CN111061584A - 一种故障诊断方法、装置、设备及可读存储介质 - Google Patents

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Abstract

本发明公开了一种故障诊断方法、装置、设备及可读存储介质，该方法包括以下步骤：获取服务器各个部件产生的原始日志数据，并将所述原始日志数据转为目标格式的日志数据；将所述日志数据存入检索系统；利用所述检索系统的检索接口对所述日志数据进行检索，确定所述日志数据是否与日志规则库中的日志规则匹配；如果是，则利用所述日志规则获得故障信息。可见，该方法通过对原始日志数据进行归一化，并借助检索系统的检索功能，便可基于日志数据实现实时的故障诊断，得到故障信息。如此，便可基于故障信息快速发现和定位故障，有利于故障发现和排除，可提高系统稳定性。

Description

一种故障诊断方法、装置、设备及可读存储介质
技术领域
本发明涉及计算机应用技术领域，特别是涉及一种故障诊断方法、装置、设备及可读存储介质。
背景技术
服务器运维过程中，基于服务器产生的各种日志，依赖固定的日志规则进行服务器相关故障的诊断，可为客户提供诊断结果及响应的解决方案。
具体的，在服务器的日常运维中，服务器各种部件都会产生相应的日志，在服务器出现故障的时候，这些日志便成为定位故障的重要依据。但是，在实际应用中，由于服务器中日志种类繁多，仅仅依靠运维工程师记住这些异常日志信息，进行人工确认日志诊断，最终确定故障信息，难度较大，无法满足快速定位故障的需求。
综上所述，如何有效地解决快速诊断服务器故障等问题，是目前本领域技术人员急需解决的技术问题。
发明内容
本发明的目的是提供一种故障诊断方法、装置、设备及可读存储介质，以基于日志数据对服务器进行故障诊断，快速获得故障信息，以便及时发现并排除故障。
为解决上述技术问题，本发明提供如下技术方案：
一种故障诊断方法，包括：
获取服务器各个部件产生的原始日志数据，并将所述原始日志数据转为目标格式的日志数据；
将所述日志数据存入检索系统；
利用所述检索系统的检索接口对所述日志数据进行检索，确定所述日志数据是否与日志规则库中的日志规则匹配；
如果是，则利用所述日志规则获得故障信息。
优选地，利用所述日志规则获得故障信息之后，还包括：
向客服工单系统发送与所述故障信息匹配的工单指令。
优选地，利用所述日志规则获得故障信息之后，还包括：
从修复指令库中查找与所述故障信息对应的目标修复指令；
向所述服务器发送目标修复指令。
优选地，将所述原始日志数据转为目标格式的日志数据，包括：
将所述原始日志数据转换为JSON格式的所述日志数据。
优选地，将所述日志数据存入检索系统，包括：
将所述日志数据存入Elastic search系统。
优选地，将所述日志数据存入Elastic search系统，包括：
将所述日志数据分布式存入所述Elastic search系统。
优选地，所述日志规则包括关键字和原因，利用所述日志规则获得故障信息，包括：
利用所述日志规则中记录的原因，获得故障对象和故障内容；
将所述故障对象和故障内容确定为故障信息。
一种故障诊断装置，包括：
日志数据归一化模块，用于获取服务器各个部件产生的原始日志数据，并将所述原始日志数据转为目标格式的日志数据；
日志数据存储模块，用于将所述日志数据存入检索系统；
检索模块，用于利用所述检索系统的检索接口对所述日志数据进行检索，确定所述日志数据是否与日志规则库中的日志规则匹配；
故障信息获取模块，用于如果所述日志数据与日志规则库中的日志规则匹配，则利用所述日志规则获得故障信息。
一种故障诊断设备，包括：
存储器，用于存储计算机程序；
处理器，用于执行所述计算机程序时实现上述故障诊断方法的步骤。
一种可读存储介质，所述可读存储介质上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现上述故障诊断方法的步骤。
应用本发明实施例所提供的方法，获取服务器各个部件产生的原始日志数据，并将原始日志数据转为目标格式的日志数据；将日志数据存入检索系统；利用检索系统的检索接口对日志数据进行检索，确定日志数据是否与日志规则库中的日志规则匹配；如果是，则利用日志规则获得故障信息。
在本方法中，首先将服务器中各个部件产生的原始日志数据进行格式转换，得到目标格式的日志数据，并将日志数据存入检索系统中。然后，利用检索系统提供的检索接口对日志数据进行检索，确定出日志数据是否与日志规则库中的日志规则匹配，如果存在匹配的日志规则，则可利用该日志规则得到故障信息。可见，本方法通过对原始日志数据进行归一化，并借助检索系统的检索功能，便可基于日志数据实现实时的故障诊断，得到故障信息。如此，便可基于故障信息快速发现和定位故障，有利于故障发现和排除，可提高系统稳定性。
相应地，本发明实施例还提供了与上述故障诊断方法相对应的故障诊断装置、设备和可读存储介质，具有上述技术效果，在此不再赘述。
附图说明
为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。
图1为本发明实施例中一种故障诊断方法的实施流程图；
图2为本发明实施例中一种故障诊断装置的结构示意图；
图3为本发明实施例中一种故障诊断设备的结构示意图；
图4为本发明实施例中一种故障诊断设备的具体结构示意图。
具体实施方式
为了使本技术领域的人员更好地理解本发明方案，下面结合附图和具体实施方式对本发明作进一步的详细说明。显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。
实施例一：
请参考图1，图1为本发明实施例中一种故障诊断方法的流程图，该方法包括以下步骤：
S101、获取服务器各个部件产生的原始日志数据，并将原始日志数据转为目标格式的日志数据。
在服务器中BIOS(Basic Input Output System，基本输入输出系统)、硬盘等部件均会产生日志文件，且不同日志文件的格式不同。为便于区别，在本文中将未进行格式归一化的日志文件均称之为原始日志数据。
例如，黑盒日志，文件名blackbox.log。日志内容格式如下：
[Sep 07 2018 11:02:06]:PSU-1power good detect pin changed from 1to 0
[Sep 07 2018 11:02:06]:PSU-1Fault:Input Under Voltage Protection,StatusWord＝0x2848
[Sep 07 2018 11:02:06]:psu 1unit input off for insufficient inputvoltage.
具体的格式定义请参考常见的日志格式定义，在此不再一一赘述。可见，日志格式多种多样，并非完全统一。
获取到服务器中各个部件产生的原始日志数据，可通过程序对日志文件进行解析，并将其转换为目标格式的日志数据。即，在本实施例中将格式归一化后的日志称之为日志数据。
其中，目标格式可以为常见的数据存储格式。优选地，可目标格式即可为JSON格式。即将原始日志数据转换为JSON格式的日志数据。其中，JSON(Java Script ObjectNotation，JS对象简谱)为一种轻量级的数据交换格式。JSON基于ECMAScript(欧洲计算机协会制定的js规范)的一个子集，采用完全独立于编程语言的文本格式来存储和表示数据。简洁和清晰的层次结构使得JSON成为理想的数据交换语言。易于机器解析和生成，并有效地提升网络传输效率。
S102、将日志数据存入检索系统。
将原始日志数据转换为日志数据之后，便可将日志数据存入检索系统中。具体的，即将日志数据存入检索系统可访问的可读存储介质中。
其中，检索系统可为Mysql(一种广泛应用的关系型数据库)和Elasticsearch等常见的检索系统。考虑到数据量比较大时，Elastic search的检索性能相对较高，因此，在实际应用中可优先选用Elastic search。即，将日志数据存入Elastic search系统。
优选地，若检索系统具体为Elastic search系统，由于Elastic search系统支持分布式存储，因此，在服务器日志量较大时，还可将日志数据分布式存入Elastic search系统，以便于进行文件的检索和分析，同时还可积累大量的有效数据，为大数据分析提供第一手的原始数据。
S103、利用检索系统的检索接口对日志数据进行检索，确定日志数据是否与日志规则库中的日志规则匹配。
在本实施例中，可预先将日志规则库存入检索系统中，日志规则库中的日志规则即进行故障诊断的依据。
将日志数据存入检索系统之后，便可调用检索系统的检索接口的方式对日志数据进行快速检索。检索过程即查找每一条日志数据是否与日志规则库的日志规则匹配。
日志规则示例：日志规则1，包括关键字：CPU,IOH VTD Error，原因：处理器IOHVTD错误解决方案：如果没有软件配置错误，一般可检查OS/driver；日志规则2，包括关键字：MEM Hot assert,with MemHotState，原因：内存过热，解决方案：检查环境温度是否过高，风扇、散热是否正常。
例如：具体定义的一条在sel.log文件对应的日志规则，包括关键字：BIOSError，原因：BIOS固件错误，解决方案：重新刷新最新BIOS固件。具体Linux指令(在实际应用中，可以通过JAVA语言编程的形式，实现该指令功能)如下：
Figure BDA0002283131670000051
Figure BDA0002283131670000061
其中，Curl为linux下的命令；Localhost：9200为Elasticsearch的ip和端口号；megacorp为索引名称，可视为数据库名；employee为type类型，可视为为表名；1代表存入本条数据的ID。
在日志规则库中定义好日志规则之后，便可利用检索系统基于关键字检索每一条日志数据是否与日志规则库中的日志规则匹配。然后，根据检索结果执行不同的后续故障分析步骤。具体的，如果是，则执行步骤S104；如果否，则执行步骤S105。
S104、利用日志规则获得故障信息。
当检索到匹配日志规则时，则可基于该日志规则获得故障信息。
具体的，故障信息获取过程，包括：
步骤一、利用日志规则中记录的原因，获得故障对象和故障内容；
步骤二、将故障对象和故障内容确定为故障信息。
为便于描述，下面将上述两个步骤结合起来进行说明。
日志规则包括关键字和原因，因此，在检索到匹配的日志规则之后，便可基于日志规则中记录的原因，获得故障对象和故障内容。故障对象和故障内容即故障信息。
优选地，为了提高故障诊断效果，还可在日志规则中记录解决方案，因而故障信息还可以进一步包括解决方案。
举例说明，诊断过程中，即，主要执行查询功能，根据传入的关键字，查找匹配的结果返回，实现linux指令如下(在实际应用中，可采用java语言编程实现如下指令功能)：
Figure BDA0002283131670000062
Figure BDA0002283131670000071
S105、确定服务器无故障。
在日志规则库中无法找到匹配的日志规则，即表明当前服务器运行正常，无故障。因此，可确定服务器无故障。
应用本发明实施例所提供的方法，获取服务器各个部件产生的原始日志数据，并将原始日志数据转为目标格式的日志数据；将日志数据存入检索系统；利用检索系统的检索接口对日志数据进行检索，确定日志数据是否与日志规则库中的日志规则匹配；如果是，则利用日志规则获得故障信息。
在本方法中，首先将服务器中各个部件产生的原始日志数据进行格式转换，得到目标格式的日志数据，并将日志数据存入检索系统中。然后，利用检索系统提供的检索接口对日志数据进行检索，确定出日志数据是否与日志规则库中的日志规则匹配，如果存在匹配的日志规则，则可利用该日志规则得到故障信息。可见，本方法通过对原始日志数据进行归一化，并借助检索系统的检索功能，便可基于日志数据实现实时的故障诊断，得到故障信息。如此，便可基于故障信息快速发现和定位故障，有利于故障发现和排除，可提高系统稳定性。
需要说明的是，基于上述实施例，本发明实施例还提供了相应的改进方案。在优选/改进实施例中涉及与上述实施例中相同步骤或相应步骤之间可相互参考，相应的有益效果也可相互参照，在本文的优选/改进实施例中不再一一赘述。
优选地，在利用日志规则获得故障信息之后，还可向客服工单系统发送与故障信息匹配的工单指令。即，对接客服工单系统，例如当诊断系统诊断到了一台服务器发生了电源故障，系统自动向客服的工单系统中发送一条工单指令，该工单指令则会生成故障服务器的详细信息，比如服务器位置，服务器故障原因，这样便于客服人员及时联系维修。
优选地，在利用日志规则获得故障信息之后，还可从修复指令库中查找与故障信息对应的目标修复指令；向服务器发送目标修复指令。即，在本实施例中，可对一些特定故障类型，故障系统可以发出修复指令，对服务进行修复。例如，数据库连接异常，考虑可能是数据库服务宕掉，因此可以发出重启数据库服务指令，来对数据库重启以便恢复服务。
实施例二：
相应于上面的方法实施例，本发明实施例还提供了一种故障诊断装置，下文描述的故障诊断装置与上文描述的故障诊断方法可相互对应参照。
参见图2所示，该装置包括以下模块：
日志数据归一化模块101，用于获取服务器各个部件产生的原始日志数据，并将原始日志数据转为目标格式的日志数据；
日志数据存储模块102，用于将日志数据存入检索系统；
检索模块103，用于利用检索系统的检索接口对日志数据进行检索，确定日志数据是否与日志规则库中的日志规则匹配；
故障信息获取模块104，用于如果日志数据与日志规则库中的日志规则匹配，则利用日志规则获得故障信息。
应用本发明实施例所提供的装置，获取服务器各个部件产生的原始日志数据，并将原始日志数据转为目标格式的日志数据；将日志数据存入检索系统；利用检索系统的检索接口对日志数据进行检索，确定日志数据是否与日志规则库中的日志规则匹配；如果是，则利用日志规则获得故障信息。
在本装置中，首先将服务器中各个部件产生的原始日志数据进行格式转换，得到目标格式的日志数据，并将日志数据存入检索系统中。然后，利用检索系统提供的检索接口对日志数据进行检索，确定出日志数据是否与日志规则库中的日志规则匹配，如果存在匹配的日志规则，则可利用该日志规则得到故障信息。可见，本装置通过对原始日志数据进行归一化，并借助检索系统的检索功能，便可基于日志数据实现实时的故障诊断，得到故障信息。如此，便可基于故障信息快速发现和定位故障，有利于故障发现和排除，可提高系统稳定性。
在本发明的一种具体实施方式中，还包括：
工单指令发送模块，用于在利用日志规则获得故障信息之后，向客服工单系统发送与故障信息匹配的工单指令。
在本发明的一种具体实施方式中，还包括：
修复指令发送模块，用于在利用日志规则获得故障信息之后，从修复指令库中查找与故障信息对应的目标修复指令；向服务器发送目标修复指令。
在本发明的一种具体实施方式中，日志数据归一化模块101，具体用于将原始日志数据转换为JSON格式的日志数据。
在本发明的一种具体实施方式中，日志数据存储模块102，具体用于将日志数据存入Elastic search系统。
在本发明的一种具体实施方式中，日志数据存储模块102，具体用于将日志数据分布式存入Elastic search系统。
在本发明的一种具体实施方式中，日志规则包括关键字和原因，故障信息获取模块104，具体用于利用日志规则中记录的原因，获得故障对象和故障内容；将故障对象和故障内容确定为故障信息。
实施例三：
相应于上面的方法实施例，本发明实施例还提供了一种故障诊断设备，下文描述的一种故障诊断设备与上文描述的一种故障诊断方法可相互对应参照。
参见图3所示，该故障诊断设备包括：
存储器D1，用于存储计算机程序；
处理器D2，用于执行计算机程序时实现上述方法实施例的故障诊断方法的步骤。
具体的，请参考图4，为本实施例提供的一种故障诊断设备的具体结构示意图，该故障诊断设备可因配置或性能不同而产生比较大的差异，可以包括一个或一个以上处理器(central processing units，CPU)322(例如，一个或一个以上处理器)和存储器332，一个或一个以上存储应用程序342或数据344的存储介质330(例如一个或一个以上海量存储设备)。其中，存储器332和存储介质330可以是短暂存储或持久存储。存储在存储介质330的程序可以包括一个或一个以上模块(图示没标出)，每个模块可以包括对数据处理设备中的一系列指令操作。更进一步地，中央处理器322可以设置为与存储介质330通信，在故障诊断设备301上执行存储介质330中的一系列指令操作。
故障诊断设备301还可以包括一个或一个以上电源326，一个或一个以上有线或无线网络接口350，一个或一个以上输入输出接口358，和/或，一个或一个以上操作系统341。例如，Windows ServerTM，Mac OS XTM，UnixTM，LinuxTM，FreeBSDTM等。
上文所描述的故障诊断方法中的步骤可以由故障诊断设备的结构实现。
实施例四：
相应于上面的方法实施例，本发明实施例还提供了一种可读存储介质，下文描述的一种可读存储介质与上文描述的一种故障诊断方法可相互对应参照。
一种可读存储介质，可读存储介质上存储有计算机程序，计算机程序被处理器执行时实现上述方法实施例的故障诊断方法的步骤。
该可读存储介质具体可以为U盘、移动硬盘、只读存储器(Read-OnlyMemory，ROM)、随机存取存储器(Random Access Memory，RAM)、磁碟或者光盘等各种可存储程序代码的可读存储介质。
专业人员还可以进一步意识到，结合本文中所公开的实施例描述的各示例的单元及算法步骤，能够以电子硬件、计算机软件或者二者的结合来实现，为了清楚地说明硬件和软件的可互换性，在上述说明中已经按照功能一般性地描述了各示例的组成及步骤。这些功能究竟以硬件还是软件方式来执行，取决于技术方案的特定应用和设计约束条件。专业技术人员可以对每个特定的应用来使用不同方法来实现所描述的功能，但是这种实现不应认为超出本发明的范围。

Claims (10)

1.一种故障诊断方法，其特征在于，包括：
获取服务器各个部件产生的原始日志数据，并将所述原始日志数据转为目标格式的日志数据；
将所述日志数据存入检索系统；
利用所述检索系统的检索接口对所述日志数据进行检索，确定所述日志数据是否与日志规则库中的日志规则匹配；
如果是，则利用所述日志规则获得故障信息。
2.根据权利要求1所述的故障诊断方法，其特征在于，利用所述日志规则获得故障信息之后，还包括：
向客服工单系统发送与所述故障信息匹配的工单指令。
3.根据权利要求1所述的故障诊断方法，其特征在于，利用所述日志规则获得故障信息之后，还包括：
从修复指令库中查找与所述故障信息对应的目标修复指令；
向所述服务器发送目标修复指令。
4.根据权利要求1所述的故障诊断方法，其特征在于，将所述原始日志数据转为目标格式的日志数据，包括：
将所述原始日志数据转换为JSON格式的所述日志数据。
5.根据权利要求1所述的故障诊断方法，其特征在于，将所述日志数据存入检索系统，包括：
将所述日志数据存入Elastic search系统。
6.根据权利要求5所述的故障诊断方法，其特征在于，将所述日志数据存入Elasticsearch系统，包括：
将所述日志数据分布式存入所述Elastic search系统。
7.根据权利要求1所述的故障诊断方法，其特征在于，所述日志规则包括关键字和原因，利用所述日志规则获得故障信息，包括：
利用所述日志规则中记录的原因，获得故障对象和故障内容；
将所述故障对象和故障内容确定为故障信息。
8.一种故障诊断装置，其特征在于，包括：
日志数据归一化模块，用于获取服务器各个部件产生的原始日志数据，并将所述原始日志数据转为目标格式的日志数据；
日志数据存储模块，用于将所述日志数据存入检索系统；
检索模块，用于利用所述检索系统的检索接口对所述日志数据进行检索，确定所述日志数据是否与日志规则库中的日志规则匹配；
故障信息获取模块，用于如果所述日志数据与日志规则库中的日志规则匹配，则利用所述日志规则获得故障信息。
9.一种故障诊断设备，其特征在于，包括：
存储器，用于存储计算机程序；
处理器，用于执行所述计算机程序时实现如权利要求1至7任一项所述故障诊断方法的步骤。
10.一种可读存储介质，其特征在于，所述可读存储介质上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现如权利要求1至7任一项所述故障诊断方法的步骤。
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