CN111223502B - 一种双录交互控制系统与控制方法 - Google Patents

Abstract

本申请涉及一种双录交互控制系统，包括：录制客户端，用于接收第一控制指令并按照所述第一控制指令对应的目标操作对双录过程进行控制；控制客户端，用于将用户触发的操作处理为控制请求数据发送给所述第一服务单元，所述控制请求数据用于请求第一服务单元发送第一控制指令给录制客户端；或者所述控制客户端用于通过与所述录制客户端建立本地连接的方式将用户触发的操作处理为第一控制指令，并将所述第一控制指令直接发送给所述录制客户端；本申请有利于提高在提高双录过程中的录制质量和录制效率，提升用户体验。

Description

一种双录交互控制系统与控制方法

技术领域

本发明涉及互联网通信领域，尤其涉及一种双录交互控制系统与控制方法。

背景技术

相关技术中涉及银行业务办理、保险销售业务和金融服务等领域，一些重要的销售和服务环节需采取对代理服务人员和客户的交流过程同步录音录像(简称双录)。其中，录制内容包括服务解说、展示证件、文件等。并且双录过程按照相关规定其视听资料应真实、完整、连续，能清晰辨识人员面部特征、交谈内容以及相关证件、文件和签名等，录制后不得进行任何形式的剪辑。

目前的双录实现过程较为简单，一般由提供销售或者服务的代理人使用一台移动设备如手机进行双录，按照双录规定要求在同一画面中呈现代理人和客户，则设备需放置在较远位置，录制过程中很难进行设备操作。而且双录过程复杂，不能有任何疏漏、瑕疵，在录制开始后，用户起身操作录制设备，很不便捷，分散精力，也显得不专业，会录制到操作者按键的画面，用户体验较差。

发明内容

本申请有鉴于上述现有的状况，其目的在于提供一种双录交互控制系统与控制方法，采用两部设备协同进行双录，有利于提高双录过程中的录制质量和录制效率，提升用户体验。

为此，第一方面，本申请提供了一种双录交互控制系统，所述系统包括：

录制客户端，所述录制客户端用于对当前场景的双录过程进行采集，所述双录包括音频录制以及视频录制；所述录制客户端用于接收第一控制指令并按照所述第一控制指令对应的目标操作对双录过程进行控制；

控制客户端，所述控制客户端用于将用户触发的操作处理为控制请求数据发送给所述第一服务单元，所述控制请求数据用于请求第一服务单元发送第一控制指令给录制客户端；或者所述控制客户端用于通过与所述录制客户端建立本地连接的方式将用户触发的操作处理为第一控制指令，并将所述第一控制指令直接发送给所述录制客户端；

其中，所述第一控制指令包括对录制客户端的双录过程的目标操作；所述目标操作包括双录开始、双录停止、语音播报控制、音视频控制参数调整以及录制项切换中的一种或多种。

第二方面，本申请还提供了一种双录交互控制方法，应用于一控制客户端，所述方法包括：

启动网页类型或者本地应用程序类型的控制页面，所述控制页面包括第一区域，所述第一区域配置有用于双录开始、用于双录停止、用于语音播报控制、用于音视频控制参数调整以及用于录制项切换中的一种或多种功能选项；

接收用户对所述第一区域内的功能选项的触发操作，从而将用户触发操作处理为控制请求数据发送给与所述控制客户端建立通信连接的第一服务单元，所述控制请求数据用于请求第一服务单元发送第一控制指令给录制客户端，所述录制客户端与所述第一服务单元也建立了通信连接；或者，将用户触发操作处理为第一控制指令，并将所述第一控制指令直接发送给录制客户端，所述录制客户端与所述控制客户端已建立本地连接；

其中，所述第一控制指令包括对录制客户端的双录过程的目标操作；所述目标操作包括双录开始、双录停止、语音播报控制、音视频控制参数调整以及录制项切换中的一种或多种。

第三方面，本申请还提供了一种双录交互控制方法，应用于一录制客户端，所述录制客户端对当前场景的双录过程进行采集，所述双录包括音频录制以及视频录制，所述方法包括：

接收第一控制指令；其中，所述第一控制指令为第一服务单元发送，所述录制客户端和控制客户端分别与所述第一服务单元建立通信连接，所述第一控制指令为所述第一服务单元对控制客户端发送的控制请求数据处理得到；或者所述第一控制指令为控制客户端发送，所述录制客户端与所述控制客户端建立了本地连接，所述第一控制指令为所述控制客户端将用户触发的操作处理后得到；

按照所述第一控制指令对应的目标操作对双录过程进行控制；所述目标操作包括双录开始、双录停止、语音播报控制、音视频控制参数调整以及录制项切换中的一种或多种。

本申请提供的双录控制系统采用录制客户端和控制客户端协同进行双录录制，有利于实现通过控制客户端直接或者间接控制录制客户端的双录目标操作；因此，该系统在相关领域应用时，代理人可通过控制客户端以相对远程的方式来控制录制客户端的整个双录过程；有利于减少影响录制客户端双录质量的操作，从而利于提高双录录制的质量，使录制内容集中、杂乱场景减少，提高双录录制的成功率和录制效率，进一步提升用户体验。

附图说明

图1A是示出了本申请的实施方式所涉及的双录交互控制系统的一种示意框图；

图1B是示出了本申请的实施方式所涉及的双录交互控制系统的另一种示意框图；

图2是示出了本申请的实施方式所涉及的第三服务单元的一种功能模块结构的示意框图；

图3是示出了本申请的实施方式所涉及的录制客户端的一种功能模块结构示意框图；

图4是示出了本申请的实施方式所涉及的双录交互控制系统的场景示意图；

图5是示出了本申请的实施方式所涉及的应用于控制客户端的双录交互控制方法的流程图；

图6是示出了本申请的实施方式所涉及的控制客户端的一种界面示意图；

图7是示出了本申请的实施方式所涉及的应用于录制客户端的双录交互控制方法的流程图；

图8是示出了本申请的实施方式所涉及的录制客户端的一种界面示意图。

具体实施方式

以下，参考附图，详细地说明本发明的优选实施方式。

如图1A所示，本申请实施方式中提供一种双录交互控制系统10，系统10包括录制客户端12和控制客户端13。

在一些实施方式中，还可以包括一服务端11；

服务端11包括第一服务单元101，第一服务单元101用于分别与录制客户端12和控制客户端13建立通信连接，第一服务单元101还用于接收控制客户端13发送的控制请求数据，所述控制请求数据用于请求第一服务单元101发送第一控制指令给录制客户端12，第一服务单元101用于将控制请求数据处理为可供录制客户端12识别的第一控制指令后发送给录制客户端12，以使得录制客户端12基于第一控制指令执行目标操作。

录制客户端12用于对当前场景的双录过程进行采集，双录包括音频录制以及视频录制，录制客户端12用于与第一服务单元101建立通信连接，且录制客户端12用于接收并解析第一服务单元101发送的第一控制指令，并按照第一控制指令对应的目标操作对双录过程进行控制。

控制客户端13用于与第一服务单元101建立通信连接，且控制客户端13用于向第一服务单元101发送对用户触发的操作处理后的控制请求数据，第一控制指令包括对双录过程的目标操作。其中，目标操作包括双录开始、双录停止、语音播报控制、音视频控制参数调整以及录制项切换中的一种或多种。

录制客户端12和控制客户端13均与第一服务单元101建立通信连接，使录制客户端12与控制客户端13在逻辑上为一对一的对应关系，实现两个客户端的配对；在一些实施方式中，两个客户端的用户可以分别通过有对应关系的账号登陆两个客户端后，从而第一服务单元101自动为两个客户端建立连接。或一个客户端通过生成二维码形式的链接供另一客户端主动扫描后在第一服务单元101上建立连接。

第一服务单元101为双录控制系统10提供数据通信服务与数据处理服务，主要用于为录制客户端12和控制客户端13提供数据交互的作用。录制客户端12可以附加摄像采集功能和录音采集功能，作为双录录制设备而存在。控制客户端13作为双录控制系统10的主要控制方，其控制功能包括针对录制客户端12所包含的摄像功能的控制、录音功能的控制以及对录制项的控制等。

本系统10可以使用网页通信方式，服务端和客户端之间可以采用socket通信方式，从而通过双向的通信实现数据交换，socket通信方式可以为本申请的优选通信方式，但不限于该种方式。

本系统10中的两个客户端也可以采用非网页技术进行实现，例如控制客户端13安装有对应开发的APP应用，专用的APP双录终端可在登录APP过程中进行身份验证，自动识别录制客户端12和控制客户端13为匹配的双录用户。

本申请提供一种具体的实现方式，录制客户端12和控制客户端13均与第一服务单元101建立通信连接，服务端11所包含的执行socket通信服务模块在服务端的功能启动后建立服务器监听，实时监控网络状态，等待连接。

录制客户端12的双录程序启动，发送用于与服务端11建立socket通信服务连接的请求，服务端11响应该请求，并进行连接确认，在第一服务单元101注册录制客户端12对应的用户A1。录制客户端12的双录程序提供如二维码形式的链接，该二维码可以为第一服务单元101计算生成，双录用户通过使用另一设备扫码进入从而与第一服务单元101也建立连接，在服务端11注册控制客户端13对应的用户A2，以上，初始化了双录系统的控制环境。

用户通过控制客户端13对双录过程进行控制，如需要执行摄像机控制，用户通过控制客户端13发送反转摄像机镜头指令给服务端11。该指令通过控制客户端13中将“摄像机镜头反转”指令转换为控制请求数据D1，发送至第一服务单元101。第一服务单元101判断是否需要对第一控制指令数据D1进行处理，转换为录制客户端12可识别的第一控制指令数据D2。

录制客户端12接收第一控制指令数据D2，通过对指令数据处理转换为本地控制摄像机镜头反转的指令发送至摄像单元，摄像单元执行指令，完成摄像机反转操作。

在一些其他实施方式中，可参考图1B所示。本申请不限于采用第一服务单元101实现与两个客户端之间进行通信，录制客户端12和控制客户端13可以建立本地连接，如二者采用蓝牙连接配对的方式，从而两个客户端之间可以采用局域网直接通信。例如录制客户端12中可以置入WEB服务环境，控制客户端13可通过局域网与录制客户端12直接建立通信连接。

为了更好的提升双录录制的效率和用户体验，本申请提供的一些实施方式中，录制客户端12和控制客户端13中的至少一个客户端包括双录剧本获取模块110，结合图1A所示的两个客户端均包括双录剧本获取模块110示例，双录剧本获取模块110可以用于向第二服务模块102发送双录剧本获取请求。录制客户端12和控制客户端13均可通过双录剧本获取模块110向第二服务模块102发送双录剧本获取请求，双录剧本获取请求中可以携带一些重要信息，如本次双录录制的目标，以保险领域举例，可以携带有双录录制对应的保单信息，从而向服务端请求双录剧本。

结合图1A，服务端11包括第二服务单元102，第二服务单元102用于解析双录剧本获取请求并提供与本次双录过程相匹配的录制项，第二服务单元102将录制项配置为双录剧本并下发给控制客户端13和录制客户端12。

其中，双录剧本是双录录制过程的引导性文件，用户按照双录剧本的引导，一项一项的执行双录剧本中的录制项，最终完成全部的双录录制过程。

录制项定义为双录录制的一个基本片段，是剧本的基本组成因素，还是以保险领域为例说明，录制项可以为如：“出示有效身份证明”“出示投保书”“告知投保人所购买产品为保险产品”“告知投保人承保保险机构名称、保险责任、缴费方式、缴费金额、缴费期间、保险期间”“告知投保人犹豫期后退保损失风险”等等。

双录剧本包括按照多个录制项形成的顺序录制的章节结构，录制项是双录录制的最小单元，第二服务单元102可以根据录制项的录制章节的顺序属性与录制项的顺序属性排序生成最终的双录剧本。

双录剧本包括多个录制项，录制项的性质可以包括：解说、动作、确认以及其它。录制项的性质可以与录制项的内容绑定，作为录制项的一项重要参数，只要获取到录制项，录制项的性质也就相应获知，这样，保险销售人员或者客户就可以基于录制项的性质，如“解说”，保险销售人员可以解说该录制项的内容，以符合双录录制的规范。

参考下表1中一双录剧本示意的内容，

表1：

序号	所属	录制项	性质
				1	保单A	保单展示	动作
2	保险产品a	介绍保险产品信息	解说
				3	保险产品a	告知如实填写投保信息以及不如实填写后果	解说
4	保险产品a	说明保险责任	解说
				5	保险产品a	说明犹豫期及退保损失	解说
6	保险产品b	介绍保险产品信息	解说
				7	保险产品b	告知如实填写投保信息以及不如实填写后果	解说
8	保险产品b	说明保险责任	解说
				9	保险产品b	说明犹豫期及退保损失	解说

在表1中，如序号2中的录制项内容应该为由保险销售人员解说介绍保险产品a的保险产品信息信息，如“本次购买的保险产品为中国人寿保险公司国寿福保险产品，其中保险期间为终身，缴费方式为年交，缴费期间为10年，保额为30万元，年交保费4170元”，保险销售人员在双录过程中朗读即可。双录剧本的生成和实现过程为相关已有技术，本申请不再过多赘述。

相应的，录制客户端12和控制客户端13中的一个客户端用于发送通知另一客户端更新录制项的录制进展的第一更新信息，录制客户端12和控制客户端13中的另一个客户端用于接收并处理所述第一更新信息，从而使得两个客户端的录制项保持同步；其中，所述第一更新信息在两个客户端之间传输的方式包括通过所述第一服务模块101处理及转发的方式或者通过该两个客户端本地建立连接直接发送的方式。

例如，录制客户端12发送第一更新信息至第一服务单元101以通过第一服务单元101通知控制客户端13。

控制客户端13接收第一服务单元101反馈的的第一更新信息，并更新双录剧本的录制项的录制进展以保持与录制客户端12的录制项同步。

第二服务单元102下发给录制客户端12和控制客户端13的双录剧本可以相同，也可以不同，一种情况下，第二服务单元102提供给两个客户端的录制项一致，但提供给两个客户端的录制项的说明信息不相同，因此在结合实际场景中代理人和客户的使用特点，录制客户端12可以主要用于给客户一些简单性的引导，例如提供给录制客户端12的双录剧本包括为客户提供的录制项的内容概要和/或录制项的注意事项等；控制客户端13主要对接代理服务人员，从而需要为代理人提供较为详细的录制项的内容提示和/或录制项的录制目标要求；从而方便代理人能够基于双录剧本更好的引导客户完成双录过程。当然，为了节省服务端11的资源，服务端11的第二服务单元102也可以仅为代理人使用的控制客户端13提供双录剧本，而不向录制客户端12提供，录制客户端12仅作为双录录制设备实现相关录制功能即可。

在其他实施方式中，服务端11也可以下发相同的双录剧本给两个客户端使用，由客户端实时计算对应不同的提示内容。

结合图1A所示，控制客户端13包括第一剧本解析单元131，第一剧本解析单元131用于解析服务端11下发的双录剧本，以及基于双录剧本生成第一提示信息；所述第一提示信息的呈现方式包括基于文字显示的方式和/或语音报读的方式进行呈现；所述第一提示信息包括为代理人提供的录制项的内容提示和/或录制项的录制目标要求；

结合图1A所示，录制客户端12包括第二剧本解析单元121，第二剧本解析单元121用于解析服务端11下发的双录剧本，以及基于双录剧本生成第二提示信息；所述第二提示信息的呈现方式包括基于文字显示的方式和/或语音报读的方式进行呈现；所述第二提示信息包括为客户提供的录制项的内容概要和/或录制项的注意事项。

本申请提供的一些实施方式中，结合图1A所示，系统还包括第三服务单元103，第三服务单元103用于接收录制客户端12发送的录制内容，并按照双录剧本的录制目标要求，调用匹配的识别技术对录制内容进行校验，以及向录制客户端12返回校验结果并显示。

相应的，录制客户端12还用于将双录的录制内容发送给服务端11的第三服务单元103进行校验，以及接收第三服务单元103反馈的校验结果并显示。

录制客户端12发送给服务端11的录制内容可以为经过压缩等处理后的录制内容，从而有利于减轻通信线路的传输压力和服务端11的存储压力。

在实际中，第三服务单元103可以将录制项解析为至少一个录制行为，从而对每一个录制行为进行实时校验，录制目标行为描述录制项需包含的行为，一个录制项可拥有一个或者多个录制目标行为；如“投保单信息展示”，需要展示投保单、介绍投保单信息两个录制目标行为；如“代理人身份证展示”需要展示代理人身份证这个录制目标行为。录制目标行为的性质可分为以下几种：语音解说、物品展示、确认、确认签字等等。第二服务单元102提供的双录剧本同时包括每一录制项的录制行为的录制目标要求。

其中，录制目标行为和录制目标要求之间的对应关系，可以参考表2：

本申请的校验技术可以采用现有的一些较为成熟的视频、语音、图像识别技术作为辅助，其中包括：人脸识别技术、语音识别技术、身份证件识别技术、摄像头测距技术、手势识别技术等，包括但不限于以上技术。基于实际的应用环境，在调用识别技术对录制的音视频进行识别校验时，由于当前录制目标行为、录制目标要求为第三服务单元103的已知信息，所以第三服务单元103可调用对应的识别校验技术，并根据实际需要设定校验的周期，比如可以每隔五秒校验一次，也可以每隔预设数据量的音视频数据就校验一次，或者直接等待当前录制项目完成录制后，再进行校验，本申请对此不做限定。

第一服务单元101可集成第二服务单元102、第三服务单元103的功能，例如另两个服务模块服务内容由第一服务单元携带，即由集成三个服务模块的功能的集成单元实现与两个客户端通信交互，双录剧本的生成和双录录制内容的实时校验，三个服务模块也可独立工作，即各自完成与客户端的交互。

本申请提供的一些实施方式中，结合图2所示，第三服务单元103还包括录制参数实时调整模块120，录制参数实时调整模块120用于在校验结果不合格时，实时计算录制客户端12的音视频录制参数调整需求，并发送调整音视频控制参数的调整指令给录制客户端12，以实时调整录制客户端12的音视频录制控制参数。第三服务单元103可通过录制参数实时调整模块120计算录制客户端12的设备调整需求，直接或间接的将调整指令发送至录制客户端12，实现对录制设备的实时调整，如监测到身份证件识别模糊从而针对当前录制身份证件调大录制客户端12的摄像机焦距，如监测到客户确认语音不合格，调大录制客户端12的录制音量等。

对校验技术而言，结合图1A所示，录制客户端12还包括本地校验模块130，本地校验模块130用于对录制客户端12的双录的录制内容进行校验从而反馈校验结果，并在校验结果不合格时自动调整音视频录制控制参数，或者提示用户手动调整音视频录制控制参数。

集成与第三服务单元103的实时调整模块120和集成与录制客户端12的本地校验模块130可以同时存在，即服务端和本地都可以进行相关校验功能，以提高校验的准确性，或者也可以只存在实时调整模块120，或者也可以只存在本地校验模块130。

本申请提供的一些实施方式中，录制客户端12还包括客户端状态监测模块140，客户端状态监测模块140用于在监测录制客户端12掉线或者不能继续录制的异常状态；

在所述系统采用所述录制客户端12和所述控制客户端13分别通过与第一服务单元101建立通信连接的方式时，所述客户端状态监测模块140反馈录制客户端状态异常的消息给所述第一服务单元101，以使得所述第一服务单元101将所述异常消息对所述控制客户端13进行提示；

在所述系统采用所述录制客户端12和所述控制客户端13建立本地连接的方式时，所述客户端状态监测模块140直接反馈录制客户端12状态异常的消息给控制客户端13进行提示。

本申请提供的一些实施方式中，录制客户端12和控制客户端13均为具备网络通信功能的移动终端，如手机、PC端电脑、平板电脑等终端设备。

如图3所示，录制客户端12配置有第一应用程序模块150，第一应用程序模块150用于调用录制客户端12的音频采集功能和视频采集功能完成双录录制，第一应用程序模块150还用于被触发启动后与第一服务单元101建立通信连接以及提供一个供控制客户端13访问的链接，该链接以二维码形态呈现，该链接用于供控制客户端13扫描，从而使得控制客户端13与第一服务单元101建立通信连接。

一种具体的实现场景中，参考图4提供的示意图，本申请的系统10中可以包含两部手机和第一服务模块101，A手机作为录制客户端12主要用于双录，B手机作为控制客户端13用于控制A手机的双录过程以及同步展示说明内容，A手机和B手机均通过第一服务模块101进行交互通信。A手机中安装双录录制软件a，当用户打开软件后，生成一个二维码，用户操作B手机扫描该二维码后，打开网页b，代理人可通过B手机的b网页对a进行控制。代理人将A手机摆放到合适位置，然后代理人可通过B手机操作b网页，从而控制A手机开始录制、停止录制、重新录制、上传录制等内容。由于双录过程较为复杂，b网页中除控制功能外，还有帮助销售人员双录的步骤提示信息，以及产品说明信息。A手机的a软件也可同步展示该部分给客户。

基于相同的发明构思，本申请还提供一种双录交互控制方法，应用于一控制客户端，如图5所示，方法包括：

步骤S101：启动网页类型或者本地应用程序类型的控制页面，所述控制页面包括第一区域，所述第一区域配置有用于双录开始、用于双录停止、用于语音播报控制、用于音视频控制参数调整以及用于录制项切换中的一种或多种功能选项；

步骤S102：接收用户对所述第一区域内的功能选项的触发操作，从而将用户触发操作处理为控制请求数据发送给与所述控制客户端建立通信连接的第一服务单元，所述控制请求数据用于请求第一服务单元发送第一控制指令给录制客户端，所述录制客户端与所述第一服务单元也建立了通信连接；或者，将用户触发操作处理为第一控制指令，并将所述第一控制指令直接发送给录制客户端，所述录制客户端与所述控制客户端已建立本地连接；

其中，所述第一控制指令包括对录制客户端的双录过程的目标操作；所述目标操作包括双录开始、双录停止、语音播报控制、音视频控制参数调整以及录制项切换中的一种或多种。

结合图6所示的控制客户端13的一种控制页面，该控制页面包括第一区域M1，第一区域M1配置有切换摄像机前后镜头、开始录制、停止录制、连接状态显示及控制、录制提示信息等。控制客户端13的第一区域M1还可以配置有设置功能，如设置视频压缩比、格式等，用户通过触发第一区域M1的功能选项可发送上传第一控制指令给服务端11。

该控制页面还包括第二区域M2和第三区域M3，第二区域M2用于显示录制保单概要信息，录制保单概要信息包括保单号、保险产品名称、投保人信息、被保人信息中的一种或多种。第三区域M3用于显示为代理人提供的双录剧本中当前录制项的报读内容/提示信息和/或当前录制项的录制目标要求。以上这些信息都可以通过结合本地已知信息和解析双录剧本获取。

对代理人而言，代理人通过控制客户端13可轻松控制录制过程，其中包括录制项目段落提示、展示动作、录制关键质量要求、是否达到质量要求(绿灯信号提示当前录制项目合格)、需要朗读的内容(该内容可具体化到某一数字，比如保额)、下一录制内容提示、预估剩余录制时间等。

基于相同的发明构思，本申请还提供一种双录交互控制方法，应用于一录制客户端，所述录制客户端对当前场景的双录过程进行采集，所述双录包括音频录制以及视频录制，如图7所示，方法包括：

步骤S201：接收第一控制指令；其中，所述第一控制指令为第一服务单元发送，所述录制客户端和控制客户端分别与所述第一服务单元建立通信连接，所述第一控制指令为所述第一服务单元对控制客户端发送的控制请求数据处理得到；或者所述第一控制指令为控制客户端发送，所述录制客户端与所述控制客户端建立了本地连接，所述第一控制指令为所述控制客户端将用户触发的操作处理后得到；

步骤S202：按照所述第一控制指令对应的目标操作对双录过程进行控制；所述目标操作包括双录开始、双录停止、语音播报控制、音视频控制参数调整以及录制项切换中的一种或多种。

结合图8所示的录制客户端12的一种显示页面，其不仅包括实现音视频采集的视频录制区域，还包括一些辅助的录制参数功能选项以及简单的提示功能显示区域能够帮用户了解一些简单的信息。

本申请提供的双录交互控制系统与控制方法可以应用于保险双录，但不限于保险领域，其它行业，如房产交易音视频记录、证券交易音视频记录、银行业交易音视频记录等，均可采用本申请提供的技术方案。

综上，本申请相关实施方式提供的技术方案相比已有技术具备较多优势，第一方面，对代理人的角色而言，代理人无需花费太多时间，也无需准备任何纸质材料，通过向双录控制系统提供一些简单的保单号、代理人身份验证信息等，由服务端计算返回详细的录制剧本，代理人仅需按照剧本操作和阅读便可轻松完成录制。

第二方面，整个双录过程采用程序代替纸质，使得双录过程更加系统化，服务端可识别政策变动实时改变录制内容，使得录制内容不再僵硬，从而具备较强的时效性。

第三方面，双录录制过程中可采用实时校验技术，一方面，在录制不合格的情况下自动调整录制客户端的录制参数或者提示用户手动调整录制参数，从而有利于实现录制即合格，另一方面如需验证客户、代理人的身份验证信息，可调用实时验证技术，完成验证，并保持验证部分，问答解说部分为一个不间断的视频，更符合双录的本质。

第四方面，录制客户端和控制客户端的录制项保持同步，当控制客户端翻至下一录制项目，录制客户端随之翻动，反之亦然。

第五方面，无需第三人辅助，录制过程可以轻松控制，也即通过采用另一手机，协同控制执行录制的手机，如焦距调整、开始、结束录制等。由于录制开始、结束远程控制，不会录制到用户操作摄像机的场景，录制内容集中，质量高，无杂乱场景，同时为客户提供提示，服务体验好

第六方面，录制客户端和控制客户端可以对双录过程进行提示，从而供用户参考，比如录制所需总时间，完成录制还需时间，当前录制内容概要，下一录制内容，录制内容是否实时监测合格，录制要求等。

第七方面，录制客户端可以为代理人自己的手机，控制客户端可以借用客户的手机，客户的手机通过扫码打开网页进行控制，操作过程无需安装新程序，不留痕迹，非常便利，用户体验较好。

虽然以上结合附图和实施例对本发明进行了具体说明，但是可以理解，上述说明不以任何形式限制本发明。本领域技术人员在不偏离本发明的实质精神和范围的情况下可以根据需要对本发明进行变形和变化，这些变形和变化均落入本发明的范围内。

Claims (9)

1.一种双录交互控制系统，其特征在于，所述系统包括：

录制客户端，所述录制客户端用于对当前场景的双录过程进行采集，所述双录包括音频录制以及视频录制；所述录制客户端用于接收第一控制指令并按照所述第一控制指令对应的目标操作对双录过程进行控制；

控制客户端，所述控制客户端用于将用户触发的操作处理为控制请求数据发送给第一服务单元，所述控制请求数据用于请求第一服务单元发送第一控制指令给录制客户端；

其中，所述第一控制指令包括对录制客户端的双录过程的目标操作；所述目标操作包括双录开始、双录停止、语音播报控制、音视频控制参数调整以及录制项切换中的一种或多种；

所述录制客户端和所述控制客户端中的至少一个客户端包括双录剧本获取模块，所述双录剧本获取模块用于向第二服务单元发送双录剧本获取请求；

所述系统还包括所述第二服务单元，所述第二服务单元用于解析所述双录剧本获取请求并提供与本次双录过程相匹配的录制项；所述第二服务单元将所述录制项配置为双录剧本并下发给所述控制客户端和所述录制客户端；其中，所述双录剧本包括按照多个录制项形成的顺序录制的章节结构；

所述录制客户端和所述控制客户端中的一个客户端用于发送通知另一客户端更新录制项的录制进展的第一更新信息，所述录制客户端和所述控制客户端中的另一个客户端用于接收并处理所述第一更新信息，从而使得两个客户端的录制项保持同步；其中，所述第一更新信息在两个客户端之间传输的方式包括通过所述第一服务单元处理及转发的方式或者通过该两个客户端本地建立连接直接发送的方式。

2.根据权利要求1所述的双录交互控制系统，其特征在于，所述系统包括第一服务单元，所述第一服务单元用于分别与录制客户端和控制客户端建立通信连接，以将所述录制客户端和所述控制客户端建立对应关系；所述第一服务单元还用于接收所述控制客户端发送的所述控制请求数据，并根据所述对应关系将所述控制请求数据处理为可供所述录制客户端识别的第一控制指令后发送给所述录制客户端，以使得所述录制客户端基于所述第一控制指令执行目标操作。

3.根据权利要求2所述的双录交互控制系统，其特征在于，所述控制客户端包括第一剧本解析单元，所述第一剧本解析单元用于解析所述双录剧本，以及基于所述双录剧本生成第一提示信息；所述第一提示信息的呈现方式包括基于文字显示的方式和/或语音报读的方式进行呈现；所述第一提示信息包括为代理人提供的录制项的内容提示和/或录制项的录制目标要求；

所述录制客户端包括第二剧本解析单元，所述第二剧本解析单元用于解析所述双录剧本，以及基于所述双录剧本生成第二提示信息；所述第二提示信息的呈现方式包括基于文字显示的方式和/或语音报读的方式进行呈现；所述第二提示信息包括为客户提供的录制项的内容概要和/或录制项的注意事项。

4.根据权利要求1至3任一所述的双录交互控制系统，其特征在于，所述系统还包括第三服务单元，所述第三服务单元用于接收所述录制客户端发送的录制内容，并按照所述双录剧本的录制目标要求，调用匹配的识别技术对所述录制内容进行校验，以及向所述录制客户端返回校验结果；相应的，所述录制客户端还用于将双录的录制内容发送给所述第三服务单元进行校验，以及接收所述第三服务单元反馈的所述校验结果；

所述第三服务单元还包括录制参数实时调整模块，所述录制参数实时调整模块用于在所述校验结果不合格时，实时计算所述录制客户端的音视频录制参数调整需求，并发送调整音视频控制参数的调整指令给所述录制客户端，以实时调整所述录制客户端的音视频录制控制参数；

或者，所述录制客户端还包括本地校验模块，所述本地校验模块用于对所述录制客户端的双录的录制内容进行校验从而反馈校验结果，并在校验结果不合格时自动调整音视频录制控制参数，或提示用户手动调整音视频录制控制参数。

5.根据权利要求1所述的双录交互控制系统，其特征在于，所述录制客户端还包括客户端状态监测模块，所述客户端状态监测模块用于在监测所述录制客户端掉线或者不能继续录制的异常状态；

在所述系统采用所述录制客户端和所述控制客户端分别通过与第一服务单元建立通信连接的方式时，所述客户端状态监测模块反馈录制客户端状态异常的消息给所述第一服务单元，以使得所述第一服务单元将异常消息对所述控制客户端进行提示；

在所述系统采用所述录制客户端和所述控制客户端建立本地连接的方式时，所述客户端状态监测模块直接反馈录制客户端状态异常的消息给控制客户端进行提示。

6.根据权利要求2所述的双录交互控制系统，其特征在于，所述录制客户端和所述控制客户端均为具备网络通信功能的移动终端；

所述录制客户端配置有第一应用程序，所述第一应用程序用于调用所述录制客户端的音频采集功能和视频采集功能完成双录录制；所述第一应用程序还用于被触发启动后与所述第一服务单元建立通信连接以及提供一个供所述控制客户端访问的链接，所述链接以二维码形态呈现；所述链接用于供所述控制客户端扫描，从而使得所述控制客户端与所述第一服务单元建立通信连接。

7.一种双录交互控制方法，应用于一控制客户端，其特征在于，所述方法包括：

启动网页类型或者本地应用程序类型的控制页面，所述控制页面包括第一区域，所述第一区域配置有用于双录开始、用于双录停止、用于语音播报控制、用于音视频控制参数调整以及用于录制项切换中的一种或多种功能选项；

接收用户对所述第一区域内的功能选项的触发操作，从而将用户触发操作处理为控制请求数据发送给与所述控制客户端建立通信连接的第一服务单元，所述控制请求数据用于请求第一服务单元发送第一控制指令给录制客户端，所述录制客户端与所述第一服务单元也建立了通信连接；

其中，所述第一控制指令包括对录制客户端的双录过程的目标操作；所述目标操作包括双录开始、双录停止、语音播报控制、音视频控制参数调整以及录制项切换中的一种或多种；

向第二服务单元发送双录剧本获取请求，解析所述双录剧本获取请求并提供与本次双录过程相匹配的录制项；

将所述录制项配置为双录剧本并下发给所述录制客户端；其中，所述双录剧本包括按照多个录制项形成的顺序录制的章节结构；

发送通知所述录制客户端更新录制项的录制进展的第一更新信息，或接收并处理所述第一更新信息，从而使得两个客户端的录制项保持同步；其中，所述第一更新信息在两个客户端之间传输的方式包括通过所述第一服务单元处理及转发的方式或者通过该两个客户端本地建立连接直接发送的方式。

8.根据权利要求7所述的双录交互控制方法，其特征在于，所述控制页面还包括第二区域和第三区域，所述第二区域用于显示录制保单概要信息，所述录制保单概要信息包括保单号、保险产品名称、投保人信息、被保人信息中的一种或多种；

所述第三区域用于显示为代理人提供的双录剧本中针对当前录制项的第一提示信息，所述第一提示信息基于文字显示的方式或者文字显示结合语音报读的方式进行呈现；所述第一提示信息包括为代理人提供的当前录制项的内容提示和/或当前录制项的录制目标要求。

9.一种双录交互控制方法，应用于一录制客户端，其特征在于，所述录制客户端对当前场景的双录过程进行采集，所述双录包括音频录制以及视频录制，所述方法包括：

接收第一控制指令；其中，所述第一控制指令为第一服务单元发送，所述录制客户端和控制客户端分别与所述第一服务单元建立通信连接，所述第一控制指令为所述第一服务单元对控制客户端发送的控制请求数据处理得到；

按照所述第一控制指令对应的目标操作对双录过程进行控制；所述目标操作包括双录开始、双录停止、语音播报控制、音视频控制参数调整以及录制项切换中的一种或多种；

向第二服务单元发送双录剧本获取请求，解析所述双录剧本获取请求并提供与本次双录过程相匹配的录制项；

将所述录制项配置为双录剧本并下发给所述录制客户端；其中，所述双录剧本包括按照多个录制项形成的顺序录制的章节结构；

发送通知所述控制客户端更新录制项的录制进展的第一更新信息，或接收并处理所述第一更新信息，从而使得两个客户端的录制项保持同步；其中，所述第一更新信息在两个客户端之间传输的方式包括通过所述第一服务单元处理及转发的方式或者通过该两个客户端本地建立连接直接发送的方式。

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