CN111062822A - 一种基于区块链技术停电保险服务系统 - Google Patents

一种基于区块链技术停电保险服务系统 Download PDF

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邓超
徐嘉龙
卞蓓蕾
陈高辉
夏洪涛
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Abstract

本发明公开了一种基于区块链技术停电保险服务系统，包括该服务系统运行的运营平台，运营平台包括：用户模块、停电判断模块和数据库构成，所述用户模块包括：账户登录、保险投保、保单查看、保险理赔和停电信息查看构成，所述停电判断模块包括：依据信息采集、投诉工单提取和数据导出构成，所述依据信息采集包括：用采系统、PMS系统、供电服务指挥系统和客服系统，所述依据信息采集还包括天气系统构成。

Description

一种基于区块链技术停电保险服务系统
技术领域
本发明属于电力保障技术领域，具体为一种基于区块链技术停电保险服务系统。
背景技术
电力是以电能作为动力的能源，发明于19世纪70年代，电力的发明和应用掀起了第二次工业化高潮，现在人们的日常生活以及社会的发展均离不开电力，作为生产与输送电力给用户的电力企业，由于其服务的用户量大，每个用户的用电量都不恒定，以及区域性的电力消耗量变化，电力公司常常需要对电力的输送进行调控，比如一段时间关闭一些区域的供电，来保证重要地区的电力供应，而在实际情况下，停电的原因不止于此，天气因素、自然灾害、人为因素和设备等均会导致停电事故的发生，对于越来越依赖电能的我们来说，停电所带来的影响也越来越大。
而现在面对停电，有计划的停电均由电力公司事先告知，避免突然停电带来的不便，然而非计划停电由于其突发性，无法有效提前预知，使得突然停电时导致家庭日常不便，企业办公生产无法进行，造成损失，不管是计划停电还是非计划停电，都对客户造成了极大的损失，然而现在保险行业并没有针对停电事故的有效保险，这无疑是个缺陷，因此我们提出一种基于区块链技术停电保险服务系统。
发明内容
本发明的目的在于：为了解决现有发生停电时用户损失得不到补偿的问题，提供一种基于区块链技术停电保险服务系统。
本发明采用的技术方案如下：
一种基于区块链技术停电保险服务系统，包括该服务系统运行的运营平台，运营平台包括：用户模块、停电判断模块和数据库构成。
其中，所述用户模块包括：账户登录、保险投保、保单查看、保险理赔和停电信息查看构成。
其中，所述停电判断模块包括：依据信息采集、投诉工单提取和数据导出构成。
其中，所述依据信息采集包括：用采系统、PMS系统、供电服务指挥系统和客服系统。
其中，所述依据信息采集还包括天气系统构成。
其中，所述数据库包括：用户表、订单表、投保信息表、理赔信息表和信息表构成。
其中，所述运营平台还包括后台。
其中，所述后台模块包括：供电公司、保险公司、运营商和监管部门构成。
综上所述，由于采用了上述技术方案，本发明的有益效果是：
1、本发明中，利用供电企业独有的数据及客户资源的优势，通过搭建供电企业、用户、保险公司、监管部门多方参与的基于区块链技术的停电险系统，首创了停电险种，保障用电用户以及企业的用电权益，弥补突发停电所造成的损失。
2、本发明中，通过将电力与保险行业应用相结合，创建新的停电险种，用互联网技术实现电力数据价值变现，实现了供电企业服务升级，保险公司新业务拓展，客户损失降低等多方共赢。
3、本发明中，通过实时调取国家电网的用电采集系统、PMS系统、配电自动化系统、客服系统和供电服务指挥系统的数据，必要时需要人工踏勘后将现场停电情况录入对应系统中，来达到自动判断保险合同触发条件，自动进行保险的理赔，免去了人工收集保户资料的麻烦，用户更快速获得保险赔偿。
4、本发明中，通过为供电公司、保险公司和监管部门留置查看后台，保证了其信息的透明化，方便进行监管，避免出现理赔纠纷。
5、本发明中，为使平台的运行更加顺畅，多个保险公司和多个抢修队伍参与进来，对保险公司、抢修施工队伍全年的保险业务开展情况进行评价。保险公司、检修施工队伍每进行一次保险业务，会得到相应的积分，年终时将会根据积分，对每种类型的节点(保险公司、抢修施工队伍)进行排名，排名将作为下一年度入围该保险市场参与方的依据。
若保险公司入围成功，该排名将作为用户选择保险公司的考虑因素。检修施工队伍的积分排名可以评判施工队伍的能力，还可以作为揽接主网其他工程招投标的依据。
6、本发明中，为用户设置保险积分，用户购买停电险将获得相应的积分，该积分可以作为供电企业综合能源扩展，其他电力增值服务的购买通证。保险公司、抢修队伍、用户三者持有的积分可以互相转换。
7、本系统中各方获得的收益如下，1.保险公司：
(1)增加保险收入。通过售卖停电险，获得保费收入。
(2)降低运营成本。借助于区块链技术，将保险合同设置为代码形式，自动采集停电时间，发生保险责任触发智能合约，自动按保险合同进行赔付，实现全程无人工参与，节约保费的6％人工、物资等运营成本。
(3)保险产品盈利。
(4)延伸价值扩展。依托该保险产品的平台载体，保险公司可触及海量用电客户，同步推广其他保险产品，实现保费收入与经营利润的更大收益。
2.供电公司：
(1)赚取平台服务费。作为平台业主，预计可按照平台运维成本收取平台服务费。
(2)数据价值变现。按照10元/投保户的标准收取数据使用费。
(3)共享保险获益。保险公司将提取保费收入的3％进行利益分成，主要通过提供供电公司电力设施险，家电赔偿损失险，应急抢险物资等方式实现。
(4)获得售卖佣金。供电公司营销人员参与保险产品销售，获得保费15％比例的佣金。
(5)降低服务成本。用电客户停电损失获得保险理赔，不良体验缓解，预计停电引发的投诉工单可降低50％以上，故障报修后二次致电95598工单可降低80％以上投入服务的人力等资源成本降低。
(6)拓展综合能源。将本产品纳入综合能源服务包，吸引优质客户。
(7)吸引客户流量。市场将该保险产品植入“掌上电力”平台售卖，可增加客户流量，拓展延伸服务。
附图说明
图1为本发明的系统模块化框图；
图2为本发明中用户模块的系统模块化框图；
图3为本发明中停电判断模块的系统模块化框图；
图4为本发明中依据信息采集的系统模块化框图；
图5为本发明中数据库的系统模块化框图；
图6为本发明中后台模块的系统模块化框图。
图中标记：1、运营平台；10、用户模块；20、停电判断模块；30、数据库；40、后台；101、账户登录；102、保险投保；103、保单查看；104、保险理赔；105、停电信息查看；201、依据信息采集；202、投诉工单提取；203、数据导出；2010、用采系统；2011、PMS系统；2012、供电服务指挥系统；2013、客服系统；214、天气系统；301、用户表；302、订单表；303、投保信息表；304、理赔信息表；305、信息表；401、供电公司；402、保险公司；403、运营商；404、监管部门。
具体实施方式
为了使本发明的目的、技术方案及优点更加清楚明白，以下结合附图及实施例，对本发明进行进一步详细说明。应当理解，此处所描述的具体实施例仅用以解释本发明，并不用于限定本发明。
实施例一，请参阅图1～3，一种基于区块链技术停电保险服务系统，包括该服务系统运行的运营平台1，运营平台1包括：用户模块10、停电判断模块20和数据库30构成，所述用户模块10即购买了停电保险服务的用电户；所述停电判断模块20用于系统根据采集的停电相关信息，自动进行停电原因判断；所述数据库30用于储存各项数据，方便查询提取。
所述用户模块10包括：账户登录101、保险投保102、保单查看103、保险理赔104和停电信息查看105构成，所述账户登录101用于用电用户登入运营平台系统中；所述保险投保102用于向用户提供停电保险服务，用户在此进行查看和购买，个人保险投保需要户主信息，企业投保需要法定代表人或老板信息，停电保险不限制保险公司，但每人每户只能购买一份停电保险；所述保单查看103用于用户查看自己的停电保险保单状态，避免保险过期脱保；所述保险理赔104用于进行保险理赔以及理赔信息进度的查看；所述停电信息查看105用于查看电力公司发布的停电信息，方便用户了解。
所述停电判断模块20包括：依据信息采集201和数据导出203构成，所述依据信息采集201即采集停电的判断依据信息，进行判断停电是电力公司管控停电还是性停电；所述数据导出203用于导出判断的数据信息。
实施例二，请参阅图1～3，一种基于区块链技术停电保险服务系统，包括该服务系统运行的运营平台1，运营平台1包括：用户模块10、停电判断模块20和数据库30构成，所述用户模块10即购买了停电保险服务的用电户；所述停电判断模块20用于系统根据采集的停电相关信息，自动进行停电原因判断；所述数据库30用于储存各项数据，方便查询提取。
所述用户模块10包括：账户登录101、保险投保102、保单查看103、保险理赔104和停电信息查看105构成，所述账户登录101用于用电用户登入运营平台系统中；所述保险投保102用于向用户提供停电保险服务，用户在此进行查看和购买，个人保险投保需要户主信息，企业投保需要法定代表人或老板信息，停电保险不限制保险公司，但每人每户只能购买一份停电保险；所述保单查看103用于用户查看自己的停电保险保单状态，避免保险过期脱保；所述保险理赔104用于进行保险理赔以及理赔信息进度的查看；所述停电信息查看105用于查看电力公司发布的停电信息，方便用户了解。
所述停电判断模块20包括：依据信息采集201、投诉工单提取202和数据导出203构成，所述依据信息采集201即采集停电的判断依据信息，进行判断停电是电力公司管控停电还是性停电；所述投诉工单提取202用于提取停电用户的投诉工单，作为补充信息；所述数据导出203用于导出判断的数据信息。
实施例三，请参阅图1～4，一种基于区块链技术停电保险服务系统，包括该服务系统运行的运营平台1，运营平台1包括：用户模块10、停电判断模块20和数据库30构成，所述用户模块10即购买了停电保险服务的用电户；所述停电判断模块20用于系统根据采集的停电相关信息，自动进行停电原因判断；所述数据库30用于储存各项数据，方便查询提取。
所述用户模块10包括：账户登录101、保险投保102、保单查看103、保险理赔104和停电信息查看105构成，所述账户登录101用于用电用户登入运营平台系统中；所述保险投保102用于向用户提供停电保险服务，用户在此进行查看和购买，个人保险投保需要户主信息，企业投保需要法定代表人或老板信息，停电保险不限制保险公司，但每人每户只能购买一份停电保险；所述保单查看103用于用户查看自己的停电保险保单状态，避免保险过期脱保；所述保险理赔104用于进行保险理赔以及理赔信息进度的查看；所述停电信息查看105用于查看电力公司发布的停电信息，方便用户了解。
所述停电判断模块20包括：依据信息采集201、投诉工单提取202和数据导出203构成，所述依据信息采集201即采集停电的判断依据信息，进行判断停电是电力公司管控停电还是性停电；所述投诉工单提取202用于提取停电用户的投诉工单，作为补充信息；所述数据导出203用于导出判断的数据信息。
所述依据信息采集201包括：用采系统2010、PMS系统2011、供电服务指挥系统2012、客服系统2013和天气系统2014构成，所述用采系统2010即现有的用户用电信息采集系统，用于采集“停电时间”“送电时间”字样，获得停电时长；所述PMS系统2011即工程生产管理系统，用于采集系统中的“计划管控”“调控”字样；所述供电服务指挥系统2012即现在电力公司使用的供电服务指挥系统，用于全方位检测电力线路的分配情况，压力情况等，对电力运行工况进行智能调控，在此采集停电是单户停电还是多户停电；所述客服系统2013即电力公司的客服系统，用于采集用电用户的投诉工单；所述天气系统2014用于获取停电位置的天气情况。
实施例四，请参阅图1～5，一种基于区块链技术停电保险服务系统，包括该服务系统运行的运营平台1，运营平台1包括：用户模块10、停电判断模块20和数据库30构成，所述用户模块10即购买了停电保险服务的用电户；所述停电判断模块20用于系统根据采集的停电相关信息，自动进行停电原因判断；所述数据库30用于储存各项数据，方便查询提取。
所述用户模块10包括：账户登录101、保险投保102、保单查看103、保险理赔104和停电信息查看105构成，所述账户登录101用于用电用户登入运营平台系统中；所述保险投保102用于向用户提供停电保险服务，用户在此进行查看和购买，个人保险投保需要户主信息，企业投保需要法定代表人或老板信息，停电保险不限制保险公司，但每人每户只能购买一份停电保险；所述保单查看103用于用户查看自己的停电保险保单状态，避免保险过期脱保；所述保险理赔104用于进行保险理赔以及理赔信息进度的查看；所述停电信息查看105用于查看电力公司发布的停电信息，方便用户了解。
所述停电判断模块20包括：依据信息采集201、投诉工单提取202和数据导出203构成，所述依据信息采集201即采集停电的判断依据信息，进行判断停电是电力公司管控停电还是性停电；所述投诉工单提取202用于提取停电用户的投诉工单，作为补充信息；所述数据导出203用于导出判断的数据信息。
所述依据信息采集201包括：用采系统2010、PMS系统2011、供电指挥系统2012、客服系统2013和天气系统2014构成，所述用采系统2010即现有的用户用电信息采集系统，用于采集“停电时间”“送电时间”字样，获得停电时长；所述PMS系统2011即工程生产管理系统，用于采集系统中的“计划管控”“调控”字样；所述供电指挥系统2012即现在电力公司使用的供电指挥系统，用于全方位检测电力线路的分配情况，压力情况等，对电力进行智能调控，在此采集停电是单户停电还是多户停电；所述客服系统2013即电力公司的客服，用于采集用电用户的投诉工单；所述天气系统2014用于获取停电位置的天气情况。
所述数据库30包括：用户表301、订单表302、投保信息表303、理赔信息表304和信息表305构成，所述用户表301即所有投保用户的资料；所述订单表302即所有投保订单；所述投保信息表303即所有的停电保险投保信息；所述理赔信息表304即所有的理赔情况数据信息；所述信息表305即停电原因、范围和影响范围的归纳。
实施例五，请参阅图1～6，一种基于区块链技术停电保险服务系统，包括该服务系统运行的运营平台1，运营平台1包括：用户模块10、停电判断模块20、数据库30和后台40构成，所述用户模块10即购买了停电保险服务的用电户；所述停电判断模块20用于系统根据采集的停电相关信息，自动进行停电原因判断；所述数据库30用于储存各项数据，方便查询提取；所述后台40即该系统的运行后台，进行数据信息的查看和系统运行的维护。
所述用户模块10包括：账户登录101、保险投保102、保单查看103、保险理赔104和停电信息查看105构成，所述账户登录101用于用电用户登入运营平台系统中；所述保险投保102用于向用户提供停电保险服务，用户在此进行查看和购买，个人保险投保需要户主信息，企业投保需要法定代表人或老板信息，停电保险不限制保险公司，但每人每户只能购买一份停电保险；所述保单查看103用于用户查看自己的停电保险保单状态，避免保险过期脱保；所述保险理赔104用于进行保险理赔以及理赔信息进度的查看；所述停电信息查看105用于查看电力公司发布的停电信息，方便用户了解。
所述停电判断模块20包括：依据信息采集201、投诉工单提取202和数据导出203构成，所述依据信息采集201即采集停电的判断依据信息，进行判断停电是电力公司管控停电还是性停电；所述投诉工单提取202用于提取停电用户的投诉工单，作为补充信息；所述数据导出203用于导出判断的数据信息。
所述依据信息采集201包括：用采系统2010、PMS系统2011、供电指挥系统2012、客服系统2013和天气系统2014构成，所述用采系统2010即现有的用户用电信息采集系统，用于采集“停电时间”“送电时间”字样，获得停电时长；所述PMS系统2011即工程生产管理系统，用于采集系统中的“计划管控”“调控”字样；所述供电指挥系统2012即现在电力公司使用的供电指挥系统，用于全方位检测电力线路的分配情况，压力情况等，对电力进行智能调控，在此采集停电是单户停电还是多户停电；所述客服系统2013即电力公司的客服，用于采集用电用户的投诉工单；所述天气系统2014用于获取停电位置的天气情况。
所述数据库30包括：用户表301、订单表302、投保信息表303、理赔信息表304和信息表305构成，所述用户表301即所有投保用户的资料；所述订单表302即所有投保订单；所述投保信息表303即所有的停电保险投保信息；所述理赔信息表304即所有的理赔情况数据信息；所述信息表305即停电原因、范围和影响范围的归纳。
所述后台模块40包括：供电公司401、保险公司402、运营商403和监管部门404构成，所述供电公司401在实际应用时为当地电力供电公司；所述保险公司402即参与停电保险服务的保险企业；所述运营商403即运营平台的运营企业，维护该系统的正常；所述监管部门404即监控管理停电保险以及企业生产工作的政府部门。
以上所述仅为本发明的较佳实施例而已，并不用以限制本发明，凡在本发明的精神和原则之内所作的任何修改、等同替换和改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。

Claims (8)

1.一种基于区块链技术停电保险服务系统，包括该服务系统运行的运营平台(1)，其特征在于,运营平台(1)包括：用户模块(10)、停电判断模块(20)和数据库(30)构成。
2.如权利要求1所述的一种基于区块链技术停电保险服务系统，其特征在于，所述用户模块(10)包括：账户登录(101)、保险投保(102)、保单查看(103)、保险理赔(104)和停电信息查看(105)构成。
3.如权利要求1所述的一种基于区块链技术停电保险服务系统，其特征在于，所述停电判断模块(20)包括：依据信息采集(201)、投诉工单提取(202)和数据导出(203)构成。
4.如权利要求3所述的一种基于区块链技术停电保险服务系统，其特征在于，所述依据信息采集(201)包括：用电采集系统(2010)、PMS系统(2011)、供电服务指挥系统(2012)和客服系统(2013)。
5.如权利要求4所述的一种基于区块链技术停电保险服务系统，其特征在于，所述依据信息采集(201)还包括天气系统(2014)构成。
6.如权利要求1所述的一种基于区块链技术停电保险服务系统，其特征在于，所述数据库(30)包括：用户表(301)、订单表(302)、投保信息表(303)、理赔信息表(304)和信息表(305)构成。
7.如权利要求1所述的一种基于区块链技术停电保险服务系统，其特征在于，所述运营平台(1)还包括后台(40)。
8.如权利要求7所述的一种基于区块链技术停电保险服务系统，其特征在于，所述后台模块(40)包括：供电公司(401)、保险公司(402)、运营商(403)和监管部门(404)构成。
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