CN111226210B

CN111226210B - 搜索引擎优化技术

Info

Publication number: CN111226210B
Application number: CN201880067595.9A
Authority: CN
Inventors: S·德驰; P·库玛尔
Original assignee: International Business Machines Corp
Current assignee: International Business Machines Corp
Priority date: 2017-10-23
Filing date: 2018-10-12
Publication date: 2024-01-23
Anticipated expiration: 2038-10-12
Also published as: JP2021500650A; US10691764B2; JP7159305B2; US20190121909A1; WO2019082015A1; GB202007112D0; GB2583196A; CN111226210A

Abstract

本文提供了用于搜索引擎优化技术的方法、系统和计算机程序产品。一种计算机实现的方法，包括通过超文本标记语言页面集合对一个或多个自动会话交换程序的功能进行分类，其中，所述自动会话交换程序包括能够与用户进行会话交换的计算机程序；通过基于页面内容的语义相似性向每个所述页面添加对一个或多个其他页面的超链接来语义链接所述超文本标记语言页面集合；通过搜索引擎促进基于语义链接的所述超文本标记语言页面的可发现性；和通过所述搜索引擎之一将对所述可发现的超文本标记语言页面之一的用户搜索访问重定向至所述自动会话交换程序之一，其中将所述用户搜索访问重定向到所述自动会话交换程序包括通过一个或多个深度对话链接向所述自动会话交换程序提供与所述用户搜索有关的上下文信息。

Description

搜索引擎优化技术

技术领域

本申请一般涉及信息技术，并且，更具体地，涉及搜索引擎优化。

背景技术

搜索引擎优化(SEO)技术通常试图修改超文本标记语言(HTML)页面以改善页面的页面评级(PageRank)或其他等效分数。SEO技术在聊天机器人的上下文中可能面临其他挑战和复杂性(即，能够通过文本和/或听觉方法进行会话交流的计算机程序，例如在虚拟助手中找到的程序)。例如这种挑战可能是由于异构的聊天机器人平台，缺少可用的聊天机器人信息等引起的。因此，随着具有各种技能的聊天机器人越来越多地在各种平台上发布，与用户可见性和可发现性有关的挑战也同样增加。

发明内容

在本发明的一个实施例中，提供了用于搜索引擎优化技术的技术。示例性计算机实现的方法可以包括通过超文本标记语言页面集合对一个或多个自动会话交换程序的一个或多个功能进行分类，其中，所述自动会话交换程序包括能够执行一个或多个与用户交流会话的一个或多个计算机程序。该方法还可以包括：通过基于页面内容的语义相似性向每个所述页面添加对一个或多个其他页面的一个或多个超链接语义链接所述超文本标记语言页面集合，并通过一个或多个搜索引擎促进基于所述语义链接的所述超文本标记语言页面集合的可发现性。此外，所述方法还可以包括通过所述搜索引擎之一，将用户对所述可发现的超文本标记语言页面之一的搜索访问重定向到所述自动会话交换程序之一，其中，将所述用户搜索访问重定向到所述自动会话交换程序包括通过一个或多个深度会话链接向所述自动会话交换程序提供关于所述用户搜索的上下文信息。

优选地，本发明提供一种计算机实现的方法，其中语义链接所述超文本标记语言页面集合包括在每个所述超文本标记语言页面中所包含的问题中使用文本的所述语义相似性。

优选地，本发明提供一种计算机实现的方法，其中语义链接所述超文本标记语言页面集合包括基于所述一个或多个自动会话交换程序的用户的一个或多个聊天记录来标识一个或多个相关的后续问题。

优选地，本发明提供一种计算机实现的方法，其中语义链接所述超文本标记语言页面集合包括基于所述一个或多个自动会话交换程序的用户的一个或多个聊天记录来标识一个或多个相关的先前问题。

优选地，本发明提供一种计算机实现的方法，其中促进所述超文本标记语言页面集合的可发现性包括改善所述搜索引擎中一个或多个所述超文本标记语言页面的可发现性等级。

优选地，本发明提供一种计算机实现的方法，其中促进所述超文本标记语言页面集合的可发现性包括改善所述搜索引擎中一个或多个所述超文本标记语言页面的搜索排名。

优选地，本发明提供一种计算机实现的方法，其中促进所述超文本标记语言页面集合的可发现性包括通过所述搜索引擎的一个或多个网络爬虫(webcrawlers)能够对所述超文本标记语言页面集合进行索引。

优选地，本发明提供一种计算机实现的方法，其中所述一个或多个深度会话链接基于所述用户的搜索短语来导出所述上下文信息。

优选地，本发明提供一种计算机实现的方法，其中所述上下文信息包括与所述用户搜索相对应的会话流中的当前会话节点。

优选地，本发明提供一种计算机实现的方法，其中所述上下文信息包括所述用户搜索内包含的会话的摘要。

优选地，本发明提供一种计算机实现的方法，其中将所述用户搜索访问重定向到所述自动会话交换程序包括为每个所述可发现的超文本标记语言页面翻译深度会话链接。

优选地，本发明提供了一种计算机实现的方法，其中所述自动会话交换程序包括能够与用户进行一个或多个基于文本的会话交换的一个或多个计算机程序。

优选地，本发明提供一种计算机实现的方法，其中所述自动会话交换程序包括能够与用户进行一个或多个听觉会话交换的一个或多个计算机程序。

在本发明的另一个实施例中，示例性计算机实现的方法可以包括为多个自动会话交换程序中的每一个生成功能列表，其中生成所述功能列表包括从历史用户自动会话交换程序会话日志中提取所述自动会话交换程序提供了答案的用户问题，并且其中所述自动会话交换程序包括一个或多个能够与用户进行一次或多次会话交换的计算机程序。所述方法还可以包括通过通过所述超文本标记语言页面集合对所述自动会话交换程序的每个功能进行分类，来为多个自动会话交换程序中的每一个生成自动会话交换程序技能目录，通过基于页面内容的语义相似性向每个所述页面添加对一个或多个所述其他页面的一个或多个超链接来语义链接所述超文本标记语言页面集合，并将这些链接的超文本标记语言页面存储在数据库中。另外，所述方法可以包括：通过允许所述搜索引擎的一个或多个网络爬虫程序访问数据库，基于语义互连通过一个或多个所述搜索引擎发现所述超文本标记语言页面集合，以及，通过所述搜索引擎之一将对所述可发现的超文本标记语言页面之一的用户搜索访问重定向至所述自动会话交换程序之一，其中，将所述用户搜索访问重定向到所述自动会话交换程序包括通过一个或多个深度对话链接向所述自动会话交换程序提供与所述用户搜索有关的上下文信息。

本发明的另一实施例或其元素可以以有形地体现计算机可读指令的计算机程序产品的形式来实现，该计算机可读指令在被实现时使计算机执行多个方法步骤，如本文所述。此外，本发明的另一实施例或其元件可以以包括存储器和至少一个处理器的系统的形式实现，该至少一个处理器耦合到该存储器并且被配置为执行所述方法步骤。此外，本发明的另一实施例或其元件可以以用于执行本文所述的方法步骤的装置或其元件的形式来实现；该装置可以包括一个或多个硬件模块或硬件和软件模块的组合，其中软件模块存储在有形的计算机可读存储介质(或多个这样的介质)中。

从另一方面来看，本发明提供了一种计算机程序产品，该计算机程序产品包括计算机可读存储介质，该计算机可读存储介质具有体现在其上的程序指令，该程序指令可由计算设备执行以使该计算设备执行以下操作：通过超文本标记语言页面集合对一个或多个自动会话交换程序的一个或多个功能进行分类，其中，所述自动会话交换程序包括能够执行一个或多个与用户交流会话的一个或多个计算机程序；通过基于页面内容的语义相似性向每个所述页面添加对一个或多个其他页面的一个或多个超链接语义链接所述超文本标记语言页面集合；通过一个或多个搜索引擎促进基于所述语义链接的所述超文本标记语言页面集合的可发现性；以及，通过所述搜索引擎之一，将用户对所述可发现的超文本标记语言页面之一的搜索访问重定向到所述自动会话交换程序之一，其中，将所述用户搜索访问重定向到所述自动会话交换程序包括通过一个或多个深度会话链接向所述自动会话交换程序提供关于所述用户搜索的上下文信息。

优选地，本发明提供一种计算机程序产品，其中语义链接所述超文本标记语言页面集合包括在每个所述超文本标记语言页面中所包含的问题中使用文本的所述语义相似性。

优选地，本发明提供一种计算机程序产品，其中所述一个或多个深度会话链接基于所述用户的搜索短语来导出所述上下文信息。

优选地，本发明提供一种计算机程序产品，其中所述上下文信息包括与所述用户搜索相对应的会话流中的当前会话节点。

优选地，本发明提供一种计算机程序产品，其中所述上下文信息包括所述用户搜索内包含的会话的摘要。

优选地，本发明提供一种计算机程序产品，其中将所述用户搜索访问重定向到所述自动会话交换程序包括为每个所述可发现的超文本标记语言页面翻译深度会话链接。

从另一方面来看，本发明提供了一种系统，包括：存储器；至少一个处理器，其可操作地耦合到所述存储器，并且被配置用于：通过超文本标记语言页面集合对一个或多个自动会话交换程序的一个或多个功能进行分类，其中，所述自动会话交换程序包括能够执行一个或多个与用户交流会话的一个或多个计算机程序；通过基于页面内容的语义相似性向每个所述页面添加对一个或多个其他页面的一个或多个超链接语义链接所述超文本标记语言页面集合；通过一个或多个搜索引擎促进基于所述语义链接的所述超文本标记语言页面集合的可发现性；以及，通过所述搜索引擎之一，将用户对所述可发现的超文本标记语言页面之一的搜索访问重定向到所述自动会话交换程序之一，其中，将所述用户搜索访问重定向到所述自动会话交换程序包括通过一个或多个深度会话链接向所述自动会话交换程序提供关于所述用户搜索的上下文信息。

从另一方面来看，本发明提供一种计算机实现的方法，其包括以下步骤：多个自动会话交换程序中的每一个生成功能列表，其中生成所述功能列表包括从历史用户自动会话交换程序会话日志中提取所述自动会话交换程序提供了答案的用户问题，并且其中所述自动会话交换程序包括一个或多个能够与用户进行一次或多次会话交换的计算机程序；通过通过所述超文本标记语言页面集合对所述自动会话交换程序的每个功能进行分类，来为多个自动会话交换程序中的每一个生成自动会话交换程序技能目录；通过基于页面内容的语义相似性向每个所述页面添加对一个或多个所述其他页面的一个或多个超链接来语义链接所述超文本标记语言页面集合；并将这些链接的超文本标记语言页面存储在数据库中；通过一个或多个搜索引擎促进基于所述语义链接的所述超文本标记语言页面集合的可发现性；以及，通过所述搜索引擎之一，将用户对所述可发现的超文本标记语言页面之一的搜索访问重定向到所述自动会话交换程序之一，其中，将所述用户搜索访问重定向到所述自动会话交换程序包括通过一个或多个深度会话链接向所述自动会话交换程序提供关于所述用户搜索的上下文信息；其中所述步骤被至少一个计算装置执行。

从另一个角度看，一种计算机程序产品，包括计算机可读存储介质，该计算机可读存储介质具有体现在其上的程序指令，该程序指令可由计算设备执行以使该计算设备执行以下操作：为多个自动会话交换中的每一个生成功能列表程序，其中生成功能列表包括从历史用户自动会话交换程序会话日志中提取自动会话交换程序为其提供了答案的用户的问题，并且其中自动会话交换程序包括一个或多个能够携带的计算机程序与用户进行一次或多次会话交流；通过超文本标记语言页面集合分类自动会话交换程序的每个功能，为多个自动会话交换程序中的每个生成一个自动会话交换程序技能目录；通过基于页面内容的语义相似性向每个页面添加到一个或多个其他页面的一个或多个超链接，语义链接该组超文本标记语言页面；将链接的超文本标记语言页面存储在数据库中；通过允许搜索引擎的一个或多个网络爬虫访问数据库，基于语义链接促进通过一个或多个搜索引擎发现超文本标记语言页面集；和通过搜索引擎之一将用户搜索访问重定向到可发现的超文本标记语言页面之一，到自动会话交换程序之一，其中将用户搜索访问重定向到自动会话交换程序包括提供自动会话交换程序通过一个或多个深度会话链接获得与用户搜索有关的上下文信息。

结合附图来阅读，从示意性实施例的以下详细描述，本发明的这些和其它目的、特征和优点将变得显而易见。

附图说明

图1是根据本发明示例性的实施方案示出系统架构的框图；

图2是根据本发明示例性的实施方案示出系统架构的框图；

图3是根据本发明示例性的实施方案示出系统架构的框图；

图4是示出根据本发明的实施例的技术的流程图；

图5是可以在其上实现本发明的至少一个实施例的示例性计算机系统的系统图；

图6描绘了根据本发明的实施例的云计算环境；和

图7描绘了根据本发明实施例的抽象模型层。

详细说明

如本文所述，本发明的实施例包括对聊天机器人(自动会话交换程序)的搜索引擎优化。尽管HTML索引已过渡到应用程序(app)索引，但是聊天机器人的增加可能导致人们对聊天机器人索引的关注。本发明的至少一个实施例包括使聊天机器人可被搜索引擎发现并将搜索查询重定向到聊天机器人。

如本文中进一步详细描述的，本发明的一个或多个实施例包括通过在本文中称为聊天机器人技能目录(CSD)的设计的HTML页面集合来对聊天机器人的功能进行分类。使用CSD，这样的实施例可以另外包括随后通过搜索引擎爬虫发现聊天机器人。而且，所述CSDHTML可以改善在使用搜索引擎搜索期间对聊天机器人进行排名的任务。

启用和/或促进对聊天机器人功能的发现可以包括允许标准网络爬虫对所述CSD进行索引。另外，如本文进一步所述，基于会话的语义互连(SIC)，改善聊天机器人的所述搜索排名可以包括通过添加超链接来互连所述CSD中的所述页面。

此外，本发明的至少一个实施例可以包括将用户对所述CSD的所述页面的访问重定向到具有深度会话链接(DCL)的聊天机器人，所述会话通过基于所述用户的搜索短语推导所述上下文来提供所述会话的继续。

图1是示出根据本发明实施例的系统架构的框图。作为说明，图1描述了CSD策展9(curation)。如图所示，聊天机器人知识库102提供输入到一个知识爬虫(knowledgecrawler)106，而一个聊天机器人会话流104(其包括所述(多个)用户曾与聊天机器人进行的所述会话)提供输入到深度会话链接生成器114。所述知识爬虫106遍历所述聊天机器人知识库102，所述聊天机器人可以包括例如知识图或策展的问题和答案。在本发明的一个或多个实施例中，所述知识爬虫106是对与特定聊天机器人有关的每种类型的知识库定制的。

关于深度会话链接，当搜索用户界面(UI)指示用户到所述CSD的页面，本发明的一个或多个实施例包括为所述聊天机器人提供相关上下文信息，其包括所述会话流程中的当前会话节点，以及到目前为止的会话摘要。因此，深度会话链接会标识要发送给所述聊天机器人的所述上下文信息。

当所述搜索UI将所述用户定向到CSD页面时，有多个选项可以深度链接到会话。例如，协作搜索引擎可以基于用户配置文件以及所述聊天机器人共享的格式来识别所述相关的上下文信息。使用这种选项，所述协作搜索引擎首先从所述聊天机器人接收深度链接应用程序编程接口(API)，然后使用所述深度链接API来重定向所述用户。

在另一个选项中，所有工作都由所述聊天机器人执行，并且所述搜索引擎仅定向到所述CSD的页面。所述聊天机器人会为所述CSD的每个页面翻译所述深度会话链接，并在所述用户登陆到所述CSD后重定向所述用户。在本发明的一个或多个实施例中，所述聊天机器人获取所述CSD页面，在它的知识库中找到深度会话链接，并将所述用户重定向到特定的会话点。

再次参考图1，所述知识爬虫106和深度会话链接生成器114向聊天机器人技能页面生成器108提供输入，该聊天机器人技能页面生成器108生成聊天机器人技能页面并将其输出到语义相似度分析器110，并在连接中进一步详细描述参照图3。聊天机器人技能页面由语义相似度分析器110用来通过组件112进行CSD HTML的语义链接。

应当理解，许多SEO技术的组成部分包括页面互连用以在诸如页面等级之类的度量上获得更高的等级。本发明的一个或多个实施例可以包括通过基于语义相似性将一个或多个超链接添加到其他页面来互连所述CSD的页面。仅出于说明而非限制的目的，CSD的一个示例是没有答案的常见问题(FAQ)页面。在这样的示例中，本发明的一个或多个实施例包括从聊天机器人知识库或用户与聊天机器人进行的先前会话中生成这样的页面。本发明的至少一个实施例还包括“链接”到这些页面，使得它看起来像是供搜索引擎抓取的典型网站，并且当用户单击这些链接中的任何一个时，聊天机器人将打开UI并转到某个位置。提供对“被点击”问题的答案。

在本发明的至少一个实施例中，如上所述的互连可以包括使用问题中文本的语义相似性，并且还可以包括使用用户的聊天记录来标识相关的后续或先前的问题。

如在图1中另外描绘的，通过组件112链接的CSD可以被提供给CSD数据库116，其可以由搜索引擎网络爬虫118访问，如本文所详述。

图2是示出根据本发明的实施例的系统架构的图。作为说明，图2描绘了搜索结果重定向，其中用户点击搜索结果202，所述搜索结果将用户转发到CSD页面204和深度会话重定向206。从所述深度会话重定向中，所述用户搜索结果动作是转发到聊天机器人会话流程208。

图3是示出根据本发明的实施例的系统架构的图。作为说明，图3描述了CSD的产生。如图所示，包含历史用户会话日志的数据库302通过组件304被用于提取聊天机器人已经为其提供答案的用户的问题。另外，知识图数据库306可通过组件308被用以遍历知识图(KG)的所有节点并使用自然语言生成(NLG)技术生成自然语言问题。然后将所提取的问题和所生成的自然语言问题提供给CSD数据库310，例如以上结合图1所描述的。仅作为示例，CSD的一种格式可以类似于公司关于提供的服务的常见问题页面，但没有答案(因为只有所述问题与CSD用途有关)。

图4是示出根据本发明的实施例的技术的流程图。步骤402包括通过超文本标记语言页面集合对一个或多个聊天机器人的一个或多个功能进行分类，其中，所述聊天机器人包括一个或多个能够与用户进行一次或多次会话交换的计算机程序。所述聊天机器人可以包括一个或多个计算机程序，该计算机程序能够与用户进行一个或多个基于文本的会话交换和/或一个或多个听觉会话交换。

步骤404包括通过基于页面内容的语义相似性向每个页面添加对一个或多个其他页面的一个或多个超链接，从而语义链接所述超文本标记语言页面集合。语义地使所述超文本标记语言页面集合互连可以包括在每个所述超文本标记语言页面中包含的问题中使用文本的语义相似性。另外，语义链接所述超文本标记语言页面集合可以包括基于一个或多个聊天机器人的用户的一个或多个聊天日志来标识一个或多个相关的后续问题和/或先前的问题。

步骤406包括：基于语义互连，通过一个或多个搜索引擎来促进所述超文本标记语言页面集合的可发现性。促进所述超文本标记语言页面集合的可发现性可以包括改善所述搜索引擎中一个或多个超文本标记语言页面的可发现性排名和/或搜索排名。另外，促进超文本标记语言页面集合的可发现性可以包括使得所述搜索引擎的一个或多个网络爬虫能够对所述超文本标记语言页面集合进行索引。

步骤408包括通过搜索引擎之一将对于可发现的超文本标记语言页面之一的用户搜索访问重定向到聊天机器人之一，其中，通过一个或多个深度会话链接，将所述用户搜索访问重定向到所述聊天机器人包括向所述聊天机器人提供与用户进行搜索有关的上下文信息。所述一个或多个深度会话链接基于所述用户的搜索短语导出所述上下文信息，并且所述上下文信息可以包括与所述用户搜索相对应的会话流中的当前会话节点和/或所述用户搜索中包含的会话摘要。。

此外，将所述用户搜索访问重定向到所述聊天机器人可以包括对每个所述可发现的超文本标记语言页面翻译深度会话链接。

此外，本发明的另一实施例包括为多个聊天机器人中的每一个生成功能列表，其中生成所述功能列表包括从历史用户聊天机器人会话日志中提取所述聊天机器人为其提供了答案的用户问题，以及其中，所述聊天机器人包括一个或多个能够与用户进行一次或多次会话交换的计算机程序。这样的实施例还可以包括通过通过超文本标记语言页面集合对聊天机器人的每个功能进行分类来为多个聊天机器人中的每个生成聊天机器人技能目录。通过根据页面内容的语义相似性向每个页面添加对一个或多个其他页面的一个或多个超链接，从而语义链接超文本标记语言页面集合，并将所述互连的超文本标记语言页面存储在数据库中。另外，这样的实施例可以包括通过允许对搜索引擎的一个或多个网络爬虫的数据库访问，通过一个或者多个搜索引擎基于语义互连来促进所述超文本标记语言页面集合的可发现性，以及通过所述搜索引擎之一将对可发现的超文本标记语言页面之一的用户搜索访问重定向到到聊天机器人之一，其中将所述用户搜索访问重定向到聊天机器人包括通过一个或多个深度会话链接向所述聊天机器人提供与所述用户搜索有关的上下文信息。

本发明的至少一个实施例(例如，如图4所示的技术)可以包括通过传输服务器实现服务以从数据源接收数据并将选定的数据发送给用户(例如，在无线设备提供的目标地址(例如蜂窝电话的号码等)上。传输服务器包括存储器、发送器和微处理器。本发明的这种实施例还可以包括向用户提供查看器应用程序以安装在他们的各个设备上。另外，在本发明的这样的实施例中，在用户注册之后，服务将从数据源导出的聊天机器人功能信息接收到传输服务器。服务器可以例如基于存储在服务器上的存储器中的用户提供的用户偏好信息来处理该信息。随后，生成包含搜索重定向信息的警报。例如，可以基于任何提供的警报格式首选项信息将警报格式化为数据块。随后，警报和/或格式化的数据块通过数据通道传输到用户的无线设备。在收到警报后，用户可以将无线设备连接到用户的计算机，从而使警报使用户的计算机自动启动服务提供的应用程序以显示警报。当连接到Internet时，用户可以使用查看器应用程序(例如，通过单击与警报中提供的数据源关联的URL)来促进从远程用户计算机为了附加信息到互联网上的数据源的连接。

如本文中所描述的，图4中描绘的技术还可以包括提供一种系统，其中该系统包括不同的软件模块，每个不同的软件模块都体现在有形的计算机可读可记录存储介质上。例如，所有模块(或其任何子集)可以在同一介质上，或者每个模块可以在不同介质上。模块可以包括图中所示和/或本文描述的任何或所有组件。在本发明的实施例中，模块可以例如在硬件处理器上运行。然后可以使用如上所述的在硬件处理器上执行的系统的不同软件模块来执行方法步骤。此外，计算机程序产品可以包括有形的计算机可读可记录存储介质，其具有适于执行以执行本文所述的至少一个方法步骤的代码，包括为系统提供不同的软件模块。

另外，可以通过计算机程序产品来实现图4所示的技术，该计算机程序产品可以包括存储在数据处理系统中的计算机可读存储介质中的计算机可用程序代码，并且其中下载了计算机可用程序代码通过网络从远程数据处理系统。而且，在本发明的实施例中，计算机程序产品可以包括计算机可用程序代码，该计算机可用程序代码存储在服务器数据处理系统中的计算机可读存储介质中，并且其中计算机可用程序代码是通过网络下载到远程的。用于与远程系统一起在计算机可读存储介质中使用的数据处理系统。

本发明的实施例或其元件可以以包括存储器和耦合到存储器并且被配置为执行示例性方法步骤的至少一个处理器的装置的形式来实现。

另外，本发明的实施例可以利用在计算机或工作站上运行的软件。参考图5，这样的实现可以采用例如处理器502、存储器504和例如由显示器506和键盘508形成的输入/输出接口。所使用的术语“处理器”此处的“设备”旨在包括任何处理设备，例如包括CPU(中央处理单元)和/或其他形式的处理电路的设备。此外，术语“处理器”可以指不止一个单独的处理器。术语“存储器”旨在包括与处理器或CPU相关联的存储器，例如RAM(随机存取存储器)，、ROM(只读存储器)、固定存储设备(例如硬盘驱动器)、可移动存储设备(例如软盘)、闪存之类的东西。另外，这里使用的短语“输入/输出接口”旨在包括例如用于向处理单元(例如，鼠标)输入数据的机制，以及用于提供与处理单元相关联的结果的机制。(例如，打印机)。处理器502、存储器504以及诸如显示器506和键盘508之类的输入/输出接口可以例如通过总线510互连，作为数据处理单元512的一部分。合适的互连，也可以是例如通过总线510提供给诸如网络卡之类的可以提供以与计算机网络接口的网络接口514，以及提供给诸如磁盘或CD-ROM驱动器之类的可以提供与媒体518接口的媒体接口516。如本文所使用的短语“输入/输出接口”旨在包括例如用于向处理单元输入数据的机制(例如，鼠标)以及用于提供与处理单元相关联的结果的机制(例如，，打印机)。处理器502、存储器504以及诸如显示器506和键盘508之类的输入/输出接口可以例如通过总线510互连，作为数据处理单元512的一部分。合适的互连，例如通过总线510，也可以是。提供给诸如网络卡之类的可以提供以与计算机网络接口的网络接口514，以及提供给诸如磁盘或CD-ROM驱动器之类的可以提供与媒体518接口的媒体接口516。如本文所使用的短语“输入/输出接口”旨在包括例如用于向处理单元输入数据的机制(例如，鼠标)以及用于提供与处理单元相关联的结果的机制(例如，打印机)。处理器502、存储器504以及诸如显示器506和键盘508之类的输入/输出接口可以例如通过总线510互连，作为数据处理单元512的一部分。合适的互连，也可以是例如通过总线510提供给诸如网络卡之类的可以提供以与计算机网络接口的网络接口514，以及提供给诸如磁盘或CD-ROM驱动器之类的可以提供与媒体518接口的媒体接口516。

因此，如本文所述，包括用于执行本发明的方法的指令或代码的计算机软件可以存储在关联的存储设备(例如，ROM，固定或可移动存储器)中，并且在准备使用时加载部分或全部(例如，放入RAM)并由CPU实施。这样的软件可以包括但不限于固件、常驻软件、微代码等。

一种适合于存储和/或执行程序代码的数据处理系统将包括至少一个处理器502，该至少一个处理器502通过系统总线510直接或间接耦合到存储元件504。存储元件可以包括在存储器的实际实现期间使用的本地存储器、程序代码、大容量存储和高速缓存存储器，它们提供至少一些程序代码的临时存储，以减少在实施过程中必须从大容量存储中检索代码的次数。

输入/输出或I/O设备(包括但不限于键盘508、显示器506、指示设备等)可以直接(例如，通过总线510)或通过介入耦合至系统I/O控制器(为清楚起见而省略)。

诸如网络接口514之类的网络适配器也可以耦合至系统，以使数据处理系统能够通过中间的专用或公共网络耦合至其他数据处理系统或远程打印机或存储设备。调制解调器，电缆调制解调器和以太网卡只是网络适配器当前可用的几种。

如本文所使用的，包括权利要求，“服务器”包括运行服务器程序的物理数据处理系统(例如，图5所示的系统512)。将理解，这样的物理服务器可以包括或可以不包括显示器和键盘。

本发明可以是处于任何可能的技术细节集成水平的系统、方法和/或计算机程序产品。该计算机程序产品可以包括其上具有用于使处理器执行本发明的实施例的计算机可读程序指令的计算机可读存储介质。

该计算机可读存储介质可以是有形设备，该有形设备可以保留和存储供指令执行设备使用的指令。计算机可读存储介质可以是例如但不限于电子存储设备、磁存储设备、光存储设备、电磁存储设备、半导体存储设备或前述的任何合适的组合。计算机可读存储介质的更具体示例的非详尽列表包括以下内容：便携式计算机磁盘、硬盘、随机存取存储器(RAM)、只读存储器(ROM)、可擦可编程只读存储器。仅存储器(EPROM或闪存)、静态随机存取存储器(SRAM)、便携式光盘只读存储器(CD-ROM)、数字多功能磁盘(DVD)、记忆棒、软盘、机械编码的设备，例如打孔卡或凹槽中凸起的结构，上面记录了指令，以及上述内容的任何适当组合。如本文所使用的，计算机可读存储介质不应被解释为是瞬时信号。本身，例如无线电波或其他自由传播的电磁波，通过波导或其他传输介质传播的电磁波(例如，穿过光纤的光脉冲)或通过电线传输的电信号。

本文所述的计算机可读程序指令可以从计算机可读存储介质下载到相应的计算/处理设备，或者通过网络(例如，互联网、局域网、广域网和/或无线网络)下载到外部计算机或外部存储设备。该网络可以包括铜传输电缆、光传输纤维、无线传输、路由器、防火墙、交换机、网关计算机和/或边缘服务器。每个计算/处理设备中的网络适配器卡或网络接口从网络接收计算机可读程序指令，并转发计算机可读程序指令以存储在相应的计算/处理设备内的计算机可读存储介质中。

用于执行本发明的操作的计算机可读程序指令可以是汇编程序指令，指令集架构(ISA)指令、机器指令、机器相关指令、微码、固件指令、状态设置数据、集成电路的配置数据，或以一种或多种编程语言(包括面向对象的编程语言，例如Smalltalk、C++等)和过程编程语言(例如“C”编程语言或类似编程)的任意组合编写的源代码或目标代码语言。计算机可读程序指令可以作为独立软件包完全在用户计算机上、部分在用户计算机上执行、部分在用户计算机上、部分在远程计算机上或完全在远程计算机或服务器上执行计算。在后一种情况下，远程计算机可以通过任何类型的网络(包括局域网(LAN)或广域网(WAN))连接到用户的计算机，或者可以与外部计算机建立连接(用于例如，通过使用Internet服务提供商的Internet)。在一些实施例中，包括例如可编程逻辑电路、现场可编程门阵列(FPGA)或可编程逻辑阵列(PLA)的电子电路可以通过利用计算机可读程序指令的状态信息来执行计算机可读程序指令来个性化所述电子电路，以执行本发明的实施例。

这里参考根据本发明实施例的方法、装置(系统)和计算机程序产品的流程图和/或框图描述了本发明的实施例。将理解的是，流程图图示和/或框图的每个框以及流程图图示和/或框图中的框的组合可以由计算机可读程序指令来实现。

可以将这些计算机可读程序指令提供给通用计算机、专用计算机或其他可编程数据处理设备的处理器，以产生机器，从而使得该指令通过计算机的处理器或其他可编程数据处理来执行。在该装置中，创建用于实现流程图和/或框图方框中指定的功能/动作的装置。这些计算机可读程序指令还可以存储在计算机可读存储介质中，该介质可以指导计算机、可编程数据处理装置和/或其他设备以特定方式起作用。

计算机可读程序指令还可被加载到计算机，其他可编程数据处理设备或其他设备上，以使得在计算机、其他可编程设备或其他设备上执行一系列操作步骤以产生实现的计算机处理过程，以使在计算机、其他可编程装置或其他设备上执行的指令实现流程图和/或框图方框中指定的功能/动作。

附图中的流程图和框图示出了根据本发明的各个实施例的系统、方法和计算机程序产品的可能实现的体系结构、功能和操作。就这一点而言，流程图或框图中的每个方框可以表示指令的模块、片段或部分，其包括用于实现指定的逻辑功能的一个或多个可执行指令。在一些替代实施方式中，方框中指出的功能可以不按图中指出的顺序发生。例如，取决于所涉及的功能，实际上可以基本上同时执行连续示出的两个框，或者有时可以以相反的顺序执行这些框。。

应当注意，本文描述的任何方法可以包括附加步骤，该步骤提供一种系统，该系统包括体现在计算机可读存储介质上的不同软件模块；模块可以包括例如在此详述的任何或所有组件。然后可以使用如上所述的系统的不同软件模块和/或子模块在硬件处理器502上执行来执行方法步骤。此外，计算机程序产品可以包括具有代码的计算机可读存储介质。适于被实现为执行本文描述的至少一个方法步骤，包括为系统提供不同的软件模块。

在任何情况下，应理解，本文所示的组件可以以硬件，软件或其组合的各种形式来实现，例如，专用集成电路(ASIC)、功能电路、适当的带有相关存储器的可编程数字计算机等。给定本文提供的本发明的教导、相关领域的普通技术人员将能够考虑本发明的组件的其他实施方式。

另外，预先理解本文叙述的教导的实现不限于特定的计算环境。相反，本发明的实施例能够与现在已知或以后开发的任何类型的计算环境结合实现。

云计算是一种服务交付模式，用于对共享的可配置计算资源池进行方便、按需的网络访问。可配置计算资源是能够以最小的管理成本或与服务提供者进行最少的交互就能快速部署和释放的资源，例如可以是网络、网络带宽、服务器、处理、内存、存储、应用、虚拟机和服务。这种云模式可以包括至少五个特征、至少三个服务模型和至少四个部署模型。

特征包括：

按需自助式服务：云的消费者在无需与服务提供者进行人为交互的情况下能够单方面自动地按需部署诸如服务器时间和网络存储等的计算能力。

广泛的网络接入：计算能力可以通过标准机制在网络上获取，这种标准机制促进了通过不同种类的瘦客户机平台或厚客户机平台(例如移动电话、膝上型电脑、个人数字助理PDA)对云的使用。

资源池：提供者的计算资源被归入资源池并通过多租户(multi-tenant)模式服务于多重消费者，其中按需将不同的实体资源和虚拟资源动态地分配和再分配。一般情况下，消费者不能控制或甚至并不知晓所提供的资源的确切位置，但可以在较高抽象程度上指定位置(例如国家、州或数据中心)，因此具有位置无关性。

迅速弹性：能够迅速、有弹性地(有时是自动地)部署计算能力，以实现快速扩展，并且能迅速释放来快速缩小。在消费者看来，用于部署的可用计算能力往往显得是无限的，并能在任意时候都能获取任意数量的计算能力。

可测量的服务：云系统通过利用适于服务类型(例如存储、处理、带宽和活跃用户帐号)的某种抽象程度的计量能力，自动地控制和优化资源效用。可以监测、控制和报告资源使用情况，为服务提供者和消费者双方提供透明度。

服务模型如下：

向消费者提供的能力是使用提供者在云基础架构上运行的应用。可以通过诸如网络浏览器的瘦客户机接口(例如基于网络的电子邮件)从各种客户机设备访问应用。除了有限的特定于用户的应用配置设置外，消费者既不管理也不控制包括网络、服务器、操作系统、存储、乃至单个应用能力等的底层云基础架构。

平台即服务(PaaS)：向消费者提供的能力是在云基础架构上部署消费者创建或获得的应用，这些应用利用提供者支持的程序设计语言和工具创建。消费者既不管理也不控制包括网络、服务器、操作系统或存储的底层云基础架构，但对其部署的应用具有控制权，对应用托管环境配置可能也具有控制权。

基础架构即服务(IaaS)：向消费者提供的能力是消费者能够在其中部署并运行包括操作系统和应用的任意软件的处理、存储、网络和其他基础计算资源。消费者既不管理也不控制底层的云基础架构，但是对操作系统、存储和其部署的应用具有控制权，对选择的网络组件(例如主机防火墙)可能具有有限的控制权。

部署模型如下：

私有云：云基础架构单独为某个组织运行。云基础架构可以由该组织或第三方管理并且可以存在于该组织内部或外部。

共同体云：云基础架构被若干组织共享并支持有共同利害关系(例如任务使命、安全要求、政策和合规考虑)的特定共同体。共同体云可以由共同体内的多个组织或第三方管理并且可以存在于该共同体内部或外部。

公共云：云基础架构向公众或大型产业群提供并由出售云服务的组织拥有。

混合云：云基础架构由两个或更多部署模型的云(私有云、共同体云或公共云)组成，这些云依然是独特的实体，但是通过使数据和应用能够移植的标准化技术或私有技术(例如用于云之间的负载平衡的云突发流量分担技术)绑定在一起。

云计算环境是面向服务的，特点集中在无状态性、低耦合性、模块性和语意的互操作性。云计算的核心是包含互连节点网络的基础架构。

现在参考图6，示出了说明性的云计算环境50。如图所示，云计算环境50包括一个或多个云计算节点10，由云消费者使用的本地计算设备，例如个人数字助理(PDA)或蜂窝电话54A、台式计算机54B、膝上型计算机54C和/或汽车计算机系统54N可以通信。节点10可以彼此通信。可以在一个或多个网络(如上文所述的私有云、社区云、公共云或混合云)或其组合中对它们进行物理或虚拟分组(未显示)。这允许云计算环境50提供基础设施、平台和/或软件作为服务，云消费者不需要为其维护本地计算设备上的资源。可以理解的是，图5所示的计算设备54A-N的类型图6仅意图是说明性的，并且计算节点10和云计算环境50可以通过任何类型的网络和/或网络可寻址连接(例如，使用网络浏览器)与任何类型的计算机化设备进行通信。

现在参考图7，示出了由云计算环境50(图6)提供的一组功能抽象层。应当事先理解，图7中所示的组件、层和功能仅是示例性的，本发明的实施例不限于此。如图所示，提供了以下层和相应的功能：

硬件和软件层60包括硬件和软件组件。硬件组件的例子包括：主机61；基于RISC(精简指令集计算机)体系结构的服务器62；服务器63；刀片服务器64；存储设备65；网络和网络组件66。软件组件的例子包括：网络应用服务器软件67以及数据库软件68。

虚拟层70提供一个抽象层，该层可以提供下列虚拟实体的例子：虚拟服务器71、虚拟存储72、虚拟网络73(包括虚拟私有网络)、虚拟应用和操作系统74，以及虚拟客户端75。

在一个示例中，管理层80可以提供下述功能：资源供应功能81：提供用于在云计算环境中执行任务的计算资源和其它资源的动态获取；计量和定价功能82：在云计算环境内对资源的使用进行成本跟踪，并为此提供帐单和发票。在一个例子中，该资源可以包括应用软件许可。安全功能：为云的消费者和任务提供身份认证，为数据和其它资源提供保护。用户门户功能83：为消费者和系统管理员提供对云计算环境的访问。服务水平管理功能84：提供云计算资源的分配和管理，以满足必需的服务水平。服务水平协议(SLA)计划和履行功能85：为根据SLA预测的对云计算资源未来需求提供预先安排和供应。

工作负载层90提供了可以利用云计算环境的功能的示例。可以从该层提供的工作负载和功能的示例包括：映射和导航91；软件开发和生命周期管理92；虚拟课堂教学交付93；数据分析处理94；交易处理95；以及根据本发明的一个或多个实施例的聊天机器人SEO96。

本文所使用的术语仅是出于描述特定实施例的目的，并不旨在限制本发明。如本文所使用的，单数形式“一”、“一个”和“所述”也意图包括复数形式，除非上下文另外明确指出。还将理解的是，当在本说明书中使用术语“包括”和/或“包括”时，其指定了所述特征、步骤、操作、元件和/或组件的存在，但并不排除存在或添加另一个特征、步骤、操作、元素、组件和/或其组。

本发明的至少一个实施例可以提供有益的效果，例如，使得聊天机器人可以通过搜索引擎发现并且将搜索查询重定向到聊天机器人。

已经出于说明的目的给出了本发明的各种实施例的描述，但是这些描述并不旨在是详尽的或限于所公开的实施例。在不脱离所描述的实施例的范围的情况下，许多修改和变化对于本领域普通技术人员将是显而易见的。选择本文使用的术语是为了最好地解释实施例的原理，对市场上发现的技术的实际应用或技术上的改进，或者使本领域的其他普通技术人员能够理解本文公开的实施例。

Claims

1.一种计算机实现的方法，包括以下步骤：

通过超文本标记语言页面集合对一个或多个自动会话交换程序的一个或多个功能进行分类，其中，所述自动会话交换程序包括能够执行一个或多个与用户交流会话的一个或多个计算机程序；

通过基于页面内容的语义相似性向每个所述页面添加对一个或多个其他页面的一个或多个超链接语义链接所述超文本标记语言页面集合；

通过一个或多个搜索引擎促进基于所述语义链接的所述超文本标记语言页面集合的可发现性；以及

通过所述搜索引擎之一将对所述可发现的超文本标记语言页面之一的用户搜索访问重定向到特定所述自动会话交换程序之一，其中，将所述用户搜索访问重定向到所述特定自动会话交换程序至少是部分地基于通过一个或多个深层对话链接来分析与所述用户搜索有关的上下文信息，并识别与所述特定自动会话交换程序有关的上下文信息的一个或多个部分，并且，其中所述重定向包括向所述特定自动会话交换程序提供包括与所述用户搜索相关联的对话流中的当前对话节点以及所述搜索访问之前的所述对话流的摘要的所述上下文信息的所述一个或多个已识别部分；

其中，所述步骤由至少一个计算设备执行。

2.根据权利要求1所述的计算机实现的方法，其中语义链接所述超文本标记语言页面集合包括在每个所述超文本标记语言页面中所包含的问题中使用文本的所述语义相似性。

3.根据权利要求1所述的计算机实现的方法，其中语义链接所述超文本标记语言页面集合包括基于所述一个或多个自动会话交换程序的用户的一个或多个聊天记录来标识一个或多个相关的后续问题。

4.根据权利要求1所述的计算机实现的方法，其中语义链接所述超文本标记语言页面集合包括基于所述一个或多个自动会话交换程序的用户的一个或多个聊天记录来标识一个或多个相关的先前问题。

5.根据权利要求1所述的计算机实现的方法，其中促进所述超文本标记语言页面集合的可发现性包括改善所述搜索引擎中一个或多个所述超文本标记语言页面的可发现性等级。

6.根据权利要求1所述的计算机实现的方法，其中促进所述超文本标记语言页面集合的可发现性包括改善所述搜索引擎中一个或多个所述超文本标记语言页面的搜索排名。

7.根据权利要求1所述的计算机实现的方法，其中促进所述超文本标记语言页面集合的可发现性包括通过所述搜索引擎的一个或多个网络爬虫能够对所述超文本标记语言页面集合进行索引。

8.根据权利要求1所述的计算机实现的方法，其中所述一个或多个深度会话链接基于所述用户的搜索短语来导出所述上下文信息。

9.根据权利要求1所述的计算机实现的方法，其中所述上下文信息包括与所述用户搜索相对应的会话流中的当前会话节点。

10.根据权利要求1所述的计算机实现的方法，其中所述上下文信息包括所述用户搜索内包含的会话的摘要。

11.根据权利要求1所述的计算机实现的方法，其中将所述用户搜索访问重定向到所述自动会话交换程序包括为每个所述可发现的超文本标记语言页面翻译深度会话链接。

12.根据权利要求1所述的计算机实现的方法，其中所述自动会话交换程序包括能够与用户进行一个或多个基于文本的会话交换的一个或多个计算机程序。

13.根据权利要求1所述的计算机实现的方法，其中所述自动会话交换程序包括能够与用户进行一个或多个听觉会话交换的一个或多个计算机程序。

14.一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质具有体现其中的程序指令，所述程序指令可由计算设备执行以使所述计算设备执行以下操作：

通过所述搜索引擎之一将对所述可发现的超文本标记语言页面之一的用户搜索访问重定向到特定所述自动会话交换程序之一，其中，将所述用户搜索访问重定向到所述特定自动会话交换程序至少是部分地基于通过一个或多个深层对话链接来分析与所述用户搜索有关的上下文信息，并识别与所述特定自动会话交换程序有关的上下文信息的一个或多个部分，并且，其中所述重定向包括向所述特定自动会话交换程序提供包括与所述用户搜索相关联的对话流中的当前对话节点以及所述搜索访问之前的所述对话流的摘要的所述上下文信息的所述一个或多个已识别部分。

15.根据权利要求14所述的计算机可读存储介质，其中语义链接所述超文本标记语言页面集合包括在每个所述超文本标记语言页面中所包含的问题中使用文本的所述语义相似性。

16.根据权利要求14所述的计算机可读存储介质，其中所述一个或多个深度会话链接基于所述用户的搜索短语来导出所述上下文信息。

17.根据权利要求14所述的计算机可读存储介质，其中所述上下文信息包括与所述用户搜索相对应的会话流中的当前会话节点。

18.根据权利要求14所述的计算机可读存储介质，其中所述上下文信息包括所述用户搜索内包含的会话的摘要。

19.根据权利要求14所述的计算机可读存储介质，其中将所述用户搜索访问重定向到所述自动会话交换程序包括为每个所述可发现的超文本标记语言页面翻译深度会话链接。

20.一种系统，包括：

存储器；和

至少一个处理器可操作地耦合到所述存储器，并配置为：

通过一个或多个搜索引擎促进基于所述语义链接的所述超文本标记语言页面集合的可发现性；和

21.一种计算机实现的方法，包括以下步骤：

为多个自动会话交换程序中的每一个生成功能列表，其中生成所述功能列表包括从历史用户自动会话交换程序会话日志中提取所述自动会话交换程序提供了答案的用户问题，并且其中所述自动会话交换程序包括一个或多个能够与用户进行一次或多次会话交换的计算机程序；

通过经由超文本标记语言页面集合对所述自动会话交换程序的每个功能进行分类，来为多个自动会话交换程序中的每一个生成自动会话交换程序技能目录；

通过基于页面内容的语义相似性向每个所述页面添加对一个或多个其他页面的一个或多个超链接来语义链接所述超文本标记语言页面集合；

将所述链接的超文本标记语言页面存储在数据库中；

通过允许搜索引擎的一个或多个网络爬虫访问所述数据库，基于语义链接通过一个或多个搜索引擎促进所述超文本标记语言页面集合的可发现性；以及

通过所述搜索引擎之一将对所述可发现的超文本标记语言页面之一的用户搜索访问重定向至所述自动会话交换程序之一，其中，将所述用户搜索访问重定向到所述自动会话交换程序包括通过一个或多个深度对话链接向所述自动会话交换程序提供与所述用户搜索有关的上下文信息；

其中，所述步骤由至少一个计算设备执行。

22.根据权利要求21所述的计算机实现的方法，其中所述一个或多个深度会话链接基于所述用户的搜索短语来导出所述上下文信息。

23.根据权利要求21所述的计算机实现的方法，其中所述上下文信息包括与所述用户搜索相对应的会话流中的当前会话节点。

24.根据权利要求21所述的计算机实现的方法，其中所述上下文信息包括所述用户搜索内包含的会话的摘要。

25.一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质具有体现其中的程序指令，所述程序指令可由计算设备执行以使所述计算设备执行以下操作：

将所述链接的超文本标记语言页面存储在数据库中；