一个处理单元中，也可以是各个单元单独物理存在，也可以两个或两个以上单元集成在一个单元中。上述集成的单元既可以采用硬件的形式实现，也可以采用软件程序模块的形式实现。

所述集成的单元如果以软件程序模块的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，可以存储在一个计算机可读取存储器中。基于这样的理解，本发明的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分或者该技术方案的全部或部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个存储器中，包括若干指令用以使得一台计算机设备(可为个人计算机、服务器或者网络设备等)执行本发明各个实施例所述方法的全部或部分步骤。而前述的存储器包括：U盘、只读存储器(ROM，Read-Only Memory)、随机存取存储器(RAM， Random Access Memory)、移动硬盘、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。

本领域普通技术人员可以理解上述实施例的各种方法中的全部或部分步骤是可以通过程序来指令相关的硬件来完成，该程序可以存储于一计算机可读存储器中，存储器可以包括：闪存盘、只读存储器(英文：Read-Only Memory，简称：ROM)、随机存取器(英文：Random Access Memory，简称：RAM)、磁盘或光盘等。

以上对本发明实施例进行了详细介绍，本文中应用了具体个例对本发明的原理及实施方式进行了阐述，以上实施例的说明只是用于帮助理解本发明的方法及其核心思想；同时，对于本领域的一般技术人员，依据本发明的思想，在具体实施方式及应用范围上均会有改变之处，综上所述，本说明书内容不应理解为对本发明的限制。

Claims (10)

1.一种售后系统升级方法，其特征在于，所述方法包括如下步骤：

电子设备获取售后系统内待升级设备的第一数量以及预设升级的第一时间段；

电子设备提取与该第一时间段匹配的历史时间段的售后处理数量，依据该售后处理数量预估维持该售后处理数量的设备的第二数量；

电子设备将第二数量的待升级设备确定为第一区域，将剩余待升级设备确定为第二区域，电子设备启动第二区域的升级，在第二区域升级完成后，启动第一区域的升级。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述电子设备提取与该第一时间段匹配的历史时间段的售后处理数量具体包括：

电子设备提取第一时间段中的小时区间，从历史时间段中提取与该小时区间匹配的n个时间段作为历史时间段，将历史时间段的处理数量的最大值确定为售后处理数量。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述依据该售后处理数量预估维持该售后处理数量的设备的第二数量具体包括：

电子设备提取单个设备的最小处理数量x，确定第二数量＝售后处理数量/x。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

如果第二区域的剩余数量小于第二数量，电子设备延长售后数据处理时间。

5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述电子设备启动第二区域的升级具体包括：

接收系统升级命令：依据系统升级命令中的目标设备信息查询第二区域内的待升级设备，得到目标设备；依据系统升级命令中的升级处理标准和目标设备信息升级目标设备。

6.一种售后升级系统，所述系统包括：处理器、获取单元，其特征在于，

获取单元，用于获取售后系统内待升级设备的第一数量以及预设升级的第一时间段；

处理器，用于提取与该第一时间段匹配的历史时间段的售后处理数量，依据该售后处理数量预估维持该售后处理数量的设备的第二数量；将第二数量的待升级设备确定为第一区域，将剩余待升级设备确定为第二区域，电子设备启动第二区域的升级，在第二区域升级完成后，启动第一区域的升级。

7.根据权利要求6所述的系统，其特征在于，

所述处理器，还用于提取第一时间段中的小时区间，从历史时间段中提取与该小时区间匹配的n个时间段作为历史时间段，将历史时间段的处理数量的最大值确定为售后处理数量。

8.根据权利要求6所述的系统，其特征在于，

所述处理器，还用于提取单个设备的最小处理数量x，确定第二数量＝售后处理数量/x。

9.根据权利要求6所述的系统，其特征在于，

所述处理器，还用于如果第二区域的剩余数量小于第二数量，电子设备延长售后数据处理时间。

10.根据权利要求9所述的系统，其特征在于，

所述处理器，还用于接收系统升级命令：依据系统升级命令中的目标设备信息查询第二区域内的待升级设备，得到目标设备；依据系统升级命令中的升级处理标准和目标设备信息升级目标设备。

Images