CN111090485A - 面向多集群的帮助数据处理方法及装置、介质和设备 - Google Patents

Abstract

本公开提供了一种面向多集群的帮助数据处理方法及装置、介质和电子设备，涉及数据处理技术领域。该方法包括：获取目标集群发送的产品版本信息，根据产品版本信息确定目标集群的帮助数据集；接收目标集群的前端发送的目标页面标识，并根据所目标页面标识从帮助数据集获取目标帮助数据；获取目标页面标识对应的产品形态，以及目标页面标识对应的运行环境；基于产品形态和运行环境生成待展示在目标集群的前端的帮助信息。本技术方案通过对多个集群进行集中管理，降低多集群中帮助数据的管理复杂程度。同时，能够提升多集群环境下帮助数据的生成效率，进而有利于提升用户获取帮助的效率。

Description

面向多集群的帮助数据处理方法及装置、介质和设备

技术领域

本公开涉及数据处理技术领域，具体而言，涉及一种面向多集群的帮助数据处理方法及装置，以及实现上述面向多集群的帮助数据处理方法的计算机可读介质和电子设备。

背景技术

由于产品功能比较复杂，因而需要在产品页面加入帮助文档和帮助视频来引导用户进行使用。同时，在多集群环境中，每个集群内部数据独立互不影响，产品版本也不相同。因此，不同集群所需的帮助数据内容也就不同。

相关技术中，针对多集群中的各个集群，单独针对该集群中产品特点来配置和管理该集群的帮助数据，如帮助文档和帮助视频等。然而，相关技术提供的帮助数据处理方案中，不同集群中帮助数据处理的复杂程度较高。

需要说明的是，在上述背景技术部分公开的信息仅用于加强对本公开的背景的理解，因此可以包括不构成对本领域普通技术人员已知的现有技术的信息。

发明内容

本公开实施例的目的在于提供一种面向多集群的帮助数据处理方法、面向多集群的帮助数据处理装置，以及实现上述方法的计算机可读介质和电子设备，进而至少在一定程度上降低多集群环境中帮助数据处理的复杂程度，进而有利于提升获取帮助数据的效率。

本公开的其他特性和优点将通过下面的详细描述变得显然，或部分地通过本公开的实践而习得。

根据本公开实施例的第一方面，提供了一种面向多集群的帮助数据处理方法，该方法包括：

获取目标集群发送的产品版本信息，根据所述产品版本信息确定所述目标集群的帮助数据集；

接收所述目标集群的前端发送的目标页面标识，并根据所述目标页面标识从所述帮助数据集获取目标帮助数据；

获取所述目标页面标识对应的产品形态，以及所述目标页面标识对应的运行环境；

基于所述产品形态和所述运行环境生成待展示在所述目标集群的前端的帮助信息。

在本公开的一种实施例中，基于前述方案，根据所述产品版本信息确定所述目标集群的帮助数据集，包括：

根据所述产品版本确定所述目标集群对应的目标产品；

获取关于所述目标产品中每个页面的帮助数据；

将所述每个页面的帮助数据处理为所述页面中的超链接，以通过所述超链接获取所述页面的帮助数据，得到所述帮助数据集。

在本公开的一种实施例中，基于前述方案，在根据所述产品版本信息确定所述目标集群的帮助数据集之后，所述方法还包括：

将所述帮助数据集发布至第三方存储中，以供所述目标集群访问获取。

在本公开的一种实施例中，基于前述方案，根据所述目标页面标识从所述帮助数据集获取目标帮助数据，包括：

通过所述目标集群的后端向第三方存储发送数据获取请求，以从所述第三方存储获取所述目标集群对应的帮助数据集；

根据所述目标页面标识从所述帮助数据集中确定所述目标帮助数据。

在本公开的一种实施例中，基于前述方案，通过所述目标集群的后端向第三方存储发送数据获取请求，包括：

通过所述目标集群的后端调用统一开放接口，并向所述统一开放接口发送携带鉴权标识的数据获取请求；

通过所述统一开放接口根据所述鉴权标识进行合法性鉴权；

响应于合法性鉴权成功，则通过所述统计开放接口向所述第三方存储发送所述数据获取请求。

在本公开的一种实施例中，基于前述方案，在根据所述目标页面标识从所述帮助数据集获取目标帮助数据之后，所述方法还包括：

将所述目标帮助数据发送至所述目标集群的后端缓存，以在接收所述目标集群的前端发送的目标页面标识之后，检查所述目标集群的后端缓存中是否存在所述目标页面标识对应的目标帮助数据。

在本公开的一种实施例中，基于前述方案，在基于所述产品形态和所述运行环境生成待展示在所述目标集群的前端的帮助信息之后，所述方法还包括：

将所述目标帮助数据保存至所述目标集群的前端缓存，以在根据所述目标页面标识从所述帮助数据集获取目标帮助数据之前，检查所述目标集群的前端缓存中是否存在所述目标页面标识对应的目标帮助数据。

根据本公开实施例的第二方面，提供了一种面向多集群的帮助数据处理装置，该装置包括：帮助数据集确定模块、第一数据获取模块、第二数据获取模块和数据展示模块。

其中，上述帮助数据集确定模块，被配置为：获取目标集群发送的产品版本信息，根据所述产品版本信息确定所述目标集群的帮助数据集；

上述第一数据获取模块，被配置为：接收所述目标集群的前端发送的目标页面标识，并根据所述目标页面标识从所述帮助数据集获取目标帮助数据；

上述第二数据获取模块，被配置为：获取所述目标页面标识对应的产品形态，以及所述目标页面标识对应的运行环境；以及，

上述数据展示模块，被配置为：基于所述产品形态和所述运行环境生成待展示在所述目标集群的前端的帮助信息。

根据本公开实施例的第三方面，提供了一种计算机可读介质，其上存储有计算机程序，所述程序被处理器执行时实现如上述实施例第一方面任意一种技术方案所述的面向多集群的帮助数据处理方法。

根据本公开实施例的第四方面，提供一种电子设备，包括：一个或多个处理器；存储装置，用于存储一个或多个程序，当所述一个或多个程序被所述一个或多个处理器执行时，使得所述一个或多个处理器实现如上述实施例第一方面任意一种技术方案所述的面向多集群的帮助数据处理方法。

本公开实施例提供的技术方案可以包括以下有益效果：

在本公开的一些实施例中，通过共有集群来统一获取多集群中任意一个集群(即，目标集群)发送的产品版本信息，并根据该产品版本信息确定该目标集群的帮助数据集。可见，本技术方案通过对多个集群进行集中管理，降低多集群中帮助数据的管理复杂程度。进一步地，接收目标集群的前端发送的目标页面标识，以根据目标页面标识从上述帮助数据集获取目标帮助数据；并获取目标页面标识对应的产品形态和运行环境；最终生成待展示在所述目标集群的前端的帮助信息。可见，本技术方案能够提升多集群环境下帮助数据的生成效率，进而有利于提升用户获取帮助的效率。

应当理解的是，以上的一般描述和后文的细节描述仅是示例性和解释性的，并不能限制本公开。

附图说明

此处的附图被并入说明书中并构成本说明书的一部分，示出了符合本公开的实施例，并与说明书一起用于解释本公开的原理。显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本公开的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。在附图中：

图1示出本公开示例性实施例中用于实现面向多集群的帮助数据处理方法及装置的系统架构示意图；

图2示出了根据本公开的一实施例的面向多集群的帮助数据处理方法的流程示意图；

图3示出了根据本公开的一实施例的帮助数据集的确定方法的流程示意图；

图4示出了根据本公开的一实施例的目标帮助数据的确定方法的流程示意图；

图5示出了根据本公开的另一实施例的面向多集群的帮助数据处理方法的交互示意图；

图6示出了根据本公开的一实施例的数据获取请求的发送方法的流程示意图；

图7示出了根据本公开的一实施例的面向多集群的帮助数据处理装置的结构示意图；

图8示出本公开示例性实施例中计算机存储介质的结构示意图；以及，

图9示出本公开示例性实施例中电子设备的结构示意图。

具体实施方式

现在将参考附图更全面地描述示例实施方式。然而，示例实施方式能够以多种形式实施，且不应被理解为限于在此阐述的范例；相反，提供这些实施方式使得本公开将更加全面和完整，并将示例实施方式的构思全面地传达给本领域的技术人员。

此外，所描述的特征、结构或特性可以以任何合适的方式结合在一个或更多实施例中。在下面的描述中，提供许多具体细节从而给出对本公开的实施例的充分理解。然而，本领域技术人员将意识到，可以实践本公开的技术方案而没有特定细节中的一个或更多，或者可以采用其它的方法、组元、装置、步骤等。在其它情况下，不详细示出或描述公知方法、装置、实现或者操作以避免模糊本公开的各方面。

附图中所示的方框图仅仅是功能实体，不一定必须与物理上独立的实体相对应。即，可以采用软件形式来实现这些功能实体，或在一个或多个硬件模块或集成电路中实现这些功能实体，或在不同网络和/或处理器装置和/或微控制器装置中实现这些功能实体。

附图中所示的流程图仅是示例性说明，不是必须包括所有的内容和操作/步骤，也不是必须按所描述的顺序执行。例如，有的操作/步骤还可以分解，而有的操作/步骤可以合并或部分合并，因此实际执行的顺序有可能根据实际情况改变。

本示例实施方式中首先提供了一种用于实现面向多集群的帮助数据处理方法的系统架构，可以应用于各种数据处理场景。参考图1所示，该系统架构100可以包括终端设备101、102、103，网络104和服务器105。网络104用以在终端设备101、102、103和服务器105之间提供通信链路的介质。网络104可以包括各种连接类型，例如有线、无线通信链路或者光纤电缆等等。

用户可以使用终端设备101、102、103通过网络104与服务器105交互，以接收或发送请求指令等。终端设备101、102、103上可以安装有各种通讯客户端应用，例如图片处理应用、购物类应用、网页浏览器应用、搜索类应用、即时通信工具、邮箱客户端、社交平台软件等。

终端设备101、102、103可以是具有显示屏并且支持网页浏览的各种电子设备，包括但不限于智能手机、平板电脑、膝上型便携计算机和台式计算机等等。

服务器105可以是提供各种服务的服务器，例如，服务器105获取利用终端设备101、102、103输入的目标集群发送的产品版本信息。服务器105根据所述产品版本信息确定所述目标集群的帮助数据集(仅为示例)。服务器105可以接收所述目标集群的前端发送的目标页面标识，并根据所述目标页面标识从所述帮助数据集获取目标帮助数据(仅为示例)。服务器105获取所述目标页面标识对应的产品形态，以及所述目标页面标识对应的运行环境。最终，服务器105基于所述产品形态和所述运行环境生成待展示在所述目标集群的前端的帮助信息。

本技术方案的使用场景可以是：每家医院相当于一个集群，则多家医院构成多集群环境。其中，在不同家医院内部部署有相同或不同的医疗产品。由于每个集群内部数据独立，且不同家医院中部署的医疗产品不同、或者部署有相同产品的不同版本。

具体的，为不同产品以及相同产品的不同版本均部署有不同的帮助数据，以便于相关医疗人员的查阅。例如，医疗人员可以通过阅读帮助文档、观察帮助视频来了解产品。

由于不同集群间产品形态和/或产品版本可能不同，因此帮助数据所展示的内容也就可能不同。若采用相关技术提供的帮助数据处理方案，则需单独为每个医院/集群中的每个版本的产品设置帮助文档，可见操作复杂性比较高，而且产品升级后续重新进行相关帮助数据配置，效率低下。

本技术方案提供了一种面向多集群的帮助数据处理方法及装置，计算机存储介质和电子设备。以下先对面向多集群的帮助数据处理方法进行说明：

图2示出了根据本公开的实施例的面向多集群的帮助数据处理方法的流程示意图。本实施例提供的面向多集群的帮助数据处理方法，至少在一定程度上克服现有技术中存在的上述问题。

参考图2，本实施例提供的面向多集群的帮助数据处理方法包括：

步骤S210，获取目标集群发送的产品版本信息，根据所述产品版本信息确定所述目标集群的帮助数据集；

步骤S220，接收所述目标集群的前端发送的目标页面标识，并根据所述目标页面标识从所述帮助数据集获取目标帮助数据；

步骤S230，获取所述目标页面标识对应的产品形态，以及所述目标页面标识对应的运行环境；以及，

步骤S240，基于所述产品形态和所述运行环境生成待展示在所述目标集群的前端的帮助信息。

在图2所示实施例提供的技术方案中，通过共有集群来统一获取多集群中任意一个集群(即，目标集群)发送的产品版本信息，并根据该产品版本信息确定该目标集群的帮助数据集。可见，本技术方案通过对多个集群进行集中管理，降低多集群中帮助数据的管理复杂程度。进一步地，接收目标集群的前端发送的目标页面标识，以根据目标页面标识从上述帮助数据集获取目标帮助数据；并获取目标页面标识对应的产品形态和运行环境；最终生成待展示在所述目标集群的前端的帮助信息。可见，本技术方案能够提升多集群环境下帮助数据的生成效率，进而有利于提升用户获取帮助的效率。

另外，基于共有集群来获取目标集群发送的产品版本信息，从而根据该产品版本信息确定该目标集群最新版本的帮助数据集，便于产品升级后帮助数据的更新。

以下对图2所示技术方案的各个步骤的具体实施方式进行解释说明：

在示例性的实施例中，图3示出了根据本公开的一实施例的帮助数据集的确定方法的流程示意图。以下结合图3步骤S210的具体实施方式进行说明。参考图3，该图所示实施例包括步骤S310-步骤S330。

在步骤S310中，根据所述产品版本确定所述目标集群对应的目标产品；以及，步骤S320，获取关于所述目标产品中每个页面的帮助数据。

在示例性的实施例中，以每家医院相当于一个集群、多家医院构成多集群环境为例进行说明，上述产品可以是用于分析四维彩超数据的产品。示例性的，上述目标集群记作：医院X，在步骤S210中获取到医院X发送的产品版本信息为1.0版本的四维彩超数据分析产品。则确定了该医院对应的目标产品为1.0版本的四维彩超数据分析产品。

在示例性的实施例中，获取关于1.0版本的四维彩超数据分析产品的每个页面的帮助数据。示例性的，参考图5，在公用集群的前端540将产品的版本信息541，以及该产品的帮助文档542和帮助视频543等传输至公用集群的后端550。

在示例性的实施例中，后端550根据接收到的版本信息541则新建产品版本，如，填写版本名称、选择是否从其他版本复制配置。从而完成该产品版本的新建。进一步地，在该新建的产品版本下添加帮助文档542、帮助视频543等配置。

示例性的，公用集群的后端550通过文档配置单元551实现对帮助文档542的配置过程，具体的：填写帮助文档名称、用于目标集群的前端获取当前页面的帮助文档信息的标识信息key、功能名称、功能描述、产品点介绍(包含标题、描述、文字字段，可以添加多条)等字段，还可以上传演示视频，上传封面图片，可以勾选适用的产品形态，设置是否可见等。

示例性的，公用集群的后端550通过视频处理与配置单元552实现对帮助视频543的配置过程，具体的：填写帮助视频名称、打点及文字(包含时间点、文字字段)；以及，设置打点信息后，播放器进度条会显示一些小圆点，将鼠标放到小圆点上出现打点文字，用户点击快速跳转到此处播放。进一步地，上传帮助视频，可以勾选适用的产品形态。

示例性的，对于上述帮助视频可以使用流式上传，以减少服务器内存占用。为了产品端播放帮助视频更流畅，视频处理与配置单元552将上传的帮助视频使用视频处理工具进行切片，得到多小文件，并生成播放器的索引文件。然后将切片文件和索引文件上传到对象存储服务上，并将索引文件id存储到帮助视频数据库中，供播放时使用。

继续参考图3，在步骤S330中，将所述每个页面的帮助数据处理为所述页面中的超链接，以通过所述超链接获取所述页面的帮助数据，得到所述帮助数据集。

在示例性的实施例中，将每个页面的帮助数据处理为该页面中的超链接，提供给上述医院X(即目标集群)。也就是说，确定了关于医院X对应的帮助数据集。从而，在目标集群端，医疗人员可以根据相关超链接获取关于目标产品(如，上述1.0版本的四维彩超数据分析产品)中每个页面的帮助数据，便于该产品的应用。

示例性的，在目标集群端获取到的帮助文档的展示效果如下：帮助文档在产品页面的侧边展示，点击超链接(如，帮助图标等)则呈现帮助文档。示例性的，在目标集群端获取到的帮助视频的展示效果如下：用户进入产品帮助中心可以看到帮助视频列表。

在示例性的实施例中，继续参考图2，在步骤S220中：根据所述目标页面标识从所述帮助数据集获取目标帮助数据。示例性的，图4示出了根据本公开的一实施例的目标帮助数据的确定方法的流程示意图。以下结合图4步骤S220的具体实施方式进行说明。

参考图4，该图所示实施例包括步骤S410-步骤S430。

在步骤S410中，将所述帮助数据集发布至第三方存储中，以供所述目标集群访问获取。

在示例性的实施例中，参考图5，对于公共集群的后端550配置后地帮助数据(包括帮助文档和帮助视频)存储至存储层560。示例性的，该存储层560可以作为上述第三方存储作为帮助数据/帮助数据集的存储场所，以供多集群中其他集群对帮助数据的获取。通过存储层560/第三方存储来集中存储各集群的帮助数据，能够便于帮助数据的管理。

在步骤S420中，通过所述目标集群的后端向第三方存储发送数据获取请求，以从所述第三方存储获取所述目标集群对应的帮助数据集。

参考图5，图中以第一集群510和第二集群520来示意性的表示需要获取帮助数据的多集群。以其中的第一集群510为目标集群为例进行说明：

第一集群510的前端511获取到用户的数据获取请求之后，将数据获取请求发送至后端512。其中，该数据获取请求中包含上述目标页面标识。进一步地，第一集群510的后端512将上述数据获取请求发送至公用集群，以获取目标页面标识对应的帮助数据。

示例性的，图6示出了根据本公开的一实施例的数据获取请求的发送方法的流程示意图，具体可以作为步骤S420的一种具体实施方式。参考图6，该图以下步骤S610-步骤S630。

在步骤S610，通过所述目标集群的后端调用统一开放接口，并向所述统一开放接口发送携带鉴权标识的数据获取请求。

在示例性的实施例中，第一集群510的后端512调用统计调用接口(OpenAPI)530将上述携带鉴权标识(token)的数据获取请求发送至公用集群。示例性的，OpenAPI 530将token的数据获取请求发送至公用集群中后端的接口553中，从而，公共集群接收到上述token。其中，OpenAPI 530提供发放token、鉴权、转发访问第三方接口等功能。

在步骤S620中，通过所述统一开放接口根据所述鉴权标识进行合法性鉴权。

示例性的，第一集群510调用OpenAPI 530时携带token，从而，OpenAPI 530的鉴权单元531根据token对第一集群510的调用合法性进行校验。具体的，将不合法的调用进行拦截，并舍弃对应的数据获取请求，以提升帮助数据集的安全性。

在步骤S630中，响应于合法性鉴权成功，则通过所述统计开放接口的访问第三方应用单元532，向所述第三方存储发送所述数据获取请求。鉴于数据获取请求中包含上述目标页面标识，从而在步骤S430中，根据所述目标页面标识从所述帮助数据集中确定所述目标帮助数据。

在示例性的实施例中，上述帮助数据集包含目标产品的所有页面的帮助数据。根据上述数据获取请求中的目标页面标识，从上述帮助数据集中确定该页面标识对应的目标帮助数据。

进一步地，目标帮助数据由第三方存储/存储层560通过OpenAPI 530返回至第一集群510。第一集群510的后端512接收到上述目标帮助数据之后，判断返回值有没有错误信息，有错误信息则返回给前端获取失败，没有错误信息表示本次获取成功，将帮助文档和视频配置信息返回给前端511，从而实现了第一集群510的用户获取目标页面的帮助数据的需求。

在示例性的实施例中，作为步骤S230和S240的一种具体实施方式：第一集群510的后端512在获取目标帮助数据之后，还需获取到产品形态、产品版本、以及当前环境(测试环境、生产环境)等参数。以基于产品形态、产品版本、运行环境将所述目标帮助信息(如，文档、图片、视频等资源)展示在第一集群510的前端511。

在示例性的实施例中，第一集群510的前端511在获取上述帮助信息(如，文档、图片、视频等资源)时，第一集群510的后端512服务接口将获取到的帮助数据在本集群内进行缓存(如，记作后端缓存)。从而，下次第一集群510的前端511再访问该资源时，首先检查后端缓存中有没有该资源，有则返回缓存中的资源，没有则从上述缓存层560/第三方缓存中获取，然后保存是上述后端缓存。从而，加快图片、视频等资源的获取速度。

在示例性的实施例中，对于在第一集群510的前端511展示过的帮助数据，在对应的超文本传输协议消息头(HTTP HEADER)中加入标签(E-Tag)信息，使得前端浏览器能够缓存图片和视频资源信息(即将帮助数据保存至所述目标集群的前端缓存)。则前端浏览器下载再获取相同的资源时，直接从前端缓存中获取，从而提高响应速度，节省流量。

本技术方案中，对于多集群环境中，在多产品形态、多版本场景下，通过将帮助文档和视频进行集中化配置管理，来节省配置管理成本。同时，通过将帮助数据缓存至目标集群中来帮助视频上传和播放优化，提升帮助视频播放体验。

本领域技术人员可以理解实现上述实施方式的全部或部分步骤被实现为由处理器，包含中央处理器(central processing unit，CPU)和图形处理器(GraphicsProcessing Unit，GPU)执行的计算机程序。在该计算机程序被CPU或GPU执行时，执行本公开提供的上述方法所限定的上述功能。所述的程序可以存储于一种计算机可读存储介质中，该存储介质可以是只读存储器，磁盘或光盘等。

此外，需要注意的是，上述附图仅是根据本公开示例性实施方式的方法所包括的处理的示意性说明，而不是限制目的。易于理解，上述附图所示的处理并不表明或限制这些处理的时间顺序。另外，也易于理解，这些处理可以是例如在多个模块中同步或异步执行的。

以下介绍本公开的面向多集群的帮助数据处理装置实施例，可以用于执行本公开上述实施例提供的面向多集群的帮助数据处理方法。

图7示出了根据本公开的实施例的面向多集群的帮助数据处理装置的结构示意图，参考图7，本实施例提供的面向多集群的帮助数据处理装置700，包括：帮助数据集确定模块701、第一数据获取模块702、第二数据获取模块703和数据展示模块704。

其中，上述帮助数据集确定模块701，被配置为：获取目标集群发送的产品版本信息，根据所述产品版本信息确定所述目标集群的帮助数据集；

上述第一数据获取模块702，被配置为：接收所述目标集群的前端发送的目标页面标识，并根据所述目标页面标识从所述帮助数据集获取目标帮助数据；

上述第二数据获取模块703，被配置为：获取所述目标页面标识对应的产品形态，以及所述目标页面标识对应的运行环境；以及，

上述数据展示模块704，被配置为：基于所述产品形态和所述运行环境生成待展示在所述目标集群的前端的帮助信息。

在本公开的一种实施例中，基于前述方案，上述帮助数据集确定模块701，被具体配置为：

根据所述产品版本确定所述目标集群对应的目标产品；获取关于所述目标产品中每个页面的帮助数据；将所述每个页面的帮助数据处理为所述页面中的超链接，以通过所述超链接获取所述页面的帮助数据，得到所述帮助数据集。

在本公开的一种实施例中，基于前述方案，上述面向多集群的帮助数据处理装置700，还包括：发布模块。其中：

上述发布模块，被配置为：在上述帮助数据集确定模块701根据所述产品版本信息确定所述目标集群的帮助数据集之后，将所述帮助数据集发布至第三方存储中，以供所述目标集群访问获取。

在本公开的一种实施例中，基于前述方案，上述第一数据获取模块702，包括：发送单元和确定单元。其中：

上述发送单元，被配置为：通过所述目标集群的后端向第三方存储发送数据获取请求，以从所述第三方存储获取所述目标集群对应的帮助数据集；以及，

上述确定单元，被配置为：根据所述目标页面标识从所述帮助数据集中确定所述目标帮助数据。

在本公开的一种实施例中，基于前述方案，上述发送单元，被具体配置为：

通过所述目标集群的后端调用统一开放接口，并向所述统一开放接口发送携带鉴权标识的数据获取请求；通过所述统一开放接口根据所述鉴权标识进行合法性鉴权；响应于合法性鉴权成功，则通过所述统计开放接口请求向所述第三方存储发送所述数据获取请求。

在本公开的一种实施例中，基于前述方案，上述面向多集群的帮助数据处理装置700，还包括：后端缓存模块。其中：

上述后端缓存模块，被配置为：在上述第一数据获取模块702根据所述目标页面标识从所述帮助数据集获取目标帮助数据之后，将所述目标帮助数据发送至所述目标集群的后端缓存，以在接收所述目标集群的前端发送的目标页面标识之后，检查所述目标集群的后端缓存中是否存在所述目标页面标识对应的目标帮助数据。

在本公开的一种实施例中，基于前述方案，上述面向多集群的帮助数据处理装置700，还包括：后端缓存模块。其中：

上述后端缓存模块，被配置为：在上述数据展示模块704基于所述产品形态和所述运行环境生成待展示在所述目标集群的前端的帮助信息之后，将所述目标帮助数据保存至所述目标集群的前端缓存，以在根据所述目标页面标识从所述帮助数据集获取目标帮助数据之前，检查所述目标集群的前端缓存中是否存在所述目标页面标识对应的目标帮助数据。

由于本公开的示例性的实施例的面向多集群的帮助数据处理装置的各个功能模块与上述面向多集群的帮助数据处理方法的示例实施例的步骤对应，因此对于本公开面向多集群的帮助数据处理装置实施例中未披露的细节，请参照本公开上述的面向多集群的帮助数据处理方法的实施例。

应当注意，尽管在上文详细描述中提及了用于动作执行的设备的若干模块或者单元，但是这种划分并非强制性的。实际上，根据本公开的实施方式，上文描述的两个或更多模块或者单元的特征和功能可以在一个模块或者单元中具体化。反之，上文描述的一个模块或者单元的特征和功能可以进一步划分为由多个模块或者单元来具体化。

此外，尽管在附图中以特定顺序描述了本公开中方法的各个步骤，但是，这并非要求或者暗示必须按照该特定顺序来执行这些步骤，或是必须执行全部所示的步骤才能实现期望的结果。附加的或备选的，可以省略某些步骤，将多个步骤合并为一个步骤执行，以及/或者将一个步骤分解为多个步骤执行等。

通过以上的实施方式的描述，本领域的技术人员易于理解，这里描述的示例实施方式可以通过软件实现，也可以通过软件结合必要的硬件的方式来实现。因此，根据本公开实施方式的技术方案可以以软件产品的形式体现出来，该软件产品可以存储在一个非易失性存储介质(可以是CD-ROM，U盘，移动硬盘等)中或网络上，包括若干指令以使得一台计算设备(可以是个人计算机、服务器、移动终端、或者网络设备等)执行根据本公开实施方式的方法。

在本公开示例性实施方式中，还提供了一种能够实现上述方法的计算机存储介质。其上存储有能够实现本说明书上述方法的程序产品。在一些可能的实施例中，本公开的各个方面还可以实现为一种程序产品的形式，其包括程序代码，当上述程序产品在终端设备上运行时，上述程序代码用于使上述终端设备执行本说明书上述“示例性方法”部分中描述的根据本公开各种示例性实施方式的步骤。

参考图8所示，描述了根据本公开的实施方式的用于实现上述方法的程序产品800，其可以采用便携式紧凑盘只读存储器(CD-ROM)并包括程序代码，并可以在终端设备，例如个人电脑上运行。然而，本公开的程序产品不限于此，在本文件中，可读存储介质可以是任何包含或存储程序的有形介质，该程序可以被指令执行系统、装置或者器件使用或者与其结合使用。

上述程序产品可以采用一个或多个可读介质的任意组合。可读介质可以是可读信号介质或者可读存储介质。可读存储介质例如可以为但不限于电、磁、光、电磁、红外线、或半导体的系统、装置或器件，或者任意以上的组合。可读存储介质的更具体的例子(非穷举的列表)包括：具有一个或多个导线的电连接、便携式盘、硬盘、随机存取存储器(RandomAccess Memory，RAM)、只读存储器(Read-Only Memory，ROM)、可擦式可编程只读存储器(erasable programmable read-only memory，EPROM或闪存)、光纤、便携式紧凑盘只读存储器(CD-ROM)、光存储器件、磁存储器件、或者上述的任意合适的组合。

计算机可读信号介质可以包括在基带中或者作为载波一部分传播的数据信号，其中承载了可读程序代码。这种传播的数据信号可以采用多种形式，包括但不限于电磁信号、光信号或上述的任意合适的组合。可读信号介质还可以是可读存储介质以外的任何可读介质，该可读介质可以发送、传播或者传输用于由指令执行系统、装置或者器件使用或者与其结合使用的程序。

可读介质上包含的程序代码可以用任何适当的介质传输，包括但不限于无线、有线、光缆、RF等等，或者上述的任意合适的组合。

可以以一种或多种程序设计语言的任意组合来编写用于执行本公开操作的程序代码，上述程序设计语言包括面向对象的程序设计语言—诸如Java、C++等，还包括常规的过程式程序设计语言—诸如“C”语言或类似的程序设计语言。程序代码可以完全地在用户计算设备上执行、部分地在用户设备上执行、作为一个独立的软件包执行、部分在用户计算设备上部分在远程计算设备上执行、或者完全在远程计算设备或服务器上执行。在涉及远程计算设备的情形中，远程计算设备可以通过任意种类的网络，包括局域网(Local AreaNetwork，LAN)或广域网(Wide Area Network，WAN)，连接到用户计算设备，或者，可以连接到外部计算设备(例如利用因特网服务提供商来通过因特网连接)。

此外，在本公开的示例性实施例中，还提供了一种能够实现上述方法的电子设备。

所属技术领域的技术人员能够理解，本公开的各个方面可以实现为系统、方法或程序产品。因此，本公开的各个方面可以具体实现为以下形式，即：完全的硬件实施方式、完全的软件实施方式(包括固件、微代码等)，或硬件和软件方面结合的实施方式，这里可以统称为“电路”、“模块”或“系统”。

下面参照图9来描述根据本公开的这种实施方式的电子设备900。图9显示的电子设备900仅仅是一个示例，不应对本公开实施例的功能和使用范围带来任何限制。

如图9所示，电子设备900以通用计算设备的形式表现。电子设备900的组件可以包括但不限于：上述至少一个处理单元910、上述至少一个存储单元920、连接不同系统组件(包括存储单元920和处理单元910)的总线930。

其中，上述存储单元存储有程序代码，上述程序代码可以被上述处理单元910执行，使得上述处理单元910执行本说明书上述“示例性方法”部分中描述的根据本公开各种示例性实施方式的步骤。例如，上述处理单元910可以执行如图2中所示的：步骤S210，获取目标集群发送的产品版本信息，根据所述产品版本信息确定所述目标集群的帮助数据集；步骤S220，接收所述目标集群的前端发送的目标页面标识，并根据所述目标页面标识从所述帮助数据集获取目标帮助数据；步骤S230，获取所述目标页面标识对应的产品形态，以及所述目标页面标识对应的运行环境；以及，步骤S240，基于所述产品形态和所述运行环境生成待展示在所述目标集群的前端的帮助信息。

示例性的，上述处理单元910还可以执行如图3至图6中任意一图所示的面向多集群的帮助数据处理方法。

存储单元920可以包括易失性存储单元形式的可读介质，例如：随机存取存储单元(Random Access Memory，RAM)9201和/或高速缓存存储单元9202，还可以进一步包括只读存储单元只读存储器(Read-Only Memory，ROM)9203。

存储单元920还可以包括具有一组(至少一个)程序模块9205的程序/实用工具9204，这样的程序模块9205包括但不限于：操作系统、一个或者多个应用程序、其它程序模块以及程序数据，这些示例中的每一个或某种组合中可能包括网络环境的实现。

总线930可以为表示几类总线结构中的一种或多种，包括存储单元总线或者存储单元控制器、外围总线、图形加速端口、处理单元或者使用多种总线结构中的任意总线结构的局域总线。

电子设备900也可以与一个或多个外部设备1000(例如键盘、指向设备、蓝牙设备等)通信，还可与一个或者多个使得用户能与该电子设备900交互的设备通信，和/或与使得该电子设备900能与一个或多个其它计算设备进行通信的任何设备(例如路由器、调制解调器等等)通信。这种通信可以通过输入/输出(Input/Output，I/O)接口950进行。进一步地，I/O接口950与显示单元940连接，以通过I/O接口950将待显示内容传输至显示单元940，以供用户查看。

并且，电子设备900还可以通过网络适配器960与一个或者多个网络(例如局域网(Local Area Network，LAN)，广域网(Wide Area Network，WAN)和/或公共网络，例如因特网)通信。如图所示，网络适配器960通过总线930与电子设备900的其它模块通信。应当明白，尽管图中未示出，可以结合电子设备900使用其它硬件和/或软件模块，包括但不限于：微代码、设备驱动器、冗余处理单元、外部磁盘驱动阵列、RAID系统、磁带驱动器以及数据备份存储系统等。

通过以上的实施方式的描述，本领域的技术人员易于理解，这里描述的示例实施方式可以通过软件实现，也可以通过软件结合必要的硬件的方式来实现。因此，根据本公开实施方式的技术方案可以以软件产品的形式体现出来，该软件产品可以存储在一个非易失性存储介质(可以是CD-ROM，U盘，移动硬盘等)中或网络上，包括若干指令以使得一台计算设备(可以是个人计算机、服务器、终端装置、或者网络设备等)执行根据本公开实施方式的方法。

此外，上述附图仅是根据本公开示例性实施例的方法所包括的处理的示意性说明，而不是限制目的。易于理解，上述附图所示的处理并不表明或限制这些处理的时间顺序。另外，也易于理解，这些处理可以是例如在多个模块中同步或异步执行的。

本领域技术人员在考虑说明书及实践这里公开的发明后，将容易想到本公开的其他实施例。本申请旨在涵盖本公开的任何变型、用途或者适应性变化，这些变型、用途或者适应性变化遵循本公开的一般性原理并包括本公开未公开的本技术领域中的公知常识或惯用技术手段。说明书和实施例仅被视为示例性的，本公开的真正范围和精神由权利要求指出。

Claims (10)

1.一种面向多集群的帮助数据处理方法，其特征在于，所述方法包括：

获取目标集群发送的产品版本信息，根据所述产品版本信息确定所述目标集群的帮助数据集；

接收所述目标集群的前端发送的目标页面标识，并根据所述目标页面标识从所述帮助数据集获取目标帮助数据；

获取所述目标页面标识对应的产品形态，以及所述目标页面标识对应的运行环境；

基于所述产品形态和所述运行环境生成待展示在所述目标集群的前端的帮助信息。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，根据所述产品版本信息确定所述目标集群的帮助数据集，包括：

根据所述产品版本确定所述目标集群对应的目标产品；

获取关于所述目标产品中每个页面的帮助数据；

将所述每个页面的帮助数据处理为所述页面中的超链接，以通过所述超链接获取所述页面的帮助数据，得到所述帮助数据集。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在根据所述产品版本信息确定所述目标集群的帮助数据集之后，所述方法还包括：

将所述帮助数据集发布至第三方存储中，以供所述目标集群访问获取。

4.根据权利要求1至3中任意一项所述的方法，其特征在于，根据所述目标页面标识从所述帮助数据集获取目标帮助数据，包括：

通过所述目标集群的后端向第三方存储发送数据获取请求，以从所述第三方存储获取所述目标集群对应的帮助数据集；

根据所述目标页面标识从所述帮助数据集中确定所述目标帮助数据。

5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，通过所述目标集群的后端向第三方存储发送数据获取请求，包括：

通过所述目标集群的后端调用统一开放接口，并向所述统一开放接口发送携带鉴权标识的数据获取请求；

通过所述统一开放接口根据所述鉴权标识进行合法性鉴权；

响应于合法性鉴权成功，则通过所述统计开放接口向所述第三方存储发送所述数据获取请求。

6.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，在根据所述目标页面标识从所述帮助数据集获取目标帮助数据之后，所述方法还包括：

将所述目标帮助数据发送至所述目标集群的后端缓存，以在接收所述目标集群的前端发送的目标页面标识之后，检查所述目标集群的后端缓存中是否存在所述目标页面标识对应的目标帮助数据。

7.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在基于所述产品形态和所述运行环境生成待展示在所述目标集群的前端的帮助信息之后，所述方法还包括：

将所述目标帮助数据保存至所述目标集群的前端缓存，以在根据所述目标页面标识从所述帮助数据集获取目标帮助数据之前，检查所述目标集群的前端缓存中是否存在所述目标页面标识对应的目标帮助数据。

8.一种面向多集群的帮助数据处理装置，其特征在于，所述装置包括：

帮助数据集确定模块，被配置为：获取目标集群发送的产品版本信息，根据所述产品版本信息确定所述目标集群的帮助数据集；

第一数据获取模块，被配置为：接收所述目标集群的前端发送的目标页面标识，并根据所述目标页面标识从所述帮助数据集获取目标帮助数据；

第二数据获取模块，被配置为：获取所述目标页面标识对应的产品形态，以及所述目标页面标识对应的运行环境；

数据展示模块，被配置为：基于所述产品形态和所述运行环境生成待展示在所述目标集群的前端的帮助信息。

9.一种计算机可读介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，所述程序被处理器执行时实现如权利要求1至7中任一项所述的面向多集群的帮助数据处理方法。

10.一种电子设备，其特征在于，包括：

一个或多个处理器；

存储装置，用于存储一个或多个程序，当所述一个或多个程序被所述一个或多个处理器执行时，使得所述一个或多个处理器实现如权利要求1至7中任一项所述的面向多集群的帮助数据处理方法。

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