CN111178955A

CN111178955A - 基于退订行为定制活动页的方法、装置和电子设备

Info

Publication number: CN111178955A
Application number: CN201911330573.XA
Authority: CN
Inventors: 陈博; 刘禹彤; 黎文杰
Original assignee: Shanghai Qiyue Information Technology Co Ltd
Current assignee: Shanghai Qiyue Information Technology Co Ltd
Priority date: 2019-12-20
Filing date: 2019-12-20
Publication date: 2020-05-19

Abstract

本申请提供一种基于退订行为定制活动页的方法，该方法通过向用户发送携带第一活动退订提示和退订链接的信息，根据用户的退订行为，结合用户退订的第一活动预测用户偏好的第二活动，向退订用户返回具有退订入户口和第二活动的定制退订页，既可以向用户提供退订服务，又可以向用户提供其偏好的第二活动，可以使退订页更容易促进用户留存，从而提高退订页的用户留存率，也可以同时避免通过回复短信来退订所具有的上行通道失效问题。

Description

基于退订行为定制活动页的方法、装置和电子设备

技术领域

本申请涉及计算机领域，尤其涉及一种基于退订行为定制活动页的方法、装置和电子设备。

背景技术

对于活动的退订，现有的技术通常是向用户推送短信，用户回复退订后，通过运营商与应用服务器的上行通道为该用户进行退订处理。

然而，这种方式，一方面容易出现上行通道失效的问题，这种情况下无法完成退订，用户体验差，另一方面，对于这类用户，无论是否为其完成退订，这类用户对其希望退订的活动的活跃度都比较低。

这就使得，现有的利用用户回复短信的方式来对用户进行活动的退订，只是单纯的为用户退订活动，并不会提高用户的留存率，为此，有必要提供一种新的可以为用户提供退订服务的方法。

发明内容

本说明书实施例提供一种基于退订行为定制活动页的方法、装置和电子设备，用以解决现有的活动退订页中用户留存率低的问题。

本申请提供一种基于退订行为定制活动页的方法，包括：

向用户发送携带第一活动退订提示和退订链接的信息，所述退订链接指向的网页具有第一活动退订入口；

向通过所述退订链接发送请求的退订用户返回具有第一活动退订入口和第二活动的定制化退订页，包括：

在用户通过所述退订链接发送请求时，获取用户数据和对应的第一活动；

基于所述用户数据和所述第一活动预测所述用户偏好的第二活动；

根据第二活动和第一活动退订入口向所述用户的终端返回所述定制化退订页的数据。

可选地，还包括：

获取退订用户的数据和对应的退订活动作为训练样本；

根据为所述退订用户配置的定制活动和所述退订用户对所述定制活动的反馈设置标签；

基于所述训练样本和标签构建偏好模型，使所述偏好模型根据退订用户的数据和对应的退订活动预测所述退订用户偏好的活动；

所述基于所述用户数据和所述第一活动预测所述用户偏好的第二活动，包括：

以所述用户数据和所述第一活动为输入，利用预先构建的所述偏好模型预测所述用户偏好的第二活动。

可选地，所述根据第二活动和第一活动退订入口向所述用户的终端返回所述定制化退订页的数据，包括：

向所述用户的终端返回第一活动退订入口的数据和第二活动的数据，使所述终端渲染生成包括第二活动和第一活动退订入口的定制化退订页。

可选地，还包括：

若所述用户的终端请求所述第二活动的内容数据，则存储所述定制化退订页，并将所述用户与所述定制化退订页关联，在所述用户再次请求服务时，向所述用户发送关联的定制化退订页的数据。

可选地，还包括：

基于用户的退订操作更新所述定制化退订页，包括：

若用户点击第一活动退订入口，则为所述用户退订第一活动并将第一活动退订入口从所述定制化退订页中移除。

可选地，所述向用户发送携带第一活动退订提示和退订链接的信息，包括：

向全量用户发送携带第一活动退订提示和退订链接的短信。

可选地，所述向全量用户发送携带第一活动退订提示和退订链接的短信，包括：

活动的服务端向网络运营商提交活动提供商号码、用户号码、退订提示信息和退订链接，使网络运营向所述用户号码对应的终端发送短信。

可选地，所述定制化退订页中还具有注册入口或登录入口。

本说明书实施例还提供一种基于退订行为定制活动页的装置，包括：

退订信息发送模块，向用户发送携带第一活动退订提示和退订链接的信息，所述退订链接指向的网页具有第一活动退订入口；

定制模块，向通过所述退订链接发送请求的退订用户返回具有第一活动退订入口和第二活动的定制化退订页，包括：

可选地，所述定制模块，还用于：

获取退订用户的数据和对应的退订活动作为训练样本；

可选地，所述定制模块，还用于：

基于用户的退订操作更新所述定制化退订页，包括：

向全量用户发送携带第一活动退订提示和退订链接的短信。

可选地，所述定制化退订页中还具有注册入口或登录入口。

本申请还提供一种电子设备，其中，该电子设备包括：

处理器；以及，

存储计算机可执行指令的存储器，所述可执行指令在被执行时使所述处理器执行上述任一项方法。

本申请还提供一种计算机可读存储介质，其中，所述计算机可读存储介质存储一个或多个程序，所述一个或多个程序当被处理器执行时，实现上述任一项方法。

本说明说提供的各种实施例通过向用户发送携带第一活动退订提示和退订链接的信息，根据用户的退订行为，结合用户退订的第一活动预测用户偏好的第二活动，向退订用户返回具有退订入户口和第二活动的定制退订页，既可以向用户提供退订服务，又可以向用户提供其偏好的第二活动，可以使退订页更容易促进用户留存，从而提高退订页的用户留存率，也可以同时避免通过回复短信来退订所具有的上行通道失效问题。

附图说明

此处所说明的附图用来提供对本申请的进一步理解，构成本申请的一部分，本申请的示意性实施例及其说明用于解释本申请，并不构成对本申请的不当限定。在附图中：

图1为本说明书实施例提供的一种基于退订行为定制活动页的方法的原理示意图；

图2为本说明书实施例提供的一种基于退订行为定制活动页的装置的结构示意图；

图3为本说明书实施例提供的一种电子设备的结构示意图；

图4为本说明书实施例提供的一种计算机可读介质的原理示意图。

具体实施方式

现在将参考附图更全面地描述本发明的示例性实施例。然而，示例性实施例能够以多种形式实施，且不应被理解为本发明仅限于在此阐述的实施例。相反，提供这些示例性实施例能够使得本发明更加全面和完整，更加便于将发明构思全面地传达给本领域的技术人员。在图中相同的附图标记表示相同或类似的元件、组件或部分，因而将省略对它们的重复描述。

在符合本发明的技术构思的前提下，在某个特定的实施例中描述的特征、结构、特性或其他细节不排除可以以合适的方式结合在一个或更多其他的实施例中。

在对于具体实施例的描述中，本发明描述的特征、结构、特性或其他细节是为了使本领域的技术人员对实施例进行充分理解。但是，并不排除本领域技术人员可以实践本发明的技术方案而没有特定特征、结构、特性或其他细节的一个或更多。

附图中所示的流程图仅是示例性说明，不是必须包括所有的内容和操作/步骤，也不是必须按所描述的顺序执行。例如，有的操作/步骤还可以分解，而有的操作/步骤可以合并或部分合并，因此实际执行的顺序有可能根据实际情况改变。

附图中所示的方框图仅仅是功能实体，不一定必须与物理上独立的实体相对应。即，可以采用软件形式来实现这些功能实体，或在一个或多个硬件模块或集成电路中实现这些功能实体，或在不同网络和/或处理器装置和/或微控制器装置中实现这些功能实体。

术语“和/或”或者“及/或”包括相关联的列出项目中的任一个或多者的所有组合。

图1为本说明书实施例提供的一种基于退订行为定制活动页的方法的原理示意图，该方法可以包括：

S101:向用户发送携带第一活动退订提示和退订链接的信息，所述退订链接指向的网页具有第一活动退订入口。

在本说明书实施例中，可以通过发送短信向用户发送携带第一活动退订提示和退订链接的信息。

其中，用户可以包括订阅第一活动的用户，当然，也可以包括未订阅第一活动的用户。

考虑到现实场景中时，用户可能对某些活动的活跃度较低，比如，没有借款、动支等行为，这种用户往往表现出退订意向，在向这些用户提供退订提示时，这些用户往往会表现出退订行为。

因此，可以利用这种退订行为筛选出对活动有退订意向的用户，顺势为用户定制并展示活动。

为方便描述，将退订的活动称作第一活动。

由于这些用户对于第一活动的活跃度较低，这可以看作客户资源的浪费，对于客户来讲，未得到其偏好的活动，用户体验也较差，在用户进行退订时，如果向其提供第一活动的退订页，展示第一活动和对应的退订入口，相当于我们已经确定该用户对该活动没兴趣却依然向其展示第一活动，这对于退订页中的资源位来讲，是一种浪费，因此，基于用户的获取退订页面的请求，向其返回展示有其他活动的退订页，既可以改善用户体验，又可以利用客户资源，提高用户留存率和活跃度。

而且，考虑到当前退订营销短信的主要途径是通过用户在短信中回复“TD”等字样实现，而由于存在转码通道等原因，短信上行通道可能出现失效的情况，导致用户无法发出退订信息，进而引发客户的不满甚至投诉。因此，可以通过在短信附带的超链接中增加退订入口，引导有退订需求的用户点在链接中完成退订，也可以同时避免短信退订的上行通道问题。

因此，在本说明书实施例中，所述向用户发送携带第一活动退订提示和退订链接的信息，可以包括：

向全量用户发送携带第一活动退订提示和退订链接的短信。

通过主动向全量用户发送携带第一活动退订提示和退订链接的短信，使得对退订用户的筛选可以依靠用户的行为来实现，用户的退订行为能一定程度上反映用户的偏好。

具体地，所述向全量用户发送携带第一活动退订提示和退订链接的短信，可以包括：

由于短信作为强制推送的信息，触达、感知的特性更强，因此，可以更好的驱动退订用户进行退订行为。

在实际应用场景中，向用户发送短信后，有退订需求的用户，点击链接跳转至相应的落地页后，可继续退订入口(可以是按钮图标)，进入一个带有表单的退订页面，用户在页面输入手机号码和验证码等信息后，点击确认完成退订，广告方服务器接受到回执确认信息后即可进行实时自动处理，避免了上行通道失效导致的退订失败问题。

当然，也可以以其他形式向用户发送携带第一活动退订提示和退订链接的信息，比如向用户终端的资源位(比如挂件，在页面窗口的挂件中显示该信息)推送该信息等形式，在此不做具体限制和阐述。

S102:向通过所述退订链接发送请求的退订用户返回具有第一活动退订入口和第二活动的定制化退订页。

向退订第一活动的用户返回具有第一活动退订入口和第二活动的定制化退订页，可以使用户在打开退订页时向其展示第二活动，第二活动相比于第一活动更容易促进用户留存，因此，通过向用户返回定制化退订页可以提高用户留存率。

进一步，该方法通过向用户发送携带第一活动退订提示和退订链接的信息，根据用户的退订行为，结合用户退订的第一活动预测用户偏好的第二活动，向退订用户返回具有退订入户口和第二活动的定制退订页，既可以向用户提供退订服务，又可以向用户提供其偏好的第二活动，可以使退订页更容易促进用户留存，从而提高退订页的用户留存率，也可以同时避免通过回复短信来退订所具有的上行通道失效问题。

具体的，向通过所述退订链接发送请求的退订用户返回具有第一活动退订入口和第二活动的定制化退订页，可以包括：

S1021：在用户通过所述退订链接发送请求时，获取用户数据和对应的第一活动。

在本说明书实施例中，在用户通过所述退订链接发送请求时，确定退订的第一活动，同时可以获取用户标识，从业务平台数据库获取该用户的用户数据。

退订链接可以是指向具有第一活动退订入口的退订页的链接，而退订页中其它展示模块可以在对用户退订的活动和用户数据进行评估后再确定，这样，便可以利用用户数据和所述第一活动为其定制第二活动，并在响应所述链接触发的页面请求时返回定制的退订页。

S1022：基于所述用户数据和所述第一活动预测所述用户偏好的第二活动。

在本说明书实施例中，在获取第一活动和用户数据后，便可以用其预测用户偏好的第二活动。

因此，所述基于所述用户数据和所述第一活动预测所述用户偏好的第二活动，可以包括：

这在，实际应用场景中，可以表示，设置有两个类型相反的活动，如果用户对其中一个活动有退订意向，则用户对另一个活动感兴趣的概率较大，因此，可以利用这种原理预测用户偏好的第二活动。

在本说明书实施例中，可以利用历史用户的数据做样本，预先构建偏好模型。

因此，该方法还可以包括：

获取退订用户的数据和对应的退订活动作为训练样本；

基于所述训练样本和标签构建偏好模型，使所述偏好模型根据退订用户的数据和对应的退订活动预测所述退订用户偏好的活动。

退订用户对所述定制活动的反馈包括用户参与定制活动和该不参与定制活动。

在预测所述用户偏好的第二活动之后，便可以向用户终端返回页面数据，在终端生成定制化退订页。

S1023：根据第二活动和第一活动退订入口向所述用户的终端返回所述定制化退订页的数据。

在本说明书实施例中，所述根据第二活动和第一活动退订入口向所述用户的终端返回所述定制化退订页的数据，可以包括：

具体的，向所述用户的终端返回第一活动退订入口的数据和第二活动的数据，可以包括:向所述用户的终端返回第二活动的页面元素、第一活动的页面元素和对应的配置数据，这样，终端可以根据从服务器获取的数据生成并展示定制化退订页。

由于这种退订页中配置有第二活动，因此，为了方便用户操作，在本说明书实施例中，所述定制化退订页中还可以具有注册入口或登录入口。

在一种应用场景中，对于第二活动感兴趣的用户，点击链接后，可以在页面根据提示填写手机号等信息，完成注册/登录。

在向该用户提供定制化退订页后，可以接收用户通过该页面发起的请求，可以是请求获取退订入口的内容页面，也可以是获取第二活动的内容页面，对于请求获取第二活动的内容页面的用户，可以为其生效该定制化退订页，使该用户再次登录时，不在显示第一活动而是依然显示第二活动。

因此，在本说明书实施例中，还可以包括：

进一步，在本说明书实施例中，还可以包括：

基于用户的退订操作更新所述定制化退订页，可以包括：

在本说明书实施例中，考虑到退订过程需要繁杂的操作，因此，如果可以用户在点击链接进入退订页并触发第二活动的页面请求时，后台自动获取用户标识为其进行退订。

在本说明书实施例中，服务器还可以通过配置定制化退订页页面元素使定制化退订页中还显示自动退订提示和对应的图标。

图2为本说明书实施例提供的一种基于退订行为定制活动页的装置的结构示意图，该装置可以包括：

退订信息发送模块201，向用户发送携带第一活动退订提示和退订链接的信息，所述退订链接指向的网页具有第一活动退订入口；

定制模块202，向通过所述退订链接发送请求的退订用户返回具有第一活动退订入口和第二活动的定制化退订页，包括：

可选地，所述定制模块202，还用于：

获取退订用户的数据和对应的退订活动作为训练样本；

可选地，所述定制模块202，还用于：

基于用户的退订操作更新所述定制化退订页，包括：

向全量用户发送携带第一活动退订提示和退订链接的短信。

可选地，所述定制化退订页中还具有注册入口或登录入口。

该装置通过向用户发送携带第一活动退订提示和退订链接的信息，根据用户的退订行为，结合用户退订的第一活动预测用户偏好的第二活动，向退订用户返回具有退订入户口和第二活动的定制退订页，既可以向用户提供退订服务，又可以向用户提供其偏好的第二活动，可以使退订页更容易促进用户留存，从而提高退订页的用户留存率，也可以同时避免通过回复短信来退订所具有的上行通道失效问题。

基于同一发明构思，本说明书实施例还提供一种电子设备。

下面描述本发明的电子设备实施例，该电子设备可以视为对于上述本发明的方法和装置实施例的具体实体实施方式。对于本发明电子设备实施例中描述的细节，应视为对于上述方法或装置实施例的补充；对于在本发明电子设备实施例中未披露的细节，可以参照上述方法或装置实施例来实现。

图3为本说明书实施例提供的一种电子设备的结构示意图。下面参照图3来描述根据本发明该实施例的电子设备300。图3显示的电子设备300仅仅是一个示例，不应对本发明实施例的功能和使用范围带来任何限制。

如图3所示，电子设备300以通用计算设备的形式表现。电子设备300的组件可以包括但不限于：至少一个处理单元310、至少一个存储单元320、连接不同系统组件(包括存储单元320和处理单元310)的总线330、显示单元340等。

其中，所述存储单元存储有程序代码，所述程序代码可以被所述处理单元310执行，使得所述处理单元310执行本说明书上述处理方法部分中描述的根据本发明各种示例性实施方式的步骤。例如，所述处理单元310可以执行如图1所示的步骤。

所述存储单元320可以包括易失性存储单元形式的可读介质，例如随机存取存储单元(RAM)3201和/或高速缓存存储单元3202，还可以进一步包括只读存储单元(ROM)3203。

所述存储单元320还可以包括具有一组(至少一个)程序模块3205的程序/实用工具3204，这样的程序模块3205包括但不限于：操作系统、一个或者多个应用程序、其它程序模块以及程序数据，这些示例中的每一个或某种组合中可能包括网络环境的实现。

总线330可以为表示几类总线结构中的一种或多种，包括存储单元总线或者存储单元控制器、外围总线、图形加速端口、处理单元或者使用多种总线结构中的任意总线结构的局域总线。

电子设备300也可以与一个或多个外部设备400(例如键盘、指向设备、蓝牙设备等)通信，还可与一个或者多个使得用户能与该电子设备300交互的设备通信，和/或与使得该电子设备300能与一个或多个其它计算设备进行通信的任何设备(例如路由器、调制解调器等等)通信。这种通信可以通过输入/输出(I/O)接口350进行。并且，电子设备300还可以通过网络适配器360与一个或者多个网络(例如局域网(LAN)，广域网(WAN)和/或公共网络，例如因特网)通信。网络适配器360可以通过总线330与电子设备300的其它模块通信。应当明白，尽管图3中未示出，可以结合电子设备300使用其它硬件和/或软件模块，包括但不限于：微代码、设备驱动器、冗余处理单元、外部磁盘驱动阵列、RAID系统、磁带驱动器以及数据备份存储系统等。

通过以上的实施方式的描述，本领域的技术人员易于理解，本发明描述的示例性实施例可以通过软件实现，也可以通过软件结合必要的硬件的方式来实现。因此，根据本发明实施方式的技术方案可以以软件产品的形式体现出来，该软件产品可以存储在一个计算机可读的存储介质(可以是CD-ROM，U盘，移动硬盘等)中或网络上，包括若干指令以使得一台计算设备(可以是个人计算机、服务器、或者网络设备等)执行根据本发明的上述方法。当所述计算机程序被一个数据处理设备执行时，使得该计算机可读介质能够实现本发明的上述方法，即：如图1所示的方法。

实现图1所示方法的计算机程序可以存储于一个或多个计算机可读介质上。计算机可读介质可以是可读信号介质或者可读存储介质。可读存储介质例如可以为但不限于电、磁、光、电磁、红外线、或半导体的系统、装置或器件，或者任意以上的组合。可读存储介质的更具体的例子(非穷举的列表)包括：具有一个或多个导线的电连接、便携式盘、硬盘、随机存取存储器(RAM)、只读存储器(ROM)、可擦式可编程只读存储器(EPROM或闪存)、光纤、便携式紧凑盘只读存储器(CD-ROM)、光存储器件、磁存储器件、或者上述的任意合适的组合。

所述计算机可读存储介质可以包括在基带中或者作为载波一部分传播的数据信号，其中承载了可读程序代码。这种传播的数据信号可以采用多种形式，包括但不限于电磁信号、光信号或上述的任意合适的组合。可读存储介质还可以是可读存储介质以外的任何可读介质，该可读介质可以发送、传播或者传输用于由指令执行系统、装置或者器件使用或者与其结合使用的程序。可读存储介质上包含的程序代码可以用任何适当的介质传输，包括但不限于无线、有线、光缆、RF等等，或者上述的任意合适的组合。

可以以一种或多种程序设计语言的任意组合来编写用于执行本发明操作的程序代码，所述程序设计语言包括面向对象的程序设计语言—诸如Java、C++等，还包括常规的过程式程序设计语言—诸如“C”语言或类似的程序设计语言。程序代码可以完全地在用户计算设备上执行、部分地在用户设备上执行、作为一个独立的软件包执行、部分在用户计算设备上部分在远程计算设备上执行、或者完全在远程计算设备或服务器上执行。在涉及远程计算设备的情形中，远程计算设备可以通过任意种类的网络，包括局域网(LAN)或广域网(WAN)，连接到用户计算设备，或者，可以连接到外部计算设备(例如利用因特网服务提供商来通过因特网连接)。

综上所述，本发明可以以硬件实现，或者以在一个或者多个处理器上运行的软件模块实现，或者以它们的组合实现。本领域的技术人员应当理解，可以在实践中使用微处理器或者数字信号处理器(DSP)等通用数据处理设备来实现根据本发明实施例中的一些或者全部部件的一些或者全部功能。本发明还可以实现为用于执行这里所描述的方法的一部分或者全部的设备或者装置程序(例如，计算机程序和计算机程序产品)。这样的实现本发明的程序可以存储在计算机可读介质上，或者可以具有一个或者多个信号的形式。这样的信号可以从因特网网站上下载得到，或者在载体信号上提供，或者以任何其他形式提供。

以上所述的具体实施例，对本发明的目的、技术方案和有益效果进行了进一步详细说明，应理解的是，本发明不与任何特定计算机、虚拟装置或者电子设备固有相关，各种通用装置也可以实现本发明。以上所述仅为本发明的具体实施例而已，并不用于限制本发明，凡在本发明的精神和原则之内，所做的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。

本说明书中的各个实施例均采用递进的方式描述，各个实施例之间相同相似的部分互相参见即可，每个实施例重点说明的都是与其他实施例的不同之处。

以上所述仅为本申请的实施例而已，并不用于限制本申请。对于本领域技术人员来说，本申请可以有各种更改和变化。凡在本申请的精神和原理之内所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本申请的权利要求范围之内。

Claims

1.一种基于退订行为定制活动页的方法，其特征在于，包括：

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括：

获取退订用户的数据和对应的退订活动作为训练样本；

3.根据权利要求1-2中任一项所述的方法，所述根据第二活动和第一活动退订入口向所述用户的终端返回所述定制化退订页的数据，包括：

4.根据权利要求1-3中任一项所述的方法，其特征在于，还包括：

5.根据权利要求1-4中任一项所述的方法，其特征在于，还包括：

基于用户的退订操作更新所述定制化退订页，包括：

6.根据权利要求1-5中任一项所述的方法，其特征在于，所述向用户发送携带第一活动退订提示和退订链接的信息，包括：

向全量用户发送携带第一活动退订提示和退订链接的短信。

7.根据权利要求1-6中任一项所述的方法，其特征在于，所述向全量用户发送携带第一活动退订提示和退订链接的短信，包括：

8.一种基于退订行为定制活动页的装置，其特征在于，包括：

9.一种电子设备，其中，该电子设备包括：

处理器；以及，

存储计算机可执行指令的存储器，所述可执行指令在被执行时使所述处理器执行根据权利要求1-7中任一项所述的方法。

10.一种计算机可读存储介质，其中，所述计算机可读存储介质存储一个或多个程序，所述一个或多个程序当被处理器执行时，实现权利要求1-7中任一项所述的方法。