CN111181836A - 一种消息推送方法及装置 - Google Patents

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Abstract

本申请实施例公开了一种消息推送方法及装置，包括：客户端向服务器发送请求消息，所述请求消息包括命令标识，所述命令标识用于所述服务器识别所述客户端的用户操作；接收所述服务器发送的消息内容，所述消息内容为所述服务器根据所述命令标识确定所述用户操作为指定场景操作后发送的；显示所述消息内容，所述消息内容用于展示所述客户端的功能和特点。采用本申请实施例，实现自动客服动态化下发消息，降低了客服成本。

Description

一种消息推送方法及装置
技术领域
本申请涉及电子技术领域，尤其涉及一种消息推送方法及装置。
背景技术
现有的企业沟通App或客服咨询App可以实现类似自动客服的功能。这类自动客服大多借助人工智能机器人回复用户的问题，并且大多数回复都是纯文字，内容比较生硬，样式比较单一，无法保障回复内容的准确性。另外，目前也可以通过预置常用回复术语对用户进行人工客服的方案。这种方案虽然节约了人工输入文字的成本，但依然无法解决人力成本的问题。并且预置的回复术语同样略显生硬。虽然目前已有很多类似的客服方案，但是大多数仅仅是配置一些固定的文案、链接，并且部分特色功能的介绍需要更新客户端版本后才支持查看。
发明内容
本申请实施例提供一种消息推送方法及装置。实现自动客服动态化下发消息，降低了客服成本，提高服务内容的准确性。
第一方面，本申请实施例提供了一种消息推送方法，包括：
客户端向服务器发送请求消息，所述请求消息包括命令标识，所述命令标识用于所述服务器识别所述客户端的用户操作；
所述客户端接收所述服务器发送的消息内容，所述消息内容为所述服务器根据所述命令标识确定所述用户操作为指定场景操作后发送的；
所述客户端显示所述消息内容，所述消息内容用于展示所述客户端的功能和特点。
其中，所述请求消息包括版本号，所述版本号用于所述服务器查找对应的消息内容。
其中，所述客户端显示所述消息内容包括：
获取预先配置的消息卡片元素、消息类型和消息结构中的至少一项；
所述客户端根据所述消息卡片元素、所述消息类型和所述消息结构中的至少一项，显示所述消息内容。
其中，所述消息卡片元素包括文本区域和可扩展的按钮区域。
其中，所述可扩展的按钮区域支持跳转逻辑，所述跳转逻辑包括原生页面跳转和H5页面跳转，所述原生页面跳转为使用操作系统内的浏览器控件打开网页链接的跳转方式，所述H5页面跳转为使用外部应用提供的应用程序接口API跳转到外部应用的跳转方式。
其中，所述消息结构包括按钮文案、按钮文案颜色值、按钮颜色、本地跳转目的地和H5跳转目的地。
第二方面，本申请实施例提供了一种消息推送方法，包括：
服务器接收客户端发送的请求消息，所述请求消息包括命令标识；
所述服务器根据所述命令标识，确定所述客户端的用户操作；
当所述用户操作为指令场景操作时，所述服务器向所述客户端发送消息内容，所述消息内容用于展示所述客户端的功能和特点。
其中，所述请求消息包括版本号；所述服务器向所述客户端发送消息内容包括：所述服务器查找与所述版本号对应的消息内容；
所述服务器向所述客户端发送查找到的所述消息内容。
第三方面，本申请实施例提供了一种消息推送装置，包括:
发送模块，用于向服务器发送请求消息，所述请求消息包括命令标识，所述命令标识用于所述服务器识别所述客户端的用户操作；
接收模块，用于接收所述服务器发送的消息内容，所述消息内容为所述服务器根据所述命令标识确定所述用户操作为指定场景操作后发送的；
显示模块，用于显示所述消息内容，所述消息内容用于展示所述客户端的功能和特点。
其中，所述请求消息包括版本号，所述版本号用于所述服务器查找对应的消息内容。
所述显示模块，还用于获取预先配置的消息卡片元素、消息类型和消息结构中的至少一项；所述消息卡片元素、所述消息类型和所述消息结构中的至少一项，显示所述消息内容。
其中，所述消息卡片元素包括文本区域和可扩展的按钮区域。
其中，所述可扩展的按钮区域支持跳转逻辑，所述跳转逻辑包括原生页面跳转和H5页面跳转，所述原生页面跳转为使用操作系统内的浏览器控件打开网页链接的跳转方式，所述H5页面跳转为使用外部应用提供的应用程序接口API跳转到外部应用的跳转方式。
其中，所述消息结构包括按钮文案、按钮文案颜色值、按钮颜色、本地跳转目的地和H5跳转目的地。
第四方面，本申请实施例提供了一种消息推送装置，包括：
接收模块，用于接收客户端发送的请求消息，所述请求消息包括命令标识；
处理模块，用于根据所述命令标识，确定所述客户端的用户操作；
发送模块，用于当所述用户操作为指令场景操作时，向所述客户端发送消息内容，所述消息内容用于展示所述客户端的功能和特点。
其中，所述请求消息包括版本号；所述发送模块，还用于向所述客户端发送查找到的所述消息内容。
第五方面，本申请实施例提供了一种客户端，包括：处理器、存储器和通信总线，其中，通信总线用于实现处理器和存储器之间连接通信，处理器执行存储器中存储的程序用于实现上述第一方面提供的一种消息推送方法中的步骤。
在一个可能的设计中，本申请提供的客户端可以包含用于执行上述方法中行为相对应的模块。模块可以是软件和/或硬件。
第六方面，本申请实施例提供了一种服务器，包括：处理器、存储器和通信总线，其中，通信总线用于实现处理器和存储器之间连接通信，处理器执行存储器中存储的程序用于实现上述第二方面提供的一种消息推送方法中的步骤。
在一个可能的设计中，本申请提供的服务器可以包含用于执行上述方法中行为相对应的模块。模块可以是软件和/或硬件。
第七方面，本申请实施例的又一方面提供了一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质中存储有多条指令，所述指令适于由处理器加载并执行上述各方面所述的方法。
第八方面，本申请实施例的又一方面提供了一种包含指令的计算机程序产品，当其在计算机上运行时，使得计算机执行上述各方面所述的方法。
实施本申请实施例，客户端向服务器发送请求消息，所述请求消息包括命令标识，所述命令标识用于所述服务器识别所述客户端的用户操作；接收所述服务器发送的消息内容，所述消息内容为所述服务器根据所述命令标识确定所述用户操作为指定场景操作后发送的；显示所述消息内容，所述消息内容用于展示所述客户端的功能和特点。通过自动客服动态化下发消息，降低了客服成本，展示的消息内容样式丰富。
附图说明
为了更清楚地说明本申请实施例的技术方案，下面将对实施例描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图是本申请的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。
图1是本申请实施例提供的一种消息推送系统的结构示意图；
图2是本申请实施例提供的一种消息推送方法的流程示意图；
图3是本申请实施例提供的一种消息卡片元素的示意图；
图4是本申请实施例提供的一种消息结构的示意图；
图5是本申请实施例提供的一种企业微信的消息推送的流程示意图；
图6(A)是本申请实施例提供的一种消息内容展示的示意图；
图6(B)是本申请实施例提供的另一种消息内容展示的示意图；
图6(C)是本申请实施例提供的又一种消息内容展示的示意图；
图6(D)是本申请实施例提供的又一种消息内容展示的示意图；
图7是本申请实施例提供的另一种消息推送方法的流程示意图；
图8是本申请实施例提供的一种消息推送装置的结构示意图；
图9是本申请实施例提供的另一种消息推送装置的结构示意图；
图10是本申请实施例提出的一种客户端的结构示意图；
图11是本申请实施例提出的一种服务器的结构示意图。
具体实施方式
下面将结合本申请实施例中的附图，对本申请实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例是本申请一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本申请中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本申请保护的范围。
以下对本申请涉及的关键术语进行说明：
动态化：是指无需客户端版本升级，完全依赖后台即可实现的动态更新技术，例如消息卡片文案的变更，按钮的样式，点击按钮后的跳转逻辑等等。
企业用户：是指使用企业微信移动端App、桌面端App和web端的用户。
原生页面/H5页面：原生页面指客户端本地代码实现的页面，H5页面是客户端通过内置浏览器打开一个统一资源定位符(Uniform Resource Locator，URL)链接的页面。
单点登录(Single Sign On，SSO)，在多个应用系统中，只需要登录一次，就可以访问其他相互信任的应用系统。
请参考图1，图1是本申请实施例提供的一种消息推送系统的结构示意图。如图所示，本申请实施例中消息推送系统包括客户端101和服务器102，客户端101可以为企业微信客户端，客户端101可以部署在用户设备上，该用户设备可以是指提供到用户的语音和/或数据连接的设备，也可以被连接到诸如膝上型计算机或台式计算机等的计算设备，或者其可以是诸如个人数字助理(Personal Digital Assistant，PDA)等的独立设备。用户设备还可以为站点(Station，STA)、系统、用户单元、用户站、移动站、移动台、远程站、接入点、远程终端、接入终端、用户终端、用户代理或用户装置。服务器102可以包括企业微信逻辑服务器和企业微信存储服务器，企业微信逻辑服务器可以是指企业微信后台负责处理客户端请求的服务器，主要实现各种业务逻辑。企业微信存储服务器主要用于保存企业微信用户信息的服务器，包括消息、个人信息、企业信息等。服务器102可以用于识别用户操作、并根据用户操作向客户端101推荐不同的消息内容。
基于以上系统架构，本申请的技术方案可以应用于企业微信客户端。例如，企业用户通过客服账号创建企业微信成功之后，企业微信服务器向企业微信客户端自动推送消息内容，该消息内容不仅可以介绍企业微信办公特色，还能附加企业微信不同阶段的特色功能。企业用户可以进入企业微信办公特色功能介绍页面，掌握企业微信各端的使用方法以及各个功能入口，避免企业用户对基础使用方法再次向人工客服咨询，节约了人工客服的成本。
如图2所示，图2是本申请实施例提供的一种消息推送方法的流程示意图。本申请实施例中的步骤至少包括：
S201，客户端向服务器发送请求消息，所述请求消息包括命令标识，所述命令标识用于所述服务器识别所述客户端的用户操作。其中，请求消息可以为通用网关请求(CommonGateway Interface，CGI)。
具体实现中，客户端在执行每个特定操作时，都会向服务器发送CGI请求，该CGI请求包括特殊的命令标识(Commend Identification，CMDID)。服务器接收到CGI请求之后，根据命令标识识别用户操作，当确定用户操作为指定场景操作(例如企业微信创建成功)时，服务器将消息内容插入到消息流中，并向客户端发送消息流。
可选的，所述请求消息包括版本号，服务器可以预先配置不同版本对应的消息内容。服务器接收到请求消息之后，判断该请求消息所携带的客户端的版本号，然后查找与所述版本号对应的消息内容；最后向所述客户端发送查找到的所述消息内容，从而实现不同版本下发不同的消息内容。
S202，客户端接收所述服务器发送的消息内容，所述消息内容为所述服务器根据所述命令标识确定所述用户操作为指定场景操作后发送的。
S203，客户端显示所述消息内容，所述消息内容用于展示所述客户端的功能和特点。
具体实现中，客户端可以获取预先配置的消息卡片元素、消息类型和消息结构中的至少一项；根据所述消息卡片元素、所述消息类型和所述消息结构中的至少一项，显示所述消息内容。
其中，消息卡片元素可以分为多块，所述消息卡片元素可以包括文本区域和可扩展的按钮区域。所述可扩展的按钮区域支持跳转逻辑，所述跳转逻辑包括原生页面跳转和H5页面跳转，所述原生页面跳转为使用操作系统内的浏览器控件打开网页链接的跳转方式，所述H5页面跳转为使用外部应用提供的应用程序接口(Application ProgramInterface，API)跳转到外部应用的跳转方式。
例如，如图3所示，图3是本申请实施例提供的一种消息卡片元素的示意图。文本区域的内容包括“你好，你的企业微信已经成功开通啦，关于企业微信的使用，你有什么问题吗？”，可扩展的按钮区域可以包括“办公特色功能”和“连接微信能力”，用户可以点可扩展的按钮区域，执行相应的跳转逻辑，并显示客户端的功能和特点。
其中，消息类型可以定义为通用的欢迎卡片消息。
其中，所述消息结构包括按钮文案、按钮文案颜色值、按钮颜色、本地跳转目的地和H5跳转目的地。如图4所示，图4是本申请实施例提供的一种定义的消息结构的示意图。其中，WelcomeMessage是消息的结构定义，包含了消息文案和多个按钮的信息。ButtonInfo是按钮的详细定义，包括了按钮文案、按钮文案颜色值、按钮的颜色、本地跳转目的地和H5跳转目的地。H5跳转目的地则为超文本传输协议(Hyper Text Transport Protocol，HTTP)的链接。本地跳转目的地与企业微信API接口定义一致。
可选的，在客户端显示所述消息内容之后，可以接收用户输入的针对可扩展的按钮区域的操作指令，根据操作指令执行逻辑跳转，然后显示相应的服务信息(例如，企业微信功能介绍、不同阶段的特色功能等等)。其中，客户端可以预埋各种点击按钮后跳转逻辑，使得无需升级客户端即可完成动态扩展的各种操作。跳转逻辑包括原生页面跳转和H5页面跳转，其中，H5页面跳转可以直接使用操作系统自带浏览器控件(webview)打开http链接，原生页面跳转可以通过外部应用提供的API跳转到外部应用，或者对外提供API，外部应用可以调用该API跳转到该客户端。API主要是提供SSO、页面跳转、打开特定会话等功能。
例如，企业微信API实现原理为：企业微信App向系统注册合法的scheme(wxwork/wework等)，第三方应用或网页可以通过合法的scheme调用企业微信对外提供的API。企业微信App接收到第三方应用或网页的调用请求后，通过自带的检测系统，检测调用者以及调用参数的合法性(调用者为企业微信内部接口则不需要检测)。检测合法后，企业微信App查找已实现的API列表中是否存在相应的API方法，如果存在，则执行相应的操作请求，然后返回执行结果。
例如，如图5所示，图5是本申请实施例提供的一种企业微信的消息推送的方法的流程示意图。主要包括：S501，创建企业微信客户端，并向企业微信逻辑服务器发送CGI请求。S502，企业微信逻辑服务器根据CGI请求，确定企业微信客户端创建成功。S503，企业微信逻辑服务器从企业微信存储服务器中查找该企业微信的版本号对应的欢迎消息。S504，企业微信逻辑服务器将欢迎消息插入消息流。S505，企业微信逻辑服务器向客户端发送消息流。S506，客户端显示欢迎消息。
又如图6(A)所示，客户端显示欢迎消息包括欢迎文字、办公特色功能以及当前版本的企业微信的特色功能(例如“连接微信能力”)。又如图6(B)所示，用户点击“办公特色功能”之后，显示企业微信的功能介绍，包括“和微信一样易用”、“连接微信”等信息。又如图6(C)所示，用户点击“连接微信能力”之后，显示“消息互通”、“小程序”等信息。又如图6(D)所示，用户点击“加微信，体验消息互通”之后，显示添加微信的相关内容。其中，办公特色功能可以配置多个，办公特色功能不同，按钮的文字、颜色和点击后的跳转逻辑也可以不同。进入办公特色功能，企业用户可以了解企业微信的主要功能，并且掌握企业微信的使用方法。进入不同的特色功能可以查看不同的功能介绍以及体验功能的入口和方法等。
在本申请实施例中，在创建客户端成功之后，服务器自动向客户端推送消息内容。消息内容可以包括客户端的功能和特点，使得用户快速掌握客户端的使用方法以及各个功能入口，避免用户对基础使用方法向人工客服咨询，节约了人工客服的成本。同时，客户端可以将不同阶段的主要功能附加在消息内容上，提高用户的兴趣度。最后，展示内容消息的消息卡片元素的样式可动态化配置，文字以及按钮颜色也可以动态变化，使得显示内容更加丰富。
如图7所示，图7是本申请实施例提供的另一种消息推送方法的流程示意图。本申请实施例中的步骤至少包括：
S701，客户端向服务器发送请求消息，服务器接收客户端发送的请求消息，所述请求消息包括命令标识，所述命令标识用于所述服务器识别所述客户端的用户操作。其中，请求消息可以为通用网关请求(Common Gateway Interface，CGI)。
S702，服务器根据所述命令标识，确定所述客户端的用户操作。
S703，当所述用户操作为指令场景操作时，所述服务器向所述客户端发送消息内容，客户端接收所述服务器发送的消息内容。
可选的，所述请求消息包括版本号，服务器可以预先配置不同版本对应的消息内容。服务器接收到请求消息之后，判断该请求消息所携带的客户端的版本号，然后查找与所述版本号对应的消息内容；最后向所述客户端发送查找到的所述消息内容，从而实现不同版本下发不同的消息内容。
S704，客户端显示所述消息内容，所述消息内容用于展示所述客户端的功能和特点。
具体实现中，客户端可以获取预先配置的消息卡片元素、消息类型和消息结构中的至少一项；所述客户端根据所述消息卡片元素、所述消息类型和所述消息结构中的至少一项，显示所述消息内容。
其中，消息卡片元素可以分为多块，所述消息卡片元素可以包括文本区域和可扩展的按钮区域。所述可扩展的按钮区域支持跳转逻辑，所述跳转逻辑包括原生页面跳转和H5页面跳转，所述原生页面跳转为使用操作系统内的浏览器控件打开网页链接的跳转方式，所述H5页面跳转为使用外部应用提供的应用程序接口API跳转到外部应用的跳转方式。
例如，如图3所示，图3是本申请实施例提供的一种消息卡片元素的示意图。文本区域的内容包括“你好，你的企业微信已经成功开通啦，关于企业微信的使用，你有什么问题吗？”，可扩展的按钮区域可以包括“办公特色功能”和“连接微信能力”，用户可以点可扩展的按钮区域，执行相应的跳转逻辑，并显示客户端的功能和特点。
其中，消息类型可以定义为通用的欢迎卡片消息。
其中，所述消息结构包括按钮文案、按钮文案颜色值、按钮颜色、本地跳转目的地和H5跳转目的地。如图4所示，图4是本申请实施例提供的一种定义的消息结构的示意图。其中，WelcomeMessage是消息的结构定义，包含了消息文案和多个按钮的信息。ButtonInfo是按钮的详细定义，包括了按钮文案、按钮文案颜色值、按钮的颜色、本地跳转目的地和H5跳转目的地。H5跳转目的地则为超文本传输协议(Hyper Text Transport Protocol，HTTP)的链接。本地跳转目的地与企业微信API接口定义一致。
可选的，在客户端显示所述消息内容之后，可以接收用户输入的针对可扩展的按钮区域的操作指令，根据操作指令执行逻辑跳转，然后显示相应的服务信息(例如，企业微信的功能介绍、不同阶段的特色功能等等)。其中，客户端可以预埋各种点击按钮后跳转逻辑，使得无需升级客户端即可完成动态扩展的各种操作。跳转逻辑包括原生页面跳转和H5页面跳转，其中，H5页面跳转可以直接使用操作系统自带浏览器控件(webview)打开http链接，原生页面跳转可以通过外部应用提供的API跳转到外部应用，或者对外提供API，外部应用可以调用对外提供的API跳转到该客户端。API主要是提供SSO、页面跳转、打开特定会话等功能。例如，企业微信API实现原理为：企业微信App向系统注册合法的scheme(wxwork/wework等)，第三方应用或网页可以通过合法的scheme调用企业微信对外提供的API。企业微信App接收到第三方应用或网页的调用请求后，通过自带的检测系统，检测调用者以及调用参数的合法性(调用者为企业微信内部接口则不需要检测)。检测合法后，企业微信App查找已实现的API列表中是否存在相应的API方法，如果存在，则执行相应的操作请求，然后返回执行结果。
如图8所示，图8是本申请实施例提供的一种消息推送装置的结构示意图。
本申请实施例中的装置包括：
发送模块801，用于向服务器发送请求消息，所述请求消息包括命令标识，所述命令标识用于所述服务器识别所述客户端的用户操作。其中，请求消息可以为通用网关请求CGI。
具体实现中，客户端在执行每个特定操作时，都会向服务器发送CGI请求，该CGI请求包括特殊的命令标识CMDID。服务器接收到CGI请求之后，根据命令标识识别用户操作，当确定用户操作为指定场景操作(例如企业微信创建成功)时，服务器将消息内容插入到消息流中，并向客户端发送消息流。
可选的，所述请求消息包括版本号，服务器可以预先配置不同版本对应的消息内容。服务器接收到请求消息之后，判断该请求消息所携带的客户端的版本号，然后查找与所述版本号对应的消息内容；最后向所述客户端发送查找到的所述消息内容，从而实现不同版本下发不同的消息内容。
接收模块802，用于接收所述服务器发送的消息内容，所述消息内容为所述服务器根据所述命令标识确定所述用户操作为指定场景操作后发送的。
显示模块803，用于显示所述消息内容，所述消息内容用于展示所述客户端的功能和特点。
具体实现中，客户端可以获取预先配置的消息卡片元素、消息类型和消息结构中的至少一项；根据所述消息卡片元素、所述消息类型和所述消息结构中的至少一项，显示所述消息内容。
其中，消息卡片元素可以分为多块，所述消息卡片元素可以包括文本区域和可扩展的按钮区域。所述可扩展的按钮区域支持跳转逻辑，所述跳转逻辑包括原生页面跳转和H5页面跳转，所述原生页面跳转为使用操作系统内的浏览器控件打开网页链接的跳转方式，所述H5页面跳转为使用外部应用提供的应用程序接口API跳转到外部应用的跳转方式。
例如，如图3所示，图3是本申请实施例提供的一种消息卡片元素的示意图。文本区域的内容包括“你好，你的企业微信已经成功开通啦，关于企业微信的使用，你有什么问题吗？”，可扩展的按钮区域可以包括“办公特色功能”和“连接微信能力”，用户可以点可扩展的按钮区域，执行相应的跳转逻辑，并显示客户端的功能和特点。
其中，消息类型可以定义为通用的欢迎卡片消息。
其中，所述消息结构包括按钮文案、按钮文案颜色值、按钮颜色、本地跳转目的地和H5跳转目的地。如图4所示，图4是本申请实施例提供的一种定义的消息结构的示意图。其中，WelcomeMessage是消息的结构定义，包含了消息文案和多个按钮的信息。ButtonInfo是按钮的详细定义，包括了按钮文案、按钮文案颜色值、按钮的颜色、本地跳转目的地和H5跳转目的地。H5跳转目的地则为http的链接。本地跳转目的地与企业微信API接口定义一致。
可选的，在客户端显示所述消息内容之后，可以接收用户输入的针对可扩展的按钮区域的操作指令，根据操作指令执行逻辑跳转，然后显示相应的服务信息(例如，企业微信功能介绍、不同阶段的特色功能等等)。其中，客户端可以预埋各种点击按钮后跳转逻辑，使得无需升级客户端即可完成动态扩展的各种操作。跳转逻辑包括原生页面跳转和H5页面跳转，其中，H5页面跳转可以直接使用操作系统自带浏览器控件(webview)打开http链接，原生页面跳转可以通过外部应用提供的API跳转到外部应用，或者对外提供API，外部应用可以调用对外提供的API跳转到该客户端。API主要是提供SSO、页面跳转、打开特定会话等功能。例如，企业微信API实现原理为：企业微信App向系统注册合法的scheme(wxwork/wework等)，第三方应用或网页可以通过合法的scheme调用企业微信对外提供的API。企业微信App接收到第三方应用或网页的调用请求后，通过自带的检测系统，检测调用者以及调用参数的合法性(调用者为企业微信内部接口则不需要检测)。检测合法后，企业微信App查找已实现的API列表中是否存在相应的API方法，如果存在，则执行相应的操作请求，然后返回执行结果。
例如，如图5所示，图5是本申请实施例提供的一种企业微信的消息推送的方法的流程示意图。主要包括：S501，创建企业微信客户端，并向企业微信逻辑服务器发送CGI请求。S502，企业微信逻辑服务器根据CGI请求，确定企业微信客户端创建成功。S503，企业微信逻辑服务器从企业微信存储服务器中查找该企业微信的版本号对应的欢迎消息。S504，企业微信逻辑服务器将欢迎消息插入消息流。S505，企业微信逻辑服务器向客户端发送消息流。S506，客户端显示欢迎消息。
又如图6(A)所示，客户端显示欢迎消息包括欢迎文字、办公特色功能以及当前版本的企业微信的特色功能(例如“连接微信能力”)。又如图6(B)所示，用户点击“办公特色功能”之后，显示企业微信的功能介绍，包括“和微信一样易用”、“连接微信”等信息。又如图6(C)所示，用户点击“连接微信能力”之后，显示“消息互通”、“小程序”等信息。又如图6(D)所示，用户点击“加微信，体验消息互通”之后，显示添加微信的相关内容。其中，办公特色功能可以配置多个，办公特色功能不同，按钮的文字、颜色和点击后的跳转逻辑也可以不同。进入办公特色功能，用户可以了解企业微信的主要功能，并且掌握企业微信的使用方法。进入不同的特色功能可以查看不同的功能介绍以及体验功能的入口和方法等。
在本申请实施例中，在创建客户端成功之后，服务器自动向客户端推送消息内容。消息内容可以包括客户端的功能和特点，使得用户快速掌握客户端的使用方法以及各个功能入口，避免用户对基础使用方法向人工客服咨询，节约了人工客服的成本。同时，客户端可以将不同阶段的主要功能附加在消息内容上，提高用户的兴趣度。最后，展示内容消息的消息卡片元素的样式可动态化配置，文字以及按钮颜色也可以动态变化，使得显示内容更加丰富。
如图9所示，图9是本申请实施例提供的另一种消息推送装置的结构示意图。本申请实施例中的装置包括：
接收模块901，用于接收客户端发送的请求消息，所述请求消息包括命令标识；
处理模块902，用于根据所述命令标识，确定所述客户端的用户操作；
发送模块903，用于当所述用户操作为指令场景操作时，向所述客户端发送消息内容，所述消息内容用于展示所述客户端的功能和特点。
可选的，所述请求消息包括版本号，服务器可以预先配置不同版本对应的消息内容。服务器接收到请求消息之后，判断该请求消息所携带的客户端的版本号，然后查找与所述版本号对应的消息内容；最后向所述客户端发送查找到的所述消息内容，从而实现不同版本下发不同的消息内容。
请继续参考图10，图10是本申请实施例提出的一种客户端的结构示意图。如图10所示，该客户端可以包括：至少一个处理器1001，至少一个通信接口1002，至少一个存储器1003和至少一个通信总线1004。
其中，处理器1001可以是中央处理器单元，通用处理器，数字信号处理器，专用集成电路，现场可编程门阵列或者其他可编程逻辑器件、晶体管逻辑器件、硬件部件或者其任意组合。其可以实现或执行结合本申请公开内容所描述的各种示例性的逻辑方框，模块和电路。所述处理器也可以是实现计算功能的组合，例如包含一个或多个微处理器组合，数字信号处理器和微处理器的组合等等。通信总线1004可以是外设部件互连标准PCI总线或扩展工业标准结构EISA总线等。所述总线可以分为地址总线、数据总线、控制总线等。为便于表示，图10中仅用一条粗线表示，但并不表示仅有一根总线或一种类型的总线。通信总线1004用于实现这些组件之间的连接通信。其中，本申请实施例中设备的通信接口1002用于与其他节点设备进行信令或数据的通信。存储器1003可以包括易失性存储器，例如非挥发性动态随机存取内存(nonvolatile random access memory，NVRAM)、相变化随机存取内存(phase change RAM，PRAM)、磁阻式随机存取内存(magetoresistive RAM，MRAM)等，还可以包括非易失性存储器，例如至少一个磁盘存储器件、电子可擦除可编程只读存储器(electrically erasable programmable read-only memory，EEPROM)、闪存器件，例如反或闪存(NOR flash memory)或是反及闪存(NAND flash memory)、半导体器件，例如固态硬盘(solid state disk，SSD)等。存储器1003可选的还可以是至少一个位于远离前述处理器1001的存储装置。存储器1003中可选的还可以存储一组程序代码，且处理器1001可选的还可以执行存储器1003中所执行的程序。
向服务器发送请求消息，所述请求消息包括命令标识，所述命令标识用于所述服务器识别所述客户端的用户操作；
接收所述服务器发送的消息内容，所述消息内容为所述服务器根据所述命令标识确定所述用户操作为指定场景操作后发送的；
显示所述消息内容，所述消息内容用于展示所述客户端的功能和特点。
其中，所述请求消息包括版本号，所述版本号用于所述服务器查找对应的消息内容。
可选的，处理器1001还用于执行如下操作：
获取预先配置的消息卡片元素、消息类型和消息结构中的至少一项；
根据所述消息卡片元素、所述消息类型和所述消息结构中的至少一项，显示所述消息内容。
其中，所述消息卡片元素包括文本区域和可扩展的按钮区域。
其中，所述可扩展的按钮区域支持跳转逻辑，所述跳转逻辑包括原生页面跳转和H5页面跳转，所述原生页面跳转为使用操作系统内的浏览器控件打开网页链接的跳转方式，所述H5页面跳转为使用外部应用提供的应用程序接口API跳转到外部应用的跳转方式。
其中，所述消息结构包括按钮文案、按钮文案颜色值、按钮颜色、本地跳转目的地和H5跳转目的地。
进一步的，处理器还可以与存储器和通信接口相配合，执行上述申请实施例中客户端的操作。
请继续参考图11，图11是本申请实施例提出的一种服务器的结构示意图。如图所示，该服务器可以包括：至少一个处理器1101，至少一个通信接口1102，至少一个存储器1103和至少一个通信总线1104。
其中，处理器1101可以是前文提及的各种类型的处理器。通信总线1104可以是外设部件互连标准PCI总线或扩展工业标准结构EISA总线等。所述总线可以分为地址总线、数据总线、控制总线等。为便于表示，图11中仅用一条粗线表示，但并不表示仅有一根总线或一种类型的总线。通信总线1104用于实现这些组件之间的连接通信。其中，本申请实施例中设备的通信接口1102用于与其他节点设备进行信令或数据的通信。存储器1103可以是前文提及的各种类型的存储器。存储器1103可选的还可以是至少一个位于远离前述处理器1101的存储装置。存储器1103中存储一组程序代码，且处理器1101执行存储器1103中程序。
接收客户端发送的请求消息，所述请求消息包括命令标识；
根据所述命令标识，确定所述客户端的用户操作；
当所述用户操作为指令场景操作时，向所述客户端发送消息内容，所述消息内容用于展示所述客户端的功能和特点。
可选的，处理器1101还用于执行如下操作：
查找与所述版本号对应的消息内容；
向所述客户端发送查找到的所述消息内容。
进一步的，处理器还可以与存储器和通信接口相配合，执行上述申请实施例中服务器的操作。
本申请实施例还提供了一种芯片系统，该芯片系统包括处理器，用于支持客户端或服务器以实现上述任一实施例中所涉及的功能，例如生成或处理上述方法中所涉及的数据和/或信息。在一种可能的设计中，所述芯片系统还可以包括存储器，所述存储器，用于客户端或服务器必要的程序指令和数据。该芯片系统，可以由芯片构成，也可以包含芯片和其他分立器件。
本申请实施例还提供了一种处理器，用于与存储器耦合，用于执行上述各实施例中任一实施例中涉及客户端或服务器的任意方法和功能。
本申请实施例还提供了一种计算机程序产品，其在计算机上运行时，使得计算机执行执行上述各实施例中任一实施例中涉及客户端或服务器的任意方法和功能。
本申请实施例还提供了一种通信装置，用于执行上述各实施例中任一实施例中涉及客户端或服务器的任意方法和功能。
本申请实施例还提供一种通信系统，该系统包括上述任一实施例中涉及的至少一个客户端和至少一个服务器。
在上述实施例中，可以全部或部分地通过软件、硬件、固件或者其任意组合来实现。当使用软件实现时，可以全部或部分地以计算机程序产品的形式实现。所述计算机程序产品包括一个或多个计算机指令。在计算机上加载和执行所述计算机程序指令时，全部或部分地产生按照本申请实施例所述的流程或功能。所述计算机可以是通用计算机、专用计算机、计算机网络、或者其他可编程装置。所述计算机指令可以存储在计算机可读存储介质中，或者从一个计算机可读存储介质向另一个计算机可读存储介质传输，例如，所述计算机指令可以从一个网站站点、计算机、服务器或数据中心通过有线(例如同轴电缆、光纤、数字用户线(DSL))或无线(例如红外、无线、微波等)方式向另一个网站站点、计算机、服务器或数据中心进行传输。所述计算机可读存储介质可以是计算机能够存取的任何可用介质或者是包含一个或多个可用介质集成的服务器、数据中心等数据存储设备。所述可用介质可以是磁性介质，(例如，软盘、硬盘、磁带)、光介质(例如，DVD)、或者半导体介质(例如固态硬盘solid state disk(SSD))等。
以上所述的具体实施方式，对本申请的目的、技术方案和有益效果进行了进一步详细说明。凡在本申请的精神和原则之内，所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本申请的保护范围之内。

Claims (10)

1.一种消息推送方法，其特征在于，所述方法包括：
客户端向服务器发送请求消息，所述请求消息包括命令标识，所述命令标识用于所述服务器识别所述客户端的用户操作；
所述客户端接收所述服务器发送的消息内容，所述消息内容为所述服务器根据所述命令标识确定所述用户操作为指定场景操作后发送的；
所述客户端显示所述消息内容，所述消息内容用于展示所述客户端的功能和特点。
2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述请求消息包括版本号，所述版本号用于所述服务器查找对应的消息内容。
3.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述客户端显示所述消息内容包括：
所述客户端获取预先配置的消息卡片元素、消息类型和消息结构中的至少一项；
所述客户端根据所述消息卡片元素、所述消息类型和所述消息结构中的至少一项，显示所述消息内容。
4.如权利要求3所述的方法，其特征在于，所述消息卡片元素包括文本区域和可扩展的按钮区域。
5.如权利要求4所述的方法，其特征在于，所述可扩展的按钮区域支持跳转逻辑，所述跳转逻辑包括原生页面跳转和H5页面跳转，所述原生页面跳转为使用操作系统内的浏览器控件打开网页链接的跳转方式，所述H5页面跳转为使用外部应用提供的应用程序接口API跳转到外部应用的跳转方式。
6.如权利要求3所述的方法，其特征在于，所述消息结构包括按钮文案、按钮文案颜色值、按钮颜色、本地跳转目的地和H5跳转目的地。
7.一种消息推送方法，其特征在于，所述方法包括：
服务器接收客户端发送的请求消息，所述请求消息包括命令标识；
所述服务器根据所述命令标识，确定所述客户端的用户操作；
当所述用户操作为指令场景操作时，所述服务器向所述客户端发送消息内容，所述消息内容用于展示所述客户端的功能和特点。
8.如权利要求7所述的方法，其特征在于，所述请求消息包括版本号；所述服务器向所述客户端发送消息内容包括：
所述服务器查找与所述版本号对应的消息内容；
所述服务器向所述客户端发送查找到的所述消息内容。
9.一种客户端，其特征在于，所述客户端包括：
发送模块，用于向服务器发送请求消息，所述请求消息包括命令标识，所述命令标识用于所述服务器识别所述客户端的用户操作；
接收模块，用于接收所述服务器发送的消息内容，所述消息内容为所述服务器根据所述命令标识确定所述用户操作为指定场景操作后发送的；
显示模块，用于显示所述消息内容，所述消息内容用于展示所述客户端的功能和特点。
10.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质存储有多条指令，所述指令适于由处理器加载并执行如权利要求1-8任一项所述的方法。
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